22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. 10.08.2022 числа мне срочно нужны были деньги на покупку машины и я решил взять потребительский кредит в отделении МКБ на улице Зеленодольская на сумму 450 000 рублей. Меня консультировал сотрудник Б-ва Кристина С. При оформлении кредита, я подробно уточнял: как происходит частично досрочное погашение, нет ли комиссии при пополнении, как технически выглядит счет обслуживания кредита, уточнял можно ли перевести всю сумму в другой банк без комиссии, а самое главное я спросил, могу ли я снять всю сумму без комиссии. На что мне сотрудник ответил, что да, могу (без каких либо пояснений, что есть партнеры и не партнеры). 11.08.2022 я снял 437 000 , чтобы переложить эту сумму в свой банк, которым я пользуюсь 4 года, в банкомате Тинькофф. 13000 я решил оставить на первый платеж, так как после покупки машины, вряд ли останутся деньги на него. После снятия данной суммы я захожу в личный кабинет и вижу, что вместо 13 000 , у меня на счёте 5063.50 , то есть с меня сняли за операцию 7936.50 , не хилая сумма на мой взгляд. Позвонив на горячую линию, мне сообщили, что да, Тинькофф не партнер, поэтому была такая комиссия. Я составил обращение в приоритете, чтобы мне вернули данную сумму, так как если бы меня корректно проконсультировали, я бы вывел деньги банковским переводом - без комиссии. На что мне озвучили срок (в приоритете) до 16.08.2022, 13.08.2022 мне присылают смсочку, что сроки моего рассмотрения увеличены до 19.08.2022. При том, что у меня платеж будет 20.08.2022 и у меня нет денег до вносить такую сумму. за 35 лет это мой второй потреб на значительную сумму и я очень сильно сомневаюсь, что с таким отношением МКБ к своим клиентам вопрос успеет разрешиться до даты платежа, соответственно по вине сотрудника у меня не только финансовые корректировки, но и будет испорчена кредитная история. Я очень сильно прошу руководство портала при возможность разобраться с данной ситуацией как можно быстрее и при возможности повлиять на сроки. Огромное спасибо.

Ранее я постоянно оплачивала коммунальные платежи в терминале банка по адресу Пролетарский проспект 29. Сегодня я пришла и менеджер Б-на Ирина мне порекомендовала открыть карту и оплачивать платежи в мобильном приложении, т. к оплата будет без комиссии. Я благодарна данному сотруднику за такую наводку. Ирина помогла мне установить приложение, рассказала и показала, как оплачивать платежи ,распечатала квитанцию по каждой оплате. Рассказала ещё про различные привилегии карты, что есть бонусная программа, что есть процент на остаток. Очень довольна вниманием и обслуживание данного сотрудника. Спасибо Ирине.

[b]Плюсы[/b]:  - Хорошие условия по ипотеке на коммерцию на зиму 21 года (9.5%) - Вменяемо организована работа ипотечного отдела. ([i]Хотя ипотечный менеджер в отделении мне сказала, что ипотеку на 9 млн мне точно не дадут, а на следующий день позвонили и сказали привозить документы[/i]). [b]Минусы[/b]: - Неадекватная позиция по обеспечению займа за 20 дней. (У других банков я такого не встречал). Мало того, что нужно вытаскивать деньги из оборота ([i]я с этим согласился, хотя теперь думаю, что тот пункт совершенно не стоил экономии в 0.49% в сравнении с Барсом[/i]), так ещё и штрафы в 10% от суммы платежа (а это 76 тысяч) за несколько часов просрочки не самого платежа, а его обеспечения!  - Малоадекватная тех поддержка. Такое ощущение, что в чате сидят биороботы, которые просто копируют из рабочей документации скрипты ответов на любой вопрос, совсем в него не вникая. - Крайне неудобная система пополнения счета погашения кредита.  - Нестабильная работа приложений как для физиков, так и для бизнеса. - Отсутствие вменяемых банкоматов даже в отделениях! - Скорость переводов с р\с на счет физика ВНУТРИ БАНКА! [b]История[/b]. Месяц назад подошел срок вносить платёж. Со всех известных карт комиссия за перевод конская. Специально зарегистрировал р\с ИП в МКБ только для покрытия ипотечных платежей (д[i]о этого уже была история со штрафом из-за просрочки срока обеспечения платежа. Так же, на день и из-за того что межбанковский перевод с р\с шел 2 дня[/i]). Весь день нормально не работали приложения ни обычное, ни бизнес.  К вечеру поехал в отделение банка (оно уже благополучно закрылось), а единственный банкомат в отделении оказывается не позволяет закинуть нал на карту! Такого нищебродства в 22 году в центре СПб от немаленького банка не ожидаешь. В итоге, к ночи с горем пополам создал платежное поручение. 7.07 (крайний срок 6.07) оно было реализовано и банк выкатил очередной штраф на 7600 весьма добросовестному клиенту.  И дело не в деньгах, а в скотском подходе сотрудников в чате, в отсутствии инфраструктуры, перекладывании ответственности за сбои приложений и длительность переводов на клиентов.  [b]Итог[/b].  Ещё в начале лета хотели брать ипотеку на расширение жилплощади брату в МКБ, теперь точно не здесь. Планирую писать жалобу в ЦБ на счёт штрафов и всего остального. Кроме того, я собираюсь в кратчайшие сроки сворачивать работу с МКБ: уже начал досрочное погашение ипотеки ([i]хотя экономическая ситуация не совсем к этому располагает[/i]) и планирую осенью после очередного снижения процентной ставки, закрывать р\с искать рефинансирование в более вменяемом банке с похожей ставкой не ради экономии, а ради нормального отношения к клиентам.

Хочу выразить благодарность отделению Строгинское, в отдельности старшему менеджеру Александре за помощь в решении моего вопроса! Случилось так, что в данный момент осталась без работы, но с кредитом МКБ. Александра подсказала и помогла мне с оформлением отсрочки платежа на период трудоустройства. Вообще, на мой взгляд, это одно из лучших отделений, к кому бы и по какому бы вопросу не обратился, всегда помогут и найдут решение! Все менеджеры грамотные и внимательны к клиентам (есть большой опыт общения по разным продуктам: кредит, кредитная карта, накопительный счёт, дебетовые карты). Желаю отделению процветания, а всем сотрудникам успехов в работе!

Обращался в ДО Нева тауэрс 15.08.2022 для осуществления перевода по оплате договора. Принимал менеджер М-ко Юлия. Обратился для пополнения счета юр. Лицу, но пополнять счёт на прямую не возможно. Юлия предложила открыть счёт и выполнить операцию через личный кабинет, что помогло мне быстро решить мой вопрос, тк сроки горели. Менеджер рассказал про отсутсвие комиссий по счёту и за перевод. Так же рассказала про дебетовую карту и её обслуживание, в дальнейшем планирую открыть. Юлия была вежливой и все быстро помогла сделать, очень приятно было работать.

Являюсь клиентом МКБ уже долгое время, возникли проблемы при оплате действующего кредита, так как редко очень появляюсь в отделении и пользуюсь только терминалом. В отделении оперативно приняли и время ожидания составило всего 2-3 минуты, так как терминалы убрали, а пин-код я забыл и неактивный пользователь всеми возможностями через интернет, то обратился именно в Отделение. Проконсультировала меня сотрудник Виктория., показала всё возможности личного кабинета, помогла изменить пин код и восстановить, научила оплачивать всё дистанционно. Ранее банк ни разу выручал по кредитованию с нестандартными клиентами.  Большое спасибо компентентности и лояльности к клиентам!

Добрый день! Хотела бы отметить быструю, качественную и профессиональную работу старшего менеджера Г-ва Александра. Вчера я обратилась в отделение по поводу выдачи кредита после полученного отказа. Сотрудник смог решить организационные вопросы (в воскресенье). Я даже не ожидала, что смогу сразу получить кредит. Супер! Спасибо большое! p.s. Я заметила, что сотрудник очень вовлечен и искренне любит свой банк. Это важно, для качественного сервиса, в первую очередь.

Обратилась в банк с рядом вопросов по своему вкладу. Сотрудница Г-на Яна подробно ответила на все вопросы ,все очень доступно объяснила и рассказала,за что я ей очень благодарна. Яна настоящий профессионал своего дела и просто приятная собеседница.  Побольше бы таких сотрудников! С уважением, К-ва Кира.

Была в отделении Красногвардейское у ведущего менеджера З-ой Айсы,во 2 окошке 14 августа 2022 года переоформляла карту,сотрудник рассказал про все условия карты,льготный период,возможность снятия с карты. Также поинтересовалась о возможности лечения в рамках услуги страхования от коронавирусной инфекции,менеджер все рассказала ,сказала про страховые риски,выплаты ,что срок страховки не 1 год как обычно бывает а 180 дней и что по данной страховке не предусмотрена госпитализация ,те не менее консультация была очень грамотная,сотрудник очень приятный,вежливый,не было навязывания услуг (как обычно бывает в банках),была видна ее заинтересованность в оказании помощи. Помимо этого узнала для себя о новом приложении,где можно менять валюту по выгодному курсу и также помогла в освоении брокерского счёта ,разных акций,инвестиций,и что там же можно всему этому обучится бесплатно.Давно этим интересовалась ,но казалось что это слишком сложно,однако при грамотной консультации поняла что я вполне могу сделать это самостоятельно. Спасибо за приятное общение ,грамотность и вежливость ,побольше бы таких сотрудников!обязательно приду сюда ещё

Хотела бы оставить отзыв на сотрудника банка  МКБ, С-ву Дарью С., обратилась по потребительскому кредиту впервые в этот банк, очень грамотный сотрудник  постаралась просчитать все нюансы, которые устроили меня и по сроку погашения кредита и по сумме ежемесячного платежа, подобрав самое оптимальное предложение, которое меня устроило.В связи с этим, хочу выразить свою благодарность Дарье, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников! Надеюсь, что Вы оцените ее работу также как я - на отлично!

12.08.2022г. , получил  дебетовую карту Московского кредитного банка, Москарта, пакет услуг Выгодный. Карта доставлена  из  г. Москвы в  г. Пермь курьерской службой. После  активации карты  обнаружилось  что  карта  с ограничениями. Не возможно пополнить карту через СБП,  подключить СБП, выполнить переводы, установить лимиты по карте, не работают ограничения по использованию карты по странам, не работает кнопка закрыть карту в мобильном приложение, невозможно зайти в интернет-банк, невозможно открыть вклад в мобильном приложении для  всего этого требуется  карта кодов  которую  подключили  к  карте  вместо современного  смс подтверждения  операций по  карте. Карту  кодов  к  дебетовой  карте  не  приложили.  В  результате  невозможно  пользоваться  картой, мобильным приложением, интернет-банком.  Просил  через  чат банка устранить проблемы, не смогли приняли обращение  № 1-267400554670 от 13.08.2022 г.  срок рассмотрения до 30 дней. Договором по карте  банк обязался предоставить все вышеперечисленные услуги, для расторжение договора по карте  банк  предлагает  приехать в  отделение банка гор. Москвы или Екатеринбурга, в гор. Перми нет отделений банка или  отправить Заявление заверенное  нотариусом  о закрытии счета. Не  совсем  понятно  для чего банк  предоставляет  столь  не качественные  услуги.

Невозможно получить услугу, постоянное ожидание, а сотрудники сидят в телефонах!

Обслуживала Л-ва Татьяна. Изначально сотрудник оперативно помогла разобраться в условиях потребительского кредитования в МКБ. Затем руководство банка МКБ единственные из проанализированных мною 10 банков пошли на уступки по условиям и сформировали для меня оптимальное выгодное предложение.  Татьяна помогла все оформить быстро и в срок, а также предложила перевести зарплатных проект на МКБ.  Благодарю за работу !

11 августа 2022 года обратился в мкб отделение Железнодорожное для подачи заявки на кредит. Хотел снизить финансовую нагрузку, рефинансировать кредитные карты других банков. Обслуживала меня менеджер М-ва Алёна. Всё чётко объяснили, рассказали, подали заявку и уже на следующий день пришло одобрение. Менеджер был со мной на связи, позвонил и пригласил для получения. Обслуживанием очень доволен, спасибо!

Обман, больше не  доверяю МКБ Больше 10 лет являюсь вкладчиком банка МКБ. 16.08.2021  решила переоформить депозитный вклад, менеджер предложил  улучшить условия по процентам и  перевести деньги в МКБ инвестиции. Про  риски и проценты, которые будут списываться с моего счета ничего сказано не было.  После  подписания  документов, было выдано:  заявление на перевод денежных средств со счета. заявление на  открытие лицевого счета в АО Управляющая компания МКБ Инвестиции. Уведомление  от открытии паевого инвест фонда МКБ Технологическая перспектива, где  указаны проценты за обслуживание, расторжение и риски  НЕ ДАЛИ. Много лет обслуживаясь  в банке ,привыкла ему доверять. Как  пенсионер  с инвестиционной деятельностью  не знакома, если сотрудники банка предлагают эти услуги пожилым  людям они должны все подробно рассказать В  итоге  за год потеряла больше 30 % от  первоначального  взноса и еще не сразу остаток суммы получишь. Подобные  услуги видятся как обман, которые проходят под прикрытием и поощрением банка МКБ.

Обратился в отделение Пресненский вал. Главный Менеджер Виктор В-ов помог разобраться с моим вкладом. Изначально не было понимания по пролонгации вклада. Виктор пояснил ситуацию, помог подобрать оптимальный новый вклад для Гранд, учитывая мои пожелания, которые помогут осущесвится намеченным целям в будущем. Накануне общался также с менеджером данного офиса Никитой нестандартный ситуации по вопросам открытия вклада. Благодарю за качественную работу!   Спасибо правительству Москвы за поддержку московского кредитного банка в санкционный период! С другими банками не работаю.

Здравствуйте ! 05.08.2022 подавала заявку на кредит через приложение , по результатам проверки вынесли отрицательное решение . В кредите отказали . Но главный менеджер Арюна Ж-ва, помогла оформить документы для повторной подачи заявки на рефинансирование кредитов. Благодаря ей, ее трудолюбию и высококлассной работе , я получила положительное решение, в виде одобрения кредита. Больше спасибо ей , что потратила на меня столько времени , и помогла мне решить мою проблему !   С уважением , М-ва К.Р.

12.08.22г посетила отделение Митинское. Хочу сказать что ожидание в очереди было минимальным. Меня вызвали в окно 7 где менеджер У-ва Кристина выяснила все мои потребности и желания, рассказала про вклады которые мне подходят, остановились на одном, Кристина быстро открыла вклад, помогла с закрытием старых не нужных мне счетов. Предложила защитить карту на что я согласилась, рассказала все про защиту карты и все условия по договору открытого вклада. Объяснила как в приложении воспользоваться бонусной программой, и переводить средства со счетов. Ушли с полным понимание того что сделали. Спасибо большое менеджеру Кристине за ее оперативность в работе и профессионализм.

11 августа 2022 обратилась за помощью в рефинансировании кредита, подошли индивидуально, предложили выгодные условия, оформляла все документы быстро и все по делу К-ва Юлия В., отдельное "спасибо" ей. Руководитель отделения Ново-Переделкино З-ва Марина отзывчивый и внимательный руководитель. Не первый год с МБК и все устраивает, все условия озвучивают, никаких скрытых нюансов. Техническая поддержка тоже на высоте. Спасибо вам, за вашу работу!

Клиентом банка являюсь с 2018 года. На протяжении всего этого времени считаю МКБ самым комфортным и удобным банком. Сотрудники всегда готовы помочь, найти оптимальный вариант решения вопроса, а при возникновении сложностей пойти на встречу. В последнем имела возможность в очередной раз убедиться совсем недавно. В конце весны возникли проблемы с оплатой платежей по кредиту и как следствие  просрочка. Обратилась в Бауманское отделение МКБ банка. Моим вопросом занималась ведущий менеджер - Диана Ю-ас. Очень внимательный, вежливый и грамотный специалист. Предложила несколько возможных вариантов решения моей проблемы ( учитывая все обстоятельства на момент обращения), оперативно связывалась с сотрудниками других отделов для уточнения информации, помогла с заполнением документов. Все очень быстро, оперативно и с большим вниманием. Хочу выразить ей отдельную благодарность, за то что решение моего вопроса с реструктуризацией прошло очень комфортно и быстро.