22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Заказал дебетовую карту по поступившему акционному предложению, с получением карты в офисе банка. 

Позитивные впечатления от организации офиса (при том, что офис не большой по размерам, но [b]оптимизация пространства комфортна[/b] - поэтому теснота не помеха:) ) 

[b]Особое благоприятное впечатление от работы сотрудников[/b], по ряду моментов: 

1. Сотрудники прояснили мне вопрос по совместной акции банка и оператора Теле2 – поскольку я оформил заявку по акционной СМС, но СМС не сохранил – сотрудницы прояснили информацию по акции – основываясь только на номере заявки (при отсутствии СМС) – [b]помогли прояснить все вопросы[/b].

 [b]Благодарю за это сотрудниц офиса Бондареву Олесю и Терентьеву Раису![/b]

2. Бондарева Олеся оформляла выдачу моей дебетовой карты, грамотно и ясно разъяснила все вопросы!

В том числе, проявила оригинальный/отличный от нескольких других банков, подход к вопросу Приложения. В других банках пытаясь «навязать мне использование Приложения» всегда требовали/предлагали установить «Приложение» на мой телефон – от чего я принципиально отказывался и на этом дело всегда заканчивалось…

Олеся же [b]корректно предложила вариант[/b] - ознакомиться с Приложением и настроить карту на её рабочем планшете БЕЗ УСТАНОВКИ на мой телефон.

Под её руководством я выполнил все настройки карты, удобно и оперативно/быстро!

И при этом – без необходимости «загромождать телефон» дополнительным приложением!

[b]Считаю это важным многовариантным подходом сотрудницы к рабочим процессам! Браво![/b]

Даже вскрывшийся досадный момент, что по карте возникает условие для бесплатного обслуживания (с третьего месяца) – не оттолкнул меня от получения карты [b]ИМЕННО БЛАГОДАРЯ ОБЩЕМУ БЛАГОПРИЯТНОМУ ВПЕЧАТЛЕНИЮ о банке, созданному профессионализмом Олеси.[/b]

[Как пример: В похожей ситуации, когда «вскрылся момент условий по карте «жёлтого» банка»», я не стал получать карту – потому-что и само впечатление от работы курьера не заставило меня заинтересоваться банком в общем]

А Олеся и офис МКБ заинтересовали меня и я не изменил намерения, несмотря на эту досадную мелочь (как досадная/назойливая муха:) ) с «возможной платой за обслуживание карты»

3. Банк начислил бонусом – за первую покупку – приветственные баллы!

На этот раз «мелкий нюанс» оказался приятным. (в отличии от «назойливой мухи»)

[b]Основной позитив, на данный момент - это проявленный высокопрофессиональный подход сотрудниц![/b]
Благодарю!

08.11.24 примерно в 15:30 посетила отделение на ул. Южнобутовская, 69 с целью оформления договора ДБО. Перед тем, как взять талон уточнила у сотрудницы в окне 4 (она никого не принимала) можно ли делать перевод в другой банк через СБП без карты, с текущего счета, тк это важно, я не собираюсь оформлять карту МКБ и чтобы зря мне не сидеть в очереди . Она сказала, что точно, конечно можно. Я дождалась вызова по своему талон и как раз попала к данной сотруднице в окно 4, которая как раз открыла прием. Она оформила ДБО и зарегистрировала меня, мне был выдан логин и пришёл временный пароль и также она открыла мне текущий счёт. Я сразу в отделении скачала приложение и зашла в ЛК. Каково же было моё удивление, что при попытке поставить бегунок на прием и отправку через СБП выдалось программное сообщение, что без карты перевод через СБП сделать нельзя. Я показала это сотруднице и высказала возмущение (у неё забегали глаза) и потребовала расторгнуть ДБО и закрыть текущий счёт. Все было закрыто, на это ещё было потрачено моё время. В отделении в это время скопилось много людей, тк было уже за 17ч вечера. Так, из за обмана сотрудницы я потеряла много времени, другие клиенты не были обслужены. Это возмутительно и недопустимо. Больше в банк МКБ никогда, если даже в таких вопросах обман! 😠 

31.10.2024 решила открыть вклад "МКБ Перспектива"в МКБ на 185 дней, на 1400т.р., что возможно при наличии карты МКБ.

Доставку карты курьером мне назначили на 04.11.2024, деньги я уже приготовила и приготовилась открыть вклад. Потом перенесли доставку карты на 06.11.2024, потом, - на 09.11.2024, потом на 13.11.2024. мне кажется, что это похоже на издевательство или наплевательство, а вы как думаете?

Посетила офис 9.11 24, по адресу Преображенская площадь. Мне нужно было оплатить налог на входе стояла девушка С-ва Анна. 

Анна помогла мне в личном кабинете оплатить налог без комиссии, а также помогла вернуть МКБ бонус на банковскую карту. Хотела бы поблагодарить сотрудника было Всё сделано профессионально быстро и очень доброжелательно Спасибо большое

• Получила дебетовую карту и сделала вклад . Сначала все было замечательно!
• Решила перевести вклад, накопительный счёт и пенсию из ВТБ в МКБ...
• И пошло!
• 18.10.2024 я пришла в отделение банка на Зелёном пр.
• Перевели вклад, счёт.
• 18.10.24 я стала производить выплаты по карте .
• Платеж за ЖКХ -оплата прошла.21.10 я стала смотреть выписку и не увидела этого платежа Позвонила в колл-центр.Девушка сказала, что платеж не прошел.И я заплатила второй раз.конечно, плохо.Но я поверила работникам банка.В этот же день стала разбираться и мне другой специалист сказал, что платеж 18 октября прошел.
• Я попросила составить претензию и вернуть мне деньги.Я одинокий пенсионер и платить мне тяжело, да, тем более,дважды за одно и тоже..До пенсии мне далеко-5 ноября!И как жить на то,что мне оставили?1300!!!!
• Деньги мне не вернули!
• Почему я должна страдать из за их технических ошибок?!
• Я очень жалею, что перешла в этот банк 
• Не советую и не рекомендую пользоваться этим банком!!!!
• Колцентр не отвечает на письменные претензии, а отправляет в отделение банка 
• Люди, не пользуйтесь услугами этого банка!

Два раза приходим в это новое отделение, которое позиционирует себя как флагманское в нашем городе. Новый формат офиса (опэн спэйс). Этот новый формат не предполагает нормально оборудованного места для сотрудника, у него за столом нет принтера, печати, телефона. Ожидание составляет более 2 часов. Постоянно зависает компьютер у менеджера. Менеджер все время отбегает за печатью, за распечатыванием документов. Простая операция по переоформлению вклада заняла более 2 часов. Оттиск печати банка в НОВОМ отделении еле виден. Долго искали картридж в принтер. Кассир один, и тот опоздал на работу. 

Ситуация описанная в отзыве была 08.11.24. 

До этого приходили 05.11.24 ситуация была аналогичная, сотрудников не хватает и большое кол-во недовольных посетителей. Поругались с управляющей и ушли. 

Добрый день.

обратилась в банк на Соколовского 8 ноября. Мне требовалась помощь в переводе средств со счета на счёт , попала к менеджеру Елене, сотрудник быстро помогла мне решить вопрос, перевела все через программу помогла сделать перевод со счета на счёт. Быстро и оперативно .

И даже объяснила как делать это самостоятельно в личном кабинете.

Очень благодарна за помощь, и отличную работу.

А так же Елена рассказала как переводить баллы в рубли! Сама я не умела это делать, а сейчас благодаря помощи и подсказкам я буду сама делать такие операции.

Всем доброго дня. 

1.Сегодня, 7.11.24г. посетили офис "Академическое" , метро Академическвая, г. Москва. Примерно в 14 часов. В талоне на очередь было указано, что перед вами в очереди 31 человек. Зал полный, как в аэропорту при задержке рейса. Дышать нечем и так далее. Мы были с пожилым человеком по поводу оформления доверенности. Пришлось уехать.

2. По поводу оформления доверенности. Первый раз сталкиваемся с тем, что доверенность в МКБ оформляется только на конкретный вклад, на конкретный счет. Поэтому в очередной раз приехали после оформления нового вклада. А если счет закрывается , то на новый нужно опять оформлять доверенность. Либо привозить нотариальную, которая действует на все счета, что стоит денег. Я бы всё понял, но в других банках, например сбер, втб и др. доверенность делается на все счета и вклады на любой срок. И даже не обязательно на клиента банка.

3. В связи с вышеизложенным , особенно изз-за проблемы очередей, думаем уходить из МКБ в банки с более адекватным отношением к клиентам.

Сегодня 06.11.2024 обратилась в банк мкб по адресу Москва Алтуфьевское шоссе 80 с целью открыть вклад содруник банка помог мне открыть подходящий мне вклад расчитал доходность объяснил как пользоваться мобильным банком. Был очень доброжелателен и вежлив очень рада спасибо за качественный сервис !!!!

06.11.24 обращалась в новокосино с консультацией по онлайн банку. не все приложения можно установить самостоятельно, я обратилась за помощью в МКБ . очередей нет. Меня сразу пригласила вед менеджер Т-ва Юлия. Юлия мне помогла с установкой приложения и последующим входом. Мне удобен функционал и сервисы приложения. Можно рассчитать проценты по вкладам, действующие продукты и оформить новое. Осталась довольна визитом. Сотрудник четко, быстро помогла с решением вопроса, готова рекомендовать в дальнейшем, огромное спасибо

Просто в шоке!Заказал дебетовую карту. В назначенное время не привезли. Тишина. Вдруг приходит смска. До вас не дозвонились, поэтому привезём завтра. Следующие три дня ситуация повторилась. Никто не звонит, не привозят, но вечером приходит смс, что привезут завтра. В итоге я отказался от этой карты. Посидел, подумал неделю и решил, а вдруг это просто какое-то недоразумение. Заказал ещё раз. И о чудо! Позвонили, привезли. Вручили карту и довольные ушли. Что делать с этой картой не знаю... Она неактивная. Курьер который привёз карту ничего не объяснил... Как зайти в приложение, что ввести? Только сказал, что сейчас мы ничего не сможем сделать, потому что должны дождаться смс с кодом. Я в шоке. А когда придёт смс, мне что, снова курьера вызывать? И придёт ли? Третьи сутки жду. Вы издеваетесь над людьми? Пишите про какие-то заоблачные проценты по вкладам, но при этом я уже две недели потерял. Что вы творите? Если ещё сутки не придёт смс, во второй откажусь от карты так и не активировав. Такое впечатление, что вы просто собираете информацию о людях, под предлогом банковских услуг. 

05.11.2024 обратился в отделение банка в таганское ,С целью переоформления вклада . Меня обслуживала менеджер Б-на И. Рассказала про все условия по вкладам ,оформили накопительный счёт для получения дополнительного дохода ,подключили мкб бонус ,оформили защиту от мошенников. Благодарю за такое сотрудничество.  

04.11.2024 года обращалась в отделение банка по адресу город Подольск улица готвалтда 8, для переоформления вклада. Очереди в отделении её было, пригласили к 7 окошку к сотруднице Надежде. Девушка подробно рассказала про вклады и условия, все было очень быстро. Вежливый и доброжелательный сотрудник.Так же хочу выразить благодарность сотрудничество Ксении, которая помогла оплатить