Пользуюсь услугами банка около 10 лет. Работа сайта полностью устраивает, а вот в приложении не всегда интуитивно понятно, где искать нужные разделы. Поэтому 4.

28.05.2021  в 14:27:45 я из Личного кабинета МКБ пополняласвою дебетовую карту «Мудрость» с моей привязанной карты Тинькофф банка на сумму 423 р. Деньги с карты Тинькофф Банка списались мгновенно, (о чем есть подтверждение от Тинькофф Банк – справка об операции). На мою карту «Мудрость» деньги непоступили. Я несколько раз обращалась в МКБ, предоставила им справку об операции, но сотрудники Банка МКБ – ничего не хотят делать и отправляют в Тинькофф Банк. Сотрудники Тинькофф банка – сказали, что данную операцию Вы делали из Личного кабинета МКБ – банка и поэтому обращайтесь в МКБ. Прошу разобратьсяв данной ситуации и зачислить мне мои 423 рубля.

Подали заявку на получение дебетовой карты. 14.05.21 пришло СМС сообщение о том, что карта поступила в отделение банка и её можно получить. 15.05.21 пришли в отделение, прождали в очереди 1,5 часа для того, чтобы от сотрудника услышать то, что она не может выдать нам карту потому что не пришло подтверждение от банка. предложила зайти в другой день. пришли повторно для получения 23.05.21, в этот раз нам сообщили то, что кассир на больничном и поэтому карту нам опять выдать не могут. желания повторно приезжать в отделение за картой для того, чтобы, возможно, ещё раз уйти без карты не было поэтому оформили через сайт банка выпуск и доставку карты курьером. заявка 50252422. от банка на электронку пришло письмо подтверждение заявки на дебетовую карту с доставкой на 27.05.21. в письме сообщалось о том, что для подтверждения информации с нами свяжется сотрудник.  никто не звонил и не писал, 27.05.21 никакого курьера не было. сегодня 29.05.21 связались с банком, ничего толком нам объяснить не смогли, прождали на телефоне 20 минут в ожидании пока сотрудник что-то там выяснял. когда в очередной раз он попросил ожидать на линии пока он что-то там будет выяснять объяснили, что висеть на телефоне бесконечно времени и желания нет и предложили после выяснения всех вопросов связаться с нами. в ответ услышали, что у банка нет такой возможности. в общем сервис и отношение банка к клиенту, мягко говоря, оставляет желать лучшего. клиентом этого банка была 6 лет. пора банк менять, клиенты ему, видимо, не нужны

Подали заявку на получение дебетовой карты. 14.05.21 пришло СМС сообщение о том, что карта поступила в отделение банка и её можно получить. 15.05.21 пришли в отделение, прождали в очереди 1,5 часа для того, чтобы от сотрудника услышать то, что она не может выдать нам карту потому что не пришло подтверждение от банка. предложила зайти в другой день. пришли повторно для получения 23.05.21, в этот раз нам сообщили то, что кассир на больничном и поэтому карту нам опять выдать не могут. желания повторно приезжать в отделение за картой для того, чтобы, возможно, ещё раз уйти без карты не было поэтому оформили через сайт банка выпуск и доставку карты курьером. заявка 50252422. от банка на электронку пришло письмо подтверждение заявки на дебетовую карту с доставкой на 27.05.21. в письме сообщалось о том, что для подтверждения информации с нами свяжется сотрудник.  никто не звонил и не писал, 27.05.21 никакого курьера не было. сегодня 29.05.21 связались с банком, ничего толком нам объяснить не смогли, прождали на телефоне 20 минут в ожидании пока сотрудник что-то там выяснял. когда в очередной раз он попросил ожидать на линии пока он что-то там будет выяснять объяснили, что висеть на телефоне бесконечно времени и желания нет и предложили после выяснения всех вопросов связаться с нами. в ответ услышали, что у банка нет такой возможности. в общем сервис и отношение банка к клиенту, мягко говоря, оставляет желать лучшего. клиентом этого банка была 6 лет. пора банк менять, клиенты ему, видимо, не нужны

Хороший и надежный банк. Брал в нем кредит по рефинансированию. Так же оформил платежное кольцо, очень удобное для платежей в магазинах.

МКБ не жалеет даже пенсионеров в возрасте. Не отдает деньги за перевод на карту почта банка.О комиссионных за перевод не информирует, ссылаясь,мол читайте условия. А мы пенсионеры привыкли доверять приложениям, да и там можем что то не прочесть мелким шрифтом. Сняли с меня 3000 рублей и при обращении отказались вернуть. Жадность и бесчеловечность проявляется к людям преклонного возраста. 3000 рублей для меня большие деньги, накопленные по "копейкам'. И вот считай ограбили на законных основаниях. Пенсионеры не размещайте в МКБ свои кровные! - Владимир Данилович 76 лет.

Кто пользуется, все довольны.

Довольно давно я получил в МКБ карту «Москарта» — продукт сам по себе интересный, но меня сразу же при её получении в отделении смутило качество изготовления пластика: номер на карте нанесен слабой краской, нет рельефных цифр, как на по стандарту делается на всех картах Visa Classic и MasterCard Standard. И действительно, после нескольких месяцев активного пользования половина цифр номера карты полностью стёрлась! Это не страшно при платежах на терминале в магазине или через ApplePay, но если при оплате в интернете требуется ввести номер карты, сделать это становится невозможным!В других крупных банках мало того, что карты изготавливают правильно, номер всегда будет читаем, да еще и в приложении можно узнать полный номер карты, но в МКБ, входящим в список системообразующих банков, такой возможности не предусмотрено!Понятно, что вы хотели сделать карту не похожей ни на одну другую на рынке, и ваши дизайнеры справились с этой задачей, но почему-то за счёт качества самой карты и удобства для ваших клиентов. До сих пор технология производства таких карт почему-то не претерпела никаких изменений.На вопрос в чате о том, что делать, если номер карты стал нечитаем, мне предложили заказать перевыпуск карты! Вы в своем уме? Ждать 4 рабочих дня, чтобы оплатить покупку в интернете? Мало того, что это крайне неудобно клиенту, да еще и вам приносит дополнительные расходы. К тому же по Москарте предусмотрено всего два бесплатных перевыпуска за весь срок ее действия. Не хотелось быть тратить эти бесплатные перевыпуски из-за того, что банк изготавливает карту некачественно, со слабой краской. Считаю, что банк должен внести изменения в дизайн данного типа карт. Пользоваться картой должно быть возможно и удобно на протяжении всего срока её действия. Также необходимо обеспечить возможность отображения полного номера карты и кода CVC в мобильном приложении.

Переоформлял вклад в отделении Таганское-1. Оставил там свои очки. Дорогие. Жалко. Сотрудники отделения и служба безопасности могли отреагировать дежурно: нет и нет, кто-то взял, обращайтесь в полицию, данные видеонаблюдения полиции предоставим. Однако они проявили глубину человечности, понимания, инициативности и профессионализма. Вычислили, кто забрал очки, и убедили вернуть. Выражаю огромную благодарность Директору отделения Таганское-1 Б-ой Дарье, а также сотрудникам службы безопасности вашего Банка.

19 мая 2021 года решила оформить кредитную карту банка МКБ для того чтобы воспользоваться услугой "закрой кредит за 0", которая предоставляется держателям кредитных карт " Можно больше". После удачного оформления кредитной карты выяснилось, что услуга по каким то неведомым причинам не работает, ни операторы контакт центра, онлайн чата, ни специалисты в банке не смогли мне объяснить почему система мне присылает смс с отказом, единственное что смогли сделать операторы, это передать информацию тех. специалистам, которые обещали рассмотреть и решить вопрос в течение 5 днейна данный момент прошло уже около 9 календарных или 7 рабочих дней проблема не решена, операторы помочь не могут, техники молчат-услуга не работает. Оформляла карту "можно больше" Для того чтобы убрать кредит в стороннем банке, по итогу имею две кредитные карты и скоро пойдет нарушение сроков погашения процентов в стороннем банке. Возмущению нет предела, такое халатное отношение к клиенту можно воспринимать как намеренное введение в заблуждение, и оказание услуг ненадлежащего качества. При неисправлении ситуации, намерена подавать жалобы в вышестоящие надзорные организации.

19 мая 2021 года решила оформить кредитную карту банка МКБ для того чтобы воспользоваться услугой "закрой кредит за 0", которая предоставляется держателям кредитных карт " Можно больше". После удачного оформления кредитной карты выяснилось, что услуга по каким то неведомым причинам не работает, ни операторы контакт центра, онлайн чата, ни специалисты в банке не смогли мне объяснить почему система мне присылает смс с отказом, единственное что смогли сделать операторы, это передать информацию тех. специалистам, которые обещали рассмотреть и решить вопрос в течение 5 днейна данный момент прошло уже около 9 календарных или 7 рабочих дней проблема не решена, операторы помочь не могут, техники молчат-услуга не работает. Оформляла карту "можно больше" Для того чтобы убрать кредит в стороннем банке, по итогу имею две кредитные карты и скоро пойдет нарушение сроков погашения процентов в стороннем банке. Возмущению нет предела, такое халатное отношение к клиенту можно воспринимать как намеренное введение в заблуждение, и оказание услуг ненадлежащего качества. При неисправлении ситуации, намерена подавать жалобы в вышестоящие надзорные организации.

Давно являюсь клиентом МКБ банка, сталкивался с некоторыми недоразумениями но все вроде улаживали, но 24 мая столкнулся с тем что при попытке перевода денег по номеру телефона через мобильное приложение МКБ мне это не удавалось, честно скажу - переводил на карту другого банка которую открыл пару часов назад и подключил к СБП в приложении того банка, позвонил в службу поддержки, мне рекомендовали обратиться с уточнением в банк куда я перевожу или поробовать перевести по номеру карты, в общем многократные попыткидавали разные ответы и отмену операции, общение с другим банком дало надежду что это просто несвоевременная работа другого банка по подключению карты к СБП25,05,21 я с утра пробую снова перевести но сумму поменьше по номеру карты через приложение другого банка... - перевод удачный - подтверждаю паолем из СМС в котором ни слова нет о комиссии и перевод отправлен, пришла СМС о списании суммы перевода а остаток оказался меньшена 200 руб, пытаюсь дозвониться - ждите более 10 минут ... ждите более 10 минут...,  пошел в офис так как в истории операции суммы списания 200р нет , почти 40 мин сотрудник искал, звонил и проверял,  при этом пробовали и на моем и на его телефоне открывать мобильное приложение МКБ но все время выдавало ошибки сервера и прочее, и мне было предложено написать заявлениепо предоставленным распечаткам правил оказалось что банк берет комиссию за переводы через интернет средства других банков, при этом бесплатного лимита нет в общем итог - переводил через приложение другого банка который комиссию не брал за эту операцию, но МКБ содрал 1% и не указал воб этом ни где при получении пароля подтверждения, запись об операции списания в истории появилась после моего обращенияКрайне разочарован МКБ, брать % за то что я свои деньги перевел через другой банк когда ваше приложение постоянно пишет ошибку сервера и не уведомлять об этом при подтверждении паролем просто подло

Давно являюсь клиентом МКБ банка, сталкивался с некоторыми недоразумениями но все вроде улаживали, но 24 мая столкнулся с тем что при попытке перевода денег по номеру телефона через мобильное приложение МКБ мне это не удавалось, честно скажу - переводил на карту другого банка которую открыл пару часов назад и подключил к СБП в приложении того банка, позвонил в службу поддержки, мне рекомендовали обратиться с уточнением в банк куда я перевожу или поробовать перевести по номеру карты, в общем многократные попыткидавали разные ответы и отмену операции, общение с другим банком дало надежду что это просто несвоевременная работа другого банка по подключению карты к СБП25,05,21 я с утра пробую снова перевести но сумму поменьше по номеру карты через приложение другого банка... - перевод удачный - подтверждаю паолем из СМС в котором ни слова нет о комиссии и перевод отправлен, пришла СМС о списании суммы перевода а остаток оказался меньшена 200 руб, пытаюсь дозвониться - ждите более 10 минут ... ждите более 10 минут...,  пошел в офис так как в истории операции суммы списания 200р нет , почти 40 мин сотрудник искал, звонил и проверял,  при этом пробовали и на моем и на его телефоне открывать мобильное приложение МКБ но все время выдавало ошибки сервера и прочее, и мне было предложено написать заявлениепо предоставленным распечаткам правил оказалось что банк берет комиссию за переводы через интернет средства других банков, при этом бесплатного лимита нет в общем итог - переводил через приложение другого банка который комиссию не брал за эту операцию, но МКБ содрал 1% и не указал воб этом ни где при получении пароля подтверждения, запись об операции списания в истории появилась после моего обращенияКрайне разочарован МКБ, брать % за то что я свои деньги перевел через другой банк когда ваше приложение постоянно пишет ошибку сервера и не уведомлять об этом при подтверждении паролем просто подло

Добрый день! 27.05.2021г. обратилась в отделение банка,хотела открыть накопительный счет по акции 5,5%, предварительно распечатала акцию (с сайта МКБ). Сотрудник банка был не в курсе по поводу акции, я показала ей распечатку и  сказала, что акция размещена на сайте МКБ, сотрудник банка  позвонил коллегам, те подтвердили, что акцияесть и я прохожу по акции,  оформили мне НС по акции, но документ подтверждающий, что ставка по НС по акции 5,5% предоставить  не смогли, сотрудник банка уверял, что я прохожу по акции и ставка 5,5% будет отображаться в личном кабинете, для этого пришлось дополнительно подписать договор на ДБО. В итоге в личном кабинете НС по ставке 4% без трат. Я потратила 1 час и подписала ненужные документы(заявление на открытие счета, договор ДБО и Согласие о передачи персональных данных), придется ехать снова все расторгать и тратить время. Крайне возмущена!!!PS Я несколько раз уточняла  сотруднику банка, что мне нужен Накопительный счет по акции 5,5%!Прошу разобраться!

Добрый день! Являюсь клиентом банка на протяжении более 5 лет. Хороший банк, обслуживание всегда было на высоком уровне. Однако мое отношение  к банку поменялось в худшую сторону из-за следующей ситуации: 25.05.2021 при внесении 25000р. в банкомат случился технический сбой, погас экран банкомата.  На мою просьбу решить проблему, ни один сотрудник банка не откликнулся. Только при упоминании руководства, подошел молодой человек и предложил написать претензию.  Претензию 1-174368753479  написала, отношение сотрудника банка -полнейшее безразличие и безучастие (с таким столкнулась впервые в этом отделении).На следующий день по выписке из банка увидела зачислении на карту 20000р.  26.05.2021 опять обратилась в банк, на этот раз с вопросом почему не вся сумма была зачислена. Написала еще одну претензию 1-174521001545. Напрашивается вывод,что сотрудники банка/инкассаторы просто позаимствовали денежные средства клиента. Хочу обратиться к руководству банка, чтобы они проверили исправность банкоматов в отделении на ул.М.Соколовского.Валентина

Столкнулась с очень неприятной ситуацией. При получении потребительского кредита банк не выдал сам кредитный договор. У меня на руках только график платежей и Приложение 4 к Заявлению на комплексное банковское обслуживание.  Для возврата страховки при досрочном погашении требуется оригинал Договора - прошу мне его выдать.  Мало того, кредит был выдан и бумага подписана 21.02.2021 г, а полис оферта "семейная защита" сз№106-301792-00/21 от 05.02.21!!!,  "моя защита"  мз№08/47-001223-00/21 от 05.02.2021, "уверенность" №юз-1-004593-21 от 05.02.2021, "ю-защита. забота о здоровье" №юз-6-3-005960-2021 от 05.02.2021!!!

Эта история началась в феврале 2021 г когда один из моих сослуживцев пожаловался на то что при снятии денег через банкомат с карты МКБ (ЗП проект), со счета исчезают деньги, но так как сотрудник увольнялся и просил выдать ему ЗП наличными, то все подумали что это просто БРЕД. И вот 25,05,21 я решил снять деньги в банкомате, хотя до этого давно наличку не использовал и тут ВДРУГ, вижу, что после выдачи наличных смс приходит с отчетом о том что после снятия денег на счете исчезла сумма равная 30% той суммы которую я снял, причем в смс отчете нет никакой информации о том куда исчезли мои кровно заработанные. Звоню но горячую линию и конечно же робот в телефоне говорит что нужно подождать минут 10, после 38 минут ожидания решил написать в чате личного кабинета, но и там тишина. На следующий день после очередных 30 минут ожидания дозваниваюсь до оператора банка и на вопрос куда делись деньги с моего счета, меня начинают спрашивать мои ФИО, паспорт, группу крови и другие анализы, 21 ВЕК КАРЛ, я звоню с личного кабинета по телефону к которому привязана карта, а меня тупо динамят тупыми вопросами ( по номеру телефона во всех банках деньги давно переводят без анализов) т.е если у вас украли например карту с паспортом то можно просто забыть о помощи по телефону, если конечно дозвонитесь. В конечном итоге в чате личного кабинета на следующий день ответили что мои деньги которые исчезли это комиссия за обналичку, ЧТО???? 30% от снятой суммы комиссия??? не 1%, не 5% и даже не 10%, а 30%, причем ни в одном отчете ни в смс ни в выписке нет информации о комиссии, спрашиваю, а где такое прописано?, через час в чате отвечают, что вся информация есть на сайте МКБ, т.е информация о кредитах висит в личном кабинете на пол телефона, а информация о комиссии за снятие моих кровно заработанных нужно искать на сайте??? ЧТО ПРАВДА ТАК МОЖНО БЫЛО?? УДОБНО ДА господа МКБ, т.е если чисто случайно я бы не обратил внимание на остаток на счете то при следующем снятие налички опять бы лишился денег, ЭТО ТАК БАНКИ ПОСТУПАЮТ ДА?Резюмируем, есть варианты других банков бегите от МКБ, хотя совсем недавно я считал МКБ лучшим банком с лучшими предложениями, сейчас это уровень чуть выше Сбера, но ниже плинтуса ( лично мое мнение)

Выбрал МКБ т.к. услуга аренды сейфа на 30% дешевле такого же в Сбербанке неподалеку. Касса МКБ при попытке оплатить услугу аренды сейфа отказала в приеме банковской карты. Только наличные и никак иначе.  Если карта МКБ, то надо снять в банкомате тут же в отделении наличные, затем принести их в кассу, если карта другого банка - идти искать "свой" банкомат.  Отказался от такого сервиса, проще продлить аренду в Сбербанке и не бегать туда-сюда.

Не приходят смс от банка. Получил карту мкб bp, для регистрации в приложении "Мир привилегий" требуется код, но он не приходит. Обратился в теле2, т.к. думал что проблема у них, но они ответили что ограничений нет. Обратился в мкб, ответили что номер указан корректный, почему сообщения не приходят не знают. Теперь решил добавить карту в Samsung pay для бесконтактной оплаты и так же не смог получить код по СМС.  Вопрос: куда уходят смс?

Добрый день.Ранее была клиентом банка (два потребительских кредита уже давно закрыты), вроде никаких проблем не было.Нашла квартиру, подходящую мне по цене и расположению, но оказалось, что у продавца есть ипотека в МКБ и квартира находится в залоге у банка. С риэлтором позвонили в колл-центр, там сказали, что они не знают, как будет проходить сделка, обращайтесь в отделение на Цветном бульваре.  Я в тот же день еду туда.  На тот же вопрос менеджеру, был ответ-я не в курсе, (на вопрос с кем можно проконсультироваться, так же ни с кем!) подавайте заявку, вам там расскажут! Я здесь, просто заявки отправляю! и не забудьте, поставить галочку, что вы согласны с комплексным страхованием! На мой вопрос, сколько стоит комплексное страхование, был ответ-я не знаю! Наверное где-то 1% от кредита, но это не точно...  Вот придете получать кредит, там вам скажут.... На вопрос, могу я от него отказаться, был ответ-да, но повышение ставки 3%. То есть процент 11,1% (такого процента уже ни в каких банках нет! повышают максимум на 0,5%).И вообще обратите внимание, на пренебрежительное общение с клиентами ваших сотрудников, уже давно такого не встречала, хотя являюсь клиентом нескольких банков!!! (это относится к менеджеру в офисе) В колл-центре и далее общение с менеджером, который проверяет данные (кстати зачем ещё раз звонить и переспрашивать, все данные мне не понятно!) претензий нет, хотя они и не дали информацию, которая меня интересовала.Таким образом, у меня остались те же вопросы, что и до посещения офиса:1) Как будет проходить сделка с учетом, что у продавца есть ипотека и квартира в залоге у вашего банка2) Стоимость, вашего комплексного страхования при сумме ипотеки 2700 000,0, могу я от него отказаться (сделать страховку в аккредитованных банком страховых компаниях), в таком случае на сколько увеличится процентная ставка?С уважением, С-на Татьяна