22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Сегодня вечером в 21.00 снимали деньги с банкомата, а деньги не выдал, а с карты деньги списаны. Сумма не маленькая 100 000 до банка не дозвонилась. Такая ситуация не первый раз. Прошу разобраться в данном случай. Для моего бизнеса это не маленькая сумма. В прошлый раз был такой-же случай и возвращали деньги целую неделю

08.07.2022 в 20:17 я пополнила карту Фора-банка через терминал МКБ наличными на сумму 1 500 рублей, выбрав опцию пополнение карты Мир. На настоящий момент деньги так и не поступили, хотя во всех предыдущих случаях это происходило практически моментально. Вечером того же дня я оставила обращение через форму на сайте банка, приложив фото чека, скрин последних операций по карте из интернет-банка и выписку по карте за нужную дату, однако до сих пор нет ни ответа, ни хотя бы отбивки о принятии вопроса в работу. Просьба в кратчайшие сроки решить проблему и провести операцию.

Добрый день! 06.07.22 обратился в дополнительный офис по адресу Проспект Науки, дом 14. Решил поменять валюту, но к сожалению, во всех банках сейчас её нет, обратился к менеджеру данного офиса Утира К. А., она предложила открыть брокерский счёт, я ранее не понимал, что это такое, но менеджер была заинтересована, объяснила и рассказала всё простым языком, помогла мне скачать приложение, была очень вежлива и терпеливо отвечала на все мои глупые вопросы. Хочу поблагодарить данного менеджера, она оказалась очень понимающей, компитентной и вежливой! Благодарю её, что помогла открыть мне данный счёт, теперь я жду, пока мою анкету проверят и я смогу наконец-то купить валюту.

Хочу выразить благодарность МКБ в лице сотрудника  П-й Марии ,за профессионализм  ,индивидуальный подход, оперативность в решении моего вопроса.  Честно говоря был приятно удивлен. С момента моего обращения через сайт  банка и до момента когда  деньги были у меня в кармане прошли всего сутки. Оформил заявку на сайте ,позвонили представители банка и на следующий день уже был приглашен в отделение банка. Какие то пол часа  и получил деньги. Никаких ненужных вопросов. Быстро ,коротко и ясно.

Брала кредит в отделении на Васильевском острове со страхованием жизни и здоровья и тд, полис страхования не выдали и не показали даже, в мобильном приложении тоже нет, на электронный адрес не прислали. Через три месяца хотела закрыть досрочно кредит и понять, сколько мне вернется при расторжении страховки. Написала в банк МКБ (чат в мобильном приложении). Попросила уточнить, в какой компании меня застраховали и номер полиса. Переписку вела долго, просила поднять информацию в базе, тк в самом кредитном договоре нет ни слова о страховании. В чате мне ответили, что не предоставят такую информацию. Попросила предоставить выписку о переводе денежных средств страхователю (чтобы найти по реквизитам компанию самостоятельно) - выписку не предоставили. Попросила предоставить реквизиты для официальной жалобы - не предоставили, но приняли в своем формате. У меня в наличии все скриншоты с ответами. Пойду в суд и прокуратуру.

Являюсь клиентом с ноября 2021, приходил оформлять кредит.  Сегодня 08.07.2022 обратился в банк так же для подачи заявки на кредит. Очереди в банке не было, при входе консультант сразу направил во второе окно к менеджеру А-вой Анастасии Анастасия рассказала мне все условия по кредиту, не долго думая подал заявку на кредит наличными. Понравилось то,что при подаче заявки требуется минимальный пакет документов, всего лишь паспорт!  Нужную мне сумму одобрили быстро, так же в этот же день мной был оформлен перевод заработной платы!  Очень хорошие условия карты, карта бесплатна, можно настроить автоплатеж для оплаты кредита, за покупки накопить мкб бонусы, которые можно перевести в рубли!  Выражаю благодарность Анастасии за отличное обслуживание, желаю ей успехов и повышения должности!

Приходили 08.07.2022года в Серпуховское отделение МКБ. Оформили карту для получения пенсии.  Очереди в отделении не было, пригласили сразу к менеджеру. В отделении банка очень уютно. Выражаю огромную благодарность ведущему менеджеру З-ой Елене за чуткое и внимательное отношение к клиентам, профессионализм в работе.  Однозначно рекомендую данный банк. Хорошие условия по картам и вкладам. Один из лучших банков, куда приходилось обращаться!

Добрый день! Являюсь вкладчиком банка давно, с 2009 года. Неоднократно обращалась в разные  офисы. При обращении в данный офис сегодня меня обслуживала главный менеджер Ж-ва Арюна. Очень ей благодарна за помощь. Она помогла мне сформировать справки, объяснила условия обслуживания моей пенсионной карты. Помогла ее защитить от мошенничества, подключила защиту карты. Также выдала выгодную карту с процентом на остаток. Очень довольна обслуживанием. Сотрудники грамотные, компетентные и вежливые. Спасибо

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность руководителям отделения "Кантемировское". Я уже много лет обслуживаюсь в мкб и для меня это один из самых важных банков! Я обратилась в отделение 07.07.2022 числа для того чтобы пополнить вклад, несмотря на большое количество людей,менеджер Карина Аки-на вызвала мой талон с004 очень быстро и быстро обслужила,  никогда не возникало вопросов к обслуживанию в этом отделении, всегда приветливые консультанты и менеджеры! Я прошла в кассу и кассир Наталья быстро провела мою операцию.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. 07.07.2022 возникла необходимость N-суммы в другой банк. Я обратилась в отделение "Кантемировское" для проведения данной операции. Пригласила меня Ю-ец Елена, ожидания не было. Елена подсказала мне, что можно написать заявление на увеличение суммы перевода и в дальнейшем не оплачивать комиссию. Мы провели платёж через личный кабинет, Елена распечатала мне платёжные документы. Все было очень быстро и доступно.

Вчера обратилась в отделение офиса для того, чтобы отдать договор страхования ипотеки. Просто отдать. В 18.24 встала в электронную очередь. Кондиционер не работает, сотрудники вынуждены сидеть с подпертой бутылкой воды открытой дверью. Естественно в таких условиях операционисты работают ужасно медленно. В очереди было 6 человек.  Ждала я ЧАС!!!!  Раньше я думала, что в этом плане самый долгий по обслуживанию Сбер, но нет. МКБ занял первое место, еще и кондиционер не работает. На мои жалобы в онлайн поддержку мне уже на следующий день написали что можно, оказывается, было отправить страховку на эл.почту! А до этого в той же онлайн поддержке писали, что надо нести в отделение банка и в самом отделении говорили так же. Просто издевательство! Тинькоф не имея офисов все вопросы за 5 минут решает онлайн! МКБ же просто мамонт в онлайн поддержке клиентов. Все что они могут онлайн, это написать "приносим извинения" и "обратитесь в отделение банка". Отвратительное впечатление. Если такие проблемы с автоматизацией в таких простых вопросах, то вопрос что же происходит в учете.  Руководство/управленцы тоже некомпетентно, если такие проблемы с организацией работы.

В очередной раз срочно потребовалось снять "заначку" с карты (для срочной оплаты турпутевки на жену и дочку). НО... при попытке срочно до 21.00 перевести сумму в 150 т.р. с моей дебетовой карты на карту Сбербанка представителя турбюро, МКБ сначала 4 раза отклонил операцию, а потом и вовсе заблокировал и карту и аккаунт!...  Дозвониться до МКБ невозможно.. В течение 40 минут слушаешь музыку и "до ответа оператора осталось... минут"... А когда дозвонишься, то из тебя "вытрясут" всю информацию, а потом просто отключатся.. с 8-й попытки удалось пробиться и в итоге получить ответ, что "заявление сформировано и карту смогут разблокировать в срок от 4-х до 24-х часов" .. И им безразлично, что деньги нужны были СРОЧНО и уже ВЧЕРА! Да, я "выкрутился", занял у друга до момента разблокировки карты, НО - КАК ТОЛЬКО РАЗБЛОКИРУЮТ, СНИМУ С НЕЁ ВСЕ СРЕДСТВА! Аналогичная ситуация была полгода назад, когда я попытался при покупке подарка для дочери на день рождения расплатиться картой МКБ! Попытка платежей были отклонены, т.к. "были выявлены признаки проведения операции без согласия клиента"... Уважаемые господа из МКБ! Вашу заботу можно сравнить (аллегорично!) с заботой человека, проткнувшего колеса моей машины, чтобы я не вздумал поехать и попасть в аварию! "СПАСИБО" вам, огромное человеческое! Выводы сделаны! С этим банком нужно расставаться! И уж конечно не хранить средства на картах этого банка, т.к. в нужный момент воспользоваться ими вы не сможете! Делайте выводы!

Являюсь недавним клиентом МКБ. Обратилась (лично в отделение на Первомайской улице) за потребительским кредитом, чтобы погасить кредит в другом банке, взятый под гораздо более высокий процент, на пике ключевой ставки в марте 2022 года. Единственный банк, который подошёл к моему вопросу с "человеческой" точки зрения. Остальные банки просто включали автоматический скоринг и сразу же выдавали отказ по причине того, что автомат считал, что мне нужен ещё один кредит, а не средства на закрытие более дорогого кредита. То есть мне было недоступно обычное рефинансирование, так как не прошло полгода с момента получения первого кредита. Но и платить огромные проценты, на фоне сниженной к этому времени в два раза ключевой ставке, было бы печально. Спасибо Андрею К. за такой индивидуальный подход- он реально приложил усилия, чтобы мне одобрили запрашиваемую сумму. Теперь у меня приемлемая процентная ставка (в нынешней экономической обстановке), комфортная сумма ежемесячного платежа и возможность погасить кредит быстрее.  Благодарю МКБ в целом и Андрея К. в частности!

Был клиентом банка Кольцо Урала, который МКБ купил и поэтому дебетовая карта кольца урала превратилась в дебетовую карту МКБ с их бонусной программой. Накопив за покупки необходимую сумму для компенсации баллов в рубли свыше 1000 бонусов, а именно 1100 бонусов - собрался компенсировать покупку 01.07.2022 и у банка постоянно происходит ошибка - не выбран счет для компенсации и в поле выбора - пустота, хотя есть счет дебетовой карты и накопительный счет. Сначала банк несколькой дней отписывался, что знают о проблеме и ждите, потом видимо более ответственный сотрудник после неоднократных моих просьб решил всё таки составить заявку 11379463 к разработчикам, но сроков решения как не было так и нет. Далее 05.07.2022 выходит новость у МКБ, что с 10.07.2022 будут ухудшения в бонусной программе. Пока вопрос решается днями-неделями срок действия покупки в прошлой месяце истечет и будет невозможно компенсировать покупку и нужно будет делать новую покупку и ждать еще месяц. МКБ не соблюдает условия своей же бонусной программы и показывается полностью наплевательское отношение к своим клиентам, т.к. даже не озвучивают никаких сроков в решении проблемы и тех. поддержка отвечает одними отписками бесполезными как БОТЫ. При этом официально Банка Кольцо Урала не стало с 01.01.2022, уже июль 2022, а МКБ все еще не реализовал компенсацию бонусов для бывших карточных счетов Кольца Урала. "Очень оперативно" работает банк.

Случилась крайне неприятная ситуация - мои предоплаченные заказы на 4 тысячи рублей сотрудницы отдела ОЗОН выдали постороннему человеку, который якобы назвал последние 4 цифры моего номера телефона. Далее был просто треш, мне 10 дней изощренно трепали нервы и врали в глаза. Спасибо добрым людям в ветке МКБ, подсказали что можно оспорить транзакции, подать на чарджбек.  Отдельное спасибо представителю банка Татьяне Д-й.  Она прочла про мои беды и подробно написала, что необходимо сделать для возврата средств, и вообще проявила всяческое участие )) На чарджбек подала прямо в лк ИБ. Позднее со мной связались из банка, подробно выяснили про всю ситуацию, подсказали, что нужно сделать и какие документы приложить.  Одновременно я написала развернутый отзыв на популярном портале, и только после этого ОЗОН-таки сам соизволил деньги вернуть.    Но, если бы не вернул, у меня уже были готовы все доказательства для возврата средств, спасибо Татьяне Д-ой и консультации звонившего специалиста.

Обратилась в мае в отделение МКБ за потребительским кредитом. Менеджер Че-на Виктория очень мне помогла в оформлении и объяснении всех нюансов.  Очень ей благодарна в решение всех моих вопросов и что к ней можно обратиться с любым вопросом. Спасибо большое. Очень всем довольна.  Видно, что банку важен каждый их клиент.

У меня впечатление, что банку стало наплевать на меня, как на клиента, который в банке уже более 15 лет и имеет множество продуктов, вкладов на большие суммы. Уже много лет пользовался пакетом банковских услуг "Почетный клиент". В условиях пакета есть условия бесплатного продления пакета, которые я постоянно выполнял, в связи с чем банк продлял мне пакет на следующий год. И вдруг, пакет отключили. При этом никаких извещений об изменении условий или отключении услуг, или предложений продлить пакет платно. Просто тихо отключили. В итоге, множество услуг стали платными, за них стали списывать комиссии, уменьшение процентной ставки по вкладам, списание комиссии за годовое обслуживание карт, которые были выпущены бесплатно много лет назад. Условия пакета услуг банком скрываются. В отделении говорят, что они не занимаются пакетом "Почетный клиент и следует обращаться на горячую линию, на горячей линии советуют обращаться в отделение. Никто ничего не может ответить Обращение по официальным каталам остаётся без ответа. Я в банк с вопросом, почему не продлили бесплатно пакет услуг, а они мне отвечают, что я не заплатил за него.  Полное впечатление, что банк просто решил "кинуть" меня, как клиента. При этом сотрудники банка накануне позвонили и поинтересовались, буду ли я продлять свой большой вклад. Какая "любезность". Лучше бы об изменении условий обслуживания звонили. Видимо банку не нужны лояльные клиенты. Что же, пришел на Банки.ру искать альтернативу. Заодно и отзыв оставлю. Раньше был хорошим банком, но теперь всё изменилось. Не советую МКБ, если вам важна прозрачность отношений и взаимное уважение банка.

Сегодня 05.07.2022, примерно в 13:40 в отделении МКБ в г Химки Юбилейный проспект 51 , я вносила сумму для досрочного закрытия кредита в размере 390 000₽, банкомат завис, выдал ошибку, вернул карту и НЕ ЗАЧИСЛИЛ деньги!!!! в течение часа мы ждали с сотрудниками банка что банкомат заработает и деньги либо вернет, либо зачислит, звонили в службу поддержки, однако никакого результата не получилось. написано заявление в том же отделении банка требую немедленного возврата суммы. погашение кредита должно быть сегодня. заранее отказываюсь оплачивать штрафы и пени.

Являюсь клиентом данного банка с 2021 года. Подходит время продливать полис страхования по ипотеке, а никаких смс-напоминаний нет. Кроме того, пытаюсь дозвониться до своего менеджера- бесполезно,  говорят, что такого менеджера нет. Прошу соединить меня и назначить мне другого менеджера,  на что получаю ответ: сейчас все заняты,  оставьте свой телефон- вам обязательно перезвонят.  Однако уже вторые сутки мне никто не перезванивает. Вот такое отношение к своим клиентам.  Печальная ситуация.

Я являюсь постоянным клиентом банка МКБ,  отделение "Южнобутовское" г.Москвы.  Услугами банка МКБ я пользуюсь постоянно в течение 5 лет, т.к. это один из ведущих и надежных банков России.     22.06.2022 г. я обратился в данное отделение с просьбой помочь мне осуществить операцию перевода значительной денежной суммы со своего счета в Тинькофф-банк с помощью онлайн-банка.  Меня обслуживала старший менеджер Е-а Анастасия, которая полностью вошла в мое положение человека, плохо владеющего IT-технологиями (я пенсионер), терпеливо и доходчиво, с улыбкой на лице объяснила, какие операции нужно совершить в моем онлайн-банке, чтобы достичь нужного результата. С ее помощью я успешно справился со своей задачей. После этого я попросил Елину А. перебросить остаток денежных средств с одной карты на другую, что она тут же сделала.  Я благодарен Елиной А., в ее работе чувствуется профессионализм. В отделении "Южнобутовское" обслуживание клиентов всегда на высоком уровне. Всегда можно получить исчерпывающую информацию у менеджеров (или в буклетах, которых там множество)  по счетам, вкладам и банковским картам. В отделении всегда работают банкоматы, при необходимости с ними помогают работать сотрудники отделения. К-в М.А. пенсионер.