22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу обратить внимание всех держателей карт МКБ: банк НЕ УВЕДОМЛЯЕТ клиентов о факте ареста счета - ни пушем, ни смс - НИКАК от слова "совсем", поэтому вы можете быть просто не в курсе о заморозке счетов и в случае, если вам перевдут энную сумму на счет - вам тут же моментально и МОЛЧА ее заморозят, как и все последующие платежи, на счете будет просто НОЛЬ и всё. На попытки связаться с банком и что-то выяснить хоть что-то по ситуации в чате полный игнор, с большим трудом и ожиданием дозвонились на горячую линию, где сонный паренек подтвердил: "Ну, типа да, мы не информируем что счет арестован, ачетакова". Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка к клиентам, это, мягко говоря, странно. Короче, подумайте, прежде чем открывать счета в МКБ, в один момент можете остаться с нулем.

Здравствуйте. Хочу поделится впечатлением по поводу оформления дебетовой карты МКБ банка по рекламному баннеру из стороннего канала , 19 сентября 2024 года я зашел в одн из каналов где обнаружил рекламный баннер с сылкой на МКБ банк, и с информацией о том, что банк с 5 сентября в рамках пакета Выгодный предлагает оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием. Я зашел на эту ссылку, перешел на сайт банка, где заполнил анкету с личными данными. На сайте банка была информация о пакете "Выгодный, бесплатно навсегда", вместе с правилами и условиями участия в акции (Скриншоты прилагаю). Кроме того в пакете "Выгодный, бесплатно навсегда" предлагались условия получения кэшбэка при покупках в маркетплейсе Вальберрис, бесплатное обслуживание карты. Карту я заказал. Курьер доставил ее 24 сентября 2024 года, но активировать ее смогли только 28 сентября 2024 года, так как в банке произошли какие то заминки, невозможно было зайти в приложение. Тем не менее, я обнаружил, что моя карта вопреки обнародованным условиям имеет платное обслуживание. Разумеется я был возмущен таким обманом. Обратившись в тех поддержку на горячей линии банка, я узнал, что карта была оформлена на общих основаниях, а не по рекламной акции. Ну, а как тогда быть с правилами акции, где даже намека на выполнение каких то условий нет?. Карта была оформлена через ссыылку на сайте, где были изложены условия и что карта будет безусловно бесплатной. Очень недовоен таким обманом. Думаю, что банк таким образом вводит в заблуждение людей, чтобы увеличить количество своих клиентов.

Мною 18.09.2024 была заказана дебетовая карта по акции " Кешбэк 10% по бесплатной дебетовой карте МКБ на все, что нравится на Wildberries " на сайте было два варианта получения карты либо в офисе банка или курьером заказал в ближайший офис так как в правилах этой акции указанно что карта должна быть именная. Следом после заказа пришла смс с номером заказа №5718570 и я решил заехать в банк узнать когда будет готова карта в банке мне сказали что карта будет готова и доставлена до 5 дней и мне придет смс. Через 6 дней не дождавшись смс позвонил в банк и узнал что карты еще нету ждите прождал я так до 28.09 и уже не выдержав поехал опять в банк и что вы думаете карты опять нет на мой вопрос как так и где вообще сейчас находится карта ответ очень простой мы не знаем ладно чудо банк говорю что будем делать ответ составим обращение в тех поддержку. 29.09 звонок из банка и озвучивание ответа тех поддержки приготовтесь это вишинка на торте: вы заказали не именную карту и соответственно именные карты не доставляются! вопрос сколько получают у вас люди в тех поддержке хочу тоже к вам устроиться получать зарплату и отвечать клиента всякую чушь и бред.

Самое главное что в принципе можно было просто приехать в банк и получить моменталку но так нельзя так как в рамках акции ее надо заказывать на сайте вот выжимка : 10% кешбэк на Wildberries< Получайте баллы за привычные покупки на любимом маркетплейсе Как это работает Оформите бесплатную дебетовую карту МКБ на этой странице и активируйте карту до 30 ноября 2024 Совершайте по ней привычные покупки на Wildberries в течение 30 дней после выдачи карты По ссылке на сайте в принципе не возможно заказать не именную карту если только через курьера при заказе сразу пишут что карта именная и будет готова через 5 дней.

Несколько раз МКБ меня заманивал стать их клинтом предлагая разные акции и я все время отказывался как будто предчуствовал что банк не ососбо адекватный и компетентный и нам с ним не по пути но тут дернул меня черт ввязаться в эту авантюру. Но видимо сама судьба отвела от этого банка спрятав мою карту в темных пещерах банка МКБ. Хочу отдать должное банку бабушек и дедушек они окучивать умеют чтобы свои деньги с вкладов не уносили и новые из других банков приносили сам лично все это наблюдал при посещение офиса и долгом сидение в очереди в принципе для себя понял что это и есть ихния целевая аудитория МКБ совсем не умеет работать с другими клиентами. Еще несколько не допустимых ситуаций наблюдал но смысл об этом говорит не вижу так обратная связь в банке отсутствует от слова совсем.

P.S. Ответа от банка не жду он мне в принципе не нужен и карта тоже уже не нужна.

Пришла в отделение банка , хотела открыть счет , не смогла воспользоваться приложением , приложение не воспринимает пароль и логин , не работает . Обслуживание очень долгое . Интересных продуктов банк не предлагает . Сидят бабушки пенсионерки и плачут , потратили не 10 тыс, а 9 с копейками и не получили процентов , надо быть очень внимательными при тратах . 

Обращался в офис на Комендантском пр. 13., были вопросы по картам и кэшбэку.

Офис уютный, сотрудники приветливые, опрятные.

Обслуживался у менеджера Екатерины У-ой. Был приятно удивлен что кредитная карта стала без комиссии за обслуживание.

По времени оформление кредитки заняло не более 20 минут, что конечно же порадовало.

Благодарю Екатерину за быстрое обслуживание и грамотную консультацию. 

Впечатления от посещения офиса только положительные!

В последнее время очень раздражает этот банк тем, что буквально через день не работает мобильное приложение. В контактном центре ответ один Ой, у нас какой-то сбой, мы пытаемся разобраться, по времени сказать не могу. Может не стоит через день разбираться, а просто нанять на работу грамотных специалистов, которые доработают приложение! 

Покупаем квартиру. Эскроу счёт у застройщика к сожалению оказался в МКБ. И это худшее, что могло быть. Для открытия счета надо стать клиентом банка. А в нашем регионе, как и во всех соседних регионах отделений нет. А онлайн банк работать не умеет. Приложение постоянно зависает. Карту отправили курьером который уже неделю доехать не может. Какой то тупик. Банку наплевать. Оказывается при выборе квартиры нужно ещё обращать внимание на банк эскроу. МКБ теперь точно будем обходить стороной.

1. 20.08.2024 оформил на сайте МКБ заявку на получение кредитной карты "Можно больше". На зарегистрированный в МКБ номер телефона получил от МКБ СМС сообщение с кодом для подтверждения оформления заявки. 

22.08.2024 обратился в чате мобильного приложения с вопросом о статусе рассмотрения заявки. Получил ответ от представителя МКБ, что никакой заявки на выдачу мне креитной карты в информационных системах нет. Представитель МКБ запросил у меня скриншот с СМС кодом для потверждения оформления заявки и сообщил, что банку необходимо до 5 дней для разбора проблемы. Через 5 дней не произошло ни ничего, никаких ответов не было.

16.09.2024 оформил на сайте МКБ ПОВТОРНУЮ заявку на получение кредитной карты "Можно больше". На зарегистрированный в МКБ номер телефона получил от МКБ СМС сообщение с кодом для подтверждения оформления заявки. 

17.09.2024 обратился в чате мобильного приложения с вопросом о статусе рассмотрения ПОВТОРНОЙ заявки. Получил ответ от представителя МКБ, что никакой ПОВТОРНОЙ заявки на выдачу мне кредитной карты в информационных системах нет. Представитель МКБ вновь запросил у меня скриншот с СМС кодом для потверждения оформления заявки и сообщил, что банку необходимо до 5 дней для разбора проблемы.

По состоянию на 22.09.2024 никакой внятной информации о причинах таких ошибок в работе банковского ПО мне не предоставлено. Сроки, в которые МКБ "найдет" мои заявки и предоставит по ним ответ не известны. Номера заявок 21352059 и 21606000. Оформление двух указанных выше заявок делал по одной итой же реферальной ссылке в надежде на выполнение банком условий начисления вознаграждения за привлечение клиентов. Реферальная ссылка в дополнительной информации.

Пока вижу, что функциональность по оформлению заявок на получение кредитных карт на сайте МКБ не работает. Программа МКБ "Приведи друга" не работает.

Я стала клиентом МКБ банка после того, как получила в нем страховое возмещение после закрытия банка Советский. Через некоторое время офис банка во Пскове закрылся,но в банке сказали, что вы без проблем можете открывать вклады через личный кабинет, класть и снимать деньги через Альфа банк. Когда в июле 2024 закончился срок действия карты,в службе поддержки сказали, что без проблем бесплатно привезут новую карту курьером. С этого проблемы и начались. Сначала в службе поддержки спросили, а кто вам это сказал, а у меня был незакрытый вклад в расчете на новую карту. Затем карту курьер все-таки привез,сказал,ждите смс об активации, этого предложила подождать и служба поддержки . Через неделю смс так и не пришла, пришлось звонить в службу поддержки, оказалось, надо активировать через личный кабинет. Слава Богу, удалось активировать карту, закрыть вклад, перевести часть денег себе на финуслуги. При попытке перевести остальные деньги мужу карта заблокировалась. Позвонила в службу поддержки, карту разблокировали, сказали, что можно повторить перевод. После этого произошло что-то непонятное: при попытке входа в личный кабинет несколько раз выскочила какая-то техническая ошибка(код доступа был введен правильно),а потом выскочило сообщение,ваш аккаунт заблокирован, для разблокировки позвоните в контакт цент или обратитесь в отделение банка Позвонила в контакт центр, они сказали, что это сделано по инициативе банка и предложили съездить за 300 км в офис в Санкт-Петербург.Никакие другие способы подтверждения личности: кодовое слово, фото с паспортом не действуют. Я военный пенсионер,ветеран боевых действий, многодетная семья, четверо детей(трое школьников), мне это совершенно не подходит: тратить целый день и кучу денег на решение проблемы, которую совершенно непонятно почему создал мне банк. Они сказали,что это ваша проблема, вы решаете, работать с банком или нет, а они заботятся о сохранности моих денег, поэтому не дают возможности открывать вклад по удаленке. Если у них такое дистанционное обслуживание, сразу бы предупредили при закрытии офиса, забирайте деньги сразу, а то потом придется за ними ездить в другую область. Слава Богу, удалось снять с карты через банкомат оставшиеся деньги. При таком сервисе, когда вас без объяснения причин могут заблокировать, а потом предложат съездить за своими деньгами в другую область, никому не посоветую сотрудничать с этим банком.

21.09.2024г. я обратилась в call центр 8 800 100 48 88 для составления жалобы на невыплаченные 1000 рублей по акции "Пригласи друга". Сотрудник продержал 23 минуты, проморочил мне голову , перебивал меня , грубил и в результате никакого обращения не составил по невыплаченным 1000руб. по акции "Пригласи друга". Мной и моим другом выполнены все условия по данной акции. Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию. Также прошу прокоментировать поведение сотрудника call центра. 

Кэшбэк 500 баллов по акции «Пригласи друга» у МКБ банка это обман. 27.07.2024г. мной была оформлена дебетовая Москарта по тарифу выгодный по акции "Пригласи друга". 02.08.2024г. мной была активирована карта. 06.08.2024г. я подключилась к МКБ бонус. Мной выполнены все условия по данной акции, но банк не начислил обещанные 500 баллов. Бонусные баллы должны были быть начислены до 20.09.2024г. Банк обманул меня, при звонке в call центр банк отказал решать мой вопрос и начислять бонусные баллы. Мной была составлена жалоба -запрос на начисление баллов от 20.09.2024г. номео № 1-1096414193239, и принято к рассмотрению.

20.09.2024 года я обратился в офис банка Лефортовский для получения платежного кольца. В офисе находиться комфортно. В очереди находился 3 син. и меня пригласили к 3 окну к сотруднику Сергею. Сотрудник быстро и грамотно оформил мне кольцо и помог его активировать. В данное отделение обращаюсь не первый раз и постоянно обслуживание проходит на высоком уровнн. Спасибо.

Добрый день, хочу оставить пару теплых слов сотруднику Наталье. Обратился в офис 20.09 за получением зп карты, был у менеджера Натальи, девушка рассказала про все преимущества карты, ответила на все вопросы, а также предложила оформить кредитную карты, с очень привлекательными условиями, ответила на все мои вопросы по кредитке: льготный период, % ставку, способы погашения, стоимость обслуживания и смс и я с удовольствием оформил еще и кредитную карту и всем рекомендую!

Неделю как в МКБ, а уже набрался негатива. Задал один, простой, в техподдержку - почему оплата через карту на маркетплейсах, проходит как перевод и не проходит как платеж? Мне ответили, что надо вводить реквизиты!! Плюс к этому, что бы оплата проходила не как перевод, нельзя платить по QR коду и по СПБ! Приехали! В банке, при заключении договора и проговаривания условий сотрудником, об этом, ни слова.

Мало того, чтобы получить ответ, на мой вопрос, я потратил полтора часа и смену пяти! операторов, т.к. после каждого ответа, они (операторы), просто отключаются, не завершив диалог. "Клиентоориентированность"

Пока останусь, но буду подбирать другой банк. Жаль, ведь условия Банка неплохие, а всё остальное надо серьёзно подтягивать.

Обещали что до 20 июля выплатят за рекомендацию другу, но денег жду по сей день, какими-то обещалками кормят, сколько можно? И другу за рекомендацию тоже ничего не выплатили , сколько еще ждать , неужели нельзя сразу взять и выплатить? 

сказали по техническим причинам не смогли выплатить в обещанное 20.09

тепеиь нужно ждать до 20.10.. Заплатите мне положенные 1000р и другу за рекомендацию премиальной карты. 

карта премиальная после льготного периода спишут 2999 руб.   

на горячей линии сказали , что если на карте нет денег , то не спишут. На деле не знаю.
никакими привилегиями премиальной линии не пользовалась.
прикладываю скриншоты общения с клиентским менеджером.
следущая названная дата 20.10 Обещали что до 20 все выплатят, но денег жду по сей день.
разве можно с таким банком сотрудничать?
если даже здесь не выполняются условий. Как доверить деньги открыть вклад.