22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

13.04.2021 примерно в 18:50 при попытке положить 150 тыс. руб. пятитысячными купюрами на карту МКБ "Москарта", банкомат в отделении МКБ выдал сообщение: "Завершено с ошибкой". Выдал карту и не выдал никакого чека. Потом на экране банкомата высветилось сообщение о техническом сбое. У сотрудницы банка составил претензию № 1-113683990259. Сказала, что нужно ждать, пока инкассация приедет снимать деньги с банкомата, но не сказала, когда это будет.

13.04.2021 примерно в 18:50 при попытке положить 150 тыс. руб. пятитысячными купюрами на карту МКБ "Москарта", банкомат в отделении МКБ выдал сообщение: "Завершено с ошибкой". Выдал карту и не выдал никакого чека. Потом на экране банкомата высветилось сообщение о техническом сбое. У сотрудницы банка составил претензию № 1-113683990259. Сказала, что нужно ждать, пока инкассация приедет снимать деньги с банкомата, но не сказала, когда это будет.

В ноябре 2020 года рефинансировала свою действующую ипотеку в МКБ. по самому оформлению, подписанию и т.д. нет претензий. все хорошо. В итоге подписан договор, зарегистрирована ипотека и дальше начались проблемы... В день 1 платежа приходит уведомление что у меня просрочка по оплате. звоню по указанному номеру, говорю проверьте (деньги на счет кладу заранее до установленного срока). проверяют, говорят да действительно все хорошо, приносим извинения, тех. сбой. я спасибо. След. месяц история повторяется. опять звоню, опять та же ситуация. опять ответ тех сбой, извините. на след. месяц все нормально и тут мне приходит сообщение о снижении моего кредитного рейтинга в 2 раза (с 1198 до 615). заказываю кредитную историю и вижу, что у меня по этому кредиту в отчете указано 2 просрочки платежа которые сначало как просрочка до 30 дней, потом свыше 30 до 60. При этом так же по этим же суммам и датам стоит что своевременно. Обращаюсь через чат интернет банка мне предлагают прислать данный отчет на электронную почту, что и делаю. прождав неделю звоню в банк поинтересоваться как дела с рассмотрением обращения, на что отвечают его нет и они его не видят.. предлагают написать запрос через обратную связь с банком через личный кабинет. это было 18 февраля. ок. пишу. ровно через месяц 18 марта приходит сообщение от банка с извинениями что действительно тех.сбой и что все исправят и отправят исправления в БКИ. Через неделю заказываю отчет. исправлений нет. в колл центре ничего сказать не могут, говорят пишите опять обращение и срок ответа месяц (написала 24.03). до сих пор никакие корректировки не внесены.. так мало того, вчера опять приходит сообщение о якобы имеющейся задолженности, опять по телефону ответили про сбой, на вопрос что можно ли что то с этим сделать и когда внесут изменения в БКИ, ответили пишите обращения... Я считаю это недопустимо со своей стороны я исправно исполняю свои обязательства, а со стороны банка не то что не могут исправить свои косяки, они продолжают их делать..  при этом испортив полностью кредитную историю и репутацию, что является нарушением моих прав.. прошу обратить на это внимание соответствующие службы банка.

Надёжный банк, работает. Есть выгодные предложения.

13.04.2021 моя мама, П-ва Елена, инвалид 3 группы по состоянию здоровья, пенсионер, к сожалению, пришла в Московский кредитный банк, по адресу: г. Москва, улица Автозаводская, дом 8. В этот день я был занят, и не смог посетить банк вместе с ней. Моя мама со своей бабушкой ходила в банк для открытия вклада для бабушки, чтобы ей помочь, сумма вклада 1 млн.руб., оператор, их обслуживающий, Г-ва Ангелина с ответственностью честного человека и с добрыми глазами сказала, что нужно разделить сумму вклада, чтобы не платить налог со вклада нужно разбить вклад и предложила 900 тысяч положить на бабушку, а 100 тысяч рублей на мою маму, какой хороший человек, Г-ва Ангелина. подумаете вы....но нет. Моей маме тяжело даётся чтение, ввиду нарушения работы сосудов головного мозга (инвалидность 3й группы), это очень долгий и сложный процесс. Но госпожа Г-ва Ангелина была настолько любезной и так все хорошо объясняла, что Мама поверила ей на слово, что и % будет большой, и что через 5 лет деньги вернут, естественно, вкладе же, но в итоге дала моей маме подписать договор страхования жизни...сроком на 5 лет, за 100 тысяч рублей. Обычно так «впаривают» страховки, когда люди берут кредиты, а тут пришли положить вклад в банк. То есть госпожа Г-ва Ангелина обманула пенсионера, совершила подлог документов, и забрала 100 тысяч рублей у человека, у которого пенсия меньше 15 тысяч рублей в месяц, ведь теперь моей маме объяснять бабушке куда делись ее 100 тысяч. Как спят такие люди по ночам? Про них же рассказывают страшные истории или нет? Госпожа Г-ва Ангелина подставила своего работодателя, имя банка и себя саму. Завтра мы идём писать заявление на возврат страховки (кстати, страховая АО «СК «Югория-Жизнь», видимо хороший % продавцу), буду сообщать о развитии событий. Очень огорчает, что такие люди существуют.

Добрый день!09.04.2021 был выполнен перевод денежных средств с мобильного приложения МКБ на счёт в Альфа банке. Деньги пока не поступили. Какой срок поступления средств на счёт? Можно ли отменить перевод через приложение?  Куда нужно будет обратится, чтобы отменить операцию? Звонили в техническую поддержку банка, хотели отменить операцию, ответили, что только через три рабочих дня. Три дня уже прошло, но деньги не поступили на счёт в Альфа банк.

Предъявила в банк исполнительный лист. По закону об исполнительном производстве: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Прошла неделя. Ни денег, ни информирования. По телефону сообщать информацию отказываются, на письма по электронной почте не отвечают. Прошли 9 кругов ада, чтобы получить решение суда и исполнительный лист, теперь придется еще, видимо, жаловаться в контролирующие органы на банк, чтобы нормально исполнял свои обязанности.

Для получения статуса квал.инвестора мне понадобилось взять справку об имеющихся активах в банке МКБ, у меня открыто 3 вклада. Не найдя в мобильном приложении обратилась онлайн в банк, там мне сказали, что в МБ есть вкладка "Прочее" и там можно сформировать справку. Не найдя эту вкладку позвонила повторно, другая сотрудница сказала, что по вкладу справку сформировать нельзя и надо за ней обратиться в банк лично, т.е. заказать ее никак нельзя. Пришла в отделение. Операционист распечатала мне выписки по всем 3-м вкладам, но как выяснилось от персонального менеджера по брокерскому счету, по требованиям ЦБ нужна именно справка и тут начинается самое интересное. Банк МКБ может выдать справку, но не одну, а отдельную по каждому вкладу и каждая справка стоит 500 руб.  т.е. 5 листов бумаги с 3-мя синими печатями бесплатно, но в виде выписки, а если справку, то 500 руб х 3 заплатите. Получается, что банк не умеет выгружать данные в одну справку в отделении и в мобильном банке, создавая клиенту и моральные и финансовые неудобства. Я могу понять платную справку на визу, туризм дело добровольное, но в моем случае справка об имеющихся активах для получения статуса квал.инвестора это требование регулятора. Почему она платная, когда другой банк за такую справку деньги не берет?  А если у меня 2 брокерских счета, то только на справки я должна потратить в МКБ 6000 руб!? Претензий к сотрудникам отделения Мичуринский у меня нет, я понимаю, что это не от них зависит, а просто в банке криво написанное программное обеспечение. Поэтому прошу ПБ обратить внимание на проблему выдачи справок, а то как-то накладно получается в век высоких технологий, и пешком сходи в отделение, и 500 руб за документ заплати.  Кстати, в отделении выяснилось, что у операционистки на приложении МБ есть вкладка Прочее, а в моей версии ее нет, т.е. разные версии одного приложения. В общем, какой-то один сплошной бардак в этом банке.

Для получения статуса квал.инвестора мне понадобилось взять справку об имеющихся активах в банке МКБ, у меня открыто 3 вклада. Не найдя в мобильном приложении обратилась онлайн в банк, там мне сказали, что в МБ есть вкладка "Прочее" и там можно сформировать справку. Не найдя эту вкладку позвонила повторно, другая сотрудница сказала, что по вкладу справку сформировать нельзя и надо за ней обратиться в банк лично, т.е. заказать ее никак нельзя. Пришла в отделение. Операционист распечатала мне выписки по всем 3-м вкладам, но как выяснилось от персонального менеджера по брокерскому счету, по требованиям ЦБ нужна именно справка и тут начинается самое интересное.Банк МКБ может выдать справку, но не одну, а отдельную по каждому вкладу и каждая справка стоит 500 руб.  т.е. 5 листов бумаги с 3-мя синими печатями бесплатно, но в виде выписки, а если справку, то 500 руб х 3 заплатите. Получается, что банк не умеет выгружать данные в одну справку в отделении и в мобильном банке, создавая клиенту и моральные и финансовые неудобства. Я могу понять платную справку на визу, туризм дело добровольное, но в моем случае справка об имеющихся активах для получения статуса квал.инвестора это требование регулятора. Почему она платная, когда другой банк за такую справку деньги не берет?  А если у меня 2 брокерских счета, то только на справки я должна потратить в МКБ 6000 руб!? Претензий к сотрудникам отделения Мичуринский у меня нет, я понимаю, что это не от них зависит, а просто в банке криво написанное программное обеспечение. Поэтому прошу ПБ обратить внимание на проблему выдачи справок, а то как-то накладно получается в век высоких технологий, и пешком сходи в отделение, и 500 руб за документ заплати.  Кстати, в отделении выяснилось, что у операционистки на приложении МБ есть вкладка Прочее, а в моей версии ее нет, т.е. разные версии одного приложения. В общем, какой-то один сплошной бардак в этом банке.

Никому никогда не рекомендую обращаться в данныйбанк. Попала на кучу нервов, обман и хамство, более 3х недель не могу получить деньги, срочно необходимые для сделки. Обратилась в данный офис 18 мая 2019года с четкой целью открыть накопительный счет с возможностью пополнения. Цель первоначальный взнос на покупку жилья, возможность досрочного снятия при появлении подходящего варианта сделки с хорошими условиями. Все цели и требования к счету были озвучены сотруднику с просьбой помочь в выборе варианта. Сотрудник настоятельно рекомендовал открыть индивидуальный инвестиционный счет. На четкийвопрос о стоимости обслуживания, ответил бесплатно. Первым сюрпризом были чеки приходящие на эл. почту о списании средств за обслуживание счета (1800 руб раз в квартал). Обратилась в банк с просьбой прокомментировать. Получила ответ «ну подумаешь, сотрудник неправильно сказал».Нужно было, после таких слов сразу же закрывать счет. Еще раз уточнила остальные условия, подтвердили снятие по заявлению, возможность пополнения и тд. 21 апреля 2021 года обратилась в отделение банка с заявлением о закрытии счета и выдаче денежных средств. Сотрудник молча распечатал заявление и сказал, что деньги поступят в течении месяца. Я пыталась объяснить, что час назад звонила на горячую линию и мнеподтвердили получение денег в течении двух дней, что у меня назначена сделка. Ответ сотрудника «Ваши проблемы, договор надо было читать». На просьбу пригласить руководителя отделения для поиска вариантов срочного получения денег, ответ сотрудника «Сейчас воскресенье, я кого тут буду искать»

Никому никогда не рекомендую обращаться в данныйбанк. Попала на кучу нервов, обман и хамство, более 3х недель не могу получить деньги, срочно необходимые для сделки. Обратилась в данный офис 18 мая 2019года с четкой целью открыть накопительный счет с возможностью пополнения. Цель первоначальный взнос на покупку жилья, возможность досрочного снятия при появлении подходящего варианта сделки с хорошими условиями. Все цели и требования к счету были озвучены сотруднику с просьбой помочь в выборе варианта. Сотрудник настоятельно рекомендовал открыть индивидуальный инвестиционный счет. На четкийвопрос о стоимости обслуживания, ответил бесплатно. Первым сюрпризом были чеки приходящие на эл. почту о списании средств за обслуживание счета (1800 руб раз в квартал). Обратилась в банк с просьбой прокомментировать. Получила ответ «ну подумаешь, сотрудник неправильно сказал».Нужно было, после таких слов сразу же закрывать счет. Еще раз уточнила остальные условия, подтвердили снятие по заявлению, возможность пополнения и тд. 21 апреля 2021 года обратилась в отделение банка с заявлением о закрытии счета и выдаче денежных средств. Сотрудник молча распечатал заявление и сказал, что деньги поступят в течении месяца. Я пыталась объяснить, что час назад звонила на горячую линию и мнеподтвердили получение денег в течении двух дней, что у меня назначена сделка. Ответ сотрудника «Ваши проблемы, договор надо было читать». На просьбу пригласить руководителя отделения для поиска вариантов срочного получения денег, ответ сотрудника «Сейчас воскресенье, я кого тут буду искать»

Я подала документы на банкротство.Написала заявление в банк об отзыве данных для третьих лиц.А перед этим я устно по телефону просила не звонить моей дочери.Она беременна на 8 месяце,у нее двое маленьких детей!!!С представителями банка я разговаривала несколько раз об этом. Но бесполезно!!!Это возмутительно!!!!Каждое утро начинают названивать дочери!!!!

Я подала документы на банкротство.Написала заявление в банк об отзыве данных для третьих лиц.А перед этим я устно по телефону просила не звонить моей дочери.Она беременна на 8 месяце,у нее двое маленьких детей!!!С представителями банка я разговаривала несколько раз об этом. Но бесполезно!!!Это возмутительно!!!!Каждое утро начинают названивать дочери!!!!

Добрый день.Длительное время являюсь клиентом банка, все было Ок. Пользовался накопительным счетом + дебетовой картой. Но затем меня очень сильно разочаровали, а теперь уже и разозлили своим равнодушием в решении проблемы, которую сами же и создали.В феврале 2021 г. без каких-либо предупреждения и объявления войны банк снизил мне лимит снятия денег с дебетовой карты до 10 000 руб./мес, чем доставил мне массу неудобств.Я пришел в отделение банка г. Казань (просп. Ямашева, д. 54, корп. 1, сам живу в СПб, но в тот момент был в Казани), чтобы выяснить в чем дело. Там мне объяснили, что я что-то нарушил из договора комплексного обслуживания, предположили, что скорее всего связано это с тем, что я переводил на накопительный счет деньги со своего ИП.Я попросил официальный ответ со ссылками на пункты договора, которые я нарушил. Мне предложили зарегистрировать обращение в отделении или же через телефонный контакт-центр (говорили, там могут обработать быстрее). Т.к. я не привязан к г. Казань, то выбрал второй вариант.В итоге банк выждал 30 (!!!) календарных дней, чтобы прислать мне отписку, в которой для меня не содержалось никакой новой информации - снова "Вы нарушили договор комплексного обслуживания, переводя деньги со счета ИП стороннего банка. Для урегулирования ситуации - обратитесь в отделение банка". Ни ссылок на документы, ни сами документов банк не приложил, обращение закрыл, и теперь мне будет необходимо, видимо, ждать еще 30 дней, когда они снизойдут до того, чтобы рассмотреть мое новое обращение, которое является продолжением прежнего.Я уже был в отделении, еще в Казани, мне там предложили оставить обращение! А теперь по обращению - предлагают обратиться в отделение! И чтобы закольцевать этот пинг-понг, банк выжидал 30 дней! Мне не дают полноценно пользоваться моими деньгами, да еще и максимально затягивают ответы на мои вопросы по этому поводу. Я воспринимаю, это как хамство.

Требования и суть обращения проигнорированы! Ответ не по существу проблемы с превышением срока рассмотрения! Шаблонный ответ с возложением вины на клиента, не смотря на повторение ситуации! Ответ на обращение  Здравствуйте! В ответ на ваше обращение 1-109272167062 от 07.03.2021 сообщаем следующее. Согласно тарифы ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт VISA Gold / Gold Mastercard / «Золотая Мир» (далее - Тарифы) комиссия за SMS-информирование составляет 79 RUB (эквивалент в иностранной валюте по курсу Банка России, установленному на дату взимания комиссии). Комиссия не взимается за предоставление и повторную активацию SMS-информирования при выполнении одного из следующих условий:– по неперсонализированным картам, предназначенным для обслуживания кредита / вклада (за исключением карт с установленным лимитом кредитования); – для карт клиентов, подключенных к пакету банковских услуг «Корпоративный» / пакету банковских услуг «Платиновый» / комплексному банковскому продукту «Премиум». Счет карты 4474 являлся обслуживающим договор вклада, который был закрыт 18.02.2020, соответственно, после закрытия карты, услуга SMS-информирования стала платной, согласно Тарифам банка. Дополнительно сообщаем, что в рамках пункта 3.4.7 договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО) клиент обязан не реже одного раза в 7 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, в том числе с тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых банк уведомляет в порядке, предусмотренном ДКБО. Ознакомиться с ДКБО и Тарифами вы можете на сайте банка https://mkb.ru/personal/cards в разделе «Подробные тарифы и документы». Учитывая вышеизложенное, комиссия за SMS-информирования по карте удержана банком правомерно. Сожалеем, но основания для отмены указанной комиссии у банка отсутствуют. Надеемся на понимание.С уважением, МКБ. При этом суть проблемы была в другом: Требую оставить обращение По возмещению комиссию за услугу которую не подключал, У меня наиболее простая карта была выдана и услугами не пользуюсь, с моей стороны было глупо что-то подключать платное, если не пользуюсь вашими услугами! Вы можете ссылаться на что угодно, но услугу не подключал и то, что подключается без моего участия и без моего ведома называется больше как манипуляцией и мошенничеством. Я не согласен, Требую составить фин обращение с требованием вернуть сумму комиссии за услугу смс информирования , которая была подключена без ведома и согласия клиента , не смотря на  все просьбы которые были озвучены при получении карты не подключать платные услуги! Это было часть текста моего обращения! Такое обращение составил за меня специалист- Денис, спасибо за ожидание, текст обращения: "У клиента 01.03.21 была списана комиссия за смс-информирование по карте  4474. Клиент утверждает, что при получении карты просил отключить все платные опции, услуга подключена без согласия клиента. Просьба вернуть комиссию на карту  4474". Обращение зафиксировано, Вам поступит смс-оповещение с номером и сроком рассмотрения, я могу Вам еще чем-то помочь?   А выше ответ, ваш банк навязывает услуги без участия клиента и потом ссылается на правила и тарифы!

Требования и суть обращения проигнорированы! Ответ не по существу проблемы с превышением срока рассмотрения! Шаблонный ответ с возложением вины на клиента, не смотря на повторение ситуации! Ответ на обращение Здравствуйте! В ответ на ваше обращение 1-109272167062 от 07.03.2021 сообщаем следующее. Согласно тарифы ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт VISA Gold / Gold Mastercard / «Золотая Мир» (далее - Тарифы) комиссия за SMS-информирование составляет 79 RUB (эквивалент в иностранной валюте по курсу Банка России, установленному на дату взимания комиссии). Комиссия не взимается за предоставление и повторную активацию SMS-информирования при выполнении одного из следующих условий:– по неперсонализированным картам, предназначенным для обслуживания кредита / вклада (за исключением карт с установленным лимитом кредитования); – для карт клиентов, подключенных к пакету банковских услуг «Корпоративный» / пакету банковских услуг «Платиновый» / комплексному банковскому продукту «Премиум». Счет карты 4474 являлся обслуживающим договор вклада, который был закрыт 18.02.2020, соответственно, после закрытия карты, услуга SMS-информирования стала платной, согласно Тарифам банка. Дополнительно сообщаем, что в рамках пункта 3.4.7 договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее - ДКБО) клиент обязан не реже одного раза в 7 календарных дней осуществлять ознакомление с условиями ДКБО, в том числе с тарифами, и самостоятельно следить за их изменениями, о которых банк уведомляет в порядке, предусмотренном ДКБО. Ознакомиться с ДКБО и Тарифами вы можете на сайте банка https://mkb.ru/personal/cards в разделе «Подробные тарифы и документы».Учитывая вышеизложенное, комиссия за SMS-информирования по карте удержана банком правомерно. Сожалеем, но основания для отмены указанной комиссии у банка отсутствуют. Надеемся на понимание.С уважением, МКБ.При этом суть проблемы была в другом: Требую оставить обращение По возмещению комиссию за услугу которую не подключал, У меня наиболее простая карта была выдана и услугами не пользуюсь, с моей стороны было глупо что-то подключать платное, если не пользуюсь вашими услугами! Вы можете ссылаться на что угодно, но услугу не подключал и то, что подключается без моего участия и без моего ведома называется больше как манипуляцией и мошенничеством. Я не согласен, Требую составить фин обращение с требованием вернуть сумму комиссии за услугу смс информирования , которая была подключена без ведома и согласия клиента , не смотря на  все просьбы которые были озвучены при получении карты не подключать платные услуги! Это было часть текста моего обращения!Такое обращение составил за меня специалист- Денис, спасибо за ожидание, текст обращения: "У клиента 01.03.21 была списана комиссия за смс-информирование по карте  4474. Клиент утверждает, что при получении карты просил отключить все платные опции, услуга подключена без согласия клиента. Просьба вернуть комиссию на карту  4474". Обращение зафиксировано, Вам поступит смс-оповещение с номером и сроком рассмотрения, я могу Вам еще чем-то помочь?   А выше ответ, ваш банк навязывает услуги без участия клиента и потом ссылается на правила и тарифы!

31 марта решила оформить кредит Онлайн, через личный кабинет, через компьютер. Так как в офис прийти нет никакой возможности. Я работаю допоздна. На этапе оформления программа предложила выбрать , где я хочу получить деньги: в офисе или в Онлайн на карточку? Но ведь логично, что в Онлайн, раз я тут оформляю...После того,  как выбрала место получения Онлайн на карту, программа все время заставляла выбрать офис получения денег. Я стала звонить на горячую линию и возмущаться. Меня обнадежили, что это будет только прикрепление кредита к офису, а получу денежные средства на карту. Через некоторое время мне позвонил сотрудник и сообщил, что мне одобрили кредит, но надо предоставить в Онлайн, в личном кабинете документы, подтверждающие мой заработок. Я пыталась это сделать несколько раз. Но на этапе отправки, у меня выдает ошибку 404.Отправить документы не смогла.!!! Звонила на горячую линию. Сотрудник Кирилл не очень вежливо разговаривает. Все время заставляет поменять браузер. Я не знаю, что это такое.!!!! Я пробовала через Оперу, через ГУГЛ, все равно выдает ошибку 404. В личном кабинете написала по этой проблеме обращение., приложила СКАНЫ. Ответ надо ждать 30 дней. Сегодня, т.е. 12 апреля , я опять попыталась отправить документы, но опять выдает ошибку 404. Позвонила на горячую линию, опять послали меня грубо менять браузер.....Ребята, вы что, кроме браузера, ничего не можете решить??? Почему в Сбербанк-онлайне, в ВТБ-онлайне нет таких проблем, хотя работаю на одном и том же компьютере?? Скоро заканчивается срок моего получения кредита. А я так и не могу им воспользоваться....И для чего прикладывать сканы паспорта, если все данные есть в вашей базе????.

31 марта решила оформить кредит Онлайн, через личный кабинет, через компьютер. Так как в офис прийти нет никакой возможности. Я работаю допоздна. На этапе оформления программа предложила выбрать , где я хочу получить деньги: в офисе или в Онлайн на карточку? Но ведь логично, что в Онлайн, раз я тут оформляю...После того,  как выбрала место получения Онлайн на карту, программа все время заставляла выбрать офис получения денег. Я стала звонить на горячую линию и возмущаться. Меня обнадежили, что это будет только прикрепление кредита к офису, а получу денежные средства на карту. Через некоторое время мне позвонил сотрудник и сообщил, что мне одобрили кредит, но надо предоставить в Онлайн, в личном кабинете документы, подтверждающие мой заработок. Я пыталась это сделать несколько раз. Но на этапе отправки, у меня выдает ошибку 404.Отправить документы не смогла.!!! Звонила на горячую линию. Сотрудник Кирилл не очень вежливо разговаривает. Все время заставляет поменять браузер. Я не знаю, что это такое.!!!! Я пробовала через Оперу, через ГУГЛ, все равно выдает ошибку 404. В личном кабинете написала по этой проблеме обращение., приложила СКАНЫ. Ответ надо ждать 30 дней. Сегодня, т.е. 12 апреля , я опять попыталась отправить документы, но опять выдает ошибку 404. Позвонила на горячую линию, опять послали меня грубо менять браузер.....Ребята, вы что, кроме браузера, ничего не можете решить??? Почему в Сбербанк-онлайне, в ВТБ-онлайне нет таких проблем, хотя работаю на одном и том же компьютере?? Скоро заканчивается срок моего получения кредита. А я так и не могу им воспользоваться....И для чего прикладывать сканы паспорта, если все данные есть в вашей базе????.

Больше 10 лет являюсь клиентом МКБ и всегда был доволен сотрудничеством с банком. Но за последние пару недель произошло несколько эпизодов которые поменяли мое мнение на прямо противоположное. 1 эпизод. Пришел в отделение 05.04 пополнить вклад - так как в очереди стояло много народа в голову пришла глупая мысль пополнить через банкомат МКБ карту того же МКБ и потом перевести деньги на вклад. Банкомат принял мои 100000, пошуршал и написал что-то вроде "я сломался". Позвонил в поддержку - приняли заявку 1-11271-4465551, сказали что в течении 5 рабочих дней ответят. В итоге прошла неделя, никакой реакции при том что в других банках это делают за несколько дней. Ни за что не поверю что за неделю не было инкассации и банкомат так и стоит сломанный. То есть получается что деньги уже вынули, пересчитали но возвращать их никто не торопится - удобно же. Два обращения на этом форуме к представителю банка результата не дали - только отписка о том что он прикладывает все усилия. 2 эпизод. Спустя два дня 07.04 пришла SMS о готовности моей карты - пошел в отделение Митино, отстоял полчаса в очереди. Сотрудник долго искал что-то в компьютере, спрашивал нет ли у меня какого-нибудь кода в интернет-банке и в итоге сказал что карту выдать не может т.к. либо сбой в системе либо SMS прислали а карту не привезли. На следующий день пришел - работало только два человека и пришлось стоять в очереди уже 1 час 45 минут.  За 15 минут до закрытия я наконец попал к другой сотруднице которая также не найдя мою карту спросила не получал ли я SMS с кодом и продиктовав код я тут же стал обладателем карты т.к. именно этого кода не хватило вчера чтобы выдать мне карту без повторного похода в банк. В общем некомпетентность первого сотрудника стоила мне пары часов сидения в очереди а банку необслуженных клиентов которые стояли в очереди после меня и ушли восвояси потусовавшись пару часов в МКБ. Обидно в общем, нормальный же банк был всегда - как так можно было все испоганить?

Больше 10 лет являюсь клиентом МКБ и всегда был доволен сотрудничеством с банком. Но за последние пару недель произошло несколько эпизодов которые поменяли мое мнение на прямо противоположное.1 эпизод. Пришел в отделение 05.04 пополнить вклад - так как в очереди стояло много народа в голову пришла глупая мысль пополнить через банкомат МКБ карту того же МКБ и потом перевести деньги на вклад. Банкомат принял мои 100000, пошуршал и написал что-то вроде "я сломался". Позвонил в поддержку - приняли заявку 1-11271-4465551, сказали что в течении 5 рабочих дней ответят. В итоге прошла неделя, никакой реакции при том что в других банках это делают за несколько дней. Ни за что не поверю что за неделю не было инкассации и банкомат так и стоит сломанный. То есть получается что деньги уже вынули, пересчитали но возвращать их никто не торопится - удобно же. Два обращения на этом форуме к представителю банка результата не дали - только отписка о том что он прикладывает все усилия.2 эпизод. Спустя два дня 07.04 пришла SMS о готовности моей карты - пошел в отделение Митино, отстоял полчаса в очереди. Сотрудник долго искал что-то в компьютере, спрашивал нет ли у меня какого-нибудь кода в интернет-банке и в итоге сказал что карту выдать не может т.к. либо сбой в системе либо SMS прислали а карту не привезли. На следующий день пришел - работало только два человека и пришлось стоять в очереди уже 1 час 45 минут.  За 15 минут до закрытия я наконец попал к другой сотруднице которая также не найдя мою карту спросила не получал ли я SMS с кодом и продиктовав код я тут же стал обладателем карты т.к. именно этого кода не хватило вчера чтобы выдать мне карту без повторного похода в банк. В общем некомпетентность первого сотрудника стоила мне пары часов сидения в очереди а банку необслуженных клиентов которые стояли в очереди после меня и ушли восвояси потусовавшись пару часов в МКБ. Обидно в общем, нормальный же банк был всегда - как так можно было все испоганить?