22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Пользовалась услугами банка несколько лет (дебетовая карта, вклады), все в общем устраивало, но хорошему отношению сегодня пришел конец. Как говорится, мелочь - а неприятно.  Хотела пополнить баланс телефона через мобильное приложение с карточного счета. После того, как деньги не поступили в течение некоторого времени решила узнать у оператора не ошиблась ли я номером. Продиктовав его оператору, оказалось, что да, действительно ошиблась. Я спросила "а на какой номер я перевела деньги", на что получила ответ, что колл-центр эту информацию не предоставляет и самостоятельно я это нигде увидеть и проверить это не смогу. Если честно, я в недоумении по поводу нелогичности ситуации. Получается, что выяснить куда я перечислила собственные деньги невозможно!!! Что это за тайна такая??!! Хорошо, что цена вопроса 300 рублей, а если была бы сумма намного больше. В общем, никому не посоветую связываться с этим странным банком. В сегодняшних условиях жесткой конкуренции так работать просто недопустимо.

Являюсь клиентом банка более 7 лет, но в последний год ухудшения в работе банка стали особенно заметны. Не буду перечислять все, отмечу основное — ставшее чересчур формальным отношение к клиентам. Вчера мне на карту поступили деньги. От кого, непонятно. Тем более странно, что никто из друзей и родных мне не должен был ничего переводить. В транзакции по карте значилось только «Пополнение (107045)». Я написал вопрос в чат в приложении. Сначала сотрудник меня долго убеждал в том, что в банке нет такой информации. Это полный бред, так как позже я выяснил (без участия сотрудников банка), что перевод был ВНУТРИБАНКОВСКИЙ. То есть сотрудник банка уверен в том, что у банк якобы не в курсе, кто и кому переводит деньги через их же счета. После того, как я указал ему на эту несуразицу, он придумал другую версию — мне не могут сообщить данные человека, который перевел деньги, так как запрещено разглашать информацию о других клиентах. Позже уже другая, видимо, менее некомпетентная сотрудница, сообщила, что такой информации нет, так как ее не предполагает функционал банка. И это в банке, входящем в 11 «системообразующих». Хочу обратить внимание на то, что внутри других банков, например, Сбербанка и Открытия, всегда сообщается имя, отчество и первая буква фамилии того, кто перевёл средства. Сотрудницей чата мне было предложено оставить обращение на сайте самостоятельно, что также меня удивило. В упомянутых выше банках это делают сами сотрудники чата.

Практически 10 лет я провёл с этим банком. Активно пользовался разными продуктами (как кредитными, так дебетовыми). Я был крайне лоялен к банку и даже убедил 6 человек пользоваться услугами этого банка, но сегодня банк без оповещения и предупреждения заблокировал мне снятие денег с карты и с счёта. Формально дело в следующем: с 2014 года я ИП. Свои доходы от предпринимательской деятельности я перечислял на свой счёт в МКБ и почему-то именно сегодня банк решил, что сегодняшний перевод денег с ИП на свой счёт - это перевод, являющийся "Операциями, связанными с осуществлением предпринимательской деятельности" и цитирую "Если вы ещё будете переводить деньги с ИП, то мы вообще вам полностью всё заблокируем".Всем нормальным людям и организациям известно, что закон не предусматривает разделение имущества гражданина как индивидуального предпринимателя и как физического лица. Следовательно, денежные средства ИП, полученные ИП от предпринимательской деятельности, после уплаты обязательных взносов и налогов, являются его личным имуществом, его личными денежными средствами, которыми он может распоряжаться по собственному усмотрению, в том числе, перевести на принадлежащий ему счет (вклад) в другом банке. А переводы физлица между своими счетами - вполне нормальная практика, т.к. любой адекватный человек выбирает более выгодные условия по начислению % на остаток на счёте.К сожалению спустя почти 10 лет пользования банком МКБ оказалось, что МКБ не знает эти простые вещи и не относится к списку нормальных, адекватных банков. Отдельно хочется отметить факт ярко характеризующий качество обслуживания: НИКАКОГО предупреждения о блокировке не было, банкомат выдавал ошибку 65, сотрудники у банкоматов не могли сказать ничего внятного. Ты с нами почти 10 лет клиент? Ок, лови блокировку и мы тебе ничего вообще не скажем, никак не предупредим, не позвоним с вопросами. Просто - на блок.Сегодня МКБ по надуманной причине и желанию левой пятки мне заблокировало счёт, завтра может заблокировать вам, но уже по ещё более надуманной причине, например глаза будут не того цвета у вас.Я как нормальный человек, после ТАКОГО сразу же закрыл все счета, карты в этом банке и написал заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных, больше никогда не буду иметь с ним дел и постараюсь отговорить от пользования банком максимальное количество людей.Крайне нерекомендую пользоваться этим банком, потому что неизвестно какой фокус ещё может выкинуть этот "банк".

21 декабря 2020 г. я посетил отделение МКБ на на ул. Яблочкова,д.21 для получения готовой карточки, заказанной в ЛК онлайн. Ну что сказать? Впечатление не очень! А точнее совсем мне здесь не понравилось! Сравниваю с отделениями на Проспекте Мира, д.76 и на Цветном бульваре, д.32. стр,1., где стараются и всё намного быстрее. Здесь на Яблочкова посетителей было совсем мало, можно сказать совсем никого. Но получение карты MasterCard Gold этогобанка длилось целый час! При входе девушка администратор на стенде, которыйпечатает талончики, помогла мне выбрать мою операцию, а именно получение готовой карты. Зачем эти разграничения по операциям в талончиках, я не понимаю, если все тупо находятся в одной очереди, с разными банковскими операциями. Через 30 минут ожидания я подошёл к этой скучающей на входе девушке и спросил «почему получение готовой карты так долго, ведь у меня нет вопросов, нет никаких других операций, только расписаться, получить карту и уйти?! Почему не выдать так быстро, как я её заказал онлайн? Когда столько заражённых от Covid-19? Зачем сидеть в помещении целыйчас? Отправьте меня в кассу, я там распишусь и быстро получу свою карту?» Но девушка при входе мне ответила «ждите своей очереди, а очередь у нас одна!» На самом деле никакой очереди не было.  В 1-ом окне сидела сотрудник банка и за 1 часона успела обслужить 2-их человек,  девушку передо мной и собственно меня. 2-ое окно не работало. В 3-ем окне сидели уважаемые пенсионеры, муж и жена, и встали они за минуту до моего приземления в 1-ом окне. Думаю что они сидели ещё 1 час до моего прихода. За 4-ым окном сидел ещё один сотрудник банка, у него как и на 2-ом окне стояла табличка «окно временно не работает». За 1 час моего ожидания он успел одеться и сбегать один раз покурить, а так с серьёзным видом занимался другими банковскими делами. И всё! 2 менеджера с 2-мя посетителями и я…. других посетителей в отделении не было! Отделение было пустое!  Высидев один час, я начал громко говорить о том, что «получение карты в течении всего рабочего дня это уже слишком и что я напишу отзыв». После моего возгласа в пустоту, вдруг освободилась менеджерза первым окном, которая меня и приняла. В итоге я поставил подпись , что я даюразрешение на обработку банку своих данных, потом она задала мне кучу ненужных вопросов  про эту карту , и после того, как она, наконец-то поняла «зачем и почему» я получаю эту карту, подала мне документ на  получение карты. В 6 окне, в кассе я расписался ещё раз… и всё!!! Я её получил!!!! Ура!!! Пока я ожидал эту «долгую» карту, я сразу вспомнил, почему яначал посещать отделение на Проспекте Мира, д.76,  да…, да…., , здесь в этом отделении на Яблочкова, д.21, я уже несколько раз «просиживал» по 1 - 1,5 часа. Но видимозабыл, и как человек позитивный, я не стал тогда, в 2018-ом и в 2019-ом писать плохие отзывы. Но ничего в этом отделении не меняется: посетителей не так много, организация работы сотрудников не удачная, да и сами сотрудники совершенно НЕ клиентоориентированные. Приезжать сюда, в это отделение на Яблочкова, д.21, пока нет никакого желания, хотя и близко от работы с ул. Академика Королёва, д.12. p.s. Деду Морозу тоже несоветую приезжать в это отделение банка, хотя скоро Новый год и все ждут подарки!)

Не ожидал... Не ожидал... Дружу с банком уже больше 10 лет, все больше по вкладам. Когда-то была и кредитная карта, но бонусная программа по ней постепенно деградировала, и от карты я отказался. В ноябре в мобильном приложении появилось предложение оформить карту Можно больше. Крупными буквами было написано "бесплатно". Я, как опытный клиент, конечно ж не поверил. Полез в тарифы, выяснил, что бесплатно во второй год обслуживания при оборотах за год от 120000 рублей. Ну да ладно, второй год еще не скоро. А за первый год "Для Карт, заявка на выпуск которых была оформлена в период с 01.09.2020 по 31.12.2020 в рамках акции «Можно больше FREE 1year», комиссия за активацию карточного продукта не взимается за первый год обслуживания карты." Да и бонусная программа вроде исправилась с тех пор, когда я ей пользовался. Уговорили, оставил заявку на карту. Указал, что мне нужен пластик, выбрал отделение, где желаю его получить. Долго ли коротко ли, карта появилась в мобильном приложении. А в офис все не едет. Позвонил, спросил, говорят что зря я ее жду, карта оформлена цифровая. Как цифровая? Мне пластик нужен! Полез рыться в недрах мобильного приложения - в PDF заявления написано, что цифровая. И все. Меня ж спрашивали. в каком отделении я собираюсь карту получать, но все равно цифровая. Скриншотов нет. И через пару часов начинаешь сомневаться в своей памяти, а вдруг правда, не ту галку ткнул. Впрочем, успокоили, мол в 1 квартале 2021 года будет возможность выпускать пластик к цифровой карте. А пока придется потерпеть. Терплю. Карта бесплатная, а необходимые обороты я и по цифре за год намотаю, скорее всего. И тут хоп: списывается комиссия за активацию продукта. Через месяц после оформления. Звоню. Да, списалсь, за активацию. Почему, обещали же в первый год не списывать? Нееет, говорят, у вас не по этой акции. Итого: мне выпустили платную цифровую карту вместо бесплатной пластиковой. Негодую!

Хочу поздравить всех сотрудников и клиентов с наступающим Новым Годом! Хочу искренне поблагодарить начальника отделения"Семеновское" Татьяну Сергеевну О-ву за личное участие в помощи.Когда у тебя критическое положение и все уже отказали в помощи и ты не знаешь как быть , к тебе приходит на помощь начальник отделения!! это было так неожиданно. Я -рядовой клиент, а ко мне отнеслись как к вип персоне. Меня пригласили в кабинет руководителя,выслушали и помогли.  Я думаю, для нее это тоже было не так просто. был месяц переписок и все получилось. Еще раз спасибо ей и ее команде. МКБ банк - это банк не только с хорошими продуктами но и с замечательными сотрудниками.

Хочу поздравить всех сотрудников и клиентов с наступающим Новым Годом! Хочу искренне поблагодарить начальника отделения"Семеновское" Татьяну Сергеевну О-ву за личное участие в помощи.Когда у тебя критическое положение и все уже отказали в помощи и ты не знаешь как быть , к тебе приходит на помощь начальник отделения!! это было так неожиданно. Я -рядовой клиент, а ко мне отнеслись как к вип персоне. Меня пригласили в кабинет руководителя,выслушали и помогли.  Я думаю, для нее это тоже было не так просто. был месяц переписок и все получилось. Еще раз спасибо ей и ее команде. МКБ банк - это банк не только с хорошими продуктами но и с замечательными сотрудниками.

Хочу поздравить всех сотрудников и клиентов с наступающим Новым Годом! Хочу искренне поблагодарить начальника отделения"Семеновское" Татьяну Сергеевну О-ву за личное участие в помощи.Когда у тебя критическое положение и все уже отказали в помощи и ты не знаешь как быть , к тебе приходит на помощь начальник отделения!! это было так неожиданно. Я -рядовой клиент, а ко мне отнеслись как к вип персоне. Меня пригласили в кабинет руководителя,выслушали и помогли.  Я думаю, для нее это тоже было не так просто. был месяц переписок и все получилось. Еще раз спасибо ей и ее команде. МКБ банк - это банк не только с хорошими продуктами но и с замечательными сотрудниками.

Хочу поздравить всех сотрудников и клиентов с наступающим Новым Годом! Хочу искренне поблагодарить начальника отделения"Семеновское" Татьяну Сергеевну О-ву за личное участие в помощи.Когда у тебя критическое положение и все уже отказали в помощи и ты не знаешь как быть , к тебе приходит на помощь начальник отделения!! это было так неожиданно. Я -рядовой клиент, а ко мне отнеслись как к вип персоне. Меня пригласили в кабинет руководителя,выслушали и помогли.  Я думаю, для нее это тоже было не так просто. был месяц переписок и все получилось. Еще раз спасибо ей и ее команде. МКБ банк - это банк не только с хорошими продуктами но и с замечательными сотрудниками.

Доброго дня всем.Столкнулся с такой проблемой:Брал кредит наличными в данном банке год назад, исправно его оплачивал. И в один прекрасный момент допустил 1 просрочку по платежу(1 день)Данная просрочка была успешно погашена.Однако пользуясь случаем просмотреть свою кредитную историю обнаружил что данный банк не передал актуальную информацию в бюро кредитных историй о том что платеж по кредиту погашен. И на данный момент идет активная просрочка 30+ дней с суммой задолженности 312 000 тыс, а по факту сейчас примерно 287 000 тыс остаток долга. Получается 2 месяца банк не передает данные по моему кредиту в БКИ.Номер кредита в банке: 19***7/19Смотря свои данные по кредиту в приложении, я вижу что все оплачено, просрочек нет. Обращался в отделение банка в Братеево, там оператор подтвердила что просрочек у меня нет.Написал претензию, операторы в отделении сказали что перезвонят с информацией по данной проблеме и в итоге тишина.Из-за данной ошибки в банке, я не могу взять рефинансирование в других банках, ибо платить стало тяжело(снижение дохода) а такая лживая активная просрочка портит мою кредитную историю и порочит мое имя перед другими банками.Прошу разобраться в данном вопросе в срочном порядке, восстановить мою Кредитную Историю в соотвествии с реальными достоверными данными.

Оставил заявку на кредит. Предварительно одобрили 5,9% и пригласили в офис . Памятуя о неудачном походе в другой банк я специально уточнил у менеджера, реальна ли такая ставка, учитывают ли они, что я ИП на патенте или мне может не стоит терять время? Нет, ответили мне, приходите, все ок! В итоге поехал в отделение банка, менеджер задает глупые вопросы о размере дохода, сроке регистрации ИП. Глупые, потому что вся эта информация была у вас в анкете — вы для чего тогда свои анкеты составляете? В итоге с барского плеча мне пожаловали ставку аж 11 %. — Спасибо, не надо? А где же ваши 5,9%, — спросил я у менеджера? — А это для бюджетников и пенсионеров! — А вы, не знали, когда выдергивали меня в свой офис, что я не бюджетник и не пенсионер?

Имею ипотеку, от данного банка. На днях получила  док-ты на собственность, и оказалось  что у  банка типовой договор, и я должна страховать ТИТУЛ, на первичку, хотя я правообладатель. Договор переписывать не хотят, говорят у нас такое руководство, мы вам откажем. Собираю документы рефинансироваться в другом банке, но будьте внимательны и читайте договор который вам представляет данный БАНК.

Закрывал вклад в банке, во-первых, пришлось провести много времени в отделении из-за пятиминутной операции, не говоря уже о том, что изначально согласованное отделение вдруг перестало работать в субботу и меня перебросили в другое отделение.Затем необходимо было перевести некоторую сумму в другой банк. Я в полной уверенности, что в соответствии с тарифами банка сделаю это легко через СБП (лимит - 600 000 рублей), открываю мобильное приложение и....Удается у меня перевести только 100 000, а большую сумму не получается, не с первого раза, не с 25-го.Поддержка не отвечает.В итоге перехожу в мобильное приложение банка, куда хотел перевести денег, перевожу 100 000 там с карты на карту, при этом везде написано, что перевод без комиссии. Ага, как бы не так, минус 1000 рублей.Поддержка МКБ отвечает, а что вы хотели, у нас комиссия за перевод с карты на карту, а что СБП не работал должным образом и из-за этого пришлось к другим способам прибегать - это не наши проблемы.В-общем, абсолютно обманные операции, в результате которых я, ранее доверявший банку существенные суммы на депозитах, вычеркнул его из списка, куда можно обращаться.

Добрый день! Первый раз мы пришли в офис банка в г. Видное 09 декабря 2020 с нотариальным документом, подтверждающим наследование вкладов и счетов в банке. Нам сказали, что завтра (т.е. 10.12.2020) нам перезвонят и договорятся о дате переоформления вкладов умершего человека на наследника. Никто не перезвонил. Мы повторно обратились в отделение банка в г. Видное 18.12.2020. Нам ответили, что какая-то встреча с сотрудником банка состоится только 15 января 2021 г. И даже не понятно будут ли 15 января переоформлены вклады на наследника! Нам совершенно не понятна данная ситуация! Почему банк не переоформляет вклады на наследника в день обращения? Другие банки  переоформляют вклады на наследника в день обращения! Требуем в кратчайшие сроки переоформить вклады на наследника.

Приложение стало лучше. Не такое медленное

В июне умерла мама. Оставила завещание. У неё было два вклада в двух банках. Вчера, 19.12.2020, вступил в наследство, нотариус выдала необходимые документы и я пошёл в первый банк, это было отделение Почта Банка в Солнцево. Операционист, очень добрая и вежливая девушка, помогла заполнить заявление, тут же его отправила на рассмотрение и мне пришло смс - уведомление о том, что моё заявление на выдачу вклада по завещанию принято в работу и в ближайшие несколько дней денежные средства будут перечислены на мою карту. Наивно полагая, что и в МКБ банке тоже будет всё так просто, я отправился в его отделение по адресу Солнцевский проспект 2. Но там сказали, что мне для получения вклада по завещанию нужно ехать на Цветной бульвар в главный офис. На мои замечания о том, что я в группе риска и о том, что ехать мне нужно через пол Москвы, управляющая отделением ответила, что это не её проблемы и что у них так принято. Пришёл домой пообедать и позвонил на горячую линию. Спросил у оператора - кому отправить жалобу. Соединили с неким Сергеем, специалистом первой категории, но судя по его поступку - совсем не первой категории. Я объяснил ему всю ситуацию и что несправедливо в такое (ковидное время) гонять людей по городу. Разговаривал он со мной голосом человека, рекламирующего по радио Фуфломицин. Он сказал - я составил обращение, через пару минут вам придёт смс, могу я ещё чем то помочь? Я ответил - нет. Смс со вчерашнего дня так и не пришло, это значит, что этот Сергей просто выслушал меня и всё, а моя жалоба осталась не зафиксированной.Пообедав, я поехал в офис. Чтобы доехать до него, мне нужно было сделать 3 пересадки. Придя в офис я взял электронный талон и в течении 40 минут ждал своей очереди, хотя народу было 3-5 человек, а работающих окон - гораздо больше. И ждал бы я своей очереди до закрытия, но надоело мне сидеть и я подошёл к первой освободившейся операционистке. Ею оказалась старшая смены или что то в этом роде. Я показал талон и спросил - почему меня так долго не вызывают? Она сказала, что отдел по работе с завещаниями сегодня, в субботу, не работает, поэтому мой талон у неё не высвечивается. Я возмутился этому факту, так как спустя минут 2 ожидания я подходил к девушке за стойкой у входа, показывал талон и задавал вопрос - на каком этаже принимают заявления, она ответила, что здесь, на первом. Далее от старшей смены я услышал то, что повергло меня в состояние когнитивного диссонанса на несколько часов. Она оформила заявление (оказывается, что заявления по субботам они принимают!) и сказала - ждите звонка, вас пригласят на встречу, и на встрече скажут, когда вам нужно будет приехать за деньгами. Я опешил и спросил - то есть мне нужно будет приезжать в ваш офис ещё два раза? Она ответила - да, но в этом году вы деньги не получите, в лучшем случае в январе или феврале. В ФЕВРАЛЕ, КАРЛ!На мой логичный вопрос - а не офигели ли вы тут все часом? она ответила, что если я буду ругаться, то она вызовет полицию. Потом более спокойно объяснила, что у них такой порядок, такой регламент и ничего другого они делать не собираются. Хамское отношение всех работников всех отделений, дебильнейший регламент, из за которого люди должны ездить по несколько раз в их офис, а потом ещё и месяцами ждать возврата денег - вот такой сервис вы получите, связавшись с МКБ Банком!

Здравствуйте! Обращался в Отделение «Преображенская площадь» 107076, г. Москва, ул. Преображенская, д. 2, корп. 1 на тему того, чтобы мне закрыли 2 карты мир и выдали вместо них карты визу и мастер кард. Прождал в очереди час! При этом девочка заставила сделать меня непонятные мне махинации с пополнением карты и оплатой сотового. Сотрудница забрала у меня все карты, но ничего не закрыла и ничего не открыла! В результате когда я приехал домой и увидел активные карты мне пришлось их заблокировать сомостоятельно, так как сотрудница мне карты не закрыла! Новых сказала выдать не сможет, потому что не умеет и вообще отправила меня оформлять себе карты в сбербанк! В мобильном приложении мне выпустить даже виртуальные карты не даёт, пишет что исчерпан лимит. При этом я никогда себе виртуальных карт не выпускал. В результате я сейчас лишён доступа к своим деньгам и не могу себе купить даже булку хлеба, чтобы выжить. Уважаемый банк, прошу восстановить мне доступ к моим деньгам и выпустить хотя бы одну виртуальную карту, чтобы я не умер с голоду!

Мкб банк хороший банк

Банк честных людей. Всегда придумывают интересные банковские продукты... Редко встретишь среди сотрудников безразличны людей. Может быть мне просто везло... Однако моё мнение, что банк достоин самых высоких оценок. Молодцы!

Зачислял деньги на карту Райффайзена, терминал забрал деньги, 45000руб., выдал чек с ошибкой и надписью "позвоните на горячую линию", звоню.. "Ожидайте зачисления через сутки". Проходят сутки, звоню опять "Деньги зачислены, проблема в вашем банке", звоню в Райффайзен, говорят никаких операций связанных с зачислением не было, перезваниваю в МКБ, сказали "ожидайте до 30 суток". Слов нет просто ужасный банк и обслуживание, зачем становиться партнёрами других банков, если операции вы проводить не можете?