22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

06.09.2023 обратилась в офис МКБ "Юго-Западное" по адресу проспект Вернадского 105/3.

Не так давно у меня слетело приложение и пришлось ехать в офис за консультацией по вкладу 

Очереди не было в офисе, сразу же пригласила к себе Н-ва Светлана.
Проконсультировала меня по действующему вкладу: напомнила дату окончания, ставку и сумму.
так же помогла восстановить доступ к личному кабинету и скачать новое приложение МКБ.
очень довольна обслуживанием в данном офисе! Офис всегда чистый и сотрудНики работают быстро и грамотно  

Добрый день.

Являясь давнишним клиентом Банка МКБ, решил обратиться по услуге потребительского кредитования. Выбор пал на офис в Новогиреево, так как удобно территориально. Попал к менеджеру Полине. 

Полина задала ряд вопросов касательно моих потребностей, рассказала про условия кредитования, про ставки, какие есть варианты погашения кредита, а так же как можно снизить ставку. И после этого рассчитали комфортные для меня платежи. Так как условия меня устроили, мы подали документы на рассмотрение, и после долгожданного одобрения, назначили время и день на подписание договора. Сделка прошла максимально быстро, количество подписываемых документов минимум, а вся процедура от подписания договора до торжественого вручения денег заняла минут 30, что, как мне кажется, мега оперативно!
Так же успели вручить карту для погашения кредита.

Выражаю огромную благодарность за высокий профессионализм и отвественный подход к работе. 

Обнаружил -299 руб. в выписке по кредитке, "Списание комиссии за активацию карточного продукта". МКБ опять что-то изменил в условиях обслуживания? Помню, "если потратить по карте "Можно больше" 120 000 рублей в год, то обслуживание бесплатно".

В личном кабинете как всегда чёрт ногу сломит. В "Истории операций" списание отсутствует. В выписке никакой конкретики. Попытка скачать файл "Справки" выплёвывает ошибку "410 Gone". В бумажном варианте договора вааще ни слова про "ежегодное обслуживание". Со всех сторон пытался, не могу найти условия по своим картам.

Звоню в колл-центр. "Это за привязанную к счету кредитную карту на имя жены (доп. карта на 3-е лицо)". Почему я у себя в личном кабинете этого не вижу?

Уточняю критерии бесплатного обслуживания. "Потратить 120 000 рублей в год..." Прошу проверить соответствие расходов условию - "в (сад) офис, мы такой информацией не владеем". Ладно, посмотрим выписку. Теперь у МКБ супер-пупер "новый неимоверно удобный кабинет"! В реалии обновили только фасад, и по ссылке нужной карты попадаем в список всех (!) карт с унылым дизайном лохматого года.

Берем выписку по карте жены за первый календарный год использования 08.2019 - 08.2020, жмём "Движение по карте за выбранный период", и-и-и... Тут нас ждёт жесточайший облом. Всё по нулям, кроме Платежного лимита в 300 000 рублей, который тогда был 222, а затем 289 тысяч. Откуда кабинет "сосёт" информацию, непонятно. Да и кабинет ли сосёт? Придется самому считать. Хорошо, что хотя бы экспорт в Excel работает.

Анализируя расходы на основании выписки по доп. карте пришел к неутешительным выводам - что-то в этой жизни не так. Комиссию за активацию карт в 2019 гду списали, расходы в календарный год в два-три раза превышают требуемый порог, но с тех пор комиссию ещё четыре раза взяли. Плюс 60 рублей за СМС-информирование в 2019. Был такой прикол от МКБ, автоматом подключали услугу СМС-информирования, которую можно тут-же в личном кабинете отключить, но за первый месяц деньги уже не возвращают. Подозреваю, что с тех пор ничего не изменилось.

Смотрим расходы по основной карте. И тут нас ожидает прямо-таки вселенский облом! Все операции свалены в кучу, то есть нет возможности посмотреть операции отдельно по счету кредитной карты и отдельно по привязанным картам. Но нас не зря учили в Советской школе, и найти одно неизвестное не составляет труда. Вычитаем из общих расходов расходы по карте жены. Еще раз говорим спасибо Мелкомягким за Excel, грустим о том, как МКБ в авгсте 2020 натянул меня на 12 124,63 ₽ "забыв" оповестить об окончании льготного периода, продолжаем анализировать данные.

Всё шоколадно. Даже за вычетом платежей за коммуналку и телекоммуникацию (не расходы) имеем двух-трёх кратное превышение необходимого порога.

Опять звоним в колл-центр, вдруг оператор ошибся? Нет, и по основной, и по дополнительной при тратах больше 120 в год обслуживание бесплатно. Я не Станиславский, но колл-центру МКБ "не верю"! Через Гугль нахожу нужный документ на основном (!) сайте МКБ! Где смысл, где логика? Почему надо искать "свои" тарифы не у себя в личном кабинете, а "где-то там"?

Прошерстил все документы про кредитную карту "Можно больше". Ни слова про "ежегодное обслуживание", ни про "ежегодная активация". Исходя из логики документов, за активацию карт уже уплачено. Карты активны аж до августа 2025 года. Сумма за ежегодное обслуживание ни карточного счета, ни карт не обозначена. Дайте ссылку на документ, в котором русским языком написано, "за ежегодное обслуживание взимается плата в размере ...".

Личный кабинет - болото с шикарным фасадом. Неудобное и неинформативное.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Южнобутовское Е-ной Анастасии, обращалась в августе по вопрос открытия вклада. Анастасия помогла выбрать самый оптимальный вклад с подходящим мне условиями, очень доброжалательна. Рассказала какие ещё выгоды можно получать в банке. И сегодня 06 сентября пришла перевести пенсию в банк МКБ, спасибо сотруднику, что рассказала как можно при получении пенсии получать ещё столько бонусов и привелегий в банке МКБ. 

06 сентября 2023 года обратилась в офис на южнобутовской по вопросу оформления вклада . Пригласили меня в окошко 4 к менеджеру Климова Екатерина . Екатерина рассказала мне про вклады в банке и предложила получать пенсию . Интересные условия по пенсии 6 процентов на карту ,акция при переводе пенсии и бонусная программа убедили меня . я оформила вклад с повышенным процентом и перевела пенсию . Выражаю благодарность Климовой Екатерине за быструю четкую и доступную информацию. Приду еще .

Обратилась 05 сентября 2023 года в отделение Московского Кредитного Банка по адресу Бульвар Новаторов дом 8, для переоформления вклада, благодарю сотрудника отделения Кагяна Григора за проделанную работу, за вежливо отношение, за качественное обслуживание и за терпение, в очереди ожидала минуты 3-5, обязательно порекомендую банк своим знакомым. 

Обращалась в отделение на Пр. Ленина 31. В ДО обращалась по вопросу открытия вклада, закрытие карты. обслуживали в окне 2, главный менеджер Веремейчук Олеся. Огромная благодарность за полнейшее освещение банковских услуг. помощь в открытии счета и закрытие карт. Вклад успешно открыт. Огромная благодарность всем сотрудникам данного отделения за отзывчивость, понимание и быстрое обслуживание. 

Обратилась в офис в городе Сухой Лог. Хочу поблагодарить Базганову Ирину за грамотное и качественное обслуживание. При обращении в банк мне нужно было срочно оформить кредит.Ирина очень доступно и понятно объяснила условия кредитования и подобрала индивидуальные. Документы приложены и отправлены для подтверждения.

Сегодня я обратилась в отделение Мичуринский проспект по адресу Мичуринский проспект 7. Хотела открыть вклад . Т.к ранее была на презентации от этого банка в Центре долголетия ,сотрудники рассказывали про высокие ставки по вкладам и интересное предложение при переводе пенсии ,меня это заинтерисовало .На входе меня встретила менеджер Бородина Ирина . Я ей рассказала с каким запросом обращаюсь и Ирина уже подобрала мне вклад с более выгодными условиями,посчитала проценты и я решила открыть вклад на 6 месяцев и перевела пенcию в ваш банк ,т.к условия очень меня привлекли, и процент на остаток,и можно получать бонусы за покупки и еще я стала участником акции 2500 т.р за перевод пенсии . Спасибо за обслуживание менеджеру Ирине ,мне всё очень понравилось. Моё пожелание чаще устраивать подобного рода мероприятия. Ответным письмом на вашу почту responses@banki.ru прикладываю договор на открытие вклада. Обслуживание было недолгим минут 40.

Сегодня была в банке ,отделение Отрадное ,обслуживала Инна от в Каратеева,огромный профессионализм,доходчиво пояснение ,ответила на все интересующие вопросы,пояснила ,проведение каждой операции,человек,на своем месте,все со знанием дела. ,открывала вклад,Инна ,очень помогла в работе с моим телефоном, всё было доступно и понятно объяснила,в это отделение банка хожу,сдесь, всё быстро,профессионально,граммотно,и доброжелательно,большое спасибо.

Обращался в отделение Нева тауэрс 6 сентября 2023.Понрпаилась Отличная работа Анжелы, бысторо и все понятно,вежливо рассказала и подробно, Побольше таких сотрудников. Большое спасибо. Хороший офис, приятная атмосфера, все отлично. Получил интересные предложения по вкладам, мы с с супругой явяемся вашими вкладчиками.Арнольд Ш-к

Очень признательна сотруднику Диане за третьим окном за внимательное и чуткое отношение при обслуживании в офисе банка. Сегодня, 6 сентября, я открыла новый вклад Яркий через личный кабинет. Благодарность хочу оставить, так как менеджер помог мне оформить вклад через мобильный банк, сама бы я с трудностью справилась бы. Талон у меня ВО013. Месяц назад я уже обращалась по поводу получения налогового вычета и закрытия инвестиционного счета. Также хочу отметить старшего менеджера Анжелу, которая тоже мне помогла с инвестиционным счетом. У меня приложение не работало, неделю пыталась закрыть, выдавало ошибку. Анжела предложила через их рабочий планшет закрыть инвестиции, и всë прошло успешно. Сейчас я жду поступления в октябре инвестиций. Скорее всего я оформлю и второй вклад в вашем банке. Над предложением Дианы по переводу пенсии я подумаю. Спасибо за компетентных сотрудников! Буду рекомендовать банк. 

06.09 обратилась в отделение митинское к девушке Ковалевой Ирине за вопросом консультации по вкладам,т.к. давно являюсь клиентом банка .Девочка вызвала через пару минут подробно рассказала о всех условиях по вкладу по новым ставкам, и помогла открыть в личном кабинете под повышенную ставку, а именно под 11 процентов .Онромное ей спасибо .Девушка очень вежливая оказалась и быстрая.Очень приятно обслуживаться в таком офисе да и к тому же приятно 

05 сентября 2023 года я обратилась в офис банка по адресу Москва Южнобутовское д. 69 для открытия вклада. Обслуживалась я в окошке 4 у сотрудника Климовой Екатерины. Сотрудник провел консультацию по предложениям банка, подробно рассказала про выгодные вклады в банке. Вклад мы выбрали, открыли. Екатерина предложила мне дебетовую карту с отличной бонусной программой на покупки. Кэшбэк 5% на покупки. Можно с карты тратить, получать кэшбэк и будет увеличена процентная ставка по накопительному счету, а именно 9.75%.

Все оформили быстро и удачно. Выражаю благодарность Екатерине. И желаю процветания офису. 

06.09.2023 в 11:10 обратился в отделение ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ площадь для оформления карты для зарплаты. Выбил талон ДО012 и попал в 3 окно к Д-вой Кристине, с ней мы оформили моментальную карту москаарту, зашли в мкб онлайн, Кристина рассказала про мкб бонус чем я буду в дальнейшем пользоваться 

Все понятно и доступно 

Спасибо! 

В очередной раз в МКБ брал кредит, всё прошло быстро и четко, как всегда!
Сумму менял 2 раза, в сторону увеличения, сомневался, но оба раза всё согласовали оперативно и на обещанных условиях! 

Кредит оформлял в отделении "Новые Химки", сделку сопровождала менеджер Виктория, спасибо ей огромное! Приятно работать с профессионалами! 

Виктория всё популярно объяснила, помогла определиться с датой платежа, разъяснила все нюансы! 

Желаю банку дальнейшего процветания и снова отрыть 2й офис в г.Химки!

05.09 пришёл в офис на Советской 57, нужно было досрочно закрыть вклад, меня приняла менеджер Иванова А.А. быстро и грамотно решила мой вопрос. Так же рассказала про другие продукты банка. В очереди не стоял в кассе так же быстро обслужили. В самом офисе было чисто и опрятно. Посещением остался доволен.

Являюсь клиентом МКБ банка, а точнее созаемщиком по ипотеке. Уже не впервые обращаюсь в данное отделение, обслуживает меня З-ва Айса , хочу сказать ей огромное спасибо за подробные и конкретные комментарии по моим вопросам. Сегодня пришла внести очередной платеж и снова попала к ней. В дальнейшем планирую обратиться примерно через неделю за кредитом и конечно же снова к ней. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников и грамотных. Время ожидания кстати вообще не было, буквально только взяла талон и сразу вызвали. Ну а деньги внесли буквально за 1 минуту. Супер! Быстро !

Не впервые прихожу в свой любимый офис МКБ. Атмосфера внимания и доброжелательности витает в воздухе. Сейчас хочу от всего сердца поблагодарить за высокопрофессиональную работу главного менеджера Марию Евгеньевну Сухареву. Летом она помогла мне и моей супруге. Сегодня она без проблем восстановила доступ в личный кабинет, оперативно переоформили вклад, дала очень полезную консультацию и помогла оформить заявление на перевод пенсии. Спасибо Вам, Мария Евгеньевна!

Мою пожилую родственницу обманули телефонные мошенники, выдав себя за сотрудников несуществующих органов и несуществующих должностей, по их распоряжению она собиралась снять деньги со вклада и передать их "курьеру Центробанка". Сотрудники отделения (ул. академика Янгеля, д. 2) заподозрили неладное, т.к. родственница давно является клиенткой этого банка и вела себя не так, как обычно, и попросили у пожилой женщины телефон родственников, потом позвонили нам и рассказали. Благодаря их внимательности обман мошенников не удался. 

Спасибо вам! Вы действительно очень внимательно относитесь в своим клиентам!