22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Приветствую всех читателей и смотрителей народного рейтинга и отзывов. Данный пост составлен по личной шкале оценки с обоснованием в конце повествования. С учётом имеющейся ипотеки и весомого подорожания стройматериалов и оборудования (что было сложно предсказать до февраля этого года) появилась необходимость перетрясти свой в финансовый портфель и заняться поиском наиболее подходящего кредитного предложения, поскольку изначально предполагаемая сумма на ремонт жилья иссякала быстрее, чем планировалось и становилось очень некомфортно в денежном отношении. В текущей ситуации и неспокойной ставкой ЦБ банки весьма неохотно финансируют физических лиц, основываясь на не самых хороших экономических показателях, влияющих на обычных людей и их платёжеспособность в том числе.Если с кредитными картами всё более менее понятно, а в МКБ они не многим хуже и не многим лучше, чем у других (те же ставки от 40%, примерно те же беспроцентные периоды рассрочек и тп) - разница лишь в одобряемом кредитном лимите, то с потребительскими ссудами не все так однозначно.В моем случае запрашивалась 7 значная сумма на 8-12 лет.Само собой с запасом для маневра, в связи с возможным последующим уменьшением одобренной суммы.Так и получилось. Что касается процентной ставки, то она меня на данный момент устроила, однако исходя из индивидуальности предложения ее нельзя применять ко всем заемщикам в целом.Немаловажную роль играет необходимость страховки. Да ещё и на 5 лет сразу. Правда, справедливости ради нужно отметить, что при досрочном погашении кредита, договор страхования можно так же спокойно досрочно расторгнуть и получить обратно стразовую премию за неиспользованный период страхования пропорционально времени. Тут все прозрачно. Нужно упомянуть и о некоторых тонкостях. Банком, учитывая пониженную ставку и условия выдачи, при выдаче кредита предлагается сразу три страховых полиса, отчасти с пересекающимися условиями страхования, весьма странными наборами и пакетами страховых продуктов, в отношении которых можно ознакомиться только в самой страховой компании или на соответствующем сайте, что является весьма неудобным.Само собой отказ от страхования вполне справедливо повышает ставку по кредиту на 3-4пп. Здесь уж принимать решение и решать каждому самостоятельно, поскольку страхование может составлять более 20% вашей суммы кредита, а некоторые полисы могут быть досрочно нерасторгаемыми, поэтому будьте внимательны! В моем случае мы с менеджером Дарьей нашли золотую середину как по условиям, так и по страховке (да, с банком тоже можно и нужно договариваться), результатом чего стал оформленный кредит. Стоит отдать должное ее выдержке, самообладанию и профессионализму, поскольку вопросов и утончений с моей стороны были десятки, чем явно не пользуются обычные заёмщики…Помимо «странных» полисов страхования есть и еще пара ложек дёгтя.Связаны они в основном в расхлябанности и непрофессионализме отдельных сотрудников коллцентра и внутренней политикой банка в целом, в связи с чем по одному и тому же вопросу банк пришлось посещать 3 раза…У кого-то не было информации или она была некорректной, где-то не работал сайт, а где-то уже закончил пятничную работу ответственный отдел, хотя сам банк ещё работает…  Рекомендую всем в обязательном сначала читать документы и условия содержащиеся в них, задавать вопросы и только потом что-либо подписывать! Оценки: Кредитные предложения 4.8 Условия кредитования 4.5 Клиентоориентированность 4.8 Менеджеры Коллцентра 4.0 Менеджеры отделения банка 4.9 Средняя 4.7

Добрый день! Совместно женой являемся счастливыми ипотечниками и созаемщиками соотвественно. Далее повествование нашей истории от лица жены. Являюсь ипотечным клиентом этого банка по двум договорам (21***/21 от 25.02.2021 и 32***/21 от 27.12.2021). По первому договору квартира сдана (закладная оформлена, страховка жизни, имущества и титул оформлены). По второму договору дом ещё не сдан и страховка оформлена только жизни. Указала именно два договора, в конце поймёте почему это важно. Договорами предусмотрено страхование. Страховки все оформлены, оплачены и отправлены в банк по электронной почте kaplan@mkb.ru , ins@mkb.ru. Вся переписка сохранена! Продублировала звонком на контактный номер и сотрудники подтвердили,что все получили . Неожиданно 31.05.2022 мне на телефон +7. 926 **** 37 приходит сообщение, что ставка по ипотечному договору 32****/21 будет повышена с 29.06.2022 Как всегда бывает в этом случае контактные телефоны молчали. Общий колл центр может только зафиксировать звонок . Оператор в приложении аналогично не может ни в чем помочь и определить суть претензий банка не в состоянии. На следующий день (по истечении суток) мне действительно позвонила девушка из МКБ и сообщила ,что закладная по первому договору лежит в деле второго договора. А во втором договоре отсутствуют сведения о страховании жизни. Как в этом случае выдали ипотеку полгода назад? Также вызвало удивление полное равнодушие звонившей. Ей было все равно,что сотрудники не правы. Абсолютный пофигизм зашкаливал. Скриншот об оплате страховки по договору 32***/21 прикладываю. Ответственные сотрудники МКБ (надеюсь они есть) просьба разобраться в этом вопросе!

Подавала заявку на кредит 1.06.2022г быстро одобрили 2.06.2022 г уже поехала забирать метро Красногвардейская Ореховый бульвар 45к1  Приехала в банк было всё отлично 👍 Спасибо менеджеру Д-ва Кристина и директор банка Наталья спасибо огромное, за ваше отношение :) Я не пожалела что давно являюсь клиентом этого банка ) Всё расскажут подробно , помогут выбрать и тд  Рекомендую этот банк 🏦

Здравствуйте! Сегодня обратился в отделение Жулебино, Московский кредитный банк(МКБ). Меня встретили и сразу приняли на обслуживание. Старший менеджер С-ко Оксана сразу объяснила мне всю полную информацию о вкладах и я с ее помощью выбрал самый нужный вклад с хорошим процентом. Она мне дала карту с бесплатным обслуживанием и подключила мне МКБ бонус. Тут же активировала мою карту. Объяснила, что можно коммунальные платежи производить без процентов. Огромное спасибо банку МКБ и его сотрудникам за профессиональную консультацию и доброжелательное отношение к клиенту. Я из банка вышел с отличным еастроением и был  удовлетворен посещениеи банка. Еще раз спасибо С-ко Оксане за отличное обслуживание! Успехов и процветания банку МКБ!  Сотрудникам здоровья и благополучия желаю! С уважением, Абдул А. К.

Обратилась в Банк в целях получения справки для госслужащих 27.05.2022 через личный кабинет (обращение 1-253972803655). По прошествии 5 рабочих дней справку от банка не получила.  При звонке в их коллцентр предлагают оставить ещё заявку. Это получается ещё ждать 5 дней и не факт, что её предоставят? Людям необходимо представлять декларацию!!!  Банк нарушает Указание Банка России от 14 апреля 2020 г. № 5440-У "О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения" (документ не вступил в силу) п. 2. Организация обязана предоставить гражданину (его представителю) Сведения на указанную им отчетную дату на бумажном носителе или в электронном виде (по его выбору) не позднее 5 рабочих дней после дня обращения гражданина (его представителя).

Обслуживание просто супер!!! Я доволен

Сбился пароль и логин от входа в личный кабинет. Обратилась по этому вопросу в офис обслуживания МКБ на Беляево. Очень понравилась менеджер К-ва Ситора. Помогла восстановить доступ в личный кабинет,  а также в ходе консультации предложила кредитную карту, рассказала все условия и я решила оформить ее . Спасибо Ситоре за хорошее отношение и профессиональный подход ,желаю сотруднице успехов в карьере .

Добрый день! Обратился в отделение Алтуфьевское шоссе д80 за консультацией по вкладам. Попали к менеджеру Ю-ой Л., которая помогла нам определиться со вкладом, нам нужно было с ежемесячным начислением процентов. Помогла нам открыть, рассказала куда будут поступать денежные средства, и рассказала как можем переводить деньги обратно на вклад. Очень понравилось качество обслуживания и компетентность сотрудника. Так же хочу выразить благодарность консультанту А-ву А., который помог  нам установить мобильное приложение, рассказ как подключить МКБ бонус. И рассказал как оплачивать ЖКХ без комиссии. Сервис на высшем уровне. Буду советовать ваш банк.

Впервые и случайно оказалась в отделении МКБ в Красногорске. Приятный и очень просторный офис с большой зоной для ожидания. Очень чисто и работает кондиционер. При входе клиентов встречает сотрудник банка и помогает с оформлением талончика. Очереди не было и ждать мне не пришлось, сразу же пригласили в кассу. Оформление документов прошло быстро, кассир очень внимательная и аккуратная, несколько раз перепроверила все данные, при этом очень быстро работает.  Самые приятные впечатления.

Хочу поделиться опытом получения кредита в сумме более одного миллиона рублей. Обращался сразу в несколько банков. Кредит в сумме до одного миллиона рублей предоставили все банки. Но мне требовалась сумма больше. Есть нюансы, связанные со способами обращения. Так в одном банке, после одобрения кредита онлайн, при личном обращении за увеличением суммы даже не стали его рассматривать. Менеджер со скучающим видом сказала, что сумма, определенная в личном кабинете, является окончательной. В другом банке с учетом залога имеющегося недвижимого имущества указали ежемесячную сумму, при несложном пересчете которой процент кредита оказался космическим. На вопрос об увеличении суммы кредита, была рассказана история о том, что больше ни один банк не дает. На возражение, что стоимость имущества, предоставляемого в залог, в 3 раза больше запрашиваемого кредита, был дан какой-то невразумительный ответ, после которого общение потеряло всякий смысл. Еще в одном банке вообще случилось нечто странное. После заполнения анкеты в личном кабинете позвонил якобы менеджер банка, уточнил данные и сказал, что мне обязательно перезвонит другой сотрудник. При обратном звонке на следующий день оказалось, что этот номер уже принадлежит какой-то другой организации, однако, при инициативном звонке в банк, там подтвердили, что номер телефона принадлежит им. Затем перезвонил еще один сотрудник этого банка, задал дополнительные вопросы и исчез. После этого была слабая попытка впарить кредитную карту при помощи автоматического звонка. Более или менее честные условия, но также в пределах миллиона рублей, были предоставлены в двух банках. В первом банке есть даже услуга “фиксированная ставка”, момент очень интересный, но перед ее получением советую очень внимательно почитать условия и иметь под рукой калькулятор. Вторым банком был МКБ, который при обращении онлайн одобрил сумму в один миллион рублей плюс сумма на страхование жизни и здоровья (что делают практически все банки). Сотруднику МКБ также было сказано, что необходима сумма, превышающая один миллион. По общению с сотрудниками банков у меня сложилось впечатление, что я для них как клиент не представляю никакого интереса, не возьму я этот миллион рублей, возьмет кто-то еще, желающих много. Был очень удивлен, что через несколько дней мне перезвонили из МКБ и попросили предоставить дополнительные документы. Я почувствовал, что сотрудник банка заинтересован в выдаче мне кредита, что это его работа и он ее добросовестно выполняет. После предоставления требуемых документов кредит с необходимой мне суммой был одобрен. Звонков из других банков так и не последовало. Оформление в Зеленоградском филиале банка заняло минимальное количество времени. При этом сотрудник банка (С-на Виктория И.) предоставила исчерпывающую информацию. Приятно удивил тот факт, что при уменьшении банком процентной ставки, я имею возможность обратиться в банк за реструктуризацией кредита. Таким образом из 5 банков, в которые я обращался, только МКБ был предоставлен кредит в необходимой сумме со вменяемой процентной ставкой.

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с апреля 2022года. Сначала оформил карту по приглашению (ссылке) друга. Получил её. Но, естественно, ни я, ни приглашавший друг никаких денег/ бонусов не получили. Сначала нам писали, что все условия выполнены, ждите 20 мая. А 21 мая написали, что ничего не знают, ждите ещё 30 дней.  В чате отвечают очень долго. Вчера в 19.00 написал, сегодня в 11.00 получил ответ и то не полный. И самое главное. В городе, где я сейчас живу нет банкоматов МКБ, т.к. они закрыли офис. Теперь пополнение только в Альфа-банке. Оператор убеждал всё нормально будет. Можно в день положить 500т.р. но вот в моём случае можно положить только 100тыс. И поддержка тоже не может решить вопрос уже месяц. Каждый раз ответ один, технические специалисты работают, но сколько они ещё будут работать? Трудно быть лояльным клиентом с такими условиями

Благодарю специалистов банка МКБ отделение "Бабушкинское" Викторию К-ан и Екатерину за помощью в оформлении кредита.  Специалисты профессионально и быстро ответили на все возникшие вопросы.  В этот банк обращаюсь уже не в первый раз и довольна обслуживанием. Условия по кредиту ясные и понятные, нет скрытых навязанных услуг, как это, судя по отзывам, бывает в других банках.

Добрый день! Поскольку возникли вопросы по использованию кредитной карты, полученной ранее, решил снова обратиться в отделение "Кантемировское", расположенному по адресу: Пролетарский проспект, 29. 30.05.2022 в 15:51, вызвался во второе окно, к сотруднику Ирине Б-ной. Сотрудник развеял мои опасения и страхи в использовании данной кредитной карты, более того, рассказала, как можно пользоваться ей еще более выгодно, а именно достаточно много узнал о cashback, о возможности использовать собственные средства по данной карте, о возможности рефинансирования других кредитных карт, а также о возможности увеличения льготного периода кредитования. Оказалось, что, если с 1 числа проводить необходимую транзакцию, то будет самый длинный grace-период. За ее отличную работу выражаю ей публичную благодарность! Спасибо Вам, Ирина! С уважением, Денис!

Очень понравилось обслуживание в МКБ (отделение Ново-Переделкино). Обратились с заявкой на потребительский кредит. Первичную заявку согласовали оперативно, но на меньшую сумму. Выражаю благодарность сотрудникам банка - менеджеру, который вел нашу заявку, Вадиму Т-ву, и директору доп.офиса Марине З-ой, за клиентоориентированный и профессиональный подход в работе.Сотрудникам удалось согласовать наиболее оптимальные параметры кредита по сроку, сумме и страховке (по сравнению с другими банками, подавали заявку еще в 5 банков). Само оформление прошло четко и оперативно.  На протяжении всего общения Вадим давал компетентные разъяснения по условиям кредита, страховки и полезные рекомендации, был максимально вежлив и выдержан, хотя у нас было очень много вопросов и мы щепетильно выясняли все нюансы сделки.  Удобный график работы - до 21:00 - также дополнительный плюс данного банка. Ставлю 5+ работе отделения Ново-Переделкино и особенно менеджеру Вадиму!

Клиентом банка являюсь давно,в МКБ у меня лежит вклад,получаю пенсию! Сегодня 31.05.2022 обратилась в Офис отделения Серпуховское ,за кредитной картой! Очереди в отделении не было,при входе консультант сразу направила меня к менеджеру. Попала к ведущему менеджеру З-ой Елене! Елена мне рассказала все условия кредитной карты,не долго думая я подала заявку! Нужный мне лимит одобрили в течении 5 минут Условия кредитной карты хорошие! Советую всем обращаться за кредитной картой в МКБ! От обслуживания менеджера осталась довольна! Выражаю благодарность Ведущему менеджеру З-ой Елене!Желаю ей успехов и хороших продаж!

Добрый день!  Сегодня посетила одно из отделений банка мкб, находящееся по адресу алтуфьевское шоссе 80. Хотела подробно узнать про условия потребительского кредита. Меня попреветствовал улыбчивый консультант и вежливо спросил чем может помочь. Сказала, что я хочу проконсультироваться по кредиту.   Он выдал мне талон и буквально сразу же меня вызвала менеджер Ирина М-ич. Доброжелательный, вежлилый, улыбчивый  сотрудник ответила на все интересующие меня вопросы, рассказала про процентные ставки, про возможность частично досрочно погашать и про страховку и как она влияет на процент кредита. Можно поразмыслить как будет выгоднее если пользоваться услугой. Вернусь в это отделение еще раз, обслуживание было на высшем уровне. Видно, что сотрудники ценят своих клиентов. Очень довольна.

Хочу выразить  свою благодарность за искреннюю заинтересованность в клиенте, за доброжелательность сотруднице банка МКБ (Отделение Бабушкинское) М-ой Марине. Марина очень терпеливо предложила несколько вариантов кредитов и страховок к нему, да и само общение произвело очень приятное впечатление.

В 2021 г. осуществил оплату покупки Москартой, которую позже закрыл.  Сейчас возврат этой покупки должен был зачислиться на закрытый счет Москарты. Выяснил в техподдержке, что в данной ситуации нужно открыть текущий счет и составить обращение, чтобы при поступлении средств в банк их автоматический перевели на этот действующий счет. Так и сделал. В течение 2-х недель пытался узнать информацию по возврату, но Call-центр и техподдержка банка не видит средств, поступили ли они, или еще не дошли до банка - информации 0. Обращаюсь в магазин - ссылаются на  чек о возврате и отправляют разбираться в банк, в МКБ опять никто ничего не видит и информацию не предоставляет.  Был вынужден обратиться в ДО Кузьминское, объяснил ситуацию, решение проблемы в свои руки лично взял директор отделения.  Прошло 2 дня с момента посещения офиса - средства были зачислены. Хочу выразить благодарность директору ДО Кузьминское Екатерине Т за понимание и быстрое решение проблемы

Хочу выразить благодарность ведущему менеджеру отделения Алтуфьево М-ич Ирине А за полную и качественную консультацию по ипотеке, подобрала мне нужную программу, рассказала про все необходимые документы, которые нужно предоставить. В данном банке я впервые, отделение чистое, большое, время ожидания не превысило 5 минут, как только взяла талон меня сразу пригласили в 4 окно.  Теперь буду пользоваться только этим банком и буду его советовать знакомым и родственникам.

Не знаю, кто виноват, ибо ни МКБ, ни ВТБ ответить не смогли. Вернее имеют мнение, что проблема на стороне оппонента. Оба банка заявили, что продлили сроки действия закончившихся в "особый период" карт. Пробую "стащить" из приложения МКБ на карту МКБ денежные средства с "просроченной, но продленной" карты ВТБ. Система МКБ говорит "срок действия карты истек, иди лесом". Звоню в МКБ. "Проблема на стороне ВТБ, это же их карта просрочена". Звоню в ВТБ. "Проблема на стороне МКБ, у нас все продлено". Я все-таки склоняюсь ко мнению, что косяк МКБ. У меня в личном кабинете МКБ карта ВТБ числится как "Срок действия истек". Дурная голова рукам покоя не даёт. Удаляем просроченную карту ВТБ из личного кабинета МКБ, пытаемся ввести её же заново. "Срок действия карты истек", весело сообщает МКБ на розовом фоне, и посылает клиента сами знаете куда. Бегу к банкомату ВТБ, вставляю "просроченную" карту, кладу деньги. Работает. ВТБ не обманул. ВТБ конечно тоже не сахар, но Вы, ребята, совсем нехорошие.