22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Добрый день! Банк МКБ списывает комиссию за СМС информирование, которое я не подключал! Данные списания были 1 мая, 1 ноября и 1 января! После списания 1 мая обращался в офис, сотрудник ответил что СМС не подключена, это технический сбой, но времени не было писать жалобу. Однако всему приходит конец, мне надоели отписки вашего банка, уровня детский сад. Уже есть желание досрочно расторгнуть крупный вклад. Это не отношение к клиенту. 1 января было оставлено обращение в чате с входящим номером 1-102142369666, на что был получен стандартный ответ, но самое что поразило, дословно: списание комиссии происходит если на карточном счёте есть средства, если нет, списание не происходит. Друзья пользователи карт МКБ, в данном случае просто можно перевести в последний день месяца на текущий или накопительный счёт, а 2 числа вернуть на карту. Если банк из топ 10 себя так позиционирует, мне очень жаль, что это стало не банком, а жалким подобием. Требую вернуть 3 списания за СМС банк, и ответить должным образом, не отпиской, либо дополнительныо будет подано обращение в надзорный орган. Терпению проходит конец, именно так МКБ повышает прибыль разводом своих клиентом, и ссылаясь на тарифы об услуге которую не подключал!

Добрый день! Я являюсь клиентом банка продолжительное время. В основном я был вкладчиком.  Но в 2020 году решил воспользоваться еще и услугой [b]Кредитная карта[/b]. До оформления карты я консультировался как по телефону горячей линии банка, так и в отделении банка. В обоих случаях я уточнял у сотрудников один и тот же вопрос - по Вашей кредитной карте льготный период начинается с 1 числа каждого календарного месяца заново? От каждого первого числа я могу отсчитывать 123 дня? И в обоих случаях сотрудники отвечали утвердительно. В очередной раз убеждаюсь, что никогда не стоит опираться на мнение сотрудников, поскольку большинство из них просто некомпетентно в продуктах банка. Как итог я попал на проценты, поскольку льготный период начинается с первой транзакции и не возобновляется до полного погашения задолженности.  На сайте банка есть [b]Схема работы льготного периода, [/b]но она не отражает действительности и на мой взгляд больше вводит в заблуждение. Никогда по кредитной карте не бывает одной транзакции, а на их схеме отражена одна транзакция с которой отсчитано 123 дня. Я считаю, что схема должна отражать действительность, а не только приманивать клиентов и акцентировать внимание на выгодных для банка моментах. Схема должна содержать транзакции в каждом из месяцев льготного периода и расчеты соответствующих платежей на последний день каждого календарного месяца. Кроме того, я не помню чтобы на сайте в сентябре 2020 г. был написан последний пункт данной схемы ([i]Как только вы полностью погасите всю задолженность по кредитной карте, для следующих покупок начнется новый льготный период до 123 дней[/i]). На мой взгляд его дополнили после сентября 2020.  Именно поэтому я уточнял данный момент у сотрудников банка, но они предоставили мне недостоверную информацию. Я пишу отзыв для того, чтобы обратить внимание на действия банка и чтобы другие клиенты не попадались на данные уловки. Хотите честный льготный период - прямая дорога в Почта Банк и обходите стороной такие банки как МКБ, поскольку их льготный период только заманивает своей величиной, а на практике вы никаких выгод не получаете. Также я прошу руководство банка обратить внимание на мой случай, поднять все видеозаписи с отделения банка, аудиозаписи телефонных переговоров, изучить их и удостоверится в фактах предоставления сотрудниками банка не соответствующей действительности информации мне как клиенту. Также прошу вернуть 100% списанных процентов за предоставленный кредит, поскольку начисление процентов обусловлено предоставлением недостоверной информации по продукту в котором сотрудники банка сами путаются.

У меня ещё в 2019-ом году были открыты дебетовые карты "Москарта" в МКБ. Соответственно я не получал новых карт в недавнем прошлом. 1-го ноября обнаружил списание 59 рублей за оплату услуги SMS-информирование. На мою просьбу в чате в мобильном приложении сотрудники банка отвечали стандартными отписками, что "плата за услугу взята по условиям тарифа, смс-информирование подключается при получении новой карты либо при заявлении в офисе банка".Но я не получал новых карт за последние полгода, не подключал самостоятельно смс-информирование и не писал заявлений на подключение в отделениях банка.Прошу вернуть незаконно списанные 59 рублей за самовольно подключенную услугу.

03.12.2020 супруге пришло сообщение от банка МКБ со следующим текстом:«Анна Вячеславовна, получите 7% годовых на остаток по карте *8036 при совершении покупок на сумму от 3 000 руб. и среднемесячном остатке не менее 30 000 руб. Подробнее: mkb.ru/plus7».Я и супруга давно пользуемся услугами МКБ. Я чаще, супруга реже. Точнее пользовались. Так вот. Переходя по ссылке, видим следующее:«Для получения процентов на остаток по картсчету Карты по ставке 7% годовых в рублях Участник должен обеспечить выполнение одновременно следующих условий: 1. Карта должна быть действующая на дату начисления процентов; 2. Увеличить среднемесячный остаток на картсчете Карты, указанной в направленном Банком Участнику СМС уведомлении, до суммы, указанной Банком в СМС-уведомлении, направленном Участнику; 3. В течение календарного месяца совершить операции оплаты товаров и услуг с использованием Карты / реквизитов Карты*, указанной в направленном Банком Участнику СМС уведомлении, на сумму 3 000 руб. и более в месяц».Решили поучаствовать в акции. Весь декабрь держали на карте сумму, удовлетворяющую правилам акции. Потратили более 10 000 рублей для выполнения условий акции. 31.12.2020 – проценты на остаток не начислены. 02.01.2020 пишем в чат через приложение. В ответ нам присылают, что не подключен пакет услуг. На вопрос о том, в каком пункте правил участия в акции указано требование по подключенному пакету услуг нам отвечают, что данная информация указана в тарифах Банка, на странице 9. Вопрос о том, где в условиях акции сказано, что должны быть соблюдены какие-то там тарифы, я задавать не стал. Предоставление ложных сведений, имеющих двоякий смысл или вводящих клиента в заблуждение, а так же предоставление неполной информации можно считать обманом. Дальнейшее сотрудничество с банком, который врет. Мне не интересно. Вывел все деньги с карты МКБ, переложил на другую карту. Жаль потерянных денег, которые были недополучены, пока они без толку обитали на этой бестолковой карте.Еще один интересный момент. Карта активна уже несколько лет. Но именно сейчас почему-то решили списать комиссию за смс-информирование, хотя его никто никогда не подключал к этой карте.Зарегистрировали обращение по данным вопросам №1-102188501401. Посмотрим, что ответят. Дальшебудем обращаться в надзорные органы.Выводы делайте сами.

02.12.20 прислали СМС получите 7% годовых на остаток по карте *---- при совершении покупок на сумму от 3 000 руб. и среднемесячном остатке не менее 30 000 руб. Подробнее: mkb.ru/plus7 Внимательно изучил правила по ссылке, позвонил в кол центр, зашел в отделение -все все подтвердили. После чего пополнил карту, потратил по ней 3000, продержал месяц на карте почти 300000. 02.01.21 проценты начислены не были, обратился в чат и кол центр - сообщили что начисление % не предусмотрено!!! Мальчик в колцентре после долгого ожидания сказал: "Что в правилах этого к сожалению нет, но чтобы начислили % необходимо иметь пакет обслуживания, которого нет у меня"... Зачем тогда мне СМС прислали, что бы тупо развести на предоставление беслатных денег???

В последний год банк упал в наших диван до единицы.Стало просто отвратительно держать в нём какие либо сбережения.Процентные вклады мизерные,информирование по списанию плохое,офисов мало, банкоматов для снятия наличных столько же сколько и офисов, ну плюс ещё на парочку наверное разорились установили в больших ТЦ.Обслуживание карт дорогое.Сегодня произошло списание за обслуживание карты, хотя был с пакетом "Почётный клиент" до ноября  2020 года,.Списывают заранее за год, а на после.хотя  прошёл только месяц.Списание произвели, но информации по даннойоперации не было, пока не позвонил в колл-центр.Да и там я вразумительного ответа не услышал, только "Вам придет позже смс о списании за обслуживани карты".Тьфу на такой банк.Хорошо, что большую часть забрали из него.Теперь остатки заберу и другим расскажу про банк.

В октябре 2020 года выпустила пару цифровых карт. К ним по умолчанию было подключено смс информирование, о списании денег я узнала только сегодня. За все это время мне не пришло ни одного смс!Сегодня специалист объяснил, что если подключено  пуш уведомление, то смс приходить не будет. То есть банк берет деньги а услуги не оказывает! Операторы банка на вопросы не отвечают, тупо пишут стандартные фразы. На вопрос , как подключаются при выпуске карты пуш уведомления, они мне пишут, как их подключить. Так как я сама ничего не подключала, смс и пуш были включены по умолчания, с меня  тупо списывали деньги, а смс не поступали

Обманывают, глядя вам в глаза. 2,5 года назад хотел в «родном» банке продлить вклад, но менеджер настойчиво рекомендовал не открывать вклад, а открыть инвестиционное страхование жизни. Мол и выгода будет до 10-14 годовых и никаких рисков и вообще вклады уходят в прошлое. Я спросил в чем же подвох, говорит что минимум на 3 года. Но так как я сохраняю на длительный срок, подумал пусть лежат, доверился словам менеджера (старшего специалиста, руководителя отделения, что то такое не Бейдже написали)Спустя какое то время решил повнимательнее почитать договор и пришёл в ужас. Весь договор составлен так, чтобы вам было невыгодно его расторгнуть раньше срока, а прибыль никто не гарантирует. Зашёл в интернет почитать отзывы о моем вкладе и окончательно убедился, что мои деньги мне вернут в лучшем случае без процентов и штрафов через три года, а про прибыль хоть какую то можно вообще забыть (Сейчас прибыль отрицательная) Закрыть раньше срока нельзя без штрафа. И я сам подписал это своей рукой. Менеджер понятное дело упомянул только процентную ставку и уверял, что она никогда  не станет ниже чем по обычному вкладу и я ничего не теряю. При этом банк выступает лишь в роли посредника и свои деньги я должен возвращать не через офис банка рядом с домом, а через офис Ингосстраха в центре Москвы, причём есть ещё срок рассмотрения около месяца. Спасибо дорогой банк, обманули на ровном месте за скромное вознаграждение менеджеру. Много лет хранил сбережения у вас. Жена и мама принципиально перевели сбережения в другой банк. Я смирился с потерей процента (а это 8 проц х 3 года от суммы 1,75 млн. = 420 тр гарантированного дохода)  Посмотрел ваш рейтинг на данном сайте- он полностью соответствует вашей работе! Никому не рекомендую.

Обманывают, глядя вам в глаза. 2,5 года назад хотел в «родном» банке продлить вклад, но менеджер настойчиво рекомендовал не открывать вклад, а открыть инвестиционное страхование жизни. Мол и выгода будет до 10-14 годовых и никаких рисков и вообще вклады уходят в прошлое. Я спросил в чем же подвох, говорит что минимум на 3 года. Но так как я сохраняю на длительный срок, подумал пусть лежат, доверился словам менеджера (старшего специалиста, руководителя отделения, что то такое не Бейдже написали)Спустя какое то время решил повнимательнее почитать договор и пришёл в ужас. Весь договор составлен так, чтобы вам было невыгодно его расторгнуть раньше срока, а прибыль никто не гарантирует. Зашёл в интернет почитать отзывы о моем вкладе и окончательно убедился, что мои деньги мне вернут в лучшем случае без процентов и штрафов через три года, а про прибыль хоть какую то можно вообще забыть (Сейчас прибыль отрицательная) Закрыть раньше срока нельзя без штрафа. И я сам подписал это своей рукой. Менеджер понятное дело упомянул только процентную ставку и уверял, что она никогда  не станет ниже чем по обычному вкладу и я ничего не теряю. При этом банк выступает лишь в роли посредника и свои деньги я должен возвращать не через офис банка рядом с домом, а через офис Ингосстраха в центре Москвы, причём есть ещё срок рассмотрения около месяца. Спасибо дорогой банк, обманули на ровном месте за скромное вознаграждение менеджеру. Много лет хранил сбережения у вас. Жена и мама принципиально перевели сбережения в другой банк. Я смирился с потерей процента (а это 8 проц х 3 года от суммы 1,75 млн. = 420 тр гарантированного дохода)  Посмотрел ваш рейтинг на данном сайте- он полностью соответствует вашей работе! Никому не рекомендую.

ВНИМАНИЕ! Москвовский крелитный банк берет комиссию если вы ваодите данные дебетовой карты в личном кабинете другого  банка через кнопку пополнить карту. Об этой косиссии в размере 1% при выдаче дебетовой карты Мудрость пенсионеру не сказали , так же не говорили когда уточняли по телефону. Ни один банк за это комисстю не берет. Более того в смс уведлмлении тоже вы не увидите информацию, что с вас будет удержана комиссия. Так банк МКБ снимал с пенсионера деньги на протяжении нескольких лет. Пока ее дочь случайго не обнаружила. Более того при получении карты в отделении говорили отключитьплатеые смс увеломления однако данный факт банк проигнорировал. На вопрос почему не прописана комиссия в смс при совершении перевода, отвечать отказались. Считаю это скрытием информации от клиента! никому не советую этот банк.

В середине декабря я обратился в отделение  ПАО«МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК», по адресу: Подольск,ул. Клемента Готвальда, 8  Зашел я не от праздного желания пообщаться, а с конкретной целью - подать ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК виртуальной банковской КАРТЫ, ДАННЫЕкоторой СКОМПРОМЕНТИРОВАНЫ (Были попытки списания денежных средств и оплаты на различных интернет сервисах третьими лицами) О чем было сообщено специалисту банка.Посовещавшись с кем-то по телефону, специалист ответила, что в отделении создать заявление на перевыпуск не удастся, в данном случае Я ДОЛЖЕН САМ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ в мобильном приложении или обратиться по горячей линии банка.Я внял её рекомендациям и отправился создавать заявку, но уже за пределами банка.  Как вскоре я обнаружил, что мобильное приложение не видит счета, к которому привязана вирт. карта. То есть ПОДАТЬ ЗАЯВКУ Я САМ НЕ МОГУ!Звоню на горячую линию,  21 декабря, 1:38:53 поднимите запись. Отвечает оператор Максим и рапортует, что да нам известно о проблеме, приложение действительно не видит виртуальной карту!  Я ПРЕДЛАГАЮ ВАМ создать ТЕХНИЧЕСКУЮ ЗАЯВКУ НА ПЕРЕВЫПУСК – поспешил с предложением Максим. Благодаря чему, ВАШ ВОПРОС должен РЕШИТСЯ ЗА 4 ДНЯ.  Ну… я с радостью и воодушевлением после таких слов и заверений, от души ПОБЛАГОДАРИЛ Максима иоставил ему “все пятерки”!  И КАК я понял ЗРЯ!!!Сегодня 31 декабря. ПРОШЛО 10 ДНЕЙ  с того момента, ни от Максима, ни от  банка НОВОСТЕЙ НЕТ. КАРТА в мобильном приложении НЕ ВЫПУЩЕНА. Что я делаю?!! Правильно!! СНОВА звоню НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ где мне отвечает специалист Елизавета.Вняв моему горюшку, она как Вы думаете, ПОМОГЛА?? НЕТ!!!ОНА ЗАКЛЮЧАЕТ, что подать  ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПУСК КАРТЫ МОЖНО ТОЛЬКО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. А ПОЧЕМУ ТАМ НЕ ПРИНЯЛИ ??-  она ответить не может, ссылаясь на то что не комментирует действия других сотрудников.ВОТ такой вот "ДЕЖАВЮ" в исполнении МКБ БАНКА!Чувствуешь себя героем того фильма, В КОТОРОМ бедолага все время возвращается на исходную позицию, в безуспешных попытках что-то изменитьУ меня всё.

https://mkb.ru/moskarta?utm_source=banki&utm_medium=special&utm_campaign=moscard

Несколько лет пользуюсь услугами МКБ, и ничто не предвещало беды, когда 28 декабря 2020 года около 17:30 я заглянул в отделение "Октябрьское Поле" (Москва), чтобы снять наличные. В этом здании два банкомата МКБ: один из них практически пустовал еще утром, поэтому я решил воспользоваться вторым, который установлен непосредственно в отделении.При первой же попытке снятия наличных стало очевидно, что банкомат перед большими праздниками набит мелкими купюрами. Это очень предусмотрительно со стороны МКБ. Если нужна хоть сколько-нибудь серьезная сумма, придется медленно "выкачивать" ее из банкомата в несколько попыток. Итак, первая попытка снятия завершилась удачно: банкомат выдал 40000 рублей и напечатал чек.Мне нужно было снять еще 40000, и вот здесь начались приключения... Видимо, при пересчете или заборе купюр у банкомата возникли проблемы. Как обычно он открыл лоток, чтобы клиент мог забрать деньги, но купюры лежали криво, были намертво зажаты банкоматом и вырвать их не представлялось возможным никак.Пока я безуспешно пытался освободить причитающиеся мне деньги, рядом в маленьком отделении никого из сотрудников не оказалось. Между тем, банкомат понял, что купюры не забирают, на дисплее появилось предупреждение, что через минуту они будут удержаны, и начался обратный отсчет. При этом банкомат истошно и нетипично верещал...В итоге МКБ благополучно списал со счета моей карты два раза по 40000, а выдал наличные - только один раз. Конечно же, я сразу бросился к сотруднице отделения в надежде, что мне помогут решить (как мне кажется, совсем не мою) проблему. В ответ мне совершенно равнодушным тоном предложили заполнить заявление, которое рассмотрят.- Ну это же машина, железяка, - объясняла мне девушка, как ребенку. - Она не знает, что вы не забрали деньги и сколько. Вот будет инкассация, тогда пересчитают и могут вам вернуть.- Когда?- Я не знаю. Знаю, что будет 31 декабря, наверное...В тоне и манере сквозило полнейшее равнодушие. Словно говоря: ну вот зачем ты пихал свою карту в эту железяку, баловался, теперь наказан. И вообще - радуйся, что это 40000, а не 200000. И действительно: на следующий день МКБ прислал СМС, что мое обращение вх. № 1-1017****4815 будет рассмотрено до 07.01.2021. А к вечеру банк передумал и сообщил, что срок рассмотрения обращения "будет увеличен". Что это значит - вообще непонятно.Ставлю "единицу" не за то, что МКБ не застрахован от поломки банкоматов. А за полнейшее равнодушие к постоянному клиенту и наплевательское отношение к ситуации, которая возникла по вине банка. А так, я получил отличный новогодний подарок от МКБ! Пусть клиент посидит без денег, они ему ни к чему, лучше их тупо банку передать, навсегда.

21.12.19 г. решил открыть в банке (доп. офис в г. Железнодорожный) вклад  "Новогодняя мечта" , где обязательным условием является открытие инвест счета в группе компаний "Регион". При общении с сотрудником , на вопрос о предоставлении полных условий инвестиционного договора , были предоставлены два листа ( Заявление о присоединении к договору и условия досрочного расторжения ), со словами , что это все документы , которые клиент получает. 12.12.20 г. написал заявление о досрочном расторжении договора. При подачи заявления в банк оказалось , что сотрудник намеренно скрыл полную информацию по данному продукту ( 50 страниц договора).Свои деньги оказывается можно получить (если ,что осталось) только через месяц , да и то если повезет.Таким образом МКБ разводит своих клиентов .На лицо сговор сотрудников и хамское отношение к клиентам.

21.12.19 г. решил открыть в банке (доп. офис в г. Железнодорожный) вклад  "Новогодняя мечта" , где обязательным условием является открытие инвест счета в группе компаний "Регион". При общении с сотрудником , на вопрос о предоставлении полных условий инвестиционного договора , были предоставлены два листа ( Заявление о присоединении к договору и условия досрочного расторжения ), со словами , что это все документы , которые клиент получает. 12.12.20 г. написал заявление о досрочном расторжении договора. При подачи заявления в банк оказалось , что сотрудник намеренно скрыл полную информацию по данному продукту ( 50 страниц договора).Свои деньги оказывается можно получить (если ,что осталось) только через месяц , да и то если повезет.Таким образом МКБ разводит своих клиентов .На лицо сговор сотрудников и хамское отношение к клиентам.

Работаю с он-лайн банком, пока полет нормальный.

Имею кредиты в этом, казалось бы солидном банке. Видимо, когда специалист банка оформлял документы, про карту кодов забыл рассказать, поэтому у меня ее нет. Появился сервис МКБ-онлайн, опять таки казалось бы очень удобно. Но, без карты кодов ни одной операции осуществить нельзя, особенно это было "актуально" в период общего карантина с апреля по июль., потому что отказаться от карты кодов можно только при личном обращении в отделение, почему??????? Что это за секретная операция??????? Приходилось в период карантина каким-то образом придумывать причину выезда в ближайшее место, где работал терминал банка, отличная забота о клиентах!!!!!! Вчера 29.12.2020 г. обратилась наконец в отделение, оформили заявление с отказом от карты кодов и подключением смс с одноразовыми кодами подтверждения. Ну, думаю, наконец-то как современный человек буду пользоваться с удовольствием онлайн-сервисом, НО!!! не тут-то было! Прошли сутки с момента оформления заявления и Все повторилось, опять система запрашивает код из карты!!! При звонке в техподдержку специалист посоветовал обратиться в отделение банка. Слов нет.

Взял потребительский кредит от 26.06.2019. Условием одобрения Кредитного договора со стороны Банка являлось покупка услуги страхования. Банк ОБЯЗАЛ купить услугу страхования жизни на страховую сумму, равную сумме кредита (данная обязанность прописана в пункте 9 кредитного договора). На основании доверенности ГСК «Югория» Банк продал мне полис-оферту НСК №102-571646-00/19 сроком действия 5 лет и списал страховую премию в полном объеме на 5 лет вперед.Старший менеджер А.В. сообщил, что при досрочном погашении кредита я могу написать заявление о возврате части страховой премии, которая была не использована. Возврат поступит на мой счет в течение 3 дней со дня подачи заявления. Основание для возврата- пункты статьи 958 ГК РФ:"Пункт 1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала...Пункт 3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на ЧАСТЬ страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование..."16.12.2020 года Я осуществил полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору. Тем самым возможность наступления страхового случая по сумме кредита отпала. Я обратился в офис с заявлением о возврате неиспользованной части страховой премии, согласно ГКРФ. Но сотрудница банка Ю.В. С-ва отказалась принимать у меня заявление, сказав, что деньги за не оказанную страховую услугу я неполучу, а только зря потеряю время. После долгих разговоров все-таки приняла заявление, оповестив, что если я и получу что-то, то только через 30 дней - сообщение с отказом от Банка.До сих пор не поступил ни возврат, ни ответ от Банка. По рекомендации юриста, предпринимаю последнюю попытку досудебного урегулирования вопроса без жалоб в ЦБ и Роспотребнадзор. Назовите причину, по которой банк, в нарушение моих прав,отказывается возвращать деньги?

Хочу рассказать про свой опыт общения с МКБ. 30 июня 2020 я позвонила на горячую линию МКБ испросила, когда сгорят мои бонусные баллы. Сотрудница после долгого совещания с коллегами в конце-концов сообщила, что сгорят мои баллы 31 декабря 2020. И вот, что произошло: 584 балла обнулились 3 ноября 2020. Я, конечно, расстроилась. Рассказала об этойситуации коллегам по работе, они посоветовали написать отзыв на банки.ру. Люди говорят, что МКБ совсем не лояльный к клиентам банк, как большинство других банков. Поэтому даже если проверят запись телефонного разговора и увидят, что клиент прав, все равно ничего для клиента не сделают. Хотелось бы верить, что МКБ даст мне возможность воспользоваться моими тяжело заработанными баллами.

Хочу рассказать про свой опыт общения с МКБ. 30 июня 2020 я позвонила на горячую линию МКБ испросила, когда сгорят мои бонусные баллы. Сотрудница после долгого совещания с коллегами в конце-концов сообщила, что сгорят мои баллы 31 декабря 2020. И вот, что произошло: 584 балла обнулились 3 ноября 2020. Я, конечно, расстроилась. Рассказала об этойситуации коллегам по работе, они посоветовали написать отзыв на банки.ру. Люди говорят, что МКБ совсем не лояльный к клиентам банк, как большинство других банков. Поэтому даже если проверят запись телефонного разговора и увидят, что клиент прав, все равно ничего для клиента не сделают. Хотелось бы верить, что МКБ даст мне возможность воспользоваться моими тяжело заработанными баллами.