22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Очень похоже что у банка появились проблемы. В последнее время участились звонки их представителей с очень агрессивным навязыванием кредитов под разными предлогами. На просьбу забыть мой номер телефона и не звонить мне степень агрессивности операторов только возрастает.Имеется счёт в этой конторе, пустой.Вероятно придётся ехать в офис и писать разные заявления, тратя своё время.Кто стоит перед выбором, с каким банком сотрудничать, отнеситесь по внимательней к этому варианту, ведь не спроста возросло количество обзвонов.

16.04.21 воспользовался терминалом для пополнения карты Альфабанка.  Делал это неоднократно, в том числе в указанном терминале. Но в этом случае терминал проглотил все купюры и после подтверждения перевода выдал чек с сообщением, что платеж не был проведен. Код отказа 12. Сразу же я перезвонил в службу поддержки банка МКБ. Девушка по телефону сказал, что видит мою транзакцию, и что она действительно не прошла. Сказала, что в течении 5 дней они возможно разберутся. Так как ни номера обращения, ни других параметров от неё я не смог получить - вечером 16.04.21 я заехал в отделение на  прсопекте Андропова, д. 26.  Сотрудница в отделении приняла от меня  письменное заявление.Также в этот же день я по телефону связался с Альфабанком и зарегистрировал там обращение по поводу этого же инцидента.На что мне там сказали срок рассмотрения - 30 дней.17.04.21 мне пришла СМС из МКБ с подтверждением регистрации обращения. и 19.04.21 пришла СМС, что мое обращение рассмотрено и мне нужно обращаться в Альфабанк, так-как карта их.Как я понимаю, мои денежные средства остались в банке МКБ и перепроводить транзакцию по зачислению этих средств на мою карту они не собираются.Крайне не рекомендую пользоваться подобными услугами в терминалах МКБ - потому, что результат непредсказуем и вы можете остаться без своих денег на неопределенный срок

👎👎👎👎👎👎👎👎👎 потому что ТРИ раза отказали по не известной причине😡👿, так что без обид!!!

11.03.21 пытался снять деньги через банкомат в отделении на Бауманской. Банкомат снял с карты крупную сумму, но деньги не выдал. На следующий день в отделении я написал претензию на возврат д/с, где менеджер заверил, что претензия обычно рассматривается в течение 10 дней после инкассации, которая происходит дважды в неделю и на той неделе одна инкассация уже была. В чате мобильного приложении мне сообщили, что по регламенту максимальный срок рассмотрения претензии с момента ее подачи - 1 мес. 18.04 моя заявка все еще имеет статус "в работе". Мой последний визит в офис банка выявил, что специалист, который ей занимается, недоступен, т.к. операционистка банка не смогла до него дозвониться.

Закрыл кредит 2 месяца назад, справку получил, все вроде хорошо, но когда начал подавать заявку на кредит а другой банк, они мне сказали что в бки кредит не закрыт и до сих пор весит, а сумма 1.1 млн И мне из-за этого банка кредиты не одобряют! Написал в поддержку предложили обратиться в отделение, вообще отлично их косяк я должен к ним бегать... ужасный банк, не советую не кому, вре работает через....

Не всегда можно найти нужную информацию. В целом, нормально

Я являюсь клиентом МКБ ,у меня открыт вклад,но он заканчивается и я хотела бы открыть новый вклад, при этом мне навязывают карту, без которой не открывают вклад.Моему мужу отказались открыть вклад без карты , сотрудники сами ее активировали , сами зашли в личный кабинет , хотя на это мы согласия не давали и со слов сотрудника банка, муж может отказаться от карты только через месяц.Могу ли я открыть вклад без карты и второй вопрос можно ли анулировать карту мужа раньше чем через месяц

Добрый день, уважаемые. вчера положила 40 000 российских рублей на карту Альфа-банка в банкомате 32972 , ожидая моментального зачисления платежа ( как было до этого). Но ни через час, ни через два, ни сегодня деньги не поступили.. банк их не видит , что и правильно, но чеке написано, что платёж не проведён. Тогда возникает вопрос : зачем терминал так охотно забирает денежные средства и не отдаёт их ?-когда банк не справляется с задачами перевода платежей , мы в 21 веке живем, в современный банкоматах при наличии технических ошибок -на табло надпись «банкомат не работает», « ведутся технические работы», терминал просто, в конце концов, отключен. У  вас же -«Лошадь сдохла, но вы не слезаете». Подскажите , пожалуйста, как мне быть ? У меня сегодня последний день платежа по кредиту и детям нечего есть .. ответ: срок рассмотрения заявки 30 дней -меня не устраивает, у меня вчера, на руках, были живые деньги , и с какой радости МКБ так просто их забрал ? Я даже не являюсь клиенткой вашего банка . Получается, что я, как честный человек , хожуна работу целый месяц, вкалываю, а деньги - вам в пользование ?  я что в рабстве ???

Много лет являюсь клиентом этого банка и всегда все устраивало. Увы, ничто не вечно... 01 апреля 2021 года решил положить деньги на счёт через терминал в отделении Петровско-Разумовское. Как обычно, вставил карту для идентификации, терминал сам выдал номер моего счета, я внёс деньги. И тут неожиданно терминал мне сообщает: что-то пошло не так, обратитесь в банк. Смотрю, а в квитанции указан мой счёт, но, видимо, закрытый только сегодня. Ну, думаю, незадача, ничего, сейчас разберёмся. Поворачиваюсь к сотрудникам банка и спрашиваю: «уважаемые сотрудники... так и так, что делать? Как деньги перекинуть: терминал ваш, счёт ваш, проблем, наверное, не будет? :-) написал обращение, получил штамп. Пришла смс: «Ваше обращение принято... Мы вернёмся к вам с ответом до 11.04.2021...». Я спокойный, жду денег., думаю, вот-вот будут... Прошла неделя с момента внесения, тишина, начал беспокоиться, написал в чат в мобильном банке... ответ уже не такой вежливый «ждите». Подождал ещё, прошло 11.04.2021, позвонил в Контакт-Центр технической поддержки, никто ничего не знает, сначала хотели просто оставить меня со словом «ждите», но после моей убедительной просьбы уточнить... что-то уточняли и опять вернулись с тем же многообещающим «ждите, никакой информации нет, обращение есть, статуса обращения нет, что происходит не знаем, помочь ничем не можем, срок рассмотрения продлён до 30 дней». Ок, сижу, жду. Звонят из МКБ и предлагают... открыть новый депозит и внести ещё денег! Прихожу домой, звонят жене и говорят: «принесите денег, откройте депозит»!!! Вопрос: «вы издеваетесь»? Ваш банк может хотя бы вменяемый ответ по статусу обращения дать? уже не говорю про то, чтобы вернуть мне мои деньги, которыми вы бесплатно пользуетесь и не даёте мне ими распоряжаться. Почему ваш терминал выдаёт номер закрытого счета у вас в банке? Почему принимает на него деньги и эти деньги нельзя вернуть? Почему никто не в курсе о статусе заявления? Жду реакции банка МКБ. Уверен, моя ситуация не уникальна...

Настойчиво звонят по несколько раз в день. На требование удалить номер из базы дерзят и звонят повторно. Особенно отличился оператор «Григорий» звонивший 16.04.21 в 10:20Будем решать вопрос в иных плоскостях, если не понимают словами. Кто готов составлять коллективные обращения в регулирующие инстанции - подключайтесь.

Пару недель назад обращался в отделение Перовское, хотел получить дебетовую карту. Меня обслуживала отличный специалист, зовут её К-ва Ирина. В её обслуживании мне понравилось абсолютно все. Девушка подробно проконсультировала по картам, подобрала для меня самый оптимальный вариант. Помимо этого, она была очень доброй, вежливой, отзывчивой, ответила на все интересующие меня вопросы. Очень и очень понравилось обслуживание с её стороны, остался очень доволен!

Обратились в Банк 15.04.2021 в ДО «Алтуфьево» для открытия вклада.  Вклад нужно было открыть моей бабушке. Мы заранее знали какой будем открывать вклад.  Дождавшись своей очереди, нас приняла девушка ведущий менеджер банка В-ва Юлия Н. При открытии вклада, девушка в приказном тоне сказала, что ко вкладу обязательно выдаётся пенсионная карта.  На что мы ответили , что карта нам не нужна. Девушка сказала , что тогда она не может открыть нам вклад вообще. Что привязать ко вкладу можно только банковскую карту. Нам пришлось ждать 30 минут какого то «согласования» руководства, для того чтобы оформить вклад без карты. Со стороны клиента , не очень понятно такое отношение сотрудников. Сумму мы размещали  не маленькую, то есть из за какой то никому не нужной Карты, банк был готов потерять постоянного клиента ?? Почему пенсионер должен ждать ещё 30 минут, пока эта девушка сделает вид что «согласовывает» отказ от Карты? Банк теряет своё «лицо» из за такого отношения, что просто уже не хочется обращаться в такие заведения.  Такое чувство, что ты не в банк пришёл,  а на какой то рынок. Понятное дело, что банк выдаёт карты, ради своей прибыли, но это не должно мешать обслуживанию клиента. Почему вы заставляете пенсионеров подключать личный кабинет? Когда приходишь в банк, хочется чтобы тебя обслужили быстро и качественно. Сейчас 21 век, век технологий, качество обслуживания должно быть на высшем уровне, а в банке мы находились целый час из за какой то карты. Это мы ещё карту не активировали и не совершали транзакцию.  Мне просто жалко пенсионеров, почему такое отношение к ним? Вы не экономите не своё время, не своих клиентов. У вас вообще есть регламент по обслуживанию? Почему руководство не следит за этим? Прошу пересмотреть отношение к Клиентам. И провести руководству беседу с сотрудником В-ой Юлией, научить общаться с людьми, то после отказа от карты , Юлия стала очень не доброжелательна к нам. И дорогая Юлия, если вам так сильно не нравится ваша работа, а по вашим глазам и общению это было видно, может все таки вам стоит сменить сферу деятельности ?

12 апреля обратился в банк по электронной почте с целью решения своей нестандартной ситуации. Ранее обращался в онлайне и в контактный центр по горячей линии, рекомендовали написать письмо на info@mkb.ru Уже 3 дня нет ответа и даже нет отбивки, что письмо получено.  Не решают проблему клиента. Суть:  Я оказался в стране с закрытой границей, не могу физически попасть в отделение банка. Мне нужно закрыть кредит посредством перечисление мат. капитала. Для этого мне требуется справка из банка о выдаче кредита. Без этой справки не могут перевести мат.кап в счет погашения кредита. Банк отказывается мне ее предоставить дистанционно. А я не могу осуществить никак физит в офис, так как в другой стране и не понятно, когда откроют границы. Прошу содействия и решения нестандартной ситуации. А все сотрудники открещиваются и посылают, сколько я не обращался: говорят не по процедуре.  Прошу сотрудников банка выйти на связь и помочь с решением проблемы!

Приложение иногда глючит. То работают автопоатежи, то, нет. И очень неповоротливая техподдержка, могут не ответить вообще.

Доброго время суток! В августе 2020г. брала кредит в МКБ в г.Королеве. Платила все по графику вовремя без просрочек, вносила за 10 дней до даты списания как и прописано в кредитном договоре.  В феврале 2021г. внесла 21.02.2021г. (по графику, который я подписывала на выдаче кредита вообще должна была внести до 22.02.2021г.).  02.03.2021г. после списания денежных средств, начали приходить смс о том что недостаточно средств для погашения ежемесячного платежа по кредиту. После данного сообщения я зашла в МКБ-Онлайн и увидела, что ежемесячный платеж списался (хорошо хоть без просрочек обошлось и КИ мне не испортили), но и списались денежные средства, которые оставались на счете. Так же в приложении высветилась некорректная сумма следующего ежемесячного платежа (потом я поняла, что это добавилась сумма штрафа за несвоевременное внесения денежных средств на счет кредита). Обратилась в отделение банка 07.03.2021г., где написала заявление на отмену штрафных санкций т.к. считаю данный штраф некорректным (вот и мы подошли к причине написания обращения в Банки.ру). Данное заявление должны были рассматривать по стандарту как и в других банках самое большее месяц т.е. до 07.04.2021г. (в смс сообщение, которое пришло 07.03.2021г. оговаривался срок до 16.03.2021г.).  08.04.2021г. мне пришло смс о том что срок рассмотрения увеличен на неопределенный срок.Вот собственно и вопрос: когда мне отменят некорректный штраф и вернут денежные средства, которые списали в счет уплаты вышеуказанного штрафа? Почему я в приложении должна смотреть дату внесения и не ориентироваться на график платежей? Вношу все вовремя, никогда ничего не задерживаю. Что за отношение такое к клиентам которые берут большие суммы в счет кредита. Вы не дорожите данными клиентами или что? Почему я должна больше месяца ждать когда рассмотрят МОЕ заявление? Из-за этого я не могу сделать досрочное погашение кредита т.к. уверена что сразу спишут штраф.Прошу рассмотреть данное обращение в короткие сроки!!!!!!!!!

Я сама являюсь, хотя на момент написания отзыва уже нет клиентом МКБ. Мужу нужно было открыть карту мир для получения пособия от цзн и в дальнейшем открытия ип. Решили так же обратиться в МКБ. Но, к счастью, в открытии дебетовой карты нам отказали. Сказали что мы не готовы к долговременному сотрудничеству и банку такие клиенты не нужны, посоветовали обратиться в сберик. Ну и ладно, мою карту закрыли без проблем, единственное, что не понравилось, это не дали написать отзыв заявления на обработку персональных данных. Но с этим вопросом, я обращусь в Роскомнадзор за разъяснениями. Считаю, что заявления обязаны принимать сразу. Удачи МКБ с долговременным сотрудничеством. Оценка 3, но если не поставят, не критично. Пишу отзыв только из-за офигевания над стратегией привлечения клиентов)))

Хороший банк, все устраивает

7 апреля в 8:30  мною была произведена операция по внесению наличных  денежных средств в размере 13500 руб. через терминал МКБ ( номер терминала 33731) на карту МИР Альфа-банка (этот терминал указан у данного банка в приложении как рекомендуемый), по информации в терминале  обслуживания на табло было указано что данная операция подразумевает моментальное зачисление на счет без комиссии.  Сегодня 14.04.2021 - денег до сих пор нет. При неоднократном обращении в службу поддержки была предоставлена информация: мгновенное зачисление-это значит в течении суток!? Далее в течении 3-х дней, далее обращайтесь в Альфа-банк. Альфа- банк оформил обращение и срок рассмотрения в течении 30! дней ориентировочно. Больше ни МКБ ни Альфа-банк ничем не могут помочь! Мне нужны мои деньги сейчас , а не через месяц! меня не волнуют ваши внутренние технические сбои. Меня волнуют мои платежные обязательства, которые по ВАШЕЙ вине я не могу исполнить! Мне нужно зачисление моих средств в течении 5 рабочих дней! Так же при обращении в поисковые системы выяснилось что с данным терминалом существует проблема не единичная- не зачисление денег на счет! Просьба проверить!

В ноябре 2020 года рефинансировала свою действующую ипотеку в МКБ. по самому оформлению, подписанию и т.д. нет претензий. все хорошо. В итоге подписан договор, зарегистрирована ипотека и дальше начались проблемы... В день 1 платежа приходит уведомление что у меня просрочка по оплате. звоню по указанному номеру, говорю проверьте (деньги на счет кладу заранее до установленного срока). проверяют, говорят да действительно все хорошо, приносим извинения, тех. сбой. я спасибо. След. месяц история повторяется. опять звоню, опять та же ситуация. опять ответ тех сбой, извините. на след. месяц все нормально и тут мне приходит сообщение о снижении моего кредитного рейтинга в 2 раза (с 1198 до 615). заказываю кредитную историю и вижу, что у меня по этому кредиту в отчете указано 2 просрочки платежа которые сначало как просрочка до 30 дней, потом свыше 30 до 60. При этом так же по этим же суммам и датам стоит что своевременно. Обращаюсь через чат интернет банка мне предлагают прислать данный отчет на электронную почту, что и делаю. прождав неделю звоню в банк поинтересоваться как дела с рассмотрением обращения, на что отвечают его нет и они его не видят.. предлагают написать запрос через обратную связь с банком через личный кабинет. это было 18 февраля. ок. пишу. ровно через месяц 18 марта приходит сообщение от банка с извинениями что действительно тех.сбой и что все исправят и отправят исправления в БКИ. Через неделю заказываю отчет. исправлений нет. в колл центре ничего сказать не могут, говорят пишите опять обращение и срок ответа месяц (написала 24.03). до сих пор никакие корректировки не внесены.. так мало того, вчера опять приходит сообщение о якобы имеющейся задолженности, опять по телефону ответили про сбой, на вопрос что можно ли что то с этим сделать и когда внесут изменения в БКИ, ответили пишите обращения... Я считаю это недопустимо со своей стороны я исправно исполняю свои обязательства, а со стороны банка не то что не могут исправить свои косяки, они продолжают их делать..  при этом испортив полностью кредитную историю и репутацию, что является нарушением моих прав.. прошу обратить на это внимание соответствующие службы банка.

Почти год работал с МКБ. Сейчас имею в нем 2 кредита. Все было нормально, пока в этом месяце они не забрали у меня 3400 рублей. На обращение в банк получил ответ - это штраф за не обеспечения суммы по кредиту. На запрос, почему деньги нужно было внести до 9 апреля, были внесены 5 апреля и как так получилось, что они внесены не во время - бессмысленное мычание операторов в онлайн чате. И через 10 дней, вместо обещанных 5, ответ - штраф правомерен. Как, почему? Наверное очень деньги нужны были.Если сейчас МКБ забрал у меня 3400, то завтра может забрать и 300000 и 400000. Ни в коем случае не связывайтесь с ним. Сам я сейчас активно стал искать другой банк для рефинансирования.