Ипотечный договор был продан в этот банк, таким образом возникла необходимость открытия счёта для оплаты ипотеки в банке МКБ.  Счёт открыли без проблем, самое же интересное началось тогда, когда настал срок внесения очередной оплаты. Банкомат отделения в Балашихе принял всю сумму, но операция не была проведена. Сотрудники отделения перезагружали аппарат, всё бестолку. Чек, разумеется, в наличии.  Обращение, что было подано из личного кабинета декстопной версии сайта банка не было зарегистрировано.Как это произошло, не понятно.  Операторы горячей линии банка утверждали, что операция будет проведена, всё-таки. Только скачав приложение приложение банка я сумела составить обращение в чате, и, о чудо!, со второго раза его таки зарегистрировали и написали, что срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней, а может быть увеличен и до 30. Просто замечательно. Что имею по факту на данный момент? Просрочку ипотечного платежа не по своей вине, и эта цифра висит в моём личном кабинете. Разборки с банком, затянувшиеся на неопределённое время, и звонки от ипотеки с вопросами о просрочке.

Добрый день! Оплатил с кредитной карты МКБ обучение сына. Сгорел льготный период...когда платил, никто не предупредил, но ладно.)))По телефону понять схему платежей по кредитной карте нельзя. Я работаю сейчас в Хотьково. Заболел ,видимо - ковид. Офиса МКБ в Хотьково нет. Сотрудники по телефону якобы не могут сказать размер платежа минимальный по карте.....только в офисе)))) У них, говорят и калькулятора нет. Старая схема - только я говорю цифры расчета, чтобы если что, претензий  не было. От сотрудников только одно- 26% годовых, погасите всю задолженность быстрее. А можно ли разместить эту сумму на 2 года или 3 ? Какой платеж и когда? Когда просрочка начинается? Нет информации ....прошу прокомментировать и сообщить у кого можно получить данную информацию..

Пишу благодарность с большим опозданием.Очередное посещение отделения "Подольское" было 08.09.21. Цель визита - операция по действующему вкладу "Всё включено" тариф "Расчётный".  Хочу поблагодарить специалиста К-ву Татьяну Николаевну за сотрудничество и за исчерпывающую консультацию по новым ставкам вкладов и новым условиям накопительного счёта.

Пришла в банк получить зарплатную карту на Московский проспект, 7, сначала долго не могли найти мою карту, якобы она к ним не поступала и они вообще не в курсе, когда она должна прийти, но позже разобрались, т.к сотрудник не проверил или мои паспортные данные (ранее уже пользовалась услугами данного банка, за это время, естественно, меняла паспорт) и оказывается карта поступила в банк. Активировать ее в тот же день не получилось, т.к какой то там отдел работает до 18:30 (я пришла в банк в 18:00). Предложили подойти на следующий день, когда прийдет ответ по их запросу на активацию, что я и сделала. Мы подписали бумаги на активацию, сотрудники банка уверяли, что карта будет доступна к использованию в течении нескольких дней. И вот идёт уже 3 я неделя, карта ДО СИХ ПОР не активна, из за безответственных сотрудников я не могу получить зарплату, как так нет расчетного счета🤯 на протяжении 3 х дней звоню в банк узнать хоть какую то информацию о том, почему не активна карта, сотрудники банка отвечают : «Ваш работодатель не предоставил инфо (хотя все предоставили ещё 22-23 числа), мы отправили повторный запрос, ожидайте и Перезвоните завтра» и так каждый раз. Никаких ответственных лиц, кто этом заниматься, ни номера руководителя естественно мне не дали. Даже не уточнили время решения проблемы… Ужасный банк и безответственные сотрудники, которые не смогли решить мою проблему и дать хоть один внятный ответ на мои вопросы…

Просто хамское отношение со стороны сотрудников банка работающих в Call-центре.  Жена один раз не положила на кредитную карту обязательный платеж -2000 рублей, о котором ей никто не сообщил дополнительно той информации, что есть в личном кабинете (жена не очень с современной техникой). Сразу ей стали звонить и практически угрожать. Не представившись, не объяснив ситуацию, очень требовательным тоном. При самостоятельном звонке - опять же, не представляются, и очень грубо разговаривают. Следующим действием, заблокировали карту и пришло сообщение -немедленно, прямо сегодня положить эти 2000 рублей, чтобы их положить также превратилось в квест: оказалось положить можно только наличными в кассе банка или переводом по реквизитам карты. Положить по реквизитам не дало ни с одного онлайн банка, так как карта заблокирована. Пришлось ехать в банк и благодаря сотруднику банка (т.к касса тоже не работала) через его личные связи перевести деньги на карточку (Спасибо ему!).Это при том, что мы с женой являемся давними клиентами вашего банка, имеем карточки и кредиты у вас, и не разу не допускали задолженностей. После такого обращения, подумываем о переходе от вас.

Уровень обслуживания хороший,в остальном потерял свои высокие позиции

Добрый день. Через сайт предложение понравилось, а при посещении банка был в шоке! Сумма 1200000 на 15 лет и платёж в 20000. Даже у тинькова нет таких условий.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка на Кантемировской Ю-ич Елену С. за очень внимательный подход к работе с клиентами. Мною было с её помощью проведено несколько операций по размещению денежных средств.Хочется отметить профессионализм, аккуратность и желание помочь клиенту в оказании услуг по продуктам банка.Все было сделано на высоком уровне, грамотно и доходчиво. Большое спасибо и успехов в работе.

Попытался взять кредит. Теперь глубоко сожалею, что обратился. Запросили все сведения, одобрили сумму в десятки раз меньше моего запроса. Я естественно отказался. И в этот же день пошли звонки от других банков. Делаю вывод: мои данные продали. Сообщаю тем, кто решит обратиться в МКБ. Никогда не сообщайте им свои сведения. Откажут и сольют

В конце сентября 2021г. выбрали с супругой ЖК у "Инграда". Представителем "Инграда" нам была предложена "Семейная ипотека" под 2,25% т.к. мы попадаем по возрасту детей под программу Московского кредитного банка (МКБ). Начали оформлять и собирать документы. Первоначальный взнос у нас составил 46,75% от цены ДДУ. 04.10.2021г. со мной связался специалист отдела выдачи ипотечных кредитов МКБ Т-ов М. В., оговорена страховка и окончательная сумма кредита, подтверждено что ставка по ипотеке будет точно 2,25%, назначена сделка в 17:30 06.10.2021г. в МКБ на Цветном бульваре д.32 стр. 1. Им были оставлены контакты для обратной связи (по которым я так до него и не дозвонюсь).На встречу приехал с женой (она созаёмщик) и детьми. За 50 минут до встречи мне позвонила девушка (сотрудник банка) и сообщила о том, что она будет проводить сделку, сказала звонить ей по прибытию (забегая вперёд, она так и не представится, телефон она также, как и Т-ов М., не поднимет). На встречу пришли ко времени, ждали её минут еще 15. Встретились, прошли в переговорную на 3-м этаже, от неё нам переданы документы на ознакомление, а с нашей стороны отданы все собранные документы для оформления кредита. Из документов окажется, что я не предоставил электронную трудовую книжку (хотя с Т-ым М. было оговорено о том, что подойдёт копия трудовой, заверенная отделом кадров; электронная трудовая была, но на электронном носителе). Никаких внятных устных пояснений по предоставляемым документам нам дано не было, она просто говорил, где ставить подпись и инициалы, на этом всё. Каждый раз, когда она приносила новый пакет документов на подпись, то исчезала на 20-30 минут (скорее всего даже больше). В документах сразу на себя обращает внимание стоимость кредита 2,653%!. На вопросы "Откуда?" и "Как?" получен ответ, что это включенная страховка, при удалении которой ставка по кредиту увеличиться в ещё большую сторону. Для чего навязывается страховка банка, если на связь от этого же банка выходит "Югория страхование" и она занимается страхованием (у нас сумма за страховку от Югории составила 19203.82 в год). Зачем я плачу 2 раза за страховку? Ответа так и не будет.  Все неотвеченные вопросы и ожидание по полчаса это и есть, видимо, юридическое сопровождение, за которое вы ещё заплатите 5000 рублей.С супругой посчитали процент, переплата незначительна, кредитный договор подписали. В доверенности узнали, что нашего менеджера зовут Н-ва Е. С. Суммарно мы просидели в переговорной где-то 3 часа (из этого времени Н-ва с нами была минут 10-15). В конце на столе был просто ворох бумаг, которые мы по итогу сами и разложили. Дальше она нас просто быстро провела на первый этаж для открытия аккредитива, где мне объяснили всё, что было за эти 3 часа)) - спасибо сотрудникам первого этажа, молодцы!Я так понимаю, что на Н-ву Е.  нас просто скинули за час до нашей сделки. Почему нельзя было Т-ву М. предупредить меня заранее и перенести сделку?  По итогу просто неприятное впечатление о банке и впустую потраченное время.

"Не гонись ты поп за дешевизной". Поддавшись рекламе о 5% кэшбек,  купил через МКБ travel билеты 9 сентября, только этот кэшбек оказался гораздо меньше комиссии посредника: 666,49 за билет.  В итоге, я больше потерял из-за разрекламированного кэшбека 5%,  да ещё не деньгами, а баллами (пустыми обещаниями, которые могут сгореть).

Имел неосторожность взять ипотеку в этом 'банке'. Привлек меньший на 0.25 процент по отношению к конкурентам, неплохое расположение офисов, терминалы и интернет банк. Идея была взять денежку на большой срок, частично-досрочно гасить и радоваться минимальному общению с банком.  Благо банк и сам поощеряет онлайн, вводя заградительные 5 дней на рассмотрение заявлений через операциониста. Если бы я знал, что меня ждет...С момента взятия кредита не было ни одного месяца, когда все было бы хорошо. Началось все сразу после выдачи кредита. Оставались небольшие деньги которые я решил закинуть на частично-досрочное погашение.Однако, в мобильном приложении при попытке создать заявление на погашение постоянна сыпалась ошибка. Общение с оператором, переустановка приложения, выбор других дат не помогло. Подал в колл-центре банка заявление, чтобы мобильное приложение починили и погасил денежку через интернет-банк.После погашения заметил, что банк некорректно рассчитал график платежей, убрав пару месяцев из срока оплаты - подал еще одну заявку через колл-центр и через пару дней все перерасчитали корректно. Спустя пару недель после этого, дождавшись прихода аванса, радостно закинул денежку на счет и попробовал еще раз сделать частично досрочное погашение.Мобильный банк привычно выкинул ошибку.  Однако и интернет банк мне не позволил сделать заявление на погашение. Причем ошибка была уже другая, не такая как в мобильном приложении. Позвонил в колл-центр и минут десять слушал сочувственные слова сотрудников банка. Поинтересовался заодно что случилось с моей заявкой на ошибку в мобильном банке, получил ответ - а вы знаете, мы ее закрыли. Так говорю, а почему - ведь мобильное приложение так и не работает? Ну так вам как-то все-таки удалось погасить, был мне радостный ответ. Видимо у сотрудников банка есть своя логика и они ее придерживаются.Завели заявку чтобы починили интернет-банк, заодно переоткрыли заявку и на починку мобильного банка.Однако все равно стоял вопрос как же все-таки погасить - на что нашелся выход в виде погашения в терминале. И опять банк некорректно рассчитал график платежей, что привычно починилось еще одной заявкой через колл-центр. Еще через месяц пришел черед очередного частичного погашения кредита.Уже наученный горьким опытом, я сразу поехал к терминалу. В славном отделении на проспекте Науки, однако, терминал мне взаимностью не ответил. При попытке выбрать дату погашения повис наглухо и спустя 10 минут упал с ошибкой соединения. Ну я же уже имел опыт общения с техподдержкой МКБ, 20 минут на линии, еще 10 минут на перезагрузку терминала и.. мы поняли, что перезагрузка терминала не помогла. Все то же зависание, все та же ошибка по таймаутуМое лицо в этот момент напоминало Ослика Иа в его день рождения. Вернувшись в состоянии полного психоза домой, решил попробовал погасить денежку через интернет банк и о чудо - сработало. Традиционное заявление на корректный перерасчет графика платежей после такого приключения уже показалась мелочьюАпогеем ситуации стал прекрасный день 05.10!Очередное частично-досрочное погашение и.... ДЖЕК-ПОТ! - погашение через мобильный банк не работает (ошибка) - погашение через интернет банк не работае (ошибка) - посетил два отделения банка на Науки и Энгельса и в обоих погашение через терминал не работает (зависание и ошибка)Написал заявление на погашение у операциониста, очередную претензию, в том числе и на перерасчет с 05.10, оставил заявки в колл центре и решил написать сюда. МКБ, ВЫ СЕРЬЕЗНО СЧИТАЕТ, ЧТО ЭТО НОРМАЛЬНО? Никому не рекомендую, не повторяйте моих ошибок

Открыли вклад в Московском кредитном банке на год на 100 000 рублей под 7 %. Через год нам вернули эти же 100 000 рублей, объяснив проблемами на инвестиционных рынках)Нормально, да?)Люди, если у Вас есть деньги под вклады ищите другой банк, не повторяйте нашей ошибки!Если есть вопросы пишите мне в Вацап, подробнее все расскажу про них ____ 8 999 586-****-94, Александр

06.10.21 на АЗС ВР по адресу г. Чехов, ул. Покровская, с.1 в рамках проведении акции «15% на АЗС, в автосервисах и ресторанах» была оформлена и получена Москарта Московского кредитного банка. Сотрудница с бейджиком «Мир привилегий» и именем Алена на нем заинтересовала менявозможностью получить «практически просто так» дополнительно 200 бонусов на мою карту лояльности ВР. Нужен только чек об оплате топлива и карта лояльности. При этом она выложила на стол кучу конвертов и сказала, что для получения бонусов надо оформить Москарту МКБ. «Не волнуйтесь, карта для Вас бесплатная» - были ее слова и продолжила: «О всех преимуществах я расскажу Вам позже». Потребовала у меня паспорт, сканировала кучу страниц из него. Потом стала заполнять какой-тодокумент, внося в него мои данные. Затем потребовала паспорт еще раз, сказав, что сканы не сохранились. Потом еще раз сканировала тоже самое по причине того, что опять ничего не сохранилось. Такое впечатление, что мои данные передавались в ЦРУ, МИ-6 и Моссад. Теперь у меня возникает подозрение, что данныепередавались еще и в другие банки, так как на столе лежали конверты Альфа банка и Тинькофф.После оформления документов для МКБ Алена сказала, что какие-то неполадки со связью с банком и бонусы мне начислить сейчас нет возможности. Предложила приехать мне вечером – вдруг связь восстановится. Мнебыло непонятно - зачем? Вот карта лояльности, возьмите номер и при восстановлении связи внесите бонус. В ответ бессмысленный лепет о том, что надо, оказывается, для этого получить карты Альфа банка и Тинькофф. А сделать это нельзя – нет связи. А ведь уже сфотографировала меня  с конвертом Тинькофф, в котором была карта. Потратив уже кучу времени на оформление документов МКБ мне хотелось просто бросить все и уйти, забрав заполненные бланки. Но мне не дали, мотивируя тем, что карту мне уже выдали. Не став спорить, памятуя, что карта вроде бесплатная, я уехал. Дома, зайдя на сайт МКБ, я с удивлением обнаружил, что выданная Москарта действительно бесплатная, но при условии:  Сохранение среднемесячного остатка по картам в пакете, в совокупности не менее 30 000р Сохранение среднемесячного остатка по срочным вкладам, накопительным, текущим счетам,счетам до востребования и картам клиента в совокупности не менее 50 000р Совершение покупок по картам в пакете, в совокупности на сумму не менее 30 000р/ мес. Зачисление заработной платы на карты в пакете со счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Зачисление любой суммы из пенсионного Фонда РФ на Москарту МИР в пакете.Я пенсионер, и выполнить первые четыре условия при единственном источнике дохода в виде пенсии никак не могу. А пенсию я благополучно получаю на карту Сбербанка и менять что-то не имею ни сил, ни желания. Мало того. Без моего ведома мне оформили платное SMS-информирование. Вот такие бонусы. Теперь придется ехать в офис МКБ (та еще радость) и отказываться от «подарка».

26.04.2021 на покупку земельного участка по заявлению N 008***8/21 от 25.04.2021 мной был получен кредит N 12***/21. Необходимая сумма кредита составляла 1 500 000р.При оформлении кредита сотрудник банка я была уведомлена, что при отказе от страховки процентная ставка по кредиту может быть увеличена с 12 до 16%. Поскольку я собиралась гасить кредит досрочно, я уточнила, могу ли я вернуть страховую премию пропорционально сроку досрочного закрытия кредита. Сотрудник  банка Р-ва И.А. заверила, что при досрочном погашении кредита, я имею право возместить стоимость страховки за неиспользуемый период.Были оформлены два страховых полиса общей стоимостью в 264705.88р:N 102-1*****-00/21 от 26.04.2021N 102-0*****-00/21 от 26.04.2021При изучении сайта bank.ru, сайта страховщика "Югория" и затем выданных к кредиту документов, было обнаружено:1. Общая стоимость кредита составляет 1 637 479.11р , при том что запрошенная сумма состояла 1 500 000, а сумма к выдачи 1 764 705,88. Это значит, что одна из страховок не была обязательной, хотя оформили её под видом обязательной.2. Страховая компания АО "Группа страховых компаний Югория" возмещает стоимость страховой премии только в случае расторжения договора в течение 14 дней с момента заключения договора.Таким образом,  сотрудник банка МКБ Р-ва И.А.  дважды ввела меня в заблуждение, что повлияло на принятие мной решений о согласии на страховку и о взятии кредита в этом банке в целом.

Очень любопытная ситуация. Государством предусмотрена возможность рефинансирования ипотеки, при наличии маленького ребенка, под более низкий %. Но Банк МКБ вводит свои дополнительные условия, что при использовании материнского капитала они даже заявки не принимают. Не понятно с чем это связано, ведь выделение долей с 2020г происходит только после полного погашения ипотеки и на рефинансирование никак не влияет.

Здравствуйте! Никому не советую связываться с МКБ инвестиции. Бездарный и непрофессиональный подход к деньгам клиентам. Вы просто потеряется деньги и все.  Мало того, с Вас будут снимать деньги за обслуживание брокерского счета, Вы столкнетесь с полной потерей всех денег.  Давно являюсь клиентом Московского Кредитного банка. Очень разочарована и возмущена действиями МКБ Инвестиции!

Добрый день . сегодня в 12:35 обратился в офис Московский , 23Г, стр. 1, 1-й микрорайон. Что я увидел - сидят четыре сотрудника , обслуживается только один клиент , меня начали обслуживать только после обращения к директору офиса , но это полбеды ... Из четырех сотрудников никто доллжным образом не носит маски , у большинства они спущены , а у сотрудницы которая меня обслуживала вовсе не была одета маска ( я сделал фото , могу предоставить , либо смотрите ваши камеры ) , одела она маску лишь после моего замечания директору и то с такой кислой миной ... Сотрудник же из первого окна обслуживает клиентов которые вовсе без маски хотя не должен либо должен хотя бы попросить надеть маску клиента , но даже после моих просьб он этого не сделал . Естественно мной был дополнительно составлено обращение в роспотребнадзор на нарушение масочного режима . призываю вас так же оштрафовать либо депремировать данный офис банка и уволить руководителя за данный бардак . так же сообщаю что мне отказали в предоставление услуги , возможно из-за личной неприязни что я создал им своими словами о масочном режиме

Заблокировали кредитку потому, что израсходован весь лимит. Теперь пополнить ее нельзя ни в банкомате, ни в приложении. Только переводом по реквизитам или наличными в отделение. Вы в каком веке живете??? Клиент хочет дать вам денег, а вы предлагаете ему приехать в отделение с наличкой или сделать перевод по реквизитам???

26.09 через терминал МКБ внес деньги на карту Альфа банка, терминал деньги забрал, но на счет деньги не поступили. Позвонил в  банк (МКБ), сказали ждите в течении суток, через сутки деньги не поступили. 27.09 2021 г. позвонил еще раз, оператор перепровел платеж, и сказал ожидать поступления в течении 5 р.д. Сегодня 05 октября, деньги на счет до сих пор не зачислили. Составлена претензия в банк, которая будет рассмотрена в течении еще 7 дней.. Ужасный банк.. не могут решить элементарную техническую неполадку. Денежные средства находятся в воздухе, проценты по накоплениям потеряны, и добиться зачисления денежных средств невозможно, все обращения сводятся к ожиданию не понятно чего! Видно придется обращаться с жалобой в ЦБР...