22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

С банком дружу уже пять лет, за это время у них улучшилось приложение на смартфон. И если раньше мне по каждой услуге приходилось ходить в офис, то сейчас я все делаю через приложение. И мой отзыв как раз связан с ним.Получилось, что после последнего обновления приложение просто перестала отображаться информация о моих счетах, вместо нее была указана ошибка, то есть вообще вся информация о моих деньгах исчезла. Я стал звонить на горячую линию, и меня перевели именно к техническому специалисту, Алексею, с которым мы устанавливали, удаляли, опять устанавливали приложение, и наконец спустя минут 30 этой вакханалии наконец все получилось, я опять увидел карту и вклад. Так и непонятно, что было, возможно с моим смартфоном проблема, и по сути специалист просто оказал мне моральную поддержку, но оказал профессионально, за что ему огромное спасибо.

Была в МкБ До Багратионовская ,у Н. Юлии ,сразу пригласили без очереди ,быстро и качественно обслужили,мне очень понравилось.все было лчень квалифицированно.можете приходить к ним еще за хорошей консультацией. И получать у них услуги ,очень хороший сотрудник....пусть приходят к ним еще . Рада за их коллектив

25.01 обратилась в МКБ в городе Щёлково на рефинансирование потребительского кредита. Ранее был уже действующий кредит в этом банке, но с созаемщиком. Обращалась в несколько других банков, везде был отказ, только с созаемщиком. МКБ одобрил кредит быстро, на следующий день, под небольшую ставку. Отдельную благодарность хочу выразить всему доброжелательному коллективу данного отделения, в особенности сотруднице Лейле.

подала заявку на кредитную карту через сайт, через день позвонил "аналитик", который начал задавать вопросы, ответы на которые уже были в анкете плюс абсолютно не разбираясь с вопросе озвучивал некорректные данные якобы из моей кредитной истории, чем немало меня удивил ( я потом сама заказала отчет и проверила все данные). мою заявку одобрили, пришла смс о том, что могу забрать карту, потом позвонил оператор с просьбой принести с любом УДОБНОМ ДЛЯ МЕНЯ формате документы о трудоустройстве, доходах и графике платежей по другим кредитам (хотя это видно в кредитной истории). при визите в банк выяснилось, что формат графика не устраивает, но операционист сейчас загрузит документы в систему, чтобы попробовать получить одобрение "псевдоаналитиков", которые не в состоянии читать кредитные истории, а потом мне еще раз надо придти за картой!!!! Уважаемый МКБ! что вы о себе думаете? почему нельзя уважительно относиться к времени клиентов, запрашивать документы онлайн и запрашивать только нужные документы?? научите своих сотрудников наконец разбираться в отчетах бюро кредитных историй. это позор, когда "аналитики" этого не умеют делать. я не буду больше тратить свое время и повторно ходить в банк, оставляю карту вам, пусть ею пользуются ваши некомпетентные сотрудники.

Я являюсь клиентом доп.офиса Новочеркасский. В МКБ попала, после отзыва лицензии банка Советский, который находится на пр.Большевиков. Долго ждала, пока откроется доп.офис на Заневском 13. В выборе офиса не ошиблась. Обслуживание отличное. На все заданные вопросы, получаю четкие ответы. Хотелось бы отметить работу И-ой Н., Г-ой М. Особая благодарность руководителю С-ой Е., за слаженную работу коллектива, за большой ассортимент продуктов, который предлагают.

Я являюсь клиентом доп.офиса Новочеркасский. В МКБ попала, после отзыва лицензии банка Советский, который находится на пр.Большевиков. Долго ждала, пока откроется доп.офис на Заневском 13. В выборе офиса не ошиблась. Обслуживание отличное. На все заданные вопросы, получаю четкие ответы. Хотелось бы отметить работу И-ой Н., Г-ой М. Особая благодарность руководителю С-ой Е., за слаженную работу коллектива, за большой ассортимент продуктов, который предлагают.

Я являюсь клиентом доп.офиса Новочеркасский. В МКБ попала, после отзыва лицензии банка Советский, который находится на пр.Большевиков. Долго ждала, пока откроется доп.офис на Заневском 13. В выборе офиса не ошиблась. Обслуживание отличное. На все заданные вопросы, получаю четкие ответы. Хотелось бы отметить работу И-ой Н., Г-ой М. Особая благодарность руководителю С-ой Е., за слаженную работу коллектива, за большой ассортимент продуктов, который предлагают.

Оформила дебетовую карту МКБ, пару недель ей не пользовалось, затем решила пополнить, а так же перевести зарплатный проект на нее, однако после первого же перевода со сбербанка на крайне незначительную сумму в 19 тысяч рублей я не смогла оплатить покупку в Аптеке.После обращения в онлайн чат мне сообщили о необходимости визита в офис, карта заблокирована в целях моей безопасности, после возвращения в город я обратилась в банк, где у меня запросили кучу справок(!) из за внимания перевода 19 тысяч с моей же карты, но другого банка. Сумма для меня значительная, воспользоваться я ей не могу, после возврата денег карту закрою. Буду ходить собирать бумажки.

Небольшая история о том, как взять ипотеку и потом мучиться. Все начиналось вроде бы не плохо: довольно быстро получил одобрение, вышли на сделку, оформились. Все приветливы и дружелюбны. Выплачивал долг, досрочно гасил, и жили мы с МКБ довольно дружно... Все это продолжается ровно до тех пор, пока вы не вздумаете полностью досрочно погасить кредит. В один прекрасный день заходим в мобильное приложение, выбираем последовательно пункты для досрочного погашения, видим на экране сумму, которая должна быть у вас на счете (У-удобно). Вносим сумму на счёт, ждём дня списания.... И ничего... Идем в личный кабинет - деньги на счёте есть, да и кредит у вас тоже есть.... Связываемся с службой поддержки - прикидываются дурачками, причину  объяснить не могут... Пытаемся понять в чем дело и, о чудо, понимаем, что приложение высчитывает сумму неверно.... Зная, что в банке нам не помогут, сами рассчитываем сколько денег нам нужно иметь, довносим  сумму и наконец-то ипотека у нас закрыта. Радуемся? а вот и нет. Ведь нам еще нужно узнать что и как нам делать дальше. Пишем письмо нашему менеджеру, узнаем, что нужно отправить письмо на определенную почту для того, чтобы в течение 5 дней банк подготовил закладную и можно будет нам смело отправляться в Мои документы... Письмо пишем, ждем 5,7,10 дней...И..... правильно - ни-че-го. Пишем письмо менеджеру, получаем ответ непонятно от кого с предложением позвонить Алексею по такому-то номеру (кто такой Алексей нам не уточняют, не нашего, собачьего ума, дело как говорится..... На наши гневные письма никто не отвечает, по телефону поддержки предлагают приехать в офис, в котором в очереди на обслуживание можно просидеть 1,5 часа (из личного опыта), ну а Алексей... Алексей конечно не берет трубку, не перезванивает.... В общем, для МКБ вы перестаете существовать не только как человек, но и как клиент, ровно в тот момент, когда с вас получили последние копейки..... Вот такое оно банковское обслуживание в России...

Благодарю сотрудников Виолетту Е-о и И-у Евгению за помощь в получении кредита. Девушки опытные специалисты. Офис на 9 линии Во. Очень вежливое обслуживание, доступное разъяснение. При подаче заявление очень быстрое рассмотрение и выдача кредита. Благодарю! Я очень довольна. Рекомендую этот банк!

Я обратился в отделение Банка в г.Москва, Рязанский проспект с заявлением о внесении изменений в анкету действующего договора и изменения номера телефона для валидации через мобильное приложение.До рассмотрения заявления сотрудник Банка предоставил мне на подпись "Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания / банковского обслуживания в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО "Московский кредитный банк". Заявление, само по себе, весьма интересное. Подписывая его, клиент банка соглашается на получение новых продуктов банка, и (или) в случае отказа от предоставления подобного рода услуг (что скорее всего и произойдет по причине отсутствия перечня каких бы то ни было услуг в заявлении) передачу персональных данных третьим лицам. Цель обработки ПД третьими лицами указана "свои интересы". Естественно, подобного рода заявления я не подписал, на что сотрудник банка сказал что по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ДОГОВОРУ никаких действий не будет без подписания данного заявления.При этом это была позиция как сотрудника отделения, так и управляющего филиалом.Поэтому будьте внимательны когда подписываете документы в МКБ

Я обратился в отделение Банка в г.Москва, Рязанский проспект с заявлением о внесении изменений в анкету действующего договора и изменения номера телефона для валидации через мобильное приложение.До рассмотрения заявления сотрудник Банка предоставил мне на подпись "Заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания / банковского обслуживания в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО "Московский кредитный банк". Заявление, само по себе, весьма интересное. Подписывая его, клиент банка соглашается на получение новых продуктов банка, и (или) в случае отказа от предоставления подобного рода услуг (что скорее всего и произойдет по причине отсутствия перечня каких бы то ни было услуг в заявлении) передачу персональных данных третьим лицам. Цель обработки ПД третьими лицами указана "свои интересы". Естественно, подобного рода заявления я не подписал, на что сотрудник банка сказал что по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ДОГОВОРУ никаких действий не будет без подписания данного заявления.При этом это была позиция как сотрудника отделения, так и управляющего филиалом.Поэтому будьте внимательны когда подписываете документы в МКБ

Очень благодарена Е-ко Виолетте за оказанную мне помощь. Она помогла мне разобраться в бонусной программе и объяснила как с ней работать,чего не сделали в другом отделении банка и я смогла обменять бонусы в рубли. Кроме того помогла с переводом денежных средств. Спасибо ей большое. ДО Василеостроский.

Очень благодарена Е-ко Виолетте за оказанную мне помощь. Она помогла мне разобраться в бонусной программе и объяснила как с ней работать,чего не сделали в другом отделении банка и я смогла обменять бонусы в рубли. Кроме того помогла с переводом денежных средств. Спасибо ей большое. ДО Василеостроский.

Очень благодарена Е-ко Виолетте за оказанную мне помощь. Она помогла мне разобраться в бонусной программе и объяснила как с ней работать,чего не сделали в другом отделении банка и я смогла обменять бонусы в рубли. Кроме того помогла с переводом денежных средств. Спасибо ей большое. ДО Василеостроский.

Очень благодарена Е-ко Виолетте за оказанную мне помощь. Она помогла мне разобраться в бонусной программе и объяснила как с ней работать,чего не сделали в другом отделении банка и я смогла обменять бонусы в рубли. Кроме того помогла с переводом денежных средств. Спасибо ей большое. ДО Василеостроский.

Немного поутихли эмоции, решил оставить отзыв... Планирую приобретение загородного дома, нашел несколько вариантов, пробил информацию по ипотеке (высокий первый взнос + много банков не кредитуют дома из бруса). Расстроился, но заполнил мастер подбора кредитов на банки.ру (к нему отдельная обратная связь). И о чудо, нашелся банк, который готов дать 5 млн. рублей до 15 лет без залога. Меня это очень заинтересовало и я подал заявку 06.11. Оператор долго и упорно спрашивал меня про все детали моей работы, сумму кредита и т.д., сказала, что предварительную проверку я прошел, но т.к. сумма кредита больше 3 млн. рублей, мне нужно обратиться в офис Банка (о чем мы и договорились, выбрав офис на Братиславской). К сожалению объект недвижимости ушел, и я был вынужден искать новый. Непосредственно, после Нового года, нашел объект и возобновил историю общения с Банком. Подал заявку на сайте (3.5 млн. рублей на 10 лет), перезвонила девушка, опять спрашивала где работаю, могу ли предоставить документы и т.д. Сказала, что нужна справка и обратиться в ДО. Я заказал справку, успел переболеть, и вот 26.01.2021 приехал в ДО . Где мне сказали, что максимальная сумма по кредиту 3 млн. рублей. Я резонно спросил, а можно было по телефону о этом сказать, ведь операторы видели, что я не получаю з\п и счетов в МКБ у меня нет. Девушка Операционист, не смогла ничего ответить, отправила меня в комнату Премиального менеджера, который тоже ничего внятного объяснить не смог. Но предложил мне открыть Кредитную Карту и рассмотреть предмет залога автомобиль Не могу описать свои эмоции... Я прошу товарищей из МКБ (UX\UI дизайнеров не полениться и зайти на сайты Газпромбанка, ВТБ и др., посмотреть как можно логически построить кредитный калькулятор). На сайте МКБ я могу ввести сумму 5 млн. рублей выбрать 15 лет и никакое уведомление о том, что я должен быть з\п клиентом не всплывает (уверен, что в дебрях сайта есть информация об этом) Интересно, что до подачи заявки я всем знакомым рассказал, что у МКБ уникальное предложение длительный срок и без залога:))) А оказалось, что некорректно подается реклама((

Незаконно взяли  комиссию за снятие собственных денежных средств в кассе( 99 846,07 руб )!!!!! В расходном кассовом ордере комиссия не отображена, никто из сотрудников банка так же меня не предупредили о комиссии! Узнала о списании комиссии только из выписки со счёта.При обращении в отделение с претензией,мотивировали данную ситуацию как технический сбой и пообещали вернуть деньги,но так никто ничего и не вернул!Прошу разобраться в данной ситуации и возместить списанную сумму.

Нужен был кредит на ремонт, заявки подавали в несколько банков онлайн. Одним из первых откликнулся МКБ. Понравилось, что быстро перезвонили, сообщили о предварительном положительном решении, подробно озвучили сразу все условия и сориентировали какое отделение ко мне ближе — туда и записали. Не потратив ни одной лишней минуты получил качественную услугу. Считаю, что именно так и должны работать сегодня банки — максимальное удобство и комфорт клиента. На подписание договора заехал, деньги перевели на счет.

Уважаемый МКБ! Прошу помочь в сложившейся ситуации!  25.01.2021 по кредитному договору 101170/16 от 13.01.2016 была дата списания.  всю необходимую сумму я обеспечила в этот же день (нет условия внесения за 10 дней). Платёж был обеспечен до 00:00 ( в 22:00) 26.01.21 Утром я обнаружила, что Банк сумму НЕ списал, и сформировал просроченную задолженность.  в колл центре мне сообщили «Рекомендуем вносить сумму на начало дня»... ну как так? С 2016 года всегда было списание платежа в ночь,  я вносила вечером и никогда не было проблем! А  сейчас Банк рекомендует вносить на утро.... я плачу кредит с 2016 года без просрочек не маленькую сумма. Из-за такого недоразумения я порчу кредитную историю.  А ещё 29.12.20 в отделении банка поменял основной номер телефона , а терминал пополнения карты отправлял смс на старый телефон!) и мне пришлось после работы искать иные способы погашения кредита, тк отделения работают до 21:00... Уважаемый МКБ!  Прошу вас проявить лояльность к добросовестному заемщику , не портить кредитную историю и не направлять данные в БКИ .