22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Зашел на заправку BP. Вижу стенд полностью брендирован от BP. Ребята за ним предлагают оформить скидочную карту BP. Весьма проворно работают, регистрируют, берут паспортные данные (тут уж я сплоховал, повелся на то, что внутри известной сети) И только по СМС для подтверждения я узнаю, что это совместное действие с банком МКБ. Почему мне рассказывают это? Все сделано, чтоб человек подумал, что это промо только от BP. Мне банковская карта не нужна, не хочу иметь с ним дело. Видимо, понимая это, такой спектакль и проводится. Либо у вас неграмотные сотрудники, которые таким образом пытаются собрать больше душ. В чем дело? Почему такие ходы?

Зашел на заправку BP. Вижу стенд полностью брендирован от BP. Ребята за ним предлагают оформить скидочную карту BP. Весьма проворно работают, регистрируют, берут паспортные данные (тут уж я сплоховал, повелся на то, что внутри известной сети) И только по СМС для подтверждения я узнаю, что это совместное действие с банком МКБ. Почему мне рассказывают это? Все сделано, чтоб человек подумал, что это промо только от BP. Мне банковская карта не нужна, не хочу иметь с ним дело. Видимо, понимая это, такой спектакль и проводится. Либо у вас неграмотные сотрудники, которые таким образом пытаются собрать больше душ. В чем дело? Почему такие ходы?

Являюсь клиентом банка 6 лет, столько же обслуживаюсь в Перовском отделении банка. До сегодняшнего дня претензий к МКБ не было, нормальные проценты по вкладам и хожу я туда редко. Сегодня после работы заехала продлить вклад, выбрала тот, который можно оформить только через отделение банка. В банк я пришла в 20:00, передо мной было двое человек. Прикинув, что работает два окошка и вполне можно успеть обслужить всех, я спокойно остаюсь ждать. На часах 20:30, а передо мной все ещё два человека. Менеджеры делают вид что все так и запланировано. Очевидно, что если сотрудники молчат о проблеме, значит проблемы нет. На часах 20:40, я уже напрягаюсь, а сотрудники все ещё молчат. Я остаюсь ждать, потому что понимаю что адекватный человек заранее предупредил бы всех о том, что ждать не стоит. Они так уверенно игнорировали проблему, что я подумала, что ребята молодцы и обслужат клиентов во что бы им не стало даже после закрытия банка.  время 20:50 все ещё никаких намеков на то, что уже стало ОЧЕНЬ очевидным. Что два клиента до меня, меня и клиента после не успеют обслужить до закрытия. Но сотрудников не проймёшь таким, они улыбчиво игнорируют проблему. Далее в 20:55 они все таки решают сказать, что «если у вас какая то быстрая операция, идите в банкомат». Спасибо конечно, но ждать час ради такого дельного совета я бы не стала.  в 20:57 нам всем сказали «банк закрывается, вы не успеете» Спасибо ещё раз, ребята! Очень вовремя! И очень по хамски.  Если бы я была пенсионером с мешком времени, меня бы эта ситуация возможно и не задела. Хотя даже пенсионер оскорбился бы. Я тоже оскорбилась настолько, что готова забрать свои кровные и отнести в другой банк. Я больше не хотела бы терять час ради ничего и хамства.  п.с. Отделение банка  очень крохотное, не заметить в нем 5 человек, которые сидят и ждут в 2 метрах ну невозможно.

Оставляла заявку на дебетовую карту, согласовали день доставки,сегодня курьерская доставка звонит и говорит, что не доставит потому что 31го никто не работает, при том что сотрудник банка окнул. Звоню в банк сегодня, спрашиваю можно ли что-нибудь с этим сделать, очень вежливая девушка то ли Мария то ли Марина сказала да, тут отменено и очень вежливо сделала вид, что связь потерялась. Никакого перезвона естественно

Работник банка, 20.12.2019 г. настоятельно рекомендовала положить деньги на ОДИН ГОД. Обещала прибыль от 15 до 20 %. Я высказывала сомнения по поводу такой прибыли. Пела соловьем. Пришла через год, 21.12.2020 г, не получила не только прибыль, а недополучила 6 %. Разговаривают безобразно. Одни претензии: "Вы должны.... Вы обязаны были..." Очень обидно, я на пенсии, на инвалидности, надеялась получить хоть какие-то дополнительные деньги. И обещали мне не наперсточники на вокзале, а, вроде как, в официальном учреждении, которое позиционирует себя банком. Порекомендовали оставить деньги еще на два года. Тогда, возможно(!), я верну свои деньги. Вот такой подарок к Новому году от МКБ. Когда звонишь по какому-то вопросу по три, четыре раза переключают на другого "специалиста". В общем, держитесь от этого банка подальше!

Пишу первый раз такие отзывы. Никогда не пользуйтесь терминами этого банка, особенно если Вы клиент их партнера. Я ,в данном случае , клиент Альфабанка, хотя ежемесячно ,более 2х лет оплачиваю по 2 платёжки через их терминалы. Удобно, везде они есть... но не в этот раз. Пополнял карту , терминал заглючило и он съел 5000₽. В службу не дозвониться,  а когда мне это удалось- девушка сказала, что меня не слышно и бросила трубку. Я все же связался с банком через горячую линию, меня долго переключали то на одного оператора, то на другого, но обращение зарегистрировали. Это было 24 декабря 2020 года. А 29 декабря написали что произвели инкассацию и там не оказалось купюры 5000₽. Бред, за все время никто не закинул 5000 и ещё и моей не оказалось какие?Какое отношение, какие сотрудники такой и банк.

Полгода назад писала отзыв про МКБ о том, что карту получала более 2-х недель (карта никак не могла прийти в офис), так теперь столкнулась с длительным ожиданием в очереди в ДО Митинский. За 30 минут был вызван только один клиент, своей очереди я ждала 40 минут Сервис у банка стал существенно хуже, а конкретно в Митино офис обслуживания работает исключительно плохо, офис к сожалению в данном районе офис единственный.

Клиента МКБ на протяжении 9 лет, в истории 2 закрытых потребкредита и 1 действующий. За 9 лет не было ни одной просрочки, со своей стороны обязательства исполнял в срок и в полном объеме. Чего не скажешь о банке.  Последний инцидент вынудил меня написать свое мнение о сотрудничестве.  Впервые за всю историю мне потребовалась реструктуризация на 6 месяцев. Оператор кол-центра дал инструкцию - скачать с сайта МКБ форму справки о доходах, и с оригиналом приезжать в любое отделение банка.  В отделении банка мне сказали, что такая форма справки точно не подойдет - будет автоматически отказ. Другой формы справки мне не дали, объяснили лишь на словах, как лучше переделать. Я сделал еще раз справку в соответствии с рекомендациями, после чего у менеджера появились новые предложения по переделке.  Странная история – банку нужна справка, при этом собственный бланк с официального сайта им не подходит, образца того что подходит нет, а клиента напрягают изготавливать справку и ездить в отделение несколько раз.  В итоге я не стал переделывать справку в третий раз, подал документы во второй редакции, через 3 дня пришел отказ без указания причины. Такого хамства я еще не встречал ни в одном банке.  Во-вторых, Банк работает по принципу «не обманешь, не продашь».  Навязали дорогую «страховку» за низкий процент, обещая вернуть остаток пропорционально неиспользованного срока при досрочном погашении. Поверил в эту историю, т.к. однажды был опыт возврата части суммы за страховку.  Но в этом банке так не работает. Вас хамоватый оператор отправит в страховую, а там - единственный хамоватый менеджер - обратно в банк. А менеджер, который был с Вами очень любезен до продажи и оставил личный номер, потом будет игнорировать все звонки и смс.  И на последок, Банк нарушает 38 ФЗ «О рекламе» и без моего согласия пачками шлет рекламные письма без ссылки на отписку. Благо, можно отправить заявление в ФАС онлайн, и заодно помочь государству пополнить бюджет в такое непростое для страны время :) Исходя из своего опыта сотрудничества с МКБ, никому не рекомендую воспринимать банк как добропорядочного контрагента. Прежде чем связаться с этим банком, подумайте внимательно. Вы можете рассчитывать только на внесение ежемесячных платежей со своей стороны и отсутствие какой-либо поддержки и сервиса со стороны банка.

Есть минус. Если делаю покупки по карте,а потом делаю возврат товара, смс, что деньги вернулись на карту, Не приходят!!!! Это очень, очень, очень, очень не удобно☹️

Обратился в МКБ через сайт для получения кредита. через день перезвонили, проверили информацию, потом еще несколько раз звонили (уточняли). В итоге пришла смс что кредит одобрен и сомной свяжется сотрудник кредитного отдела. Где то через полчаса позвонили, я успел услышать что кредит одобрен на 1/3 часть меньше чем я просил, после этого связь прервалась. Еще через минут 15  перезвонили с отделения которое я указал для обращения. Сказали что кредит одобрен и меня ждут в отделении. На вопрос под какой % и какая сумма платежа ответить не смогли. (Нет информации) Так же мне несмогли ответить на эти вопросы по тел. горячей линии, по форме обратной связи, прислали отписку что эту инфорацию могу узнать из личного кабинета (он у меня есть???) или в отделении банка (зашибись лабно бы банк находился в моем городе, да и зачем мне ехать в банк если меня могут не устроить условия кредита???) Бред какой то!!! Почему я немогу узнать условия предоставляемого кредита, вот мне радость ехать в банк, да еще и в нынешних условиях пандемии. Складывается мнение что банк завлекает к себе клиентов в отделение, специально не договаривая все условия.

В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников, которые общаются с клиентами через соц.сеть. В частности - фейсбук. Все вопросы решаются очень оперативно. Звонок в банк, чат с оператором из приложения - никаких результатов в течении нескольких дней.  Сотрудник из "фейсбука" нужную информацию предоставил в течении часа. СПАСИБО!А операторам из чата - приложения - единица. " Мы не можем вам помочь((("

У меня есть несколько вкладов в МКБ. Открытых полтора года назад, под неплохие проценты. Понадобилось по ним справки получить, какая сумма на каком вкладе, причем с паспортными данными вкладчика. Для предоставления в стороннюю организацию. Оказалось, что таких справок МКБ вообще не дает! Как было дело: 1. В МКБ Онлайн есть раздел 'Справки', но там можно получить лишь справку по _счету_, не по вкладу ! Представителю банка Павлу Дегтяреву была подана [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=357850&MID=8306109#message8306109]идея[/url] - добавить такой функционал в МКБ Онлайн. Ответ был '[i]Благодарю за пожелание, коллегам передам'[/i], увы без сроков реализации. 2. В начале декабря звоню на ГЛ МКБ, спрашиваю - точно нельзя через МКБ Онлайн справку по _вкладу_ получить ? Может, как-нибудь можно ? Время нынче проблемное, вирусное, ОЧЕНЬ хочется без визита в банк обойтись! Увы, мне говорят, что единственный вариант - личный визит в банк. Спрашиваю, дадут ли мне нужные справки в отделении  Москва, Алтуфьевское ш., д.80,? Отвечают что да, дадут. 3. 7-го декабря иду в это отделение. Я знаю, что отделение на Алтуфьевском ш., д.80 славится своими длинными очередями, поэтому отправляюсь туда в середине буднего дня. Увы, ждать обслуживания мне приходится целых 30 (тридцать) минут! Наконец, сажусь к операционистке, говорю что хочу справки по вкладам, причем с паспортными данными. Увы, мне соглашаются выдать лишь просто справки, _без_ паспортных данных!  Очень прошу их добавить - нет, мне отказывают с формулировкой 'у меня вордовый шаблон, я не могу его редактировать!. За такими справками вам надо в центральный офис обращаться.' В итоге беру что дают, и к справкам впридачу договора вкладов, в которых паспортные данные есть. Напоследок мне приносят извинения за долгое 30-минутное ожидание - хоть что-то положительное. 4. Чтобы все пути были опробованы, в МКБ Онлайн оформляю обращение №1-99259016185, может хоть так мне пришлют справки по вкладам с паспортными данными ? 9 декабря получаю разочаровывающий ответ: "Направление выписок или справок по счетам клиентов, по почтовому или электронному адресу не осуществляется банком в целях соблюдения конфиденциальности." "...выдача справок в отделениях банка производится по форме, установленной внутренними нормативами банка. Выдача документов не по форме банка не предусмотрена." Это называется 'послали так послали'. И по почте не пришлем, и по E-Mail тоже, и в отделении не дадим !Клиентоориентированность ? Нет, не слышали такого в МКБ! Оценка за отзыв - 2 (двойка то есть) Не столь уж сложный документ я запросил, чтобы его в банке нельзя было получить вообще никаким способом ! Почему не 1 единица - потому что в Отделении хотя бы извинились за 30-минутное ожидание! PS. Сейчас мне эти справки уже не нужны. Хотя в сторонней организации хотели именно справку с паспортными данными, удалось вручить им 'комплект' из справки без пасп. данных, и договора вклада с таковыми. PS/2. В виде реакции на этот отзыв, хочу получить ответ на вопрос - когда в МКБ Онлайн будет можно получить Справку по вкладу ? (не только по счету). Как отмечено выше, вопрос этот уже задавался на Форуме ([url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=34&TID=357850&MID=8306109#message8306109]ссылка[/url]) в середине ноября. И еще - сделайте опциональную возможность добавления к справке по вкладу паспортных данных вкладчика! Чтобы тем, кто столкнется c таким вопросом после меня, не пришлось лишний раз в отделение банка идти.

У меня есть несколько вкладов в МКБ. Открытых полтора года назад, под неплохие проценты. Понадобилось по ним справки получить, какая сумма на каком вкладе, причем с паспортными данными вкладчика. Для предоставления в стороннюю организацию. Оказалось, что таких справок МКБ вообще не дает! Как было дело:1. В МКБ Онлайн есть раздел 'Справки', но там можно получить лишь справку по _счету_, не по вкладу ! Представителю банка Павлу Дегтяреву была подана идея - добавить такой функционал в МКБ Онлайн. Ответ был 'Благодарю за пожелание, коллегам передам', увы без сроков реализации. 2. В начале декабря звоню на ГЛ МКБ, спрашиваю - точно нельзя через МКБ Онлайн справку по _вкладу_ получить ? Может, как-нибудь можно ? Время нынче проблемное, вирусное, ОЧЕНЬ хочется без визита в банк обойтись! Увы, мне говорят, что единственный вариант - личный визит в банк. Спрашиваю, дадут ли мне нужные справки в отделении  Москва, Алтуфьевское ш., д.80,? Отвечают что да, дадут.3. 7-го декабря иду в это отделение. Я знаю, что отделение на Алтуфьевском ш., д.80 славится своими длинными очередями, поэтому отправляюсь туда в середине буднего дня. Увы, ждать обслуживания мне приходится целых 30 (тридцать) минут!Наконец, сажусь к операционистке, говорю что хочу справки по вкладам, причем с паспортными данными. Увы, мне соглашаются выдать лишь просто справки, _без_ паспортных данных!  Очень прошу их добавить - нет, мне отказывают с формулировкой 'у меня вордовый шаблон, я не могу его редактировать!. За такими справками вам надо в центральный офис обращаться.' В итоге беру что дают, и к справкам впридачу договора вкладов, в которых паспортные данные есть. Напоследок мне приносят извинения за долгое 30-минутное ожидание - хоть что-то положительное.4. Чтобы все пути были опробованы, в МКБ Онлайн оформляю обращение №1-99259016185, может хоть так мне пришлют справки по вкладам с паспортными данными ? 9 декабря получаю разочаровывающий ответ:"Направление выписок или справок по счетам клиентов, по почтовому или электронному адресу не осуществляется банком в целях соблюдения конфиденциальности.""...выдача справок в отделениях банка производится по форме, установленной внутренними нормативами банка. Выдача документов не по форме банка не предусмотрена."Это называется 'послали так послали'. И по почте не пришлем, и по E-Mail тоже, и в отделении не дадим !Клиентоориентированность ? Нет, не слышали такого в МКБ!Оценка за отзыв - 2 (двойка то есть) Не столь уж сложный документ я запросил, чтобы его в банке нельзя было получить вообще никаким способом ! Почему не 1 единица - потому что в Отделении хотя бы извинились за 30-минутное ожидание!PS. Сейчас мне эти справки уже не нужны. Хотя в сторонней организации хотели именно справку с паспортными данными, удалось вручить им 'комплект' из справки без пасп. данных, и договора вклада с таковыми. PS/2. В виде реакции на этот отзыв, хочу получить ответ на вопрос - когда в МКБ Онлайн будет можно получить Справку по вкладу ? (не только по счету). Как отмечено выше, вопрос этот уже задавался на Форуме (ссылка) в середине ноября.И еще - сделайте опциональную возможность добавления к справке по вкладу паспортных данных вкладчика! Чтобы тем, кто столкнется c таким вопросом после меня, не пришлось лишний раз в отделение банка идти.

МКБ для меня прежде нравился надёжностью, высокими % по вкладам и грамотностью сотрудников. Видимо в 20 году совет директоров принял решение пустить под горку все эти три пункта. Я закрыл свой вклад в другом банке и стал присматриваться, в каком банке открыть новый для этих денег. Прежде МКБ всегда предлагал хорошие ставки и просмотрев интернет я решил вернуться к ним. Сотрудник предложил мне открыть вклад, к которому обязательно открытие ИИС. 50% будут лежать на вкладе, а 50% на ИИС (эти деньги пойдут на облигации) и тогда ставка будет как раз такая, как написано в интернете (кстати-там ни слова об этом условии с иис нет). Моя сестра работает в банке и говорит, что на подобных аферах люди теряют все деньги, так что мне эта идея не очень понравилась. Но сотрудник мне красочно  подсчитал сумму по разным вкладам в банке. Даже со всеми комиссиями при досрочном закрытии иис выгода получалась больше. Я решил позвонить сестре и спросить её, но она не брала трубку. Помня о прежних хороших отношениях с МКБ я решил, что вряд ли стоит ждать от них подставы, поэтому начал процедуру открытия этого вклада с иис. Я прочёл договор, не увидел в нём ничего подозрительного, подписал его и передал сотруднику. Но не успел подписать распоряжение о переводе денег с текущего счёта на иис, так как мне перезвонила сестра. Я рассказал ей всю ситуацию при сотруднике и она мне посоветовала не лезть в этот иис, так как при его досрочном закрытии (а мне нужен был вклад именно на год), банки часто списывают 35% от внесённой суммы. Меня это не устроило и я сказал сотруднику, чтобы ничего мне не открывал и никуда не переводил мои деньги. Вот тут-то и началась канитель-он заявил мне, что иис открыт и он уже перевёл деньги на него (хотя времени было 20:45) и они уже на нём. На мой вопрос: "Какого ... он перевёл деньги до того, как я подписал и передал ему официальный документ о переводе денег с текущего счёта на иис?" Он замялся и заявил мне, что, типа, так у него получилось и что мне всё равно надо подписать документ о переводе и отдать ему и только потом можно будет написать заявление о закрытии иис. Уже тогда надо было позвать менеджера, но я решил не раздувать скандал, если вопрос быстро будет улажен. Сотрудник заверил меня, что иис закроется быстро и никакой комиссии или других списаний с переведённой суммы взято не будет. Была пятница, конец дня и мне хотелось поскорее уехать домой, поэтому я подписал все бумаги и заявление о закрытии иис. Сотрудник сказал мне, что деньги мне вернуться в течении 1-2 банковских дней. Я ждал. 1 день, 2, 3. На 4 позвонил в банк. Там мне сказали, что денег не поступало. Я спросил-какая компания занимается у них счетами иис. Мне дали её название. Я позвонил им и там мне сказали, что не сотрудничают с МКБ уже 3 года и посоветовали позвонить в другую компанию. Во 2-ой компании мне дали телефон 3-ей компании. Я, скрепя зубами, позвонил и им. И уже они мне сказали, что иис закрывается целый месяц и что до закрытия я своих денег не увижу! При этом сотрудник в отделении мне про этот месяц не сказал ни слова. В итоге у меня, даже не знаю на сколь долгий срок сорвались все мои банковские планы. Мне было очень удобно получать % со вклада незадолго до нового года и отпуска, а теперь из-за этой аферы мне придётся переносить все свои годовые планы! В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МКБ, А ВСЕ ИХ СЧЕТА ЗАКРОЮ НАВСЕГДА, раз там такие раздолбаи работают. Понятно, что первый сотрудник получает премию, если клиент откроет иис через него. Надеюсь за этот отзыв он тоже ПОЛУЧИТ. А если у меня спишут хоть какую-то комиссию, то дело пойдёт в суд.

МКБ для меня прежде нравился надёжностью, высокими % по вкладам и грамотностью сотрудников. Видимо в 20 году совет директоров принял решение пустить под горку все эти три пункта. Я закрыл свой вклад в другом банке и стал присматриваться, в каком банке открыть новый для этих денег. Прежде МКБ всегда предлагал хорошие ставки и просмотрев интернет я решил вернуться к ним. Сотрудник предложил мне открыть вклад, к которому обязательно открытие ИИС. 50% будут лежать на вкладе, а 50% на ИИС (эти деньги пойдут на облигации) и тогда ставка будет как раз такая, как написано в интернете (кстати-там ни слова об этом условии с иис нет). Моя сестра работает в банке и говорит, что на подобных аферах люди теряют все деньги, так что мне эта идея не очень понравилась. Но сотрудник мне красочно  подсчитал сумму по разным вкладам в банке. Даже со всеми комиссиями при досрочном закрытии иис выгода получалась больше. Я решил позвонить сестре и спросить её, но она не брала трубку. Помня о прежних хороших отношениях с МКБ я решил, что вряд ли стоит ждать от них подставы, поэтому начал процедуру открытия этого вклада с иис. Я прочёл договор, не увидел в нём ничего подозрительного, подписал его и передал сотруднику. Но не успел подписать распоряжение о переводе денег с текущего счёта на иис, так как мне перезвонила сестра. Я рассказал ей всю ситуацию при сотруднике и она мне посоветовала не лезть в этот иис, так как при его досрочном закрытии (а мне нужен был вклад именно на год), банки часто списывают 35% от внесённой суммы. Меня это не устроило и я сказал сотруднику, чтобы ничего мне не открывал и никуда не переводил мои деньги.Вот тут-то и началась канитель-он заявил мне, что иис открыт и он уже перевёл деньги на него (хотя времени было 20:45) и они уже на нём. На мой вопрос: "Какого ... он перевёл деньги до того, как я подписал и передал ему официальный документ о переводе денег с текущего счёта на иис?" Он замялся и заявил мне, что, типа, так у него получилось и что мне всё равно надо подписать документ о переводе и отдать ему и только потом можно будет написать заявление о закрытии иис. Уже тогда надо было позвать менеджера, но я решил не раздувать скандал, если вопрос быстро будет улажен. Сотрудник заверил меня, что иис закроется быстро и никакой комиссии или других списаний с переведённой суммы взято не будет. Была пятница, конец дня и мне хотелось поскорее уехать домой, поэтому я подписал все бумаги и заявление о закрытии иис. Сотрудник сказал мне, что деньги мне вернуться в течении 1-2 банковских дней. Я ждал. 1 день, 2, 3. На 4 позвонил в банк. Там мне сказали, что денег не поступало. Я спросил-какая компания занимается у них счетами иис. Мне дали её название. Я позвонил им и там мне сказали, что не сотрудничают с МКБ уже 3 года и посоветовали позвонить в другую компанию. Во 2-ой компании мне дали телефон 3-ей компании. Я, скрепя зубами, позвонил и им. И уже они мне сказали, что иис закрывается целый месяц и что до закрытия я своих денег не увижу! При этом сотрудник в отделении мне про этот месяц не сказал ни слова.В итоге у меня, даже не знаю на сколь долгий срок сорвались все мои банковские планы. Мне было очень удобно получать % со вклада незадолго до нового года и отпуска, а теперь из-за этой аферы мне придётся переносить все свои годовые планы! В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МКБ, А ВСЕ ИХ СЧЕТА ЗАКРОЮ НАВСЕГДА, раз там такие раздолбаи работают. Понятно, что первый сотрудник получает премию, если клиент откроет иис через него. Надеюсь за этот отзыв он тоже ПОЛУЧИТ. А если у меня спишут хоть какую-то комиссию, то дело пойдёт в суд.

Являюсь давним клиентом МКБ. Сократили отделение на Планерной. С тех пор приходится стоять в очереди  около часа и более. Замечу, в период пандемии. Записи онлайн нет. При этом, самая большая ставка по банковскому вкладу НАДЕЖНОСТЬ составляет 5%, но оформить этот вклад онлайн нет возможности. Нужно обязательно прийти в офис. Вот, все идут. Банковская услуга в ожидании часа напоминает давнюю историю со Сбербанком в СССР. Пожалуйста, верните офис на Планерной. Это не только прилегающие дома с большим количеством населения, но и едущие на работу и с работы через м Планерная жители Химки.  К операторам претензий нет. Работают сотрудники добросовестно.

Здравствуйте! Сегодня 25.12.2020 между 14:00 и 15:00 пытался посетить МКБ, что на Поморской ул., 49. Банк закрыт, объявления какие-либо отсутствуют, крыльцо и площадка перед входом запорошены снегом. Стою, давлю на кнопку звонка и испытываю щемящее чувство. А у меня здесь вклад и сегодня готов был внести пополнение в ИИС...

Всех с наступающим. Пытаюсь понять: это нормально, что при попытке перевести деньги со счёта в МКБ через приложение (другие способы не пробовал - понятно, будет то же самое) операция блокируется из-за нессответствия паспортных данных? Да, я недавно менял паспорт. Да, я пока не успел доехать до офиса бынка: ваши офисы есть далеко не везде, да и личные визиты не очень  согласуются со всеми этими антивирусными мерами. Воспользовался чатом. В чате любезнейшая Ксения получила от меня сканы нового паспорта, сформировала заявление и сообщила, что "данные заявления рассматриваются в течение 10 рабочих дней". К Ксении вопросов нет. К банку - есть.Давайте посчитаем и сравним. Новый паспорт я получил 10 календарных дней назад. Между прочим, разве у меня нет месяца на обновление данных? Извините, ДБО читал давно и на сайте банка с ходу не нашёл. Себе же банк на рассмотрение заявления, получается, отводит 20 дней. Что-то в этой консерватории, простите, не так. Из-за этого милого правила я не могу оплатить коммунальные услуги, перевести деньги близким на подарок и так далее. Сегодня я провёл ту же операцию по смене данных в нелюбимом мною ВТБ за 20 минут! Правда, это был личный визит в офис. Так у них и офисы есть примерно везде.Прокомментируйте, пожалуйста. Всем крепкого здоровья, приятных подарков, хороших банков.P. S. Оценку "3" поставил потому что банк в целом я оценил бы на "5" или "4", а именно в этой ситуации - на "1".

Заказала через сайт МКБ дебетовую карту с доставкой в офис банка. 24 декабря 2020 года, через 4 дня после подачи заявки я решила узнать ее статус  через Контактный центр. Время ожидания ответа специалиста составило более 35 минут (после 35 минуты я уже не следила), а вместе с разговором прошло 40 минут. Никогда не была клиентом МКБ, а тут решила попробовать, но теперь очень сильно сомневаюсь надо ли мне это. Карта кстати не готова.

Добрый день. Скажите а кто-нибудь добивался от МКБ ответа по существу вопроса? Я полгода занималась перепиской через сервис сайта "Вопросы-ответы" - https://mkb.ru/about/feedback/appeal Не найдя правды, 21/12/20 я пошла в офис МКБ - Отделение «Луков переулок»107045, г. Москва, Луков пер., д. 2, стр. 1 и написала там заявление: "Прошу подготовить ксерокопии квитанций с моей подписью по месяцам, где по мнению банка у меня имеются просроченные задолженности по уже погашенному мной ипотечному кредиту (Договор ххх/06 от 27 сентября 2006". 24/12/20 по электронной почте я получила ответ, в котором опять помимо информации когда у меня были просрочены платежи есть текст: "Получить выписки по счетам заемщика по Договору, а также копии приходных кассовых документов вы можете, обратившись в любой дополнительный офис банка." АУ, сотрудники банка, возможно, из-за того, что у Вас все ответы обезличены и не имеют, ни ФИО, ни номера сотрудника, ни должности имеют ответы не по существу вопроса??? Как в итоге возможно получить копии приходных кассовых документов, если я уже была в отделении банка, писала заявление, а мне прислали очередную отписку???