22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я являюсь постоянным клиентом вашего банка и постоянно обслуживаюсь в отделение Кантемировское у менеджера Б-ой Ирины. Сегодня я обратился с вопросом подачи заявки на кредит . Менеджер уточнила интерисующие меня условия ,рассчитала ежемесячный платеж, посчитала переплату , всё было доступно и понятно . К сажалению был отказ ,но облуживанием данного сотрудника я остался доволен . Как всегда с улыбкой и хорошим настроением. Рад возвращаться снова и снова.

Хотел бы выразить благодарность ведущему менеджеру отделения Алтуфьево К-ой Анастасии и директору офиса М-ой Юлии.  Подавал заявку на кредит на сайте банка. Пришел отказ банка. На следующий день перезвонила из банка директор Юлия В., сообщила, что можно рассмотреть заявку на нестандартных условиях. Заявку одобрили в течение трех дней. После одобрения поступило смс и сразу мне позвонила Анастасия и пригласила в офис на получение кредита. Анастасия подробно рассказала об условиях. Подключила мне личный кабинет, и рассказала, как можно погашать кредит в личном кабинете, что позволит мне сократить время и не приезжать ежемесячно в офис. Более того в личном кабинете также есть досрочное погашение. В любой момент можно написать заявление и погасить кредит. Анастасия была вежлива и компетентна. Спасибо большое сотрудникам, что смогли пересмотреть заявку на кредит!

Подал заявку на кредит в приложении МКБ - пришёл отказ. В этот же день перезвонил руководитель Бачатского офиса Юлия, предложила пересмотреть мою заявку в нестандартном порядке, несмотря на отрицательное решение по кредиту. Я был крайне удивлён. И сегодня 26 июля я приехал в отделение Бачатского, Шевцовой, 53, получил кредит, благодаря чему смог рефинансировать предыдущий + в подарок получил кредитную карту. Хочу выразить благодарность руководителю и сотрудникам за индивидуальный подход, на протяжении всего времени рассмотрения заявки со мной поддерживали связь. Добрый и отзывчивый персонал!

Добрый день! Хочу отметить работу сотрудника отделения Жулебинское главного менеджера Ж-ву Арюну. Я клиент банка с 2019 г. на днях обратилась в отделение банка для оформления кредита, сотрудник рассказала все условия, отправила заявку. Сегодня меня пригласили в офис, условия оказались не очень выгодными для меня. Менеджер мне помогла снизить % ставку и переплату по страховке. В итоге я оформила кредит на выгодных условиях. За что очень благодарна ей. Благодарю банк за компетентных и клиентоориентированных сотрудников.

Я, Н-на Инна В., являюсь постоянным клиентом люберецкого отделения банка МКБ. 25.07.2022г обслужививалась у менеджера М-ян Араксии. Данный  менеджер очень подробно и внимательно объяснила все вопросы по вкладу. Помогла выбрать наиболее выгодный для меня вклад. ОЧЕНЬ быстро и четко оформила мне вклад, а так же предложила выгодную кредитную карту, рассказала все преимущества по вкладу и по карте. Менеджер рассказала про мкб баллы  и помогла зарегистрироваться в МКБ онлайн, подключила мкб баллы, мы выбрали наиболее подходящие мне категории . Я выражаю свою благодарность менеджеру М-ян Араксии и прошу отметить ее внимательное отношение к клиентам. Я обязательно продолжу пользоваться услугами этого банка, т.к. в нем работает такой замечательный менеджер.

Добрый вечер. Воронеж. Сегодня в 16 - 16.40 находился в отделение. Вроде три сотрудника, но работают почему то двое. Чем в это время занималась третий сотрудник ? В телефоне сидела ?Почему не в час пик, нет очередей, но нужно ждать 40 мин чего то ? Просьба разобраться в этом бардаке. Спасибо........

Обратилась я в отделение на ВДНХ и как то так совпало, это я потом поняла, что обслуживала меня директор отделения Александра. Пришла я в расстроенных чувствах, так как недавно в другом банке меня обхамили во время проверки по телефону, все это конечно рассказала. Александра меня успокоила сказала, что тут  точно такого не будет сказала, что все оперативно и качественно проведем по какой то цифровой заявке. Сделала сканы документов, да же забирать для начала ничего не стала, это было в пятницу.  Так в субботу мне уже позвонила девушка и сказала, что мне все одобрено. Единственно, что в понедельник стало ясно, что одобрено мне по обычной ставке (около 6%) а я хотела по программе 0.01%. Но для этого застройщик должен был прислать, какой то сертификат. Ну ничего связались с менеджером застройщика он все выслал и заявка моя сама ушла на проверку заново. Позвонила вежливая девушка буквально пару вопросов о месте работы и все заявка снова одобрена на необходимую мне сумму но у же по нужной ставке 0.01%. В субботу уже все оформили и я получила ипотек. Спасибо всем кто участвовал, особенно Александре!

От посещения данного отделения и общения с сотрудниками Банка у меня остались исключительно положительные эмоции.  Подавал заявку на рефинансирование кредитов других Банков. Моим вопросом занималась З-ва Инна. Рассмотрение моей заявки и положительный ответ касаемо нее пришел буквально на следующий день, мне позвонили, все объяснили, рассказали условия, они оказались значительно выгоднее, чем предлагали другие банки. Назначили удобное для посещение отделения время. В самом отделении процесс выдачи кредита занял очень мало времени. Инна все доступно объяснила, помогла с переводом денег в другие банки для погашения кредитов, выбрали удобную дату погашения. Процесс от подачи заявки, до получения денег на карту прошел на 5 баллов. Хочу еще раз поблагодарить за оказанную помощь!

21.07.2022 я и моя супруга пришли на сделку для оформления "семейной ипотеки". Сумма кредита 12000000₽ на 28 лет под 2,99% годовых. Все требования для выхода на сделку выполнили по требованию банка. Сделку проводила П-юк Ульяна и Н-ва Екатерина. Все документы мы предоставили. Договор на кредит был оформлен и подписан в 3 экземплярах. Деньги на счёт и наши экземпляры договоров мы получили. После чего мы обратились к сотруднику банка для перевода средств на аккредитив в Сбер. Поручение я подписал и преступил к оплате страховки в Росгосстрах. На этом этапе стали происходит странности. К нам подошла Екатерина и стала рыться в папке моих документах в поиске договоров. Найдя их, она их у меня забрала, объяснив это тем, что берёт их для уточнения и что их сейчас принесёт. После она мне позвонила и сказала, что договора она аннулирует и уничтожит в шредере, так как допустила ошибку при оформлении. После этого деньги со счета кто-то перевёл без моего согласия. Екатерина к нам больше не спускалась, общалась дистанционно. Ульяна выключила телефон. Екатерина сказала, что с нами свяжется Ульяна 22.07.2022. На следующий день Ульяна мне сообщила, что сделка не была оформлена и то, что я банку ничего не должен. А договора они уничтожат. Наши документы можно забрать в отделении банка. Я попросил предоставить справку об отказе в кредите и об отсутствии обязательств перед банком. В этом она мне отказала, сказав, что такие документы банк не выдаёт. Тогда я попросил назначить встречу с её руководством для выяснения причин и обстоятельств произошедшего. В этом она мне тоже отказа, сообщив, что она не секретарь начальства и не обязана это делать. Она мне предложила переоформить ипотечный кредит под другие условия.  В это же день по факту произошедшего я оставил обращение на горячую линию. Мне подтвердили, что мне выдан кредит на 12000000₽.  23.07.2022г. я обратился в доп. офис банка, где мне так же подтвердил информацию о том, что у меня есть действующий ипотечный кредит на 12000000₽. По факту произошедшего сотрудник пообещал составить акт на расследование.  На настоящий момент из приложения банка удалена информация по текущему кредиту и удалена информация по совершенным операциям.  По факту обмана я обратился в компетентные Органы.

Был вопрос по действующей дебетовой и кредитной карте. Думала как снимать, переводить и расплачиваться картой мир за границей, учитывая нынешнюю ситуацию. Николай очень понятно разъяснил, про оплату картой за границей, особенно в Турции. Про переводы с карты Мир на карты другого банка нам тоже стало понятнее после разговора с Николаем. Огромное спасибо, теперь мы знаем как путишестаовать в нынешних реалиях!)))

МКБ – самый непрофессиональныйбанкГорячая линия с длиннющимисроками ожидания, которые по мере ожидания частенько растут. Оно и понятно: консультант Иван постоянно брал многоминутные паузы и наш малоэффективный  диалог продлился аж 43 минуты.Кредитную карту "Многобольше" МКБ выдал мне 10 месяцев назад в нагрузку к кредиту. Менеджер отделения Кантемировская нахваливал четырехмесячный льготный период кредитки, не раскрывая ее коварных особенностей. Пользоваться ею я не собирался, но через полгода в марте всё-таки целых 2 недели довелось. Уповая на длинный льготный период – 123 дней, моем случае истекавших1 июля 2022 г., я успокоился, и прозевал все три пуш-уведомления (почему не СМС??? – за них МКБ настойчиво списывает ежемесячную комиссию, хотя сам же банк и в тарифах, и в приложении анонсирует как равную 0!) и пропустил крайний срок оплаты обязательного платежа, который был на два месяца раньше окончания льготного периода: оказалось, что в отличие от других банков (Сбер, Открытия и пр.), у МКБ есть "изюминка": [b]обязательный платеж долженуплачиваться, как минимум, вдвое быстрее![/b]  Молодцы МКБ-шники: умело замутили правила обслуживания кредитных карт,их рекламу и даже консультирование при их выдаче: о всех неприятных клиенту нюансах молчок – банку-то они выгодны!А как оценить противоречивыесведения о комиссии за СМС информирование по карте "Можно больше"? Это вершина безалаберности или намеренный, осознанный обман клиентов – в описании тарифов указано, что ежемесячная комиссия есть: 79 ₽, а в приложении МКБ Онлайн ее не было и нет по сей день (!!!), и есть лишь взимаемая однократно [b]"стоимость подключения: 79 ₽"[/b], а [b]"ежемесячная комиссия: 0₽"[/b]. В колл-центре, в онлайн чате уже почти три месяца не могут внятноответить, где же правда и почему МКБ уже трижды списывает ежемесячную комиссию за СМС информирование по карте "Можно больше" в размере 79 ₽, хотя согласно приложению МКБ Онлайн она равна нулю.Самое удивительное: находясь впресловутом отделении Кантемировское я показал окно приложения с нулевой комиссией Карине А-ой – она, глядя на строчку со стоимостью подключения 79₽, стала убеждать меня, что [b]подключение ежемесячное[/b] –соответственно списывается и стоимость! А подключившийся к диалогу руководитель отделения Кантемировское Дмитрий К-ин, убедившись, что в его собственном смартфоне те же строчки о стоимости подключения 79 ₽ и ежемесячной комиссией 0 ₽, стал убеждать, что [b]отображаемое в приложении МКБ Онлайн – это ни к чему необязывающая туфта[/b][b]![/b]Категорически возражаю! Приложение официальное, оно всегда под рукой – им и руководствуется большинство клиентов, и МКБ, настаивая на ничтожности анонса в приложении, уже почти три месяца грубо и упорно попирает устоявшиеся правила и права клиентов, которые должны быть всегда правы!

6.07 обратилась  в банк для получения кредита. менеджер К-ва Ф.Р. Приняла заявку и подробно рассказала про все условия, страхование и возможности погашения , отправив на  рассмотрение заявку , буквально через пару дней я получила информацию о одобрение. Условия меня не удовлетворили так как была высокая стоимость страхования .Менеджер предложил согласовать снижение и после этого я оформила кредит . Спасибо за то что банк идет на встречу к своим клиентам .

Интересная вышла у меня ситуация с МКБ. Сразу хочу сказать, что у банку у меня более чем лояльное отношение, я являюсь сотрудником банка, временно нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Обратилась в Банк через чат 11. 07, с целью получения информации, как запросить отсрочку по кредитному договору. В чат мне скинули инструкцию, которой я и последовала. Чтобы запросить реструктуризацию через приложение необходимо оставить обращение, подвесить документы (анкету, основание запроса отсрочки и пр), что я и сделала. Все доки были подвешены и обращение зарегестрироыано., пришло уведомление, что сроки рассмотрения до 14 календарных дней. 15. 07 (спустя аж 4 дня) мне позвонил сотрудник банка и запросил документы о доходах, 2-НДФЛ за 2021 год, справки из ФСС. Еще раз обращаю внимание, что я сотрудник банка, работаю в нем с 2012 года и это прекрасно видно по анкете. При этом сотрудник уточнил сроки предоставления документов и обмолвился, что как предоставлю, заявка будет заведена. Документы были запрошены на госуслугах в этот же день и подвешены в приложение 15.07. Зная механизмы банка изнутри, я предполагала, что моя заявка уже заведена в ПО и осталось только предоставить документы. Я честно прождала неделю, 2 раза уточняла в чате статус заявки, сне отвечали, что она в работе, ожидайте. 22.07 я уже по своим каналам узнала, что моей заявки даже нет в ПО для рассмотрения, то есть обращение есть, а заявки нет и со мной никто не работает. Обратившись в чат, разные сотрудники мне стали писать, что обращение в работе, что обращение составлено некорректно и нужны документы, которые уже подвешены, что сроки рассмотрения зависят от меня и от того, когда я предоставлю документы о доходах (они с 15. 07 уже у них). Последнее сообщение, которое я получила в чате, то что обращение передано для уточнения в соответствующее подразделение банка, ожидайте.Уважаемый банк, я не требую к себе какого-то особенного отношения, я подала заявку как обычный клиент и произошел такой казус. Хорошо, что я этим вопросом озаботилась за месяц до даты платежа. Дистанционные каналы подачи заявок созданы, чтобы облегчить жизнь клиентам, а в моей ситуации получилось, что мне ее только усложнили. Проще было поехать в ДО и подать заявку там, но я понадеялась на прогресс ,  к сожалению. Рассчитываю, что мой вопрос решат быстро

Получили подробную информацию о вариантах кредитования в полном объёме. Сомневались подойдут ли нам условия. Предложили Акцию, которая для нас была хорошим бонусом.

Отсутствие валюты . Зря едешь тратишь время. Это полное фиаско. Зачем держать обменники без ваоюты. Закройте их

Хочу выразить благодарность за  высокий уровень компетенции ведущему менеджеру Виктории, отделение БабушкинскоеЯ являюсь клиентом банка с 2020 года. Оформил  первый кредит ещё в отделении Медведково, у того же сотрудника. Первый кредит быстро закрыл, обратился ещё за одним. Виктория, мне все подробно рассказала и объяснила все условия по кредиту, ответила на все интересующие и непонятные вопросы, а так же довольно быстро всё согласовала и оперативно выдала денежные средства. Обслуживанием доволен. Всем советую отделение на Менжинского

Добрый день! 22. 07 связи со сложной жизненной ситуацией, пришлось обратиться в МКБ Банк в отделение Лефортовское для получения кредита я попал к Менеджеру Маргарите, не смотря на то что в некоторых банках приходил отказ по кредиту, пошёл в банк, в котором имею зарплатную карту Маргарита, менеджер которая меня обслуживала, очень быстро подобрала подходящие условия, мне все понравилось и мы подали заявку на кредит.Мы быстро завела заявку, и она одобрилась моментально, чему я  очень рад был.Спасибо банку за доверие

Был в отделении банка в Сергиевом Посаде 22.07.22. Обратился с вопросом по оплате кредита. При входе сотрудники были доброжелтельны, встретили меня, уточнили цель визита. Консультант помог сделать мою операцию в терминале. Так же девочки помогли и научили делать платежи в личном кабинете. Как делать переводы на карту. Рассказали про бонусную систему банка. В итоге  визит был очень полезным. Я не только решил проблему но и узнал что можно возвращать денежные средства баллами.  Спасибо.

Обратился в конце мая в отделение на Ленинградском шоссе д 13. Приняла меня сотрудник Екатерина. Сотрудник был учтив, вежлив, в доступной форме разъяснила условия рефинансирования, что и было проведено через две недели с минимальной (как меня заверили) ставкой на тот момент. Спс Бла бла бла - флуд для формирования отзыва - видите ли не менее 300 символов -_-

Час убила на то, чтобы отправить перевод в другой банк (тинькоф), Два специалиста пообщались + один в чат мобильного приложения.  Результ: - По совету одного специалиста переустановила приложение, теперь я не могу в него войти (тоже ошибка) - По другому совету отправила деньги через интернет банк - выдают такую же ошибку - Никто не знает в чем проблема, технической по словам сотрудников нет. - И самое главное как мне отправить деньги, если банк их не отдает?   Вопрос банку, вы будете решать проблему или оплатите мои счета за меня?