22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Давно являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Посещаю отделение "Электростальским" по адресу ул. Советская, дом 7 . Пришла в очередной раз 29 апреля 2025 года с целью оплаты платежей по кредитной карте. Меня обслуживала Г-ва Мария, которая быстро и эффективно решила возникшую у меня проблемную ситуацию с картой.

В декабре открывала вклад в данном отделении. Решила все таки оставить отзыв, может кому будет полезно. Не стандартный, красивый формат офиса производит приятное впечатление. Обслуживалась я у Алены, сотрудник очень клиентоориентирована и тактична. Так как я пришла уже зная какой я вклад хочу открыть, Алёна сделала все очень оперативно и что не маловажно без навязывания доп продуктов. Ожидала в очереди минут 10 и наблюдала за сотрудниками, впечатление, что все девочки профи. Думаю, я не ошиблась в выборе Банка🙌 И буду пользоваться услугами банка в дальнейшем.

Я обратилась в офис на Сходненской 29.04.2025

С вопросом переоформления вклада на новый срок

Вызвала сотрудник Л-на Наталья (менеджер)

Обслуживание очень понравилось, рассказала все плюсы и привилегии по вкладам,былом с чем сравнить всю линейку вкладов

Также рассказала про привилегии о переводе пенсии

Возвращаться буду еще несколько раз

Спасибо!

Обслуживание 

Обратился в банк МКБ , чтобы помогли разблокировать приложение, карту . К решению моей проблемы подключились быстро . Разблокировали личный кабинет, разблокировали карту. Я ошибочно перевел деньги на заблокированную карту- пришлось возвращаться в банк. Наталья Г-ва помогла перекинуть деньги на действующую карту. Спасибо сотрудникам за работу!

Я вкладчица Банка МКБ в Серпухове. Хотела снять деньги. Сотрудница банка Наталья много раз спрашивала меня не было ли оказано на меня влияние кого либо, не мошенники. Я конечно сказала нет. Но кто же знал бы ,что мошенники сейчас выманивают код от госуслуг под видом записи к врачу! Спасибо девочкам в банке , все рассказали, подключили полицию и помогли предотвратить мошеннические действия!

28 апреля обратилась в офис Архангельский для получения дебетовой карты. Обслуживалась у сотрудника К-ой Ирины. Девушка все подробно рассказала про дебетовую карту, помогла установить приложение, показала, как им пользоваться. Также рассказала, как выбрать категории кэшбэка. Спасибо сотруднику за оперативное обслуживание и подробную консультацию.

09.04. Я обратилась в отделение МКБ по адресу город Медногорск ул М. Горького 2 , попала в окно 2 к менеджеру Екатерине за консультацией по вкладу , по итогу которому был открыт накопительный счет который я могу снимать и пополнять ч любое время , процент начисляется, на ежедневный остаток консультация была подробной и понятной .

24.04.2025г решила открыть в мкб накопительный счёт и пополнить его со своей карты, также открытой в мкб. При попытке перевода появилась ошибка, с просьбой попробовать позже. Когда позже я вошла в мобильный банк, то обнаружила, что деньги в размере 50000р пропали. Их нет ни на карте, ни на накопительном счёте. Чат поддержки мне помочь ничем не смог, просят ожидать 5 дней. Звонки в банк, также безрезультатны. Утверждают, что деньги у меня на карту возвращены, но это не так!!! Сегодня 27.04.2025, денег до сих пор нет. На мои многочисленные обращения сотрудники отвечают, что сожалеют, но сделать ничего не могут. В выписке по карте данный перевод не фигурирует. Не приложу ума, что делать. Корю себя, что когда-то решила связаться с этим банком. Элементарная операция которая должна занимать три секунды затянулась на неопределённый срок. Не знаю, где еще искать помощи. Впервые в такой абсурдной ситуации.

Добрый день, Мкб, заказала карту, так как у предыдущей закончился срок. Пришла в офис в 15-47 и увидела огромные очереди, чтобы получить одну карту, нужно отстоять 1 час как минимум, рядом со мной стоит клиент , который ждёт выписку 1,5 часа. И это клиентский банк? Крайне сомнительное утверждение, конечно, я теперь задумаюсь , нужен ли мне этот клиентский банк! Приложение банковское тоже имеет недостатки, жаль, что на такой ноте придется завершить работу, но такая очередь в наше время -это не клиентское отношение к людям. Удачи Вам

У меня закончился срок дебетовой карты и закрылся вклад, но в личном кабинете я не увидела ни своего вклада, ни процентов, ни остатка денежных средств! 25 апреля 2025 я приехала в банк, чтобы выяснить волнующие меня вопросы и открыть новый вклад. Мне повезло, что со мной работала сотрудница по имени Елена. Она профессионально помогла мне разобраться со всеми вопросами, отнеслась ко мне с большим вниманием и заботой. Мне как пенсионеру было очень приятно иметь дело с таким внимательным и терпеливым сотрудником. Огромное ей спасибо!

Сегодня 25.04.2025 обратилась для переоформления вклада в отделение Красногвардейское. Меня обслуживала менеджер Лилия. Подобрала выгодные условия по вкладу, помогла с денежным переводом в личном кабинете и проконсультировала по работе мобильного банка. Обслуживание было бвстрым, и грамотным 

Благодарю и рекомендую

Категорически не рекомендую приложение МКБ банка, консультации их сотрудников, а так же их кэшбэк который не работает.

В начале месяца выбрал категорию образования для кэшбэка. В смысле, о том, что у меня будут счета в Московские школы в № 1619 и №1302.

В 20 числах каждого месяца планирую эти оплаты, и соответственно увидев, что будет за образование кэшбэк сделать, решил максимально выгодно эти операции для себя. Однако вся ситуация сложилась таким образом, что себе и представить не мог с каким ужасом я столкнусь. Для оплаты счетов попробовал найти счета 

-по наименованию организации это сделать невозможно, даже региона Москвы в этом приложении нет, такое впечатление что Москва это за рамками РФ , Московская область есть, и ряд дальних и ближних регионов есть, а Москвы нет. 

- Выбрав по реквизитам счета это все равно что написать неизданный том "Война и мир" , так я дойдя до пункта где необходимо заполнить данные которые в счете в принципе отсутствуют, а безних нельзя пройти дальше.. Позвонил оператору через приложение обозначил что хочу оплатить счета за образование, для получения кэшбэка который выбран по категории, объяснил какие манипуляции выполнил и что не получается.. Оператор долго вникала, далее с грехом попадам решила попробовать параллельно заполнять для того чтобы выявить ошибку.. В итоге у меня вообще возникло ощущение что не получаю ответы на свои вопросы от консультанта , п сам еще ее консультирую.. Целый час пробовали заполнить данные для того чтобы оплатить, потом (без нескольких минут час разговора)обозначил что, как мы будем дальше продолжать диалог если мобильный оператор отключит / завершит звонок. Оператор МКБ сообщил добавочный номер для того, чтобы я смог при повторном звонке с ней соединиться, далее было ещё интересней. Созвонившисьтак же по горячей линии, по телефону и имея уже диалог с другим оператором, который обозначил , что соединить с оператором по добавочному номеру, он не может. Попытался ему объяснить, что мы слишком долго с оператором решали эту проблему и так её не закончили с оплатой счета, он постарался пойти на встречу. Выяснил, какой счёт я планирую оплатить, я ему обозначил, что оплатить я планирую счёт для получения кэшбэк категории образования 2 счета в разных школах. И, в общем, опять та же самая история, что мы сейчас очень долго будем заново, и не. Не он мне, а я ему буду консультировать. И тут мне оператор спустя 20 минут обозначает при оплате счета кэшбэк не будет начислен по категории образования мною выбраны ещё месяц назад в результате написал претензию на все это недоразумение.. Через какое-то время перезвонил оператор выяснить и обозначить о том, что виновники были наказаны. Приносим вам свои извинения, но удивительно, у них даже бонуса нет за в виде извинения. МКБ.Никому не рекомендую

Пришла в отделение Банкк МКБ на метро Строгино 25.04.2025 в 10.30. С вопрос пооучения лучшей ставки ,ожидания в очереди почти не было, поппла к приятному сотруднику С-ву Якову который расказал о портфеллном размещннии денежных средств и разновидностей вклада, получение выгоды с использованием карты благодоря мкб бонусам и вклалу перспектива, открыли накопительный счет что бы денги были всегда в досоупе и радотали. Осталась доволтна таким прекрасным обсоужаванием.

24.04.2025 посетил ДО "Одинцовское". Мне было необходимо найти и распечатать несколько платежек за прошлые годы. Сотрудница банка Юлия В-да сразу поняла, что мне нужно и приступила к решению моей проблемы, это не заняло много времени. Также я на всякий случай поинтересовался у нее насчет возможности открыть кредитку в МКБ, ранее подавал заявления он-лайн и получал отказы по всей видимости из-за проблем с подтверждением доходов, не смотря на высокий кредитный рейтинг и безупречную кредитную историю. Причём другие банки охотно предоставляли мне кредиты и кредитные карты, но не МКБ. Юлия проявила неподдельное участие и взялась решить этот вопрос. И вот благодаря Юлии моя мечта осуществилась, буквально через 20 минут я вышел из отделения счастливым обладателем кредитной карты! Являюсь клиентом МКБ с 2008 года, много раз за эти годы обращался в банк и считаю, что Юлия лучший сотрудник из всех, с кем мне пришлось иметь дело. Настоящий профессионал своего дела, с большим опытом и неформальным отношением к клиентам! На мой взгляд именно таких, как Юлия надо в первую очередь рассматривать в качестве претендентов на руководящие позиции. От меня ей огромная благодарность!  

28 февраля получила от друга ссылку для участия в акции "Приведи друга" от Московского Кредитного Банка. В марте активировала дебетовую карту и подключилась к бонусной программе, все условия акции выполнила, но обещанное вознаграждение в апреле не было начислено. Или в МКБ "обещанного" нужно дольше ждать? По Условиям начисление баллов в рамках Акции производится 20 числа каждого месяца, следующего за месяцем выполнения условия Акции.

Прошу начислить баллы согласно Условиям акции.

МКБ занизил суммы, зачисляемые в программе МКБ Бонус.

У меня подключена подписка "Просто". Согласно правилам за платежи ЖКХ должно зачисляться 2% в пределах 20 т.рублей.

Я дважды звонил в поддержку, оба раза был введен в заблуждение, проще говоря обманут.

1-ый звонок 21.04.25. Платеж от 18.04.15 на сумму 11 016р. находился в статусе обработка. Вместо 220 баллов было заявлено 110 баллов. Сотрудник поддержки заверил меня, что при зачислении баллы будут увеличены. В итоге их уменьшили.

24.04.25 произошло зачисление - вместо 220 баллов я получил 88.

2-ый звонок 24.04.25 Тот же платеж. Сотрудник поддержки сообщил, что платежи ЖКХ зачисляются в пределах 10т.р. Это не так. В правилах подписки четко написано: 2% в пределах 20 т.рублей. 

Прошу исправить, доначислить. Кроме того, чтобы не обращаться 2-ой раз прошу исправить баллы за платеж от 21.04.25 на сумму 5 194р. (тоже ЖКХ), там 51 балл, должно быть 102.

Добрый день, обращалась в офис по адресу отделение Новые Химки, юбилейный проспект 51. Меня обслуживала менеджер Наталья П, очень доброжелательная, милая, умная девушка. Обслуживание прошло на высшем уровне, Наталья рассказала про все преимущества карты и банка, ответила на все мои вопросы, такие как стоимость обслуживая и смс оповещения, критерии бесплатности и предложила перевести зарплату на карту МКБ что мы и сделали. Также открыли накопительный счёт, подключи МКБ онлайн и МКБ бонусы. Обслуживание было очень быстрое, 10 минут времени я всего лишь потратила. Очередей не было. Офис очень атмосферный, как дома.

Всем рекомендую 

Ещё в феврале банк предложил акционный 10% кэшбек в категории "Товары для дома и ремонта" до 1000 баллов. Первого марта я совершил покупку в Леруа на сумму 10013 рублей. И вот уже ждя второй месяц, когда начислят баллы. В марте меня в поддержке заверили, что баллы обязательно придут 10 апреля, но 10 апреля так ничего и не пришло. На данный момент в поддержке продолжают футболить и говорят, что пока решения вопроса нет. Вот мне прям интересно, сколько можно такой копеечный вопрос решать? Лояльности такое поведение банка не добавляет(