Карта МКБ у меня есть давно, срок действия подошел к концу, нужно было перевыпустить. Казалось бы, что может быть проще, чем перевыпуск карты постоянному клиенту. Но нет. На телефоне очередь ожидания каждый раз больше 10 минут, бросил эту затею. Написал онлайн через чат, как можно перевыпустить карту? Получил ответ. Вообще сотрудник и сам бы мог по моему запросу это сделать, но нет, он отправил меня нажимать и искать нужные кнопки.В приложении Android нужных кнопок нет, перевыпустить нельзя, искал долго. Зашел через компьютер, кнопки нашлись, стал заказывать перевыпуск. Но система не пропускает, говорит, что пока срок действия не закончился, не можете это выполнить. А сотрудник в поддержке говорит, что когда срок действия закончится, тогда онлайн уже нельзя, только через офис заявление писать.В итоге нажал на кнопку перевыпуска с причиной "потерял карту". Вот с этой формулировкой сработало.И теперь главное издевательство над клиентом: в офисе мне выдали карту, срок действия которой заканчивается в этом же месяце, она будет работать всего пару недель. То есть мне реально перевыпустили старую карту, и ни одного сотрудника не смутило, что ее срок действия будет всего 2 недели.Добавлю к этому, что обслуживание в офисе медленное, на 1 человека уходило 25 минут передо мной, прождал столько времени чтобы получить бесполезную карту. Доставка карты в офис тоже заняла что-то около недели или больше, у других банков карта готова на следующий день, может через день.Это издевательство, а не карту, я выбросил и деактивировал. И разумеется, теперь онлайн я не могу ее перевыпустить на новый срок обслуживания.В общем, вот такая длинная история о ерунде. Просто в чате сотрудник мог мне сказать "ваша карта будет перевыпущенна с новым сроком действия, спасибо". Но вместо этого вот такое длинное приключение, как заставить клиента сделать множество действий и не получить карту.Больше перевыпускать не буду, есть сервисы более удобные.

Подавала заявку на потребительский кредит на Банки.ру, выбрала МКБ, звонок из банка поступил оперативно - не прошло и 15 минут. Операторы на линии деликатные, приветливые и вежливые, как при первом контакте, так и при дальнейшей коммуникации.По формированию заявки, оформлению и дальнейшему получению взаимодействовала с Д-ко Андреем. Прекрасный специалист, грамотный и терпеливый, хорошо консультирует по всем вопросам, четко и понятно объясняет. Желаю Андрею большого светлого будущего!Реально, банк делают ЛЮДИ! Спасибо руководителю отделения за такой штат сотрудников! Все решается быстро, нет очередей.PS. Андрей, если Вы будете вдруг читать этот отзыв - простите меня, пожалуйста, я сегодня (13.07) перепутала время - вместо 14.00 оказалось я пришла к 13.00, заметила это только после того как вышла из банка. А Вы так культурно отреагировали на мой ранний приход, удивительно...С уважением к МКБ, Надежда Г.

Хотим выразить благодарность Главному менеджеру Отделения «Полежаевское» М-с Юлии В.,за ее компетентность ,за то что всегда все объясняет так что и ребенок поймет). Юлия ,всегда поможет с выбором и подскажет наиболее выгодное предложение.Посещаем  только это отделение, хотя рядом с домом есть и другое.Юлия ,спасибо Вам большое,вы отличный работник и если бы ,была оценка 100 ,мы бы вам обязательно поставили 100 .Всего Вам наилучшего, и хороших клиентов.

При осуществлении 01.07.21г. денежного перевода в системе быстрых платежей из приложения стороннего банка, МКБ в смс сообщении с кодом подтверждения запросил подтверждение на перевод запрошенной и в смс прописанной суммы но при этом "забыл" указать в том же смс сообщении что с меня будет списана комиссия 1000рублей. По правилам банка я обязан каждые семь дней изучать их тарифную политику и вернуть неправомерно списанную с моего счёта комиссию мне обратно на счёт, невозможно...( Из других банков (по понятным причинам их не называю) я переводил таким же способом, аналогичные суммы-Без Комиссий! Принял для себя решение вывести сбережения из этого непрозрачного кредитного учреждения...

В июле банк запустил акцию «кэшбэк за покупки в супермаркетах». Меня эта акция заинтересовала, решил принять участие. 08.07 я обратился в отделение банка в г. Санкт-Петербург, ст. м. Озерки. В акции содержалось условие - быть новым клиентом или не иметь карт на 30.06.21. Я, как считал, подходил под второе условие, поскольку в этом же отделении 18.03.21 обращался с целью закрыть все три имевшиеся дебетовые банковские карты. Старший менеджер по работе с физлицами предложила закрывать карты через приложение - мол, так быстрее и удобнее. В результате что-то закрылось без проблем, что-то не смогло закрыться через приложение без участия работника банка- это пришлось закрывать по письменному заявлению. В конечном итоге важна суть: клиент обратился в банк с однозначным желанием - закрыть ВСЕ карты. Клиента приняли, обслужили и предоставили информацию, что по истечении 20-45 дней все счета будут закрыты, а карты УЖЕ закрыты. Но что-то пошло не так.. в июле вдруг выяснилось, что одна из карт осталась не закрытой, со статусом Заблокирована. Карточный счёт при этом был уже закрыт. Как такое возможно - одному МКБ известно.. Поскольку я понимал, что наличие этой карты может стать поводом для неподключения меня к акции, я попросил выяснить эту ситуацию. На что «июльский» менеджер по работе с физлицами сообщила, что этот вопрос потребует уточнения в департаменте банка по карточным продуктам. На звонке в моем присутствии в департаменте попросили менеджера изложить ситуацию письменно для принятия решения. При этом менеджер банка предложила не ожидать решения в отделении, и сообщить о решении, позвонив мне.Но мне никто так и не позвонил. При этом я могу судить о «решении» банка по данному вопросу, видя ставку кэшбэка за совершенные покупки в категории супермаркеты. К акции банк меня так и не подключил. Я крайне разочарован уровнем работы банка и отношением отдельных работников ко мне как клиенту, потому что:1. Банк не выполнил свою работу качественно, т.к. не сделал то, что хотел клиент, а именно - не закрыл все имеющиеся карты.2. Отдельные работники дают обещания и не отзваниваются. Неважно, что ты несёшь плохие новости, это не ты принимаешь решение «прокатить» пользователя с акцией. Но дать слово позвонить - и не позвонить - это разгильдяйство.На основании вышеописанного прошу:1. Провести работу по повышению уровня вовлечённости отдельных работников в вопросы своих клиентов. 2. Проинформировать, почему одна карта не была закрыта, и кто в этом виноват.3. Рассмотреть возможность в ручном режиме подключить меня к данной акции на тех условиях, что действовали до 12.07., а именно - акционная ставка кэшбэка за покупки в данной категории до конца срока акции. - до 31.01.2022 Очень надеюсь, что банк не отмахнется от данного инцидента и отреагирует адекватно произошедшей ситуации.

В январе 2021 года организация, в которой я работаю, перешла в мкб на зарплатный проект, получил дебетовую зарплатную карту. В июне потребовались средства на пристройку и ремонт в доме, обратился за потребительским кредитом в банк. 23.06.2021 года получил 1800000 по индивидуально согласованной ставке 9 процентов, очень удивился, но реально факт. Страховка при этом весьма и весьма умеренная. Срок кредита 15 лет, платёж немногим больше 18 т. У меня ипотека в сбербанке, так там ставка 9,5 и это по ипотеке! (Брал я её правда в 2018 г, ставки были другие) Хочу выразить огромную благодарность управляющей офиса Надежде М-ой. Всё получилось, благодаря её поддержке и контролю, спасибо. Кстати при получении кредита одобрили также и кредитную карту, лимит 300 т р., решил взять попользоваться, 120 дней без процентов. Были до этого кредитные карты сбера, альфы, тинькоф. В сравнении тут самый длинный период, ставка 16 процентов, бонусы так же как на остальных. Пока пользуюсь, всем доволен, рекомендую для посещения и банк и конкретно офис в г. Ногинск, индивидуальный подход, приятные и грамотные сотрудники.

В январе 2021 года организация, в которой я работаю, перешла в мкб на зарплатный проект, получил дебетовую зарплатную карту. В июне потребовались средства на пристройку и ремонт в доме, обратился за потребительским кредитом в банк. 23.06.2021 года получил 1800000 по индивидуально согласованной ставке 9 процентов, очень удивился, но реально факт. Страховка при этом весьма и весьма умеренная. Срок кредита 15 лет, платёж немногим больше 18 т. У меня ипотека в сбербанке, так там ставка 9,5 и это по ипотеке! (Брал я её правда в 2018 г, ставки были другие) Хочу выразить огромную благодарность управляющей офиса Надежде М-ой. Всё получилось, благодаря её поддержке и контролю, спасибо. Кстати при получении кредита одобрили также и кредитную карту, лимит 300 т р., решил взять попользоваться, 120 дней без процентов. Были до этого кредитные карты сбера, альфы, тинькоф. В сравнении тут самый длинный период, ставка 16 процентов, бонусы так же как на остальных. Пока пользуюсь, всем доволен, рекомендую для посещения и банк и конкретно офис в г. Ногинск, индивидуальный подход, приятные и грамотные сотрудники.

В январе 2021 года организация, в которой я работаю, перешла в мкб на зарплатный проект, получил дебетовую зарплатную карту. В июне потребовались средства на пристройку и ремонт в доме, обратился за потребительским кредитом в банк. 23.06.2021 года получил 1800000 по индивидуально согласованной ставке 9 процентов, очень удивился, но реально факт. Страховка при этом весьма и весьма умеренная. Срок кредита 15 лет, платёж немногим больше 18 т. У меня ипотека в сбербанке, так там ставка 9,5 и это по ипотеке! (Брал я её правда в 2018 г, ставки были другие) Хочу выразить огромную благодарность управляющей офиса Надежде М-ой. Всё получилось, благодаря её поддержке и контролю, спасибо. Кстати при получении кредита одобрили также и кредитную карту, лимит 300 т р., решил взять попользоваться, 120 дней без процентов. Были до этого кредитные карты сбера, альфы, тинькоф. В сравнении тут самый длинный период, ставка 16 процентов, бонусы так же как на остальных. Пока пользуюсь, всем доволен, рекомендую для посещения и банк и конкретно офис в г. Ногинск, индивидуальный подход, приятные и грамотные сотрудники.

11/06/2021 в отделении МКБ "Таганское -1" я пришёл открыть вклад. При открытии вклада нам было навязано: 1. Открытие дебетовой карты 2. Интернет-приложение МКБ 3. Платёж в пользу МГТС на 100 руб. Сотрудник Р-на Е.Н. утверждала, что без этого нельзя открыть вклад. Прошу провести всесторонний аудит и ревизию данной кредитной организации и финансово (!) наказать как банк, так и саму виновную.

Заказал 7 июля карту visa signature с доставкой в до Зеленоград. Заявку подтвердили смс о готовности карты до сих пор не прислали. часть 1.сегодня 11 июня звоню в кц узнать о готовности карты, с оператором пообщались хорошо, но квалификация оставляет желать лучшего, проще с Алисой говорить и то умнее. То кодовое слово не то, то я карту не заказывал, и тп, но в итоге не нашли и оператор сказала могу забрать в до Зеленоград.часть 2Назовем  ее колхозом в дали от Москвы.приезжаю в отделение 11 июня, хочу стать клиентом замечательного банка, перевести свои сбережения из альфы, а мне говорят милый человек иди ка ты отсюда. Касса сегодня не работает и карты мы те милок не выдадим. Для чего тогда банк сегодня вообще работает, могли бы вместе с кассиром в отпуск сходили. Возникает вопрос почему об этом нет информации ни на сайте банка, ни в кц, да и в самом отделение. Почему  ДО работает в ограниченном режиме? И вопрос куда смотрит руководство и управляющий отделением. Вопрос о выдачи картой кассиром опустим, это вообще уже отстали от 21 века. вот так вот друг пригласил стать клиентом, видать не судьба… о том как маску надеть вы орете на все отделение, а позаботиться об информировании кассы вы забыли

сегодня 11. 07 совершил покупку с помощью кредитной карты мкб на сумму 1966 рублей, с карты же исчезло 4966 рублей, написал в банк куда исчезло 3000 рублей. на что мне ответили, комиссия за обслуживание )крутая такая комиссия которая списывается без каких либо уведомлений с другим платежом, то есть я оплачиваю покупку на озоне и списывается сумма на 3000 больше)прошу банк предоставить информацию что это точно комиссия и заодно прошу банк предоставить мне пункт договора в котором указана эта коммисиямне присылают ссылку на фаил, скрины переписки и скрины фаила прилагаю https://b.radikal.ru/b39/2107/f5/28ebe0defdb6.png https://d.radikal.ru/d32/2107/0d/76edcd2a1b95.png https://c.radikal.ru/c35/2107/0f/371c0fc54646.png https://b.radikal.ru/b38/2107/5b/c28a10e00ed2.png https://a.radikal.ru/a31/2107/e5/95cd8938019f.png в условиях четко написано что комиссия в размере 3000 взимается единовременно при активации карты, хочется чтобы банк показал мне конкретный пункт где написано про годовое обслуживание за 3000 в месяц. если банк этот пункт не предоставит пусть вернут деньги, и я просто заблокирую свою карту. и попрощаюсь с данным банком. ибо это уже 3 отзыв здесь, ну не умеет банк работать(являюсь клиентом других банков и везде где обслуживание платное, всегда приходит уведомление что столько денег списано за обслуживание. а здесь я теперь даже не понимаю может они с людей по несколько раз за год вот так деньги списывают((( под шумок списали, ну а че вдруг не заметят(

Добрый день!01 июля мною был выбран повышенный кэшбэк, категория «Спорт», в которую входят покупки в спортивных магазинах. 07 июля я совершила покупку в СПОРТИВНОМ магазине Reebok. Однако кэшбэк мне зачислили 1%. Вопрос – почему??Обратившись в поддержку, там только смогли развести руками. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и надеюсь на клиентоориентированность Банка.

05.07.2021 г. мне позвонил мой клиент (директор юрлица) по предпринимательской деятельности и сообщил, что ему на рабочий телефон позвонил представитель МКБ-банка, якобы разыскивая меня в связи с образовавшейся задолженностью по кредиту. На вопрос, почему он звонит в данную компанию, сотрудник МКБ ответил, что якобы я давал этот телефон в качестве своего рабочего.Я брал кредит как физлицо; в качестве документов, подтверждающих доход предоставлял декларации и выписки по счетам ИП. Однако никаких телефонов своих клиентов не давал и в качестве своего рабочего не указывал. У меня есть свой номер телефона, он у меня всегда с собой и я всегда на связи (кроме каких-то исключительных моментов, но всегда можно перезвонить). Таким образом очевидно, что МКБ занимается незаконным сбором коммерческой информации и персональных данных, которые в последствии еще и подтасовывает. Поэтому поводу вместе с этим клиентом и адвокатом пишем жалобы в ЦБ, Роспотребназор, следственный комитет, прокуратуру и прочие проверяющие-контролирующие органы. А также в СМИ. Также хотелось бы услышать публичный ответ МКБ по данной ситуации.Также данная деятельность МКБ нанесла существенный ущерб моей предпринимательской деятельности, т.к. клиент отказался от дальнейшего сотрудничества со мной, в т.ч. отменив текущие подряды, пока ситуацию не будет прояснена и расследована. Так что и проблемы с задолженностями по кредиту из-за этого только усугубятся, в чем МКБ-банк сам и виноват, нарушая законы.

05.07.2021 г. мне позвонил мой клиент (директор юрлица) по предпринимательской деятельности и сообщил, что ему на рабочий телефон позвонил представитель МКБ-банка, якобы разыскивая меня в связи с образовавшейся задолженностью по кредиту. На вопрос, почему он звонит в данную компанию, сотрудник МКБ ответил, что якобы я давал этот телефон в качестве своего рабочего.Я брал кредит как физлицо; в качестве документов, подтверждающих доход предоставлял декларации и выписки по счетам ИП. Однако никаких телефонов своих клиентов не давал и в качестве своего рабочего не указывал. У меня есть свой номер телефона, он у меня всегда с собой и я всегда на связи (кроме каких-то исключительных моментов, но всегда можно перезвонить). Таким образом очевидно, что МКБ занимается незаконным сбором коммерческой информации и персональных данных, которые в последствии еще и подтасовывает. Поэтому поводу вместе с этим клиентом и адвокатом пишем жалобы в ЦБ, Роспотребназор, следственный комитет, прокуратуру и прочие проверяющие-контролирующие органы. А также в СМИ. Также хотелось бы услышать публичный ответ МКБ по данной ситуации.Также данная деятельность МКБ нанесла существенный ущерб моей предпринимательской деятельности, т.к. клиент отказался от дальнейшего сотрудничества со мной, в т.ч. отменив текущие подряды, пока ситуацию не будет прояснена и расследована. Так что и проблемы с задолженностями по кредиту из-за этого только усугубятся, в чем МКБ-банк сам и виноват, нарушая законы.

26.04.2019 г. брал кредит в "Московском кредитном банке" как физлицо, в качестве документов, подтверждающих доход, представлял декларации и выписки по счетам ИП.Уже на следующий день мне стали звонить представители "Веста-Банка", представляясь партнерами МКБ, который и дал им мои контакты, с предложением открыть у них счет для ИП. Поначалу условия "Веста-банка" мне понравились, но, когда уже ко мне ехал курьер оформлять документы, что-то меня насторожило, я изучил отзывы о "Веста-банке", из которых понял, что это, по сути, банк, который сначала заманивает клиентов на хороших условиях, а потом блокирует их счета по ФЗ-115 и сшибает драконовские комиссии за вывод денег. Я написал в ватцапе руководителю митинского офиса о данной ситуации, она отправила меня жаловаться в службу безопасности. Написал письмо на эл. почту, однако какой-либо ответ мне так и не поступил.

Ужасный банк, предлагают депозит с повышенной ставкой, а в итоге оформляют страховку!

Для оформления ипотеки рекомендую отделение "Крылатское". Очень вежливые менеджеры, все вопросы решаются оперативно.Отдельно выражаю благодарность директору отделения дополнительного офиса «Отделение «Крылатское» Р.С. за всестороннее сопровождение моей ипотечной сделки (не жилое помещение), консультации в нерабочее время, максимально индивидуальный подход в работе с клиентами отделения «Крылатское», инициативность во всех вопросах, касающихся сделки, и оперативность принятия решений на всех этапах моего взаимодействия с банком. Благодаря таким руководителям, как Роман Спирин, репутация банка «МКБ» остается на самом высоком уровне.

Пишу по просьбе близкого родственника.  Заявление на КБО №01024296/21 от 08.07.2021. Открывался вклад на крупную сумму. Операционистом был предложен вклад "МКБ. Практичный", как с повышенной процентной ставкой. Однако операционист сообщил, что условием открытия данного вклада якобы является оформление кредитной карты. Родственник долго отказывался, но его успокоили тем, что если не пользоваться картой, то никаких платежей и не будет. В итоге уговорили на ненужную кредитку (напомню, что вклад в разы превышает размер кредита), которую оформляли 1 час 40 мин. Разобравшись дома и позвонив на горячую линию МКБ, родственник в ближайшее время планирует закрыть кредитку. Вот так вот операционисты выполняют план по продаже кредиток..."Спасибо" МКБ за "клиентоориентированность", потраченные нервы и время!

Ситуация такая, решил через сервис подбора кредитов банки.ру подыскать более выгодные условия по кредиту либо реструктуризацию. Смотрю, банки.ру сообщили, что у меня очень хороший кредитный рейтинг и мне по паспорту может предоставить кредит под  6 %  МКБ.  Подал туда заявку. Далее со мной связалась приятная девушка, сказали что поступила заявка, почти одобрена приходите в банк для идентификации меня и объявлении условий, выберете отделение, что бы туда отправить заявку, вы придете только идентифицируете себя. Пришел 23.06.2021, я ведь от банки.ру. , наверное быстро будет. Было 1,5 часа ожидания в очереди (ведь 6 процентов стоят этого) пока полтора землекопа сотрудника принимали посетителей по непонятной талонной системе. Потом примерно 1,5 часа девушка пыталась на меня завести (заново?) заявку, давала мне на подпись страховки (3 шт.), без которых нельзя отправить, кредитные карты (без которых нельзя оформить).  Вы знаете очень напрягает подписывать документы на перечисление денег непонятным организациям (типа юридических служб), когда даже условий кредита не узнал. Это что зомбирование, когда сотруднику говорят нет, а он начинает опять и опять что то предлагать? Я прекрасно понимаю что от всего этого "богатства" можно отказаться, но вдруг то условия поменяются. В итоге все же отправили, ждите, вам смс придет. В итоге по условиям мне никто не позвонил,  в лично кабинете мол принесите еще справку с кадров). Подумал, на следующий день обратился в чат приложения, позвонил на горячую линию МКБ, был соединен со специальным сотрудником, которая аннулировала мою заявку на кредит. Заодно узнал, что отказался от супер !предложения но под 12 % (хотел рефинансировать 6,8 ). Не хочу короче такое счастье. А на сервисе банке.ру она висит как одобренная под 6 % (почему так?  а вторые 6 % комиссия за сервис?)). Но через неделю проверяю выписку из кредитной истории  где "висят" их одобренный кредит и кредитная карта, что кстати позже повлияло на предоставление кредита другого банка на более выгодных условиях (МКБ клиента не отдаст).И после заявки в МКБ мне пошли пошли множественные смс от МФО "ваша заявка рассмотренна" "посмотрите предложения" по  десятку за сутки... Что это за ерунда? .На десерт, 8.07.21 мне звонил сотрудник МКБ, "а у вас тут кредит, вы деньги забирать не будете?"  А зачем я звонил и просил  отменить мою заявку на кредит???

Ситуация такая, решил через сервис подбора кредитов банки.ру подыскать более выгодные условия по кредиту либо реструктуризацию. Смотрю, банки.ру сообщили, что у меня очень хороший кредитный рейтинг и мне по паспорту может предоставить кредит под  6 %  МКБ.  Подал туда заявку. Далее со мной связалась приятная девушка, сказали что поступила заявка, почти одобрена приходите в банк для идентификации меня и объявлении условий, выберете отделение, что бы туда отправить заявку, вы придете только идентифицируете себя. Пришел 23.06.2021, я ведь от банки.ру. , наверное быстро будет. Было 1,5 часа ожидания в очереди (ведь 6 процентов стоят этого) пока полтора землекопа сотрудника принимали посетителей по непонятной талонной системе. Потом примерно 1,5 часа девушка пыталась на меня завести (заново?) заявку, давала мне на подпись страховки (3 шт.), без которых нельзя отправить, кредитные карты (без которых нельзя оформить).  Вы знаете очень напрягает подписывать документы на перечисление денег непонятным организациям (типа юридических служб), когда даже условий кредита не узнал. Это что зомбирование, когда сотруднику говорят нет, а он начинает опять и опять что то предлагать? Я прекрасно понимаю что от всего этого "богатства" можно отказаться, но вдруг то условия поменяются. В итоге все же отправили, ждите, вам смс придет. В итоге по условиям мне никто не позвонил,  в лично кабинете мол принесите еще справку с кадров). Подумал, на следующий день обратился в чат приложения, позвонил на горячую линию МКБ, был соединен со специальным сотрудником, которая аннулировала мою заявку на кредит. Заодно узнал, что отказался от супер !предложения но под 12 % (хотел рефинансировать 6,8 ). Не хочу короче такое счастье. А на сервисе банке.ру она висит как одобренная под 6 % (почему так?  а вторые 6 % комиссия за сервис?)). Но через неделю проверяю выписку из кредитной истории  где "висят" их одобренный кредит и кредитная карта, что кстати позже повлияло на предоставление кредита другого банка на более выгодных условиях (МКБ клиента не отдаст).И после заявки в МКБ мне пошли пошли множественные смс от МФО "ваша заявка рассмотренна" "посмотрите предложения" по  десятку за сутки... Что это за ерунда? .На десерт, 8.07.21 мне звонил сотрудник МКБ, "а у вас тут кредит, вы деньги забирать не будете?"  А зачем я звонил и просил  отменить мою заявку на кредит???