22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день, обращались в отделение Петровско-Разумовское, нам помогала сотрудник этого отделения - Т-ко А. С. У нас было несколько сложных, времязатратных и связанных между собой вопросов, которые она помогла нам разрешить самым лучшим образом, потратив на нас больше трех часов. Анна Сергеевна - замечательный, доброжелательный и очень профессиональный специалист, все нам оформила и исправила наши ошибки. Большое ей спасибо, банку (и нам - клиентам) с ней повезло!

Начну издалека, пару лет назад понадобились денежные средства на покупку недвижимости. Обратился в отделение Отрадное, попал на обслуживание к З-ой Инне. Одобрили не совсем те условия которые необходимы. Благодаря Инне снизили процент и скорректировали страхование, условия стали лучше чем предлагал зарплатный банк. Мечта сбылась!!! С тех пор у меня появился персональный менеджер. Такого обслуживания я не встречал ни в одном банке. Всегда на мобильном, консультация профессиональная, оказывается всё можно делать дистанционно)))) если есть кому подсказать))) 

23.10 позвонил с очередным вопросом по досрочному погашению своего кредита. Инна предложила оформить бесплатную кредитную карту. Условия отличные, почему бы нет)) уже вечером прибыл в отделение, приняли без очереди и теперь я обладатель очень выгодной кредитной карты. И без процентов пользуюсь деньгами банка. Выражаю особую благодарность Инне!!! Руководство банка прошу отметить замечательного сотрудника!!!

На 25 октября заказала сумму для снятия в ДО "Новогиреево", пришла за 2 часа до закрытия. Все эти часы пришлось провести в очереди. 3 операционистки работали крайне медленно, на каждого клиента тратили до часа. На замечание о том, что они заставляют людей ждать, одна из них ответила: "Это моя работа". Люди за эти часы заходили в отделение и уходили, большинство видели длинную очередь и даже не брали талон. Мне тоже пришлось уйти, так как опоздала из-за этого ожидания на встречу. Почему сотрудники отделения могли работать настолько медленно:

1) Возможно, они устали, работая очень быстро с утра. В таком случае банк должен выделить больше операционистов.

2) Возможно, люди плохо работают, потому что давно не были в отпуске. В таком случае банк должен отправить их отдыхать.

3) Возможно, банк создал операционистам плохой регламент работы, из-за чего они вынуждены обслуживать каждого клиента по часу, чтобы выполнить регламент. Тогда банк должен изменить регламент.

4) Возможно, банк запретил принимать много клиентов напрямую, опасаясь оттока средств (?)

5) Возможно, люди просто не умеют работать. В этом случае банк должен организовать обучение таких специалистов или набрать более компетентных.

В любом случае, это банк должен разбираться с работой отделения, а не клиенты, которые не смогли получить обслуживания. Банк заставил меня потратить кучу времени и сорвал все планы. Десятки других клиентов тоже не смогли попасть в отделение в этот день.

Жалобу на работу отделения принял колл-центр, возможно, уже на следующий день всё резко стало лучше. Но моя сумма была заказана на этот день, перенести заказ невозможно.

Если выбираете этот банк, рассчитывайте только на работу с банкоматом (банкоматы отличные), с операционистами может не сложиться.

Огромная благодарность сотруднику Московского кредитного банка отделения Наро-Фоминское Г-ко Анне Н. за профессионализм, быстроту решения вопроса, внимательность, вежливость, доброжелательность.  

В отделении созданы все условия для клиентов банка. На горячей линии Московского кредитного банка профессиональные консультанты всегда готовы помочь в решении возникающих вопросов. 

26.10.2022 в интервале с 00:00 - 01:00 было поступление на карту в размере 9-10 переводов ПО 500 рублей .

После этого пришло СМС СООБЩЕНИЕ :

Выявлены признаки операций без согласия клиента .Карта заблокировна. МКБ ОНЛАЙН перестал работать , карта тоже.При попытке позвонить в банк ,операторы сообщают ,что ДА ..действительно мы вам в ОДНОСТРОННЕМ ПОРЯДКЕ заблокировали карту с ЦЕЛЬЮ сохранности ваших средств...И для разблокировки необходимо ждать звонка сотрудника в течение...1-2 рабочих дней!!!!!

Конечно,никого не волнует,что деньги на карте мне нужны были здесь и сейчас,у МКБ свои правила.

Спустя 12 часов звонка от банка так и не поступило ,

поехав в отеделение банка по адреу город Жуковский улица Гагарина 4,отсидев в очереди 2 часа(в этом отделении ,да я думаю и во всех очереди всегда такие),мне сообщили ,что необходимо предоставить документы по операциям и написать заявление на разблокировку , предоставив данные документы , меня заверили , что карту и мкб онлайн разблокируют 27.10.2022 в 10:00 утра.

Не сложно догадаться ,что сегодня в 10:00 утра разблокировки не было ,позвонив снова на горячую линию - мне сказали , ожидать разблокировки еще 1-2 рабочих дня.

Что за беспредел?

Добрый день! 

Мной в МКБ банке был открыт кредит под 21,5 и 16% годовых. В момент подписания договора, мне была навязана под обязательным предлогом страховка и кредитная карта, которые мне не нужны и отказаться от них со слов сотрудника банка - нельзя! 

Я выплатил все страховые взносы, взял ненужную мне кредитную карту и гасил все платежи в срок, оплачивая банку проценты в 3 раза превышающую ключевую ставку!

С февраля 2022 года, после объявления о военной спец. операции и введении санкций, я потерял все источники дохода (подтверждающие документы предоставлены в банк)

13 октября 2022 я подал Заявление №1-277429060375 на рефинансирование. С просьбой снизить ставку и уменьшить ежемесячный платеж. В связи с понижением ключевой ставки до 7% я переплачиваю банку в три раза больше! 

МОЮ ЗАЯВКУ ПРОСТО ПРОИГНОРИРОАВЛИ И ЗАКРЫЛИ. Я ПОСТАВИЛ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ - ПОЧТА. МНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО И БАНК ПРОСТО ПРОИГНОРИРОВАЛ ЗАПРОС. 

На данный момент мной зарегистрировано претензия №1-279530339635 и заявление №1-279531518375 по аналогичному вопросу. 

Так же, я вынужден составить письмо в рос. потреб надзор с просьбой проести проверку работы сотрудников банка МКБ по моему вопросу. 

И мной направленно письмо в ЦБ с объяснением ситуации и халатности работы сотрудников банка. 

Рассчитываю, что со мной свяжутся и данная ситуация будет решена в ближайшее время, до 10.11.2022.

С уважением, 

Э-йн Илья М. 

В октябре несколько раз производил пополнение счета карты МКБ через терминал МКБ, в последующем обнаружил, что банк снял комиссию 1.5%. А при внесении денег, терминал выдавал информацию о том, что комиссии нет- 0.00. В итоге МКБ таким ОБМАНОМ списал у меня 2778 рублей, по-другому такие действия назвать нельзя. На 2 претензии, предъявленные мной банку (№1-277499009585 от 14.10.2022 и №1-278982768406 от 24.10.2022) получил формальный ответ о том, что банком все сделано правомерно и что за тарифами банка я должен следить сам.

Только непонятно каким образом это можно было сделать. На сайте банка информации нет, в мобильном приложении нет, сообщений СМС тоже банк не рассылал, в офисах банка на стендах информации нет, и сам терминал привнесении выводит сообщение - комиссия 0,00. Таким образом, как я это понимаю, Московский кредитный банк намеренно скрывает информацию, чтобы получить обманом дополнительную прибыль.

Что с этим обманом делать, пока не знаю. Наверное, придется подавать жалобу в ЦБ РФ, иск в суд. У меня просто в голове не укладывается, не могу понять, как можно брать деньги с физического лица, которое принесло тебе в банк наличные деньги, на которых ты потом зарабатываешь, выдавая кредиты тем же физическим и юридическим лицам, даже если это было бы сделано открыто. А здесь все было сделано скрытно, в одностороннем порядке, без предупреждения, более того на терминале и в чеках указывалось, что комиссия отсутствует.

Считаю, что такой банк не нужен людям и не может иметь право работать, если он так поступает. Ведь такой банк мог бы ввести комиссию и 100% и все деньги внесенные через терминал ушли бы на оплату комиссии, а потом сказать, что клиент сам виноват, не следит за изменениями тарифов.

Доброго дня! Хотелось написать отзыв про офис банка "Уралмаш".

Обратился за дебетовой картой. Думал как всегда просто оформят и всё дальше сам, но менеджер Анастасия всё объяснила, помогли установили интернет банк, помогли подключить бонусы (кэшбэк). Показали всё преимущества, именно для меня, данной карты, проконсультировали про дополнительные продукты банка кредитные карты, страхование. На любой мой вопрос, был дан исчерпывающий ответ. 

В общем, осталось очень хорошее впечатление о банке и о менеджере Анастасии. 

Выражаю благодарность сотруднику банка МКБ, отделение которого находиться по адресу г. Москва ул., Зелены проспект., 77, корп. 1., а именно Д-ой Кристине, за профессионализм и искреннее желание помочь по вопросу рефинансирования кредита. 100% порекомендую данного сотрудника для решения своих кредитных вопросов, потому что ни один вопрос с моей стороны не остался без внимания и полного ответа.

С уважением клиент МКБ К-ин А. 

Всем привет. Хочу поделиться своим мнением по услугам МКБ банка. Я заходил в него с заявкой на рефинансирование. Обратился к сотруднику Диане М-ой, офис расположен на Лкуков пер. 2/16. Отделение хорошее, комфортное. Сотрудники банка вежливые, отношение располагает. При подаче заявки возникли некоторые нюансы с мобилизацией и кредитом другой организации. В итоге данный сотрудник очень ответственно и чутко отнеслась к проблеме. С помощью ее действий, данный вопрос был решен руководством банка и принято положительное решение по заявке. Руководство банка и сотрудники проявили себя с лучшей стороны, лояльность радует, условия по кредиту приемлимые. Как офис и сотрудников рекомендую! Диане отдельное спасибо за высокую компетентность!

26.10.22 оформляли ипотечный кредит и кредитную карту в офисе на Цветном бульваре у сотрудника Ч-ов С.. Сергей подробно рассказал нам о кредитной карте, порядке выплаты ипотеки, сертификате мультипомощник и пр. Ответил на множество наших вопросов. Обслуживание в банке быстрое, почти не ждали вызова.

25.10.2022 в ДО "Московский Кредитный Банк" (Октябрьское поле) после 30 мин. ожидания в очереди подошел по талончику к страшему менеджеру Е-ой И.В. Мной было сообщено, что хочу подписать документы по реструктуризации. После того как отдал паспорт, девушка стала заниматься документами предыдущего клиента. Минут 5 она их туда сюда перекладывала, что то дописывала и про меня забыла. На мой вопрос чем вы занимаетесь? Был ответ мне надо закончить с документами по другому клиенту (тут я даже не беру то, что я видел все эти документы, паспорт и т.д. О какой банковской тайне речь??). На что ей был задан вопрос. А зачем вы меня вызвали? Ответа не последовало. После этого она начала максимально хамски обслуживать. Держа мой паспорт, она спросила. Вы такое то ФИО? т.е. держа в руках паспорт, она спрашивает верно ли меня так зовут (не удивительно, занимаясь одновремеенно двумя пачками документов) Потом при каждом разе, когда надо бьло подписать документ, она с недовольным лицом кидала мне их в руки. В конце так же швырнула документы и начала у второго сотрудника уточнять, как доделать того самого предыдущего клиента. Мне не досвиданья, ничего чтобы я мог понять, что такое прекрасное обслуживание уже закончено.  

11.10 обратился в Банк МКБ на Пресненском Валу с целью оставить заявку на рефенансирование. При подаче заявки банк отказал, но сотрудники сказали что есть возможность пересмотреть данное решение на индивидуальных условиях. После уточнения дополнительной информации и спустя некоторое время заявка была одобрена по подходящим для меня условиям.  

Благодарю сотрудников отделения за отзывчивость, умение найти компромисное решение и желание работать с клиентом несмотря на изначальный отказ. 

Отдельная благодарность старшему менеджеру Евгению и директору офиса Ксении за оперативность

Не первый год прошу МКБ, начните оповещать клиентов о том, что закончился льготный период по кредитной карте. Но разве будет банк работать себе в убыток? Ни за что!

Итак, очередная цепь событий, тесно связаных. Обман от государства под названием "Национальная лотерея" внезапно сменил масть МСС с 9406 "Государственные лотереи", которая НЕ считается "снятием наличных с кредитной карты МКБ Можно больше", на МСС 7995 - "Азартные игры", что уже является по версии МКБ "снятием наличных". Куплено три лотерейных билета с помощью карты МКБ Можно больше. На второй день смотрю информацию по своей кредитке, по привычке, которую можно назвать "условный рефлекс", выработанный за время пользования услугами МКБ. Выясняется, льгоный период кончился! Да не проблема. Кидаю 300 000 рублей, что бы с запасом перекрыть общую задолженность, ибо кривизна калькулятора у МКБ давно известна. Начинаю разбираться, что произошло, и чем грозит.

Коллцентр радостно сообщает, что МСС 7995 - это "снятие наличных" по своей сути, объявляет общую сумму моей задолженности, которая как обычно не совпадает с данными моего личного кабинета, и успокаивает, что кредитными средствами я пользовался всего два дня, поэтому денег спишут немного.

Цитирую озвученную оператором схему рассчета: "сумма общей задолженности умножается на 0,22 (22 % годовых), делится на 365, и затем умножается на количство дней без льгоного периода". То есть на два в моём случае.

Пробуем. Берем выписку из личного кабинета.

Код авторизации 811148 Дата совершения операции 22.10.2022 Дата списания 23.10.2022 Sankt-Peterbu\\Nationallottery,Sankt-Peterbu,RU\\Покупка квази-наличных

Считаем на калькуляторе. 258 323,09 * 0,22 / 365 = 155,70 в день 155,70 * 2 = 311,40 руб. я должен заплатить в соответствии с информацией, полученной от коллценра МКБ.

Ага! Счас! Смотрю с утра выписку по кредитке. Минус 4 114,79 руб.

Нормально так за два дня пребывания в неведении. У меня просто твердая уверенность, что МКБ специально не выполняет мои многочисленные просьбы, и не делает оповещение клиентов об окончании льготного периода по кредитной карте. И калькулятор у них кривой, о чем я уже не раз писал. И информация, которая касается задолженностей, в личном кабинете обновляется только к утру следующего дня. И коллцентр похоже не в курсе "правильных" схем рассчетов.

Кстати, факультативный вопрос. В названии операции пишут "Покупка квази-наличных". Покупка... Не "перевод", не "снятие". Пополнение карты Тройка тоже по сути является покупкой квази-наличных, а в категорию "снятие наличных" не попадает. Чудеса.

15 октября 2022 г.мной внесены денежные средства на частичное досрочное погашение ипотеки, однако на электронную почту новый график не пришёл. 24.10.2022 г. через личный кабинет вижу что деньги висят и не списаны, позвонил в банк узнать причину, почему не списали. Сотрудник банка сообщает, что заявка отозвана, я сообщаю, что не отзывал ее, а девушка говорит что банк это может самостоятельно, однако оснований она не подсказала. При этом денег на счету для досрочного погашения и на очередной платеж достаточно.Хотелось бы этот вопрос решить, время не резиновое и по отделениям кататься желания нет. В противном случае, получается сотрудники банка занимаются самоуправством, а банк использует деньги по своему усмотрению.

Нужно было срочно взять кредит наличными на покупку б/у авто. Многие банки отказали, хотя это был мой первый в жизни кредит. Скорее всего по неопытности мне не давали. Обратился в МКБ банк, первую заявку отклонили, но менеджер Кристина мне помогла, проконсультировала по всем вопросам и мы вместе подали заявку, были с ней на оперативной связи всегда. В итоге получил кредит наличными именно на ту сумму, которую хотел и на тот срок, который хотел. Выражаю огромную благодарность Кристине и прошу ее премировать за ответственность, высокую квалификацию, отзывчивость!

Заказал себе 2 карты МКБ банка в отделении на Южнобутовской улице 69 у специалиста Д-ва Владимира. Остался очень доволен обслуживанием данного специалиста. Он спокойно и тактично отвечал на все мои вопросы связанные с картами и сам в свою очередб подробно объяснил все условия. Если бы люди везде так работали, то наш мир стал бы определенно лучше, спасибо МКБ банку.

Решил, что пора мне купить машинку по статусу, совсем немного не хватало для приобретения четырехколесного счастья. Мой выбор пал на МКБ (Зеленоград), не просто так конечно, во-первых, был опыт работы с МКБ, а во-вторых - это прекрасный менеджер Виктория, которая с самого начала держала со мной коммуникации: предлагала, мотивировала, убеждала, аргументировала, в итоге продала и обаяла! Мой отзыв на 20% посвящен банку, который предложил реально неплохие условия и на 80% высокоэффективному менеджеру Виктории, которая сделала все, чтобы я остался доволен. Итак: в банке предложили хорошие условия, процент был ниже рынка и это единственный банк, который одобрил потреб на 7 лет, а не на 5 (мне важен был определенный ежемесячный платеж). Теперь Виктория)) красивая, улыбчивая, очень расторопная и дельная, с отличным чувством юмора, но тем не менее с абсолютно профессиональным подходом к делу. Постоянно коммуницировала со мной в вотсап, смогла улучшить условия кредита, оперативно отвечала на все вопросы, качественно давала советы, в общем отработала клиента максимально круто! Выяснилось, что она является высокоэффективным менеджером банка и в общении со мной, доказала это на практике. Виктория, спасибо за работу))

Я оформил потребительский кредит. Менеджер сделала всё быстро, а главное грамотно. Показала, расказала все условия по кредиту и как досрочно погашать кредиты в личном кабинете. Согласовала для меня хорошие условия . А так же оформили мне крелитную карту с льготным периодом 123дн. 

М-ян А.В. профессиональный менеджер МКБ и просто огромный молодец. Оформляла и потбирала мне кредиты не однократно, обслуживаюсь толтко у нее. Я выражаю ей огромную благодарность за её профессиональный подход к своей работе. Я считаю что М-ян А.В. лучший менеджер МКБ. Рекомендую всем МКБ отделение люберцы.