22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

19.10.2024 обратилаь в офис на Юбилейном проспекте 51 , за получением зарплатной карты . При входе встретила очень милая девушка Лиана П. Она сама решила помочь и быстрее выдать мне карту. После получения помогла активировать, изменить пин код . Рассказала про накопительный счет и про бонусы . Очень приятно приходить в такой офис где тебя так встречают и обслуживают.

Я 18.10.2024 был в отделении на Баррикадной, попался потрясающий, на мой взгляд, сотрудник, старший менеджер - Артур, приняли довольно быстро, хоть и посетителей банка было достаточно.

Я открывал себе дебетовую карту, Артур довольно доступным языком рассказал про все условия банка, подсказал о преимуществах, которыми я могу пользоваться, как клиент, помог с установлением приложения на Айос, так как в эпл сторе его не было. Сложилось очень хорошее впечатление о банке, там работают настоящие профессионалы. Хоть и живу не рядом и есть отделения ближе к дому, но буду ездить сюда и, очень сильно надеюсь, что попаду к тому же сотруднику, Артуру!

Сегодня, 18.10.2024 года, обратились в банк по поводу погашения задолженности по кредитному договору. Случай крайне сложный и неординарный для практики банка. Мы в полном об'еме получили консультационную помощь от сутрудников Д-ой Ирины и О-ва Данила. Спасибо этим сотрудникам за вежливое общение и готовность помочь в оформлении нужных документов. 

17.10.2024 года я обратилася по вопросу открытия счета в отделение таганское, по адресу ул. Воронцовская. Менеджер С-ко Лиана оформила карту и помогла установить личный кабинет и подсказала как грамотно разместить денежные средства. Обслуживание понравилось, накопительный счёт отлично работает. Всем рекомендую данного менеджера. 

Пришла 17 октября в офис для переоформление вклад на Академической. Встретили и помогли выбрать талон. Уже через минуту я была на обслуживании у Александры менеджера. Мне важна была ставка, срок, условия. После прекрасной консультации и ответов на все мои вопросы, мы выбрали наиболее подходящий для меня вклад. Так же мне помогли восстановить личный кабинет на новом телефоне, за что отдельное спасибо. Быстро, понятно, чётко. Очень понравилось в отделении. Огромное спасибо Александре, замечательный сотрудник))

Являюсь клиентом банка МКБ много лет, последние 4 года-премиальным.

02.10.24 мною случайно обнаружено списание комиссии за обслуживание якобы бесплатной карты. Обратившись в чат, получила ответ, что комиссия списана не за обслуживание карты, а за обслуживание счета карты. Речь шла о долларовом счете мультивалютной карты, которая была открыта в 2019 году и которой в 2024 расплачиваться за границей я никак не могу по независящим от меня причинам, а в России естественно пользуюсь рублевым счетом. Оказывается, в сентябре 2024 года банк ввел комиссию за обслуживание валютных счетов клиентов и успешно ее списал (хотя оснований я так и не увидела, так как в ссылке на тарифы указано что такая комиссия списывается при сумме на счете не превышающей 20 дол, а у меня было значительно больше). При этом банк не предупредил о введении такой комиссии и даже не прислал уведомление о списании (уведомления к данной карте так же подключены бесплатно). 

Закрыть самостоятельно этот бесполезный счет в личном кабинете невозможно и по совету специалиста 15.10.24 я поехала в банк с паспортом. Проведя полтора часа в банке и 3 раза пояснив что я хочу закрыть только долларовый счет, а не заблокировать карту, так как она является основной и к ней привязаны дополнительные карты, платежное кольцо и вклады, я с трудом сняла оставшиеся доллары через кассу и подписала заявление на закрытие злополучного валютного счета. На следующий день меня ждал сюрприз-все мои карты оказались заблокированы, (при этом уведомление пришло от Мир-пэй, а не от банка). Никаких уведомлений и сообщений от банка по-прежнему нет. В личном кабинете карты просто исчезли, как будто их и не было.

Более того, при звонке на выделенную горячую линию специалист мне сообщил сначала что была какая-то проверка, потом что никаких премиальных карт у меня и не было, а была только пенсионная с 500р на счете, а затем что я сама их закрыла. Я попросила составить обращение с просьбой разблокировать карты и вернуть списанную комиссию. Далее последовал второй визит в банк, где специалист подтвердила мне, что я действительно не подписывала заявлений на закрытие карт, а произошел технический сбой (которые в банке происходят регулярно) и заверила что проблема решается. В итоге карты по-прежнему недоступны, закрыть вклады и не могу, перевести деньги тоже. Ездить в банк и проводить там по несколько часов, снимая в кассе наличные, тоже не имею возможности. 

Обслуживание с каждым годом все хуже, проблем и технических сбоев прибавляется, поэтому стараюсь свои вопросы решать сама, не прибегая к помощи банковских «специалистов». К сожалению, в последний месяц в связи с недостаточным функционалом интерент-банка и приложения, приходится ходить в банк практически ежедневно, проводя в офисе по несколько часов с нулевым, а точнее отрицательным результатом. Банку совсем не нужны клиенты и их деньги? Тогда может лучше честно об этом сообщить, а не рекламировать какие грамотные консультанты подберут супер замечательные банковские продукты и ответят на все вопросы. 

Повторно прошу разобраться в своих технических ошибках, разблокировать мои карты, вернуть комиссию за обслуживание и дать возможность вывести деньги.

16 октября 2024 посетила банк МКБ в Химках по пр.юбилейный. 

1.очень красивое помещение! 2.сотрудники вежливые и предупредительные.3.Особая благодарность Лиане П.! Квалифицированный и опытный работник.Все доходчиво и спокойно разьяснила и подсказала,как решить мой вопрос. Очень помогла с вопросом разблокировали карты и лк.

Заказывала дебетовую карту ,жду ее месяц ,то они сделали не ту ,не именную ,потом курьер просто не приехал ,потом курьер написал ,что он передал другому курьеру .Звоню на горячую линию ,мне говорят ,что бы я звонила на другой телефон,на другой звоню там вообще никогда не берут .Ужас какой то ,первый раз сталкиваюсь с таким отношением от банка ,обычно бегают за тобой ,а тут карточку месяц привезти не могут .Очень не ценят своих клиентов .

Сегодня 15.10.2024 я посетила отделение Баррикадное банка МКБ, с целью переоформления вклада. Меня принял сразу же без ожидания старший менеджер Артур, который предельно ясно рассказал мне всё условия по вкладам, помог мне обновить приложение в мобильном телефоне, перевести деньги из другого банка, и открыть вклад на максимально хороших условиях. Такой формат офиса считаю современным и комфортным. 

Решила открыть в МКБ вклад, т.к. хороший процент дают . В моем городе офисов банка нет и потому позвонив в банк , я заказала дебетовую карту с доставкой курьером. Пообещали доставить в пятницу...Прождала доставку весь день и позвонив в доставку, мне сказали, что ждите теперь в понедельник. Весь понедельник опять ожидание до последнего момента... Доставили карту ближе к 18-00.. Но чтобы открыть вклад в приложении , надо активировать карту .. Но не тут то было ..опять надо ждать!!! Сказали до 3х дней... Но читая отзывы , понимаю ,что возможно и больше, а может и не получится! 

Это какое то испытание вкладом! Знала бы , что так будет , врядли стала бы тратить столько времени и нервов! Думаю, если смс о активации карты не придет завтра , надо заканчивать сотрудничество с МКБ! Руководители банка, Вам не нужны клиенты? 

Хочу выразить благодарность У-ой Екатерине, главному менеджеру отделения банка МКБ на Комендантском, а также директору отделения, за грамотное и быстрое проведение операции по открытию эскроу-счета. Банк - партнер компании-застройщика, поэтому был облегченный режим оформления, но не ожидала, что так быстро, грамотно и качественно мне помогут в отделении провести все необходимые процедуры. 

 Являюсь клиентом банка давно.Картой пользуюсь недавно.Все было бы отлично,но мобильное приложение периодически не работает,т.е.если вам надо перевести деньги,всплывает сообщение,что сервер временно не доступен.И всё!Вы ждёте.Иногда долго.Поддержка не работает,звонок скидывают,сколько бы вы не звонили.Поэтому карту эту лучше использовать как для вкладов(процент хороший!),но ни в коем случае ни как основную.