22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Даже не пытайтесь открыть счет в банке (если вы еще не его клиент) через сайт. 

Процесс выглядит так: вы заполняете часть анкеты (вводите телефон и часть паспортных данных), вам приходит СМС для подтверждения номера телефона, после чего вы якобы заполняете свою анкету дальше. Однако, все, что вы будете делать далее - это полная бутафория (Банк уже получил данные, которые ему необходимы для работы с вами). Вы заполняете оставшиеся паспортные данные, жмете кнопку "Продолжить" и получаете сообщение "Не удалось отправить заявку". Это можно делать с любого устройства, с любым провайдером и проч. Результат будет всегда один.

Потом вам позвонят из Банка и скажут: "вы не закончили оформление, назовите голосом свои паспортные данные и скажите куда и в котором часу привезти карту". Так будет происходить при каждой вашей попытке отправить эту заявку, а оператор (тот же самый, к слову) будет делать вид, что он вам до этого еще не звонил. Зачем используется подобная система создания иллюзии подачи заявки через сайт - непонятно, но своего рода лукавство или даже обман - налицо. Вам скажут, что вы можете попробовать заполнить на другой день (не работает. проверено).

Если вы не хотите по телефонной связи разглашать свои паспортные данные, то единственный способ для вас открыть счет в МКБ - это приехать в офис, которых у Банка не так уж и много. Учитывайте этот момент.

02.12 получил дебетовую карту премиум через курьерскую доставку. Курьер и контактный центр сказали, что будет активирована в течение одного дня. Но уже неделю карта не активна, каждый день звоню в контактный центр, помочь они ничем не могут, составляют внутреннее обращение, на которое никто не отвечает, дополняют его и тд. 06.12 в очередной раз позвонил, опять обращение, сказали вряд ли сегодня рассмотрят, звоните в понедельник, а лучше вторник. То есть я уже больше недели не могу активировать карту, это дикость для топ 10 банка. Остальные банки либо доставляют уже активными, либо несколько часов и все работает. 

До вчерашнего дня пользовалась личным кабинетом без проблем. Вчера через банкомат банка внесла крупную сумму с целью открытия вклада. Сделать это в офисе не смогла из-за большого количества посетителей. И вот со вчерашнего дня не могу войти в личный кабинет. Выдается ошибка аутентификации. 4 раза звонила в банк, по совету операторов меняла пароли и логины. Ничего не помогает. Предлагают ждать 5 дней помощи от технической поддержки банка. Живу в Истре. Здесь нет ни офисов ни банкоматов МКБ. Очень странная история. Прошу помочь разобраться

Стали приходить смс от МКБ банк , карты которой у меня даже нет . Присылают какие то коды , с припиской никому их не сообщать , пишут о пополнении карты "Карта *3462 Пополнение 3565.56р Остаток 3565.56р" "Карта *3462 Пополнение 397.20р Остаток 3962.76р" . Я об этом банке знать не знала , карты у меня нет , что это такое ? И никак не отключить эти уведомления 

05.12.2024 Отделение Мичуринский проспект обращалась по вопросу переоформления вклада.Меня обслуживал главный менеджер Моисейкин Антон. Он грамотно мне рассказывал условия вкладов, подсказал как правильно расположить свои денежные средства. Рассказал про программу долгосрочных сбережений. Помог в переводе пенсии

04.12.2024 обратилась в отделение банка МКБ , метро Красногвардейское. При входе в банк встретил сотрудник и помог взять талон. Дождавшись своей очереди я попала на прием к Наталье. Мне было предложено выбрать более выгодный вклад,разьяснены его условия и в итоге мы его оформили Гранд, так как являюсь получателем пенсии , которую у вас больше города. Обслуживание очень понравилось, очень грамотный, коммуникабельный специалист. Выражаю огромную благодарность банку и сотрудникам, желаю дальнейших успехов и процветания.

Я, Некрасова Галина Федоровна, была на оьслуживании 4 декабря 2024 в отделении Мичуринский проспект. На обслуживание меня пригласила менеджер Анастасия Ручка. Помогла переоформить вклад и оплатить коммунальные услуги. Хочу выразить благодарность Анастасии за быстрое и качественное обслуживание. Рекомендую данный офис к посещению 

Я 04.12.2024 обратилась в банк по адресу Ореховый бульвар д.45 корп.1 МКБ Банк. При входе в отделение встретил сотрудник , спросил по какому вопросу . Помог взять талон . Когда подошла моя очередь за мной подошел сотрудник и пригласил на обслуживание . Обслуживада меня Наталья . Мы с ней переоформил и вклад , а также оформили карту с лимитом чтобы совершать покупки и получить высокий процент по вкладу . Сотрудник все доходчиво и подробно объяснил, вопросов не осталось . Обслуживанием довольна . Спасибо .

Хочу сказать спасибо сотруднику Хаковой Диане за высокое качество предоставление услуг, за отзывчивость и деликатное отношение к клиенту. Сегодня, 2 декабря 2024 года обращалась в отделение Красногвардейское. Меня вызвала к себе менеджер Хакова Диана, проконсультировала меня по вопросам пользования личным кабинетом и благодаря ее консультации оформила программу долгосрочных сбережений, Диана рассказала условия по данной программе, что и привлекло меня, информация была доведена предельно корректно, понятно, с хорошей подачей.

Всегда почему-то считал, что МКБ серьёзный банк, ориентированный в сторону клиента, но к сожалению это не так. Не обязательный, не соблюдает свои же обязательства. Заказал 24.11.2024г себе Дебетовую карту по ссылке блогера. Мне перезвонили из контактного центра МКБ, подтвердили мою заявку, задали кучу ненужных вопросов, пообещали доставку карты до 5 дней. И что в итоге? В итоге в самом большом городе России, где большая конкуренция, где каждый банк борется за своего клиента, наблюдается безразличие и тягомотина. В чате банка Я узнал, что карту изготовили и отправили уже 26.11.2024 в отделение МКБ. 26, 27, 28, 29, 30.11.2024 Я провёл время в чате с единственным вопросом - "карту доставили?" получал один ответ "извините, ждите смс". Ну думаю, может ошибка какая-то, не может быть такого в Москве, чтобы карта ползла как черепаха, не с другого же она континента ко мне едет:). Вечером 30.11.2024 поехал в отделение МКБ. И там к сожалению ждало меня разочарование, карта не доехала до меня. И это в Москве, что говорить про другие города России. Отношения такого ни в одном банке я не встречал. Отказываюсь от такого сотрудничества. Всего доброго!

27 ноября 2024 года подал заявка на кредитный продукт, вечером того же дня со мной связалась представитель МКБ, все уточнила, сказала ожидать решения. 

На следующий день положительное решение по заявке было получено, со мной связался уже персональный менеджер Премиум, сообщил, что могу получить кредит по ставке 25% со страховкой или 37% без страховки (подтвердил и в разговоре, и в переписке).

Мы договорились, что я в тот же день приеду в офис на подписание договора, так как в приложении отображался только вариант без страховки.

В офисе менеджер снова подтвердил, что кредит со страховкой одобрен под 25%, и начал подготовку документов, куда-то отходил.

Позже он вернулся и сообщил, что выдачи сегодня не будет из-за каких-то ошибок, связанных с тем, что в Банке МКБ действует негласное указание не выдавать кредиты под данную ставку, хотя по действующим официальным документам это возможно. Каких-то документов он не привел, документ на официальном сайте о действующих правилах выдачи и действующих процентных ставках тоже не смог применить - негласное секретное указание Банка имеет приоритет над официальными документами.

Сказал, будут разбираться, я подчеркнул, что не согласен отказаться от одобренной заявки. Конкретно когда смогу получить кредит он не сказал, но по его словам точно не сегодня. При этом он вновь сказал, что парадокс в том, что кредит одобрен и утвержден по ставке 25, а негласное указание запрещает такую выдачу.

Из-за непонятных секретных негласных укзааний и ошибок сотрудников офиса на Цветном бульваре не могу получить одобренный и утвержденный кредитный продукт со страховкой.

В мобильном приложении оформить со страховкой не получается, там только без нее, попробовал нажать Продолжить - сформировались документы на подпись без нее по ставке 37%, подписывать которые я не стал.

29.11.2024 обращался в офис банка по адресу По. Автозаводцев д 1. Мне необходимо было оформить зарплатную карту , на обслуживание пригласила менеджер Анна ожидание в очереди не было. Все быстро оперативно , просто супер я в восторге во всех бы банках такое обслуживание , учитесь у Анны . Выгодный кшбек по карте , также снятие денежных средств с любых банкоматов без комиссии . Буду обращаться снова в бан ведь очень много всяких выгодных предложений

На работе резко всех принудили получить карты именно этого банка.

Сотрудники банка, приехав в наш офис, потребовали от всех не только предоставить им паспорт, но и самостоятельно сделать для них ксерокопии практически всех страниц паспорта, содержащих какую-либо информацию.

При этом отказывались как делать копии самостоятельно так и принимать у меня копии, на которых было отмечено, что они предназначены и сделаны по требованию банка МКБ. Отказывались выдавать мне карту, пока я не предоставлю им такие копии, которые бы их устроили.

Заметив, что проблема сразу решилась, как только вышла на уровень руководителя сотрудников - предполагаю, что это была частная инициатива отдельных его работников. 

Однако, хочу поинтересоваться у администрации банка - подобная практика (когда от потенциального клиента требуют самостоятельно изготовить и принести еще и копии документов и отказываются что-либо делать без этого) - является самодурством конкретных сотрудников или политикой вашего банка?

Также хочу поблагодарить сотрудников банка МКБ, которые довольно быстро и почти не повышая на меня голос - помогли мне понять, буду ли клиентом такого "клиентоориентированного" банка.

15.11.2024 года я посещал главный офис МКБ на Цветном бульваре, д.31, стр.1 с целью досрочно погасить ипотеку.

Менеджером по обслуживанию у меня была Щукина В.И. 

Документы для оплаты были подготовлены быстро, но в процессе подготовки документов оказалось, что у меня имеется ряд арестов по счету. Я думал, что в этом день не смогу закрыть ипотеку, т.к. сначала нужно погасить задолженность п ФССП и снять ограничения по счету, а этот процесс по моей практике далеко не быстрый. В итоге сотрудниками Зверинцевым С.Н. и Щукиной В.И. мне было предложено положить на счет дополнительную сумму, равную арестованной ФССП и тогда она спишеться автоматически и мои долги закроются и автоматически снимутся ограничения. Великолепное и граммотное решение, которое помогло мне в один день сделать сразу два важных дела. за что я очень благодарен сотрудникам.

Номер закрытого кредитного Договора - № 22402/18.

После погашения необходимых сумм буквально через 10 минут мне выдали закладную на мою квартиру и в этот же день я смог подать заявление в МФЦ на снятие ограничений.

Закладную выдавала Ташилова Елена Юрьевна, с которой в свое время мы взаимодействовали по вопросам реструктуризации этого ипотечного Договора. Очень граммотный специалист и приятный человек. Огромное ей спасибо!

Уровень обслуживания в банке падает уже не первый год. Понятно, что все столкнулись с трудностями, и мы клиенты это понимаем и принимаем новые реалии. Но когда на несколько районов остается одно отделение обслуживания и чтобы обновить мобильное приложение нужно ехать на другой конец Москвы, это перебор. Кроме того, сегодня специально узнавала о технической возможности обновить приложение в отделении на Симферопольском. Мало того, что это отделение всегда переполнено и ожидание в очереди составляет не менее получаса, так ещё и потеряв это время вместо услуги получаешь ответ, что они ничего сделать не могут, у них сегодня планшет заблокировался и они не могут ничего с ним сделать . Просто детский лепет какой-то. И этому банку доверять свои деньги? Вы серьезно?

Здравствуйте. 

23 октября и 9 ноября я обращалась в чат с уточнением участия в программе лояльности. На что мне оба раза положительно подтвердили. Скриншоты приложу.

Я решила в Спортмастере с выгодой совершить покупки, так как банк дает 7%. На других картах по данной категории % ниже. 

14 ноября совершила покупку, вчера решила уточнить в чате банка - почему не начислили баллы до сих пор. В ответ несколько операторов сообщили, что меня исключили из программы лояльности. 

То, что меня обманули дважды – их не волнует. 

Я требую начислить бонусы за данную покупку, потому что два оператора подтвердили, я потеряла возможность получить выгоду за покупку в Спортмастере, иначе бы совершала покупки другими картами где чуть ниже кэшбэк.

А то получается операторы могут обманывать, предоставлять некорректную информацию или ошибаться, а ответственность несёт клиент. А самостоятельно проверить участие в программе лояльности не имеется возможности технически, вы об этом прекрасно знаете!

Расчитываю на благоразумное решение ситуации. 

Сегодня, в воскресенье! 24

11 я пришла в отделение банка для переоформления вклада. Не ждала ни секунды, сотрудник Ангелина пригласила к столу. Она подробно объяснила про курс банка, про всё возможности, связанные с размещением вклада. Напомнила про мой минимальный накопитель ный счёт, объяснила его преимущества и очень квалифицированно часть, уммы с пенсионной карты перевела на этот счёт. Примите большую благодарность за внимательное отношение к пожилому клиенту, за доброе и доходчивое слово сотрудника