21 782 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Сегодня обращалась в М К Б на ул. Менжинского д. 21 по вопросу переоформлению вклада и установки моб. Приложения. В очереди не стояла, вызвали сразу.Попала в окно 2 к менеджеру Анастасии. Получила полную консультацию по условиям вклада.Выбрала вклад теплый прием на 6 месяцев под 18%.Анастасия рассказала, что вклад без снятия и пополнения иесть пролонгация. Открыла также накопительный счет и он бессрочный с пополнением и снятием.Анастасия очень приветливая и внимательная. Очень ласково со мной разговаривала и хорошо все объяснила.Дай Бог ей эдоровья ❤️❤️❤️

Добрый день! 27.07.2024 посетила МКБ, отделение Бабушкинское. Время ожидания операции 5 минут. Обращалась по вопросу переоформления вклада. Оператор М-на Анастасия, окно2, предоставила полную информацию по оформлению нового вклада "Тёплый приём", его условиям (вклад без пополнения, без снятия, 1 пролонгация). Анастасия- доброжелательный, вежливый, приятный в общении сотрудник. С благодарностью и уважением Анастасии и Бабушкинскому отделению МКБ. 

27 Июля обратился в городе Подольск для получения карты, на обслуживание попал к менеджеру Сюзанне, обслуживанием доволен, менеджер рассказал о карте, как обслуживание бесплатно сделать, про накопительные счета, подключила категории бонусов, подключила СБП, платные услуги отключила, документы отправила на эл. Почту, сотрудница умница и молодец!

Отделение Тимирязевское.

Нам с женой нужно было оплатить счет за речной круиз и мы обратились в Тимирязевское отделение МКБ.

Пока мы ожидали своей очереди я с интересом наблюдал как сотрудник банка помогал женщине, которой намного старше 80 лет, получить деньги с карточки. Он без малейшего раздражения объяснял женщине как правильно набрать код карточки - получилось только с шестой попытки! Я скрестил пальцы и подумал: вот бы мы попали к этому сотруднику! Мои пожелания были услышаны.

Сотрудник отделения Денис Л-ин спросил нас: знаем ли мы туристическую фирму, которой мы собираемся перечислить деньги. Всего за несколько минут Денис проверил сайт туристической фирмы, её реквизиты и реквизиты обслуживающего банка. Мы убедились, что и фирма, и банк реально существуют и отрицательных отзывов не имеют.

Денис Л-ин помог нам зачислить наличные на карточку, войти с планшета в личный кабинет МКБ, заполнить правильно реквизиты платежа и перечислить деньги за путевку в турфирму. Если мы что-то не понимали или ошибались, Денис Л-ин помогал нам очень благожелательно. За 15 минут с помощью Дениса все проблемы, казавшиеся нам такими сложными, были решены.

Хочу от всей души поблагодарить Дениса Л-на за оказанную помощь и пожелать ему успехов и всего самого лучшего!

Я считаю, что Денис Л-ин это образец банковского работника! Вот бы все работники банков были такими!

Еще раз - спасибо большое работнику Тимирязевского отделения МКБ Денису Л-ну.

С уважением и благодарностью,

Ц-ёв А.

Я 26.07.2024 обратился в МКБ по адресу: Ленинградское шоссе дом 13/1 в 18:10 для консультации по картам и платежным операциям , пригласила меня С-ян А. , грамотно проконсультировала , все подробно рассказала , благодарю за внимание сотрудника , так же к нам подключилась О. М-ая , главный менеджер отделения Войковское , помогла найти потерянную сумму . Благодарю сотрудников за качественное обслуживание .

26.07.2024 пришел в офис Московского кредитного банка в городе Серпухов. хотел оформить карту. в офисе сразу пригласили на обслуживание, даже в очереди не ожидал. Попал к менеджеру Кристине во второе окошко. Кристина мне все очень подробно рассказала по условиям карты, предложила оформить моментальную карту. Также подключила мне МКБ онлайн, рассказала про все очень доступно и понятно. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание.
я очень рад, что стал клиентом МКБ банка, спасибо менеджеру Кристине за вежливое и приятное обслуживание

Обратился в отделение Верхняя Пышма ул Юбилейная 9а. В 09.00 для востановления мкб онлайн тк поменял телефон. По толону пригласили по талону ко второму столу менеджер Р-ва Е. помогла восстановить доступ к приложению, рассказала про бонусы, а также помогла перевести их в деньги. Так же Евгения рассказала про кредитование и кредитную карту. Спасибо сотруднику за помощь. ВИЗИТОМ В БАНК ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН. талон прекрепил на Responses@banki.ru

Я 25.07. обратился в банк МКБ для открытия вклада под 20%. Меня к себе на обслуживание пригласила за 8 окно ведущий менеджер Снежана Л. В ходе общения также Снежана мне рассказала о действующей акции в банке 14% на остаток по пенсионной карте и о об условиях самой карты. Я понял что карта очень привлекательна и решил со Сбербанка перевести пенсию сюда.Остался доволен обслуживанием, также планирую и впредь приходить на обслуживание именно к Снежане. Прошу отметить хорошую работу менеджера 

Здравствуйте, сотрудники банка.

До сих пор не могу оформить вклад через ваш интернет банк. Проблема с Вашей стороны не решается с прошлого года. Неоднократно обращался в службу поддержки по телефону и писал обращения в интернет банке. В интернет банке на обращения получаю простые отписки типа: мы не понимаем, что вы там не можете сделать, вышлите скриншоты. Хотя я прикладывал ссылку на видео с приложенной проблемой. До сих пор не реализовали открытие вкладов с подтверждением по карте кодов, хотя в мобильном приложении есть такая реализация.

Хватит бездельничать и игнорировать проблему. Очень надеюсь что данную проблему увидят руководители и будет толчок к решению проблемы. Ранее писал о проблемах с переводом на другой банк. Самое странное, что во время звонка по любой проблеме говорят что она будет решаться в течении 5 рабочих дней. Это интернет банк, а не отделение. Здесь недопустимы такие простои. Интернет банк должен работать круглосуточно и проблемы должны решаться в течении часов. Оцените для примера стоимость перевода или открытия вкладов на миллионы при вкладе в 18% годовых если вы будите их решать неделями. А если сделка какая либо сорвется при покупке квартиры для примера. 

Дополнительно по открытию вкладов, как выше писал не решают проблему с прошлого года, но ранее в службе поддержки подсказали, что данной проблемы нет в красном (старом) интерфейсе. Так вот с мая месяца может чуть ранее открытие вкладов в данном интерфейсе отключили и перекидывают на новый интерфейс где работа с подтверждением по карте вкладов не работает. Это как? При этом в ошибке пишут повторите позже. Обращаюсь ко всем кто причастен к разработке. Ошибка должна содержать текст который поможет решить проблему или контакты для связи к решению проблемы, писать текст при этом лживый (так как с таким текстом проблема никогда не будет решена) недопустимо.

Так же обращаю ваше внимание, что служба поддержки по телефону неверно информирует клиентов по поводу возможностей интернет банка. В частности (не помню точно но скорее всего 23.06.2024, посмотрел операцию перевода) при переводе через СБП в интернет банке так же была невнятная ошибка по которой неясно было что нужно. Что то типа нет возможности подтверждения операции. Я сначала включил уведомления по СМС операций в интернет банке, не помогло. Позвонил о номеру 8 800 100-48-88, где мне ответили что я должен ввести код с карты. Я сказал что данного поля не в форме, повторил операцию когда был на связи с сотрудником, сказал ему все поля имеющиеся на форме ввода. Затем сотрудник взял паузу для консультации внутри компании, после чего сказал, что по карте кодов такое сделать нельзя нужно включить СМС подтверждение, но это нельзя сделать онлайн и нужно ехать в офис. Я было собрался ехать в офис, но решил посмотреть эту возможность в мобильном банке. И вот чудо, там возможность СБП с подтверждением по карте кодов имеется. Об этом ничего не сказал сотрудник, а просто послал в офис. Поставлю 3 ку в оценке, так как сотрудники консультирующие по телефону неграмотные и проблема с интернет банком либо не решается вообще, либо решается в течении длительного (по меркам онлайн операций) периода.

Ранее пытался решить проблему обращаясь в интернет банке в разделе обращения. Они игнорируются и идут формальные отписки, накипело, поэтому решил написать здесь.

Стыд и позор банку иметь такой интернет банк.

Надеюсь на понимание и решение текущих проблем с интернет банком.

С уважением, Сергей

25.07.2024 примерно в 12 часов обратился в Краснобродское отделение по поводу выпуска зарплатной карты. Меня сразу встретили попал в 3 окошко к И-ко Анастасии . Анастасия быстро выпустила мне карту. Подсказала как скачать приложение. Как пользоваться бонусами. В каких банкоматах снимать все быстро вежливо . Обслуживание заняло не более 15 минут. Я задавал вопросы как присвоить пин код. Как часто выбирать товары по которым будет начисляться кеш бек. На все вопросы получил ответ. Подтверждающие документы отправлю на вашу почту.

Открыл вклад через Финуслуги. Представители МКБ ежедневно по несколько раз в день названивают и предлагают услуги. Несколько раз объяснял, что мне не интересно предложение, но ежедневные звонки не прекращаются. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка.Отвратительный сервис и равнодушие в отношении просьб клиента

Сегодня я обратилась в отделение МКБ Банка по адресу проспект. Ленина, дом 31.По вопросу обслуживания карты. Меня быстро приняли в 3 окне, старший менеджер К-на М. оказала мне помощь в настройках личного кабинета, проконсультировала по продуктам. Очень внимательная и терпеливая. Спасибо за такое обслуживание.

Обратился в офис академическое 24.07.2024 г. В очереди долго неожидал меня сразу пригласили за 1 окно, менеджер Ф-ва Валерия. Обратился с вопросом переоформления договора по дипозиту и получил положительный ответ при чем очень вежливо и грамотно. Менджер Валерия очень ответственно отнеслась к моей просьбе. Прошу руководство банка поощрить Валерию и прибавить ей зарплату. 

Обратилась сегодня в офис Новокосинское по вопросу получения Карты с кредитным лимитом, в Очереди ожидала всего пару минут, что приятно удивило, приняла менеджер Екатерина, внимательно выслушала что мне требуется и подобрала для меня оптимальный лимит кредитования, рассказала о льготном периоде и способах погашения, вся процедура заняла 15 минут, спасибо ей огромное

16 мая обратился в офис Пушкино, вызвала меня старший менеджер Ф-ва Елена, провела консультация по дебетовой карте. Рассказала про привилегии по карте ( бонусы, платежи, подписка просто), рассказала, про личный кабинет. консультация проводилась доступным языком. в будущем приведу супругу для оформления ваших продуктов. что касаемо , офиса , всегда девушки на своих местах и готовы ответить на любые вопросы. желаю процветаник Банку.

23.07.2024г обратилась в банк Мкб по адресу Рязанский проспект 69,с вопросом о переоформлении вклада. Меня пригласила через пару минут П-ва Мария талончику В 053.Мария проконсультировала по вкладу на долгий период, я приняла решение откр вклад на 2 года, это принесет сне максимальныйдоход. Понравилось обслуживание, буду рекомендовать своим знакомым. Спасибо. 

28 июня 2024 года примерно в начале 14:00 обратилась в банк для более подробной консультации по выданному кредиту. Меня встретила К-ва Елена, предложила присесть за ее рабочее место, тк очереди не было и меня сразу пригласили. Елена уточнила с каким я вопросом обратилась. Меня интересовало полное и частичное досрочное погашение , могу ли я погашать досрочно без посещения банка. Елена мне все рассказала, что я могу менять срок и платеж по кредиту на выбор, что могу это всё делать в личном кабинете, что также новый график мне будет доступен на следующий день. По времени консультация была не более 10 минут 

Спасибо Елене за доступно изложенную информацию и за скорость обслуживания

Добрый день. 23 июля я посетил отделение МКБ по адресу Москва Маршала Соколовского 1. Меня пригласил менеджер за 9 окно Е-на Ирина талон М056. В очереди ожидал 5 минут. Ирина как специалист все грамотно объяснила, установила мкб онлайн, подключила мкб бонусы, рассказала как пользоваться картой, чтобы был дополнительный доход. Как говорится прошёл курс бойца. Спасибо