Добрый день.Ранее была клиентом банка (два потребительских кредита уже давно закрыты), вроде никаких проблем не было.Нашла квартиру, подходящую мне по цене и расположению, но оказалось, что у продавца есть ипотека в МКБ и квартира находится в залоге у банка. С риэлтором позвонили в колл-центр, там сказали, что они не знают, как будет проходить сделка, обращайтесь в отделение на Цветном бульваре.  Я в тот же день еду туда.  На тот же вопрос менеджеру, был ответ-я не в курсе, (на вопрос с кем можно проконсультироваться, так же ни с кем!) подавайте заявку, вам там расскажут! Я здесь, просто заявки отправляю! и не забудьте, поставить галочку, что вы согласны с комплексным страхованием! На мой вопрос, сколько стоит комплексное страхование, был ответ-я не знаю! Наверное где-то 1% от кредита, но это не точно...  Вот придете получать кредит, там вам скажут.... На вопрос, могу я от него отказаться, был ответ-да, но повышение ставки 3%. То есть процент 11,1% (такого процента уже ни в каких банках нет! повышают максимум на 0,5%).И вообще обратите внимание, на пренебрежительное общение с клиентами ваших сотрудников, уже давно такого не встречала, хотя являюсь клиентом нескольких банков!!! (это относится к менеджеру в офисе) В колл-центре и далее общение с менеджером, который проверяет данные (кстати зачем ещё раз звонить и переспрашивать, все данные мне не понятно!) претензий нет, хотя они и не дали информацию, которая меня интересовала.Таким образом, у меня остались те же вопросы, что и до посещения офиса:1) Как будет проходить сделка с учетом, что у продавца есть ипотека и квартира в залоге у вашего банка2) Стоимость, вашего комплексного страхования при сумме ипотеки 2700 000,0, могу я от него отказаться (сделать страховку в аккредитованных банком страховых компаниях), в таком случае на сколько увеличится процентная ставка?С уважением, С-на Татьяна

Являюсь клиентом банка МКБ более ДЕСЯТИ лет и впервыестолкнулся с таким пренебрежительным отношением к клиенту и его проблемам, возникшим по вине банка.Суть проблемы: 20 мая 2021г. пытался внести наличные денежные средства на счет своей дебетовой карты МИР – эмитент БАНК МКБ, через терминал 32434 в отделении «Отрадное» (Москва). Терминалом былопринято 8 (восемь) купюр по 5000 руб. ( всего на сумму 40000 /сорок тысяч/ рублей), после чего примерно в 15ч.45м. терминал самопроизвольно перезагрузился, выдал карту, но не дал чека, подтверждающего внесение средств. Зачисления денег на карту также не произошло.Я немедленно обратился к сотрудникам отделения К-нуАлександру ( который кстати видел часть процесса перезагрузки терминала ) и Б-ну Роману с просьбой о помощи, на что мне было сказано : ничего сделать не можем, пишите претензию, банк рассмотрит В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ!!!???. И это по вопросу внесения наличных, которые были предназначены для оплаты мной кредитных обязательств в ближайшие ТРИ дня!Никак не ожидал такого подвоха от уважаемого до этого случая банка!!!Заявление о случившемся было мной написано и принято сотрудником отделения Глушковой А.Р.В тот же день я обратился на горячую линию банка, где было составлено и принято повторное обращение по этому же вопросу ( № 1 – 173860478981 ) с настоятельной просьбой разобраться и зачислить внесенную сумму на счет карты в кратчайшие сроки всвязи с необходимостью СРОЧНО внести обязательные платежи по кредитам. Оператором колл-центра был озвучен максимальный срок рассмотрения обращения в 5 дней.Сегодня уже прошло 6 дней – решения вопроса НЕТ!!! Болеетого, сегодня получил от банка СМС-сообщение, которое в данной ситуации никак кроме как издевательским и не назовешь. ЦИТАТА: «Срок рассмотрения Вашего обращения вх. № 1 – 173860478981 от 20.05.2021 УВЕЛИЧЕН....» Ждите ответа неизвестно когда, платите штрафы и пени покредитам, а нам ваши проблемы до фонаря. Вот так относится некогда уважаемый мной системообразующийбанк к своим многолетним клиентам....

26.05.2021 Не отдали готовую карту. Так как в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживания в пункте 2, где предлагают подчеркнуть согласен или не согласен получать рекламу я попросил подчеркнуть не согласен, на что сказали так нельзя и карту тогда не отдадим. Просьба провести беседу с Михаилом. Ну и как-то помочь с получением карты ).В целом выдача карты очень затянутый процесс, даже для постоянных клиентов! Копирование паспорта в сотый раз, заверение и тд и тп. В банках конкурентов просто подпись о получении.Улучшайтесь!

Брала кредитную карту "Можно больше" в МКБ. Уточняла у работника банка, сколько процентов я буду платить после окончания льготного периода, он сказал что обязательный платеж и плюс 21 процент начислят. В общем начислили мне 21 процент больше чем сам обязательный платеж, тк у них срочные проценты возникают после окончания льготного периода, проценты там космические какие то получились. И никто об этом не сказал. Вот другой банк пишет 35% - много, зато честно. А тут некрасиво поступили, поэтому не стала ждать когда они еще начислят, перекредитовала в другом банке. По итогу карту можно использовать, но обязательно погасив задолженность в льготный период.

Написали на почту, закладная готова, сказали время работы и куда приехать. Сообщила когда приеду и во сколько. Отпросилась с работы, приехала. Мне говорят, ждите 1,5 часа. Зачем? На сколько же дурное обслуживание у банка, если физ лиц они принимают только в одном филиале и только в узкий промежуток времени, в будни!? Кто кому услугу предоставляет?!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка МКБ П-ой Дине Г. Оформлял пенсионную карту МИР банка МКБ 24.052021 г.. Менеджер банка, вела себя доброжелательно,вежливо и грамотно объяснила все преимущества карты МИР банка МКБ. Где и как можно пополнить, снять денежные средства с карты. Преимущества оплаты с карты МИР услуг  ЖКХ и много полезных функции карты МИР. Помогла с установкой мобильного приложения банка МКБ. Так, что я был сильно доволен посещением дополнительного офиса МКБ ,,Мурманский".

Заказал карту по телефону, сегодня 25.05.21 пришел в офис забрать, взял талон ВГ 004 в 17:29, сразу вызвал сотрудник Х.Д. Выдавала она мне карту 56 минут. Сначала она распечатала анкету без моего эл.адреса, потом не хотела мне дать мой экземпляр подписанного договора комплексного обслуживания, на мой вопрос печатается ли полис для поездок за рубеж, ответа не знает, тарифы не знает, долго искала ответы на мои простые вопросы, коллега ей не могла помочь, за компьютером получается сидит не аттестованный сотрудник, который не знает ни тарифов ни условий. В отделение премиального обслуживания нет, перегородок между клиентом и сотрудником банка нет, сидела с опущенной маской 30 минут (рот и нос не прикрыты, просмотрите камеры и увидите что я говорю правду, талон и время я обозначил), условия пандемии не соблюдается, напишу еще роспотреб надзор на вас. На всем протяжении времени сотрудник ни разу не сориентировал меня по времени сколько выполняется операция, молчала как рыба. До этого оставлял отзыв, со мной связалась сотрудница для урегулирования моего вопроса и попросила не обижаться, деловой этики в вашем банке нет, поэтому прошу после данного отзыва не связываться раз вы общаетесь на уровне садика. Как вернусь с поездки сразу в свободное время приду в отделение закрою карту, надеюсь закроют мне её за 5 мин, может это лучше всего получится. Впечатление о вашем банке такое именно слитно

Удобный мобильный банк

Хорошее приложение от банка

Утром 25 мая перевела деньги с накопительного счета на карту - исчезлибесследно, со счета ушли, на карту не поступили, в собственных средствах эта сумма не отображается. Дозвониться до ГЛ невозможно.  В чате лишь общие слова, составить обращение не предлагают, приходится об этом просить, что это за сервис вообще такой. Сроки решения проблемы не озвучиваются, на вопрос о сроках ответ неопределенный. Понимаю, что бывают сбои, но настроение испорчено на весь день, а также становится понятно, что в ответственный момент банк может подвести.

Нахожусь с 27.01.21г.  по настоящее время в больнице с диагнозом Рак. перед госпитализацией привёз все документы по адресу г. Долгопрудный ул дирижабельная 13 . Предупредил ,что лечение будет длится  от 6 до 7 месяцев . Предупредил ,что буду всё это время находиться в больнице и не смогу приезжать в банк, так как лечусь и это невозможно из-за крайне тяжелого состояния и отсутствия иммунитета .Спустя 2 мес. подал повторно в онлайн кабинете заявку ."18 Апреля 2021 в 9:40 Заявление Помощь с кредитом №1-1141****9965 ". Одобрили. Через пару дней узнаю ,что у меня задолженность по кредиту и нужно было приехать и подписать документы. Хотя обо всём я предупредил и все документы были предоставлены.

6.04.2021 оформила в банке запрос на несогласие с транзакцией, которая была больше года назад, но по которой в связи с пандемией услуга не была оказана (оплачивала билет на фестиваль, а он был перенесен на неопределенный срок. организатор фестиваля отказывается возвращать деньги). многим удалось по данной услуге вернуть средства (те кто оплачивал картой сбербанка) и я решила обратиться в МКБ с аналогичным запросом. почти два месяца меня "кормили" обещаниями и говорили, что ждут ответа от Банка эквайера и он ожидается 24.05. Сегодня, когда я в очередной раз обратилась в онлайн чат с вопросом по решению моего запроса, мне сказали, что срок рассмотрения заявки продлили и рекомендовали обратиться в банк через месяц. При этом причину увеличения срока мне не назвали, ФИО сотрудника, с которым я могу связаться для выяснения вопроса мне не дали. почему в сбербанке аналогичный запрос решается в течении месяца, а в МКБ для этого требуется неопределенное количество времени?

Поиветливые менеджеры

По состоянию на 07:30, 24/05/2021, мкб списывает средства по заявлению клиента с собственного счета, для пополнения счета карты, приходит смс о пополнении счета карты, но денежных средств на карте нет. В поддержке банка заверили, что деньги на карте, но необходимо подождать (неизвестно сколько), сотрудники решают проблему, приносят извинения.

Худшего банка я еще не встречала. 22.05 обратилась в отделение по адресу ореховый бульвар 45,так как я оставляла заявку на кредит ранее.придя в отделение сотрудник заполнял около часа мои данные,выдав мне 3 карты !!!!на мой вопрос ,а зачем мне ваши карты,последовал ответ, цитирую,что это меня ни к чему не обязывает,а без этих карт мне кредит не оформлят.это требование банка!!!!сегодня мне звонит по телефону сотрудник банка и начинает собирать опять те же сведения,которые я вчера указывала,попутно упрекая,почему у меня были просрочки по кредитам. На мой вопрос ,а зачем опять идет сбор информации последовал ответ,сто она уточняет информацию.для чего????в общем по своей глупости связалась с вашим банком,а теперь мне расхлёбывать и возвращать ваши карты.и да ваш сотрудник,который мне звонил по телефону сказала,что я могла отказаться от этих 3 карт которые мне насильно выдали

Периодически пользуюсь. Все устраивает. Не хватает нескольких полезных функций но в целом нормально.

Банк необосновано ограничил дневной лимит снятия наличных в банкомате до 5 000 руб. Самое неприятное, что я узнал об будучи в отпуске, где пришлось расплачиваться за аренду квартиры - никаких извещений от банка не было. На попытки выяснить причины - получал стандартные выписки из федеральных законов о борьбе с терроризмом. Объяснения, какое отношение к терроризму имеет моя карта, получить не удалось - пришлось закрыть карту и счет в этом банке. Что и остальным советую.

Добрый день. Подала заявление в московский кредитный банк на снятие обременения в связи с продажей квартиры. Дали 5 дней на получение ответа банка. Пошла вторая неделя, приходят смс об продлении ответа банка на неопределенный срок. 7 лет я их клиент и 7 лет банк ни разу не выполнил ни одного своего обязательства, в том числе в период пандемии, по моему заявлению о переносе срока оплаты ипотеки в связи с невозможностью оплатить, ответили спустя месяц: потеряли ваше заявление, пишите новое. И сейчас, уже имея покупателя на квартиру, не могу продать, так как банк оттягивает ответ о снятии обременения...

Вводят в заблуждение 👎

Здравствуйте!Обратился в Московский Кредитный Банк с целью открыть вклад в долларах США.Банк входит в список системнозначимых банков России.Ставки вклада выше среднего  по России.Выбрал отделение в шаговой доступности от м.Коменданский пр.,оно работает до 21 часа.Общался по решению своих финансовых вопросов с А.О.Все мои вопросы по открытию вклада и доступа в интернет-банк были решены.О. была внимательна и благожелательна,хотя уже  был девятый час вечера.Спасибо!