Обслуживаюсь уже год в отделение Беляево, всегда нравится доброжелательное обслуживание Софии С-ой, недавно оформил вклад и кредитную карту по выгодным условиям. Буду обслуживаться только у неё! Все рассказала про условия вклада и кредитной карты, теперь я счастливый обладатель кредитной карты. Доброжелательность этой девушки не сравниться ни с чем, успехов во всем !Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-ну Владимиру. Никогда прежде не сталкивался с подобного уровня профессионализмом! С первого раза все четко, доступно, понятно. Чувствуется понимание своего дела и заинтересованность в клиенте. Такие сотрудники действительно располагают к сотрудничеству!

В середине декабря нам одобрили ипотеку в банке МКБ. После этого мы достаточно быстро нашли объект, подготовили все документы и передали в банк на рассмотрение. Это было в 20х числах декабря. Перед НГ не рассчитывали на скорость обработки, но вот сейчас уже конец января и банк все еще проверяет объект, ссылаясь на "потерю" документов (типа паспорта, который был предоставлен еще на этапе подачи документов на одобрение), "теряются" документы которые ранее были предоставлены и мы снова и снова их отправляем.  Вопрос на столько затянулся что продавец из за непонятных сроков выхода на сделку готов разорвать сделку и сотрудничать с другим покупателем. Все на нервах: мы, продавец, риэлтор Впечатления от работы с банком ужасные, наш менеджер не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки!

Добрый день, Обслуживалась в отделении банка МКБ Луков Переулок со своим  Супругом. Огромная благодарность за профессионализм, терпение и внимание Менеджеру  Ко-ичу Георгию  и Консультанту К-ин Дарье. Приходить в банк одно удовольствие. Всегда помогут и разъяснят.  Надеюсь что в другой банк нам не придется идти и в будущем.

Был в отделении Щелково.  Впечатление осталось хорошее.                                                                                            Хотел бы выделить сотрудницу Анастасию Б-ву.                                                                                          Все рассказала, объяснила. Очень компетентный сотрудник.                                                          Визитом остался доволен.

Здравствуйте! Почему списали все мои бонусы, за которые я оплачивал покупки картой Мудрость и картой Блэк? Мне ранее писали, что по карте Блэк отключили от бонусной программы. Тк просили предоставить документы. Им обьяснил, что пополнял виртуальную карту. По виртуальной карте, неименной нельзя сделать выписку, платежку. И поэтому не смог предоставить, не по моей вине. Продолжал совершать покупки по карте Мудрость, и от покупок получал бонусы. Но эти бонусы списали!! Прошу вернуть бонусы на карту!

Вчера 15.01.2022 в отделении на Бауманской при получении мною со вклада очень крупной суммы ни операционист, ни кассир не попросили меня снять маску. Маска черная, плотная, по типу респиратора. При том, что при ВНЕСЕНИИ денежных средств в отделении в г. Жуковский меня просили ее снять в кассе ВСЕГДА. Хочется знать как ваши сотрудники смогли меня идентифицировать по верхней части лица, ибо маска ПОЛНОСТЬЮ скрывает нижнюю - ниже глаз не видно ничего!Т.е. при утере паспорта за деньгами мог прийти кто угодно мало-мальски похожий на меня и ваши сотрудники выдали бы ему деньги?!В вашем банке у меня остался еще один вклад и очень не хотелось бы из-за халатности отдельных сотрудников закрывать и его.

Очень хочется поблагодарить ведущего менеджера М. Оксану Петровну, работающую в отделении МКБ в Луковом переулке, за огромную помощь при переоформлении вклада 14.01.2022 г. Кроме высокого профессионализма, предоставления максимальной информации и конкретной помощи, мы получили внимание, доброжелательность, корректнолсть и высочайший уровень интеллигентности от этого сотрудника. Ходатайствуем перед руководством о поощрении М. О.П.

14.01 обслуживались в отделении Университет (м. Университет). А. Н-ва проводила сложную операцию, обслуживала очень грамотно, посоветовала депозит с наибольшей ставкой, помогла разобраться с мобильным приложением, порекомендовала наиболее выгодное решение вопроса, сделала переводы денежных средств, оформила все доверенности. А. Н-ва проконсультировала по новым продуктам банка. Выражаем признательность грамотному и квалифицированному специалисту! Отдельное спасибо директору отделения Университет Е-ву А.А. за эффективную работу отделения и коллектива!

14.01 обслуживались в отделении Университет (м. Университет). А. Н-ва проводила сложную операцию, обслуживала очень грамотно, посоветовала депозит с наибольшей ставкой, помогла разобраться с мобильным приложением, порекомендовала наиболее выгодное решение вопроса, сделала переводы денежных средств, оформила все доверенности. А. Н-ва проконсультировала по новым продуктам банка. Выражаем признательность грамотному и квалифицированному специалисту! Отдельное спасибо директору отделения Университет Е-ву А.А. за эффективную работу отделения и коллектива!

14.01 обслуживались в отделении Университет (м. Университет). А. Н-ва проводила сложную операцию, обслуживала очень грамотно, посоветовала депозит с наибольшей ставкой, помогла разобраться с мобильным приложением, порекомендовала наиболее выгодное решение вопроса, сделала переводы денежных средств, оформила все доверенности. А. Н-ва проконсультировала по новым продуктам банка. Выражаем признательность грамотному и квалифицированному специалисту! Отдельное спасибо директору отделения Университет Е-ву А.А. за эффективную работу отделения и коллектива!

Здравствуйте! Хотелось бы выразить свою благодарность Московскому Кредитному Банку, а именно отделению «Алтуфьево» (Алтуфьевское шоссе, 80), в особенности хочу отметить менеджера Б-ву Е. за качественную консультацию! Сегодня 15.01.2022 обратился в это отделение для того чтобы узнать о выгодном размещении денежных средств. Изначально сомневался, что смогу найти для себя идеально подходящие условия по вкладу, но мои сомнения развеяли, подобрали именно то что мне нужно, чему я очень рад!! Подробно рассказали обо всех условиях, которые в МКБ действительно выгодные, меня очень приятно удивили. Обслуживание на высшем уровне, весь персонал очень вежлив и приветлив, обстановка в офисе благоприятная, буду обращаться сюда по всем вопросам. Само оформление не заняло много времени. Также рассказали про возможность пользования личным кабинетом, что  оказалось очень удобным. Большое спасибо за тёплый приём, обязательно  буду рекомендовать вас знакомым и родственникам!

Обратился в ДО Таганское-1 к менеджеру К-ой Анастасии по вопросу подачи заявки на кредит, менеджер корректно проконсультировал по вопросу кредитования, актуальным ставкам , преимущества страхования жизни и здоровья, а также возможности частичного досрочного погашения , спасибо менеджеру за консультацию и оперативное обслуживание!

Большая благодарность менеджеру НОГИНСКОГО отделения Я. Ализада. Очень вежливый, грамотность и компетентность которого удивляет. Просьба считать официальным обращением. Пришла с вопросом о Москарте так как были списания. Менеджер внимательно выслушал и самым детальный образом разобрался. Помог оформить закрытие ненужных карт.

Являюсь клиентом банка более 7 лет, дебетовая карта в рамках зарплатного проекта; не верила, что такое может быть с одним из лучших клиенто-ориентированных банков, МКБ "поздравил" меня с праздниками, прислав ночью 05.01 сообщение о блокировке карты; позвонила в центр поддержки, чтобы выяснить причины и алгоритм дальнейших действий - в ответ - "перезвоните, если автоматически не снимут блокировку", не сняли, звоню повторно, называют абсолютно фэйковую причину - "ВЫ ЗАХОДИЛИ НА САЙТ, КОТОРЫЙ ЗАМЕЧЕН В МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЯХ", спрашиваю, какой именно - ответ колл-центра - "нам не известно, надо перевыпускать карту"; уточню ситуацию, выходные, отделения не работают, наличных минимум (такая я вот продвинутая, что практически все расчеты перевела в "карточный" режим), спасибо банку за удачно проведенные праздники!08.01 приезжаю в ближайшее отделение (Москва, Дмитровское ш, 50), чтобы заказать перевыпуск карты, причины блокировки по-прежнему не называют, никаких документов не запрашивают, закрыли доступ к деньгам и всё, в заявлении на выпуск пункта с формулировкой "блокировка" нет, сотрудник проставил причину - утеря карты - разрезав при этом мою карту, предложили снять деньги через кассу правда с комиссией (процент не озвучен), но т.к. обещали готовность карты в течение 5 р. д., я решила подождать карту; 5 дней прошли, где карта, не известно (статус "Отправлена в отделение" с 10.01,  она туда пешком что ли идет? так уже дошла бы), предложили ждать смс о готовности к выдаче, сколько ждать, никто не знает, напрямую с отделением не связывают, остается только ехать в отделение, чтобы только уточнить, разобрали ли сотрудники поступления по каналам банковской почты (при заказе карты пришлось ждать своей очереди больше часа);в общем, вывод о качестве обслуживания в банке предлагаю сделать самостоятельно

14.01.21 в 12 часов подал заявку на кредит, через 5 минут перезвонили и озвучили условия, оплата со страховкой была 35 тысяч и было озвучено что придя в отделения банка до понедельника, сотрудник банка может предоставить скидку по ставке 1-2 % Итог: пришел в Зеленоградский офис получил информацию что у меня еж платеж будет 40 тысяч с комплексом страхования и при отказе от страховок ставка будет от 17 до 27(верхний показатель не помню) можете поднять камеры послушать. Мой визит по талону в 19:44, талон к026Сегодня пришел к руководству, но к сожалению его нет, но узнал имя сотрудника кто мне такой ЕП сообщил: Эльмира (со слов сотрудников) на обращение 14.01 на сотруднике не видел бейджа и она не сообщила как ее зовут.Я являюсь постоянным клиентом, но желания ходить в офис для погашения кредита минимальное, благо сейчас появились переводы без комиссий. Прошу прослушать все записи разговоров и оценить работу сотрудника, кто работает не правильно. Денежные средства нужны в ближайшее время по адекватным условиям

В общем-то, пишу не по какому-то конкретному случаю, а по накопившимся претензиям к банку МКБ, а точнее обслуживанию его дебетовых карт. Уже 2 года как пользуюсь премиальным пакетом банка и несколькими дебетовыми картами, входящими в этот пакет. Выбрал его за в целом адекватные условия: 150 тысяч в месяц ради бесплатного обслуживания тратить реально, а если не получилось, то 2000 рублей в месяц - не сильно высокая ставкаОднако за эти два года условия по картам становились все хуже и хуже. Вроде бы не критично - то операции менее 300 уже не облагаются кэшбэком, то категории повышенного кэшбэка все хуже и хуже - такое со многими банками происходит. Но последние изменения по комиссии вынудили написать этот пост. Теперь не только пополнение карт чужих банков с карт МКБ облагаются комиссией (раньше можно было переводить без проблем), так еще и оплата в разных онлайн-сервисах  - подкомиссионное дело. Я теперь должен думать, не попадет ли мой очередной платеж под комиссию. Получается, тут минус 50 рублей, там еще 100. Достает уже в край.Ну и еще за 2 года я четко уяснил, что поддержка в МКБ просто ужасная. Что она есть, что ее нет. Какие-то сложные вопросы - обращайтесь в отделение. Скажите мне номер карты, на которую ушел последний платеж (спрашиваю в чате приложения банка) - обращайтесь в отделение. Блин, почему на более сложные вопросы банк без отделений мне все отвечает онлайн, а вы даже не можете номер карты, на которую отправлен платеж, мне показать? Ну что за ерунда? Или снова кэшбэк. Выбрал повышенный кэшбэк "Развлечения", оплатил по карте что-то, что получило в приложении самого МКБ категорию "Досуг и развлечения". Однако повышенный кэшбэк не зачислился, потому что MCC нет в списке. ВЫ САМИ ОТНЕСЛИ ЭТОТ ПЛАТЕЖ К РАЗВЛЕЧЕНИЯМ! А мне говорят, что нет, увы, правила есть правила И так во всем. Ни малейшего шага навстречу типа премиальному клиенту. Полный официоз и отсутствие даже намека на клиентский сервис. Скоро в открытую будут говорит, что нафиг ты нам здесь, весть такой премиальный, не сдался. Это сообщение призвано предупредить потенциальных клиентов МКБ, с чем им придется столкнуться. Возможно, стоит выбрать другой банк. Я сам выбираю, но ведь, что бы ни было написано в промо, пока не попробуешь, не узнаешь.

Здравствуйте. Хочу поделиться мнением об обслуживание в банке МКБ по адресу Алтуфьевское шоссе 80.22 ноября 2021 г. пришел в вышеуказанное отделение банка МКБ для консультации и получении информации по ипотеке. Попал на прием к Л-ву Владимиру, на мои вопросы отвечал развернуто и полно, предлагал оптимальные для меня варианты.Далее я принял решение о взятии ипотечного кредита под интересующую меня недвижимость. 28 ноября 2021 г. прибыл снова в то же отделение на Алтуфьевском шоссе 80. Увидел что Владимир сегодня на рабочем месте, желая получить наилучшую консультацию, я обратился к нему.Объяснил ему ситуацию, он понял меня и подобрал спектр вариантов, из которых я выбрал наилучший для себя. Так же он рассказал о особенностях ипотеки, так как у меня было много вопросов(я не имел кредитной истории ранее, и волновался). Он тактично справился с ситуацией видя моё волнение, объяснил и ободрил: "скорее всего вам одобрят ипотеку, отсутствие кредитной истории не приговор, это лучше чем неоднократно просроченные платежи по кредитам".А уже 3 декабря 2021 г. я заключил свой первый ипотечный кредит на жилплощадь, чему очень рад.Так что я благодарен грамотной и четкой консультации Л-ва Владимира, которая не оставила у меня сомнений в верности моего решения.Приходил 11 января 2022 г. за консультацией по действующему договору ипотеки, были вопросы касаемо общей задолженности и снова попал к Владимиру, хочу оставить благодарность этому сотруднику, так как остался доволен работой данного специалиста, всегда грамотно и доброжелательно отвечает на все вопросы.

25.01.21 оформила в МКБ депозит с обязательным оформлением договора инвестиционного страховая от Югория-Жизнь. При оформлении продукта сотрудник банка подробно расписала все в "красках" какой прекрасный инвестиционный продукт и что в следующем году смогу поменять условия договора с снижением страхового взноса без каких либо потерь. По истечению года страховая компания отказала в изменении условий, сославшись на финансовый потери, которые я могу понести при изменении условий. А банк в ответ на мое обращение о просьбе посодействовать в решении вопроса, просто отписался и извинился за некомпетентность своих сотрудников. Почему банк не несет ответственность за продукты, которые втюхивает своим клиентам?

Хочу поблагодарить сотрудника банка МКБ отделения Алтуфьево. Обращался в банк несколько раз и попал на специалиста Марию И-ву. Мария помогла открыть счет в банке для ипотечного кредитования, а так же проконсультировала меня по вопросам, которые возникли по открытию счета. Мария очень грамотный, ответственный и добрый сотрудник. Такие сотрудники на вес-золото.Общее впечатление о банке благодаря ей только положительное .