Добрый день! Меня зовут Татьяна. Обслуживалась в отделении МКБ по адресу Луков переулок, 5 октября Хочу выразить свою благодарность за хорошее обслуживание ведущего менеджера Г-ва Александра, который объяснил все нюансы рефинансирования и в полном объеме ответил на мои вопросы  по кредитованию. Отлично разбирается в продуктах банка , умеет выслушать и подбирать продукты полностью удовлетворяющие потребности клиента. А также хочу отметить работу консультанта К-ин Дарьи. Сориентировала меня к менеджеру, помогла с личным кабинетом (объяснила как пользоваться платежами).В отделении очень приятно находиться. Менеджеры опрятно выглядят, что приятно глазу!

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Обслуживалась в отделении МКБ по адресу Луков переулок, 5 октября Хочу выразить свою благодарность за хорошее обслуживание ведущего менеджера Г-ва Александра, который объяснил все нюансы рефинансирования и в полном объеме ответил на мои вопросы  по кредитованию. Отлично разбирается в продуктах банка , умеет выслушать и подбирать продукты полностью удовлетворяющие потребности клиента. А также хочу отметить работу консультанта К-ин Дарьи. Сориентировала меня к менеджеру, помогла с личным кабинетом (объяснила как пользоваться платежами).В отделении очень приятно находиться. Менеджеры опрятно выглядят, что приятно глазу!

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Обслуживалась в отделении МКБ по адресу Луков переулок, 5 октября Хочу выразить свою благодарность за хорошее обслуживание ведущего менеджера Г-ва Александра, который объяснил все нюансы рефинансирования и в полном объеме ответил на мои вопросы  по кредитованию. Отлично разбирается в продуктах банка , умеет выслушать и подбирать продукты полностью удовлетворяющие потребности клиента. А также хочу отметить работу консультанта К-ин Дарьи. Сориентировала меня к менеджеру, помогла с личным кабинетом (объяснила как пользоваться платежами).В отделении очень приятно находиться. Менеджеры опрятно выглядят, что приятно глазу!

Очень не плохой БАНК.Оплата и переводы в основном без комиссий! Очень привлекательная процентная ставка! Пока меня всё устраивает!

Хочу поблагодарить менеджера Измайловского отделения МКБ Андрея К. за помощь в решении моего сложного вопроса. Необходимо было рефинансировать ипотеку, но так как я не титульный заемщик, все банки мне отказывали в такой процедуре. В МКБ был одобрен потребительский кредит под рефинансирование ипотеки, было много согласований, но вопрос в итоге решен положительно, ипотека в другом банке закрыта.  Теперь я являюсь зарплатным клиентом данного банка и буду дальше сотрудничать.Благодарю!

Мною, 02.09.2021 года было написано обращение в банке в отделении на Цветном бульваре с просьбой предоставить разрешение на регистрацию родственника в ипотечной квартире и оплачена пошлина в размере 1800 руб. Спустя три недели 24.09.2021 повторно обратившись в отделение банка за ответом мне распечатали ответ на мое обращение из системы № 15-04-02-01-02-08/1538 от 08.09.2021, однако оригинал ответа найти не удалось, хотя в обращение я писала, что готова забрать ответ в офисе банка. Оригинал был запрошен повторно менеджером и мне было предложено прийти еще раз через неделю. График работы при этом у уточнила у ипотечного менеджера и мне было озвучено, что работают до 21:00. Параллельно в районе 22-23.09.2021 обращалась в контактный центр, где также подтвердили что ответ на обращение готов, оригинал можно получить на следующей неделе с 29.09.2021.04.10.2021 я вновь пришла в офис банка, чтобы получить оригинал ответа на обращение, однако его вновь не нашли. Прошло уже больше месяца с момента как я обратилась в банк и уже почти месяц с момента как мне на него ответили, но забрать оригинал ответа никак не получается, потому что его в банке нет. Также хочу отметить, что мне не удалось попасть к ипотечному менеджеру вчера 04.10.2021, поскольку на месте его не было, общалась с менеджерами на стойки информации, которые меня уже узнают в лицо поскольку я прихожу уже в четвертый раз в частности и по этому вопросу. Также мне было озвучено, что как только оригинал ответа будет в банке мне придет смс, однако никакого смс мне не приходило. Сегодня в очередной раз позвонила в колл- центр узнать статус по моему обращению, поскольку ходить в банк КАЖДЫЙ ДЕНЬ нет физической возможности, тем более что ипотечные менеджеры не всегда работают до 21:00, опрашиваться с работы каждый день также нет физической возможности. По телефону моего обращения не нашли, может срок уже прошел сказали и предложили опять сходить в банк. Прошу найти оригинал ответа на мое обращение и проинформировать когда можно прийти в банк и его забрать, чтобы он точно был 100%.

02.10.2021 18-07-13 через терминал 41775 было произведено  пополнение карты Фора-банка. Деньги терминал забрал но на карту не зачислил. код отказа 23. С 107 раза так называемая служба поддержки 8 495 741 08 10 взяла трубку и сонным голосом сказала, что деньги зачислят в понедельник, но ничего не зачислили!

Здравствуйте, 04.10.2021 в 20:01 при попытке пополнить счет карты банка Тинькофф через терминал МКБ № 41293 после того как терминал принял карту, он перестал реагировать на нажатие кнопок и выдал ошибку. Таким образом, получить назад проглоченную терминалом карту не представлялось возможным. Я позвонил по номеру 495 7410810 указанному на экране как служба поддержки. Однако в течение длительного времени играла музыка и никто так и не ответил. Прошу разобраться в указанной проблеме.

Добрый день! Пользуюсь многими банками, но такие подводные камни как в МКБ мне попались впервые. Я полностью отказалась от обслуживания одной карты, заблокировала ее и написала заявление на закрытие счета карты. Позже, примерно через неделю, оформила другую карту, более подходящую для меня. На опыте большинства банков, а точнее всех банков которыми пользуюсь, я перевела спокойно по номеру телефона с другого банка деньги на новую карту, единственную активную, НО деньги рухнули на заблокированную карту, снятие и переводы с которой мне не доступны до полного закрытия счета, то есть ещё 18 дней. Это конечно замечательно, что банк ссылается на условия договора и условия закрытия счета, при которых деньги я заберу только по закрытию счета и не раньше. Но вопрос в другом, какого черта деньги принимаются к зачислению в приоритете на блокированные карты? Спасибо банку, что оставил без денег сегодня по пути в магазин, так как телефон я оставила дома на зарядке, а в магазине на кассе меня ждал сюрприз….это к слову, что в других банках даже не приходилось задуматься что такое может быть. Колл-центр мне вежливо пояснил где и в чем я виновата, что я не только должна изучить все мелочи банка, но и держать это в голове. МКБ желаю развиваться не только в сторону «набивания карманов», но и вспомнить о сервисе. Через 18 дней заберу заблокированные и остальные деньги и закрою все оставшиеся счета. Удачи банку, но нам не по пути.

Добрый день! Пользуюсь многими банками, но такие подводные камни как в МКБ мне попались впервые. Я полностью отказалась от обслуживания одной карты, заблокировала ее и написала заявление на закрытие счета карты. Позже, примерно через неделю, оформила другую карту, более подходящую для меня. На опыте большинства банков, а точнее всех банков которыми пользуюсь, я перевела спокойно по номеру телефона с другого банка деньги на новую карту, единственную активную, НО деньги рухнули на заблокированную карту, снятие и переводы с которой мне не доступны до полного закрытия счета, то есть ещё 18 дней. Это конечно замечательно, что банк ссылается на условия договора и условия закрытия счета, при которых деньги я заберу только по закрытию счета и не раньше. Но вопрос в другом, какого черта деньги принимаются к зачислению в приоритете на блокированные карты? Спасибо банку, что оставил без денег сегодня по пути в магазин, так как телефон я оставила дома на зарядке, а в магазине на кассе меня ждал сюрприз….это к слову, что в других банках даже не приходилось задуматься что такое может быть. Колл-центр мне вежливо пояснил где и в чем я виновата, что я не только должна изучить все мелочи банка, но и держать это в голове. МКБ желаю развиваться не только в сторону «набивания карманов», но и вспомнить о сервисе. Через 18 дней заберу заблокированные и остальные деньги и закрою все оставшиеся счета. Удачи банку, но нам не по пути.

Добрый день! Пользуюсь многими банками, но такие подводные камни как в МКБ мне попались впервые. Я полностью отказалась от обслуживания одной карты, заблокировала ее и написала заявление на закрытие счета карты. Позже, примерно через неделю, оформила другую карту, более подходящую для меня. На опыте большинства банков, а точнее всех банков которыми пользуюсь, я перевела спокойно по номеру телефона с другого банка деньги на новую карту, единственную активную, НО деньги рухнули на заблокированную карту, снятие и переводы с которой мне не доступны до полного закрытия счета, то есть ещё 18 дней. Это конечно замечательно, что банк ссылается на условия договора и условия закрытия счета, при которых деньги я заберу только по закрытию счета и не раньше. Но вопрос в другом, какого черта деньги принимаются к зачислению в приоритете на блокированные карты? Спасибо банку, что оставил без денег сегодня по пути в магазин, так как телефон я оставила дома на зарядке, а в магазине на кассе меня ждал сюрприз….это к слову, что в других банках даже не приходилось задуматься что такое может быть. Колл-центр мне вежливо пояснил где и в чем я виновата, что я не только должна изучить все мелочи банка, но и держать это в голове. МКБ желаю развиваться не только в сторону «набивания карманов», но и вспомнить о сервисе. Через 18 дней заберу заблокированные и остальные деньги и закрою все оставшиеся счета. Удачи банку, но нам не по пути.

Являюсь клиентом этого банка. Все вопросы и обращения в банк решаются оперативно.

Добрый день. Сразу оговорюсь, что особых претензий к МКБ у меня до сих пор не было. Возможно даже, что в этой истории именно я неправ. Разберитесь и рассудите. Сегодня утром я попытался оплатить покупку в московском супермаркете - заметьте, это не оплата на сайте, не оплата из-за границы, не перевод от какой-нибудь запрещённой организации или в адрес оной. Терминал на кассе показал ошибку - нет, не "недостаточно средств", а какой-то четырёхзначный код. Представьте себе на минутку, что ваши продукты, уже сложенные в пакеты, на самом деле не ваши, наличных нет, а очередь начинает шумно вздыхать. Неловко, да?  Что же произошло? Мобильное приложение МКБ подсказало, что карта заблокирована по причине "нарушения порядка использования карты в соответствии с договором".  Важная ремарка: SMS о блокировке, которая, согласитесь, должна была прийти, не пришла ни на один из телефонных номеров, которые были у банка (к телефонным номерам вернусь ниже). Банк это может проверить. Вчера в 11:12 я совершил покупку по этой карте - следовательно, блокировка произошла позже. Когда? Если с 11:12 вчерашнего дня до 11:33 сегодняшнего, когда я попытался и не смог оплатить покупку, то почему банк об этом не известил? А если что-то пошло не так из-за сбоя процессинга или каких-то внутренних алгоритмов банка в момент оплаты сегодня, то почему должен страдать клиент?Кстати, о страданиях. Я, конечно же, звонил по номеру, указанному на карте. И даже, каюсь, сорвался на молодом человеке, который ни в чём не виноват. Положа руку на сердце, дорогие представители МКБ: с конца 1990-х я ни разу не висел на линии больше 20 минут. Вы наверняка считаете, что всё норм, но нет, это не норм. Для финансовой организации уж точно. И ладно бы этот звонок помог.  Сначала вежливая девушка рассказала, что одна из моих карт действительно заблокирована по инициативе банка. Только причина не та, что указана в мобильном приложении - банк якобы сделал это для обеспечения сохранности денежных средств. Излагаю своими словами, но близко к оригиналу. Я что, порно в каком-нибудь VK оплачивал? Выписка по карте чиста - только офлайн-магазины и переводы между своими картами. Девушка перевела вызов на столь же вежливого молодого человека, который, как я понял, специализируется на блокировках (ещё немного послушал музыку - спасибо!). Он сказал то же самое, что и девушка, слово-в-слово. А ещё обрадовал, что для проверки возможности разблокировки я должен перезвонить с номера, привязанного к карте. Не знаю, что такое номер, привязанный к карте, но в онлайн-банке в графе "Номер для SMS-информирования" я вижу, что телефон указан правильный. Это именно тот  номер, с которого я и звонил. На него уже несколько лет приходят сообщения об операциях по карте. Только что обнаружил, что в меню карты (где есть варианты "разблокировать", "изменить телефон для SMS-информирования", "отключить SMS-информирование") номер фигурирует не тот. Это номер моей жены. Но сообщение о блокировке, увы, и ей не приходило.Я журналист и люблю задавать вопросы. Например:1. В чём причина блокировки и в какой момент она произошла? Только, пожалуйста, не повторяйте это вот "для обеспечения сохранности денежных средств". Конкретнее, если можно. Если информация конфиденциальная, у меня есть мобильный телефон. Вы его знаете.2. Ваш, скажем условно, IT-департамент точно нигде не напортачил во время улучшайзингов? С номерами телефонов, возможно, что-то не то. Если тут всё же моя вина, обязательно покаюсь публично.3. Как бы там ни было с п. 2, почему ни на номер ***55, ни на номер ***60 не пришло сообщение о блокировке?  Спасибо.

Хороший банк, надёжный

Поставила 1 банку за обслуживание. Внимание! В банке сидят обманщики. Операторы банка участвуют в обманных схемах и обманывают клиентов. Пришла в офис на ул. Звенигородская (СПб) закрывать кредитную карту и потребительский кредит. Молодой человек все оформил за 15 минут, но не дал на руки заявления о закрытии счетов. Я досрочно погасила кредит и хотела закрыть кредитную карту, так как она мне на данный момент не нужна. Я была удивлена такому "быстрому" обслуживанию и переспросила: а разве все? И разве не нужно заявление о закрытии счетов отдавать клиенту? Мне оператор банка ответил что все, все счета закрыты, заявление мне не нужно и через 2 дня я смогу получить справку об отсутствии долгов.  Через 2 дня я пришла в тоже отделение за справкой и мне уже другой оператор заявила, что ничего не закрыто. Карта продолжает числится на мне. Оператор делала 1,5 часа все документы на закрытие счетов по моему требованию и взяла с меня заявление об использовании моих данных, отказав мне в заявлении об отказе от использования персональных данных. Якобы без моего согласия нельзя закрыть счета. Все было с трудом и огромной потерей времени закрыто. А через неделю ровно мне позвонил из МКБ оператор и сказала: "Я хочу уточнить ваши данные в связи с вашей заявкой на кредит". Вы понимаете?? Они от моего имени САМИ подали в свой банк заявку и под шумок потребовали у меня заявление о разрешении использования моих данных! МКБ, вас ждет лишение лицензии, закрытие и суд. Вашего управляющего скоро ОЧЕНЬ ДОЛГО будут искать в Англии. Или где-нибудь еще, где его невозможно будет достать с НАШИМИ ДЕНЬГАМИ, народ! Имейте ввиду. Это - банк обманщиков.

Поставила 1 банку за обслуживание. Внимание! В банке сидят обманщики. Операторы банка участвуют в обманных схемах и обманывают клиентов. Пришла в офис на ул. Звенигородская (СПб) закрывать кредитную карту и потребительский кредит. Молодой человек все оформил за 15 минут, но не дал на руки заявления о закрытии счетов. Я досрочно погасила кредит и хотела закрыть кредитную карту, так как она мне на данный момент не нужна. Я была удивлена такому "быстрому" обслуживанию и переспросила: а разве все? И разве не нужно заявление о закрытии счетов отдавать клиенту? Мне оператор банка ответил что все, все счета закрыты, заявление мне не нужно и через 2 дня я смогу получить справку об отсутствии долгов.  Через 2 дня я пришла в тоже отделение за справкой и мне уже другой оператор заявила, что ничего не закрыто. Карта продолжает числится на мне. Оператор делала 1,5 часа все документы на закрытие счетов по моему требованию и взяла с меня заявление об использовании моих данных, отказав мне в заявлении об отказе от использования персональных данных. Якобы без моего согласия нельзя закрыть счета. Все было с трудом и огромной потерей времени закрыто. А через неделю ровно мне позвонил из МКБ оператор и сказала: "Я хочу уточнить ваши данные в связи с вашей заявкой на кредит". Вы понимаете?? Они от моего имени САМИ подали в свой банк заявку и под шумок потребовали у меня заявление о разрешении использования моих данных! МКБ, вас ждет лишение лицензии, закрытие и суд. Вашего управляющего скоро ОЧЕНЬ ДОЛГО будут искать в Англии. Или где-нибудь еще, где его невозможно будет достать с НАШИМИ ДЕНЬГАМИ, народ! Имейте ввиду. Это - банк обманщиков.

Добрый день.Я вчера со своего накопительного счета в кассе снял 180000 р.Приехав домой я увидел в своем интернет-банке что с меня за эту операцию взяли 5291 р.При оформлении данной операции у сотрудника МКБ мне об этом ничего сказано не было Если бы я об этом знал я бы никогда не стал бы выполнять данную операцию.Что это за обман?Верните мне мои деньги.

Очень медленное обслуживание.Пришёл за рефинансированием.Ждал 40 минут затем полтора часа оформления,куча бумаг.Заставили оформить дебетовую карту,типо без неё никак.В итоге рефинансирования у них нет,только кредит.Кредит не дали и сказали мол карту онлайн закроешь.Я думаю,ну как у любого банка и ушёл.В итоге закрыть онлайн нельзя ,только визит в банк.Карта ,вроде, 100 рублей в месяц,но неприятно.Отпрашиваться с работы,ехать полтора часа и ждать опять ради минутной процедуры.Короче,если всё же решитесь на этот банк,закрывайте карту на месте.

Доброй ночи!Обнаружил сегодня сумасшедшую пропажу баллов с бонусного счета - пропали все, да еще и отключилась услуга МКБ бонус. По новой она подключилась и в истории видно,что все баллы (2113) забрали 9 сентября, а также за одну  сентябрьскую покупку на 1500 рублей соответственно не начислили законные 15 баллов. При этом срок начисленных баллов - 1 год, который у меня не истек. Я собирался компенсировать сентябрьскую покупку, а увидел громадный болт.Мною выяснилось,что они добавили новое дополнение в приложение Программы лояльности, являющееся неотъемлемой частью договора и ввели его с 1.06.21 г. При этом разумеется никак не сочли нужным сообщить об этом. С 01.06.2021 Банк вправе аннулировать все баллы, накопленные на Балловом счете Клиента (кроме четвертого Уровня программы лояльности), и отключить Клиента от программылояльности «МКБ Бонус» в случае отсутствия операций по всем Картсчетам Клиента в течение180 (Ста восьмидесяти) календарных дней (списание комиссий Банка и выплата процентов,начисленных на остаток собственных денежных средств, не рассматриваются в качествеопераций по Картсчету).Насколько я знаю, закон обратной силы не имеет и вводя данный пункт, банк мог начать его применять лишь с 01.12.2021, а в отношении меня не мог применять данный пункт (у меня был разрыв между операциями чуть более 6 месяцев)., так как последняя операция была до ввода данных правил и банк имел право забрать бонусы в свою пользу лишь при условии, что я не воспользовался бы картой до 1.12.2021 г. А я ней воспользовался в сентябре.Также в этом пункте написано: "Банк вправе аннулировать", а не "Банк обязан аннулировать", т.е. операции списания баллов и отключения от программы производятся сотрудниками вручную (тем более данная операция производилась 9 сентября, в произвольную дату). Сотрудники прекрасно знали,что нелигитимно списывают баллы, потому что от даты появления пункта еще не прошло 6 месяцев, но нарочно сделали гадость и отобрали ЧЕСТНО накопленные баллы. Последнее время категории стали плохие и накопить такое количество баллов практически невозможно. В связи с тем,что изменение условий Договора не имеет обратной силы, считаю, что списание баллов и отключение от программы было бы правомерным только при условии непользования картой до 01.12.2021 г., прошу вернуть 2128 балла (2113+ неначисленные 15) на бонусный счет. Также прошу обратить внимание,что мне часто приходит спам на электронную почту, а также навязываются денежные кредиты (они мне не нужны) звонками сотрудников, а действительно нужную информацию, существенно влияющую на соблюдение договора, не посчитали нужным сообщить.

Самый лучший банк в Курске, а краеугольный камень этого банка потрясающий сотрудник Б-ва Мария. Индивидуальный подход к клиенту. очень компитентно и профессионально. Очень быстро оформила дебетовую карту, помогла с другими оперативными вопросами. Побольше бы таких отвественных, позитивных специалистов.