22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Являюсь действующим клиентом банка, есть потребительский кредит и кредитная карта. Сейчас многие банки установили комиссии и уменьшенные лимиты денег за переводы со своих карт, если это выполняется через приложение стороннего банка. Ранее я этой функцией пользовался постоянно, чтобы через приложение МКБ пополнять карту погашения кредита с дебетовой карты другого банка. В последнем месяце я данной функцией воспользоваться не смог и выполнил перевод с другого банка в МКБ при помощи СБП. По неизвестной причине этот перевод попал не на карту погашения кредита МКБ, а на мою кредитную карту МКБ. При этом кредитная карта МКБ была полностью погашена, и на ней просто появились мои личные средства сверх лимита. Обратился на горячую линию с вопросом - как мне выполнить перевод с кредитки МКБ на карту погашения МКБ так, чтобы у меня не было комиссии. Сотрудник банка сообщил мне, что я спокойно могу сделать перевод между моими счетами, и никакая комиссия не спишется. Я выполнил перевод между счетами, и с кредитной карты была списана комиссия в размере 499 рублей. Позвонил еще раз на горячую линию, попал на того же сотрудника, задал вопросы. Он ответил, что у меня "списалась комиссия за годовое обслуживание карты".  Вот только картой я уже пользовался, и год еще не прошел. Я попросил составить обращение. Через несколько дней связался с банком, мне сказали, что "комиссия была списана, потому что я совершил ПЕРВУЮ РАСХОДНУЮ ОПЕРАЦИЮ, а моя покупка в интернете по данной карте в ноябре 2021 - это была не расходная операция". На мой вопрос: "Как так получилось - что покупка в интернет-магазине не засчиталась (при этом установился льготный период), а переводы МОИХ ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ МЕЖДУ МОИМИ СЧЕТАМИ посчитались расходной операцией?"- ответить не смогли и составили очередное обращение. Получил смс о том, что обращение будет рассмотрено до 18 мая. Ответа нет, позвонил на линию, где мне не сказали ничего внятного кроме как - "Могло потребоваться больше времени, ждите до 30 календарных дней". На мою просьбу - связаться с отделом рассмотрения жалоб и как-то подсветить им проблему, сказали, что с этим отделом нет каналов связи (что звучит просто смешно). На кредитной карте уже установился минимальный платеж, который я должен погасить в начале июня. Он хоть и маленький, но я считаю, что совершенно не должен его оплачивать, так как: 1) Ваши сотрудники меня дезинформировали о комиссии; 2) Перевод моих личных средств между моими счетами МКБ непонятно почему был воспринят - как расходная операция, хотя она таковой не является. Прошу вернуть на мою кредитную карту некорректно списанную комиссию и убрать эту задолженность. И сделать это прошу гораздо быстрее "30 календарных дней",  до конца мая.

Обратился в отделение Долгопрудное 18.05.22 для обмена валюты. Отличный курс по сегодняшним меркам. Пока ожидал в очереди, консультант У-ев Анвярь рассказал про карточные продукты банка. Меня заинтересовали сразу две карты: дебетовая «МОС» карта и кредитная «Можно больше», которые в последствии я и оформил у менеджера К-на Евгения. Доступно все объяснили и рассказали как пользоваться. Весомый процент на остаток. ДО однозначно советую!

Оставлял заявку через сервис Банки.ру 21.04.2022. Через некоторое время со мной связалась старший менеджер Г-ян Ани С. и предложила придти в отделение где она помогла бы его оформить на что я ответил, что возможно у меня будут предложения с наиболее выгодными условиями из других банков куда я также отправлял заявки через вышеуказанный сервис.  Ани С. поинтересовалась когда я приму решение и когда можно со мной связаться. В назначенный день позвонила вновь, но решение еще не было принято. Она проявила терпение и связалась снова через некоторое время которое я обозначил. На тот момент у меня было предложение из другого банка, но Ани С. сумела предложить лучшие условия. Я явился к ней в отделение 28.04.2022 и успешно оформил необходимые документы. Был приятно удивлен, что ежемесячный платеж оказался даже чуть меньше, чем озвученный в телефонном разговоре. Ани С. оставила свой контактный номер и на следующий день при обращении к ней помогла быстро получить в кассе необходимую мне сумму. Благодарю старшего менеджера Г-ян Ани С. за терпение, тактичность, отзывчивость и клиентоориентированность.

Хочу сказать большое спасибо М-ву Игорю В. за человеческое доброе отношение, профессионализм и помощь. Обращалась в отделение для закрытия вклада, выдачей денег и необходимо было произвести оплату по реквизитам, которая оказалась сложной, в чем он и помог, отнесясь с пониманием. Спасибо за вашу работу!

Сегодня обратился в отделение банка для восстановления доступа к личному кабинету и уточнения тарифов по обслуживанию своей карты. Также попросил консультацию об условиях обслуживания по кредитным картам (возможно позже открою). Специалист Б-ая Елена всё сделало оперативно и максимально информативно. Большое ей спасибо. Было приятно посетить ваше отделение.

Хочу оставить отзыв о работе офисе "Пресненский вал" и лично В-ва Виктора который доходчиво и разумно ответил на все мои вопросы, а также помог создать шаблон в мобильном приложении.   По работе мобильного приложения могу похвалить за возможность создания 5 накопительных счетов, которые можно переименовывать по своему вкусу и использовать как копилки под разные цели.  Отдельно хочу отметить удобное местоположении данного офиса и его ежедневный график работы, что очень удобно.

Клиентом банка являюсь давно! Очень нравится обслуживание. Обращаюсь  и обслуживаюсь в банке как в физическое лицо и как юридическое! Прихожу несколько раз в неделю, провожу платежи и переводы.Всегда быстро и без очереди. Сегодня 17.05.2022г обратился в отделение для снятия денежных средств с накопительного счёта. Попал к главному менеджеру О-вой Ольге, нужную мне сумму согласовали быстро! Дали разъяснения по тарифам. Ольга быстро обслужила, от обслуживания остался доволен! Выражаю благодарность банку и сотрудникам за качественные услуги и сервис!

Добрый день. Я сегодня 17 мая обратился в отделение Алтуфьево Московского кредитного банка. Получил талон электронной очереди, меня сразу же вызвала к себе менеджер Б-ва Екатерина. Обратился я в офис за консультацией по кредиту. Мне подробно рассказали все условия, кстати процентные ставки сейчас понизились, поэтому можно смело подавать заявку! Мы рассчитали ежемесячный платеж исходя из моих потребностей, в целом полученной консультацией крайне доволен, планирую в ближайшее время подать заявку, для этого нужен только паспорт. Также мне рассказали про возможность подавать заявку на кредит в личном кабинете МКБ Онлайн. В принципе все можно сделать и без личного визита в офис, что вполне удобно, если нет свободного времени для посещения отделения. Также в личном кабинете можно выпустить карту, пользоваться тоже достаточно просто, даже виртуальной картой: сейчас активно развивается сервис СБПей. Ранее уже обращался в это отделение, все по-прежнему на высшем уровне и сегодняшний визит в банк меня также приятно порадовал, обслуживание быстрое и качественное, сотрудники от всей души пытаются помочь, что прекрасно видно. Рекомендую к посещению! (Отделение находится по адресу: Алтуфьевское шоссе, дом 80, близко от метро)

Я ,являюсь индивид. Предпр. И клиентом  банка мкб срочно потребовался кредит- очень быстро и грамотно помогли выбрать продукт  по эквайринг работаю с М-ой Ольгой/ отличный специалист и профессионал своего дела так же она предложила оформить карту- очень удобную мне мне нравится весь коллектив банка! девояки внимательные и профессиональные всем своим друзьям я советую здесь обслуживаться! спасибо вам за ваш труд!!!

В конце апреля обратилась в Отделение Алтуфьево по адресу Алтуфьевское шоссе дом 80 за преоформлением вклада. Обслуживала меня ведущий менеджер К-ва Анастасия. Она подобрала для меня выгодный вклад, рассчитала доходность, а также помогла мне установить приложение и показала мне, как можно пользоваться приложением. Более того, Анастасия мне выдала бесплатную дебетовую карту для вклада, и показала, как с помощью карты я могу пополнять и снимать деньги со вклада, а затем в приложении могу отслеживать все пополнения и снятия, тем самым буду экономить свое время! Анастасия была доброжелательна и внимательна. Выражаю ей благодарность и желаю успехов на работе!

В мае я несколько раз посещал ДО Новогиреево в связи с необходимостью перевода денежных средств зарубеж. Понимаю, что в настоящее время возникли дополнительные трудности с осуществлением данных операций. Но не думал, что все будет так сложно.  Каждый раз возникали новые вопросы, требующие моего присутствия в ДО.  Однако все мои затруднения разрешила К-ва Ф. Она быстро и квалифицированно оформила все необходимые документы для перевода, деликатно помогла разобраться в счетах и остальных реквизитах, отличающихся в разных странах, безошибочно записала нужную информацию. Подробно разъяснила все вопросы про тарифы, сроки, условия и проч. Уверила, что проконтролирует перевод лично, чтобы он прошёл максимально быстро и без технических проблем.  И все удалось.  Спасибо милой девушке за терпение. Спасибо работнику за качественное обслуживание!

Обращалась в отделение Бабушкинское для перевыпуска своей пенсионной карты, несмотря на то, что было много клиентов, мой номер загорелся уже через минут 5. Менеджер Виктория предложила оформить кредитную карту, никогда ими не пользовалась, но Виктория так подробно все рассказала, что захотелось попробовать. Карту в итоге оформила. Очень довольна. Нравится это отделение все делают быстро, понятно, настоящие профессионалы. Спасибо

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "МКБ" О-ой Ольге. Компетентный сотрудник с умением подойти профессионально к любой ситуации и грамотно решить любой сложившейся вопрос! Обратился в отделение «Серпуховское» 6 мая 2022 года за выпиской по дебетовой карте, были вопросы по начислению и списанию. Без очереди сразу пригласили к менеджеру. Ольга проконсультировала по дебетовой карте, дала разъяснения по бонусной программе и рассказала про выгодное предложение для меня по кредитной карте с льготным периодом 123 дня. Меня заинтересовало и я оформил. Карту получил в тот же день и лимит зачислен моментально. Оформление прошло очень быстро, я остался доволен.

Хочется выразить публичную благодарность сотрудникам и руководству отделения "Зеленоградское" за чуткое и вежливое отношение к своим клиентам и посетителям. Я являюсь постоянным клиентом банка более 10-ти лет. С момента открытия первого счёта и по настоящее время операционисты отделения грамотно, вежливо и корректно решают все возникающие в процессе обслуживания вопросы и обращения. Приведу для примера несколько последних случаев решения возникших у меня вопросов: - В связи с кратковременным закрытием отделения во время пиковой вспышки пандемии, моя перевыпущенная кредитная карта была доставлена в иное действующее отделение, в которое по ряду причин мне было неудобно добираться. Руководитель Зеленоградского отделения Игорь В. М-в лично ездил за моей картой и вручил мне её, как только возобновилось обслуживание в нашем отделении. - Совсем недавно поступил звонок от операциониста Карины У-й, которая любезно сообщила об изменении процентных ставок по используемым мной продуктам и предложила расширить спектр получаемых услуг иными продуктами банка.Полагаю, что это происходит у них на регулярной основе, т.к. ранее подобные звонки совершали и иные сотрудники отделения - Валентина Г-о, Виктория С-а, Светлана С-а и многие другие (к сожалению всех не могу вспомнить поимённо). - Кассир отделения Елена О-к очень приветлива, аккуратна при обращении с документами и денежной массой, всегда предлагает выдачу средств в удобных для клиента купюрах, а при получении крупных сумм не раз упаковывала их в вакуумную оболочку, что очень снижает объём и улучшает условия транспортировки. И вообще все сотрудники отделения ведут себя в высшей степени корректно и доброжелательно, доходчиво и терпеливо объясняя посетителям суть и условия предлагаемых банковских продуктов!

Ходила  в офис м.Новогиреево ,менеджер К-ва Ф.Р ответила на все мои вопросы,подсказала как правильно и выгодно открыть вклад , также проконсультировала  по ипотеке ,расчитала мне  платежи, помогла включить все функции в приложенный МКБ за что я очень ей благодарна очень вежливая девушка! Ни все банки обслуживают так хорошо как МКБ

Впервые обратился в банк МКБ, нужен был кредит сроком на 7 лет. Банк выбрал по причине того, что предоставляют кредиты на большие сроки, до 15 лет. Ранее обращался в банк ВТБ и Сбербанк, но они мне предложили кредит максимум на 5 лет, сказали на больший срок сейчас не даём. Пришёл в Московский Кредитный Банк, сотрудник банка по имени Екатерина грамотно и доступно объяснила какие условия предоставляет банк. Меня условия устроили и Екатерина подала мою заявку на получение кредита. Рассмотрение заявки заняло пару дней, после чего сотрудник банка Екатерина позвонила и сказала, что предварительно одобрили, но нужно предоставить ещё один документ. Пришел в назначенный день в отделение банка, Екатерина отправила недостающий документ в банк и очень быстро пришел положительный ответ. Подписав документы, я сразу получил всю сумму наличными в кассе. Кредит дали под 18.5%, с учётом того, что я не являлся клиентом банка МКБ. Оказанной услугой, процентной ставкой я остался доволен. Выражаю огромнейшую благодарность сотруднику банка Екатерине Измайловского отделения Московского Кредитного Банка, она профессионал своего дела, очень вежливый и ответственный человек, большое спасибо!

Всем советую МКБ, особенно отделение в городе Серпухов! Являлся клиентом Сбера и Альфа Банков - это больше привычка, но после презентации директором Серпуховского отделения МКБ Еленой, решил попробовать продукты этого банка и начал с дебетовой карты. С января или февраля 2022являюст теперь клиентом этого банка. Всем советую дебетовую карту, т.к. - это бонусы, которые переводить можно в реальные деньги, снятие в любом банкомате, перевод без комиссии на карты любых банков, короче преимуществ у этой карты много. Еще открыл накопительный счет - пушка, могу в любой момент снимать ср-ва и пополнять. Большой плюс режим работы до 21:00. Отделение чисное, приятные сотрудники, приехал в 20:45, меня встретили приветивые сотрудники, не отшили, все оформили, выдали, помогли с личным кабинетом, Елена помогла привязать карты в ЛК МКБ других банков - это удобно, могу сразу в мобильном приложении мкб переводить на свою карту с любых из своих карт других банков. Всем советую МКБ и особенно Серпуховское отделение.

23.07.2021 Оформил потребительский кредит на миллион. Сотрудник банка конечно же впарил мне кредитку. Я конечно же всячески отказывался,ибо был неприятный опыт с кредиткой,но исключительно по моей вине,поэтому и не хотел её брать,но сотрудник сильно настаивал и сказал что он обязан её дать, у них мол регламент такой и т.д и т.п. И  тут же мне предложил решение которое устроит нас обоих. А именно он мне предложил разрезать эту карточку вместе с чипом и номерами,чтоб я не смог её вставить в банкомат,и активировать её!Ну я дурак и согласился!Карта при мне была успешно разрезана вместе с конвертом,где находиться и по сей день,конверт даже не вскрывался. Затем мне сотрудник пояснил,что если я её не активирую в течении месяца,то она автоматом заблокируется, ну ок!) 8 месяцев платил исправно и без просрочек! 23.03.2022 внёс очередной платёж в размере ежемесячного платежа в размере 25 000 рублей!!!Ну внес и забыл как обычно.И тут начинается самое интересное). 8.04.2022 приходит смс от банка "напоминаем о необходимости внесения платежа."!Думаю не понял какого платежа,я ж заплатил!) Захожу в мкб онлайн глянуть что по чём,и что я там вижу: 1.04.2022 на мою карту на которую я вношу платёж,прилетает 229 000 рублей по СБП плюсом к моим 25 000 которые уже там были,затем в этот же день тремя платежами так же по СБП на 27 999,215 456,8 080 переводятся деньги в связной,я якобы что-то там купил в связном почти на 250 000)!Осталось 3 000 рублей там с копейками!) И с 23.03 по 8.04 ни одной смс от банка не приходило!Ни о входе в лк,ни о зачислении и переводе средств,ни об подтверждении платежа!!!В доказательство этого есть все смс от банка в телефоне,так же был сделан запрос в мтс с полной детализацией звонков и смс. Могу предоставить если надо! 8 дней банк не чухался,что у меня нет средств для обеспечения платежа)а 8.04 увидели наконец)Сразу звоню в банк,спросить что происходит,меня соединяют с сб,там мне говорят,что я якобы входил в мкб онлайн 31.03 и 1.04 и восстанавливал пароль,я говорю я не входил и ничего не восстанавливал,пароль и логин помню хорошо так как он у меня уже лет 10 ещё с первого кредита,они говорят,значит это мошенники и ваш лк взломан!Говорят вы наверное зашли на фишинговый сайт и там ввели данные,но я в лк последний раз заходил 18.03!)карту и лк заблочили и говорят иди в банк пиши заявление и в полицию тоже!Что конечно же и было сделано! Заведено уголовное дело. в банке предположили,что кто- то по ошибке мне отправил на карту эти 229 000 рублей а потом и мои с ними вывели) самое интересное выяснилось 2.05 когда пришла смс о внесении обязательного платежа в размере 11 450 рублей по разрезанной и заблоченой карте! Звоню в банк,объясняю ситуацию с картой как же так она ж должна быть заблочена,а мне говорят вы знаете карта может и заблочена а вот счёт не заблочен,вам говорят надо было письменное заявление написать о блокировке счёта!Короче сотрудник банка меня благополучно обманул не сказав о письменном заявлении. Тут ещё я много чего мог бы написать по поводу того,что у меня не было больше возможности внести 25 000 ещё раз и была просрочка и звонки взыскателей и намёков на то,что это я сам во всём виноват и т.д!) о том,что когда писал заявление в банке сотрудники даже мне не сказали что эти деньги не по ошибке отправили а с моего счёта! Сегодня забрал бумажку которую печатали месяц,в которой если кратко написано ,что всё нормально все смски я получал,всё подтверждал,все сроки пропущены и так далее! Короче сам дурак что у тебя мошенники в нашем банке украли деньги!Б-безопасность! Буду готовить жалобу в цб и доки для суда,всем удачи!Не храните деньги в МКБ!

Сайт и приложение не работает. При переходе на вкладку Погашение кредитов появляется сообщение об ошибке при обработке запроса (404). Данная ошибка появляется в браузерах Chrome, Microsof Edge, а также в мобильном приложении. Решение такой проблемы в течение 5 рабочих дней по заявлению специалистов считаю неприемлемо долго.

Добрый день! Обратился в банк за помощью в возврате денежных средст (за возвращенный товар) от крупного европейского онлайн магазина заявление зарегистрированно в приложении от 27.03.2022г DP2022-3883, банк запросил прислать им всю переписку с магазином на эл.почту. С их слов срок рассмотрения  обращения 30 дней.  По истечению данного периода обратился снова в колцентр, получил ответ, что обращение рассмотрено и закрыто, но мне ответ не направили, устно проговорить мне его не могут это запрещено и отправят повторно на эл.почту в течении 5дней!!!!!. На 13.05.2022 при повторном обращении в колцентр, оператор 30мин искал какую-либо информацию о моем обращении от 27.03.2022г, но сказал что никакого обращения к ним не поступало, единственное обращение только от 27.04.2022г (мой повторный звонок) Прошу Вас в срочном порядке разобраться с моим обращением, и дать ответ о принятых мерах и решениях по моему вопросу.