22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

03.11.23 посетила отделение Электростальское с супругом. Чтобы переоформить вклады. В банке уже много лет, устраивают условия по вкладам. В этот раз Керимова Любовь также подробно рассказала об ставках. И помогла с переоформлением.также Люба рассказала о возможности защитить средстсва от мошенников. И оформили безопасную карту. Документ направлен на responses@banki.ru

Выражаю огромную благодарность сотрудикам филиала МКБ на метро Академическая! Спасли моего деда от мошенников, вовремя вызывали полицейских! Очень профессиональная работа! 

Отдельную благодарность хочу выразить С-ву Дмитрию - Директору филиала! Именно он вызвал сотрудников правопорядка и связался с нами, чтобы рассказать, что дедушка попал в беду! И Д-ко Ольге, которая заподозрила неладное и быстро сообщила директору филиала! Прошу премировать данных сотрудников и дать дополнительные дни к отпуску!

 02 ноября 2023 обращался в отделение МКБ г. Медногорска.

Услугами банка пользуюсь не первый год и очень доволен теми продуктами, которые предлагает банк. Дошло до того, что закрыл счёт в другом банке, т.к. поймал себя на мысли, что на МКБ удобнее и выгоднее. 

Отдельно хочу выразить признательность сотруднику офиса Елене Сердюк, которая при обращении все подробно рассказала про виды вкладов и накопительный счет, объяснила как пользоваться и оформила данные продукты. Также Елена рассказала про преимущества кредитной карты МКБ, про защиту карты.

03.11.23 нужно было переоформить вклад в МКБ. Сама дистанционно оформлять не умею. Стараюсь всегда обратиться к менеджерам. В этот раз как и всегда пришла в отделение Электростальское, попала на Андреевой Милене. Милена рассказала о новых ставках, помогла переоформить вклад. Очереди в офисе не было. На обслуживание попала быстро. В банке уже больше 9 лет. В этом офисе многих сотрудников знаю столько же. 

Прошу отметить сотрудника банка Арюну Ж. за прекрасную работу с клиентами банка главного менеджера. Я обратился 3-11-23 в отделение около метро Севастопольское и получил всю информацию Отличная работа👍 я пришёл переоформить вклад на более высокую ставку Ваш сотрудник хорошо справился с работой подобрав мне выгодный вклад Прошу Вас отметить данного сотрудника С уважением Ваш клиент 

Добрый день! Обратился в Московский кредитный банк отделение Севастопольское. Для оформления рефинансирования своего кредита в стороннем банке. Попал к менеджеру Ж. Арюне она мне подробно рассказала условия по кредиту, расчитала переплату, рассказала как будет происходить процесс перевода денег по кредиту для погашения в другом банке. Для меня это выгодное предложение! Большое спасибо 

Сегодня 03.11.23 обратился в МКБ отделение Измайлово, были вопросы по обслуживанию в банке ,менеджер Диана Егорова проявила себя как настоящий профессионал своего дела,душевный,внимательный,обоятельный работник.При оформлении вклада в процессе работы выявили выгодность переоформления вклада,за что огромное спасибо Егоровой Диане!

Давно являюсь клиентом банка МКБ. В целом доволен обслуживанием, но возникшая ситуация немыслимых действий вынудила написать отзыв, который требует внимание потенциальных и действующих клиентов банка.

Через систему дистанционного обслуживания банка я в свое время создал регулярный платеж по оплате номера соответствующего телефона. В сентябре месяце этого года в мобильном приложении банка данный регулярный платеж я отменил и соответствующая информация о нем исчезла из моего личного кабинета в мобильном приложении. Обращаю на это внимание! В моем личном кабинете в мобильном приложении, начиная с сентября, соответствующей информации об этом регулярном платеже нет!

В октябре месяце этого же года к моему изумлению банк списывает с меня средства в счет отмененного регулярного платежа! На мои незамедлительные обращения в контакт-центр банка о выяснении причин данных действий через 5 дней мне приходит ответ следующего содержания, что в их системе этот регулярный платеж вовсе и не отменен. Более того они и не собирались это делать! Иными словами мои распоряжения как клиента, поданные через мобильное приложение этого банка, для банка просто пустой звук! А со стороны банка звучит пластинка о том, что исправлять ситуацию и возвращать незаконно списанные деньги банк не намерен, т.к. не вмешивается в договорные отношения клиентов... Нет слов! Начальник отдела по работе с обращениями клиентов Департамента клиентского сервиса и заботы о заботы о клиентах г-жа А.Х.Э-ва, подписавшая ответ, видимо не удосужилась прочитать и вникнуть в суть проблемы! Забота о клиентах выражается, по ее мнению, в успешном выполнении ОТМЕНЕННЫХ клиентом платежей. Повторное обращение в банк с требованием провести проверку совершенных действий также окончилось безрезультатно, ответ в этот раз писал работник рангом ниже - главный специалист того же отдела того же департамента "сервиса" и "заботы" г-жа Я.К.С-ва. Но оба ответа объединяет одно - "компетентность" исполнителя этих писем-отписок г-жы Е.П. Р-ой. Этот "квалифицированный" сотрудник банка "успешно" провел расследование возникшей проблемы. Не удосужившись даже позвонить или связаться, "в качестве заботы" конечно, с клиентом, которому банк создал проблемы, они успешно заявили, что в их системе все ок! Все нормально, по их мнению, что в мобильном приложении регулярный платеж был отменен и его более нет там, зато в недрах банка все работает как часы и он продолжает исполнять несуществующие поручения! С заботой о клиенте и на высшем уровне, разумеется! Плевать хотела г-жа Е.П. Р-ая на то, что клиент тычет пальцем в телефон и недоумевает о том, нет у него никаких регулярных платежей! Показывает телефон сотрудникам банка в отделении, чтобы они сами могли в этом убедиться... Нет, таинственные записи, скрытые от глаз недоумевающего клиента, в сто крат важнее его "пустых" слов! 

Написано много текста, но, увы, эта ситуация требует кардинального решения, иначе подобное может произойти и с другими клиентами. Если ваше мобильное приложение является инструментом по работе со средствами клиентов в банке, но при его использовании вы игнорируете поручения клиента, сделанные с его помощью, или его закрывайте или незамедлительно исправляйте ошибки, компенсируя потери клиентам от его "работы"! Пользуясь позицией сильной стороны в отношениях с клиентом банк, не собираясь разбираться в проблеме с его банковским приложением, все сваливает на клиента. Такого быть не должно! Если с помощью этого публичного инструмента, к которому пришлось прибегнуть, проблема не будет решена, то обращение в ЦБ РФ, возможно, поспособствует этому. 

03.11.2023 Я обратился в отделение по адресу рязанский проспект 69 , сотрудник Железнякова Яна Валериевна помогла мне с выбором оптимального варианта размещения денежных средств , за что я ей благодарен .Мне подобрали вклад "Яркий" с высокой доходностью .Обслуживание на высоком уровне , буду рекомендовать банк знакомым .Спасибо .

Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру Джалиловой Фергане . Сегодня 03.11.2023 я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва Строгинский бульвар д. 7 к. 1 для переоформления вклада. Не долго ожидала в очереди, буквально сразу вызвали по очереди. Попала на обслуживание к Фергане. Девушка оказалась очень доброжелательной, задала конкретные вопросы для оформления самого выгодного для меня вклада. Открыли вклад очень быстро и качественно. Очень довольна обслуживанием , буду приходить чаще.

По акции 1% к вкладам начислено меньше бонусов, чем должно быть,попросил расчет,составили обращение, через несколько дней ответили что все верно без всяких расчетов,в чате ждал ответа каждый раз по 5-7 часов(и это не преувеличения),составил повторное обращение и теперь ответили,что ответ будет только в офисе.Ужасный сервис и полное отсутствие лояльности к клиентам.

Я клиент МКБ банка, получаю там зарплату, кончился срок действия карты, зашел в МКБ отделение Лефортово (рядом с работой) хочу оценить свой визит. Давно не был, так как нет необходимости приходить часто, по этой причине хочу оценить визит.

Пришел, выдали талон, потом меня вызвали по талону в 1 окно к менеджеру М-зе Рамазу.

Сотрудник понял мой вопрос и перевыпустил карту. Параллельно во время общения он обратил внимание что у меня вклад старый, под низкую ставку (под 7% максимальный доход был, который с бесконечной пролонгацией, недавно как раз и пролонгировался), сотрудник предложил переоформить вклад под 15%. Вклад «Перспектива», по условиям он такой же. Вклад мне понравился - хорошая ставка на пол года. А снятие по нему мне и не нужно, я накапливаю.

Хочу поблагодарить сотрудника за отзывчивость, грамотную консультацию и хороший совет и то что он обратил внимание даже на тот вопрос не по которому я изначально обратился.

Спасибо!

Была в отделении МКБ, был вопрос по тарифам и перевыпуску кредитной карты старой линейки. Попала к менеджеру Елизавете, мне подсказали как правильно все сделать, перевыпустили карту, оказалось что еще мое платёжное кольцо тоже нужно перевыпустить. Все осложнилось тем что кольцо было выпущено к карте виза, которые уже не перевыпускают. Сотрудник перенаправила мое кольцо для перевыпуска в центр, и теперь у меня вновь появилась возможность оплаты безналично. Очень быстрое решение и обслуживание. Как приятный бонус все услуги по перевыпуску кольца оказались бесплатные. Очень довольна обслуживанием. 

Сегодня 02.11.23. обратилась для переоформления вклада в отделение Крылатское МКБ. По этому вопросу меня консультировала старший менеджер Е-на Александра. Очень грамотный и знающий специалист. По всем вопросам обяснила быстро, грамотно и доступно. Помогла установить и настроить мобильное приложение, а также подобрать самые выгодные условия по вкладам. Общение было очень доброжелательным. Спасибо Александре за прекрасно выполненную работу, банку МКБ за выгодные предложения!!!

Удаленно открыл счет в данном банке через Финуслуги. На следующий день увидел, что в другом банке условия выгодней решил закрыть счет и перевести деньги в другой банк. В итоге-блокировка счета и приложения. Служба поддержки работает отвратительно. Звонил три раза, ожидание ответа оператора всегда больше 5 минут. Но теперь по существу. В первый раз: девушка оператор уточняет паспортные данные и отправляет к профильному специалисту, которого так же пришлось ждать минут 5. По итогам разговора составляется обращение на разблокировку счета. Сотрудник обещает прислать смс оповещение в течение 30 минут. В итоге перезваниваю через два часа, так как никакого звонка и смс не поступило. Снова ожидание ответа оператора, ответы на вопросы о серии паспорта, ФИО, адрес и т.д. Т.е. то же самое что и в первый раз. После уточнения данных снова отправляют дальше. Этот же молодой человек с радостью сообщает, что на запрос о разблокировке принято отрицательное решение. И предлагает приехать в Москву в офис.(напоминаю, что я открывал удаленно и живу в 360км от столицы) После моего возмущения( в том числе с использованием обсценной лексики с моей стороны) он обещает составить новое обращение с учетом информации о моем месте проживания. Так же обещает прислать смс оповещение в течение получаса. Если смс не придет, то снова позвонить в офис. Разумеется, никакого звонка и смс оповещения в очередной раз не случилось. Снова звоню в офис. Опять та же процедура с уточнением данных и т.д. И в процессе общения с девушкой оператором выясняется, что приложение уже разблокировано. В общем перевел деньги в другой банк как и хотел. PS желание иметь дело в будущем с данным банком нет. Это касается и ожидания операторов и ответственность банка за свои обещания (речь об смс информировании) PPS кстати, накануне в чате приложения мне ответили через 7 часов))

Выражаю благодарность сотрудникам и банку. Часто меняется ставка по вкладу в большую строну . Вежливые и корректное отношения всех сотрудников. Сегодня меня обслуживала Сибилла, быстро оформила вклад, при этом всё подробно рассказала, проверила автоплатеж. Посещаю офис на южнобутовсковской. Ожидание к оператором стало очень быстрым. Я доволен. 

Сегодня , 02.11.2023 талон СИ003, обратился в МКБ банк в г. Верхняя Пышма по адресу ул. Юбилейная 9а, за восстановлением доступа в МКБ онлайн. Хотелось бы отметить , что Очень быстро попал к специалисту Марине Ш. Обслуживание мне очень понравилось , доступ в онлайн банк восстановили без всяких проблем. Марина рассказала о пользе страхования карт и о выгодных условиях по кредитной карте. Остались только положительные эмоции от посещения. Обязательно посоветую данный своим друзьям и родственникам.  

Обратилась в отделение бц Подольский по поводу выдачи кредита. Изначально продавала заявку через интернет. Сотрудник З-ян С.А. рассказала мне все условия.помогла со справками,подтверждающие доход,а так же предложила снизить ставку за счет перевода зарплаты! Так как это выгодно и очень удобно сразу с зарплаты переводить средства на кредит я не задумываясь согласилась! Спасибо сотрудникам за вовлеченность! Чувствуется что стараются максимально помочь и предложить идеальные условия!

26.10.2023 года обратился в отделение Московского Кредитного Банка за консультацией по кредиту, и был сильно впечатлён профессионым уровнем работы старшего менеджера Ф-ой Елены А., она рассказала о выгодном (для моей ситуации) предложении кредида. По итогам оформления всех необходимых документов для оформления кредита выяснилось, что процентная ставка ещё ниже чем должна была быть. А также Елена А. рассказала о привилегиях личного кабинета, а именно МКБ бонусы, кэшбэк, накопительный счёт и т.д. Спасибо большое банку МКБ и Филатовой Елене А.!