22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Я являюсь постоянным клиентом банка, более 4 лет. Кроме себя, даже привлёк в банк свою маму. Чаще всего сотрудничество с банком касалось вкладов МКБ, поэтому банк (как и моей маме) выдал дебетовые карты. Проблем не было 4 года, так как в банке были достаточно весомые вклады. Но наступили всем известные события февраля 2022 года и временно пришлось переложить деньги в более выгодные накопительные счета. Вместе с тем у МКБ есть выгодные с заделом на будущее пополняемые вклады, которые и были открыты. Тут надо сказать, что, хотя МКБ и участвует в СБП, но эти платежи в нем можно провести только при наличии карты. Вот такая система у банка.  Москарта бесплатная в обслуживании при вкладе не менее определенной величины. Выводя деньги на накопительные счета, я это понимал, поэтому пришёл в отделение закрыть все (а их 2 - москарта и виртуальная) карты, о чем и сказал специалистам офиса. На что получил ответ: "Вы это можете сделать сами в мобильном приложении намного быстрее". Что я и сделал там же. Спустя время я увидел рекламу МКБ о бесплатной Москарте для тех клиентов, кто не имеет их карту. Помня своё теплое отношение к МКБ и желая открыть пополняемые вклады,  снова пошёл в офис и заказал карту. Работник офиса подтвердил, что она будет для меня бесплатной. На радостях  порекомендовал жене карту (тем более бесплатную в обслуживании), так как наступила акция "10 % кэшбек на супермаркеты". Моя мама дала ссылку жене для оформления карты и жена оформила тоже Москарту. Спустя время и я получил свою карту. Но жена решила удостовериться, бесплатная ли у нее карта. Через мобильное приложения, один оператор говорил, что нет, второй сказал, что бесплатно. На этом нервяке и я стал задавать вопрос в МП. И тут я выяснил, что заблокировать старые карты было недостаточно, нужно было закрыть счета к ним. Операторы поддержки сказали, что это Вы могли сделать в мобильном приложении. Я тут же попробовал. Ничего подобного, пишет, что надо обращаться в отделение. И тут наше отделение на днях закрыли. Через мобильное приложение (МП) составил обращение с просьбой закрыть. А вот таким образом с условием бесплатности полученной карты, получается я пролетел, так как по условиям банка я владел 2 заблокированными картами и новая бесплатная в обслуживании карта мне не положена. Очень жаль. Хотя акция МКБ ещё идёт, она заканчивается 31 мая. Хотелось бы, чтобы МКБ проявил клиентоориентированность к своему старому вкладчику, понял, что произошло недопонимание в общении с его сотрудниками и пошёл навстречу клиенту, выданную карту перевёл на бесплатный тариф.

Оформили в апреле первую Москарту по ссылке от Банки. Ру, чтобы участвовать в акции 10% на супермаркеты. За апрель так и не пришли бонусы за покупки в супермаркетах, Все сделали как писал ПБ на форуме Банки ру. пройти по ссылке и выбрать Москарту (нажать "Посмотреть"), таким образом его(ее) переведет на сайт МКБ по специальной сгенерированной ссылке для банки.ру. и там просто нажимаете "Оформить карту". Всё так и сделали. Получили сообщение "С вами свяжутся для уточнения". Потом позвонили из Банка, сказали карта будет готова через 5 рабочих дней. Через 5 дней карту получили в отделении банка. Делали в апреле покупки. Баллов (10%) за супермаркеты нет до сих пор. Хотя по условиям акции должны были начислить до 20 мая. В чате говорят карта участвует в акции, обращение составили, ждать можно до 30 дней. А это будет уже конец июня. Акция закончится и баллы могут уже все не начислится, да и списать их будет уже проблематично. Специально была сделана соответствующая покупка в апреле под начисленные в мае баллы. А теперь уже апрельские баллы в мае не компенсируешь.

С недавних пор являюсь клиентом МКБ, 11 мая 2022 года  был в офисе на Цветном бульваре. Хотел поделиться впечатлением от работы отделения, возможно кому – то будет полезно. Удобное расположение и график (ежедневно до 21:00), есть места для парковки, комфортная и просторная зона ожидания с мягкими диванчиками и кулером, приятная атмосфера.Обратился за картой с бесплатным обслуживанием и 15 % на остаток! При входе меня встретила приветливая и доброжелательная девушку Анастасия, уточнила что меня интересует и предложила присесть сразу к ведущему менеджеру И-ой Марии. Уже +1 в копилку МКБ, ждать не пришлось! Получил подробную консультацию об акциях для новых клиентов с бесплатным обслуживанием Москарты, 15% на остаток, есть сервис мультивалютности, особо порадовало, что можно снимать во всех банкоматах без комиссии, очень удобно!Конечно я оформил карту и подключил ещё защиту карты, на всякий случай! Обманщики не дремлют, как говорится! Ещё подал заявку на КК с льготным периодом 123 дня, жду решения! Особенно хочу отметить работу менеджера И-ву Марию, её доброжелательность, способность вежливо и очень компетентно разъяснять требования банка по кредитной карте, тарифы, бонусную программу, как и где пополнять и как ещё заработать по карте получая кэшбэк. Помогла зарегистрироваться в мобильном приложении и показала как можно делать переводы без комиссии оплачивать платежи. Я остался доволен и продуктами банка и обслуживанием! Есть с чем сравнить! Оказали тёплый приём, хочется возвращаться к вам! Теперь рассматриваю для себя и другие продукты банка, накопительный счёт например, ставка сейчас ещё держится до 15%! Рекомендую обращаться в это отделение! Желаю Вашему банку дальнейшего процветания, и побольше таких клиентоориентированных сотрудников как Мария.

На новой работе на карточку этого банка перечисляют зарплату. Пользовался услугами разных банков, этот банк самый худший из всех. 1) Чтобы решить любой вопрос, нужно по 2 - 3 раза приезжать в отделение банка. 2) Решить вопрос быстро - не получится. В течении 5 дней (не менее) любую заявку выполняют. 3) Веб приложение (как и мобильное приложение) полно ошибок и работает через раз. 4) Схожие проблемы и у моих коллег. Единственный плюс, что в любом банкомате деньги снимаются без процентов.

27.05.2022 года я пришел в отделение Московского кредитного банка "Бабушкинское", чтобы оплатить квитанцию на участие в конференции. Банк был выбран не случайно, т.к. находился в шаговой доступности у метро, а также работал до 21.00 часа. Мне помогли сделать платеж сотрудники банка Екатерина С-ая, Ш-на Анастасия и А-ва Ольга, которые не смотря на окончание рабочего дня, задержались и помогли решить проблему, т.к. я совершенно не мог понять, как это делается. Сервис по обслуживанию клиентов на высоте.

Добрый день! Обратился первый раз в МКБ на Алтуфьевском шоссе л 80, для открытия вклада. Попал к менеджеру Ю-й Луизе, она помогла мне определиться со вкладом, мне нужен был пополняемый и снимаемый. Очень подробно рассказала об условиях вклада, рассказала что смогу пополнить  карту,  и через карту и перекинуть на вклад, и всё это не приходя в офис в МКБ онлайн. Понравилось качество обслуживания, очень компетентный сотрудник. Так же хочу сказать спасибо консультанту А-а Али, который помог установить приложение, рассказал что смогу всё оплачивать без комиссии в онлайне, показал как это сделать. Сервис на высшем уровне, буду советовать вам банк.

Обратился в МКБ для оформления кредитной карты "Можно больше" платежной системы МИР. Заявка подавалась через мобильное приложение. Процесс подачи заявки простой и удобный. После подачи заявки со мной связался сотрудник БЦ "Цветной бульвар" И-ва Мария, которая далее сопровождала процесс оформления от решения вопросов на этапе рассмотрения заявки до получения карты. 27.05.2022 карта была получена в БЦ "Цветной бульвар". Отдельно хотел бы выразить благодарность И-ой Марии за индивидуальный подход и качественное консультирование как по процедуре оформления, так и по условиям продукта. Спасибо!

Являюсь постоянным клиентов банка МКБ. В этот раз решила оставить благодарность сотруднику отделения Кантемировское Л-ой Татьяне. 27.05.2022 я обратилась в данный офис для переоформления вклала, сотрудники все были заняты. Но очень быстро меня вызвала Татьяна. Она мне помогла подобрать выгодные условия по вкладу. Также предожила мне новую дебетовую карта и рассказала о всех преимуществах этого продукта. Обслуживанием я довольна. Готова рекомендовать ваш банк. А также в будущем планирую получать у вас пенсию.

Все мы люди, все мы ошибаемся. Никто не застрахован от ошибок, важно как мы с ними справляемся.  Суть истории, совершал перевод и по ошибке перепутал последние четыре цифры карты на которую делал перевод, к несчастью, оказалось, что такая карта существует.  Осознав, что была допущена ошибка, тут же обратился в техподдержку банка, техподдержка оказалась очень занятой и пришлось 10 минут провисеть на телефоне в ожидании специалиста.  После соединения со специалистом и выслушав мою историю об ошибочном переводе, было предложено найти кнопку "Не согласен", под любой операцией и там описать сложившуюся ситуацию и отправить это заявление в банк. Заполнив необходимые поля и описав мою проблему отправил заявление об отмене операции. На следующий день получил смс, о том что перевод успешно выполнен и отменить его банк не может по 161 ФЗ,  почему, на основании чего, видимо не барское дело объяснять.  Ну, допустим, пока пытался найти помощь в МКБ, параллельно обратился в банк, куда ушли деньги, там попросили прислать данные совершенного перевода чтобы найти сам перевод, RRN и ARN. Воодушевленный, тем, что возможно все еще можно исправить, обратился вновь в техподдержку МКБ дабы получить заветные реквизиты, был жестоко отрезвлен сотрудницей, что максимум что она мне может дать это номер идентификатора перевода, который банку получателя перевода, что мертвому припарка.  Уточнив, в надежде, что может быть есть сотрудник, который сможет сообщить мне эти данные, встретил отрицательный ответ: "Это все, что вы можете получить по данной операции". Итог таков, проверять все несколько раз, и не попадать в такие ситуации с банком МКБ, ведь они ни чем не смогут вам помочь.

Хочу выразить большую благодарность кредитному специалисту отделения "Отрадное" Московского Кредитного Банка, З-ой Инне А. за помощь, персональный подход и внимательность к потребностям клиента.  При оформлении потребительского кредита Инна подробно рассказала обо всех условиях, страховке, процентах, а также дополнительно посоветовала и оформила кредитную карту с выгодными условиями. А  когда возникли трудности на этапе одобрения кредита З-ва Инна А. помогла составить и подать апелляцию в службу контроля. Только благодаря ее стараниям, профессионализму и клиенту направленности Инны заявка потребительский кредит была одобрена, а деньги получены. Спасибо большое за индивидуальный подход к клиентам!

Обратился за потребительским кредитом в данный банк. Через ЛК пришел отказ от автоматизированной системы. Перезвонила из банка менеджер С-ва Надежда и уточнила - нет ли у меня просроченной задолженности на определенную сумму. Я никогда не позволял себе просрочку по кредитам. Запросил отчеты в БКИ и оказалось по одному из отчетов, что по моим паспортным данным в 2020 году человек с другим ФИО, но по моим паспортным данным взял кредит. И не отдал его-просрочка более 2 лет! Определенно это мошенничество.  Рейтинг в данном БКИ из-за данного недоразумения у меня близок к нулю. В банке, на который ссылается отчет, уточнил, что ко мне претензий нет, выдали справку об отсутствии заложенности. В БКИ подал запрос на корректировку информации по моему рейтингу и отчету. Больше спасибо С-ой Надежде и директору Зеленоградского филиала Игорю (не уточнил его фамилию увы)! В итоге, благодаря данным замечательным сотрудникам банка, благодаря их профессионализму и отзывчивости "в ручном режиме" мне одобрили кредит на запрашиваемую сумму и на хороших условиях. Решил сразу два вопроса- получил кредит и разобрался в причине 100% отказов в выдаче кредитов за последний год.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднице банка «МКБ», отделение в г. Подольск, ул. Клемента Готвальда, д. 8, З-ян Сюзанне А. за ее индивидуальный подход к каждому клиенту,  отзывчивость и желание помогать в любой ситуации. Выражаю благодарность за высокое качество обслуживания, внимательное и приветливое отношение, что большая редкость к сожалению, профессионализм, терпение, заинтересованность в вопросах и проблемах клиентов. Этот человек профессионал и работает на своем месте.Такое могут делать только сотрудники, которые ставят себя на место клиента. Берегите таких сотрудников! И по возможности - поощряйте! Ещё раз огромное спасибо за помощь.

Особая благодарность  менеджеру И-у Александру Г. за очень грамотное и очень доброжелательное обслуживание: очень допступно были изложены и объясненны  возможности банковских продуктов,а также объяснены их премущества ,взависимости от моих потребнностей и су четом моих возможностей.Я получила очень квалифицированную консультацию и помощь.С пожеланиями успехов в дальнейшей работе Ваш постоянный клиент С-а Ольга М.

Благодарность: 25.05.22 зашла в отделение МКБ на ул Новокосинская 11 к 1,хотела проконсультироваться по вкладам, попала к менеджеру А-ву Никите, он рассказал про все условия и про ставки по вкладам, я выбрала вклад который мне понравился,так же Никита порекомендовал карту Мир ,при чем бесплатную, для дальнейшего получения процентов по вкладу, помог зарегистрировать личный кабинет. Хочу поблагодарить сотрудника А-ва Никиту за высокий проффесионализм и компетентность сотрудника, спасибо большое, все было на высшем уровне.

Я еще не успел стать клиентом МКБ... Но мне уже этого и не хочется...  Накопилось за все случаи, решил отписаться. 1. Прихожу в отделение, зеленоградское. Клиентов нет. Сидит "простите за выражение) 3 туловища.  Обращаюсь окидывая взглядом, здравствуйте мне к кому можно подойти. Смотрит на меня одно... смотрит смотрит, к вам- говорю? "ТАААЛОооНЧИК ВОЗЬМИТЕ" - Ни здравствуйте... ни улыбнуться...  именно так написал и никак  иначе. Шокирован... Но беру талончик... думаю подойду сразу. но НЕТ!!! Сижу чего-то жду. одна УШЛА! осталось две...меня все не вызывают... В итоге пустяшный в итоге вопрос (может к нему еще вернусь) и мне нагрубили(я так считаю) и заставили ожидать зачем-то. 2 Заказал доставку карты на пятницу. Во вторник отзвонился курьер.  Я уж обрадовался что привезут пораньше, но нет. На пятницу подтверждаю. И.. воот только что звонили из службы доставки. Здравствуйте.  вам карту в пятницу не привезут, в понедельник удобно? Нет говорю не удобно. А в чем говорю проблема? -По техническим причинам агент не сможет. Говорю он у вас что один? да... На этот район один. О.к. тогда передайте в отделение чтобы я мог забрать. Девушка уже начинает говорить раздраженно что карта передана в доставку и в ОТДЕЛЕНИЕ мы не возим. Не примите уедет в москву. Ну говорю окей... выбора вы мне не предоставили.  Тут у меня риторические вопросы...  МКБ экономит на сотрудниках в прямом и переносном смысле, что они и разговаривать нормально не умеют и клиентов ненавидят и что их тупо не хватает? или не доплачивает? или кидает с оплатой что они по среди недели уходят? 3. Моя мама неделей-другой раньше оформляла карту онлайн и попросила доставить в отделение. Правда потом посовещавшись мы решили что это отделение ей не удобно да и сроки назвали дольше чем курьером. Решили поменять отделение. Звоним. Нет говорят... нельзя поменять отделение. Нет нельзя поменять на курьера. А в чем собственно проблема ПОМЕНЯТЬ СРАЗУ ПОЧТИ ПОСЛЕ ЗАКАЗА? 4. Будучи в отделении задаю вопрос.  Я вот хочу оформить карту по пригласительной ссылке. Но мне говорят что надо ждать не меньше недели. зачем мне ждать неделю? Давайте мы оформим и вы мне прямо тут выдадите моментальную. Нет так нельзя. Пытаюсь предлагать разные варианты. Спрашиваю что можно сделать как ускорить. ведь нет смысла ждать. Никак говорит ускорить нельзя. Но не это главное. она и не была заинтересована. Ни проконсультироваться ни созвониться. ни сделтаь как я например предложил (как делали у конкурентов) Вопрос к банку уже не риторический а вполне конкретный. В чем сложности со сменой типа доставки, Отделения? Какие у вас проблемы с тем чтобы выдать мне карту сразу в отделении без ожидания.? Человек хочет получить карту и быстрее начать тратить а вы его заставляете ждать полторы недели зачем-то. Это все очень важный вопрос но на самом деле это просто преамбула. Дело в том что когда в итоге мамина карта через полторы недели в итоге достигла офиса... оформляли ей там  все(без учета в очереди но с учетом того что все готово) больше ЧАСА!!! Соответственно снова читай предыдущий пункт. Если время по доставке  и выдаче готовой карты не экономится. За каким чертом тогда ее ждать а не выдать сразу в отделении?

Являясь постоянным клиентом банка, 26.05.2022 обратилась в отдкление на Пролетарском пр-те 29, с целью открытия депозитов. Мой талон ВО001, ожидание было недолгим и меня пригласила ведущий менеджер Л-ва Татьяна. Татьяна доброжелательно меня встретила, высококвалифицированно проконсультиррвала и помогла подоьрать нужные мне тарифы, мы оформили все нужные мне документы, Татьяна неодеократно рассказывала условия по всем моим счетам. Предлагала новые продукты банка. Татьяна вежливый, грамотный, доброжелательный, внимательный, уважительный сотрудник. После быстро и качественного обслуживания Татьяны у меня не осталось вопросов. Отделение "Кантемировское" я покинула в прекрасном настроении. На протяжении долго времени я посещаю именно это отделение и все менджеры зарекомендовали себя с лучшей стороны. Спасибо!

Я, П-ва Г., являюсь постоянным клиентом Вашего Банка. Проживаю и обращаюсь всегда в Зеленоградское отделение. Девушки всегда ко мне относятся с пониманием, терпением, отвечают на все вопросы и помогают в любой ситуации. 26 мая обратилась к сотруднице Юле, с просьбой помочь оплатить ЖКХ. Сама я пользоваться приложением не умею. Юля настроила автоплатеж для меня, помогла распечатать и оплатить квитанцию за родственника. + научила и показала как оплачивать в дальнейшем самой. Объяснила как тратить и копить баллы. Спасибо Зеленоградскому отделению за таких прекрасных дам. Отдельно хочу отблагодарить Марию, Карину, Настю - они тоже всегда мне помогают. И директор отделения всегда вежлив, прекрасно выглядит.

Хочу выразить благодарность сотруднику МКБ П-ян Рае А. за её внимательное отношение к клиенту. Она помогла мне найти отделение, где в кассе были евро  и забронировала нужную сумму. Рая А. обзвонила несколько отделений банков ,  проявив терпение и  доброжелательность.  И объяснила - как туда проехать. Прошу руководство банка отметить данного сотрудника.

Впервые обратился в Банк для перевода валюты за пределы РФ. Обслуживала меня сотрудница отделения Ю-с Диана. Несмотря на сложность операции, Диана приложила все усилия, чтобы оперативно и правильно  сформировать требуемый документ. При этом пришлось согласовывать отдельные данные с головным Банком. Особенно хочется отметить ответственность, профессионализм и любезность Дианы. Спасибо!

Сама иногородняя, проживаю в Саратове. Раньше жила в Московской области и оформила зарплатную карту банка МКБ.. Но переехав в Саратов столкнулась с большими проблемами! Ни банка, ни банкоматов в Саратове нет.. Карта была привязана к номеру телефона, которого у меня уже нет.. Сменить номер телефона в режиме онлайн не получилось! ..., также нужна была справка о счетах в банке для госслужбы, которую выдают только на месте в банке!.. . Пришлось ехать в Москву! Родственники живут в Одинцово, обратилась в Одинцовское отделение на Можайском шоссе..Приехала на 1 день, так как работаю.. Все мои проблемы оперативно решил Павел С-к, за что ему большое спасибо! Сменил номер телефона, и отправил запрос на формирование справки, с указанием e-mail. Контролировал процесс формирования и отправки очень нужной мне справки на e-mail! Побольше бы таких ответственных Сотрудников, как Павел!! Ещё раз, большое спасибо!