Ситуация такая, решил через сервис подбора кредитов банки.ру подыскать более выгодные условия по кредиту либо реструктуризацию. Смотрю, банки.ру сообщили, что у меня очень хороший кредитный рейтинг и мне по паспорту может предоставить кредит под  6 %  МКБ.  Подал туда заявку. Далее со мной связалась приятная девушка, сказали что поступила заявка, почти одобрена приходите в банк для идентификации меня и объявлении условий, выберете отделение, что бы туда отправить заявку, вы придете только идентифицируете себя. Пришел 23.06.2021, я ведь от банки.ру. , наверное быстро будет. Было 1,5 часа ожидания в очереди (ведь 6 процентов стоят этого) пока полтора землекопа сотрудника принимали посетителей по непонятной талонной системе. Потом примерно 1,5 часа девушка пыталась на меня завести (заново?) заявку, давала мне на подпись страховки (3 шт.), без которых нельзя отправить, кредитные карты (без которых нельзя оформить).  Вы знаете очень напрягает подписывать документы на перечисление денег непонятным организациям (типа юридических служб), когда даже условий кредита не узнал. Это что зомбирование, когда сотруднику говорят нет, а он начинает опять и опять что то предлагать? Я прекрасно понимаю что от всего этого "богатства" можно отказаться, но вдруг то условия поменяются. В итоге все же отправили, ждите, вам смс придет. В итоге по условиям мне никто не позвонил,  в лично кабинете мол принесите еще справку с кадров). Подумал, на следующий день обратился в чат приложения, позвонил на горячую линию МКБ, был соединен со специальным сотрудником, которая аннулировала мою заявку на кредит. Заодно узнал, что отказался от супер !предложения но под 12 % (хотел рефинансировать 6,8 ). Не хочу короче такое счастье. А на сервисе банке.ру она висит как одобренная под 6 % (почему так?  а вторые 6 % комиссия за сервис?)). Но через неделю проверяю выписку из кредитной истории  где "висят" их одобренный кредит и кредитная карта, что кстати позже повлияло на предоставление кредита другого банка на более выгодных условиях (МКБ клиента не отдаст).И после заявки в МКБ мне пошли пошли множественные смс от МФО "ваша заявка рассмотренна" "посмотрите предложения" по  десятку за сутки... Что это за ерунда? .На десерт, 8.07.21 мне звонил сотрудник МКБ, "а у вас тут кредит, вы деньги забирать не будете?"  А зачем я звонил и просил  отменить мою заявку на кредит???

Добрый день! Была в офисе МКБ Преображенская площадь 06.07. Хочу поблагодарить менеджера Олега за особенное внимание при решении моего вопроса с кредитом, консультацией по вопросу подачи заявки и условиям. Понравилось, что есть гибкие условия по платежам, по вариантам досрочного погашения, и что очень важно, очень мало банков дают срок погашения по обычному потребительскому кредиту до 15 лет, получается ежемесячная нагрузка комфортной. Также приятно удивило, что руководитель офиса Дмитрий оказывает внимание ожидающим клиентам в зале, спасибо за вкусный кофе. Из пожеланий - хотелось бы чтобы было больше сотрудников, два сотрудника все таки не достаточно. В общем, коллективу офиса твердая 5 за внимание и старания при обслуживании. Банку 4 за то, чтобы было больше обслуживающих сотрудников.

Вчера перед снятием долларов решил "добить" сумму до кратной 100 USD. Не хватало 27 долларов 23 цента. В личном кабинете без вариантов (по словам оператора колл-центра), "Перевод между своими счетами", с рублевого счета на валютный. Дальше засада. Выбрать можно только количество рублей, которое потратится на покупку валюты.Ладно, калькулятором умею пользоваться. Берем информацию из личного кабинета, а именно стоимость одного доллара 75,2000 рубля. Обратите внимание на количество знаков после запятой. Умножаем на 27,23, получаем 2047,696, округляем до 2047,7, вставляем в личный кабинет, пробуем перевести, и замираем в недоумении. Личный кабинет нами не доволен."При совершении конверсионных операций необходимо указывать сумму операции целое число. Минимальная сумма операции 100 рублей!"Ну ладно, на тебе 2048 рублей. Проводим операцию, получаем заветные 27 долларов 23 цента по курсу 75,2000, радуемся. Но откуда-то из глубины мозга выплывает вопрос, а куда деваются приблизительно 30 копеек, которые я переплатил банку МКБ? И вспоминается история, рассказанная "по секрету" больше двадцати пяти лет назад, о программисте тогда еще не очень известного банка, который выстроил алгоритм работы программы таким образом, что эти "хвосты" от операций клиентов оседали на его счете. Программиста тихо уволили, чтобы не "выносить сор из избы"...

Здравствуйте!Являюсь клиентом Вашего банка с 2008 года. Все это время активно пользуюсь кредитами, и ни разу за 13 лет не допустил просрочки. Сейчас подходит к концу срок действия моей кредитной карты, перевыпускать отказываются в отделении отказываются. Предлагали вместо этого написать заявление на новую, другую - я так и сделал, мне пришел отказ. На вопрос, а как мне тогда погашать кредит дальше - был дан ответ, что у меня есть два варианта: или срочно погасить всю сумму целиком вот прямо сейчас (что для меня нереально), либо дождаться окончания срока действия карты и дальше урегулировать задолженность, как просроченную, со всеми отсюда вытекающими. Очень неприятно, что вы так относитесь к своим лояльнейшим клиентам. Это, конечно, ваше право - не перевыпускать карту, но могли бы предупредить месяца за три хотя бы, чтоб я закрыть ее смог нормально, без просрочек.

Хороший в целом сайт, но бывает сложно найти нужную информацию по акциям банка например

26.05.21 в банкомате "Партнера" МКБ банка в АО "Альфа-банк" вносил денежные средства, в банкомате произошёл сбой и средства остались в банкомате. Пришёл в отделение МКБ банка г. Москва, Солнцевский проспект 2, ст. 2 31.05.21 и написал заявление на решение вопроса, сказали что вопрос решится в течение месяца. Через месяц ответа нет, вернулся 30.06.21 в отделение и почему то заявление они никуда не отправили, извинились за ошибку. Написал новое заявление (напоминаю, что месяц уже прошел). Теперь сегодня 07.07.21 г. позвонили из контакт центра уточнить информацию по заявление, т.к. Альфа банк не нашёл данную операцию. Оказалось что в Альфа банк направили не корректную дату операции (почему то не смогли правильно списать дату операции с Заявления). Теперь сказали, что придётся ждать опять до месяца (напоминаю, что уже почти 1,5 месяца прошло). Я считаю это вверх халатности и непрофессионализма.

Уже на протяжении месяца общаюсь с представителями банка в чате, и все это время не могу закрыть дебетовую карту в приложении банка. Какие то не вероятные трудности возникают у этого банка, для того чтобы закрыть данную карту. Дистанционная работа, в данном банке, самая худшая.

Хочу поделиться мнением об успешном сотрудничестве с МКБ! Профессиональный подход, быстро рассмотрели мою заявку, лояльная процентная ставка, все устроило на 100%! Оформление ипотеки в самом офисе банка заняло порядкаполутора часов. Оцениваю работу на 5+! Спасибо, что помогли мне купить квартиру, о которой я мечтала.! )) Обязательно обращусь ещё при необходимости и буду рекомендовать МКБ своим друзьям и знакомым.

Добрый день!Четыре (!!!) раза отправлял заявку на кредит, и каждый раз мне перезванивают и говорят, что заявка сформирована некорректно и просят подъехать в офис или еще раз заполнить. На вопросы, что конкретно не так, не отвечают. В свой тех. отдел почему-то обратиться и выяснить, нет ли каких-то технических  проблем, не могут, ссылаясь, что нет такой возможности.  Это вообще как? Ну хорошо, пускай, но в чем проблема скорректировать заявку по телефону? Новые клиенты не нужны? На всякий случай оставляю контакты. Разберитесь со своей системой и примите уже мою заявку.

Обратился в банк за потребительским кредитом, в процессе общения только приятные впечатления, все было четко, быстро и по делу. Кредит одобрили на обсуждаемых условий без скрытых комиссий и кросс-продаж. Кредитом не воспользовался по внешним обстоятельствам, но однозначно рекомендую офис МКБ на Звенигородской 20 в СПб.

1 июля 2021 года, примерно в 14час.,  я трижды безуспешно пыталась войтив онлайн-банкинг на сайте МКБ. После третьей неудачной попытки входа мне поступил звонок из банка, оператор спросила, подтверждаю ли я операцию на 350/450 тыс. рублей (неразборчиво). Я ответила, что не  подтверждаю, более того, вообще немогу войти в онлайн-банкинг, на что оператор сообщила, что блокирует карту и посоветовала обратиться в отделение банка.Приехав в отделение банка на Ореховом бульваре, 45к1, я сообщила сотруднице И-ой о невозможностизайти в личный кабинет и попросила восстановить доступ. Приехав домой и зайдя по новым логину и паролю в личный кабинет, я была в шоке, увидев многочисленные списания сумм смоего счета – переводы на чужие счета в Альфа-Банке, а также по системе быстрых платежей в банк Открытие, на общую сумму около 1 200 000 рублей. Обращаю внимание, что от банка не было ни 1 смс о проведенных операциях, а также кодов для подтверждения операций. Также обращаю внимание, что операция в 450 тыс была, в числе других,проведена банком, несмотря на то, что я ее не подтвердила по телефону. Я вернулась в банк и уведомила обэтом И-ну, на что она написала на бумажках, что «вам нужно бежать в полицию, здесь ничего не вернут» (Банк! Обратите внимание на официальную формулировку вашего должностного лица). На просьбу вызвать руководителя она сообщила, что здесь  руководитель она. Обращаю внимание, что мне даже не предложили написать заявление или претензию к банку, и об этой процедуре я на тот момент не могла знать, а также не уведомили о списаниях.  После обращения в полицию и консультации с юристами и специалистами по безопасности, 2 июля в офисе банка по его юридическому адресу (Луков переулок, д2, стр.1) я подала заявление о несогласии с несанкционированными списаниями. При этом вместо того, чтобы заполнить форму установленного образца, мне предложили написать претензию от руки в произвольной форме. Сложилось впечатление, что предпринимаются все возможные действия для того, чтобы заявление не было подано в срок.Уважаемое руководство Московского Кредитного Банка1.Требую максимально быстрого рассмотрения моего заявления и оперативного возмещения средств на мой счет по моему обращению в рамках ст. 9  161-ФЗ «О Национальной платежной системе». Далее вы можете расследовать что угодно в отношении мошенников и возможных сообщников внутри банка, поскольку, судя поповедению ваших сотрудников, ситуация не единична и никого в банке не удивляет. Наиболее циничной вся ситуация выглядит в свете того, что это был  счет со всеми моими накоплениями (включая пенсионные) за много лет жизни.2. При этом обращаю Ваше внимание, что данные своей карты, логин и пароль я никому не передавала, а отМКБ не поступило ни 1 кода подтверждения операций и ни 1 сообщения о проведенных операциях, что является прямым нарушением Закона 161-ФЗ. Отсутствие таких SMS подтверждает официальная выписка от моего сотовогооператора. Эти операции в онлайн-банкинге я увидела совершенно случайно.

Добрый день! Не думал, что буду писать ещё один отзыв про банк, все отношения с которым я разорвал ещё 7 лет назад, но приходится. Про историю моих взаимоотношений с банком можете почитать мои предыдущие отзывы семилетней давности.  Договор с МКБ я расторг в 2014 году, но на протяжении всех этих лет мне приходят рекламные звонки и СМС с моими персональными данными. Каждый раз при рекламном звонке я сообщал оператору, что услугами банка не пользуюсь, пользоваться не собираюсь, и прошу удалить меня и мои личные данные из базы, угрожал писать в ФАС. Каждый раз мне обещали, что вот теперь-то уже точно удалят.В апреле этого года получаю смс с сообщением о том, что по моему счёту не было остатка и операций более двух лет и он будет закрыт (я закрывал все счета лично в отделении в 2014 году). Сегодня получаю очередное персональное сообщение о том, что я сделал выбор в пользу МКБ, а он делает мне особые условия. Окей, звоню в службу поддержки.  Это, кстати, отдельная история, прямо дежавю случилось. Сначала робот, потом - "оператор ответит вам менее чем через 7 минут", проходит три минуты - "оператор ответит вам менее чем через 9 минут",  ещё 3 минуты - "оператор ответит вам более чем через 10 минут" и сразу после этого отвечает оператор. Прошу оператора выяснить, есть ли у меня хоть какой-нибудь открытый продукт в МКБ, называю личные данные, - ни одного продукта нет. Спрашиваю, почему мне уже семь лет регулярно приходит персонализированная реклама - оказывается, я не оставлял запрос на исключение меня из рекламной рассылки, но вот сейчас-то уж оператор этот запрос обязательно оставит...

Здравствуйте. Хочу от себя лично и коллег форума Банк.ру  поблагодарить ПБ Дегтярева Павла за отличную работу в помощи клиентам банка МКБ. С его появлением на форуме все вопросы стали решаться мгновенно. Павел практически всегда на связи , кроме выходных, отвечает и решает проблемы клиентов в течении полу часа. От себя и коллег просим руководство банк материально отметить работу Павла. Побольше бы таких сотрудников

Обратились в МКБ за получением ипотечного кредита. Подготовку к сделке вели специалисты из Санкт-Петербурга. Им отдельная благодарность. Все вопросы решались оперативно, сложностей не возникало. Сделка проходила в отделении в Москве 25.06.2021г. Нам сообщили, что документы на регистрацию может подать только сотрудник банка, и в данный момент он находится в отпуске. В таком крупном банке никаких других вариантов подачи не предусмотрено... В итоге пошла уже вторая рабочая неделя, а наши документы так и не подали в Росреестр. И когда это случится, неизвестно. До сотрудников- регистраторов дозвониться невозможно.Убедительная просьба разобраться в ситуации!

В 2019 году открыл пакет премиальный, выпустил карты в рамках пакета. Одним из плюсов пакета было начисление баллов в рамках программы лояльности за покупки по картам. Баллы периодически накапливаю, периодически трачу. И какого же было моё удивление обнаружить пропажу почти 1300 баллов 01 июля 2021 года без всякого предупреждения.Оказалось, что эти баллы банк списал так как они в течение года не были использованы. Вот только смущает то, что проверить когда и сколько Вам начислено, и сколько потрачено нет возможности, т.е. нет возможности просчитать какие баллы планируются к сгоранию. Ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении такой функции нет. Т.е. я должен вести дневник баллов или записывать каждый день сколько и когда балов я получил, сколько потратил и это в 21 веке!!!Плюс никакого смс, e-maila о предстоящем аннулировании от банка не поступало, хотя в нормальных банках обычно об этом предупреждают заранее, тем более премиальных клиентов!Раз нет технической возможности отслеживать жизнь баллов в интернет-банке или мобильном банке, считаю что эту недоработку банка, которую признаёт представитель, нельзя перекладывать на клиентов и в тихую подворовывать баллы. Такой крупный банк и занимается такими вещами. Печально!Рассматриваю варианты перехода в другой банк на премиальное обслуживание, поскольку в МКБ не знают слово "клиентоориентированность"!

В 2019 году открыл пакет премиальный, выпустил карты в рамках пакета. Одним из плюсов пакета было начисление баллов в рамках программы лояльности за покупки по картам. Баллы периодически накапливаю, периодически трачу. И какого же было моё удивление обнаружить пропажу почти 1300 баллов 01 июля 2021 года без всякого предупреждения.Оказалось, что эти баллы банк списал так как они в течение года не были использованы. Вот только смущает то, что проверить когда и сколько Вам начислено, и сколько потрачено нет возможности, т.е. нет возможности просчитать какие баллы планируются к сгоранию. Ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении такой функции нет. Т.е. я должен вести дневник баллов или записывать каждый день сколько и когда балов я получил, сколько потратил и это в 21 веке!!!Плюс никакого смс, e-maila о предстоящем аннулировании от банка не поступало, хотя в нормальных банках обычно об этом предупреждают заранее, тем более премиальных клиентов!Раз нет технической возможности отслеживать жизнь баллов в интернет-банке или мобильном банке, считаю что эту недоработку банка, которую признаёт представитель, нельзя перекладывать на клиентов и в тихую подворовывать баллы. Такой крупный банк и занимается такими вещами. Печально!Рассматриваю варианты перехода в другой банк на премиальное обслуживание, поскольку в МКБ не знают слово "клиентоориентированность"!

Магазин и сайт просто пушка мне нравится быстрая доставка и товар хороший 537674

В 2020 году я оформил кредитную карту с беспроцентным периодом до 123 дней.Первое с чем я столкнулся, это отсутствие информации со стороны банка (в мобильном приложении и интернет-банке) о тех суммах, которые следует внести на счет карты, чтобы оставаться в рамках "льготного периода". Как следствие, все приходилось вычислять самому.Вторая неприятная вещь - в начале 2021 года банк без предварительного уведомления поднял стоимость смс-информирования с 59₽ до 79₽, что стало для меня по сути дополнительными 240₽ за годовое обслуживание.Ну и третье - я обратился в отделение банка с просьбой о прекращении действия данной кредитной карты. Так вышло, что в это время мой паспорт находился в МФЦ, и никакие другие документы: иностранный паспорт, водительские права и т.п. не дали возможность закрыть карту и счет, хотя оформить без гражданского паспорта кассовый приходный ордер проблем у банка не вызвало. Отказавшись прекратить действие кредитной карты, сотрудник банка посоветовал мне: 1) через мобильное приложение заблокировать кредитную карту, чтобы никакие операции по указанной карте не совершались, 2) после получения паспорта на руки прийти и закрыть карту и счет. Какого же было мое изумление, когда я узнал, что банк продолжает списывать с заблокированной карты комиссии за смс-информирование! Попытки каким-то образом оспорить данные списания ни к чему хорошему для меня не привели.Останусь ли я и дальше клиентом МКБ? Порекомендую ли я МКБ для других? Ответ по-моему очевиден!

Открыла вклад в этом ужасном банке, позарясь на высокий процент по накопительному счету. Мало того, что банк обманул меня  с выплатой процентов, так как операционист не открыл мне накопительный счет в тот же день а программе, так еще и с меня списали комиссию за смс уведомления 79 рублей, хотя при открытии карты я несколько раз спросила будет ли она бесплатной и не надо ли будет за что то платить. Банк втихоря списывает ваши денежки, бегите из него. Я это и сделаю, буду закрывать счет, банк совершенно не клиентоориентирован. Параллельно отправлю жалобу в ЦБ.

Обращение в банк:Добрый день! Очень прошу снять с моего счёта ***3411 сорок один рубль и закрыть вашу кредитную карту. Пользоваться ею я не собираюсь. За что с меня списали мои 38 рублей, которые ваш банк перевёл на эту кредитную карту, за что с меня списали комиссию 79 рублей, мне не понятно! Вы провоцируете меня на претензию!!! Прошу срочно закрыть кредитную карту!!! Иначе напишу отзыв о банке на banki.ruРезультат:Темиржан , нет такой технической возможности.Расскажу предысторию. При оформлении кредита мне навязали кредитную карту «можно всё». Сказали, что могу заблокировать и не пользоваться вообще. Спустя пару недель переводил себе деньги по СБП из другого банка в МКБ, деньги почему-то поступили не на дебетовую карту, а на кредитную. Зная, что операции с кредитной картой лучше не осуществлять, я решил пусть эти деньги просто останутся там. На вопрос в чате мне не ответили почему деньги поступили на кредитную, а не на дебетовую, но предложили изменить настройки переводов через СБП.Сегодня выяснилось, что с кредитной карты списали комиссию и у меня теперь задолженность. Я задолженность срочно внёс и прошу закрыть кредитную карту. Пользоваться ею не собираюсь. Но у банка не оказывается технической возможности.У меня вопрос к банку. Вы совсем по-честному зарабатывать не умеете? Что за произвол творите?