22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу рассказать о своём опыте работы с МКБ, познакомилась я с банком после презентации в нашей компании директора отделения Крылатское .В 2020 году взяла кредит на очень хороших условиях, закрыла досрочно,потом руководитель офиса Альфира предложила открыть счёт и предложила очень хорошие условия для зарплатных карт.

Руководство одобрило, у них действительно очень интересные условия для зарплатников и хорошие тарифы на переводы и ведение счета для компании.

Работаем с МКБ месяц,Хороший банк клиент понятный, тарифы действительно самые выгодные ( ранее работала компания с другими. Банками платежки стоили в 2 раза дороже).

На днях заходила в отделение на Крылатском ознакомиться с предложениями для держателей зарплатных карт, очень приятное обслуживание, полная вовлечённость!Давно такого не встречала ! Общалась с Мироновой Юлей.в целом приятная обстановка в офисе, видна компетентность персонала!

10.08.2023 обратилась в ДО Тимирязевское по адресу Яблочкова д.21 для открытия вклада.Меня сразу вызвали для обслуживания в кабинет премиум менеджера Гусейновой Хадиджи, помогли выбрать выгодный вклад со старшим менеджером Аскером, за что я им благодарна,давно обслуживаюсь в этом отделении и всегда обходительное отношение, за что выражаю благодарность сотрудникам.

Вырожаю благодарность сотруднику банка Грек Ольга отделение Войковское за профессионализм , четкое объявление вопроса, грамматное отношение к клиенту и своей работе. Взяла талон, вызвали сразу , обслуживание заняло минимум времени . Прекрасный банк , очень довольна,что стала клиентом банка . Спасибо за обслуживание 

Хочу выразить благодарность Сотруднику МКБ К-вой Юлии В. за грамотное и быстрое обслуживание. 06.08.2023 я обратился в офис Ново-Переделкино за консультацией по дебетовой карте , где меня приняла к себе сотрудница К-ва Ю.В., она граммотно меня проконсультировала по всем тарифам и картам и подобрала подходящую для меня. Также Юлия рассказала о возможности переводе заработной платы на эту карту и рассказала все преимущества, так же помогла зарегистрироваться в личном кабинете без нее бы не справился , еще проконсультировала по кредитной карте за которой я вскоре приду и оформлю . Спасибо Юлии за быстрое и граммотное обслуживание , в очереди я ожидал не более минуты . 

Техническая служба банка заблокировала мои счета и карточки в связи с неактуализацией моих паспортных данных. Как мне было предложено, я отправил в "чат" банка фотографии 3-х страниц моего паспорта, прождал 5 рабочих дней, мне сообщили, что все ОК. И через 2 дня опять все заблокировали, сказав, что произошел сбой в системе МВД и мне необходимо явиться в отделение банка со своим загран паспортом:(, чтобы тем самым подтвердить подлинность моего паспорта РФ. Или, если нет загран паспорта, то взять справку в МВД, что я, это я и паспорт, лежащий у меня в кармане подлинный...... Все это время все счета и карты были заблокированы....

Единственный человек, который граммотно и квалифицированно подошел к решению моей "патовой" ситуации, это сотрудник банка Марина, работающая в отделении "Баррикадное". Не узнал ее фамилию, к сожалению. На основании предоставленного мною паспорта (оказывается он подлинный) и водительских прав, которые актуальны благодаря тому, что база ГИБДД не рухнула, как база МВД.....

Она в течении нескольких часов, составляя правильные запросы для технических служб банка, смогла разблокировать все мои счета и карты и вообще вернула мне веру в то, что у нас много профессиональных сотрудников, работающих в разных областях. До этого я думал, что живу в стране "дураков"...

МАРИНА, огромное спасибо за профессионализм, выдержку, умение быстро и качественно решать сложные задачи.

Мирного неба над головой, здоровья, счастья и зарплату достойную ваших знаний.

9 августа обратилась в банк по адресу Алтуфьевское шоссе дом 80 по вопросу консультации по вкладам и накопительному счету. Взяла талон и меня сразу пригласила ведущий менеджер К-ва Анастасия за 3 окно. Анастасия рассказала мне про выгодные вклады, проконсультировала по условиям накопительного счета. Более того, Анастасия рассказала мне, как с помощью карты и личного кабинета можно открывать вклады, пополнять и снимать средства с накопительного счета, что будет экономить моё время. Анастасия была вежлива и внимательна. В ближайшее время обращусь в банк за открытием вклада, карты и накопительного счета.

Я обратилась в офис МКБ на Баррикадной для консультации перевода пенсии. Клиентка вашего банка много лет. Проконсультировать меня Главн. менеджер офиса Дана(Фардана). Она меня внимательно выслушила, оказала грамотнвю и исчерпывающую информацию по многим вопросам:порядок перевода пенсии на карточку МКБ, перевод с карточки Сбербанка на карточку МКБ(быстрый перевод), а также помогла оплатить квитанции-платежки коммунальных услуг(жкх, электроэнергия) автоплатежом. 

Прошу Руководство офиса МКБ отметить работу Даны(Фардана) - как хорошо квалифицированного сотрудника. Благодарю за полученный по акции бонус 2500 при переводе пенсии в МКБ. 

Надеюсь на долгосрочные отношения. В офисе была 12.05.23 долго ожидать не пришлось, по талону вызвали быстро. 

обратился в ДО Краснобродский за кредитом 02.08.2023 По электронной очереди я попал к менеджеру И-ко Анастасии дала мне полную консультацию по кредиту, рассказала все условия по платежу , досрочному гашению и даже про условия снижения %ставки . На оформление ушло минут 30 , теперь я обладатель кредита с лучшими условиями и осуществленной мечтой . Хочу выразить благодарность Анастасии за профессиональный подход, терпение и клиентоориентированность . Обязательно буду рекомендовать данное отделение своим знакомым! Спасибо!

7 августа обратился в отделение банка на барикандой по поводу рефенансирования кредитной карты. Был приятно удивлен оформлением интерьера банка: особое обслуживание клиентов за отдельными столиками и удобными креслами, есть места для зарядки, туалет для клиентов, и очень чисто и опрятно.

Меня приняла без всяких ожиданий и очередей менеджер Марина. Я рассказал суть вопроса, менеджер быстро ознакомила с условиями и мы оперативно подали заявку и в этот же день я получил одобрение.
Благадорю менеджера Марину за оперативность и искрение желания помочь в моей ситуации!

Спасибо девочкам за внимательное обслуживание. Являюсь клиентом банка давно, обратилась в офис на Новочеркасскую за снятием наличных. В ходе обслуживания сотрудник предложил попробовать сделать рефинансирование кредита мкб на более выгодных условиях. Подали заявку и сразу пришло одобрение. Хотела поблагодарить менеджера Трегубову Анну за неравнодушный подход к моей непростой жизненной ситуации! Все подробно рассчитала, сколько переплата, сколько экономия составит, какое страхование и его условия. В итоге сделали рефинансирование на более выгодных условиях и ещё вернут неиспользованную страховку! Большое спасибо Анне за грамотный подход! 

Являюсь клиентом банка МКБ, пользуюсь дебетовой, кредитной картой, брала кредиты. Потребовалась сумма на ремонт, подала заявку через личный кабинет. Заявку одобрили быстро, со мной связалась ведущий менеджер отделения Алтуфьево К-ва Анастасия и пригласила на выдачу кредита. На выдаче кредита Анастасия мне рассказала все условия по кредиту, сделала расчёт, рассказала о досрочном погашении кредита. Анастасия выдала мне дебетовую карту банка и предложила перевести зарплату в банк. Анастасия была вежлива и компетентна. Спасибо за индивидуальный подход к клиенту!

За более чем 20 лет общения с банками могу сделать вывод, что всех их можно грубо поделить на 2 части - одни ведут бизнес, повернувшись к клиенту лицом, сочетая процесс зарабатывания денег с клиентоориентированностью, другие - общаются с клиентом, повернувшись к клиенту чем-то другим, создавая лукавые тарифы со сносками, обновляя многостраничные альманахи тарифов каждый месяц. Со стороны клиента 2-е часто воспринимаются как затейники игры "угадай под каким наперстком шарик". Нет нужды называть какие конкретно банки относятся к 1-й категории, какие - ко 2-й, дабы не создавать одним рекламу, другим - антирекламу. Завсегдатаи местного форума в курсе и про тех и про других. Я сотрудничаю с МКБ с 2005 года, т.е. уже 17 лет. И в общем и целом, несмотря на некоторые недостатки, банк меня устраивал. Здесь я открыла свою 1-ю дебетовую карту, потом кредитную. По мере роста благосостояния получилось подключить пакет "Премиальный" мне, а затем и мужу. Короче говоря, банку доверяли. А доверие, когда дело касается денег, дорогого стоит. Но сегодня все изменилось. Обратила внимание, что банк списал (стырил) немного денег. А именно 4,38$. История эта началась год назад, в июле 22 года, когда я попросила банк выдать мне 143,38$. Несмотря на размер суммы мне было заявлено, что валюту надо заказывать за 5 дней. Заказала. Настал день Х. Пришла после работы в отделение, рассчитывая получить деньги. Сумма смешная. Но нет. Несмотря на это, все заняло минут 40. Было произнесено грозное слово "Валютный контроль", как будто нельзя все было проверить за 5 дней (деньги появились на счету до 1/03/22). После всех этих потуг банк выдал 139$, оставив на счету 4,38$ до "лучших времен". Может мелочи не было. 

Сегодня обнаружила, что банк присвоил их с мотивировкой "комиссия за ведение неактивных счетов". Предвижу потенциальный хейт в стиле "сама дура", "есть такая комиссия", но господа - это же поведение наперсточников. Рассчитывать, что клиент помнит все ваши уловки и отложенные комиссии - довольно наивно, поэтому вы и не рассчитываете, напротив, вы их плодите, чтобы запутать клиента и чтобы он вот так терял деньги, а кто-то за чужие кровные незаконно обогащался. Простите за эмоциональность, но это как в душу плюнули. Год назад не выдали всю сумму, а теперь ее остаток присвоили. Потому что "счет неактивен". Господа-банкиры, а ничего, что у меня вклад на круглую сумму в вашем банке, ничего, что карты я ваши прокатываю часто, ничего, что я несколько раз в неделю захожу в клиент-банк. Как вам такие признаки неактивности? Короче говоря, формально (тут у банка 100% соломка подстелена) правда на стороне банка, а по-человечески - все-таки на моей. И если банк считает достойным мараться об 500р, то это уже о многом говорит. Плюс банк не удосужился никак не предупредить о предстоящем списании (а зачем), плюс якобы на моем тарифе должен быть т.н. персональный менеджер. У моего мужа с таким же тарифом в банке этот менеджер есть, правда проку от него ноль. Ну так вот, в этой ситуации банку решать, что важнее 500р или клиент с приличным вкладом (умножьте мои суммы на 2, т.к. мужа я смогу уговорить последовать за мной).. Тут же дело принципа и банальной клиентоориентированности, тем более по отношению к так называемому премиальному клиенту. Вам решать. Теперь про поддержку: задала этот вопрос в чате в 14.11. Теперь внимание - в 16-39 некто Александр родил шаблонный ответ в стиле "нам наплевать. извините за неудобства". Карл, поддержка отвечала 2ч20м. У вас в моб.приложении написано "Чат быстрее чем звонком".. А что было бы если бы я позвонила? Сутки надо было бы ждать?  

Добрый день! 

Обратился в отделение До Бачатский, потому что не получилось подкрепить фото к заявке, которую оставил онлайн. Менеджер Анна добавила фото и выдала кредит и предложила выгодные условия, где была ниже процентая ставка. Также оформили кредитную карту с льготным периодом до 123 дней по новым условиям. Оформление заняло минут 30-40. Буду рекомендовать банк знакомым и друзьям. 

09.08.2023 обратился в отделение Одинцовское по Можайскому шоссе,д.22 для получения кредита. Менеджер Юлия Варивода большая молодец, в процессе обслуживания все понятно объясняла!!! Все вопросы положительно решены. Переведу зарплату, очень доволен банком в целом. Буду рад обратиться сново, посоветую друзьям. 

Благодарю сотрудников банка, особенно Наталью за оперативную помощь! Не первый год обслуживаюсь здесь, и всегда подскажут, как выгоднее вложить деньги и как сократить время ожидания. Особенно ценю терпение и доброжелательность сотрудников отделения, с которым они относятся к клиентам, которые не очень сведущи в финансовых вопросах. Искреннее спасибо за вашу работу!

Здравствуйте. Являюсь постоянным клиентом Мкб. Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру Валентине П. Обращалась в офис с вопросами по мобильному банку,как обменять баллы на деньги, выбрать категории, перевод средств между счетами. Валентина все мне доступно обьяснила, рассказала о других преимуществах приложения и о продуктах банка. Уважаю Валентину, очень квалифицированный специалист.

Являюсь клиентом банка очень давно. С 2021 г обслуживалась в рамках зп проекта с ПУ Премиум, после увольнения карту не закрыла сразу, но системно проверяла списание комиссии за ПУ в выписке в ЛК мобильного приложения. Комиссий не было. Однако решила все-таки позвонить в контактный центр и уточнить является ли мое обслуживание платным, и получив утвердительный ответ очень удивилась, тк я следила за списаниями по выписке и их точно не было. Оказалось, что в выписке транзакции по списанию комиссий за ПУ банк вуалирует под транзакциями в торговых точках, что само по себе является не очень порядочно по отношению к поиредителю услуг, а фактически ввод в заблуждение. Я обратилась в банк с претензией, что как же так, не уведомив меня о переводе на платный услуг (ни смс, ни письмо в Эл.почту, ни звонок перс менеджера) банк еще и скрывал от меня в выписке ежемесячно списываемые комиссии под видом транзакций в торг.точках (возможно это ошибка приложения, однако я потребитель услуг и рассчитываю на достоверность информации в выписке мобильного приложения), в итоге банк рассмотрел претензию с отрицательным результатом для меня. Поэтому обращаюсь через сайт, уважаемые представители банка, пожалуйста, отнеситесь к достоверности транслируемой информации, тк это напрямую влияет на репутацию банка и лояльность клиента, и ошибки будь то в приложении, будь то не отправленная смс существенно понижают конкурентную привлекательность на рынке.
Так же надеюсь на положительное повторное рассмотрение моей претензии. благодарю за внимание!

Получив на почту письмо 24.07.2023 г. о том, что мой паспорт не действителен и в связи с этим банк блокирует мои счета и через неделю заблокирует карты прибыл с первым визитом в отделение банка г.Москва по адресу улица Миклухо-Маклая, 47А. Предоставив паспорт указал, что с 2007 года не менял паспорт и данные по нему действительны. Сотрудник банка сказал, что в их базе мой паспорт значится недействительным и направил меня за справкой о действительности паспорта на Госуслуги или в МВД. Госуслуги такой услуги не предоставляют, но в МВД такую справку все же удалось получить, и 25.07.2023 г я прибыл со вторым визитом в отделение банка г.Москва ул. Кедрова, 9/5 в 19-00, где сотрудница банка получив и отсканировав справку о действительносити паспорта сказала, что служба занимающаяся такими вопросами работает только до 18-00 и она завтра мне перезвонит по решению моего вопроса. Естественно никто на следующий день мне не перезвонил, поэтому я 27.07.2023 года прибыл в отделение банка г.Москва по адресу улица Миклухо-Маклая, 47А в 10-00 чтобы застать все службы работающими. Так же предоставив паспорт и справку о его действительности на просьбу востановить доступ к счетам и не блокировать карту получил ответ сотрудника банка, что проблемма в "коммуникации" базы МВД и банка поэтому мои счета разблокировать пока нельзя, но карты мне блокировать не будут. Сегодня 08.08.2023 г. были заблокированы все мои карты. 

До сегодняшнего дня являлся зарплатным клиентом банка более 10 лет, никаких проблемм с обслуживанием карт/вкладов/счетов по текущему паспорту не возникало.

Выражаю особую благодарность директору Ярославского отделения Московского кредитного банка Ж-ой Екатерине и сотруднику банка И-ой Анастасии за помощь в оформлении и подборе кредита. Сотрудники вежливые, помогли с установкой приложения банка, активацией карты, объяснили условия и порядок пользования. Офис банка расположен удобно, остановка общественного транспорта в нескольких метрах, парковочные места имеются. в офисе работает кондиционер, есть кулер.