22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка Ани в отделении г. Королёва.  Очень грамотный, высококвалифицированный сотрудник! Оформила выдачу кредита за одно посещение, все разъяснила предельно ясно, все условия прозрачны и понятны. Индивидуальный подход и отзывчивость во всем. Уже обращалась несколько раз с дополнительными вопросами, всегда есть понятный и быстрый ответ. Очень довольна банком и работой сотрудника Ани.  Спасибо!

Обращался в отделение Кантемировской по адресу Пролетарский проспект д.29 . Мне необходимо было перевыпустить карту. Я взял талон ,меня практически сразу пригласили за 2 окно менеджер Б-а Ирина . Представилась ,уточнила какой у меня вопрос . Быстро перевыпустила мне карту ,соориентировала по времени готовности карты ,помогла восстановить доступ к моему личному кабинету . Я обслуживанием остался доволен . Всё было качественно , быстро, сотрудник Ирина была очень любезна.

Проводилась ипотечная сделка, выражаю благодарность К-ой Анне, все было сделано профессионально и с хорошим отношением к клиенту. Каждый шаг был направлен, оказана необходимая помощь в консультации по работе приложения, активации карт, снятии не нужных опций, заполнение реквизитов переводов в приложении и т.д. и т.п. Остался очень доволен обслуживанием.

История проста,провела реструктуризацию в банке и дальше мне нужно было перевести деньги,чтобы закрыть кредиты в других банках. Написала заявление о увеличении лимита,позвонила в контакт-центр и при переводе денег мне заблокировали карту,мою.приложение.Начав разбираться через кц-вопрос не решили,дождались когда закроются отделения-мне прислали сообщение о том что надо идти в банк. не буду описывать какая я пришла с утра в отделение банка Отрадное-т.к.кредиты не закрыла,% продолжаю платить-настроение ураган!но мне попался сотрудник-З-ва Инна,которая реально знает свою работу,оеально хочет и готова помочь,она меня успокоила и помогла решить все мои вопросы,да и честно скажу-выдержать меня было сложно!но Инна была очень деликатна,терпелива ко мне и очень отзывчива! срасибо за работу Инне,прошу прощение за свое поведение только перед ней,т.к.она в отличие на других сотрудников действительно хочет помогать и знает свое дело!

Обращался 19 июля в отделение Новокосинское. Меня сразу пригласил старший менеджер Катв-ян Давид.  Я пришёл с вопросом по карте, меня интересовало обслуживание по карте смс оповещение. Я узнал, что есть бесплатная карта, которая даёт 8% на остаток при переводе пенсии, Я закрыл вклад и мне было важно пользоваться картой бесплатно. Мне старший менеджер рассказал про оплату коммунальных услуг без комиссии по карте, снятие в любом банкомате от 3000 рублей без комиссии. Я задумался на счет перевода пенсии, потому что в банке проходит акция 13 пенсия.  Подумаю на счет пенсии, мне понравилось обслуживание. Старший менеджер компетентный, внимательный, все условия по карте озвучил и с удовольствием порекомендую банк друзьям. Спасибо за отличную работу

Обращалась в отделение Новокосинское 19 июля с вопросом перевода средств и консультацией по налоговому вычету. Меня сразу вызвала менеджер Тит-ва Юлия.  Девушка помогла мне с вычетом по накопительной программе,  помогла сделать перевод денежной суммы через банк онлайн. Очень вежливая , обходительная и компетентная в своей работе. Ответила на все мои вопросы и проконсультировала меня. Огромное спасибо и благодарность за Ваш труд. Обслуживанием довольна

Добрый день. Кратко, имею кредитную карту МКБ. Пользовался пока не вышел из строя чип где-то в 2020 году. Решил использовал для интернет покупок и снятия наличных. Перевыпустить карту мне не смогли. В самом приложении при попытке перевыпуска вылезает ошибка, сообщающая, что ваш продукт закрыт, и перевыпустить карту невозможно. Т.е. насколько понял если только физически в офисе банка закрыть продукт и открыть новый. В поддержке по телефону сообщили, что мой продукт действующий и карту перевыпустить все же можно. А в поддержке в мобильном приложении по сути проигнорили. Решил пока забить. Это первый звоночек. Второй звоночек. Все время обслуживания я имел пакет "корпоративный клиент" (т.к. есть зарплатный проект) с привилегиями - бесплатное обслуживание и выпуск карт типа Visa Platinum и т.д. Далее, я решил открыть себе карту системы МИР через приложение, и система сообщила, что в таком случае придется закрыть Visa Platinum и открыть новую МИР, причем замечу виртуальную(!). Мне предложили ознакомиться с краткими условиями, условиями бесплатного обслуживания и т.д. Увидел пункт - наличие выплат (зарплаты) от юр.лица на одну из карт, входящую в "пакет". Сообразив, что зарплатный проект есть, я заказал открыл карту и забыл про это. Через месяц с меня списалась абонентская плата в размере 99руб. и оказалось, что у меня сменился пакет на "Выгодный", вместо "корпоративного клиента", а карта МИР оказалось какая-то "продвинутая".  Ну допустим, а почему это оказалось платным? Да потому что карта, на которую я получаю зарплату от юр.лица, оказалось, не входит в "пакет" карт, которые учитывают это условие бесплатности. Т.е. видимо мне нужно было потормошить бухгалтерию своего работодателя лишний раз, чтобы зарплатные средства мне начали приходить на эту новую карту. Ну казалось бы, хорошо, допустим это я там не внимательно ознакомился с условиями обслуживания, хотя меня никто явно не спросил, хочу ли я сменить пакет на другой. Сообщил поддержке в мобильном приложении о ситуации, что я хочу отказаться от нового пакета, закрыть виртуальную карту МИР и вернуться обратно на пакет "корпоративный клиент"...а вот оказалось НЕТ!!! Вернуть обратно "корпоративный" пакет они не могут,  закрыть карту могут только при личном присутствии в офисе банка, без закрытой карты пакет изменить на любой другой тоже не могут. Вот и все. Звонил на номер обслуживания, пытался решить по голосовой связи, в итоге составили какое-то кривенькое обращение в банк. Получил в итоге сегодня ответ на это обращение, по сути просто отписка, с перечислением статей банковского обслуживания, в конце которого банк констатирует свою правоту. Подитожу: Имел пакет "корпоративный" с бесплатным обслуживанием и с бесплатной дебетовой картой уровня Visa Platinum. МКБ не смог перевыпустить кредитную карту и я решил сделать себе даже не пластик, а виртуальную(!) МИР - попал в такую дыру, потерял пакет корпоративный, потерял бесплатную Visa Platinum (хотя по правде ей и не пришлось попользовался)...И самое главное, открывал я это сидя в кресле, тыкая в смартфон, а теперь вынужден поехать за 50км в офис банка (работаю удаленно на даче за городом), потратить свое время, бензин, пробки и отстоять очередь в отделении, чтобы отказаться от всего этого мракобесия. И судя по ответу на мое банковское обращение пакет "Корпоративный клиент" потерян навсегда. Вот такое отношение к клиенту, говорить больше нечего. Ставлю 2, только за прошлые заслуги и за процент по кредиту. Вот были же молодцами когда-то. P.S. Игнорировать сообщения клиента поддержкой мобильного банка - оказалось тоже нормальностью.

Моя большая благодарность главному менджеру отделения Пушкинское Р-ец Алене. Обратилась в отделение, т.к.были заблокированы учетная запись и карта Мудрость за крупный межбанковский перевод(службе безопасности респект).Главный менеджер очень быстро помогла мне с моей проблемой, составила заявление на увеличение лимита, за что ей огромное спасибо.

Хотела рефинансировать кредиты и ипотеку в сбербанке, получила отказ. Пришла в офис МКБ со своей проблемой, сотрудница П-ва Мария предложила рассмотреть заявку на индивидуальных условиях, в результате мне одобрили рефинансирование, Мария помогла закрыть кредиты в других банках! Огромное спасибо Марии за быструю слаженную работу, за доброжелательность и профессионализм! А также спасибо отделу аналитики!

Брал в марте 2022 кредит в МКБ , после перевёл в МКБ зарплату, через 3 месяца мне позвонила менеджер отделения "Отрадное" Золотарёва Инна и предложила рефинансирование кредита. Подал заявку и получил прекрасный результат: ставку снизили на 3,5 %,  как зарплатному клиенту. Спасибо МКБ и замечательному менеджеру З-ой Инне за индивидуальный подход и  отличные условия по кредиту.  Благодаря хорошим условиям и таким сотрудникам буду сотрудничать теперь только с МКБ.

Здравствуйте, З-ва Мария, обратилась в отделение Кантемировское, 18.07, взяла талон К009, меня приняла девушка в 4 окне, А-на Карина, я хотела взять потреб. кредит, менеджер быстро меня проконсультировала, рассказала условия и примерно рассчитали сумму, за что я очень благодарна! Мы подали на кредит и банк МКБ утвердил мою выдачу за 15 минут! Это для меня было большой неожиданностью, ещё в течении 10 мне выдали кредит. Уже больше 10 лет являюсь клиентом этого банка. Спасибо за обслуживание, очень благодарна!

10.07.22 хотел снять деньги в банкомат МКБ по адресу г. Новокузнецк ул. Зорге7(гм. Лента), по итогу банкомат "пожужал" деньги с карты списал (немного нимало 120000),и показал картинку что он временно не работает. Прям возле банкомат позвонил в тех. Поддержку, где заявку приняли и пообещали разобраться как можно скорее, прислали смс с обещаниями дать ответ до 18.07(хотя обычно"со слов оператора все решается за пару дней" ). На мои просьбы что мне скоро ехать в отпуск, и эти деньги были как раз для этого, мне говорят ожидайте нечем помочь неможем. Сегодня 18.07.2022 пришла ОТПИСКА что срок рассмотрения увеличен, позвонил в тех. Поддержку где мне сказали тоже самое, и когда все это решится неивестно(ответственный занимается а когда закончит неизвестно, типо есть сроки 7-30дней, а на ваши проблемы нам все равно).  По итогу до отъезда в отпуск 2 дня и все это теперь висит в воздухе.Вы потеряли клиента, т. к зарплатный банк должен быть надёжен, а если что-то случилось заинтересован решить проблему в КРОТЧАЙШИЕ сроки, а не заниматься отписками и стандартными отговорка и.  СПАСИБО мкб ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ОТПУСК!!!  входящий номер обращения 1-262024804594 от10. 07.22

Добрый день. Закрывал вклад 04.06.2022 в отделении у м.Новогиреево. Взял талон №ПВ 006 в 10:06, услуга была оказана только в 11:27, т.е. провёл в банке без малого 1.5 часа. При этом передо мной было человек 6-7 и работало три оператора. Ранее данный банк также "отличался" своей скоростью работы. Для сравнения - та же услуга в банке Хоум кредит неделей ранее заняла около 10 мин. Рекомендую руководству банка изучить правильное построение процессов у своих конкурентов. Алексей

Являюсь клиентом мкб уже долгое время. Часто обслуживаюсь в отделении "Кантемировское". Отделение чистое, ожидание не долгое, удобное расположение рядом с метро и автобусными остановками. В июле этого года обратился в отделение "Кантемировское" для закрытия своей кредитной карты. Взял талон и через несколько минут меня пригласила старший менеджер Ю-вец Елена в 1 окно. Елена быстро заблокировала и закрыла мою карту, уничтожив пластиковый носитель через шредер. Также Елена рассказала, что в дальнейшем я могу получать заработную плату на свою дебетовую карту и предложила подключить на неё защиту. Елена профессионально рассказала мне о действующих продуктах банка, предложила увеличить свой доход (8% годовых на карту при получении и сохранности з/п), быстро выполнила нужные мне операции. Елена была приветлива, грамотная речь сотрудника привлекает посещать данное отделение. Спасибо Ю-вец Елене за оперативность и доброжелательность.

Впервые являюсь клиентом банка, заинтересовала бонусная программа по пенсионной карте "Мудрость", долгое время отдавал предпочтение другой кредитной организации. 6 июля 2022г приехал в отделение по адресу: пгт. Бачатский, ул. Шевцовой, д. 53, сотрудник банка Наталья рассказала о проходящей акции для пенсионеров, о всех возможностях пенсионной карты. 5% бонусами за покупки в аптеках и возможность смены категорий для начисления бонусов - это была основная причина при выборе МКБ. Спасибо сотрудникам за компетентность и оперативное обслуживание!

07.07.2022 г. обратилась в отделение банка МКБ по адресу: Кемеровская область, пгт. Бачатский, ул. Шевцовой, д. 53 по рекомендации своей родственницы, для перевода пенсии по акции. Суть акции - переведи пенсию, приведи друзей и получи бонус. Обслуживала меня менеджер Наталья, рассказала о возможных преимуществах пенсионера при пользовании картой, про повышенные ставки по вкладам и возвраты денежных средств от покупок. Сотрудник обслужила быстро, рассказала все доступным и понятным языком.

Ранее обращался в поддержку банка по вопросу неначисления бонусов за активацию москарты по ссылке друга. Банк затребовал личные данные друга от меня либо сказал другу составить обращение. Друг составил обращение и передал мне номер обращения. Банк отказался сообщать результат рассмотрения обращения мне, поскольку я не имею право знать, данные не передаём. 21 мая была активирована карта по ссылке друга. 13 мая была создана интернет заявка под номером: 5388816. Самих обещанных бонусов до сих пор нет. Также прилагаются скриншоты неудовлетворительной работы службы поддержки, которая не заинтересована в решении проблемы. Прошу решить мою проблему и выплатить мне мои бонусы Приложение общения со службой поддержки: [url=/away/?url=https%3A//imageup.ru/img232/3975538/screenshot_2022-07-16-13-07-29-71_b96a483b860b3a84c88e3f46872b741b.jpg]https://imageup.ru/img232/3975538/screenshot_2022-07-16-13-07-29-71_b96a483b860b3a84c88e3f46872b741b.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//imageup.ru/img149/3975537/screenshot_2022-07-16-13-07-25-58_b96a483b860b3a84c88e3f46872b741b.jpg]https://imageup.ru/img149/3975537/screenshot_2022-07-16-13-07-25-58_b96a483b860b3a84c88e3f46872b741b.jpg[/url]

Обращался в банк за услугой кредитные каникулы, в связи с временной потерей работы. Отделение банка посетил четыре раза в связи с тем,  что сотрудники не могли корректно объяснить, какие документы и справки необходимо принести. Все необходимые документы в итоге предоставил. Вчера там была девушка,  которая грамотно все объяснила в итоге заявка была оформлена. Сегодня пришла смс с отказом в услуге. Хотелось бы получить ответ почему мне отказано если я документально подтвердил свое положение на данный момент как безработного.

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудника МКБ за качественное обслуживание.Обращался в отделение банка МКБ на Бабушкинской, по адресу Менжинского 21, что бы узнать условия по накопительному счету, узнал по рекомендации от друзей, мой талон вызвала менеджер Марина М-на, она рассказала про накопительный счёт, действующие вклады и также про карту и кэшбэк по ней. С ней было очень приятно общаться.

Добрый день! Обращалась в офис банка,который расположен по адресу г.Киселевск ул.50 лет города д.25. для получения пластиковой карты, чтобы в дальнейшем переводить на неё пенсию. Подруга пользуется картой данного банка и я решила проконсультироваться в банке. Подошла к сотруднику Е-ой Кристине, которая рассказала мне все преимущества карты МИР для пенсионеров, такие как, начисление баллов за покупки, начисление процентов на остаток на карте, удобное приложение. В офисе мне понравилось, обращение девочек с клиентами очень доступное,всё объясняют понятным языком. Теперь я постоянный клиент этого офиса,пользоваться услугами банка мне нравится. Большое им спасибо за это!