22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я обратилась 09.12.2022 г. в отделении МКБ по адресу г. Москва, ул. Азовская 25 к1 с целью снятия с валютного счета денежных средств в виде 1000 долларов. Меня уведомили о невозможности данного действия в виду ограничений на снятие валюты, вложенных после 9 апреля. 

По итогу я хотела снять денежные средства в рублях с конвертацией по курсу Центрального банка. Я пришла в офис около 17-30, по истечении 3 часов попыток сотрудников выдать деньги, мне отказали в снятии денег по курсу ЦБ, объяснив это невозможностью операции. Предложили конвертировать денежные средства в приложении по невыгодному для меня курсу. Сотрудники ввели меня в заблуждение сообщив информацию о невозможности выдачи по курсу ЦБ. Я сильно нуждалась в денежных средствах к утру следующего дня. Я пробыла в офисе более 3х часов, банк уже закрылся, в 21-05 мне предложили или выдаём по курсу 58,50 за рубль или никак. Мне пришлось согласиться конвертировать в приложении с последующей выдачей на кассе.

В связи с некомпетентностью сотрудников банка я понесла потери в размере 4000 рублей разница курсов вашего ( 58,50) и центрального банка (62,50) умноженые на сумму снятия 1000 долларов.

Прошу вернуть мои денежные средства не полученные мною из-за действия сотрудников вашего банка. 

Хотела бы оставить отзыв по сотруднику З-ну Артуру Татуловичу. Подавала заявку на кредит в До Беляево , попала к менеджеру Артуру, Артур полностью сопровождал меня по моему вопросу , грамотно и качественно консультировал , объяснил как погашать кредит , и главное сделал все оператвино . Очень вежливо , со знанием дела . желаю сотруднику успехов в карьере и благодарю за качественно проделанную работу . 

Добрый день! Выражаю большую благодарность руководство за сотрудников работающих в отделение Кантемировское. Каждый раз обращаюсь и все подробно рассказывают про условия и всегда выслушивают. Сегодня 10.12.2022 обслуживалась у сотрудника мигалина Татьяна. Сотрудник очень опытный и приятный. Предложила переоформить вклад через личный кабинет для получения повышенной ставки, а так же рассказала что я могу застраховать свою карту. Для меня очень приятно такое обслуживание!

В общем как свое - так банк платить не спешит, как чужое списать - так это в 2 счета, даже не 3. под любым предлогом. Являюсь клиентом по тарифу Премиум, условия довольно не дешевые надо сказать - либо по поддержанию денег на счетах, либо по ежемесячному официальному доходу не менее 200 тыс, в общем имею права спросить - почему при моей бонусной категории МКБ тревел я оплачиваю авиабилет на 83000 через ваше приложение на телефоне и получаю за них всего 1% кешбека вместо 7% обещаных как спецкатегория ? я бы мог купить их напрямую дешевле минуя ваше неудобное приложение, тыкая на маленьком экране телефона свои данные для билета и получить тот же 1%. зачем вы нужны вообще ? не вижу смысла в том числе продолжать наше так называемое "премиальное" сотрудничество если вы так делаете

Пришли по записи в МКБ, всё быстро даже ждать не пришлось, удобные и комфортные переговорные. Скачали и помогли разобраться в приложении.

Быстро оформили, всё по шагово объяснили. Приятные, отзывчивые и компетентные. Менеджер-операционист Б-ва Макка. Ипотечный менеджер-Б-ва Диана. Спасибо огромное, остались довольны.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Подавал заявку на рефинасирование кредитов и кредитных карт на сайте банка. Пришел отказ банка. Однако на следующий день позвонила ведущий менеджер К-ва Анастасия с целью пересмотра заявки на кредит через руководство, нестандартную заявку. Кредит одобрили через несколько дней. Взяв кредит в МКБ я закрыл все карты, кредиты. Доволен качеством обслуживания, индивидуальным подходом к клиенту.

Добрый день! Я Клягина Т.В. 09.12.2022, обращалась в отделение "Кантемировская" попала в 4 окно к девушке Карине, мне нужно было решить ряд вопросов, Карина помогла мне с пополнением Нсж, мы переоформили вклад и Карина предложила перевести пенсию в Мкб, я согласилась и она распечатала мне заявление на перевод пенсии. Мне очень понравилось обслуживание, мы открыли вклад под 7.9% мкб 30 лет, это одна из повышенных ставок по банкам. Я осталась довольна. Высоко оцениваю качество работы менеджера. 

Привет,

Оставил заявку на потреб. Банк его рассмотрел и предложил варианты.
Я посмотрел условия и понял, что это мне не подходит, попросил в чате 4.12 отменить.
Меня попытались убедить, что это лучшие условия в моей жизни, но я решил отказаться и настоял на отмене(в этот момент у меня зачем-то спрашивают телефон? я пишу вам с авторизованного приложения). 5.12 пишу прошу опять отменить кредит, мне говорят ждите день. Жду. 6.12. ничего не проиходит. 7.12. звоню по номеру 84957774888 в 14:33 прошу в очередной раз отменить заявку, меня опять отправляют ждать. 9.12 кредит не закрыт, заявка все еще утверждена.Пишу в чате, мне сообщают шаблон: заявку приняли, скоро отменим. Как отменить заявку в вашем банке?
Куда надо позвонить/написать/прийти?
Мне не нужен ваш кредит, где еще до момента начисления процентов я уже отдаю вам сумму займа+ 30% от суммы займа, проще воспользоватся кредитной картой любого банка и переплатить в разы меньше.

Хочу поблагодарить Директора банка МКБ офис Ново-Переделкино З-ву М.Г. и сотрудника данного офиса Т-ва В.П., за корректную работу и профессионализм, при обращении в банк 05.12.2022 хотел переоформить вклад, сотрудника банка любезно рассказали мне про все клады какие у них имеются и совместно мы подобрали выгодный для меня, открыли их аукционный вклад "МКБ.30 лет" , но ставка выше была исключительно через Он-лайн, я не совсем продвинутый пользователь, поэтому под чутким руководством сотрудников банка мы совместно открыли вклад в Он-лайн, что позволило мне получить в будущем больший доход и получить высококачественную работу сотрудников. В итоге в очередной раз остался доволен работой сотрудников, за что им огромное спасибо!<

Я являюсь постоянным клиентом вашего банка. Обслуживаюсь в отделении Кантемировское по адресу Пролетарский проспект 29 . Сегодня я обратился в отделение за помощью, у меня не получилось самостоятельно оплатить "Членские взносы" по реквизитам. Менеджер Б-на И. помогла мне оплатить по квитанции и помогла создать шаблон, чтобы мне постоянно не вводить данные заново. 

Спасибо за помощь. 

Поразительный банк! Я получала наследство умершего мужа. Целую неделю рассматривали нотариальные документы. Потом назначили время. Я приехала вовремя. Но оформление заняло более двух часов!! После того как часть документов оформили, в одном ошибка. Все документы офоомляются через Москву. Ошибки совершаются сотрудниками постоянно. В итоге нервы, ожидание. А почему?? Если назначили точное время все должно было быть готово. И пожилой человек не должен сидеть в отделении 2.5 часа, ожидая оформления документов. Жалобную книгу не дали. Начальство отсутствует. Обратиться за помощью тут не к кому. Не рекомендую обращаться в этот банк. 

Добрый день.

Сотрудник данного банка вышел на меня после подачи заявки

на кредит через агрегатор - банки.ру.

После общения и предоставления соответствующих

персональных данных прошло некоторое время и пришла смс-ка

с уведомлением об отказе.

Поскольку в телефонном разговоре была представлена персональная информация

я позвонил в МКБ по телефону горячей линии, указанной на сайте для уточнения порядка

представления заявления об отказе по обработке персональных данных.

При разговоре с "официальным" сотрудником и комментариев выяснилось, что телефон сотрудника, который мне звонил первоначально в "базе данных" не числится. Далее была 

составлена заявка для службы безопасности банка, для дальнейшего разбирательства.

"Официальным" сотрудником было заявлено, что я никакой информации по дальнейшему

разбирательству на смогу получить и на этом разговор требуется закончить.

После небольших раздумий я предпринял попытку позвонить на телефон сотрудника, который

получил сведения для последующего оформления заявки на кредит.

И какого же было моё удивление, что это телефон банка (автоответчик сказал, что это МКБ) и сотрудница готова предоставить свои идентификационные данные и ФИО.

В итоге, констатирую следующее:

1. Информационная служба работает некорректно

2. Предоставляет ложную информацию, вводят в заблуждение (особенно после того

как официальный сотрудник попросил подумать над обращением в правоохранительные

органы)

3. Отсутствие взаимодействия и нежелание решать проблемы, КОТОРЫЕ САМИ и НАДУМАЛИ. 

4. Вопрос заявления об отзыве персональных данных на горячей линии не решили, на

другом телефоне (по мнению горячей линии) решили.

Огромную благодарность хочу выразить отделению МКБ Севастопольское и лично менеджеру Екатерине Климовой и руководителю офиса Анне за помощь в получении потребительского кредита. До этого обошла несколько других банков, но именно здесь менеджер Екатерина нашла время, вникла в мою конкретную индивидуальную ситуацию и практически вручную сопровождала рассмотрение моей заявки на потребительский кредит - с Анной помогли сформировать пакет взаимоприемлемых условий и мы быстро зафиксировали сделку. Теперь смогу завершить ремонт) После этого Екатерина помогла открыть счета, карты, оформить вклады, сориентироваться в новом для меня приложении. По всем на связи, сопровождение на отлично.
В целом в офисе очень уютная деловая атмосфера. Ребята молодцы - молодые, быстрые, коммуникативные, клиентоориентированные (успела обратить внимание, т к оформление документов занимает много времени и в офисе я находилась долго). Еще раз спасибо! Так держать!

Хочу выразить огромную благодарность ст. менеджеру У-ой Олесе отделения "Щелковское" находящегося в г. Щелкове, расположенного по адресу пр-т Пролетарский д. 7.

Обратилась в отделение 07.12.2022 для оформления кредита. Олеся настолько профессионально рассказала все тонкости данного продукта и так быстро провела все манипуляции с ним, что я даже не поверила, что такое возможно! (хотя я клиент многих банков). Сама менеджер очень приятная в общении, в отделении очень чисто, тихо в этом видимо заслуга директора офиса Елены, Кстати тоже очень приятная девушка, в зале встречает клиентов с искренней улыбкой. Такие качества сотрудников в наше время редкость. Успехов Вам девушки