Добрый день. Я являюсь клиентом банка мкб и обслуживаюсь в отделении на ВДНХ. Получаю пенсию в этом банке и неоднократно оформляю договора на депозитные вклады, инвестиции. Благодарна за внимательное, добросовестное и профессиональное решение моих вопросов. Так же хочу отметить работу консультанта Вячеслава за доброжелательное, позитивное отношение к пенсионерам, в том числе ко мне. Большое спасибо банку и его сотрудникам.

Добрый день! 17.12.2021г.в 13:02:49 банкоматом МКБ №9 не была выдана сумма в размере 100 000 рублей, но с карты они были списаны. По телефону было составлено обращение по данной проблеме. В СМС уведомлении Банк обещал ответить мне до 27.12.2021г. Ответа нет. Я позвонила в службу поддержки МКБ 27.12.21, внятного ответа мне не дали. Также в последующие дни отвечали, что обращение находится на рассмотрении. На письменное обращение в банк ответа нет. Неправомерное списание такой крупной суммы нанесло мне большой материальный ущерб. Думаю, за 10 дней у банка были все возможности проверить ошибочность списания, тем более я предоставила фото квитанции об отклонении транзакции. Также есть камера банкомата,  икассация и другие средства проверки.

Жуткий непрофессионализм сотрудников отделения и  невнимательность, неотзывчивость и тотальное отсуствие стремления разрешить вопрос клиента.Абсолютно абсурдный "регламент Банка" идущий вразрез с ГК РФ  а именно Статья 23.При раскрытии по доверенности. сотрудники ссылась на "регламент" утверждают что Индивидуальный предприниматель и физическое лицо это разные вещи и нужна нотариальная доверенность от Индивидуального предпринимателя , такая же нотариальная доверенность от Физического лица их не устраивает.

Мы с женой  несколько лет являемся вкладчиками МКБ, потому что он предлагает нам, пенсионерам, выгодные условия.  При перезаключении договора вклада сотрудник офиса "Псковский"  М-ва Вероника В. помогла нам найти наиболее приемлемый вариант с учетом вида нашего вклада и срока сотрудничества с банком. Было приятно увидеть в ней чуткого и компетентного специалиста,  умело сочетающего интересы банка и клиента.

Я никуда не обращалась, прсто комментарий!МКБ оставил пенсионеров с процентом на остаток по карте Мудрость 3,5 %  годовых. Спасибо огромное!!Придется потратить время, чтобы перенести деньги с пенсионной карты Мудрость в другой банк.С наступающим Новым 2022 Годом!! Очень клиентоориентировано! И не дает оставить отзыв, не заполнив положенные триста символов. Ну, пожалуйста, читайте лишние буковки. Просто хочется минусов в карму Московского кредитного банкам добавить...

Отзыв о работе офиса на Красногвардейской, у старшего менеджера С-Г Айсы Б-ны.Оформили иис, дебетовую и кредитную карту. Айса Б-на, все очень понятно объясняла и давала полезные рекомендации. Была у неё 20 сентября 2021 года Приятно когда с тобой работает настоящий профессионал и специалист своего дела. Спасибо за отличное обслуживание! Просьба, дать обратную связь по телефону

Отзыв о работе офиса на Красногвардейской, у старшего менеджера С-Г Айсы Б-ны.Оформили иис, дебетовую и кредитную карту. Айса Б-на, все очень понятно объясняла и давала полезные рекомендации. Была у неё 20 сентября 2021 года Приятно когда с тобой работает настоящий профессионал и специалист своего дела. Спасибо за отличное обслуживание! Просьба, дать обратную связь по телефону

Отзыв о работе офиса на Красногвардейской, у старшего менеджера С-Г Айсы Б-ны.Оформили иис, дебетовую и кредитную карту. Айса Б-на, все очень понятно объясняла и давала полезные рекомендации. Была у неё 20 сентября 2021 года Приятно когда с тобой работает настоящий профессионал и специалист своего дела. Спасибо за отличное обслуживание! Просьба, дать обратную связь по телефону

Добрый день.В сентябре с.г. уточнял информацию у Вас в чате по покупкам по карте для повышения процентов по счету (и про МСС-коды операций, даты учета покупок). 14.09.21 купил на 18990 (20.09.21 резко ухудшилось состояние, есть заключение невролога, и т.п.). А по 28.09.21 включительно другие покупки, потратив более 20 тыс. руб. по карте.30.11.21 (после ковида, других проблем со здоровьем) в отделении (ул. Белы Куна) получил распечатки. Процент по счету за сентябрь не повышен до 7,25%. Оказалось, из-за того, что засчитывается не дата оплаты по чеку и в приложении, а дата списания денег. На вопрос сотрудницы банка о том, объясняли ли мне об этой особенности, когда давали карту, я сказал нет (я помню, что не хотел эту карту, когда мне ее подарили из-за суммы вклада, сказали, что и ее обслуживание всегда будет бесплатно, остальное нужно будет искать на аудио). Она удивилась, сказала, что должны были, так как сотрудников обучают. Тогда я прошу найти мне информацию об этом (что засчитывается не дата покупки, а дата списания денег с карты), распечатать, заверить и выдать. Она не может найти (и никто не нашел), но мне начал говорить другой сотрудник (тоже не знал, где эту инфо найти), что типа списание денег может длиться от 3-х дней и более. Я сказал, что многие банки нарушают, не разъясняя многое. Но дают на подпись документы клиенту, а в них условие, что якобы банк проконсультировал клиента полностью, выдал все бумаги (и условия обслуживания карт, договор о комплексном банковском обслуживании на десятках страниц, и т.п.), а де-факто это не делают, что видно по видео банка и на аудио клиентов*.После 30.11.21 я понял, что не являются полными и точными ответы ваших сотрудников в чате приложения от 13.09.21 (о смене статуса операции на «финансовая» и 14.09.21 (…  после завершения их авторизации, т.е. после фактического списания средств со счета карты. Учитываются покупки по предпоследний день месяца». Я не работаю в вашей сфере, не знаю нюансов и терминов. В сентябре нет пояснения и о том, что на списание денег с карты уходит от 3-х дней и более. Вы мне не разъяснили, то, чего я не знаю. Когда ко мне приходят на консультацию и по похудению, я объясняю понятными словами, что такое: метаболизм, анаболические/катаболические процессы, и т.п., понимая, что многие не знают значения этих слов и нюансы, связанные с ними.Я оплатил покупки свыше 20 тыс. руб. до предпоследнего дня месяца. Поэтому прошу Вас сделать перерасчет процентов по ставке 7,25 за сентябрь с.г. * Если Вы сомневаетесь в достоверности сведений, скажите, куда мне прийти для прослушивания моих аудиозаписей (покажу и 4 теста на ковид, заключения врачей, МРТ по другим проблемам). Также я есть на Ваших видео в отделении. Заодно увидите разницу между моей подписью о том, что я якобы ознакомлен со всеми условиями счета и какую инфо мне де-факто представили (если и Ваш банк это практикует). Ссылка 20.03.2018 (после отзыва 16.02.2018), подтверждающая (и комментарий посетителя), что и я веду записи посещения в банках (досудебное урегулирование с уже закрытым банком Траст): https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10144159/При ответе здесь, оставьте функцию, чтобы я смог написать ответ на ваш ответ (а не комментарии к своему отзыву в отдельном окне, на которые банки уже не отвечают, как правило).

Хочу оставить отзыв о работе старшего менеджера ДО Красногвардейская С-Г Айсы Б-ны.Оформлял дебетовую карту виза, менеджер всё грамотно объяснила, рассказала о преимуществах карты, подключила МКБ онлайн, бонусную программу ,узнал о том что на карту начисляется процент на остаток, также узнал о преимуществах кредитной карты ,о льготном периоде до 123 дней, с таким грамотным специалистом появилось желание ее оформить. хочу сказать спасибо за работу , обязательно приду ещё в это отделение и буду рекомендовать друзьям и знакомым. Просьба предоставить обратную связь по телефону

Хочу оставить отзыв о работе старшего менеджера ДО Красногвардейская С-Г Айсы Б-ны.Оформлял дебетовую карту виза, менеджер всё грамотно объяснила, рассказала о преимуществах карты, подключила МКБ онлайн, бонусную программу ,узнал о том что на карту начисляется процент на остаток, также узнал о преимуществах кредитной карты ,о льготном периоде до 123 дней, с таким грамотным специалистом появилось желание ее оформить. хочу сказать спасибо за работу , обязательно приду ещё в это отделение и буду рекомендовать друзьям и знакомым. Просьба предоставить обратную связь по телефону

Выражаю благодарность сотрудникам ДО Центральный г. Санкт-Петербург по адресу ул. Звенигородская д.20, а именно персональному менеджеру Б-р Е.А.  и руководителю офиса К-й Н.В. за качественную и быструю работу в решении проблем. В ноябре столкнулся с вопросом двойного списания денежных средств с моего счета, обратился за помощью к Б-р Е.А., которая быстро нашла причину и источник списания средств, связалась со всеми отделами банка и помогла мне устранить проблему. Планирую и в дальнейшем пользоваться услугами банка, рекомендую друзьям и знакомым.

Добрый день. Случилась крайне неприятная ситуация, хотел снять деньги с банкомата стороннего банка, деньги списали, но наличные не были выданы. Звонил в контакт центр банка, которому принадлежит банкомат, в помощи отказали. Связался с коллцентром МКБ, ответила девушка, к сожалению имя не запомнил. Буквально за 10 минут помогла в решении проблемы, в составлении обращения на возврат средств. Было сказано, что обращение рассмотрят в течении 30 календарных дней. Как итог, деньги были возвращены буквально в течении часа. Хотелось поблагодарить ту девушку, за помощь в решении вопроса, т.к. сумма была не такая и маленькая. Звонок был совершён в 22:35, просьба передать огромную благодарность за помощь, очень жаль что не запомнил имя сотрудника.

Перевели первый аванс на зарплатную карту. Хочу перевести собственные средства на карту сбербанка, чтобы удобно было пользоваться, т.к. в нашем городе нет МКБ банка и филиалов тоже нет. МКБ онлайн средства не переводит ни каким способом, говорят не верно указан номер телефона. Я позвонила в справочную, там после долгих проверок мой номер назвали верно, но потом сказали, что работодатель должен сам изменить номер.. вообще была длинная лапша на уши... Я прихожу к мнению, что банк специально задерживает наши средства. Очень огорчена, что к новому году не могу попользоваться заработанными деньгами.. Как быть, зачем работодатель решил переводить туда нашу заработную плату? Раньше получали на сбербанк и было все хорошо и надёжно. А теперь переживаю... Что дальше будет.. ?

Добрый день.17-го декабря производил перевод средств на карту Альфы через терминал сего банка. Денежные средства были приняты, но в связи с какой-то ошибкой зачислены не были, и вот каждые два дня звоню ругаюсь с якобы специалистами, каждый раз заводят какие то заявления и каждый раз просят подождать 5 дней…Это кошмар просто.А,50 т.р простите на дороге не валяются.Причём они видят этот платёж. Видят что он не прошёл .Чек из терминала, время и тд все у меня осталось. Сегодня 29 декабря-денег просто нет и да же не пахнет….Буду обращается в суд…Вот такой вот банк. Аккуратнее уважаемые дамы и господа…

Я являюсь клиентом премиального продукта банка. Сегодня обратился в офис, чтобы снять деньги со своего счёта через кассу в отделении на Автозаводской. В кассе денег не оказалось , мол нужно заказывать заранее - согласен , не спорил. Попробовал снять через банкомат и тут то все и началось ! По карте мос карта блэк - отказ - обратитесь в отделение банка. Я уточняю у операциониста в чем дело - смотрят , все впорядке, никаких приостановлений по карте нет. Сослались на то что не работает банкомат. Поехал в головной офис на Цветном бульваре.Девушка по работе с премиальными продуктами все проверила и заявила, что через кассу я могу снять СВОИ деньги с огромной комиссией (62 тыс рублей) , потому как на счёт они вносились по безналу. Но тут же предложила снять все через банкомат без комиссии! И что же вы думаете - та же история - отказ - обратитесь в отделение банка. Тоже все проверила , с картой все впорядке , что случилось не знает. В итоге обещала к вечеру все уточнить и обязательно мне перезвонить. Естественно звонка никакого не было! Это вам премиальное обслуживание называется )) Странно то, что в стороннем банкомате я могу по ней снять деньги и в целом совершать покупки тоже можно. Получается либо банк умышленно удерживает деньги на счете , либо ситуация там ещё хуже! Если банк начинает ограничивать выдачу денег своими клиентам - вывод напрашивается сам собой! Завтра поеду к открытию центрального офиса - буду пробовать спасать свои сбережени. По крайней мере попытаюсь взять бумагу о том что по техническим причинам выдача средств через банкоматы не возможна- для суда пригодится. У меня жизненно важная ситуация сейчас, если не успею до нг оплатить по договору , попаду на серьезную неустойку, по- этому буду пробовать через суд возместить убытки.

Хотела бы выразить благодарность Б-ву Е. и за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.Благодаря Евгению, его компетенции я получила профессиональную, своевременную и, что главное, - оперативную помощь в получении кредита.В целом, сотрудники офиса на Звенигородской очень приветливые, улыбчивые, всегда предложат кофе.Являюсь постоянным клиентом Банка МКБ, держателем карты Black Edition. Ранее оформляла рефинансирование в Банке.Крайне довольна удобством мобильного Приложения и бонусной программой.Спасибо!

Добрый день!Я являюсь клиентом МКБ более пяти лет,  ниже опишу крайне неприятную  ситуацию которая произошла со мной в начале декабря 2021 года.04.12.21 в субботу я со стационарного компьютера решил зайти в МКБ онлайн для проверки остатков по картам и ставки по накопительному счету.  Вбил в поиске Яндекса "МКБ онлайн",  выбрал  ссылку и ввел логин и пароль.  После чего на сайте  появилась ошибка - логин или пароль некорректный.  Параллельно на мобильный телефон мне пришли сразу две смс. Первая с текстом "MKB Mobile vhod v sistemu ustroistvo samsung SM-A225F".   Вторая с текстом "смена способа подтверждения операция. никому не говорите код: ******".     Полученный код никому я не говорил и не вводил, более того никто мне не звонил чтобы его спросить и на сайте не предлагалось его куда-то ввести.  Понимая что данный код я никому передавать не собираюсь и соответственно никаких проблем со мной произойти не может, полученным смс я не придал значения, обновил в поисковике Яндекса запрос "МКБ онлайн", опять выбрал подходящую ссылку, ввел логин и пароль, после чего пришло смс для подтверждения входа, ввел его в предлагаемую форму и зашел  в МКБ. Онлайн. В течение нескольких минут проверил остатки на картах и закрыл сайт.  06.12 в 15.40  мне на мобильный телефон стали сыпаться смс о переводах денежных средств на неизвестные мне карты. Также пришли смс о переводе всех денег с накопительного счета на одну из моих карт.  Я находился в этот  момент на совещании и не мог позвонить в банк, но зашел в МКБ. Мобайл и поочередно заблокировал все свои карты. Не смотря на блокировку карт, смс о списании продолжали идти. Итого в течение часа прошло 26 переводов на общую сумму 499 500 руб,  также  МКБ за эти операции списал  комиссий на 8 386руб.  Только в 17.00 я смог позвонить  на горячую линии банка описать все случившиеся и заблокировать личный кабинет и  карты (одна из карт оказалось раpблокированной). Параллельно позвонил закрепленному менеджеру в МКБ. В этот же день к 20.00 приехал в Строгинское отделение МКБ,  написал заявление что с данныvb операции я не совершал, прошу вернуть списанные денежные средства. Дома я проверил историю браузера, сперва я зашел на фишинговый  сайт vbo.mkb.ru (который до сих пор висит топе запросов и никем не удаляется),  затем на корректный online.mkb.ru23.12.21 я получил от МКБ отказ в каком-либо возмещении списанных средств, мотивировав тем что все операции совершались корректной ЭЦП и что смена способа подтверждения была мной подтверждена путем ввода смс-пароля.   Как  итог всего этого, хочу подчеркнуть следующие негативные моменты  работы МКБ:1.   Полученный номер в  смс для смены способа подтверждений операций я никому не передавал и никуда не вводил. Очевидно что на стороне МКБ есть какая-та незакрытая брешь в защите, которую они не хотят признавать;2.   МКБ ни сколько не смутило, что к моему личному кабинету были одновременные подключения 06.12 к МКБ. Мобайл с двух разных мобильных устройств, на одном из них я блокировал карты, но втором мошенники разблокировали карты и отправляли переводы. 3.  Для подключения к МКБ.Мобайл впервые с телефона достаточно ввести только логин и пароль, необходимости ввести защитное смс нет.  Я являюсь также клиентом Сбера, ВТБ,  Тинькоф.   Во всех этих банках для первичного входа в Мобильное приложение необходимо ввести код смс-подтверждения.  4. Отсутствует работа по поиску и удалению фишинговых сайтов дублирующих подключение  к МКБ.Онлайн.

Добрый день!Я являюсь клиентом МКБ более пяти лет,  ниже опишу крайне неприятную  ситуацию которая произошла со мной в начале декабря 2021 года.04.12.21 в субботу я со стационарного компьютера решил зайти в МКБ онлайн для проверки остатков по картам и ставки по накопительному счету.  Вбил в поиске Яндекса "МКБ онлайн",  выбрал  ссылку и ввел логин и пароль.  После чего на сайте  появилась ошибка - логин или пароль некорректный.  Параллельно на мобильный телефон мне пришли сразу две смс. Первая с текстом "MKB Mobile vhod v sistemu ustroistvo samsung SM-A225F".   Вторая с текстом "смена способа подтверждения операция. никому не говорите код: ******".     Полученный код никому я не говорил и не вводил, более того никто мне не звонил чтобы его спросить и на сайте не предлагалось его куда-то ввести.  Понимая что данный код я никому передавать не собираюсь и соответственно никаких проблем со мной произойти не может, полученным смс я не придал значения, обновил в поисковике Яндекса запрос "МКБ онлайн", опять выбрал подходящую ссылку, ввел логин и пароль, после чего пришло смс для подтверждения входа, ввел его в предлагаемую форму и зашел  в МКБ. Онлайн. В течение нескольких минут проверил остатки на картах и закрыл сайт.  06.12 в 15.40  мне на мобильный телефон стали сыпаться смс о переводах денежных средств на неизвестные мне карты. Также пришли смс о переводе всех денег с накопительного счета на одну из моих карт.  Я находился в этот  момент на совещании и не мог позвонить в банк, но зашел в МКБ. Мобайл и поочередно заблокировал все свои карты. Не смотря на блокировку карт, смс о списании продолжали идти. Итого в течение часа прошло 26 переводов на общую сумму 499 500 руб,  также  МКБ за эти операции списал  комиссий на 8 386руб.  Только в 17.00 я смог позвонить  на горячую линии банка описать все случившиеся и заблокировать личный кабинет и  карты (одна из карт оказалось раpблокированной). Параллельно позвонил закрепленному менеджеру в МКБ. В этот же день к 20.00 приехал в Строгинское отделение МКБ,  написал заявление что с данныvb операции я не совершал, прошу вернуть списанные денежные средства. Дома я проверил историю браузера, сперва я зашел на фишинговый  сайт vbo.mkb.ru (который до сих пор висит топе запросов и никем не удаляется),  затем на корректный online.mkb.ru23.12.21 я получил от МКБ отказ в каком-либо возмещении списанных средств, мотивировав тем что все операции совершались корректной ЭЦП и что смена способа подтверждения была мной подтверждена путем ввода смс-пароля.   Как  итог всего этого, хочу подчеркнуть следующие негативные моменты  работы МКБ:1.   Полученный номер в  смс для смены способа подтверждений операций я никому не передавал и никуда не вводил. Очевидно что на стороне МКБ есть какая-та незакрытая брешь в защите, которую они не хотят признавать;2.   МКБ ни сколько не смутило, что к моему личному кабинету были одновременные подключения 06.12 к МКБ. Мобайл с двух разных мобильных устройств, на одном из них я блокировал карты, но втором мошенники разблокировали карты и отправляли переводы. 3.  Для подключения к МКБ.Мобайл впервые с телефона достаточно ввести только логин и пароль, необходимости ввести защитное смс нет.  Я являюсь также клиентом Сбера, ВТБ,  Тинькоф.   Во всех этих банках для первичного входа в Мобильное приложение необходимо ввести код смс-подтверждения.  4. Отсутствует работа по поиску и удалению фишинговых сайтов дублирующих подключение  к МКБ.Онлайн.

Добрый день!Я являюсь клиентом МКБ более пяти лет,  ниже опишу крайне неприятную  ситуацию которая произошла со мной в начале декабря 2021 года.04.12.21 в субботу я со стационарного компьютера решил зайти в МКБ онлайн для проверки остатков по картам и ставки по накопительному счету.  Вбил в поиске Яндекса "МКБ онлайн",  выбрал  ссылку и ввел логин и пароль.  После чего на сайте  появилась ошибка - логин или пароль некорректный.  Параллельно на мобильный телефон мне пришли сразу две смс. Первая с текстом "MKB Mobile vhod v sistemu ustroistvo samsung SM-A225F".   Вторая с текстом "смена способа подтверждения операция. никому не говорите код: ******".     Полученный код никому я не говорил и не вводил, более того никто мне не звонил чтобы его спросить и на сайте не предлагалось его куда-то ввести.  Понимая что данный код я никому передавать не собираюсь и соответственно никаких проблем со мной произойти не может, полученным смс я не придал значения, обновил в поисковике Яндекса запрос "МКБ онлайн", опять выбрал подходящую ссылку, ввел логин и пароль, после чего пришло смс для подтверждения входа, ввел его в предлагаемую форму и зашел  в МКБ. Онлайн. В течение нескольких минут проверил остатки на картах и закрыл сайт.  06.12 в 15.40  мне на мобильный телефон стали сыпаться смс о переводах денежных средств на неизвестные мне карты. Также пришли смс о переводе всех денег с накопительного счета на одну из моих карт.  Я находился в этот  момент на совещании и не мог позвонить в банк, но зашел в МКБ. Мобайл и поочередно заблокировал все свои карты. Не смотря на блокировку карт, смс о списании продолжали идти. Итого в течение часа прошло 26 переводов на общую сумму 499 500 руб,  также  МКБ за эти операции списал  комиссий на 8 386руб.  Только в 17.00 я смог позвонить  на горячую линии банка описать все случившиеся и заблокировать личный кабинет и  карты (одна из карт оказалось раpблокированной). Параллельно позвонил закрепленному менеджеру в МКБ. В этот же день к 20.00 приехал в Строгинское отделение МКБ,  написал заявление что с данныvb операции я не совершал, прошу вернуть списанные денежные средства. Дома я проверил историю браузера, сперва я зашел на фишинговый  сайт vbo.mkb.ru (который до сих пор висит топе запросов и никем не удаляется),  затем на корректный online.mkb.ru23.12.21 я получил от МКБ отказ в каком-либо возмещении списанных средств, мотивировав тем что все операции совершались корректной ЭЦП и что смена способа подтверждения была мной подтверждена путем ввода смс-пароля.   Как  итог всего этого, хочу подчеркнуть следующие негативные моменты  работы МКБ:1.   Полученный номер в  смс для смены способа подтверждений операций я никому не передавал и никуда не вводил. Очевидно что на стороне МКБ есть какая-та незакрытая брешь в защите, которую они не хотят признавать;2.   МКБ ни сколько не смутило, что к моему личному кабинету были одновременные подключения 06.12 к МКБ. Мобайл с двух разных мобильных устройств, на одном из них я блокировал карты, но втором мошенники разблокировали карты и отправляли переводы. 3.  Для подключения к МКБ.Мобайл впервые с телефона достаточно ввести только логин и пароль, необходимости ввести защитное смс нет.  Я являюсь также клиентом Сбера, ВТБ,  Тинькоф.   Во всех этих банках для первичного входа в Мобильное приложение необходимо ввести код смс-подтверждения.  4. Отсутствует работа по поиску и удалению фишинговых сайтов дублирующих подключение  к МКБ.Онлайн.