21 716 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день.

В приложении по одной дате перестал отображаться в выписке какая сумма ушла на основной долг и какая на проценты. При первом моем обращении сотрудник хотел скрыть от меня информацию что у них тоже не отображается данная информация. Предоставляла мне совсем другая информация. Только после того как я задавала наводящие вопросы это выяснилось и сотрудник признался в этом. Обратилась по данному вопросу в другой день, сотрудник мне назвал суммы и уверял что информацию предоставили верно. На следующий день позвонила обратно на горячую линию, уже другой назвал другую дату и другие суммы. И вообще как такое может быть? Кто набирают людей на горячую линию, если не могут предоставить элементарную информацию. После звонка увидела в приложении, да, в банк внес корректировки, только все криво и косо с корректировками. По документам у меня платеж прошел 11 августа, а не скорректировали на 10 августа, а сумма оплаты непонятно, потому что там есть сумма с минусами. Как вообще такое может быть? Это же не просто цифры как хочу верчу кручу, а деньги клиента. Как так можно несерьезно относится к данным клиентам и менять все. Также после возврата процентной ставки у меня увеличилась самый последний платеж почти в два раза, а кореективку здесь не хотя веести и исправить, тоже обращалась по этому вопросу. а не комтентности сотрудников мне сами сотрудники в письме написали: Группа мониторинга страхования

ins@mkb.ru

22 августа в 10:40

Я, К-ов Антон Ю. и ещё 2

Добрый день!

Вопрос не в компетенции группы мониторинга страхования, если не можете обратиться в офис, уточните по горячей линии. Спрашивается для вы там сидите? Ужасное обслуживание и отвратителльный банк. Буду писать жалоба дальше, просто так не оставлю... Так как очень подставили клиента(((

Обратился в офис за консультацией по вкладам. Девушка Наталья меня меня проконсультировала, ответила на всё мои вопросы про ставку, срок, начисление процентов, возможность получить повышенную ставку при тратах по карте от 10 000 рублей. Также Наталья рассказала про накопительный счёт, который мы с ней и открыли. Очень привлекательные условия по накопительному счёту - % начисляются каждый день на остаток, а выплачиваются в последний день календарного месяца. 

Обратился в банк 26.08.2024 отделение Новые Химки по адресу г.Химки , пр-кт Юбилейный, 51, для оформления вклада. Приятно удивила обстановка в офисе, новый ремонт и уютно. В очереди ожидал не более 1 минуты, попал к менеджеру Натальи К-ой, профессионально дала консультацию по имеющимся предложениям вклада, так же рассказала и заинтересовывала картой мудрость и накопительным счетом. Все предложения понравилисточник и оформил. Время обслуживания заняло примерно 25 минут, что было вполне комфортно. 

Уже несколько месяцев из чата в мобильном банке удаляются сообщения . Пишешь запрос, ждешь, долго не отвечают, выходишь из приложения, заходишь в мобильный банк через несколько минут и видишь что все сообщения клиента удалены. И на них не отвечают ни в течение дня ни в течении недели - сам банк их тоже не видит. У меня так было очень много раз. Писала им. Всегда ответ - мы в курсе, занимаемся этим вопросом. Но вот уже прошло много месяцев, а ничего не меняется. это ужасно раздражает, пишешь, а все потом пропадает и тебе никто не отвечает.
Невозмодно воспользоваться чатом. 

Закончился вклад 25 августа и для переоформления приехала в отделение МКБ Академическое. Очереди не было, сразу пригласили в 4 окошко. Меня прекрасно проконсультировала и переоформила вклад Александра менеджер. Мне подробно проговорили по условиям, ставкам, процентам, особенно важен для меня был срок и Александра подобрала нужное для меня по всем параметрам. Осталась довольна от качества такого обслуживания, понятно , быстро, грамотно. Спасибо Александре за работу!!

25 августа 2024 г. в 11:30 я пришла открыть вклад в офис МКБ Войковское. Я попала на прием к менеджеру Шалве Арчиловичу. Он быстро помог открыть выгодный вклад, установил мобильное приложение и открыл накопительный счет. Сотрудник был дружелюбен, внимателен и быстр. Выражаю благодарность менеджеру за качественный и профессиональный сервис.

Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту..

Менеджер Диана помогла мне разблокировать карту, установить приложение банка и объяснить как начисляются проценты по карте мудрость на остаток. Подключил МКБ бонусы

Спасибо большое Диане, мне все понравилось в ее обслуживании

В конце июля по совету специалиста с горячей линии заказала и получила новую пластиковую карту МИР на замену моей древней мастеркард. Казалось бы, что может пойти не так? Но уже 4ю неделю регулярно общаюсь с банком в чате, тк новая карта не активирована, не отображается в приложении и пользоваться ею невозможно. Постоянно получаю отписки с просьбой подождать, сегодня пообещали рассмотреть обращение в течение ещё одного месяца. Без карты (старую пришлось закрыть) в МКБ невозможно пользоваться СБП, то есть я не могу отправлять деньги в банк и из банка. 

Здравствуйте! У меня погиб супруг на сво, в связи с чем должны списать кредит мой, но сотрудники отказываются принимать в чате мои документы. Все банки приняли, а именно мкб нет. Я нахожусь сейчас далеко и здесь нет отделения, у меня грудной ребёнок, так же бросить его не могу! Почему дистанционно нельзя принять документы??? 

Сегодня 22.08.2024 я обратилась в офис Банка Верх-Нейвинский за пере оформление вклада. Менеджер Наталья мне всё подробно рассказала, все условия вклада, также предложила мне защитить свой доход от потери процентов. Мне нужно было сделать перевод дочери на большую сумму, она помогла мне это сделать, за что я ей очень благодарна. Желаю офису процветания! Банку побольше Кликнтов! Наталье здоровья и успехов в работе и много много лояльных клиентов! 

21 августа пришла в офис Академический, чтобы стать клиентом банка. В очереди ждала не очень долго, попала в 4 окошко к Александре. Прекрасный сотрудник, квалифицированный. Подробно рассказала про условия вкладов и я смогла подобрать себе вклад под 20%. Так очень давно хотела застраховать квартиру, Александра мне помогла с этим, очень понятно и ясно рассказала про условия страхования и мы оформили. Мне помогли настроить личный кабинет, рассказали про бонусную систему и сделали карту. Отличная работа сотрудника. Огромное спасибо Александре за качественную работу, я осталась довольна!

В июне 2024 года в МКБ на мое имя поступило постановление об аресте денежных средств N 22***2/24/5***6-ИП от 06.06.2024 в сумме 2132 руб. Сразу скажу, что я являюсь двойником реального должника за услуги ЖКХ, проживающего в Новосибирске, я же с 2013 года проживаю в Москве и не имею никакого отношения к этим долгам, но вынужден обращаться и в суд, и к судебным приставам, и в банки для решения массы вопросов в связи с навешиванием на меня чужих долгов. Квартира, по которой имеются долги, находится в Новосибирске, соответственно судебные постановления, постановления приставов выносились в Новосибирске, все документы я видел только в личном кабинете на госуслугах. Приложив массу усилий, потратив изрядное количество душевных сил, я наконец то получил, опять же на госуслугах, постановление судебного пристава-исполнителя о снятии ареста с денежных средств в том числе в МКБ. Позвонив на горячую линию банка, я выяснил, что в отделение банка достаточно предоставить постановление о снятии ареста, распечатанное из личного кабинета на госуслугах.12 августа я обратился в Южнобутовское отделение банка, однако в отделении банка потребовали постановление судебного пристава с синей печатью и реальной подписью пристава, предложив скататься за ним в Новосибирск, поскольку все клиенты приносят им такие постановления и банк без синей печати арест не снимет, потому что у них такие правила. Других замечаний к постановлению пристава о снятии ареста с денежных средств банк не имел. Я вынужден был найти человека в Новосибирске, который помог получить постановление с синей печатью и отправил его мне посредством транспортной компании.  Я, воодушевленный близким окончанием всех моих мытарств по чужим долгам, 19 августа вновь обратился в отделение банка на Южнобутовской, 69 уже с постановлением с синей печатью и подписью пристава.  Но и на этот раз банк отказался снять арест, поскольку им было непонятно с какого счета и в какой сумме должен быть снят арест. Теперь банк предложил, чтобы я организовал приставов в Новосибирске написать постановление о снятии ареста так, как это хочет видеть МКБ. Занавес.  В других банках все аресты давно сняты, никаких проблем при этом не возникало. А этот "замечательный" клиентский банк, как они себя рекламируют и представляют, вот таким изощрённым способом измывается над своими клиентами. Так что, если не хотите таких развлечений, не становитесь клиентом МКБ И ещё один важный момент, в мобильном приложении банка вы не увидите информацию об аресте или ограничениях, наложенных на ваши счета, это видят только сотрудники банка в своей программе. На сегодняшний день вопрос открыт, жду официальный отказ банка в снятии ареста с денежных средств, а дальше буду обращаться в прокуратуру и ЦБ России.

20.08.2024 обратилась в ДЛ Балашихинское-1 для оформления дебетовой карты. В очереди не ожидала,вызвали быстро к сотруднику П-щак Д.Р. Дарья рассказала преимущества оформления дебетовой карты и плюсы перевода зарплатные зачисление. Были рассказаны тарифы по карте и выгода пользования мобильным приложением. Обслужиаание заняло не более 30 минут. Спасибо за обслуживание

Добрый день, хочу оставить немного тёплых слов о сотруднике отделения Новые Химки - Наталье. Обращалась в офис за получением наследства. Девушка сделала всё максимально быстро, каждое действие озвучивала. Также наталья порекомендовала оформить мне вклад на максимально выгодных условиях, рассказала про ставку, срок, о возможности получить повышенную ставку при тратах от 10 тысяч рублей, про начисление процентов рассказала. Также мы открыли по рекомендации Натальи накопительный счёт и подключили мкб бонус. Девушушка умничка просто, всё рассказала, очень добрая, вежливая и компетентная. Спасибо за тёплое обслуживание