22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Обслуживался несколько раз на проспекте Большевиков, по дебетовой карте и нецелевому кредиту, все сотрудники компетентные и очень приятные в общении. Последний раз обслуживался в 3 окне, девушку вроде Анна зовут, очень доступно всё рассказала, решила мою проблему и объяснила после чего не осталось вопросов. Консультант помогла разобраться с мобильным банком. Спасибо вам, побольше бы таких офисов. Теперь только к вам))

Обслуживался несколько раз на проспекте Большевиков, по дебетовой карте и нецелевому кредиту, все сотрудники компетентные и очень приятные в общении. Последний раз обслуживался в 3 окне, девушку вроде Анна зовут, очень доступно всё рассказала, решила мою проблему и объяснила после чего не осталось вопросов. Консультант помогла разобраться с мобильным банком. Спасибо вам, побольше бы таких офисов. Теперь только к вам))

Обещали 6,7% потом спрашивает куда пользуюсь как узнали передумали 12% МОШЕННИКИ

03 февраля обратился в отделение ДО "Щелковское" МКБ банка с целью закрыть текущий счет. Мне сказали что нужной суммы в кассе нет и нужно подойти через несколько дней, заказали на этот день нужную сумму. Однако на следующий день позвонили и сказали заехать в офис за запросом документов по 115фз. 05 февраля я приехал сразу с документами, все передал, но сказали что счет теперь заблокирован и заявку на снятие денег в кассе мою отменили, мои деньги могут только перевести в другой банк. Хотя я об этом не просил, и в законе и в договоре комплексного обслуживания указано что это право клиента, каким способом получить свои средства с текущего счёта. Затем я написал заявление на закрытие счета."На основании п.1 и п.5 статьи 859 ГК РФ, а также п. 7.1 и 7.1.1 Правила открытия счета и совершения операций по указанному счету в рамках комплексного обслуживания в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» прошу закрыть счет, остаток денежный средств прошу выдать в кассе не позднее семи дней после получения данного заявления."Теперь жду семь дней, чтобы получить официальный отказ в закрытии счета.

8 февраля закончился срок вклада. Пришел в отделение банка в Мурманске по улице Полярные Зори, 3 для его переоформления. Электронная очередь не работает. Менеджер сказала, что очередь живая. Занял. Простоял около 40 минут. В буквальном смысле так как стульев в банке не хватает. Когда подошла моя очередь, оператор П-ая Алина (так на бейджике было написано) вдруг начала самостоятельно выбирать кого принимать следующего. На мой вопрос, что происходит, отказалась отвечать и принимать меня. В результате, убив кучу времени в банке, ушел ни с чем. Также, как госслужащий, я остался без справки о доходах за 2020 год. Отказ вашего сотрудника в выдаче данной справки не законен. Прошу обязать сотрудников вашего филиала в Мурманске выдать денежные средства с моего вклада и справку о доходах.

Являюсь клиентом Банка достаточно длительный период времени и вот пришло мое разочарование. Имея кредит в банке и оплачивая его путём внутрибанковского перевода на счёт кредитного договора (погашение кредита Мкб), где сумма платежа устанавливается автоматически когда выбираешь погашение текущей кредитной задолженности. В один прекрасный день увидев, что сумма незначительно уменьшилась, я перезвонила в кц банка для уточнение информации ( а не будет ли мне начислен штраф? И почему высвечивается именно эта сумма?) в ответ оператор меня утешил и сказал, что д/с достаточно для списание.  Наступил день x и к моему удивлению банк всё-таки списал с меня штраф за несвоевременное внесение.  на мой взгляд это незаконные действия, тк банк специально ввёл меня в заблуждение.  1) неверно указана сумма в интернет банке к погашению (на мой взгляд не моя проблема)  2) оператор предоставил мне неверную информацию. В связи с этим я обратилась повторно, мою претензию сначала рассматривали 5 дней. Ответ был что массовый технический сбой, Окей но где мои деньги?  08.02 зарегистрировала ещё одно обращение, ждите ещё 7 дней Я та конечно подожду, но сумма по итогу в интернет банке остаётся прежней и штраф по всей видимости мне начислят ещё раз.

В банке отсутствует электронная очередь. Живая очередь - формальная. Процессом управляет оператор. Отделение банка в Мурманске - это небольшая комната, все сразу на виду. Оператор приглашает любого на свой выбор не зависимо от от того, чья подошла очередь. Менеджер процессом обслуживания клиентов не управляет. Можно прождать очень долго и уйти ни с чем, при этом сотрудники банка даже не объясняют причин отказа в обслуживании. Что собственно и произошло мо мной 8 февраля в мурманском филиале МКБ. Даже на горячей линии банка «развели руками» и не смогли помочь в ситуации. Мурманский филиал просто неуправляем оказался. У всех банков случаются сбои. Вопросы решаются. В данном случае проблема не решается вообще никак. Более отвратительного отношения к клиентам чем в МКБ я еще не сталкивался.

Быстро! Корректно! Внимательно! Благодарю сотрудников отделения Измайловское за такой чуткий подход к клиентам, в частности Валерию. В Банке уже более 10 лет, ни разу не было нареканий! Всегда все корректно и грамотно, консультации всегда подробные, ответят на все вопросы и помогут со всем! У меня например не работало приложение, сотрудник помогла его переустановить. Большое спасибо!

Прекрасное профессиональное вежливое внимательное обслуживание сотрудниками банка. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Измайловское Мкб банка: С-й Людмиле, К-у Игорю, И-й Валерии, К-у Андрею, М-й Таисии. Клиентам и Банку  и его сотрудникам -Процветания! Здоровья! Благополучия!

Прекрасное профессиональное вежливое внимательное обслуживание сотрудниками банка. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Измайловское Мкб банка: С-й Людмиле, К-у Игорю, И-й Валерии, К-у Андрею, М-й Таисии. Клиентам и Банку  и его сотрудникам -Процветания! Здоровья! Благополучия!

Прекрасное профессиональное вежливое внимательное обслуживание сотрудниками банка. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Измайловское Мкб банка: С-й Людмиле, К-у Игорю, И-й Валерии, К-у Андрею, М-й Таисии. Клиентам и Банку  и его сотрудникам -Процветания! Здоровья! Благополучия!

Обратилась в офис метро Щелковская просто было ближе, хотя раньше обслуживалась в офисе наизмайловской. После визита возникли проблемы со стороны управляющей компании с возвратом мне комиссии. Я обратилась в свой офис Измайлово, Банк пошёл на встречу и помог решить эту проблему, возникшую по ошибке. Теперь только в Измайлово!Больше офис не поменяю ! Благодарю Всех кто занимался моей проблемой! А также офис Измайлово! Спасибо!

Оказалась в трудной ситуации, брала кредит в банке, но в августе уволилась с работы и пока искала новую пошла в отделение банка, чтобы попросить о возможной отсрочки платежей по кредитам. Консультант мне подробно расказала как мне можно взять кредитные каникулы на 2 месяца и не платить кредит в этот период. После чего помогла еще все правильно оформить и сентябрь, октябрь я ничего не платила и штрафов никаких не начислили и пени тоже. В ноябре уже продолжила погашать кредит как и раньше, так как на новую работу уже устроилась. Огромная благодарность банку за предоставленные кредитные каникулы, выручили в нужный момент.

Итак, прошло пол года после "трений" с банком МКБ по поводу отсутствия информирования клиентов об окончании льготного периода по карте "Можно больше", что приводит к финансовым потерям клиентов, и увеличению прибыли банка МКБ. Похоже, банк МКБ не заинтересован в изменении ситуации... Итак 7 января 2021, вынужденное снятие наличных с кредитной карты. И тишина. Только через две недели, случайно, в личном кабинете натыкаюсь на надпись "Льготный период отсутствует". А проценты за кредит банку МКБ уже "капают". Не хорошо - это мягко сказано! Больше на обман смахивает. Ладно, 22 января вносим указанную банком МКБ в личном кабинете сумму, получаем положительный баланс и льготный период на 123 дня, расслабляемся. 4 февраля прилетает SMS "внесите обязательный платеж 400 рублей до 28.02.2021", платим. Через два дня смотрим в личный кабинет, и получаем "инфаркт микарда". "Льготный период отсутствует"! Вот не знаю, плакать или смеяться, ибо оператор Колл-центра сама в шоке, причин не видит. Заявку создала, а номер назвать не хочет, "закрытая информация". Я думаю, пора этим вопросом профессионалам заняться.

Карта голд.  Столкнулась с ситуацией, когда не получилось оплатить ей оффлайн-покупку - терминал выдал ошибку баланса.  При том что на карте отображалось (и продолжает отображаться и в приложении и в интернет-банкинге) достаточно средств.  Вдвойне неприятно, что это произошло в аптеке. Хорошо что с собой была наличка, и без нужных лекарств я в итоге не ушла.Дома попыталась заплатить этой же картой за телефон. Тоже безрезультатно и с той же ошибкой. Снова смотрю на баланс - однозначно должно хватать.  Звоню в техподдержку и - тадаам! вот она, причина: надо сперва отдать 3000р за годовое обслуживание карты. И все будет хорошо...А теперь эпические подробности:1) Поскольку в прошлом году завела москарту, то подключался пакет Выгодный. В процессе разбирательства с ситуацией выяснилось, что по его условиям, предыдущие карты, в том числе эта, должны были быть автоматически закрыты банком. Чего не произошло. А платить за этот ваш косяк теперь почему-то надо мне? И платить много и, что гораздо более неприятно, внезапно.  А на что тогда комиссия за интернет-информирование по карте, которую вы регулярно с меня берете, а?2) Сейчас данный пакет у меня оказался отключен. Это при том что есть Москарта и вклад, обеспечивающий условия бесплатности. Это как вообще?3) Неизвестно, когда может настигнуть подобная плата за годовое обслуживание по другим картам. Это ни в интернет-банке не отображается, ни в колл-центре назвать не смогли - они этой информации также не видят. Предлагают сходить в офис для этой цели. Вы это серьезно?!   Ок,  я подумаю об этом. А также о том, чтобы заодно расторгнуться по всем продуктам, так как подобные сюрпризы в отношении постоянного клиента что-то уже стали утомлять.

-1 звезда за то, что комиссия списывается по Москарте в первых числах каждого месяца, а не сразу.

Являюсь давно клиентом банка МКБ и сервис в больше степени устраивал, как и продукты банка. Более 10 лет пользовался кредитной картой и был волне доволен. Спокойно оплачивал ей покупки и гасил задолженность "Льготного периода" до 25 числа следующего месяца, но к сожалению период действия карты закончился, и мне предложили оформить новую "замечательную" по мнению сотрудников карту "Можно больше" с льготным периодом до 123 дней. При оформлении я уточнил еще раз что если я буду тратить и не снимать с карты в течении этого льготного периода, то проценты также не начисляться. Следить за суммой льготного периода можно в мобильном приложении. Я со спокойной душой совершал покупки по карте и в приложении был выставлен "ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД" до 31.01.21 г. К данной дате я оплатил ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ, а в последний день я оплатил полную сумму указанную как ЛЬГОТНЫЙ ПЛАТЕЖ в мобильном приложении.  У меня не было никаких сомнений исходя из опыта использования карт МКБ, карт других банков и пояснений сотрудников банка, что этого достаточно для того чтобы не начислялись проценты. Каково же было мое удивление когда на следующий день в приложении значились проценты более 11 т.р. за пользованием кредита. Я обратился в банк с запросом на который ожидаемо получил формальный ответ о том, что все указано в договоре.Т.е. исходя из ответа банка проценты не начисляются если не нарушены сроки уплаты ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЛАТЕЖА и внимание!! Не ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА, а Общей кредитной задолженности. По сути информация о сумме ЛЬГОТНОГО ПЛАТЕЖА приводится напрасно, а точнее чтобы запутать клиента и выставить его на проценты!!!  Хотел бы обратить внимание , что клиент не может помнить всех нюансов в течении 3 месяцев, для информирования и сроках служат как раз приложения с информированием и суммами. Считаю, что я исполнил все свои обязательства указанные в вашем же сервисе, проценты должны быть отменены и возвращены клиенту, а приложение доработано и исключены логические Кредитные ловушки.  Хватит обманывать народ!!

Оформил заявку на кредитную карту "Можно больше", должен был получить в ближайшем офисе. Ждал смску с приглашением, дождался и пришел за картой. По очереди сел к специалисту, она мою карту в компьютере поискала, а она не отображается. Я ей показываю смску - вот меня пригласили, зря пришел что ли. В итоге выяснилось, что был технический сбой, из-за которого не смогли выдать карту. Было неприятно, конечно, но передо мной извинились. И когда карта наконец была готова, мне позвонили и пригласили, еще раз извинившись. Карту получил, не без приключений, конечно, но из сроков они не вышли и признали свою ошибку и исправили ее. Самое главное, что карта рабочая, условия по ней хорошие, льготный период больше чем в среднем другие банки предлагают

Оформил заявку на кредитную карту "Можно больше", должен был получить в ближайшем офисе. Ждал смску с приглашением, дождался и пришел за картой. По очереди сел к специалисту, она мою карту в компьютере поискала, а она не отображается. Я ей показываю смску - вот меня пригласили, зря пришел что ли. В итоге выяснилось, что был технический сбой, из-за которого не смогли выдать карту. Было неприятно, конечно, но передо мной извинились. И когда карта наконец была готова, мне позвонили и пригласили, еще раз извинившись. Карту получил, не без приключений, конечно, но из сроков они не вышли и признали свою ошибку и исправили ее. Самое главное, что карта рабочая, условия по ней хорошие, льготный период больше чем в среднем другие банки предлагают

Мои ФИО - В-ров Борис Газинурович. По причине того, что болею COVID-19 и обязан соблюдать самоизоляцию попросил в чате банка закрыть все счета и карты онлайн. Все необходимые заявления могу принять по электронной почте, как делают все современные банки, подписать их и отправить обратно на почту в банк.  В чате совсем не хотели мне помочь и постоянно твердили, чтоб я шел в офис банка закрывать свои счета и карты. Таким образом сотрудники банка абсолютно наплевательски относятся к своим же коллегам, даже под угрозой заболевания коронавирусом. Вы издеваетесь что ли??? Разумеется в банк я не пойду. Но здесь назревают другие проблемы: премиальный пакет стоит 2500тыс в месяц. А если я умру, так и не добравшись до банка? Долг будет расти, и кто его будет оплачивать? Мои дети? В общем Ваши сотрудники полностью наплевательски относятся как к клиентам банка, так и к своим же коллегам. Аналогичную претензию отправляю в  Роспотребнадзор, что ваши сотрудники отправляют меня в офис заражать своих же коллег.