22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обслуживаюсь в премиальном сегменте у персонального менеджера Б-ер Е.А. И у ассистента А-ян П.Л.        Четко и быстро выдали кредит и помогли с вопросами по страховой компании. Девушки всегда максимально внимательны к вопросам, все поставленные задачи выполняют профессионально и быстро.      И задачи выполняют будто-то для себя. Полина сама звонила в страховую компанию для оформления перерасчета возврата страховки (досрочно закрыл кредит). Всегда дружелюбны и позитивно настроены.              Спасибо за работу.

Обратилась в отделение Красногвардейское за пере оформлением вклада к Д-ой К.,помогла быстро переоформить вклад , показала как быстро пользоваться личным кабинетом, делать переводы, проконсультировала по нотариальной доверенности. Хочу выразить благодарность данному сотруднику сотруднику. Буду рекомендовать банк своим друзьям.

Ставлю МКБ оценку 5 за лёгкость, с которой банк отказываетсяот того, что вам обещает. Расскажу о своём случае. Только факты. По программе лояльности «МКБ Бонус» Клиенту предоставляется Welcomeбонус. Если за установленный банком период оплата товаров и услуг по карте Клиента составит не менее 100000 рублей, то банк начислит дополнительно 2000 баллов (Welcome бонус). Прилагаю скриншот раздела МКБ Бонус из моего личного кабинета интернет банка. [url=https://cloud.mail.ru/public/S7wd/auaJbRLdj]Фото[/url] На фото видно, что МКБ не только обещает мне дополнительно 2000 баллов Welcomeбонуса, но и подтверждает, что условие получения этих баллов мной уже выполнено. Но обещанные баллы начислены не были, и я обратился в МКБ со следующей претензией: «В июле 2022 года по моей карте было выполнено условие получения Welcome бонуса (оплата товаров и услуг на общую сумму 100000 рублей). Это было подтверждено в МКБ Бонус в личном кабине интернет банка (смотрите прилагаемый файл от 21.07.2022 г.). Но потом упоминание о Welcome бонусе из МКБ Бонус исчезло. Обещанные баллы до сих пор не начислены. Подскажите, пожалуйста, почему не начислены баллы Welcome бонуса?» МКБ, не отрицая подлинности скриншота, ответил в духе «С Новым годом, пошел ты»:«ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение № 1-272258640635 от 12.09.2022 сообщает следующее. Программа регулируется правилами и условиями программы лояльности «МКБ Бонус» (далее – Правила) и тарифами ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» по программе лояльности «МКБ Бонус» (далее – Тарифы), которые определяют порядок начисления, конвертации, использования и обнуления баллов по операциям, совершенным с использованием карт/реквизитов карт. Согласно п. 5.1 Правил возможность получения баллов Welcome бонус предоставляется клиенту с даты одновременного выполнения следующих условий: – клиент подключен к программе лояльности «МКБ Бонус»; – клиенту подключен пакет карточных услуг/клиенту выдана карта «Можно больше»/клиенту выдана карта «Москарта_ЗП»/клиенту выдана карта «Москарта_Black_ЗП»/клиенту выдана карта «Москарта Мир ЗП». Согласно 5.2 Правил для выполнения условий получения Welcome бонус клиенту предоставляется до 4 (Четырех) календарных месяцев. Указанный период начинается с даты, указанной в п. 5.1 настоящих Правил, и заканчивается в последний календарный день 4 (Четвертого) месяца. Согласно п. 5.3 Правил Welcome бонус начисляется на балловый счет клиента не позднее 5 (Пятого) числа месяца, следующего за месяцем исполнения условий получения Welcome бонус в соответствии с Тарифами, при условии, что на день начисления Welcome бонус клиенту подключен действующий пакет карточных услуг/клиент является держателем действующей карты «Можно больше»/клиент является держателем действующей карты «Москарта_ЗП»/клиент является держателем действующей карты «Москарта_Black_ЗП»/клиент является держателем действующей карты «Москарта Мир ЗП». По итогу проведенной проверки установлено, что не выполнено условие в части подключения пакета карточных услуг/наличия выданной карты «Можно больше»/наличия выданной карты «Москарта_ЗП»/наличия выданной карты «Москарта_Black_ЗП»/наличия выданной карты «Москарта Мир ЗП». В связи с чем начисление Welcome бонуса на балловый счет не предусмотрено Правилами. Приносим извинения за возможные неудобства. Начисление бонусных баллов производится корректно согласно Правилам и Тарифам программы. Рекомендуем подробнее ознакомиться с Правилами и Тарифами программы на официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Программа МКБ Бонус». Комментарии излишни. Пусть каждый делает выводы сам.

Обратилась в отделение МКБ в городе Учалы (Башкортостан) для открытия вклада. Менеджер Г-на Розалия М. грамотно, быстро и вежливо подобрала продукт, который мне больше всего подошел. Так же, по совету менеджера Розалии решила оформить дебетовую карту. Хотела бы выразить ей благодарность за профессионализм и оперативность.

Явлюсь активным пользователем кредитных продуктов разных банков..Когда жизненная ситуация изменилась , решила сделать рефинансирование. Обратилась в отделение банка по  адресу Дмитровское шоссе , дом 50. Благодаря главному менеджеру банка Р-ой Ирине, которая подошла к моей проблеме серьезно, оформили заявку на рефинансирование моих кредитов. Заявку рассмотрели в течении 2 дней .Одобрено. Подписание документов заняло минут 40 . Под руководством главного менеджера Ирины , всё четко , без суеты , по существу оформили все документы. Так же решила стать зарплатным  клиентом банка. Спасибо  огромное Банку МКБ и Р-ой Ирине  за доверие .

Если честно, я просто в шоке. Это единственный банк, какой я знаю (а являюсь клиентом множества банков), который штрафует тебя не за пропуск платежа, а за то, что ты внёс его не за 2 недели до списания, а чуть позже. В нормальной системе за хранение твоих денег банк тебе начисляет проценты на остаток, здесь же тебя обязывают вносить платежи за 2 недели до списания, иначе лепят штраф, который отказываются вернуть, ссылаясь на условия договора. Никому не порекомендую пользоваться их услугами, ведь всегда может вылезти ещё какая-либо "особенность"

Хочу оставить свое впечатление на отделение банка по адресу Азовская 25, 15.09.2022 17:21 талон КО015. Сотрудник С-ва Ольга старший кассир. Взял талон на обмен валюты, касса была пуста, ждал более 15 минут, подошёл на что услышал ответ: - у меня перерыв, ждите. На просьбы сотрудников и на мою лично не реагировала вовсе. Хамское отношение и поведение. Впервые вижу, чтобы сотрудники банка уговаривали сотрудницу принять клиента

В моём городе был филиал банка МКБ. Теперь его закрыли и в случае нужды приходится ездить город Раменское. Маленькое тесное помещение, всего два оператора которые обслуживают клиентов, и в этот банк теперь ездят люди с двух городов. Мне пришлось отсидеть в очереди целый час, даже большую часть пришлось отстоять. Люди которые сидели со мной в очереди, говорят что это я удачно попала, обычно очередь бывает даже на улице люди там проводят по полдня. Наш банк Воскресенске был просторным ,чистым много операторов. Я никогда более 10 минут не ожидала в очереди. Жители нашего города очень сожалеют о потере банка в нашем городе. В связи с этой обстановкой очень многие люди не хотят быть клиентами этого банка. Верните в наш город этот банк!!!!

Цель моего отзыва о работе банка - попытка разобраться, с чем же я столкнулась, обратившись со своей проблемой в МКБ: с некомпетентностью конкретных сотрудников, забюрократизированностью процедур или с несовершенством всей системы. В любом случае, исходя из собственного опыта, я не совету МКБ, как банк для открытия и ведения счетов несовершеннолетних. А обстоятельства сложились так, что у меня возникла необходимость открыть счета на несовершеннолетних и еще очень маленьких детей. Выбор пал на МКБ, т.к. сама обсуживаюсь здесь много лет и проблем не возникало. Но и операции были в основном стандартные и почти все дистанционно. Итак, было получено разрешение органа опеки на открытие и пополнение счетов в МКБ. Счета открыли достаточно быстро и почти без проблем, а деньги благополучно поступили на счета. Т.к. планировалось, что средства будут храниться в банке достаточно долго, то логично было открыть вклады. Что и было решено сделать. Первая попытка открыть вклады состоялась в августе и не увенчалась успехом. В банк я приехала после окончания своего рабочего дня, т.е. после 18.00. Отделение банка на ВДНХ работает до 21.00. Т.е. времени было еще много. Увы, профильный отдел банка, который должен был дать разрешение на проведение данной операции, уже не отвечал по телефону. Их рабочий день совпадал с моим, т.е. до 6 вечера. В выходной день, как мне объяснили, они то же не работали. Вторая попытка состоялась в эту среду 14 сентября. Отпросившись с работы, я приехала в банк около 17 часов. Но и здесь меня ждало полное фиаско. Операционист связалась с профильным отделом и специалист на том конце провода заявил, что операцию возможно провести, только имея на руках письменное согласие органа опеки. Прошедшим летом мне приходилось много общаться с опекой, пока оформлялись различные разрешения. Этот вопрос мне то же приходил в голову и я его уточняла. Работник опеки мне подтвердила, что когда деньги уже находятся в банке, на открытие вклада никаких разрешений о них не требуется, я как опекун, имею право сделать это просто обратившись в банк. Т.е. контролирующий орган считает, что на это разрешения от них не требуется. Аргументом же отказа со стороны банка было то, что у них в системе перевод денег на счет вклада, это расходная операция. А значит иди ты мать опять в опеку, проси еще одну бумажку. Спасибо МКБ за заботу о деньгах моих детей. Так как о них заботишься ты, не заботится о них даже наше государство. Открывать же счета на детей в МКБ можно только если у вас очень много свободного времени.

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского кредитного банка С-ой Евгении С. В отделении на ВО получала кредитную карту.На прошлой неделе повторно обратилась в банк за помощью в получении кеш-бэка.  Евгения помогла решить мой вопрос быстро и качественно, подробно ответив на все мои вопросы, очень внимательный и вежливый сотрудник. Так же научила  выгодно пользоваться картой!

Давно задумывалась об открытии накопительного счета в банке мкб . Сегодня решила осуществить задуманное.  Менеджер С-ва София  доброжелательно встретила меня и дала подробную консультацию по накопительному счету  , рассказала про условия, как пользоваться  , у меня не осталось вопросов .Все было очень внимательно , компетентно и по существу дела . Желаю Софии карьерного роста и успехов в работе .

Хочу выразить  благодарность Главному менеджеру Ольге О-вой за профессионализм и желание помочь клиенту. 30.08.22 обратился в отделение Банка МКБ в г. Серпухов за потребительским кредитом. Я являюсь давно клиентом Сбера и то что мне нужно было , мне предоставить в нем не смогли .Основное мое пожелание было срок 180 месяцев и платеж около 5000₽. Подал заявку, сразу утвердили , но условия были не особо привлекательны и большая переплата. Ольга предложила мне индивидуальные условия со снижением процентной ставки и срока страхования! Я согласился и в тот же день получил кредит.  Хочу отметить уважительное отношение, участие в решении именного моего запроса, грамотный подход, а так же честное и подробное разъяснение условий кредита. Побольше бы таких специалистов, огромное спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника банка К-ву Фардану, за отзывчивость в помощи инвалиду войны. У меня были заказаны денежные средства, и надо было всего лишь оформить требование на получение. Времени на это уходит не более 5 минут, при посещении офиса банка в электронной очереди передо мной было 24 человека, а так как обслуживают каждого 15-20 минут вы сами сможете посчитать сколько ждать. Так как у меня льготы и я ими практически никогда не пользуюсь, то в этой ситуации был вынужден попросить о внеочередном приёме. Обратился к директору офиса и она ❗️ОТКАЗАЛА❗️,  другая сотрудница услышала и пригласила меня сказав что сделает это. Потрачено по времени 4 минуты, надо чтобы простейшие вопросы мог решать отдельный сотрудник. Перед этим звонил на горячую линию, но прямо при мне директор офиса озвучила повторно поддержке банка,что не намерена помогать. Я составил по этому поводу обращение в банк. во многих банках идут навстречу льготной категории, как пример Сбербанк.

13.09.2022 года оформили рефинансирование в отделении Жулебинское Московского Кредитного Банка. Старший менеджер Ж-ва Арюна очень развернуто и компетентно рассказала о всех нюансах, толково объяснила о страховании, помогла сделать все переводы в мобильном приложении, рассказала о преимуществах зарплатного проекта, помогла составить заявление на перевод зарплаты в МКБ.  Одобрение было получено после подачи заявки на БАНКИ.РУ, но специалист отделения Жулебинское была на связи, напоминала о нужных документах.  Огромное спасибо менеджеру Арюне за грамотный и человеческий подход к клиенту банка.

Ни когда не обращайтесь в это тот банк , сасамый отстойный банк, мало того , что не компетентные сотрудники , так еще еще постхологический буюлинг, будут вам звонить угрожать и все такое , просто ужас , а не банк , не советую

07.09.22 обратился в отделение банка с целью погасить задолженность и закрыть кредитную карту (приехал из другого города т.к. в моем отделения нет). Сотрудник отделения проинформировал меня, что в день обращения я смогу только внести деньги на счет(причем впервые увидел как сотрудник не мог утонить полную сумму задолженности и написал сумму примерную сумму полученную путем математических вычислений), а наследующий день закрыть карту дистанционно через приложение (показал куда зайти и что нажать). 08.09.22 зашел в мобильное приложение, попытался закрыть карту, но получил сообщение, что данная карта может быть закрыта только в отделении банк. Обратился в чат банка и там эту информацию так же подтвердили. Зачем в отделении предоставили недостоверную информацию непонятно. Но очень неудобно теперь ехать в другой город закрывать счет.

Всем добрый день! В Троицком отделении банка МКБ (ныне закрытом) в недобрый час уговорили меня открыть счет для моего ИП. 3 часа подписывали горы бумажных документов, потом находились ошибки, в корзину, по новой и т.д. Я никуда не спешил, поэтому не плюнул и не ушел, а весело общались и в целом все было очень мило. Мне также обещали бесплатное продление кредитной карты и много прочих благ. Выделили менеджера Анастасию, которая писала и звонила, пока была заинтересована в открытии мною счета. Далее – кредитку вообще не продлили, вместо приложения и онлайн-банка, как в других банках, прислали какие-то сообщения, ключи для банка-клиента, сказали получать какой-то конверт с шифром. В этот момент наше Троицкое отделение закрылось и по счастливой случайности мне позвонили из их службы качества, и я смог выпытать, что теперь меня перевели в отделение на ул. Народного Ополчения. Ехать туда через пол-Москвы, и я понял, что это не совсем то, что мне нужно и что обещали и решил закрыть счет. Не тут-то было. Попробовал сделать это дистанционно, оператор ответит через 7 минут, потом 5, потом 3, потом опять 7, но я дождался. После моего вопроса сказал, что переключает меня на специальную линию. Ну, думаю, дело пошло, не простая линия – специальная! Но чуда не произошло. 20 минут поиграла музыка, после чего было принято единственно верное решение – отключиться от специальной линии.)) В чате тоже никто не отвечает. Я бы мог доехать до Народного ополчения, но, судя по всему, может понадобиться какой-нибудь документ, который я не взял с собой, а опять ехать через полгорода желания нет. Если сотрудники банка читают отзывы, я понимаю, сложная ситуация, отделения закрываются, помогите, пожалуйста и мне закрыть мой счет. Желательно дистанционно. Спасибо.

В июне 2002 года через мобильное приложение обратилась в МКБ для получения потребительского кредита на рефинансирование кредитных карт и дополнительных денежных средств. Мне было отказано, как и в других банках. В июле месяца со мной связался главный менеджер банка Даниил М-ев и выяснив все основания моего обращения, предложил обратиться с заявкой непосредственно в отделении банка (г. Люберцы). При личном обращении в отделение банка мне была оказана вся возможная профессиональная помощь, а также уделено особое внимание обстоятельствам обращения и тому, что являюсь постоянным, добросовестным клиентом банка. Благодаря высокому профессиональному уровню главного менеджера-Д. Михалев, моя заявка на кредит была удовлетворена и 03 августа мною был заключен с банком договор. При это, хочу обратить особое внимание, что ни один банк, в который я обращалась и являюсь постоянным клиентом этих банков, не дал одобрение на получение кредита на рефинансирование кредитных карт и дополнительных денежных средств. Хочу выразить особую благодарность Даниилу М-ву и банку в целом за политику банка, направленную на внимательность к своим клиентам и помощь! Положительное решение банка, внимательное отношение Даниила М-ва ко мне как к постоянному клиенту банка, помогло мне решить вопрос с погашением задолженности по кредитным картам и отсутствии по ним обременительных платежей. А получение дополнительных денежных средств помогло решить вопрос с ремонтом дома.

В банке МКБ обсуживаюсь уже достаточно давно. Месяца 2-3назад заметила, что перестали работать платежи по системе быстрых платежей. Обратилась в тех поддержку через онлайн-чат. Около недели ждала ответа от тех поддержки. Ответ был таков «для возобновления работы СБП, Вам необходимо предоставить в офис банка ИНН. Только тогда возобновим работу». На мой вопрос «на каком основании?» ничего ответить не смогли, только написали, что по требованию федерального закона. Номер закона назвать не могут. Ну ладно, пошла в офис, приношу ИНН, сотрудники офиса вообще не знают, что с ним делать и куда его прикреплять. Провела в офисе около часа, пока решался вопрос, что же делать с моим ИНН. Все-таки как-то они это все решили и со слов сотрудника доп. Офиса «прикрепили мой ИНН в мою карточку клиента». Сразу написала бумажное обращение в офисе, чтоб возобновили мне СБП. Пишу в тех поддержку, ИНН есть, включите мне СБП. Мнеотвечают в стиле, ждите 5 дней. Через 5 дней ничего не происходит. Мне говорят в тех поддержке, мол, это не наша компетенция, идите офис банка. Но доп офис никак не отвечает за работу СБП. Проверили у меня в телефоне, что все настроено правильно, на этом всё. Тут, спустя 2 недели, приходит ответ по моему бумажному заявлению, которое я писала в офисе (а писала я с просьбой включить СБП). Ответ пришел такой «Просьба проверить работоспособность системы быстрых платежей. В случае если проблема для вас все еще актуальна, просьба подать повторное обращение с полным подробным описанием действий». Просят подать заявку через форму  [url=https://mkb.ru/about/feedback]https://mkb.ru/about/feedback[/url]. Но вот незадача –эта форма не работает у МКБ уже как 2 недели. Вывод таков. СБП не работает 3 месяца. Сотрудники банка футболятклиента (меня) друг от друга (тех поддержка отправляет в офис, офис отправляет в тех поддержку, на заявления клиента дают лишь отписки).

Выбрал МКБ для подачи заявки на потребительский кредит потому, что являюсь их зарплатным клиентом. Ранее я уже брал кредит в МКБ, поэтому процедура была мне знакома. Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Пресненском валу - Виктора В и Ксению Н: оперативное рассмотрение заявки, подробная консультация по условиям кредитования и вежливая помощь - вот то, чем порадовал визит в отделение.