Мне нравится этот банк, я ему доверяю!

Был хороший банк, но в последнее время терянт свои позиции. Мало офисов, банкоматов тоже мало.

9 сентября между мной, и МКБ был подписан ипотечный договор (отделение на Цветном бульваре, д. 32, стр. 1). Кредитный договор, подписанный ЭЦП, банк должен был передать застройщику для дальнейшего подписания договора долевого участия и регистрации его в росреестре. Сотрудник банка Ирина (фамилию, к сожалению, не знаю), которая проводила сделку, передала Застройщику договор без ЭЦП. Застройщик уведомил банк о том, что документ не был оформлен должным образом.  Далее банк начинает кормить обещаниями сделать это завтра/послезавтра/через два дня и пр. Прошло уже более ТРЕХ НЕДЕЛЬ! Я 50 раз звонила в банк с просьбой сделать это в ближайшее время, однако сотрудники перекладывают ответственность друг на друга и ничего не делают. Оставляю телефон - не перезванивают,  обещают отправить договор - не отправляют.  Если кто-то собирается брать ипотеку в данном банке,  рекомендую сделать выбор в пользу любого другого, тем более выбор сейчас огромный. Такого отношения я даже представить не могла.  Вопрос к банку - за что мне начисляются проценты уже более трех недель, если по вашей вине я не могу зарегистрировать договор долевого участия, и когда эта проблема будет решена? К-ва Алина С-на

Здравствуйте. Впервые столкнулся с таким "воровством" со стороны этого банка. 24 сентября решил закрыть вклад и перевести 100 тыс. руб. в другой банк. Пару раз попробовал перевести по СБП, не получилось. Попробовал из личного кабинета другого банка, куда хотел перевести деньги, путём пополнения из банка МКБ. Тоже не получилось. Позвонил на техподдержку, девушка сказала, что проблема в стороннем банке (но в итоге, как выяснилось позже это МКБ попросту на время заблокировал мою карту). После её разговора в итоге перевели деньги путём запроса из нужного мне банка. При этом на счёте МКБ у меня исчезла 1000 рублей. Позвонив снова в техподдержку выяснилось, что была взята комиссия в размере 1% от суммы платежа. При этом когда мы делали запрос на перевод в строке о взимании комиссии стоял "0". Первый раз столкнулся с таким "грабежом" банка. До этого много раз производил такие переводы между разными банками и ни разу никаких комиссий не было. Вдобавок к этому просматривая в приложении выписку по карте МКБ нет никаких данных о том, что была удержана комиссия.

Банком разрекламирована акция оформления на АЗС BP  Москарты с пакетом "выгодный" для возможности получения 15% кешбэка на АЗС, рестораны/кафе и автосервисах. Датой начала акции обозначено 07.09.21. проблема в том, что в условия акции отсутствует конкретный перечень АЗС, где можно оформить указанную карту. И самое главное в банке тоже никто этого не знает, т.к. специально обращался с этим вопросом в поддержку, я даже настоял на составлении обращения 1-195374866652 от 18.09.2021. В одном из telegram каналов мне подсказали о наличии приложения " Мир привилегий" от партнёра МКБ - СКБ БАНКА. В этом приложении есть карта АЗС BP, на который миниофис (стойка) представителей банка-партнера. Я 25.09.21 в 11-30 посетил АЗС BP по адресу: г. Москва, Севастопольский пр-т, вл. 8, стр. 1,2. Никаких представителей банка-партнера на этой АЗС нет и не было, со слов кассира АЗС, с начала лета. В итоге имеем следующее: акция от МКБ - это пустой маркетинг, на который не стоит тратить свое время. Банку должно быть стыдно за такую организацию акции. А может и нет никакой акции?

На днях обнаружил в мобильном приложении рекламу новой акции банка [не буду писать название во избежание лишней рекламы, в доп. информации к отзыву оно есть], для участия в которой нужно получить дебетовую карту на АЗС BP или Роснефть. Все просто. Как бы не так!Хорошо, думаю, надо бы выяснить, на каких именно заправках и в какое время их оформляют. Но выяснить это оказалось невозможным: по телефону горячей линии "не обладают данной информацией" и смогли всего-навсего "составить от моего имени обращение". Позвонивший на следующий день "руководитель группы" уверенно заявил, что в банке такой информации нет! Серьезно?Организатор собственной акции банк МКБ НЕ ЗНАЕТ, где и когда он проводит акцию, организатором которой является! (Кстати, "Акция направлена на информирование клиентов, привлечение внимания и поддержание интереса к продуктам и услугам Банка." - цитата из Правил акции. Хорошее "информирование" и "поддержание интереса", верно?)После письменных обращений мне всё же позвонила представительница партнёра МКБ по этой акции - СКС-банка и сообщила, что "список АЗС конечно же есть, но он постоянно корректируется" (что в переводе с бюрократического на русский означает "не имеет отношения к реальности, фикция"), но на следующий день после мучительных переговоров мне всё же удалось хоть его получить. И это - чудо!В списке всего 9 заправок в Москве и области! А в границах МКАД - всего 3! Три, Карл! Из девяноста BP и полутора сотен Роснефти в регионе! И этот список-график из 9 заправок ещё и "корректируется". То есть получить карту практически невозможно, а занимаются проведением акции человек 10 на весь регион с населением 20 миллионов человек!Надо бы исправить вышеупомянутую фразу из Правил акции на "Акция направлена на максимальное усложнение возможности участия в ней,  предельное сокрытие информации от клиентов, выработку стойкого отвращения к продуктам и услугам Банка и обслуживанию в нём, а также на демонстрацию некомпетентности организатора".

У банка проводится антиреклама! Вводят людей в заблуждение операторы банка по телефону? Для чего не понятно? По телефону Я сказала оператору, что не являюсь клиентом МКБ, заверили, что рефинансирования возможно под хороший процент и выплата составит 10тыс р в месяц!!! Результат:40 мин ожидания своей очереди у специалисту и выплата по рефинансирования 15тыс!!!!!на 5 лет!!!! Я плачу по своему кредите 12300р.Скажите какое это рефинансирования????? Зачем по телефону говорить одно, а на месте другое.? Зачем дёргать человека если Вы по телефону понимаете, что предложение Вашего банка хуже, чем условия предоставленные другим банком, где человек взял кредит???? Для чего весь этот крутеж, ветреж??? Требую извинений и наказания специалиста банка по обзвону клиентов за дез. информацию!!!!

24.09.2021 обратилась в отделение банка на Багратионовской за простой услугой: снизить лимит по кредитной карте. В личном кабинете это сделать нельзя, на горячей линии тоже. В 2021 году... Ну, ок. В отделении сотрудница долго искала нужную форму заявления. Оказывается, что заявления не связаны с информационной системой банка, это просто файлы в формате ворд. В 2021 году… Поэтому пятистраничный бланк сотрудница распечатала, а мне нужно было полностью заполнить его от руки. Особенно порадовали графы «Сведения о работодателе», «Должность», «Рабочий телефон». Для чего банку такая информация при снижении лимита по кредитной карте? Нет ответа. Заявление принято 24.09.2021 года. Но ни входящего номера заявления, ни информацию о сроке его исполнения я не получила. Не удивлюсь, если оно вообще не будет исполнено. Такое ощущение, что на машине времени перенеслась на десять лет назад.По этому поводу отправила сообщение в личном кабинете МКБ онлайн. Получила отбивку, что сообщение будет обработано в течение 30 рабочих дней. МКБ, вы серьезно? Каменный век и безобразная организация работы с розничными клиентами.

Я являюсь клиентом банка около 3-месяцев. Выяснить какой либо вопрос не возможно, т.к до банка не дозвониться. Это единственный банк, до которого я не могла дозвониться все эти месяцы. Идут извенения и время ожидания все время увеличивается. Может быть банк экономит на операторах. У меня был вопрос по поводу бонусов. У меня их накопилось более 1600, но перевести их в рубли я их не могу, т.к. список моих покупок не появляется.

Звонят Сотрудники Московского кредитного банка каждый день уже 3 месяца.Спрашивпют про незнакомого мне человека.Говорят он оставил этот телефон в банке.Я обьяснил ,что это мой личный телефон уже давно . Просят придти в банк и подтвердить мою личность ,что этот телефон не его ,кого они ищут Звонки продолжаются .Считаю это хулиганством .Куда мне жаловаться

Обратилась оставить заявку на кредитную карту к девушке Б-ой Юлии. Сотрудник помогла выбрать лучшее решение, ведь у меня никогда не было кредитов. Очень вежливая и рассказала про все плюсы продукта. Также мне помогла Е-ко Виолетта и Н-ва Яна, которые Активно предлагали выбрать дебетовую карту, рассказали о преимуществах. Очень приветливые и грамотные девушки работают на комендантском.порекомендую друзьям, уже оставила комментарий.

Обратилась оставить заявку на кредитную карту к девушке Б-ой Юлии. Сотрудник помогла выбрать лучшее решение, ведь у меня никогда не было кредитов. Очень вежливая и рассказала про все плюсы продукта. Также мне помогла Е-ко Виолетта и Н-ва Яна, которые Активно предлагали выбрать дебетовую карту, рассказали о преимуществах. Очень приветливые и грамотные девушки работают на комендантском.порекомендую друзьям, уже оставила комментарий.

Обратилась оставить заявку на кредитную карту к девушке Б-ой Юлии. Сотрудник помогла выбрать лучшее решение, ведь у меня никогда не было кредитов. Очень вежливая и рассказала про все плюсы продукта. Также мне помогла Е-ко Виолетта и Н-ва Яна, которые Активно предлагали выбрать дебетовую карту, рассказали о преимуществах. Очень приветливые и грамотные девушки работают на комендантском.порекомендую друзьям, уже оставила комментарий.

Хотелось всех предупредить, что https://pay.mkb.ru сервис от этого банка является обманом, анонсируют что перевод с карты на карту 1%, по факту берут не менее 3%, обходите стороной. Слава богу меня не удалось обмануть, т.к. я сумму для проверки подогнал под 1%Жаль нельзя ниже 1 поставить!

При внесение денег на инвестиционный вклад раскатывают сказки как это выгодно, по факту, на первом вкладе за три года прибыль ноль, на втором за год -50000!  Обманывают клиентов. Офис который располагался на сумской улице.

Обратились в банк МКБ, в Воскресенске, понравилось отношение, взяли кредит. Спасибо Софьи за подробную информацию!

Я попала на огромную комиссию при снятии денег в банкомате из-за того, что меня неверно информировали об условиях использования карты! Представитель банка на форуме посоветовал мне оформить Москарту, я стала подробно расспрашивать его об условиях её обслуживания. Мне нужна была карта с возможностью снимать деньги без комиссии в банкоматах сторонних банков, т.к. поблизости от меня нет банкоматов МКБ. Представитель банка на мой вопрос "Я правильно понимаю, что снимать деньги с этой карты можно в банкоматах любого другого банка БЕЗ комиссии, если сумма снятия 3000 руб. и выше?", ответил "Да". На самом деле оказалось, что без комиссии снимать можно только сумму до 20 тыс. в месяц!!! Представители банка, вы понимаете, что в такой ситуации между ответом "Да" и "Да, но в пределах 20 тыс. в месяц" ОГРОМНАЯ разница? При снятии денег в банкомате Сбербанка (пришлось снимать несколько раз из-за ограничения на сумму одного снятия) у меня со счета исчезло 900 рублей! И это я еще вовремя остановилась! Просто хотела докинуть на карту денег, чтобы снять сразу не 4, а 7 тыс.! (сколько позволял банкомат Сбербанка).У меня нет времени подробно изучать условия обслуживания в документах банка, я просто ПОВЕРИЛА официальному Представителю банка на этом сайте, а оказалось, что меня просто обманули! Для чего тогда он присутствует тут на форуме, если его "консультации" вводят клиентов в заблуждение?? Я держу(держала) в вашем банке очень немалую сумму, неужели эти 900 рублей стоят лояльности ваших клиентов? Я понимаю, что взывать к совести банкиров нет никакого смысла, поэтому я ответила банку на понятном ему языке: просто перевела почти все свои деньги в другой банк. Ну что, много ваш банк выиграл, поимев с меня эти 900 рублей?

Отрицательные опыта работы с банками не было, из-за ошибки сотрудника банка мне отказали в досрочном погашении кредита, персонал не квалифицированый, делают все чтобы продлить кредит, а значит поиметь с Вас на доп бабло... Ошибки признавать не хотят. А просят Вас оплатить доп средства для закрытия кредита

С 12 сентября не работают никакие переводы в личном кабинете. И сегодня в чате поступил ответ, что превышен лимит переводов на сентябрь, что я много оказывается переводила с карты в сентябре. Так вот, я делала переводы в сентябре примерно на 6000руб. А по правилам их надо сделать не больше 25000 руб. В чате нагло обманывают, говоря что я сделала переводов на сумму более 25000рублей. Я попросила доказать, когда и как я делала переводы на такую сумму , но ответа не поступило. Если в таких вопросах специалисты мкб врут, но нет никакого доверия банку в принципе.

Нужно было погасить кредит. Перевела деньги на карту МКБ, и в их приложении хотела перевести на счёт погашения кредита. Ошибка - обновите паспортные данные. Хотя я получила паспорт пару дней назад и права ограничивать обслуживание они не имеют. Перехожу в чат чтобы обновить данные - фото не прикрепляются Звоню - говорят идите в офис, на мой ответ что офисы уже закрыты, и я прошу помочь оплатить кредит, деньги на это уже в вашем банке, отказ. Идите в офис Этот банк в к делает через офис, которых очень мало. В итоге я иду на сайт - все страницы не кликабельны. Наконец он ожид и я перевела деньги 1. Ошибки в работе приложения никто не зафиксировал 2. Сотрудники не знают как их сервисы работают и не могут найти решение3. Не хотят помочь и разговаривают как роботы