22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

В банк МКБ г Люберцы я обратилась за кредитом!  Так как я индивидуальный предприниматель,заявку банк отклонил… Сотрудник банка Антон К-ов,сказал чтобы я не расстраивалась и что попробует подать заявку ещё раз в индивидуальном порядке с дополнительными документами.  В итоге банк отклонял заявку несколько раз,но благодаря Екатерине М-ой и Антону К-ву  мне кредит все-таки выдали! Спасибо большое за индивидуальный подход и клиентоориентированность сотрудникам банка Екатерине М-ой и Антону К-ву.  Мой вопрос решился только благодаря вам.

Хочу выразить благодарность В-ву Николаю в отделении Отрадное за внимательное и качественное обслуживание! Много лет являюсь клиентом банка. Была по вопросу кредитной карты. Николай очень подробно рассказал сколько нужно платить по кредите, чтобы не было просроченной задолжности. У меня были опасения пользоваться кредиткой, и боялась, что просрочу платежи и выйду далеко за рамки льготного периода. Условия по карте меня обрадовали, 123 дня льготного периода, то что мне было нужно!)  Буду пользоваться банком и далее!)

15.03.2022 я открыла долларовый вклад в банке МКБ. 17.06,зная, что вклад заканчивается 18.06 я, позвонив на горячую линию банка, сообщила, что хочу закрыть вклад и получить деньги, причем не 18.06, а специально 19.06, чтобы дать банку время на инкассацию и получить деньги без накладок. Деньги были заказаны в отделение г. Подольск, ул. Готвальда 8. Сумма была меньше 7000$ Приехав 19.06.2022 в отделение, я не смогла получить деньги – мне было сообщено, что денег в кассе нет из-за того, «что не доехала инкассация». На требование вызвать старшего отделением (управляющего) мне также было отказано -  якобы в воскресенье старшие и управляющие отсутствуют !!! Мне было предложено приехать в понедельник. На вопросы, кто мне компенсирует рабочее время в понедельник и излишне потраченный бензин машины (я живу в 20 км. от отделения банка) ответа я не получила. Короче - просто обман, не хотят отдавать доллары... Где гарантия, что выдадут завтра??? После закрытия кучи отделений нет веры этому банку! Бегите оттуда!!!

Являюсь клиентом банка уже достаточно долгое время и захотелось выразить благодарность сотрудникам отделение Кантемировское. 14.06.2022 я обратился в это отделение, так как думал, что у меня закончился вклад. Очередь была большая, но все сотрудники были заняты клиентами и вот вызвали мой талон. Я присел к менеджеру Л-ой Татьяне, она сказала что срок вклада подходит к концу только 17.06.22. Я сначала расстроился, что пришлось так долго ждать в очереди, но сотрудник предложила мне открыть вклад на небольшую сумму, чтобы в момент окончания моего действующего вклада я смог всю сумму на новый счёт пополнить.  19.06 я попал к Ю-ец Елене, которая помогла мне перевести все средства на новый вклад от 14.06. Спасибо за хорошую работу сотрудников и их внимательное отношение к клиентам

Подала заявку на кредит. Одобрили. Стали звонить, уточнять детали, побеседовали, все подтвердила по телефону минут 20 общались. Назначили встречу в офисе банка. Казалось бы все. Но нет. На следующий день, с утра пораньше, замечу, это воскресенье, стали снова названивать, уточнять детали им понадобилось. Одну попросила не звонить и не беспокоить, позвонили две других, снова "уточнять детали". В итоге я попросила вообще меня оставить в покое, отказалась от кредита и потребовала удалить все мои данные из их базы, не звонить ни в коем случае. Работают по принципу: Заставь дурака Богу молиться, он и лоб расшибеьт".

Добрый день, хочу поблагодарить за профессиональный подход к работе сотрудника банка Т-ву Анну С. (3 окно). Обратилась за рефинансированием кредита. Анна С.  рассказала обо всех возможностях рефинансирования, рассчитала все варианты, до окончательного одобрения сообщала о промежуточных результатах. Вопрос решился быстро и со всеми возможными скидками.  Специалист доступно рассказала:  - о кредите; - возможностях погашения кредита; - вариантах использования карты и т.д.  Ваш сотрудник владеет полной информацией о всех продуктах своего банка.                      Спасибо.

Мне нужно снять наличные ЕВРО со "старого" счета в размере, разрешенном на данный момент ЦБ.   Никаких регуляторных препятствий нет, но банк неоднократно отказывается выполнять мое поручение, ссылаясь на таинственные внутренние инструкции, которые не показывает, либо на проблемы с их внутренней информационной системой, либо на проблемы с инкассацией, либо на инструкции ЦБ, которые также не показывает. За прошедшие 10 четыре раза назначали дату выдачи денег, затем сами ее отменяли, при этом не всегда даже было уведомление. Никаких гарантий дать не могут. Вплоть до того, что приезжаешь в отделении, стоишь в очереди, у оператора выясняется, что деньги получить невозможно. Сейчас выдача Евро по всей Москве перенесена в одно отделение, представляете, что там творится.

Мне нужно снять наличные ЕВРО со "старого" счета в размере, разрешенном на данный момент ЦБ.  Никаких регуляторных препятствий нет, но банк неоднократно отказывается выполнять мое поручение, ссылаясь на таинственные внутренние инструкции, которые не показывает, либо на проблемы с их внутренней информационной системой, либо на проблемы с инкассацией, либо на инструкции ЦБ, которые также не показывает.  За прошедшие 10 четыре раза назначали дату выдачи денег, затем сами ее отменяли, при этом не всегда даже было уведомление.  Никаких гарантий дать не могут. Вплоть до того, что приезжаешь в отделении, стоишь в очереди, у оператора выясняется, что деньги получить невозможно. Сейчас выдача Евро по всей Москве перенесена в одно отделение, представляете, что там творится.

16.06.22 МКБ-Банк незаконно, из-за ошибки банка (сотрудники банка ошибочно перевели мне деньги на карту) заблокировал мне все свои продукты и я с грудным ребенком, далеко от Москвы, где нет ни банкоматов, ни тем более отделения данного банка, осталась с заблокированной картой и без наличных денежных средств (продукты купить даже не могу). Решить проблему из-за невозможности личного присутствия в офисе (отсутствие возможности для перемещения) банк отказался, хотя моего личного присутствия и не нужно для решения сложившейся ситуации, банку достаточно было исправить свою ошибку и разблокировать мои банковские продукты и полюбовно решить сложившуюся ситуацию, а не молча блокировать счета клиенту. Ошибка банка, а отвечать в любом случае должен клиент!?!? На данный момент я уже 3-й день с заблокированной картой и неработающим мобильным приложением и походу банк на мои обращения как по телефону, так и в электронной переписке реагировать не собирается. Каких либо других способов, кроме как приезда в отделение банка для решения сложившейся ситуации банк не предлагает и как быть?!?!? Ну нет у меня возможности приехать в офис, тем более ошибку допустил банк - не я, а расплачиваться все равно должен клиент!!!! Если собираетесь в удаленные уголки нашей Родины, где нет отделений МКБ-банка, переводите день в другие банки или берите с собой наличные! ОСТОРОЖНО МКБ!!!

27 мая 2022 года получала карту у главного менеджера А-ой Валерии. Хочу выразить благодарность за оперативное и профессиональное обслуживание. Была очень ограничена во времени. Приняли без очереди. Валерия все очень подробно и вежливо объяснила, ответила на все мои вопросы и помогла подключить личный кабинет и активировать карту. Буду рекомендовать банк своим знакомым!

Сегодня,17 июня посетил мкб в г.Одинцово ,где провел ряд операций:закрытие вклада,открытие нового вклада.Обслуживал оператор банка Павел С-ик. Обслуживание было проведено очень качественно,с разъяснением всех положений.Узнал о новых услугах банка,оформил дополнительную карточку,с помощью оператора установили приложение МКБ.Отмечаю высокий профессионализм оператора Павла Сотникова,за что большое ему спасибо.

Хочу выразить благодарность сотрудникам дополнительного отделения Королевское, а именно, директору отделения Щ-ой Елене В., а также менеджерам Ани и Алексею Ч-су за профессиональное консультирование по кредитным продуктам, подбор комфортных условий по продуктам "потребительский кредит", "ипотека", "кредитная карта".  Условия по потребительскому кредиту и ипотеке оказались существенно выгоднее, чем полученные предложения от других банков. Являюсь постоянным клиентом МКБ. Рекомендую всем данный банк и конкретно Королёвское отделение!

Добрый день. В тимирязевском отделении банка МКБ 16 июня 2022 года отказались открыть вклад без выдачи карты и её активации. Также сказали, что необходимо при активации карты совершить перевод 100 рублей в "куда-то" (транзакция). Непонятно, для чего необходима данная процедура при открытии вклада "максимальный доход" (без пополнения). Спасибо, Сергей.

Сегодня примерно в 12 дня я посетила отделение банка на Измайловской по необходимости пополнить карту своей дочери через кассу, так как была рядом. Но к сожалению, в отделении у меня не оказалось с собой паспорта. Я расстроилась и уже подумала, что потеряю много времени, чтобы съездить за паспортом, так как шла в поликлинику. Пришлось бы снова ехать. Но небезразличные сотрудники предложили мне сделать пополнение карты через терминал, необходимо было только узнать у дочери код и номер счета, который приходит по смс ей. Все получилось успешно, я очень благодарна, что вы оказались такими отзывчивыми!!! Очень внимательные, вежливые сотрудники! Довольна обслуживанием! Менеджер К-ин А, директор Б-ва Е.

МКБ (крупнейший негосударственный публичный банк в РФ, включенный в перечень системно значимых банковских институтов) ведет себя, как ларек на базаре. Суть следующая: мне нужно снять наличные ЕВРО со "старого" счета в размере разрешенном на данный момент ЦБ.  Никаких регуляторных препятствий нет, но банк отказывается выполнять мое поручение. Не буду выкладывать всю историю общения за прошедшую неделю, просто итог: 3 раза назначали дату выдачи и на следующий день сами же ее отменяли. Никаких гарантий дать не могут,  деньги прихранили у себя. Яркие факты демонстрирующие отношение к клиенту: По 2-й заявке спрашиваю в он-лайн чат, всё ли в силе, могу сегодня подъехать? Да, конечно, приезжайте. Приезжаю в обед - а денег нет, простите-извините. По 3-й заявке, оформленной в тот же момент в отделении, уже вечером просто пришел push с отказом. Даже никто не позвонил и ничего не предложил, просто "нет". Отношение "на отшибись", деньги присвоили - мне такой банк не нужен. Закончу писать жалобу в ЦБ, разберусь с остатками на счетах и больше никаких дел с этим банком иметь не буду. Само собой переписка в онлайн-чате, хронология общения, скрины и прочее в наличии.

Добрый день, сегодня мы посетили МКБ банк на Алтуфьевском. Вопрос был с доступом в личный кабинет. Нас встретил консультант А-ов Али и вежливо спросил чем мажет помочь. Нам надо было восстановить доступ к мобильному банку.  Благодарны ему за помощь. Оперативно и понятно объясняя помог восстановить логин и пароль. Спасибо, теперь сможем следить за своими операциями и вкладами. Мы Очень благодарны.

Банк проводил нашу сделку по ипотеке. Ну как сказать проводил, я до сих пор не понимаю, чем конкретно вы занимаетесь. Кредитный менеджер на первой сделке не могла связать и двух слов, не ответила внятно ни на один вопрос,  не предупредила, что заявление на распоряжение материнским капиталом мы отправляем сами, просто всучила договор, сказала про страховку и больше ничего не знала. Далее в панике нам позвонил риелтор, который с нами присутствовал на сделке и сказал, что мы срочно должны перевести маткапитал! МКБ тем временем ждал нас на втором этапе сделки и даже ничего не сказал, что без маткапитала эта сделка просто не состоится. В итоге мы бегали в ПФР и заполняли заявления, которые обычно заполняет банк, проводящий сделку и предоставляющий кредит. С этим разбирались две недели, разобрались. Пришли на второй этап. Сотрудница на сделке уже другая, дала бумажки на подпись, потом отправила нас к коллеге, оплачивать страховку, сказала, всю сумму можно оплатить с любой карты. Приходим, её коллега говорит, что нельзя всю сумму оплачивать с карты и отправляет нас снимать деньги с комиссией. Далее просит написать заявление на увеличение лимита на перевод средств, сумма кредита большая. Система, которой позавидует мёртвый - надо позвонить на горячую линию банка, ХОТЯ ТЫ СИДИШЬ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, провисеть на линии 15 минут (у МКБ ВСЕГДА время ожидания не менее 10 минут) и попросить увеличить лимит. Ок, увеличили лимит, сделали перевод. Сделали его 10 июня, 16-го они ещё не пришли. Звоним менеджеру, который был на связи во время первого этапа сделки, он долго что-то ищет и просит подождать, потом говорит, что с нами свяжется НАШ кредитный менеджер. НО он связываться не спешит. Никто так и не перезвонил. Прошу зафиксировать жалобу на сотрудников отделения на Цветном бульваре, если ситуация не разрешится в ближайшее время, жалоба отправится в ЦБ. 20-го июня наступает дата платежа, пока только проценты, но сам факт, что мы уже платим кредит, КОТОРЫЙ НАМ НЕ ПЕРЕВЕЛИ, застройщик эти деньги не видит и не рассматривает сделку как завершённую, создаёт опасный прецедент для вашей кредитной организации.

банк проводил нашу сделку по ипотеке. Ну как сказать проводил, я до сих пор не понимаю, чем конкретно вы занимаетесь. Кредитный менеджер на первой сделке не могла связать и двух слов, не ответила внятно ни на один вопрос,  не предупредила, что заявление на распоряжение материнским капиталом мы отправляем сами, просто всучила договор, сказала про страховку и больше ничего не знала. Далее в панике нам позвонил риелтор, который с нами присутствовал на сделке и сказал, что мы срочно должны перевести маткапитал! МКБ тем временем ждал нас на втором этапе сделки и даже ничего не сказал, что без маткапитала эта сделка просто не состоится. В итоге мы бегали в ПФР и заполняли заявления, которые обычно заполняет банк, проводящий сделку и предоставляющий кредит. С этим разбирались две недели, разобрались. Пришли на второй этап. Сотрудница на сделке уже другая, дала бумажки на подпись, потом отправила нас к коллеге, оплачивать страховку, сказала, всю сумму можно оплатить с любой карты. Приходим, её коллега говорит, что нельзя всю сумму оплачивать с карты и отправляет нас снимать деньги с комиссией. Далее просит написать заявление на увеличение лимита на перевод средств, сумма кредита большая. Система, которой позавидует мёртвый - надо позвонить на горячую линию банка, ХОТЯ ТЫ СИДИШЬ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, провисеть на линии 15 минут (у МКБ ВСЕГДА время ожидания не менее 10 минут) и попросить увеличить лимит. Ок, увеличили лимит, сделали перевод. Сделали его 10 июня, 16-го они ещё не пришли. Звоним менеджеру, который был на связи во время первого этапа сделки, он долго что-то ищет и просит подождать, потом говорит, что с нами свяжется НАШ кредитный менеджер. НО он связываться не спешит. Никто так и не перезвонил.

Обратился в отделение Балашихинское 1. Попал к старшему менеджеру П-ак Дарье. Переоформляли вклад. Благодарю за высокий профессионализм. Советую всем к ней обращаться. Была оказана консультация с подробным разъяснением текущей ситуации на рынке депозитов и перспективами развития финансовой системы Российской Федерации.

Хочу выразить благодарность менеджеру офиса Василеостровский – Д-ой Наталии. Являюсь постоянным клиентом данного офиса уже с мая 2021 года, 15.06.2022 обратился для получения кредитной карты.Т.к. у меня уже есть действующая кредитная карта МКБ Банка, которой я активно пользуюсь, особо вопросов не возникло, единственное, что я уточнил, какие категории входят в МКБ Бонус Наталья очень быстро оформила заявку на карту, операция заняла не более 20 минут, а также сказала, что карта будет бесплатной, т.к. в Банке проходит акция, что стало для меня приятным бонусом. ​Благодарю Наталью за быстрое обслуживание, а так же за предложенный кофе ))