22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Банком МКБ пользуюсь давно и всегда оставалась довольна обслуживанием.  Особенно благодарна ведущему менеджеру С-ой Дарье С., которая работает в банке на Преображенской  площади. Грамотная, терпеливая, доброжелательная менеджер. Помогла разобраться в трудных для нас банковских вопросах и как пользоваться мобильным приложением. Большое ей спасибо.  Здоровья ей и карьерного роста.

Добрый день! 06.07.2022г. в офисе г.Химки проводили сделку по ипотечному кредиту. Была выдача ипотечного кредита, открытие счета для аккредитива, подписание договора купли-продажи. Обслуживание нас сотрудница Н-на Олеся. Очень грамотный сотрудник, все операции провела четко, быстро и без ошибок.  Мы остались довольны.

Обращался с вопросом рефинансирования нескольких продуктов в отделение МКБ на Бауманской  ( 25 07 22 ).  Объяснили варианты и возможности , предложили продукты и выгодные условия, и самое главное это индивидуальный подход ( ставка , срок и сумма ). А так же приятные условия по страхованию!  Хотел бы отметить работу прекрасных специалистов: Марины Ш-рц ; и руководителя банка Елены .  Если просто: рекомендасьён )

Здравствуйте. 28 июня был в офисе Новогиреево. После консультации с менеджером, открыл вклад и дебетовую карту. Главное условие было,что карта должна была мне быть [b]бесплатной. [/b] Менеджер заверила,что так и будет, так как все условия по бесплатности я выполнил, а затем  она лично попросила менеджера зала, чтобы он на мобильном отключил все платные опции по карте.  Прошел месяц и сегодня с меня списывают 99 руб. Звоню , пишу в чат и везде мне отвечают: что в июне я оказывается условие бесплатности не выполнил?  Как?  Ведь сказали, что выполнил. Нееееет. Оказывается, я клиент банка не все просчитал. Я должен был прийти с юристом, так как банку же верить на слово нельзя и все надо проверять , читать и маленькими и большими буквами и слева направо и справа налево. Короче сняли с меня 99 рублей за июнь, ведь [b]внимание[/b] вклад был не весь месяц, а только 3 дня и условие выполнено не полностью.( Условие что на складе должно быть 50 тысяч весь месяц). А как же менеджер забыл мне такую малость сказать и менеджер по залу? Ну да, ну да, это я забыл, что у нас не клиент всегда прав , а ......

27.07.2022г. я обратилась к персональному менеджеру Д-ян Киме, чтобы предупредить её о предстоящем визите в офис для решения некоторых вопросов, в частности, оформления доверенности на дочь по счетам, открытым у меня в МКБ.  В ответ персональный менеджер категорически заявила, что доверенное лицо должно обязательно являться клиентом МКБ, иначе доверенность оформлена не будет. Я попросила предоставить мне ссылку из официальных тарифов, подтверждающую её заявление. Тогда менеджер ответила, что это внутреннее распоряжение банка. Я озвучила своё мнение, что если нет официальных документов на этот счёт, то МКБ не имеет права отказать мне в оформлении доверенности на лицо, не являющееся клиентом банка. Несмотря на это, ПМ продолжает настаивать на том, что доверенное лицо должно обязательно являться клиентом банка, при этом не предоставляя в доказательство своих слов никаких официальных документов ( цитирую ответ, данный сегодня в Ватцапе:  "Доверенное лицо может быть только клиентом нашего банка, документы предоставить не можем, это внутренний порядок".    Скриншот переписки сохранён. Во время моего звонка на ГЛ (27.07. в 20-36ч.) оператор опроверг утверждение Д-ян Киры, сказав, что доверенность может быть составлена на любого человека, в том числе и не клиента банка. Следующий вопрос, в котором ПМ вновь показала свою полную некомпетентность, заключался в уточнении лимитов на входящие переводы на карту ( карточный счёт) МКБ из других банков.  Этот вопрос очень важен для меня, т. к. в родном городе нет ни отделений банка, ни его  банкоматов, т. е. пополнение имеющихся счетов предполагается только дистанционно.  Д-ян Кира в Ватсап выслала мне следующую информацию по переводам: "Переводы на карту и по номеру телефона в день 500 000руб.,  в месяц 2 000 000руб.  Переводы по реквизитам на карточный счёт 100 000руб." Все скриншоты переписки сохранены. Тот же вопрос по переводам на банк МКБ был задан мною в чате МП и получен совершенно другой ответ со ссылкой на действующие тарифы, а затем подтверждён оператором горячей линии (звонок 27.07. в 20-36ч.).  Мною была составлена претензия по поводу некачественной работы персонального менеджера Д-ян Киры под № 1-264871551891. Уважаемое руководство системообразующего банка! Это уже 2-ое моё обращение в Народный рейтинг Банки.ру по вопросу некачественного уровня подготовки персональных менеджеров (1-ое было размещено 18.01.2022г). Считаю, что за полгода ничего не изменилось.  Я как клиент, и думаю, что я не одинока, вынуждена тратить своё личное время на уточнение и перепроверку совершенно неверной информации, полученной от ПМ, отказывающейся при этом предоставить ссылку на официальные тарифы и документы банка, но получающей за это з/плату. Уделите, пожалуйста, в конце концов, должное внимание вопросу подготовки ваших "специалистов".   По результатам рассмотрения моего обращения и предоставленного банком ответа будет составлено обращение в интернет-приёмную ЦБ.

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения на ВДНХ Екатерине М-юк. Екатерина - клиентоориентированный специалист, помогла разобраться в ситуации (были вопросы в плане коммуникации  с банком). Также очень подробно объяснила про кредитные продукты. Впечатление об МКБ осталось очень хорошее, благодаря Лично Екатерине. Да и в принципе отделение МКБ на ВДНХ оставляет благоприятное впечатление. Да, решение вопроса заняло некоторое время, но благодаря взвешенному подходу и усердному отношению к делу - удалось все сделать до конца.

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам дополнительно офиса Алтуфьево: менеджеру М-ич Ирине и директору М-ой Юлии! Подал заявку через приложение на рефинансирование с увеличением, пришел отказ. Попробовал подать заявку на нужную сумму кредита и снова пришёл отказ. Решил обратиться в офис за помощью и попросил менеджера Ирину объяснить мою ситуацию руководству и помочь с кредитом. На следующий день со мной связались и попросили предоставить дополнительную информацию. После рассмотрения заявки, необходимо было предоставить информацию по поручителю. По результатам пришёл снова отказ, после этого связалась со мной директор Юлия и всё доходчиво мне объяснила, тогда я попросил уменьшить сумму кредита и рассмотреть заявку вновь. Буквально через 2 дня мне пришло предварительное одобрение и меня пригласили в банк подписать документы, через 2 часа после этого пришло окончательное одобрение. Уже наследующий день я получил долгожданный кредит. В данном случае это была не стандартная заявка.  В процессе взаимодействия сотрудники банка вежливо общались и компетентно и доходчиво всё объясняли. Огромное спасибо!

Обратился за потребительским кредитом в ДО Отрадное Московского кредитного банка 22.07.2022 во второй половине дня .Сотрудник банка С-ва Мария очень быстро оформила все документы и отправила на рассмотрение , все доходчиво объяснила. Вечером перезвонила кредит одобрили. 23.07.22 я подписал в отделение документы и получил кредит Помогала мне П-ва Мария. Спасибо огромное двум Мариям.

Добрый день.  Являюсь клиентом МКБ давно. 27.07.2022 обратился в отделение банка на станции Беляево по поводу активации карты. Подошёл к консультанту Елизавете, которая помогла сменить пин код по карте , так же объяснила как изменить пин код , если его забуду. Так же объяснила как пользоваться мобильным приложение. Спасибо большое девушке за  объяснение и вежливое обслуживание. Надеюсь на благодарность со стороны руководства

25.07.22 оформили ипотеку под 0,1% на новостройку) Нас встретила администратор К-на Анастасия, объяснила порядок действий, ответила на все вопросы и самое главное человеческое отношение, видя нас с месячным ребенком на руках, быстро решила вопрос с переговорной комнатой. Видно было, что она делает для клиентов больше, чем от неё требуют.  Подписывали мы кредитные документы с Н-ой Анной, очень приятная девушка,  она нам все "разжевала", вопросов не осталось совсем! Анастасия,  заглянула к нам уточнила требуется ли нам помощь, предложила нам чай))  К-на Анастасия, благодарим вас за ваше человеческое отношение и внимание!  Н-на Анна, благодарим вас за четкость и профессионализм!  Желаем вам карьерного роста и благодарных клиентов! Легко и успешно достигать поставленных целей.  Спасибо вам еще раз!

20.07.2022 получил у представителя банка СКС на бензоколонке БП на Рублёвском шоссе Москарту банка МКБ по акции. Карта мной была активирована и отключено СМС уведомление через приложение. На следующий день я уехал в другой город и захотел оплатить бензин этой картой. Когда же зашёл в приложение для пополнения карты, то не обнаружил там карты и её счёта. Осталась только в истории операций информация об активации. Чат банка в приложении не работает, пришлось звонить в контактный центр. Там поудивлялись, что не видят карты в своих базах и сказали, что ничем помочь не могут. Посоветовали обратиться в офис обслуживания. Поехал в ближайший офис обслуживания за 50 км от меня. Там составили заявку, сказали что позвонят, когда получат ответ. Через несколько дней я снова заехал в офис. Там мне сказали, что МКБ отправил запрос в СКС и ответа пока нет. Как так может работать банк, что его открытые карты вдруг исчезают из его базы? Так же и деньги могут бесследно исчезать. Я специально приезжал на другой конец Москвы, чтобы получить эту карту, потерял кучу времени...

Хочу поблагодарить руководство отделения Московского кредитного банка и в частности менеджера Н-ву Алину Р. за её профессионализм и ответственный подход к своей работе. В данном отделении, я увидел насколько сотрудник банка заинтересован предложить мне лучшие условия для рефинансирования. В отличии от других банков, менеджер Алина всегда вовремя  информировала меня о сроках согласования и на каком этапе сейчас находится моя заявка. Атмосфера в отделении конкретного банка очень дружелюбная. Я с огромной радостью стал клиентом банка МКБ. Благодарю вас!

Оформлял потребительский кредит. Общались с менеджером банка И-ой Марией В-ой. Компетенция данного сотрудника на высшем уровне. На все возникшие у меня вопросы по потребительскому кредиту, а также по условиям кредитного договора, были даны чёткие и понятные ответы, которые повлияли на принятие решения.  В целом отзывы только положительные.

Выражаю огромную благодарность сотруднику дополнительного офиса (м. Новогиреево) В-ой Рэне в частности и коллективу. Позитивно, быстро, удобно, комфортно! Рэна максимально распологает к себе, очень внимательна ко всем мелочам, делает свою работу не для того чтобы просто сделать, видно что человек фанат своего дела.

21 июля обратился в отделение алтуфьево за консультацией по кредиту и попал к специалисту Владимиру. Данный сотрудник рассказал о всех возможных вариантах кредитования и помог подобрать наиболее выгодные условия для меня. После подачи заявки Владимир все время был на связи и своевременно информировал о процессе рассмотрения. После получения положительного решения Владимир повторно со мной связался и пригласил на получение кредита вне очереди. Помог осуществить досрочное погашение в другом банке и перевести денежные средства, за что ему отдельное спасибо. Доволен отзывчивостью и работой данного сотрудника, который вел сделку от момента заполнения заявки и до ее завершения. Хочу выразить благодарность Владимиру за проделанную работу

Хочу выразить огромную благодарность ведущему менеджеру Серпуховского офиса А-ой Анастасии. Подал онлайн заявку 13 июля, но пришёл отказ банка,в этот же день Анастасия перезвонила и сказала что заявку можно пересмотреть на нестандартных условиях, чему я был очень рад. 18 июля  для подачи заявки на кредит я обратился в офис. Офис чистый,работает кондиционер, комфортно находится в офисе, очереди нет, сотрудники приветливые и улыбчивые,что создаёт дружелюбную атмосферу. Провёл в офисе не долго, где-то 15 минут. Анастасия подробно мне  рассказала все условия рефинансирования, сроки рассмотрения и предоставления справок после выдачи кредита. Рассмотрение заняло 2 дня, как было принято положительное решение пришло смс и сразу же поступил звонок из отделения, по которому Анастасия сообщила приятную новость!!!! Кредит одобрен!!! Кредит выдали мне под  выгодную ставку с минимальной страховкой. Понравилось что Анастасия предоставила полную консультацию спокойно и понятно,обслужила быстро и вовлеченно в мою ситуацию - это для меня важно. Рассказала про страхование кредита, когда и в каких случаях я могу ей воспользоваться, не слышал, что в других банках про это рассказывают, а так же что можно делать полное и частичное досрочное погашение с первого месяца и заявление формировать в личном кабинете, что очень экономит моё время!  К кредиту мне была одобрена кредитная карта с льготным периодом до 123 дней, могу пользоваться и не платить  проценты, так же по ней мне все подробно и на понятном языке для меня Анастасия все  рассказала, как можно воспользоваться средствами банка и не платить проценты, я был очень рад такому предложению от банка. Карта мкб выгодная , делая  покупки и получать МКБ бонус. В личном кабинете могу привязать карту другого банка и перекидывать с неё деньги для погашения кредита Так же переводить с карты мкб на карты других банков деньги без комиссии.  Спасибо за квалифицированную помощь и  индивидуальный подход!

Являюсь клиентом не первый год,в мкб у меня есть дебетовая карта ,накопительный счёт! Сегодня 27.07.2022 года обратился в отделении по адресу г.Серпухов ул.Советская д.64 для пополнения счета. Ждать не пришлось, сразу пригласили во второе окно к ведущему менеджеру А-ой Анастасии! Анастасия быстро и качественно решила мой вопрос! Рассказала про тарифы накопительного счёта, а так же рассказала все преимущества дебетовой карты! Карта для меня является бесплатной, на остаток по карте идёт процент ,а так же чем больше я пользуюсь, тем больше получаю МКБ бонус. Которые так же можно конвертировать в рубли! Сотрудники отделения приветливые, доброжелательные ,всегда помогут решить любой вопрос!! Рекомендую Всем Московский кредитный банк!!!!

Столкнулся с неприятной ситуацией при обращении в банк с уточняющим вопросом по кредитной карте. 23 июля я совершил платёж по карте на интернет-ресурсе Озона. Так как такую операцию совершал впервые, решил посмотреть, каким образом она отразится у меня в выписке по карте. Оказалось, что она отражается по mcc 6538 "Денежные переводы с карты на карту". В тот же день я обратился в поддержку банка с целью однозначно выяснить, как данная операция повлияет на льготный период по карте. Специалист поддержки ответил (дословно), что данная операция не прерывает действия льготного периода. Привыкший доверять специалистам, я успокоился. Не прерывает - значит, не нужно срочно погашать задолженность. Сегодня обратил внимание, что по карте отсутствует льготный период. Опять обратился в поддержку, где мне сказали, что на это повлияла данная операция. Сюрприз! Много извинялись, сочувствовали, что попал в подобную историю, но ничего поделать не могут, потому что "любой перевод прерывает льготный период". Да, с тем, что любой перевод прерывает льготный период, я не спорю. Если бы не одно "но": когда тебе сотрудник банка говорит, что это не так, ты теряешь бдительность. Я уже давно пользуюсь кредитной картой банка и всегда очень тщательно слежу за своей платёжной дисциплиной. Но, оказывается, очень легко попасться в ловушку, послушав некомпетентного сотрудника. Если бы я получил правильную консультацию, которая подтвердила бы моё сомнение, я бы в тот же день погасил задолженность по карте, чтобы восстановить действие льготного периода. Но теперь приходится платить проценты. Поэтому прошу банк, учитывая все факты, отменить начисленные проценты в сумму 6125,14.

Здравствуйте! Я подавала заявку на рефинансирования кредита в он Лайн в банке МКБ. После предварительного рассмотрения меня пригласили в офис банка, Бауманское отделение. 20.07.2022 я подошла в офис к менеджеру Ю-ас Диане. Хотела бы отметить высокой профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение.. Очень грамотный специалист. Все подробно рассказала, помогла в индивидуальном порядке снизить срок страхования и процентную ставку. Все сделала быстро. В этот же день я получила деньги. Я довольна работой Дианы и офиса банка в целом.

Всем доброго дня! Являюсь клиентом Московского Кредитного банка приблизительно 8 лет, до этого случая нареканий не было. В 2022 году нужда вынудила взять кредит в Мкб, дали без проблем и быстро одобрили кредит( являюсь клиентом данной организации довольно давно как писал выше, за всю мою кредитную историю не было ни одного штрафа или просрочек, не только в этом банке), правда обещали под 21% годовых, а дали под 26%,деваться было не куда пришлось брать под 26%,но в банке сказали станете зарплатным клиентом и через три месяца ставку можно уменьшить до 16,5 %, я так и сделал( перевёл заработную плату к ним в Мкб банк), через три месяца пришёл (как банк мне сказал) переоформить кредит под 16,5%,но банк отказал и оставил 26%,хотя уже выдавал кредиты (не зарплатным клиентам) под 21%,а мне отказали понизить и сказали приходить ещё через месяц. Пришёл снова 26.07.2022. в статусе ПОЧЁТНОГО ЗАРПЛАТНОГО КЛИЕНТА (думал в этот раз не должны отказать) ведь Центральный Банк понизил ключевую ставку до 8 %, а Мкб банк уже стал выдавать кредиты(не зарплатным клиентам под 11,9%),но и тут ОТКАЗ ПОЧЁТНОМУ ЗАРПЛАТНОМУ КЛИЕНТУ и оставил мне ставку 26% годовых. Спасибо огромное МОСКОВСКОМУ КРЕДИТНОМУ БАНКУ за ЧЕСТНОСТЬ!!! БУДТЕ ОСТОРОЖНЕЕ С МОСКОВСКИМ КРЕДИТНОМ БАНКОМ!!! НЕ ВЕРЬТЕ ОБЕЩАНИЯМ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТЫМИ!!! PS. А я закрываю все счета и карты. Кредит мой в МОСКОВСКОМ КРЕДИТНОМ БАНКЕ уже есть желающие рефенансировать!!! Обходите стороной не честный Московский Кредитный Банк. Всем удачи!