22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня 11 октября обратилась в офис МКБ Новогиреево.В офисе меня встретил и пригласил на обслуживание менеджер Антон , который помог мне подобрать самые выгодные вклады,подробно и грамотно все рассказал.Обслуживанием и приятным общением осталась довольна.МКБ всегда был и останется моим любимым банком.

Добрый день. 

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка МКБ на Октябрьском поле. 10.10.2024 пришел для стандартной консультации в отделение по продуктам банка (в основном вклады так как проценты меняются), люблю живое общение и тут не приходится ждать вызывают сразу. Сотрудник Снежана подробно рассказала о вкладах, изменениях ставки и о том какие вклады лучше оформлять в моей ситуации. 

Так же поговорили о накопительном счете, его лимитах и процентах. Был доволен консультацией и хотел уходить. Но тут получил предложение стать премиальным клиентом банка. Честно говоря об этом раньше даже не задумывался. Оказывается по параметрам я подхожу. И написав заявление для перехода на премиум имея одни из лучших условий по накопительному счету среди других банком эти условия становятся хоть немного но еще более выгодными. Плюс добавляется категория кеш-бэка и сам становится больше. Появляются еще ряд прикольных фишек с которыми будем разбираться. Очень благодарен сотруднику за внимательность, доступность информации и человеческое отношение. На следующей неделе пойду получать карту премиум. Побольше Вашему Банку таких сотрудников. 

Всем привет!

Заказал онлайн дебетовую карту с бесплатным обслуживанием по специальной ссылке еще в начале сентября.
Курьер привез ее, я подписал документы, все было ок.
Однако, карта не отображалась в приложении.

Обратившись в чат, мне сказали, что я должен оплатить 99 рублей за пакет услуг и новая карта отобразится (у меня была карта с платным обслуживанием). Я пополнил счет, деньги списались на следующий день, однако новая карта так и не появилась.

В октябре я снова обратился в чат, мне посоветовали сделать ту же самую операцию, я на свой страх и риск сделал, однако карта так и не появилась.
Оставил обращение, на который не последовало ответа,

 очень интересная ситуация.

Здравствуйте!

Являюсь клиентом банка примерно с 2019 года, пользуюсь дебетовой картой (не очень активно, скорее очень неактивно) и иногда открываю вклады через Финуслуги. Поскольку не всегда удаётся обеспечивать бесплатность карты (покупки на сумму 10000 руб или поддержание среднемесячного остатка), решил перевести зарплату на карту МКБ для выполнения условий бесплатности. 

Я - самозанятый, сдаю квартиру в аренду Министерству социальной политики Нижегородской области: у нас заключен договор, я плачу налог по ставке 6%, всё абсолютно легально. Однако, к моему сожалению, как только я получил первую выплату, в мобильном приложении счётчики "Зачисление бюджетных средства" и "Зачисление зарплаты" не сдвинулись.Честно говоря, я расчитывал, что получу бесплатное обслуживание карты по любому из двух признаков: или поступление бюджетных средств, или получение зарплаты не менее 30000 р/месяц. 

Обращение в чат для прояснения дало такие результаты: банк считает бюджетными средствами только средства от Пенсионного Фонда России, а зарплата - это платеже с назначением «зп», «заработ», «з/п», «зарп»,«зар.плат», «вознагр», «аванс», «отпуск», «больничн», «б/л», «премии», «премия», «пособ по нетруд», «труд. дог», «довольств», «командировочн», «авторск гонорар», «содержан судей», «компенсац по уход».

Увы, в мобильном приложении такие подробности не указаны. Если бы знал наверняка о таких нюансах, то не тратил бы своё время на перевод зарплаты на счёт в МКБ.

Оценку не ставлю. Просто прошу рассмотреть мой вопрос, и я буду благодарен, если вы примете положительное решение и засчитаете мой статус как индивидуальный зарплатный проект.

Спасибо за сотрудничество.

Сегодня 09 октября 2024, в 18:00 Я пришел в отделение МКБ Войковская, чтобы переоформить вклад. Меня принял Шалва А-ич. Т.к. предыдущий вклад у меня пролонгировался, менеджер предложил перевести остаток с карты на долгий вклад, при этом рассчитал доход и объяснил как работают паевые фонды. Благодарю Шалву А-ча за консультацию, профессионализм и заботу о клиентах. Теперь буду обслуживаться только у него.

Хочу поблагодарить за профессиональную работу и внимательное отношение к клиенту ведущего менеджера Марию С-ву (отделение банка *Крылатское*). Я обратилась в банк за оформлением наследства (это длительная процедура, трубующая много времени), а благодаря Марии я оформила все необходимые документы очень оперативно! Мария, огромное спасибо, Ваши компетентность и отзывчивость оказались очень ценными для меня! Желаю Вам успехов в работе! 

Банк с неквалифицированными безграмотными сотрудниками. Каждый раз при обращении в call центр сотрудники предоставляют разную информацию а именно : 1) я спросила от какой суммы можно компенсировать баллы в рубли. Сначало мне сказали что можно компенсировать от 300руб, при повторном звонке мне сказали что можно коменсировать баллы в рубли можно от любой суммы. 2) мне сказали что компенсировать баллы в рубли можно в октябре месяце ; 3) сотрудники сказали что исключений для компенсации покупок по МССИкодам нет , при повторном звонке в call центр сотрудник опроверг эту информацию и озвучил целый список исключений по которым нельзя компенсировать покупки. Меня не устраивает качество обслуживания и необразованность сотрудников в соответствии с чем не планиную больше делать покупки по карте поэтому прошу компенсировать 1000 баллов в рубли. Планирую закрыть карту и больше никогда не обслуживаться в вашем банке. Номер моей претензии по этому поводу 1-1109936999210 От 03.10.2024г. 

Просто ужасная организация работы банка, дебетовую карту не могут привезти уже неделю - ежедневно переносят доставку потому что курьеры "не успевают" . Возможно вам нужно нанять больше сотрудников, или же трезво оценивать возможность совершить такой маршрут, который вы составляете для представителей? Ежедневно мне обещают , что завтра точно успеют, но уже в 4й раз доставка переносится...

Обратился в отделение банка по адресу город Москва, бульвар дом 2 корпус 1 для оформления Дебетовой карты. 

На обслуживание попал к сотруднику - ведущему менеджеру Т-ну П. Н. 

Данный сотрудник меня проконсультировал . А именно, рассказал про все условия карты ( комиссии, снятия,оплату, ) помог установить приложение и активировать карту. 

Также сотрудник предложил оформить кредитную карту, которая теперь для меня служит как запасной кошелек. 

Хочу сказать спасибо данному сотруднику за консультацию, помощь и оперативность

и передать благодарность от меня. 

Буду обращаться дальше в данное отделение. 

По заблокированной карте постоянно списывают проценты, обязательный платёж оплачен, действует беспроцентный период, как тогда могут идти списания?! Карта блокированна 30.09., но 04.10. идёт покупка в магазине Перекрёсток, это как так получается? 🤷🏼‍♀️ У кого-то есть дубликат моей карты и он продолжает ей пользоваться?

30.09.24 заказал дебетовую карту с доставкой день в день. Карту не привезли. Договорились о доставке 02.10.24. Приехал молодой человек выдал карту, собрал ПДН, уехал, уведомив, что завтра 03.10.24 придет смс о возможности использования картой. Смс не поступила в указанный срок. 05.10.24 обратившись в отделение на Коломенской выяснил, что МКБ ничего не знает о выданной карте. А курьеры, что их привозят не являются сотрудниками банка и часто не довозят данные в банк. Обратившись на горячую линию по телефону 88001004848 никакой адекватной информации о том кто приезжал и куда делись мои пдн не получил, кроме того, что курьеры не являются сотрудниками банка и МКБ за них не отвечает. Не советую оформлять карты курьерами непонятной службы, которые непонятно куда денут Ваши ПДН.  

Сегодня пришла смс от банка с предложением 20% по накопительному счету (ключевая+1%) на октябрь и ноябрь.

Решил поучаствовать и пополнил чуток счет.

В приложении ставку рисует 7%. На горячей линии говорят тоже о 7%. Если поприжать - говорят что рассылку видят и вроде как будет 20%. А в чате написали что уведомления я не получал и в акции не участвую и получу 7%. Подтвердить хоть как то по официальным каналам ставку счета отказываются. В чат написал 17-27, в 20-56 Юля сообщила что в акции я не участвую. Точная цитата "Не наблюдаю у вас уведомления. Так как его не было - в акции вы не участвуете."

И кому верить в банке? И верить ли вообще?

Оценка банку за работу поддержки на горячей линии и особенно в чате, акция не подготовлена, ни технически, ни информационно.

Сегодня четвертого октября обратилась в отделение банка в районе отрадное г.Москвы. Время, затраченное в очереди, составило тридцать минут. Попала на обслуживание к сотруднику Тельмана Н-на по вопросу переоформления вклада. Наше общение составило 20 минут. За это время я получила полный объем информации, которое мне было необходим, очень внимательное и грамотное обслуживание и большой профессионализм.

Помимо основного вопроса Тельман помог разобраться с бонусной программой и другими продуктами банка.

Заказала дебетовую карту МКБ. Привез курьер, который в документах указала без смс информирования. Информирование все равно было подключено. Для чего тогда курьер спрашивает, так для галочки?! Он должен был довести информацию, что отключить услугу мы должны самостоятельно, в личном кабинете. У меня имеются карты не одного банка, и при получение курьером отметки в документах учитываются.

Написала в онлайн-чате сначала прислали ответ, а на дополнительные сообщения прождала как минимум час, с включенным телефоном, потому что если выйти сообщения пропадают. Все ответы специалистов просто отпиской. Такого отношения я не видела, по таким ответам я поняла, что это Ваши проблемы, нас это не интересует. Карту не рекомендую. При первой же возможности сразу ее закрою.

Чем дОльше сотрудничаю с МКБ, тем хуже становится обслуживание Клиентов-физиков.
На сегодня: невозможно решить Проблемы, созданные мне этим банком с оплатой одного агента - какая-то "засада" при платеже. Сообщал через Претензию со скришотом - БЕСПОЛЕЗНО.

Сотрудники МКБ не знакомы с ответственностью/наказанием за отсутствие ответа на Обращения в соответствии с Федеральным законом № 59 "Об обращении граждан ...."?

Добрый день, сегодня позвонили с МКБ для получения наследства я должна обратиться в любое отделение в будние дни с 10:00 до 17:00. Филиал в г. Наро-Фоминске закрыт, почему нельзя получить наследство в выходной день, когда есть возможность посетить филиал в другом городе, без отрыва от работы. Девушка, которая со мной разговаривала категорически отказала, звонок на горячую линию ничего не дал, так как время ожидания слишком большое.