21 818 отзывов о банке «Московский Кредитный Банк»

25 августа 2024 г. в 11:30 я пришла открыть вклад в офис МКБ Войковское. Я попала на прием к менеджеру Шалве Арчиловичу. Он быстро помог открыть выгодный вклад, установил мобильное приложение и открыл накопительный счет. Сотрудник был дружелюбен, внимателен и быстр. Выражаю благодарность менеджеру за качественный и профессиональный сервис.

Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту..

Менеджер Диана помогла мне разблокировать карту, установить приложение банка и объяснить как начисляются проценты по карте мудрость на остаток. Подключил МКБ бонусы

Спасибо большое Диане, мне все понравилось в ее обслуживании

В конце июля по совету специалиста с горячей линии заказала и получила новую пластиковую карту МИР на замену моей древней мастеркард. Казалось бы, что может пойти не так? Но уже 4ю неделю регулярно общаюсь с банком в чате, тк новая карта не активирована, не отображается в приложении и пользоваться ею невозможно. Постоянно получаю отписки с просьбой подождать, сегодня пообещали рассмотреть обращение в течение ещё одного месяца. Без карты (старую пришлось закрыть) в МКБ невозможно пользоваться СБП, то есть я не могу отправлять деньги в банк и из банка. 

Здравствуйте! У меня погиб супруг на сво, в связи с чем должны списать кредит мой, но сотрудники отказываются принимать в чате мои документы. Все банки приняли, а именно мкб нет. Я нахожусь сейчас далеко и здесь нет отделения, у меня грудной ребёнок, так же бросить его не могу! Почему дистанционно нельзя принять документы??? 

Сегодня 22.08.2024 я обратилась в офис Банка Верх-Нейвинский за пере оформление вклада. Менеджер Наталья мне всё подробно рассказала, все условия вклада, также предложила мне защитить свой доход от потери процентов. Мне нужно было сделать перевод дочери на большую сумму, она помогла мне это сделать, за что я ей очень благодарна. Желаю офису процветания! Банку побольше Кликнтов! Наталье здоровья и успехов в работе и много много лояльных клиентов! 

Пару недель назад мне позвонили и предложили один дополнительный процент по вкладу если я заведу дебетовую карту (вклад открывал через "финуслуги"). Я перешёл по ссылке, но кнопка "заказать карту" оказалась неактивной. Я позвонил на горячую линию и попросил разобраться. Втечении недели со мной никто не связался. Я вновь позвонил сам и выяснилось, что тех. служба сама не связывается - хотя ранее не предупредили. Мне дали другую ссылку, я прошёл по ней, но при заполнении оказалось,что у меня слишком длинные фамилия и имя и форму заполнить не получится (также не удалось назначить пароль). Я вновь позвонил на горячую линию и мен пообещали разобраться на следующий день. Через два дня я перезвонил и выяснилось, что никто не разбирался - мне предложили скинуть скрины в чат приложения. На возражение, что у меня нет чата т.к. нет приложения, а приложения нет т.к. нет карты - оператор заявила: "Тогда пишите на почту". Создалось впечатление, что это какая-то замануха, а в реальности карту с дополнительным процентом оформить невозможно из за волокиты...

21 августа пришла в офис Академический, чтобы стать клиентом банка. В очереди ждала не очень долго, попала в 4 окошко к Александре. Прекрасный сотрудник, квалифицированный. Подробно рассказала про условия вкладов и я смогла подобрать себе вклад под 20%. Так очень давно хотела застраховать квартиру, Александра мне помогла с этим, очень понятно и ясно рассказала про условия страхования и мы оформили. Мне помогли настроить личный кабинет, рассказали про бонусную систему и сделали карту. Отличная работа сотрудника. Огромное спасибо Александре за качественную работу, я осталась довольна!

В июне 2024 года в МКБ на мое имя поступило постановление об аресте денежных средств N 22***2/24/5***6-ИП от 06.06.2024 в сумме 2132 руб. Сразу скажу, что я являюсь двойником реального должника за услуги ЖКХ, проживающего в Новосибирске, я же с 2013 года проживаю в Москве и не имею никакого отношения к этим долгам, но вынужден обращаться и в суд, и к судебным приставам, и в банки для решения массы вопросов в связи с навешиванием на меня чужих долгов. Квартира, по которой имеются долги, находится в Новосибирске, соответственно судебные постановления, постановления приставов выносились в Новосибирске, все документы я видел только в личном кабинете на госуслугах. Приложив массу усилий, потратив изрядное количество душевных сил, я наконец то получил, опять же на госуслугах, постановление судебного пристава-исполнителя о снятии ареста с денежных средств в том числе в МКБ. Позвонив на горячую линию банка, я выяснил, что в отделение банка достаточно предоставить постановление о снятии ареста, распечатанное из личного кабинета на госуслугах.12 августа я обратился в Южнобутовское отделение банка, однако в отделении банка потребовали постановление судебного пристава с синей печатью и реальной подписью пристава, предложив скататься за ним в Новосибирск, поскольку все клиенты приносят им такие постановления и банк без синей печати арест не снимет, потому что у них такие правила. Других замечаний к постановлению пристава о снятии ареста с денежных средств банк не имел. Я вынужден был найти человека в Новосибирске, который помог получить постановление с синей печатью и отправил его мне посредством транспортной компании.  Я, воодушевленный близким окончанием всех моих мытарств по чужим долгам, 19 августа вновь обратился в отделение банка на Южнобутовской, 69 уже с постановлением с синей печатью и подписью пристава.  Но и на этот раз банк отказался снять арест, поскольку им было непонятно с какого счета и в какой сумме должен быть снят арест. Теперь банк предложил, чтобы я организовал приставов в Новосибирске написать постановление о снятии ареста так, как это хочет видеть МКБ. Занавес.  В других банках все аресты давно сняты, никаких проблем при этом не возникало. А этот "замечательный" клиентский банк, как они себя рекламируют и представляют, вот таким изощрённым способом измывается над своими клиентами. Так что, если не хотите таких развлечений, не становитесь клиентом МКБ И ещё один важный момент, в мобильном приложении банка вы не увидите информацию об аресте или ограничениях, наложенных на ваши счета, это видят только сотрудники банка в своей программе. На сегодняшний день вопрос открыт, жду официальный отказ банка в снятии ареста с денежных средств, а дальше буду обращаться в прокуратуру и ЦБ России.

20.08.2024 обратилась в ДЛ Балашихинское-1 для оформления дебетовой карты. В очереди не ожидала,вызвали быстро к сотруднику П-щак Д.Р. Дарья рассказала преимущества оформления дебетовой карты и плюсы перевода зарплатные зачисление. Были рассказаны тарифы по карте и выгода пользования мобильным приложением. Обслужиаание заняло не более 30 минут. Спасибо за обслуживание

Добрый день, хочу оставить немного тёплых слов о сотруднике отделения Новые Химки - Наталье. Обращалась в офис за получением наследства. Девушка сделала всё максимально быстро, каждое действие озвучивала. Также наталья порекомендовала оформить мне вклад на максимально выгодных условиях, рассказала про ставку, срок, о возможности получить повышенную ставку при тратах от 10 тысяч рублей, про начисление процентов рассказала. Также мы открыли по рекомендации Натальи накопительный счёт и подключили мкб бонус. Девушушка умничка просто, всё рассказала, очень добрая, вежливая и компетентная. Спасибо за тёплое обслуживание

Посетил офис банка МКБ в 10:56, обслуживание проходило в окне 3, у менеджера М-н Кристины, обращался по вопросу оформления дебетовой карты и дальше вклада в банке. Специалист рассказал обо всех условиях пользования карты, подключился к личному кабинету, узнал обо всех тарифах предусмотренных банков и в целом остался доволен обслуживанием. Специалист также рассказал о всех возможных бонусах и плюсах карты. Обслуживание заняло не более 15 минут, все прошло быстро и четко, вопросов не осталось.

07.08 обратился в отделение Таганское-1по вопросу условий обсуживания премиальной карты к менеджеру Милане К-ой, условия, о которых мне рассказала менеджер, меня устроили. 14.08 зашел в этот же офис для уточнения условий, тк данные в приложении на обсуживание и данные, предоставленные менеджером ранее, очень сильно разнились. Обратился к менеджеру Ваяне К-ян. По итогам встречи: ни один из этих менеджеров вообще был не в курсе премиального обслуживания, как они сказали, не их профиль (возникает вопрос, зачем они вообще меня консультировали?). На горячую линию Ваяне звонить не захотела, тк было уже поздно, около 19:00 и никто не ответит бы ей ( это точно банк из ТОР 10??), составила обращение для консультиции меня по условиям обсуживания, ожидание ответа - 7дней!! 

На 14.08 в пользовании у меня уже была виртуальная премиум карта банка. Позвонив на горячую линию 14:08 в 19:03, меня там вообще огорошили, что карта не активна, повторюсь, при этом я уже с ее помощью совершал покупки.....

По итогам общения как с менеджерами банка в отделении, так и премиум специалистом колл- центра, у меня остался только ужасный 100% негативный опыт.

Добрый день! 18.07.2024 Была в офисе банка по наследственному долгу, в тот же день была оплачена вся задолженность в офисе банка и составлено обращение для выдачи справки об отсутствии задолженности и закрытии счёта. Сегодня 14.08.2024 прихода в отделение и нахожусь тут очень долго, справку выдать не могут. Я всё оплатила, почему я не могу получить от банка элементарную справку, что задолженность отсутсвует? 

В рамках льготного периода сделал покупку по кредитной карте. Оплата происходила организации по выставленному счету по QR коду. На кануне проконсультировался в колл центре у сотрудника банка о подобном роде платеже и несколько раз переспрашивал, как пройдет покупка и не сорветься ли мой льготный период по карте. Сотрудник меня убедил что все останеться в льготном периоде и проценты не будут начисляться. Однако на следующий день обнаружил, что льготный период сорвался и банк начисляет проценты. Автоинформатор в колл центре говорит что все звонки записываются, однако на запрос проверить звонок на предмет дезинформации от сотрудника банка, мне ответили отказом. Попросил составить обращение, номер его так и не дали. Всю допинформацию могу предоставить

Добрый день.

10.07 я пришел оформлять ИТ-ипотеку в отделение МКБ на Баррикадной. Сотрудник банка в лице Ирины К-ец принесла мне документы, где среди прочих было страхование жизни и здоровья как обязательный атрибут. На вопрос: "Зачем для ИТ-ипотеки страховка? Ее же не требует государство" Ирина ответила что это требование аналитиков банка и вы можете ее расторнуть в любое время с возвратом средств. В итоге сегодня направляю заявление в страховую компанию Югория и мне отказывают в расторжении с возвратом средств, аргументирую что 30 дней на расторжение. Получается сотрудник банка ввела меня в заблуждение и добавила страховку для выполнения своих планов, а я должен потерять 25 тысяч рублей.

Скорее всего ответ будет что Ирина такого не говорила, но был на встрече риэлтор и она слышала точно такие же слова.

Сегодня обратились с супругом в отделение МКБ у метро Войковское. Ожидание в очереди составила чуть больше 10 минут. Попали к сотруднику н-ну тельману. Несмотря на то что он обслуживал нас обоих примерно 40 минут остались довольны обслуживанием. Много вопросов помог решить открыли вклад сделали доступ в личные кабинеты, установили программу с помощью которой можно самостоятельно обновлять приложения, так как какой-то период времени у нас не будет возможности посещать офис банка. Сотрудник Тельман был очень вежлив, оперативно отвечал нам наши вопросы. Мы очень благодарны, большое спасибо.