22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Выражаю благодарность сотруднице банка отделения Измайловское И-ой Валерии за быстрое, четкое, профессиональное обслуживание, в банке я провела сделку по купле-продаже квартиры, а также переводу своей пенсии из Сбербанка на выгодных условиях в МКБ.  Также Валерия разьяснила условия вклада и открытия карты банка. Остались очень довольны все участники сделки работой Валерии. Побольше бы таких сотрудников!

Я, А-на Анастасия А-на, являюсь клиентом МКБ не так давно, но при этом успела получить массу положительных эмоций от качества работы и предоставления услуг банка. Поэтому я хочу оставить благодарность. У меня есть кредитная карта, которой я активно пользуюсь и вместо того, чтобы банку платить проценты, я зарабатываю бонусы, а потом рубли-доход.  14.07.2022 года, я получила кредит и меня сново порадовал банк, тем, что для меня сотрудники офиса на Рязанском проспекте д.69 в лице В-ой Анастасии и директора Ч-ой Анны, согласовали снижение % процентной ставки на весь срок, что для меня было очень важно. Спасибо сотрудникам за индивидуальный подход и оперативное решение моих вопросов.

В мае оформила дебетовую Москарту для оплаты товаров и ЖКХ. Условия по карте были привлекательны и 15% на остаток, бесплатное обслуживание на весь срок, бесплатное снятие во всех банкоматах до 30000  рублей.  Пользуюсь картой уже 3 месяц и очень довольна, получаю ещё и бонусы за покупки! Каждый месяц прихожу в банк внести  деньги и менеджеры всегда вежливы, понятно объясняют простым языком и отвечают на всё мои вопросы связанные с картой и бонусной программой.  Выражаю благодарность Банку и  в особенности менеджеру О-ой Ольге за обслуживание и консультацию! Карта очень мне нравится, я как пенсионер поняла свою выгоду и больше не хожу на почту и не плачу комиссию за оплату ЖКХ. Всём рекомендую!

За период действия акции «Приведи друга» в 2022 году мной было приглашено два человека, ранее не имевших карт МКБ. Согласно пункту 2.3 правил акции, Друг, получив от Участника Акции Уникальную ссылку, может перейти по ней и путем заполнения размещенной на странице Сайта формы оформить в режиме онлайн заявку на выпуск Карты, получить Карту и активировать ее в течение 2 (Двух) месяцев с даты получения. С момента активации Карты Участник Акции, по Уникальной ссылке которого выпущена и активирована Карта, становится Победителем Акции. Банковская карта Другом 1 получена и активирована 31.03.2022. Банковская карта другом 2 получена и активирована 21.04.2022.3.2 Денежные средства из бюджета Акции в виде вознаграждения Победителям Акции зачисляются на действующие счета Победителей Акции в период до 20 числа месяца, следующего за месяцем, в котором выполнены условия Акции. По состоянию на 14.07.2022, т.е. спустя почти 3 месяца после выполнения условий акции, вознаграждение за друзей не выплачено до сих пор.Баллы на бонусные счета друзей также не были выплачены. В ответах на предыдущие отзывы банк ссылался на якобы технический сбой. С трудом верится, что такая массовая проблема с такой временной продолжительностью абсолютно случайно банком не решается, а все выплаты участникам осуществляются исключительно в заявительном порядке.

Клиентом банка МКБ являюсь более 10 лет. По сложившийся ситуации получила предложение от банка пройти реструктуризацию кредита, а точнее отмену всех штрафов и по новой программы внутри банка, перекрыть все просроченные платежи. Обратилась в отделение Отрадное, нет очередей, ждать часами не пришлось, все максимально комфортно для клиентов, но хочу отметить двух сотрудников отделения С-ву Марию и З-ву Инну, профессионалы своего дела, очень отзывчивые специалисты, которые стараются, чтобы каждый клиент ушел довольный с решенными вопросами с банка, а если это потенциальный клиент, благодаря им становится клиентом банка. Новый кредит был получен, но в момент подписания мы узнаем, что банк решил досрочно расторгнуть договор и затребовать полное погашение по старому кредиту. Сумма для полного погашения для меня неподъёмная Благодаря, профессионализму и оперативному вмешательству этих двух сотрудниц, удалось отменить решение о расторжении и оформлении нового кредита. Данным отзывом хочу обратить внимание руководства банка МКБ, обратить внимание каким должен быть сотрудник и отделение, премировать и мотивировать всех сотрудников к такому отношению к своей работе.

Здравствуйте ,  Я клиент вашего банка , хочу поблагодарить ваших специалистов особенно Директора Наталью . Я брал кредит 16.06.2022 и не ожидал что так быстро и оперативно сотрудники отреагировали , что наследующий день мне позвонила лично Наталья как я понимаю она директор МКБ и сказала что кредит одобрен можете приходить за деньгами . Я являюсь вашим клиентом в течение 2 лет, начинал с кредитной карты сделали индивидуальные подход к моей просьбе когда выдавали карту.Так же и сейчас когда брал кредит ко мне подошли индивидуально и сделали в текущее время  минимум % ставку за что я благодарен  Я очень благодарен ей что она оперативно выполнила мою задачу , побольше таких людей как она СПАСИБО ВАМ Я буду советовать своим друзьям родственникам ваш банк .

Добрый день, подал заявку по кредиту в интернете, в результате - одобрили. Обратился в отделение алтуфьево и попал к специалисту Л-ву Владимиру. Сотрудник ответил на все интересующие меня вопросы, касательно кредита. Сотрудник проявил себя, как специалист с большой буквы, но увы по условиям кредит мне не подошел. Спустя 2 недели вернулся в отделение алтуфьево за кредитом и снова попал к сотруднику Владимиру. Мы еще раз с ним обсудили все условия и подобрали наиболее подходящие для меня условия. На мое удивление в заявке рассматривается и кредитная карта, о чем мне озвучил сотрудник. Сначала я не хотел ее брать, но хочу отдать должное Владимиру - смог переубедить. Найду применение карте с льготным периодом 123 дня)) Я благодарен мкб за такого сотрудника и хочу выразить благодарность за проделанную работу.

Решил оставить отзыв на сайте  Банки.ру по причине того, что идёт обычная отписка со стороны МКБ на обращения по вопросу превышения должностных полномочий и предоставления не достоверной информации, так же направлено обращение в ЦБ от 13.07.2022. Оставил обращение в банк МКБ: "Искал страховую компанию для страхования ипотечного договора, в колл центре МКБ порекомендовали на сайте банка проверить актуальный список акредитованных страховых компаний. Предварительно проверив на сайте банка по адресу - https://mkb.ru/about/insurance-company. я выбрал ПАО «САК «Энергогарант» 28.06.2022 сотруднику , который занимался ипотечной сделкой - М-н Дмитрий (Главный специалист по продажам, Отдела продаж, Управления продаж, Департамента ипотечного кредитования) было направлено письмо в 16:11 от менеджера страховой компании ПАО «САК «Энергогарант» за подписью Н.И. К-ко  -   «о подтверждении согласия   о принятии на страхование заемщика ипотечного  кредита, предоставляемого ПАО Московский Кредитный  Банк». От  Дмитрия получил ответное письмо в 16:24 с текстом – «С данной страховой компанией мы не работам, срок согласования договора занимает 30д Максим, как с Вами мы по телефону проговорили, направляю запрос в СК «СОГАЗ» Спасибо!»  и список компаний с которыми работает Дмитрий. Так как сделка была запланирована на 10.00 в офисе банка 29.06.2022 г. согласился на страхование  в страховой компании  СОГАЗ. Прошу: 1.      Подтвердить возможность страхования в компании ПАО САК Энергогарант 2.      разобраться и дать обратную связь по данному инциденту. Я считаю, что в данной ситуации Дмитрий превысил должностные полномочия и отказал в принятии документов от менеджера страховой компании  ПАО «САК «Энергогарант» в результате чего,  я понёс финансовые потери. Это обращение так же планирую оставить на сайте Банки.ру что бы клиенты имели ввиду при обращении в банк МКБ." На которое получил ответ 07.07.2022: "Добрый день, Максим В-ич! Рассмотрели ваше обращение № 1-261206371027 от 06.07.2022. Информация по обращению была передана в профильное подразделение банка. По итогу проверки установлено, что при подготовке к сделке клиенту в обязательном порядке направляются контакты рекомендуемых страховых компаний с телефонами сотрудников для удобной и оперативной подготовки письма заключения для сделки. Согласование договора по страховой компанией, с которой ранее у банка не проходили сделки или проходили в давнее время, требует определенного количества времени. В связи с тем, что у вас была назначена сделка, а срок не позволял перенести время, то вам было предложено подстраховаться и обратиться в другую страховую компанию. Но сотрудники ссылаются на: "Согласование договора по страховой компанией, с которой ранее у банка не проходили сделки или проходили в давнее время, требует определенного количества времени". Т.е. сделка которая проходила 2-мя неделями ранее считается "проходили в давнее время"? Считаю что сотрудником превышены должностные полномочия и клиентам предоставляется только та информация по страховым компаниям, где сумма страхования выше.

13 июля 2022г обратилась в МКБ (отделение "Люберцы"). Хочу отметить работу старшего менеджера Ч-ой Виктории. Быстро, чётко, квалификацировано решила все возникшие вопросы, ознакомила с новыми интересными предложениями. Благодаря таким сотрудникам хочется снова и снова выбирать именно этот банк.

31.05.2022 я оставил две заявки на дополнительные карты к основной кредитной карте в отделении банка МКБ у метро Строгино в Москве. Мне сказали, что придем смс о готовности карт, и их можно будет забрать в отделении. 16.06.2022 я написал в чат техподдержки в приложении банка с вопросом о готовности карт, там обещали уточнить до завтра. На мой вопрос 17.06.2022 я получил ответ, что ответ на мой запрос еще не поступил. 23.06.2022 я задал тот же вопрос, - ответ на мой запрос еще не поступил. 01.07.2022 - "Ваш запрос еще в работе". 12.07.2022 - вопрос в обработке. Вот не знаю, будут ли вообще сделаны эти карты? Может быть банки под санкциями, в принципе, не могут выпустить новых карт Visa или Mastercard? Меня бы устроили карты МИР. Полтора месяца выпускать карты - это что-то удивительное. А так банк мне нравится.

Сегодня, 12 июля повторно обратилась по поводу кредита к менеджеру М-зе, ранее получала кредит у данного менеджера. Хочу поблагодарить за подробный рассказ об условиях кредита, тактичное и грамотное общение, за быструю  чёткую работу и профессионализм. Прошу банк заметить положительную работу данного менеджера.

Выражаю благодарность за качественное обслуживание и доброжелательность сотруднику Н-ну Тельману А. 12 июля 2022г я пришла в отделение в истерике, так как потеряла карту. Сотрудик меня успокоил, заблокировал и заменил карту. Предложил получать пенсию в МКБ и я согласилась, так как условия и различные акции банка мне нравятся. спасибо!

8.07 открыла эскроу счёт для ипотеки в МКБ. Сегодня перед сделкой нужны были срочно реквизиты счета. В приложение зайти не могу. Позвонила на горячую линию, прождала полчаса, объяснила ситуацию, мне начали задавать вопросы, на вопрос фио и серия номер паспорта я ответила (считаю, что этого достаточно) как итог - мне не помогли. Сказали перезвоните ещё раз. Я перезвонила во второй раз (также прождала пол часа) на что мне ответили, что мобильное приложение устанавливается только в отделении. отвратительный банк, никому не советую! На горячей линии у каждого специалиста разная информация! Помочь ничем не могут удалённо, только в отделении. Тогда почему в отделении при открытии счета эту информацию не предоставили??  если вдруг вы захотите стать клиентом этого банка, рассмотрите другие варианты!!!

1 июля 2022 взяла кредит в МКБ. Выражаю благодарность сотруднице банка У-ой Олесе, хочу отметить высокий профессионализм при оказании услуги, чуткость при работе с клиентом, разъяснения непонятных вопросов, Олеся показала себя, как человек находящийся на своём месте, от души желаю ей карьерного роста. Теперь, при возникновении каких-либо вопросов, буду обращаться в МКБ. Достойный банк-достойное обслуживание. СПАСИБО!

Выражаю благодарность за профессионализм, чуткое и отзывчивое отношение менеджера отделения "Сходненское" П-ой Александры. Оставив на сайте МКБ заявку на рефинансирование поступило одобрение и меня пригласили в  офис отделения "Сходненское". Придя в офис ждать долго не пришлось и с Александрой  мы подробно обсудили условия кредитования на индивидуальных условиях. Она оперативно провела операцию по оформлению кредита, одновременно отвечая на интересующие меня вопросы (уменьшение платежа/уменьшение срока/досрочное погашение). Своим чутким подходом к решению вопроса, а именно, умением "услышать" клиента, Александра оставила только положительные впечатления от посещения данного отделения МКБ. В связи с изложенным, прошу руководство отделения "Сходненское" рассмотреть вопрос о поощрении менеджера П-ой Александры. Заранее, спасибо!

Обратилась в МКБ т.к. все остальные банки отказали в выдачи кредита. Этот единственный банк который мне одобрил  рефинансирования. Мне позвонила сотрудница и все подробно рассказала что будет нужно для одобрения. В связи с тем что я работаю до вечера меня ориентировался на другую сотрудницу отделения Новогиреево которая работает в выходные дни. Прекрасная девушка Дана все подробно объяснила, была всегда на связи когда требовались какие-то новые документы., отвечала на все вопросы, периодически звонила и говорила что все документы на согласование. Прекрасное отношение к клиентам! При выдачи кредита подробно рассказали о страховой полисе, что не мало важно. очень много чего в него входит и этим можно пользоваться. Банк работает в выходные дни, это очень удобно. Хочу сказать спасибо  всему коллективу банка, молодцы!

В 18-58 сегодня пытался внести деньги на счет через единственный банкомат в отделении. Этот банкомат, как часто бывает в этим отделении,  не работает.  Неоднократно сталкивался с этим в отделении Измайловское. Мое более раннее предложение руководству банка поставить хотя бы еще один такой банкомат осталось без внимания..

Я, С-ва Валентина А., 10 июля обратилась в ДО Новогиреево с целью решения вопроса по потребительскому кредиту.  Я оказалась в сложной ситуации - потеряла работу. В итоге не было возможности оплачивать ежемесячный платёж, поэтому я пришла в отделение за консультацией, где в решении вопроса мне помогли два сотрудника С-ва Н.С. и Р-ва Е.С.   В итоге банком было принято положительное решение о пролангации договора и уменьшении ежемесячного платежа.  Эти условия меня очень устроили. Спасибо огромное сотрудником, которые со мной работали за качественную консультацию, а также работу банка. В отделении Новогиреево работают профессионалы! Для меня был решён жизненно важный вопрос.

Добрый день. 10.07.2022 обращалась в отделение "Жуковское". Необходима была карта, которой я могла бы пользоваться. Искренне благодарю сотрудника Н-ва Александра, который помог мне с выбором карты, он рассказал все преимущества по картам. Попробовали оформить кредитную карту но мне отказали, я не расстроилась, в будущем попробуем снова. В итоге оформила "мос карту" Так как по условиям она мне подходила лучше всего (есть система начисления балов и возможность бесплатного обслуживания) . Сотрудник был вежлив и внимателен к моим потребностям, ничего не навязывал, как это часто бывает в банках, а просто рассказал какие продукты есть в МКБ, а выбирала уже я. Александр помог установить приложение банка и научил им пользоваться. В общем, благодарю за внимание и квалифицированную помощь.

Добрый день. Обратилась в отделение красногвардейское, очень приятный коллектив. Менеджер М-ул Влада все доходчиво и понятно объяснила, помогла оформить дебетовую и кредитную карты. Предложили рассмотреть вариант оформления вклада, интересные предложения. Обязательно обращусь и воспользуюсь данным предложением.