Был клиентом банка много лет1. Попал на скрытую комиссию при переводе денег (нигде про неё, кроме как в приложении к договору не написано)2. выпустили без моего согласия мне карту, а чтобы полностью закрыть просят приехать в офис.3. В чате как только задаёшь неловкие вопросы оператор сливается.в прошлом, тоже попал на скрытую комиссию, вывел большую часть активов, но не всю. Теперь терпение лопнуло, вывел все и как то даже все равно на комиссии и недополученную прибыль.

Добрый день. Сегодня 11.01.2022 обратился в офис МКБ. По адресу Алтуфьевское ш. д. 80. Задача была проконсультировать меня по ипотеке. Хочу выразить благодарность менеджеру М-ич И.А.! Большое спасибо! Нет. ОРОМНОЕ СПАСИБИЩЕ! Что смогли довольно быстро и четко рассказали про выгодные условия при рефинансировании и что мне для этого нужно) Побежал собирать все документы) Еще раз спасибо!

Добрый день. Сегодня 11.01.2022 обратился в офис МКБ. По адресу Алтуфьевское ш. д. 80. Задача была проконсультировать меня по ипотеке. Хочу выразить благодарность менеджеру М-ич И.А.! Большое спасибо! Нет. ОРОМНОЕ СПАСИБИЩЕ! Что смогли довольно быстро и четко рассказали про выгодные условия при рефинансировании и что мне для этого нужно) Побежал собирать все документы) Еще раз спасибо!

Здравствуйте!Являюсь бывшим сотрудников МКБ и клиентом. И сейчас живу заграницей.Имею ипотеку. Перед праздниками решила закрыть ипотеку и заранее решила уточнить, как снимать обременение. Конечно в тех поддержке сидят такие некомпетентные, что беда просто. Естественно мне ни кто не помог и не сказал, как снять обременение. Когда работала нужно было с сотрудником идти в МФЦ. Нашла номер звонила сотрудникам пол дня, но безуспешно. Потом с раза 200 взяли трубку, где мне сказали, что не нужно ни куда идти и банк сам снимет это занимает 30 дней. и напишите на почт мне ее продиктовали. Думаю хорошо 23.12 прилетаю в Москву иду в отделение вношу денежные средства на счет. 24.12 отсылаю с отдел документы о собственности и прошу принять в работу. Мне отвечают хорошо, ожидайте номер для отслеживания. Специально прилетела перед праздниками, чтобы хотя бы успели отправить документы на снятие обременение в Росреестр. Наступает 10.01 я пишу отравили ли они документы или нет. На что мне поступает ответ, что в ближайшее время документы будут отправлены.Я вообще в ярости. Прилетела специально, чтобы заранее погасить долг и отправить документы, а они за неделю не могли ничего сделать.Не понимаю зачем тратить время и нервы клиентов, когда я сама того же 24.12 могла подать документы на снятие в МФЦ без каких либо проблем.

Благодарю за обслуживание своего менеджера Б-ва Евгения Д.Оформляла потребительский кредит наличными, Евгений все подробно обьяснил, ответил на все вопросы. Оформление заняло несколько минут. При оформлении были учтены все пожелания. Общение было очень вежливым, кредит выдали быстро. Очень довольна своим менеджером!Само отделение чистое, в особняке. Весь персонал старается.Рекомендую данный офис!

17 ноября 2020 года я пришла открыть вклад в отделение Перовское. Сотрудник Ж-ва Арюна Ц. несколько раз внимательно выслушала от меня информацию о том, что я хочу открыть ВКЛАД и что мне обязательно понадобятся деньги через год. Начала рассказывать про инвестиции. Я снова сказала что нужен именно вклад и деньги нужны будут через год. В итоге сотрудник подсунул документ, сказал, что это бумага на открытие вклада. Я не образованный юридически человек, взяла и подписала.Спустя год хотела забрать деньги, а у меня мало того что потеряно 35 тысяч (на текущий день уже больше), так я еще и не могу закрыть этот счет (за это нужно будет уплачивать еще 1% комиссии, при том что я итак теряю СВОИ деньги).Сотрудники офиса и КЦ ничего не могут предпринять, тыкают в то что документ подписан. То, что сотрудники подсовывают бумаги обманным путем никого не интересует.Такого отвратительного отношения я раньше не видела. Ранее пытались подсунуть страховку (соврав, опять-таки, что она покрывает и онкологию, чего она не делает). С горем пополам страховку удалось вернуть.Я теряю свои деньги, свое время на это отделение и лживых сотрудников.Банк не заинтересован в клиентах, а я заинтересована в СВОИХ деньгах (плевать на упущеные проценты).Дублирую жалобу в Банк России, пусть все знают, как вы выполняете планы ради своих премий.

С некоторых пор мне приходит email-рассылка от этого банка, хотя я не являюсь их клиентом и на рассылку не подписывалась. Обычно отписаться можно одной ссылкой в самом письме, но МКБ эту ссылку сознательно не добавляет. Я видела здесь отзывы об аналогичных проблемах и предложения добавить ссылку для отписки с 2017-2019 года. На дворе 2022, а ссылки так и нет.На сайте есть форма для отписки, которая почему-то требует предоставить скриншот экрана личного кабинета на сайте оператора связи/квитанцию о пополнении счета/договор с поставщиком услуг связи, да еще и скан паспорта. Скажите пожалуйста, на основании каких документов и постановлений вы запрашиваете у меня эти документы?Позвонила в контактный центр, оператор предложила составить обращение, для которого зачем-то опят нужны мои паспортные данные! То есть из-за чьей-то ошибки (допустим, кто-то ввел свой адрес по ошибке) я должна оставлять банку, клиентом которого я не планирую быть, свои паспортные данные?А теперь самое интересное, почему они не добавляют ссылку:"Целями обработки персональных данных являются: ...а также для формирования Банком клиентской базы сроком на 5 (Пять) лет (по истечении указанного срока, согласие считается продленным на 3 (Три) года при отсутствии сведений об его отзыве)." (из Политики обработки персональных данных). ТО есть банк формирует так свою клиентскую базу и не только не удалит из рассылки ошибочно попавшие туда данные обо мне, но и добавит гораздо более важные, причем будет их хранить 8 лет!Представитель банка, объясните, пожалуйста, на основании чего вы запрашиваете у меня такое количество документов?

У меня кредит в этом банке, не было ни одной просрочки по платежам. Не смотря на это уже второй месяц звонит отдел взыскания с напоминаниями внести платёж, как будто я злостный неплательщик. До этого проблем с этим банком не было.

Выражаю благодарность сотруднице отделения МКБ С-ой Марии за сопровождение сделки по получению кредита и Юлии - директору отделения. Я изначально неверно заполнил через форму заявки на сайте срок, на который планирую оформить кредит. Мария позвонила и всё объяснила. В тот же день пришёл в отделение и оформил заявку на очень выгодных условиях по сроку кредитования. У других банков срок кредита в 3 раза меньше (5 лет), в связи с чем, ежемесячные платежи неподъёмны для меня. Мария доступно рассказала все условия по выбранному кредиту. Условия кредитования без скрытых платежей, что очень важно.На следующий день мне перезвонила директор филиала Юлия и сообщила, что кредит одобрен и уже к вечеру, после работы, приехал в отделение и заключил с банком договор. Прошу руководителя филиала Юлию отметить работу Марии С-ой дополнительным денежным стимулированием! Спасибо, отделению МКБ у метро Отрадное на Хачатуряна, 20!

Пытался дистанционно, находясь в другом городе, оплатить услуги автосервиса кредитной картой по ссылке.Отказ на стороне МКБ, т.к. в банк-эмитент карты даже не поступает запрос о списании.На почту приходить сообщение вида:ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"*******************************************************ООО Дилерский Центр АлтуфьевоООО Дилерский центр Алтуфьево(141031), Московская обл, Мытищи г, Нагорное п, МКАД 85-й (тер ТПЗ Алтуфьево) км, стр. 5 СТР 4TID62000932MID620000000000770НОМЕР ЗАКАЗАfa71444d-a57c-4c8e-81ce-55948fb149ffВРЕМЯ И ДАТА ТРАНЗАКЦИИ 10.01.2022 13:46:10*******************************************************ОтказаноOperation completed with error*******************************************************НОМЕР КАРТЫ**** **** **** ****ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМАMASTERCARD СУММА 40,422.76 руб КОМИССИЯ С КЛИЕНТА НЕ ВЗИМАЕТСЯ КОд ВАЛЮТЫ ОПЕРАЦИИ 643*******************************************************ПОЧТА КЛИЕНТАНи в офисе, ни дистанционно сотрудники не могут ни пояснить причину отказа, т.к. у них нет такой возможности.По телефонам поддержки звонил лично, в офис приходил мой отец (пытаюсь оплатить ремонт его автомобиля).

Пытался дистанционно, находясь в другом городе, оплатить услуги автосервиса кредитной картой по ссылке.Отказ на стороне МКБ, т.к. в банк-эмитент карты даже не поступает запрос о списании.На почту приходить сообщение вида:ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК"*******************************************************ООО Дилерский Центр АлтуфьевоООО Дилерский центр Алтуфьево(141031), Московская обл, Мытищи г, Нагорное п, МКАД 85-й (тер ТПЗ Алтуфьево) км, стр. 5 СТР 4TID62000932MID620000000000770НОМЕР ЗАКАЗАfa71444d-a57c-4c8e-81ce-55948fb149ffВРЕМЯ И ДАТА ТРАНЗАКЦИИ 10.01.2022 13:46:10*******************************************************ОтказаноOperation completed with error*******************************************************НОМЕР КАРТЫ**** **** **** ****ПЛАТЕЖНАЯ СИСТЕМАMASTERCARD СУММА 40,422.76 руб КОМИССИЯ С КЛИЕНТА НЕ ВЗИМАЕТСЯ КОд ВАЛЮТЫ ОПЕРАЦИИ 643*******************************************************ПОЧТА КЛИЕНТАНи в офисе, ни дистанционно сотрудники не могут ни пояснить причину отказа, т.к. у них нет такой возможности.По телефонам поддержки звонил лично, в офис приходил мой отец (пытаюсь оплатить ремонт его автомобиля).

В конце декабря необходимо было перевыпустить карту Мудрость в связи с утратой. Карту перевыпускал по доверенности. Удивительно, но смогли выпустить очень оперативно, буквально за 2 дня. Вечером пришло смс, а утром карта была у меня на руках! Спасибо большое руководителю ДО "ВДНХ" М-ой А.С. за оперативную и слаженную организацию работы сотрудников!

Добрый день.Меня зовут Л-ая А.К. Обслуживалась в отделении Луков Переулок у менеджера М-ой Дианы (3 окно) и консультанта К-ин Дарью. Хочу поблагодарить за качественное и доброжелательное обслуживание и высоко проффесиональность в подходе к клиенту и помощь в открытии вклада.

Переводил в сентябре деньги с карты МКБ на карту другого банка через его [другого банка] ИБ. Конечно, моя ответственность есть. Будучи избалованным другими банками с бесплатным "донорством", не ознакомился внимательно с тарифами МКБ. И не сообразил, что значит отказ при попытке перевести всю сумму с карты.Смог перевести пробную 1 тыс. рублей. Если правильно читаю тарифы, то и с неё должны были взять комиссию. Но не взяли. (В момент перевода я был онлайн в обоих ИБ. Но комиссию с 1000 не списали до сих пор.) А от комиссии с суммы побольше МКБ не отказался. Понятно, если бы с переводом пробной суммы всё было бы по тарифам, то основную сумму я переместил бы между банками другим способом. И без потерь )

Переводил в сентябре деньги с карты МКБ на карту другого банка через его [другого банка] ИБ. Конечно, моя ответственность есть. Будучи избалованным другими банками с бесплатным "донорством", не ознакомился внимательно с тарифами МКБ. И не сообразил, что значит отказ при попытке перевести всю сумму с карты.Смог перевести пробную 1 тыс. рублей. Если правильно читаю тарифы, то и с неё должны были взять комиссию. Но не взяли. (В момент перевода я был онлайн в обоих ИБ. Но комиссию с 1000 не списали до сих пор.) А от комиссии с суммы побольше МКБ не отказался. Понятно, если бы с переводом пробной суммы всё было бы по тарифам, то основную сумму я переместил бы между банками другим способом. И без потерь )

В декабре 2021 года я получил новую карту в отделении банка МКБ на Автозаводской. Заранее убедился, что никаких ограничение на снятие наличных в МКБ нет, т.е. можно снимать любую сумму.4 января 2022 года я хотел снять деньги в банкомате МКБ по адресу Советский просп., 106, село Немчиновка, Одинцовский район, Московская область. Банкомат выдал мне ошибку со ссылкой на установленные ограничения на снятие наличных. Деньги поступили от организации, в которой я работаю уже 12 лет.Я позвонил в контакт-центр. Сначала оператор уверял меня, что никаких ограничений нет. В дальнейшем после убеждений оператор все-таки более внимательно посмотрел и сообщил, что действительно снять наличные деньги я не могу и посоветовал обратиться в отделение банка. Однако до окончания праздников МКБ не работает. Таким образом банк МКБ создал непреодолимое препятствие для распоряжения моими собственными деньгами. А если бы я находился в другом городе или стране? А если это единственные деньги, которые у меня есть?Я настоятельно попросил составить обращение, которое в последствии было зарегистрировано под номером 1-229413854889 от 04.01.2022 с просьбой разобраться в ситуации, снять запрет на снятие наличных, предоставить компенсацию, сообщить мне ФИО и должность ответственного лица, которое установило такое ограничение.  Ставлю 1 балл за нарушение моих прав в Новогодние праздники.

В декабре 2021 года я получил новую карту в отделении банка МКБ на Автозаводской. Заранее убедился, что никаких ограничение на снятие наличных в МКБ нет, т.е. можно снимать любую сумму. 4 января 2022 года я хотел снять деньги в банкомате МКБ по адресу Советский просп., 106, село Немчиновка, Одинцовский район, Московская область. Банкомат выдал мне ошибку со ссылкой на установленные ограничения на снятие наличных. Деньги поступили от организации, в которой я работаю уже 12 лет. Я позвонил в контакт-центр. Сначала оператор уверял меня, что никаких ограничений нет. В дальнейшем после убеждений оператор все-таки более внимательно посмотрел и сообщил, что действительно снять наличные деньги я не могу и посоветовал обратиться в отделение банка. Однако до окончания праздников МКБ не работает. Таким образом банк МКБ создал непреодолимое препятствие для распоряжения моими собственными деньгами. А если бы я находился в другом городе или стране? А если это единственные деньги, которые у меня есть? Я настоятельно попросил составить обращение, которое в последствии было зарегистрировано под номером 1-229413854889 от 04.01.2022 с просьбой разобраться в ситуации, снять запрет на снятие наличных, предоставить компенсацию, сообщить мне ФИО и должность ответственного лица, которое установило такое ограничение.

работа банка наладилась или всё зависит от сотрудника,недавно писал,брату переоформляли вклад 53 минуты,при открытии он был 1 вым в очереди! так вот сегодня(08.01.2022) с ним ездил переоформлял вклад,вы не поверите 11 минут,я правда сидел в машине недалеко от банка

Добрый день, 04.01.2022 я посетила дворец Долмабахче в Стамбуле, купила билет за 150 лир, а перед поездкой установила 5% кешбэк  в категории- развлечения, зная, что буду ходить по музеям. Банк списывает денежные средства и о что я вижу, присваивает категогрию, как за супермаркет-1%!!  Я пишу в службу поддержки, в чат. Та вот 2 дня они мне пишут, что якобы код присвоен другой, так разберитесь вы же банк! я готова предоставить чек и билет с датой и ценой, но банк упёрся и не хочет разобраться.  Клиентоориентированность равна нулю.  Обманывают клиента, не хотят начислять положенный кешбэк

Уже давно обслуживаюсь в этом банке и до прошлого месяца всё было отлично. где-то год пользовалась премиум картами блек и летом закрыла все карты, на руках осталась только обычная москарта и мудрость. 20 декабря банк списывает с карты мудрость за премиум обслуживание 2000 рублей, хотя на руках нет ни одной премиум карты!В отделении банка написала обращение по поводу ошибочного списания № 1-226315432478. Сотрудница банка сказала, что можно спокойно пользоваться картами (москарта и мудрость) и ждать ответа на обращение. 5 января у меня опять списали 2000 рублей за ослуживание, просто нет слов! Деньги списали за не нужную услугу 2 раз.