22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обращался в отделение Бизнес-центр Подольский для получения кредита. Заявку подавал онлайн, со мной созвонился сотрудник. В отделении попал к З-ян С. Сотрудник грамотно проконсультировала по условиям кредита, подобрала комфортный платеж, ответила на все мои возникающие вопросы. Понравилось обслуживание в банке. Спасибо! 

При покупке квартиры в новостройке процент по ипотеке самый выгодный был в МКБ. До этого никогда не пользовался услугами данного банка.
Во время сделки помогали менеджер операционного зала - Б-ва М. и главный ипотечный менеджер - Г-ва В. Отвечали и помогали во всех вопросах. Спасибо им большое.

Все успешно прошло.

Не понравилось, что сразу выдали три карты. По первому впечатлению банк более закрытый для физических лиц по сравнению со Сбербанком и Втб.

03.11.2022 решил как обычно воспользоваться терминалом МКБ для пополнения карты МКБ денежными средствами. Пополнение дебетовой карты МКБ было осуществлено на 200 т. р. отдельными операциями (максимальный лимит на пополнение 40 т. р. в рамках одной операции, что крайне неудобно). В процессе пополнения, на терминале МКБ была отражена информация о том, что комиссия за пополнение денежных средств на карте составляет 0 процентов, чему в принципе я не был удивлён. После проверив баланс на карте после пополнения, обратил внимание, что не хватает 2 250 р. Позвонив в колл-центр Банка, мне сообщили что с 1 октября взимается комиссия 1,5 процента за пополнение карты через терминалы МКБ. Если бы на терминале была отражена информация о взимании комиссии или Банк меня хоть как-то об этом проинформировал, я бы не стал пополнять карту через терминал, но получается так, что меня ввели в заблуждение и списали комиссию, считаю что это несправедливо по отношению к клиенту, получается, что меня наглым образом обманули. Очень недоволен случившейся ситуацией и в принципе таким нововведением, ведь я приношу в Банк свои деньги, а Банк списывает комиссию за использование своего же терминала, что, ну явно не логично. Отдельно отмечу, что достаточно давно являюсь клиентом Банка, пользуюсь полноценно его услугами и не раз получал предложение от Банка о премиальном обслуживании и закреплении персонального менеджера. По моей рекомендации данным Банком пользуется вся семья, но сейчас я очень огорчён выбором Банка и думаю о его смене для всей семьи.

В начале ноября обратился в банк мкб для заключения сделки по покупке автомобиля. Благодаря менежеру А-ян К. получилось провести сделку без комиссии и в нужный срок. Помоги настроить личный кабинет, благодаря чему дома открыл вклад. Ждал меньше 5 минут. качественное и быстрое обслуживание, спасибо банку за таких сотрудников.

03.11.2022 приехал в офис отделения «МКБ» в г. Москва на ул. Осенний бульвар для пополнения дебетовой карты «МКБ» наличными деньгами.

Как это очень часто бывает в этом отделении, банкомат «временно» не работал, а на прием к сотрудникам была очередь.

В связи с неисправностью оборудования банка в отделении пришлось осуществить пополнение карты через установленный в отделении терминал. Естественно, неудобным и времязатратным способом – по каждой купюре отдельно.

После пополнения (на сумму 55 000 рублей) через мобильное приложение обратил внимание о зачислении на счет суммы за вычетом 75 рублей.

При этом согласно чеку комиссия составила 0 рублей.

Написал обращение в чат: получил ответ, что недавно введены изменения в тарифы облуживания и теперь услуга пополнения карты «МКБ» (!) через устройство «МКБ» (!) стала платной (!).

В связи с этой неожиданностью попросил в чате оспорить операцию в связи:

1) с тем, что мне пришлось неудобным способом пополнять карту по причинам неисправности банкомата в отделении;

2) с ненадлежащим информированием о платности услуги (в принципе, услуги как таковой мне оказано не было);

3) с тем, что вносил деньги на карту «МКБ» в отделении «МКБ» через устройство «МКБ».

На всякий случай скажу, что являюсь многолетним Клиентом Банка и имею постоянные остатки на счетах с шестью – семью символами в рублях.

В ответ получил сообщение, что мое обращение рассмотрено и для получения результата рассмотрения мне, ни много ни мало, нужно вновь приехать в Банк с паспортом! Почему нет возможности предоставить мне ответ в чат информация предоставлена не была.

Специалист вместо направления ответа в чат создал новую жалобу: «на изменение канала информирования Клиента» со сроком рассмотрения в 30 дней.

Резюмируя, хочу пояснить, что для меня это не спор за 75 рублей, а просто непонимание позиции Банка и желания получения неосновательного обогащения. Кроме того, по моей оценке, это демонстрация полного неуважения к Клиенту. К примеру, подобные ситуации и недораземения решаются другими Банками (как образец – «Тинькофф Банк») в онлайне, без 30 дней рассмотрения и без визитов в офисы.

Предупредил Банк о том, что в случае отрицательного решения по моему вопросу возврата списанной комиссии немедленно прекращу все отношения с Банком и закрою все счета, но ответа нет и до настоящего времени.

У-ВА З. - операционист МКБ, Лобненское отделение проявила огромное терпение, профессионализм и оказала неоценимую помощь в создании личного кабинета. Помогла разобраться в имеющихся продуктах банка, порекомендовала на что обратить внимание. В результате мною был открыт вклада и оформлена банковская карта. За что ей огромное спасибо.

Добрый день. Обратился в Красногорское отделение МКБ (ул. Ленина 13) для оформления вклада (03.11.2022). Не знаю, то ли мне так повезло, то ли это офис так выделяется, но хочу отметить несколько моментов. Нет очередей и толкучки, табло и терминал работают чётко. Сотрудники офиса всегда приветливы и улыбчивы, выглядят опрятно, не смотря на конец рабочего дня. Оформление вклада прошло быстро и четко, менеджер рассказал все подробно со всеми деталями. ответил на интересующие вопросы, дал интересные советы по инвестициям. Видно что сотрудники специалисты своего дела. Однозначно буду пользоваться услугами данного офиса. Всем рекомендую.

При внесении денежных средств через терминал Московского кредитного банка,18.10.2022, около станции метро Планерная в магазине сотового оператора Теле 2, с меня взяли комиссию за пополнении карты более чем на 50 000 рублей. При этои на данном терминале не отображалось, что при внесении денежных средств более чем на 50 000 рублей, будет взята коммисия. После того как коммисию списали я обратился через контакт центр с просьбой вернуть комиссию, обращение № 1-278630754985 от 21.10.2022, но мне было отказано!!! После этого я оставил заявление через отделение, по которому так же было отказано!!! Причём если пополняешь карту через терминал в отделении банка там на экране отображается доступный лимит без комисси.

Прошу вернуть коммисию так как она не правомерна!

Огромная благодарность менеджеру Ани,из отделения Королев,прекрасное отношение к клиенту,обслуживание на уровне 100%,индивидуальный подход,замечательный менеджер одним словом,понравилось отношение ко мне,как к клиенту,все разъяснено четко и ясно,рассказала о все возможных предложениях,которые доступны для меня,как для клиента.Спасибо ей большое!

Мне несколько раз приходилось с пожилой мамой обращаться Московский кредитный банк и всегда попадали к менеджеру Е. К-ну. Хочу сказать, что он очень спокойный и доброжелательный человек и нам с мамой понравилось как он нас обслуживал. Пользуюсь услугами банка уже много лет и считаю, что этот банк лучший из тех с каким я имел дело. В опционной кассе работает Е-ва Т. тоже вежливая и приятная женщина.

Обратившись в очередной раз в отделение банка, за помощью в оформлении заявки на реструктуризацию кредита, мне повезло попасть на обслуживание к Г-ян А., очень отзывчивый сотрудник, доступно всё объясняет, терпиливая, вежливая, профессионально подходит к делу. Благодаря её помощи мне удалось сделать то, для чего я обратилась в отделение банка. 

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о МКБ. Сотрудничаю с МКБ не первый год, и у меня только положительные эмоции от работы этого банка. Сегодня 03.11 2022 в отделении Долгопрудного я пришла по вопросу вклада. Работники банка подробно рассказали о повышении ставок по вкладу, спасибо О-ой И.- директору офиса. Всё в очередной раз убеждаюсь, что с вами можно иметь дело.Настолько грамотное и внимательное отношение к своим клиентам.Буду и впредь обращаться в этот банк. Спасибо Вам. 

Хочу оставить благодарность главному менеджеру отделения "Новые Химки",Н-ой О. Обратилась в банк в конце октября за кредитной картой. Менеджер всё подробно рассказала про все условия,про льготный период,как пользоваться ,чтобы не платить проценты,как я могу погасить задолженность 

Уже давно было желание получить кредитную карту,но мне отказывали, Олеся качественно и оперативно смогла согласовать с руководством и я наконец-то счастливая обладательница карты,спасибо большое за такой индивидуальный подход.

Отделение "Новые Химки" оставил у меня только хорошие впечатления,чистый офис с благоприятной обстановкой,всегда приветливые сотрудники и быстрое обслуживание. 

Обратилась в МКБ с заявкой на кредит. Пришел отказ. После чего сотрудник банка МКБ новогиреево К-ва Ф.Р. предложила воспользоваться услугой "персональный пересмотр решения по кредиту". После согласования всех документов заявку на кредит одобрили. Условия выгодные, предложение хорошее. Оформила кредит. Спасибо за сервис и ответы на все вопросы!

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике банка МКБ г. Екатеринбурга. 

Сотрудница банка, очень интеллигентная и умная девушка Т-на Ольга С., не только помогла мне очень быстро и грамотно разобраться с счетами, но и оставила в целом великолепное впечатление. К таким приятным людям хочется ходить и ходить, проконсультирует вас абсолютно обо всем, сделает это с улыбкой. Выражаю искреннюю благодарность и всем рекомендую! Адрес офиса -ул. Хохрякова, 74, Екатеринбург, Свердловская обл. Обращалась как физ. лицо. 

Обращалась в отделение МКБ Пушкино, сотрудник П-ва Марина помогла в решении вопросов, всё корректно и вежливо объяснила. Буду пользоваться картой и получать бонусы. Здорово, что в банке можно установить защиту карты, ведь в наше время это так актуально. Спасибо. Я довольна обслуживанием. 

Просьба выразить благодарность сотруднику отделения "Речной Вокзал" С-ой Людмиле за квалифицированную помощь в решении моего вопроса. Менеджер банка помогла пополнить счёт, восстановить доступ в личный кабинет и совершить перевод, так же была оказана помощь в создании шаблона, чтобы в дальнейшем мне было проще. Спасибо огромное за проделанную работу.