22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день. Сегодня, 25/01/2021 года моя мама, которой 68 лет обратилась в отделение банка МКБ отделение "Строгинское" для переоформления вклада, у которого закончился срок.  Сотрудник банка К-на А. М. под видом "доходного вклада" открыла пенсионеру Открытый паевой инвестиционный фонд рыночных финансовых  инструментов "РЕГИОН Фонд Сбалансированный".  Придя домой мама позвонила мне и прочитала название своего нового "вклада".  Я сразу же сказала ей вернуться в Банк  и забрать свои деньги т.к. ей открыли не ВКЛАД!!! а перечислили деньги в паевой фонд, который может быть как прибыльным, так и убыточным и она может просто потерять свои сбережения.  Самостоятельно маме решить вопрос не удалось, пожилому человеку просто стало плохо в Банке. Да и деньги ей уже никто вернуть не мог, т.к. уже сейчас ей начали объяснять, что это не вклад.  Я подъехала в отделение Банка к маме, вызвала полицию и написала заявление в Банк и в ОВД.  Я надеюсь, что записи с камер видеонаблюдения за рабочий день 25/01/2021 случайно не "испортятся" или не "сотрутся". При мне точно такой же продукт открывали еще более пожилым  пенсионерам. Вы для чего их обманываете? Почему Вы не говорите открыто про комиссии агенту.  Про риски и вообще про то, что это не ВКЛАД!!! Вы хотите сказать, что пенсионер понимает сам, что вкладывает в некие фондовые индексы. Грубейший обман и финансовые махинации. Требую просмотреть видеозаписи, установить степень финансовой грамотности работы в данном Банке и прекратить обманывать людей, тем более пенсионеров. В отделение Банка я, как понимающий человек, задавала сотруднику Банка вопросы по ПИФу и что-то мне вразумительно не ответили и комиссии не просчитали. Так же обращаю внимание, что на руки клиенту не выдавался документ "Уведомление граждан при предложении им финансовых услуг в ПАО "Московский Кредитный Банк", который сотрудник банка дал подписать и забрал. Почему? А ведь только в нём даётся информация о том, что владелец инвестиционных паев в соответствии с ФЗ от 29/11/2001 № 156- ФЗ, несёт риск убытков, связанных с изменением рыночной стоимости имущества, составляющего фонд и всех КОМИССИЙ! Грубейший обман незащищённых пенсионеров.

Огромное спасибо Марине М-н за помощью которой  я съэкономила  3000 с помощью перевода через личный Кабинет. Очень приятная, квалифицированная сотрудница! Очень подняла настроение и во всем мне помогла! Также спасибо Екатерине М-ой и Татьяне Которая проводила сделку ! Чувствуется командный дух в коллективе !

Всей семьей обратили внимание на рекламу дебетовой карты «Москарта» от банка МКБ. Основным критерием для нас является отсутствие каких-либо ежемесячных/абонентских и прочих платежей и платных дополнительных услуг по карте. 26.11.20 по телефону сотрудник МКБ описал, что по карте «Москарта» стандартно не будет сниматься никаких ежемесячных платежей при соблюдении определенного остатка на счете, поэтому мы заказали карты «Москарта» на меня, мужа и отца. Карты должны были привезти 02.12.20, но доставили только 03.12.20. После получения дебетовых карт «Москарта», мы 03.12.20, до активации карт позвонили в МКБ с телефонного номера мужа и слушали все вместе консультацию: сотрудница МКБ заверила нас, что по картам «Москарта» не будет сниматься никаких ежемесячных платежей и нет никаких платных услуг, в том числе смс информирование по этим картам «Москарта» «в принципе бесплатное» (дословно слова сотрудницы МКБ, которые звучали несколько раз, например на 29 минуте 29 секунде разговора). Мы положили средства на дебетовые карты «Москарта», согласно условиям МКБ для бесплатного обслуживания счета. Услугой «СМС информирование» мы не пользовались, так как она нам не нужна была изначально. 08.01.21 проверка баланса карт показала, что 01.01.21 с каждой карты списаны средства за ПЛАТНУЮ услугу «СМС информирование», которая нам была описана сотрудником банка, как «в принципе бесплатная». При этом услуга на практике не работала, так как никому из нас не приходило никаких сообщений о списании денег. 08.01.21 мы обратились в МКБ с просьбами вернуть безосновательно списанные с наших счетов средства, в качестве оплаты за услугу, которая нам изначально была не нужна и которая сотрудниками МКБ была указана как бесплатная: обращения, мое: от 08.01.2021 № 1-102525881926, моего отца: от 08.01.2021: 1-102523316796, обращения моего мужа: от 08.01.2021: 1-102521959439, 1-102527301722, 1-102536906817. МКБ ответил формальными отказами. 10.01.21 г. мой муж оставил отзыв о МКБ на замечательном портале «СРАВНИ.РУ» под заголовком: «МКБ снял со счетов деньги за навязанную услугу, которая сотрудниками банка указана как бесплатная». 21.01.21 МКБ ответил, а 25.01.21 16:32 опубликовал на портале «СРАВНИ.РУ» ответ с признанием, что некорректно консультирует клиентов, дословно: «В результате проведенной проверки установлено, что при обращении в контакт-центр 03.12.2020 консультация, предоставленная сотрудником банка, была некорректной. Информация доведена до сведения руководителя подразделения, приняты необходимые меры. В целях урегулирования ситуации сумма удержанной комиссии была возвращена на ваш счет 21.01.2021.». Но, оказалось, что МКБ возвратил деньги не в полном объеме: средства, не были возвращены на мой счет и счет моего отца. Мы с отцом направили в МКБ обращения от 22.01.21 №1-104104694255 и №1-104077827475, соответственно, с изложением ситуации и просьбой в кратчайший срок вернуть безосновательно списанные с наших счетов средства в качестве оплаты за услугу, которая нам изначально была не нужна и которая сотрудниками МКБ была указана как бесплатная, так как факт некорректной консультации нас сотрудником МКБ подтвердился, а мы всей семьей вместе получали карты "Москарта", слушали и руководствовались указанной консультацией сотрудника МКБ. На эту просьбу 24.01.21 МКБ ответил отказом. Таким образом, МКБ сначала 22.01.2021 признал, что при обращении в контакт-центр 03.12.2020 консультация, предоставленная сотрудником банка, была некорректной и сообщил о возврате денег, а 24.01.2021, несмотря на это, отказался возвратить деньги на наши счета.

16.01 привез в отделение банка на цветном бульваре правоустанавливающие документы о вступление в наследство. Заявление приняли и сказали, что в течении 1 рабочего дня со мной свяжутся. Прошёл понедельник-никто не связывался. На горячей линии мне объяснили, что по документам у банка есть 5 рабочих дней. Ну ок, подождём. В итоге и 5 дней прошло, сейчас идёт 6й (рабочий). Горячая линия никак в этом вопросе не может помочь, только опять кормят завтраками. Ну такое себе обслуживание. Берите пример со Сбера, в любом офисе принимают документы и скорость работы как у самолёта. Разочарован, не советую.

Уже 6 месяцев боримся с тем что банк портит нам кредитную историю , и каким то образом у нас в кредитной истории отображается 2 ипотеки вместо одной !!!Мы обращались в банк что бы они исправили , на что нам ответили что у них все нормально , а бки отвечает что это вина банка !!!Прошу разобраться и восстановить нам корректно кредитную историю !Возможно проблема в том что ипотеку перепродавали , и каким то образом возник сбой , и Ипотека задвоилась !Внесите корректные данные в короткие сроки , иначе я буду вынужден обратится в суд , и будут требовать выплату морального ущерба , так как в связи с вашими ошибками я не могу сделать рефинансирование и переплачиваю вам проценты на протяжении долгого времени !!!

Уже 6 месяцев боримся с тем что банк портит нам кредитную историю , и каким то образом у нас в кредитной истории отображается 2 ипотеки вместо одной !!!Мы обращались в банк что бы они исправили , на что нам ответили что у них все нормально , а бки отвечает что это вина банка !!!Прошу разобраться и восстановить нам корректно кредитную историю !Возможно проблема в том что ипотеку перепродавали , и каким то образом возник сбой , и Ипотека задвоилась !Внесите корректные данные в короткие сроки , иначе я буду вынужден обратится в суд , и будут требовать выплату морального ущерба , так как в связи с вашими ошибками я не могу сделать рефинансирование и переплачиваю вам проценты на протяжении долгого времени !!!

Доброго дня, уважаемые читатели данного сообщения! Сегодня была с супругом в данном отделении. Приятного мало! Вернее совсем нет! Один негатив от посещения офиса банка. Я в положении-38 недель беременности, попросила проводить меня в уборную... К сожалению, в моем положении не выбираешь, где и когда организм попросится в уборную! Была очень!!! сильно удивлена, что им запрещено провожать посторонних в подсобное помещение! Подошла к управляющей, та тоже отказала в моей просьбе, сославшись на то что у них в уборной камеры и они не имеют право кого-то туда водить! Посоветовали мне сходить в ТЦ "Столица"!!!......... Для интереса посмотрите на яндекс картах сколько туда идти! Хотелось бы донести до руководства данного офиса, что люди должны оставаться людьми и хотя бы в таких нестандартных ситуациях идти на встречу клиентам! По качеству обслуживания то же не очень все гладно. Операционист Анастасия не знает тарифов банка! Неверно проконсультировала, что при переводе денежных средств в другой банк взимается комиссия. Вначале сделала одну платежку, потом увидела что система взяла комиссию...переделала...хоть бы попросила извинения за длительное обслуживание...У меня на руках теперь 2 платежки по переводу с разными суммами с отметкой операциониста о принятии... Может у кого-то была такая же ситуация? Почему такие люди работают в сфере обслуживания? Как можно идти в банк, зная что перед тобой неквалифицированный сотрудник? Который даже тарифы не знает, не говоря уже об элементарной вежливости!

Добрый день! Погасила ипотечный кредит 15.12.2020 г.,получила справку о погашении в отделении. Квартира в недостроенном доме (закладную не оформляли). Согласно памятке на сайте банка связалась с ответственным сотрудником по телефону 16.12.2020, направила сканы справки, кадастровый номер участка и номер регистрации обременения. 11.01.2021 г. Он подал заявление в Росреестр (отделение по ЮАО) от имени МКБ на снятие обременения и прислал мне фото описи с указанием номера заявки для отслеживания статуса ее исполнения. Такжупоминалось, что мне должно прийти смс от банка о снятии обременени. Обещанный срок рассмотрения заявки Росреестром – 14 января. После 14.01 я неодократно звонила в Росреестр, узнать статус заявки. По телефону мне сообщили, чтозаявление обработано и заявка закрыта. Результат заявления в Росреестре ни по телефону, ни в МФЦ мне сообщить не могут. Результат заявления может узнать только заявитель (МКБ) и только в том отделе Росреестра, где оно было подано. По состоянию на сегодня, 22.01.2021 я не имею никаких сведений о том, снято лиобременение или нет. Если оно снято или не снято – прошу прислать мне официальное уведомление об этом. Я добросовестно выполнила свои обязательства перед банком, погасив ипотечный кредит.

Написала заявление на перевыпуск зарплатной карты 6 января, мне сказали, что зарплату можно получить через кассу , если карта не готова. Когда перечислили з/п я пришла в отделение, чтоб снять средства ,т. к карту ещё не прислали, мне сказали - не возможно болеют все кассиры, предложили съездить в другое отделение банка, которое находится в другом городе, отлично! А почему бы и нет! Я попросила сотрудников перевести средства на карту другого банка, ок! Как то получилось. Дальше, приезжаю через 5 дней, карта ещё не готова, нужно получить наличные, кассир( о счастье! ) есть, деньги со счета выдали, но с комиссией, потому что я снимаю не через банкомат!( отличные правила! Свои же деньги через этот же банк, но с комиссией! Ок! Говорю сотруднице, может мне другой банк для зарплаты выбрать, она с улыбкой ответила, чтоб я поступала , как мне хочется. ок! Приходит смс, что карта готова, прихожу через 5 дней(не рядом живу и хожу на работу), кассиры опять все болеют , выдать карту не могут! Охренеть! 3 недели не могу получить карту!!! Кассиры больны, заменить не кем! Всё ужасно в этом банке и конкретно в отделении г. Жуковский, 1 банкомат на 50км не хочу больше пользоваться услугами МКБ! Всем спасибо!

Свершилось! Наконец-то я нашел банк который просто тратит время потенциального клиента, переливая из пустого в порожнее.  Впервые я оказался в МКБ на ул. Белы Куна, 1/3 осенью 2020 г. в поисках потребительского кредита. Преимуществом МКБ я считал потребкредит на 180 месяцев. На удивление, кредит одобрили весьма быстро, даже без каких-либо справок. В свой следующий визит я уточнил все условия, в частности по страховке. Однако через два дня, приехав подписать договор, я узнал, что страховка из 50 т.р. вдруг превратилась в 240 т.р. Я развернулся и уехал. Затем мне позвонили из корпоративного отдела банка, рассказав, что они могут предложить лучшие условия, меньшую ставку итд. На свою беду я повелся. Начался долгий и муторный сбор всевозможных документов: выписки из банков, справки 2НДФЛ со всех мест работы, выписка из ПФР, трудовая итд. Примерно через месяц мне опять одобрили кредит.  В условленное время я приехал на Московский пр., 7, где меня очень вежливо попросили погулять два часа, ибо все заняты.  Пришлось откланяться, ибо у меня нет такой возможности тратить полдня на посещение банка.  Следующий мой визит был в уже знакомое отделение на ул. Белы Куна. Два часа ушло на то, чтобы понять, что кто-то где-то не подписал какие-то документы. Вновь пришлось ретироваться несолоно хлебавши.  Третий и финальный визит в то же отделение закончился плачевно. Прождав два часа, я узнал, что непонятно ничего: не хватает какой-то бумаги с работы по совместительству, ставка вдруг выросла до 16,6, а платеж с 36 до 51 т.р., в добавок к этому оба принтера вышли из строя, 30 минут их безуспешно пытались запустить. Выяснять дальнейшую судьбу принтеров я не стал, покинув это заведение.  Все познается в сравнении: теперь 40 минут в отделении другого банка, за которые я по одной выписке из ПФР полностью оформил и получил кредит, мне кажутся простым перерывом на чай.

Здравствуй. Хотелось бы услышать ответ представителя банка каким должен быть , сколько получать и что иметь пенсионеру что бы получить от вас важ же акционный кредит Гранд для пенсионеров ? Подал заявку на нецелевой кредит Гранд для пенсионеров , по всем условиям подхожу , причем являюсь клиентом банка и имею не малый вклад , при этом премиальный клиент , долго пытали ваши коллеги на ГЛ , в итого банк не готов выдать кредит.Далее жена подает заявку на тот же кредит Гранд , так же является клиентом банка , тоже не малая сумма на вкладе, пытали еще больше , в итоге тоже самое , банк не готов выдать кредит.По каким же критериям вы выдаете кредиты пенсионерам? Удивляет то что ладно бы мы пришли с улицы ничего не имея , так у вас же страховка по вашему же кредиту лежит в виде вкладов. Летом когда закончатся наши вклады мы женой так же ответим вашим сотрудникам что не готовы выдать свои деньги банку и так же без объяснений причин

Банк не хочет возвращать деньги. По другому не скажешь. При внесении наличных через банкомат в отделении банка купюры машина забрала, но не зачислила на карту и не вернула. Сразу была вызвана сотрудница банка, было написано заявление. На этом всё закончилось. Через неделю я позвонила в банк (там все разговоры записываются, если верить автоинформатору) и сотрудник бодро отрапортовал, что заявление рассмотрено и в течение дня деньги поступят, однако в 18:03 пришло sms - сообщение о продлении срока рассмотрения. Сегодня от сотрудников контакт - центра я выслушала бодрые отчёты о том что они ничего не могут сделать. Полная некомпетентность (не хочется думать что это политика банка). Теперь думаю какой банк выбрать, больше не хочу остаться без своих денег.

Говорят одно, а делают совсем другое, никакого доверия к данной организации,. На сегодняшний день самое гнусная организация , называющая себя банком.

В декабре 2016 г был оформлен потребительский кредит в МКБ Мичуринское отделение г.Москвы.В сентябре 2017 г. кредит был рефинансирован банком ВТБ.Было написано заявление на полное досрочное погашение кредита, от сотрудника МКБ были получены рнквизиты и указана сумма к полному досрочному погашению.Денежные средства банк ВТБ обеспечил на предоставленные реквизиты.Спустя 3 года , 08.01.2021 г, банк МКБ прислал смс оповещение о дате очередного платежа. Выяснилось, что банк не исполнил погашение по кред.договору.Я обратилась с заявлением в отд.МКБ с рросьбой разобраться в ситуации и отправить мне письменный ответ на предостааленные мной контакты.Ответ не получен.По телефону сотрудники банка сообщили,что кредит не закрыт.

Выдали бесплатную карту к депозиту, пользовался крайне редко, платных услуг не было никогда(они мне и не требовались). 01 января банк в одностороннем порядке, без каких либо уведомлений, подключил мне не нужные платные смс. На мой запрос предложили отключить платную услугу, но деньги вернуть отказались. Не рекомендую данный банк.

Отделений много, банкоматы удобные, можно оформить noname карту для ребенка. Удобное мобильное приложение. Рекомендую

Уважаемое руководство Банка! Прошу объяснить автоматическое открытие кредита после его досрочного погашения? 09.07.2018 года оформил кредит 1593****. Начиная с 15.01.21 предпринимаю попытки полного досрочного погашения.  14.01.21 подавал заявление на полное досрочное погашение (ПДП) с датой списания 15.01.21 через личные кабинет. Требуемую сумму для ПДП перевел заранее. Итог: заявление на ПДП не исполнено, т.к. недостающая сумма отразилась по счету спустя 2 дня, что противоречило информации, отображаемой в личном кабинете (ЛК). 18.01.21 уточнил через контакт центр окончательную сумму для погашения кредита, внес через терминал, убедился, что операция прошла по счету списания и подал заявление на ПДП через ЛК. Итог: кредитный договор закрыт 18.01.21. Остаток средств перевел в другой банк 19.01.21. 20.01.21 в ЛК обнаружил вновь открытый кредит и средства на счете, ранее списанные в счет погашения кредита.  Если в ближайшее время со мной не свяжутся сотрудники, ответственные за досрочное погашение кредитов и не объяснят ситуацию, я буду обращаться в ЦБ с жалобой о нарушении условий договора кредитования и неисполнения поручений на ПДП с целью финансовой выгоды.

Больше месяца нахожусь в больнице. Просрочка. С банком договориться пыталась, сразу как вышла из реанимации позвонила в банк. Обещаю ОПЛАТИТЬ ВСЕ С ПРОСРОЧКОЙ И ПЕНИ как только выйдутиз больницы. Банк просто не слышит и договориться не пытается. Угрозы. Шантаж. Оскорбления. Звонят как оказалось и родственикам с угрозами. Нарушение статьи 7 230 ФЗ ибо звонков больше в день чем один и в неделю чем два. Сегодня сотрудник отдела просрочки необоснованно назвал "Должником"  что не установлено в суде и оскорбил, назвав "лгуньей", не доказав обратной информации. Банку не интересно решить проблему, видимо интересно скандалить. Просрочка 28 дней!!! Не советую банк. Ибо когда что то происходит в жизни и не имея до этого ни одной просрочки, банк на встречу Вам не пойдет. Видимо решит вопрос только суд.

В связи с наследственными делам град-н П-ва Георгия Н. и П-ой Лии В., нотариусом города Москвы Х-ме И.Ю, были направлены запросы по наследственным делам # 74/2020 и 73/2020, о предоставлении информации по вкладам и счётам умерших граждан (запросы переданы с отметкой о получении 14.08.2020 )До сих пор Банк МКБ игнорирует запросы и не предоставляет информацию.Я, как законный представитель наследника, буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ в связи с нарушением законодательства и нормативно-правовых актов РФ.В случае отсутствия положительного ответа Банка в течении суток, после публикации данного сообщения, мной, совместно с нотариусом, будет направлена жалоба в Центральный Банк Российской Федерации по факту нарушения банком статьи 1171 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 12 Федерального законаот 02.05.2006 N 59-ФЗ, статьи 26 ФЗ от 02.12.1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности»

В феврале 2020 был куплен пакетный тур (турфирму называть не будем, но они себя показали с самой наихудшей стороны) с началом тура в апреле месяце. К сожалению, лучилось то, что случилось и станы стали закрываться.Изначально туроператор обещал полный возврат, так было указано на его официальном сайте, но потом информация стала меняться и не в стороны клиента.В июне было принято решение подать запрос в банк на chargeback, так как услуга не оказана.Повезло, что бОльшая часть тура была оплачена картой банка МКБ (не повезло с другим банком).Через систему интернет банка были выбраны операции о составлено обращение о не согласии. Далее поступило смс-сообщение от банка с адресом электронной почты, на который необходимо предоставить пакет документов для рассмотрения.В сентябре месяце банк зачислил денежные средства на мой счет!Это мой не первый случай обращения по chargeback, но этот был самым простым и доступным в оформлении. Спасибо!