22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь постоянным клиентом банка.Хочу поблагодарить сотрудников МКБ Бурлакову Халидю,Самолдина Сергея за внимательное, доброжелательное , добросовестное отношение к клиентам. Часто обращаюсь за помощью оплатить услуги. Самой сложно справиться . Благодарю за индивидуальный подход к возрастному клиенту.Никогда не отказывают в помощи. Клиентам моего возраста сложно справиться самостоятельно.

Спасибо большое за понимание и помощь. 

Банку желаю побольше таких профессиональных сотрудников.

Большое вам спасибо.

08.11.2023 прибыл в центральный офис МКБ на Цветном бульваре у сотрудника банка старшего менеджера Черникова Сергей. Открыл 2 вклада. Перед открытием получил очень развернутую инфо от Сергея, для открытия вклада с максимально удобными условиями. Кроме того, помог обновить приложение, и подсказал как им удобно пользоваться. Рекомендую пользоваться услугами данного банка. Персонал уважителен и квалифицирован.

В сентябре этого года увидел в разделе "Персональные предложения" предложение по оплате тура компании Мостурфлот - до 8% кэшбэк. Чтобы не ошибиться в условиях начисления кэшбэка (найти все нюансы в документах банка практически невозможно), написал в чат в мобильном приложении. И получил четкий однозначный ответ (он есть в чате, есть и скриншот чата), что кэшбэк по акции дополнительный, суммируется с кэшбэком по основной бонусной программе. И все, никаких ограничений по начислению нет. Для покупки я специально оформил пакет "Премиум" (категория "Путешествия" давала повышенный кэшбэк). Тур был оформлен, оплачен картой МКБ, а в конце октября произошло начисление по этой акции, но не так, как мне ответил сотрудник банка в чате. Оказывается, кэшбэк по акции не суммируется с основным, если он больше, то он "поглощает" кэшбэк по покупкам в категориях! Меня ОБМАНУЛИ! Я специально обратился по этому вопросу в чат банка, чтобы не пропустить каких-то заковыристых условий начисления кэшбэка, а мне дали ЛОЖНУЮ информацию! Дважды оформил претензию, и оба раза получил исключиткльно формальный ответ со ссылкой на документ банка. Никто даже не заикнулся о том, что перед этим сотрудник банка дал мне заведомо ЛОЖНУЮ информацию! Никому даже в голову не пришло хотя-бы извиниться - по фигу! Это называется: "связался с нашим банком - сам дурак!". Я написал несколько сообщений персональному менеджеру (все-таки клиент "Премиум") - результат равен нулю, то есть вообще никакой реакции, ни положительной, ни отрицательной.

Я устал от многочисленных узаконенных обманов МКБ. Когда-то мы с женой не могли получить начисления по другой программе, пока не оформили претензии, банк продолжает рекламировать "Финуслуги", которые обманывают каждого второго клиента по одной и той-же схеме (я писал здесь раньше об этом и получил абсолютно пустой ответ).

Есть и другие узаконеные схемы, как урвать (или точнее недодать) хоть что-то у клиента, вроде уменьшения ставки на всю сумму на накопительном счете, если сумма превысит хотя-бы на копейку 1,5 млн. рублей. Больше такого нет нигде! Во многих банках есть ограничения по сумме для начисления повышенной ставки, при превышении этой границы на сумму превышения начисляется обычный процент, а в МКБ не так: если у тебя 1,5 млн, то будет, например, 10%, а если 1500000,01 - то 4% на всю сумму! Молодцы! Такое в голову никому не может прийти! Формально не подкопаешься, в документах банка это есть, но формулировки такие, что до конца понять невозможно! Недавно получил сообщение, что клиенты "премиум" теперь могут аж 2 раза в месяц посещать бизнес залы и стоимость посещения вернется в виде баллов, которыми можно будет компенсировать будущие покупки! Читаю сообщение, я не мог поверить своим глазам! Не компенсируется, как раньше, и как в других банках, а дают баллы, которые ты должен еще потратить, что-нибудь покупая! Да на кой черт мне нужны эти "привилегии"?! Вообще-то всем остальным банкам нужно поучиться у МКБ, как надо недодавать и на...ть (надувать) своих клиентов (само сабой узаконено).

А уж историю, как мне, премиальному клиенту, одобрили кредитную карту с лимитом в 50 тыс, я рассказываю своим друзьям и знакомым на "бис", когда у них плохое настроение, эта история сразу его улучшает!

Ну да ладно, основное ( и последняя капля) - это как меня ОБМАНУЛИ с кэшбэком по акции Мостурфлота. Обманули по настоящему. И это уже "ни в какие ворота не лезет".

Я устал от этих узаконеных обманов клиентов. Когда закончится срок вкладов, вынесу все средства, с этим банком лучше не иметь дело, есть много других.

Был 07.11 в офисе г. Санкт-Петербург (Заневский 13) у менеджера Бахитовой Альфии. В очередной раз убедился в профессионализме и компетентности сотрудника. 

Мне необходимо было узнать условия по кредиту, планирую через пару месяцев делать ремонт. Обратился для того, чтобы узнать процентную ставку, срок и максимально возможную сумму. Мне рассчитали платежи с условием страхования и без. Все было быстро и доступно, обслуживание длилось около 10 минут. 

Обратилась в отделение 7.11 2023 для переоформления вклада. Попала к менеджеру Шуваловой Наталье. Наталья проконсультировала по всем имеющимся вкладам, подобрала высокую % ставку, переоформили карту. Не смотря на позднее время Наталья задержалась и переоформила вклад и перевыпустила карту. Большое спасибо менеджеру Шуваловой Наталье за прекрасную работу.

7.11. обратилась в отделение МКБ по адресу Баррикадная, д.16. получила талон номер 47. Без очереди обслужили быстро и вежливо. Менеджер Марина очень подробно рассказала об услугах , помогла сориентирвоаться в продуктах банка. Быстро открыли вклад. Вежливое и дружелюбное обслуживание. Рекомендую обращаться в данное отделение. 

Выражаем благодарность сотруднику офиса Преображенская площадь МКБ Анне Сахаровой за внимательное отношение, профессионализм, помощь с мобильным приложением. Она помогла помогла оформить вклад с наиболее выгодной % ставкой. Предложила перевести пенсию в банк, рассказала о выгодах пенсионной карты и оформила накопительный счет. Спасибо!

Добрый вечер. Обратилась в отделение МКБ ДО «Лефортовское» к менеджеру Анастасии. Подала заявку на кредит через личный кабинет, через несколько минут перезвонила Анастасия, пригласила на выдачу кредита. Анастасия рассказала сразу все условия, рассказала про досрочное погашение. Помогла выбрать оптимальную дату платежа.  Сама выдача кредита прошла довольно быстро, подписали с Анастасией кредитный договор, подробно рассказала про переплату, как вносить ежемесячные платежи и подписали график платежей. 

Хочу выразить благодарность Анастасии еще раз. 

Также подтверждающие документы направила на почту responses@banki.ru

7 ноября 2023 г. я пришла в офис банка по адресу:Электросталь,Ул.Советская д.7, к сотруднику главному менеджеру Фединой Екатерине по поводу открытия вклада.в течении долгого времени обслуживаюсь в этом отделении и всегда стараюсь попасть именно к Екатерине,т.к. знаю , что все мои вопросы будут решены профессионально и она мне понятно всё объяснит.Знаю Екатерину давно и остаюсь клиентом вашего банка в том числе благодаря ей.Желаю ей карьерных высот,тем более что она этого заслуживает.

В офисе г.Москва по ул.Новопеределкинская,д.13а обратилась к сотруднику Макаровой Камиле для оформления вклада на выгодных условиях, перевода пенсии в банк Мкб,получения карты , а также по решению вопроса по Инвестиционному счету,которые меня интересовали. Я получила компетентные, профессионально грамотные решения, которые меня удовлетворили. Выражаю свою огромную благодарность ей и сотрудникам этого отделения за профессионализм, внимательность и понимание.

7 ноября 2023 года в 16:30 зашла в офис г.Учалы, проконсультироваться по вкладу.

Меня очень радушно встретили менеджер -Рыскулова Лариса. Грамотно рассказала о приимуществах вклад, переоформили договор по вкладу, увеличив проценты. Поинтересовавшись о наличии детей, порекомендовала о страховании ребенка и привилегий при страховке.

А также оформили кредитную карту, узнав о привилегиях этой карты и возможностях в любом регионе.

Очень вежливый, компетентный и профессиональный сотрудник, огромное спасибо за скорость и качество обслуживания.

Непременно буду рекомендовать коллегам и друзьям. 

Мы с женой. Каспаров и Григорьева. пришли в отделение МКБ по адресу Ленинградское шоссе 13 корпус 1 ждали правда Достаточно долго но в итоге нас значит обслужили очень хорошо Мы всем довольны всё нет здесь Обслуживал Вадим мы открывали вклад всё было замечательно .

 Так же нам помогли перевести пенсию в банк МКБ НА ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЯХ. 07 ноября 2023

Часто пользуюсь услагами банка, менеджеры все приветливые, всегда помогают, доходчиво обьясняют! Постоянно обслудиваемся у Екатерины. Очень компетентный сотрудник, всегда подскажет и поможет! Пользуюсь накопительным счетом, полкчаю пенстю на карту мудрость, все устраивает. Всем знакомым советую этот банк.

Я обратилась в офис на преображенская площадь д 2,корп 1. по талону ВО 058,меня пригласил менеджер Волкодав Елена ,рассказала мне о вкладе гранд + с хорошим процентом и ежемесячной выплатой +перевод пенсии,все понятно объяснила и рассказала ,буду рекомендовать близким и знакомым ,Елене желаю карьерного роста и процветания 

Первого ноября было составлено два обращения в банк № 1-451766452025 и № 1-451961072136 относительно учета операции в ИБ в качестве перевода по реквизитам. Этот неправомерный учет операций привел к "вылету" из грейс-периода и начислению неправомерных процентов.

22-го октября были совершены две оплаты из ИБ в разделе: "Оплата услуг" - "Коммунальные услуги" - ГИС ЖКХ. Оплата производиласт средствами с кредитной карты. Ранее при оплате через раздел "Оплата услуг" - "Коммунальные услуги" все операции проходили нормально в грейс-период. Однако в этот раз банк, почему-то, посчитал их негрейсовыми.

На мои обращения и указания того, что я действовал строго через "Оплата услуг" - "Коммунальные услуги" - ГИС ЖКХ, банк ответил, что "...В ходе внутренней проверки был выявлено, что данные операции были оплачены как перевод по реквизитам, а не через раздел мобильного приложения «Оплата услуги» - «Коммунальные услуги» - «ГИС ЖКХ»..." (орфография оригинала сохранена).

Непонятно, что же это там осуществляла внутрення проверка. Уверен, однако, что если бы она ответсвенно подошла к делу, то смогла бы повторить мой путь к этому платежу, который я повторил в приложенных файлах.

Как вид но из снимков экрана, НИГДЕ не было НИКАКИХ указаний, что это будет не оплата из "Оплата услуг" - "Коммунальные услуги" - ГИС ЖКХ а какой-то перевод по реквизитам.

Уверен, что банк, введя меня в заблуждения (до последнего момента уверяя меня, что будет оплата ГИС ЖКХ), должен компенсировать мне неправомерно начисленные проценты за якобы "вылет" из грейс-периода.

Качество работ по разбору обращений, полагаю, также должно быть проанализирована.

P.S. К сожалению, файлы со снимками экрана не прикладываются.

было обслуживание в отделени банка мкб "юго-западное" по адресу город Москва, проспект Вернадского, дом 105 к 3. Меня проконсультировала менеджер Степанянц Лида Геннадьевна, помогла открыть вклады, оформить доверенности, помогла с мобильным приложением МКБ, за что я ей благодарна. Мне понравилось обслуживание 

Я была в офисе на академической в мкб, мне необходимо было оформить личный кабинет и карту , хотела открыть дистанционно вклад, я взяла талон и попала на обслуживание к Наталье, девушка очень профессионально и быстро сделала все что нужно, так же помогла мне восстаносить мою учетную запись и я получила бесплатную карту, обязательно буду пользоваться и копить баллы бонусы, так же могу перевести пенсию в МКБ, отличный банк. я была в офисе не очень долго, Наталья работает качественно и быстро! Спасибо

07.11 обратилась в отделение Академической,необходимо было переоформить депозит , вызвали меня сразу , в очереди не ожидала . Ст. Менеджер Ющенко М. , очень внимательна и проявила приятное впечатление. Мне она помогла сформировать выгодный вклад с индивидуальной ставкой, рассказала про перевод пенсии и получения доп.бонуса в виде процента на остаток. В конечном итоге оформила себе карту , вклад . Все прошло очень быстро и оперативно. Буду обязательно рекомендовать сам банк . Документы направлены на почту .

Обратилась в банк МКБ, Сибайский филиал, в первый раз, для открытия вклада. Обслужили быстро, объяснили все доходчиво. Условия все рассказали, проценты устраивают, больше чем в других банках. Уведомления и обслуживание бесплатное. Открыли карту, с бесплатным обслуживанием. Буду пользоваться услугами банка. Спасибо большое менеджеру Рафису. 

Здравствуйте, 07 ноября 2023 года обратилась в МКБ в г. Киселёвске за дебетовой картой, менеджер Нина С. рассказала о всех приемуществах карты. Мне очень понравилось начисление кешбека, рассказвли какие условия нужно соблюдать, чтобы карта была бесплатной. Сразу помогли активировать карту, все быстро и понятно. Хочу поблагодарить за быстрое обслуживание, без ожидания очереди.