22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Зачислял деньги на карту Райффайзена, терминал забрал деньги, 45000руб., выдал чек с ошибкой и надписью "позвоните на горячую линию", звоню.. "Ожидайте зачисления через сутки". Проходят сутки, звоню опять "Деньги зачислены, проблема в вашем банке", звоню в Райффайзен, говорят никаких операций связанных с зачислением не было, перезваниваю в МКБ, сказали "ожидайте до 30 суток". Слов нет просто ужасный банк и обслуживание, зачем становиться партнёрами других банков, если операции вы проводить не можете?

Добрый день!В связи с неприятностями пандемии была потеряна работа и появились неустойки по платежам за кредит в МКБ.Банк решил что может звонить не только мне, но и на номера близких людей, которые не являются моими доверенными лицами.В случае с звонками на мой домашний телефон, сотрудники отдела взыскания с радостью уведомляют любого, кто взял трубку о том что у меня есть кредит в банке и по нему неустойка.В данном случае было прямое нарушение банка о "банковской тайне", т.к. ни один из уведомленных не является доверенным лицом.В данном случае предлагаю банку забыть эти номера и исключить из обзова все кроме моего, или в дальнейшем последует жалоба в ЦБ.

Нормальный банк, когда-то выручил кредитом, закрыл быстрее чем планировал, страховку вернуть не смог, несмотря на то, что при оформлении в банке сказали что можно без проблем вернуть при досрочном погашении, что моя память в сравнении с документом? Ничего! Надо было внимательнее читать договор, чего я не сделал в принципе. В целом несмотря на небольшой осадок, банк рекомендую

Начиналось все нормально, подали заявление на ипотеку на вторичное жилье. Кредит одобрили, квартиру нашли. Внесли аванс, заказали БТИ, оценку и обратились в банк для консультаций по дальнейшим действиям. Тут началось самое веселое!Для дальнейшего оформления сделки необходимо присвоение персонального менеджера, для этого необходимо явиться в отделение и составить заявку (почему это нельзя сделать автоматически, при одобрении кредита мне не понятно!) Сроков рассмотрения заявки не называют, говорят в порядке очереди, регламентного времени на эту процедуру нет… Продавцы начали нервничать, время завершения сделки отодвигается….После двух дней постоянных звонков на горячую линию и в отделение менеджера все же закрепили, но после анализа документов выяснилось, что МКБ не кредитует под залог недвижимости, включенную в программу реновации (дома под снос, которые вообще не понятно когда сносить будут)… Сделка срывается… Продавцы в бешенстве, жена в истерике, я с кучей не компенсируемых доп. расходов по сделке…Из этой ситуации хочется обратить внимание на следующее:1)    Срок завершения ипотечной сделки в банке продлевается на время назначения менеджера, который ничем не регламентирован и, соответственно, не поддается прогнозу (до сведения заемщика при оформлении заявки не доводится)2)    Существуют ограничения на объекты недвижимости для ипотеки, информация о ограничениях содержится на сайте банка в самой …. (дальней точке и мелким шрифтом). (до сведения заемщика при оформлении заявки не доводится)Создалось впечатление, что сотрудники этой организации, как в отделении, так и на горячей линии, просто незнают всех особенностей ипотечных продуктов банка, соответственно не в состоянии дать грамотную консультацию и предоставить исчерпывающую информацию. Относиться к ним, как к профессионалам в этой области не стоит, их функция чисто механическая….

Переводил со своей карты в мкб на свою же в тинькофф. Банк в тихую снимает комиссию, но нигде нет уведомления о том, что комиссия снимается. В итоге за несколько операций банк стал богаче, а я не сразу и заметил. Согласен, что надо читать, что написано мелким шрифтом, но подло со стороны банка списывать комиссию и нигде это не отображать.  Закрываю все счёта. Прощай мкб.

Было желание воспользовать услугами какого-либо банка. Самые простые вопросы было решено задать по телефону, которые предоставляется на сайте banki.ru (8-800). В частости нужна была помощь с поиском необходимого и достаточного набора документов, которыми регулируются отношения между потребителем и исполнителем. За 15 минут по телефону 8800 100-48-88 трубочку не взяли.

Было желание воспользовать услугами какого-либо банка. Самые простые вопросы было решено задать по телефону, которые предоставляется на сайте banki.ru (8-800). В частости нужна была помощь с поиском необходимого и достаточного набора документов, которыми регулируются отношения между потребителем и исполнителем. За 15 минут по телефону 8800 100-48-88 трубочку не взяли.

Было желание воспользовать услугами какого-либо банка. Самые простые вопросы было решено задать по телефону, которые предоставляется на сайте banki.ru (8-800). В частости нужна была помощь с поиском необходимого и достаточного набора документов, которыми регулируются отношения между потребителем и исполнителем. За 15 минут по телефону 8800 100-48-88 трубочку не взяли.

1. опять банк выложил обманную акцию со 7% на остаток по картам: 2. даже сотрудники контак-центра не во состоянии понять написанные условия акции: каждая(ый) вынужден импровизировать свою версию; 3. написано про 7%, но нет ясности: держателям карты, у которых она есть, тоже 7% или нет? 3.1. что такое «[i]пакет услуг[/i]» (нарушение правил о языке и ничтожное сочетание слов)? 4. человек вынужден тратить много времени, чтобы выяснить смысл написанных вопреки закону безсмысленных сочетаний слов  безо всяких пояснений, голоссария; 4.1. МКБ — банк обманщик, которые забирают у людей время, силы, эмоции и, во конечном итоге, деньги, включая недополученную прибыль из-за обмана; 5. у этого банка регулярно такие условия-приманки.

1. опять банк выложил обманную акцию со 7% на остаток по картам:2. даже сотрудники контак-центра не во состоянии понять написанные условия акции: каждая(ый) вынужден импровизировать свою версию;3. написано про 7%, но нет ясности: держателям карты, у которых она есть, тоже 7% или нет?3.1. что такое «пакет услуг» (нарушение правил о языке и ничтожное сочетание слов)?4. человек вынужден тратить много времени, чтобы выяснить смысл написанных вопреки закону безсмысленных сочетаний слов  безо всяких пояснений, голоссария;4.1. МКБ — банк обманщик, которые забирают у людей время, силы, эмоции и, во конечном итоге, деньги, включая недополученную прибыль из-за обмана;5. у этого банка регулярно такие условия-приманки.

15 декабря 2020 при обращении в колцентр банка заказал снятие денежных средств со вклада в отделение "Новокосинское", расположенное по адресу: г. Москва, ул. Новокосинская, д. 11, корп. 1. В колцентре подтвердили возможность снятия денежных средств 17 декабря 2020. При визите в банк 17 декабря 2020г. для получения денежных средств, денежные средства выдавать отказались, сославшись на дополнительный запрос документов. Все необходимые документы были предоставлены в течении 10 минут. После предоставления документов, опять получил отказ в получении денежных средств. При звонке управляющей отделением банка в службу безопасности банка, сотрудник службы безопасности сказал ей в трубку:"А что это ценный клиент что-ли?". В итоге денежные средства своевременно получены не были, о сроках получения сказали сообщат доаолнительно. Отвратительный банк!!! Никому не рекомендую!!!

В производстве Выборгского районного суда Санкт-Петербурга находилось гражданское дело № 2-7569/2019 к  ООО "СК"Д*****" (Далее – Должник) о взыскании неустойки по договору долевого участия. 07.10.2019 года по вышеуказанному гражданскому делу Выборгским районным судом Санкт-Петербурга было принято решение.13.11.2019 года судебный акт вступил в законную силу. На основании решения Выборгского районного суда Санкт-Петербурга выдан исполнительный лист ФС № 031638732 от 05 декабря 2019 года (Далее – Исполнительный лист). Должником по исполнительному листу является: ООО "СК"Д*****". ОГРН: 1027*********23, ИНН: 825******98.Истец (Далее - Взыскатель) располагал информацией о том, что у Должника открыт счет в ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (Далее – Банк) Банк является организацией, которая наделена властными полномочиями по принудительному взысканию денежных средств с должников на основании исполнительных документов. 10.11.2020 г. Взыскатель по исполнительному листу направил Банк заявление о предъявлении исполнительного документа от 05.11.2020 года. На вышеуказанное заявление от Банка поступил ответ от 16.11.2020г. № 15-04-03-03/13365. Из содержания ответа Ответчика следует, что Должник уведомил Банк о намерении воспользоваться правом на отсрочку, предусмотренную Постановлением Правительства РФ от 02.04.2020 № 423. Банк также сообщил Взыскателю, что в связи с тем, что Должник намерен обратился в суд для предоставления ему отсрочки исполнения решения, то требования исполнительного документа будут исполнены Ответчиком только по истечению периода отсрочки, предоставленного Правительством РФ. Таким образом, единственным основаниям для предоставления Должнику отсрочки по исполнению решения суда является судебный акт, принятый на основании обоснованного заявления Должника, о предоставлении такой отсрочки. Истец обращает внимание суда, что Должник не обращался в Выборгский районный суд Санкт-Петербурга с заявление о предоставлении ему отсрочки для исполнения решения суда по гражданскому делу № 2-7569/2019. Таким образом, у Банка не было законных оснований для предоставления Должнику отсрочки по Исполнительному листу. Как следствие действия Банка являются незаконными и нарушающими права и законные интересы Взыскателя. Нарушение прав Взыскателя выражается в том, что Должник по исполнительному листу на основании незаконных действий Ответчика и в обход закона получил отсрочку исполнения решения. Как следствие Взыскатель лишается законной возможности получить денежные средствапо исполнительному листу в срок, установленный Федеральным законом от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".В результате грубого нарушения Банком ФЗ "Об исполнительном производстве" Взыскателем был подан административный иск в отношении Банка в Красногвардейский районный суд г. Санкт-Петербурга. Описанный случай является не единственным. Банком аналогичным образом систематически нарушаются права других взыскателей.

Заполнила заявку на кредит в мобильном приложении. На следующий день мне позвонили из банка, озвучили условия кредит на 63 месяца под ставку 11,8% со страховкой, 14,5% без страховки. Уточнила у звонившего размер страховки. 122 т.р. при комплексном страховании(жизнь и здоровье+потеря работы). Но, мне сказали, что в отделении я смогу отказаться от 1 из 2 страховок, уменьшив сумму вдвое. В этот же вечер 10.12.2020 я пришла для выдачи кредмта в отделение банка на Алтуфьевском шоссе, 80. Менеджер в 5 окне, мне озвучила те же условия 11.8% со страховкой, 14.5% без. Я уточнила могу ли я оформить страховку только на 3 года, т.к. планирую погасить кредить досрочно. Мне ответили, что такое возможно только по согласованию с начальством, но его уже нет на рабочем месте. Я согласилась подождать следующего дня и решения о страховку. 11.12.2020 мне с мобильного позвонила руководитель отделения и подтвердила возможность оформить страховку на 3 года, но тонда ставка возрастет до 12%. Но, чтобы получить такие условия я должна явиться в отделение именно в этот день. Я посчитала сумму всей всей выплаты с предложенными условиями, оказалось выгоднее взять без страховки по ранее озвученном мне ставке 14,5%. Отказалась. Пришла на следующий день в банк, выбрала дату оплаты кредита и тогда, о, чудо, мне озвучили ставку 18,5% без страховки и 14,5% со страховкой. Это что за магия цифр? У вас что условия меняются каждый день? Или зависят от дня недели и настроения начальства? Что это вообще такое? Или вы так навязываете страховки? Честно сказать разочарована в банке, кругом обман.Девочка-менеджер ничего внятного объяснить не смогла, мол у меня программа так выдает, ничего не знаю, начальства нет. Написала им письменную претензию, ни привета, ни ответа.

26.11.2020 мной было полностью планово исполнено обязательство по потребительскому кредиту, о чем была получена справка у менеджера отделения Цветной бульвар В.А. Ш-ва. Далее мне сообщили, что информация об исполнении обязательств передаётся в Бюро кредитных историй (БКИ) каждую пятницу (видимо для соблюдения федерального закона о кредитных историях, подумала я. Далее 1 неделя простоя и естественно ничего не произошло. В результате:[*]на 15 декабря в БКИ за мной до сих пор числится долг перед МКБ[/*][*]Сотрудники на телефон не отвечают, можно только прийти в банк — мне пришлось это сделать уже 4 раза, при том что у меня трое маленьких детей [/*][*]Сотрудники в банке не могут ответить ни на один вопрос, связаться с отделом, который работает с БКИ, по телефону тоже говорят, что не могут, предлагают оставить претензию [/*][*]Написано 4 претензии —14.12.2020 в смс сообщили, что актуализируют информацию в БКИ об исполнении обязательств, но вместо этого ещё раз направили в БКИ информацию о долге.[/*][* ]Потрачено 2000 руб на неактуальные отчёты БКИ[/*]Если решите взять кредит, никогда не обращайтесь в банк, где руководство думает, что наладило все процессы, а на деле эти процессы не могут выполнить элементарных действий, а сотрудники в отделении при этом придерживаются стратегии: «ничего не знаю, ни за что не отвечаю, спрошу, напишу, узнаю...». От чат бота пользы больше.

Суть моей претензии в том, что 3 декабря банк нечестно по моему мнению списал 604 рубля из мною накопленного бонусного баланса. В программе лояльности банка написано, что бонусы списываются ежемесячно, как только им исполнится календарный год. Это же говорила по телефону поддержка, это же подтверждал представитель банка на форуме Павел Д-ев. Привожу помесячно свои бонусные накопления по программе МКБ бонус за 2019 год. (последняя компенсация проведена в августе 2019)сентябрь +249октябрь +75ноябрь +270 декабрь +61Также 28.11.2019 была покупка в иностранном магазине, которая так и не была отправлена в Россию. И вся сумма была возвращена на счет. Соответственно в ноябре по ней было начисление 909 баллов, а 2.12.2019 эти 909 баллов были списаны банком) 1. Она пришла в виде смс, хотя я зафиксировал желание получить ответ от ответственного сотрудника по телефону (проигнорировано) 2. Банк заявил о корректности списания.Официальный ответ банка:Сообщаем, что 02.12.2019 вам поступил возврат по операции оплаты и банком было списано 909 баллов, остаток составил 604 балла. Вся эта сумма учитывалась системой в качестве начисленной в ноябре 2019 года. Таким образом, обнуление 604 баллов произведено корректно.Павел мне объяснил: 909 баллов были начислены в ноябре 2019 года и списаны при возврате суммы. Списание этой суммы баллов осуществлялось не на основе операции, по которой они начислялись. Они были списаны частично из суммы баллов, начисленных за прошлые месяцы 2019 года, т.к. баллы аккумулируются в общую сумму за весь период (списание было от старых баллов к новым). После этого остаток составил 604 балла. Вся эта сумма учитывалась системой в качестве начисленной в ноябре 2019 года. Ок, примем на веру сказанное банком выше.Но остается вопрос, почему баллы, заработанные в сентябре 2019 не были списаны в сентябре 2020?А баллы, начисленные в октябре 2019 не были списаны в октябре 2020? и так далее.. ДО этой злополучной транзакции  в конце ноября 2019 г?? Объяснение только одно: банку выгодно в условиях непрозрачности собственного механизма и графика списания со счетов клиентов накопить сумму побольше  и списать максимально денег расслабившегося клиента. Невыгодно же невольно предупреждать клиента небольшим списанием его бонусов за один месяц, выгоднее поднакопить и "удивить" на крупную сумму.Возвращаясь к этой злополучной транзакции, логично же, что начисление и списание одной суммы за одну не состоявшуюся покупку, только на баллы начисленные по этой покупке и должно задействовать, не затрагивая всю тонкую архитектуру бонусной системы МКБ, призванной поощрять клиентов больше тратить и таким образом их благодарить.. Ой о чем это я, у банка же единственная цель -ПОЛУЧЕНИЕ МАКСИМАЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ! И запутанная система списания бонусных баллов клиентов, лишнее этому подтверждение. Достаточно почитать соответствующую ветку на форуме (Дебетовые карты МКБ (Московский Кредитный Банк). И подведу алаверды: Из всего выше сказанного простые клиенты просто получат предупреждение, что с бонусами МКБ все не так просто. И банк может их слизнуть в любой момент.  Продвинутые же пользователи смекнут, что для продления срока жизни этих самых бонусов, достаточно делать покупку и затем возврат по ней, и эта сумма бонусов спасена на год от жадных пальчиков МКБ! Искренне надеюсь, что информация в моем отзыве уменьшит прибыль МКБ от списаний бонусов МКБ со счетов своих собсвенных расслабившихся клиентов, которые наивно полагают, что крупный банк всегда клиентоориентирован и лоялен и честен по отношению к своим клиентам!

Всем доброго дня! 5 Ноября 2020 года решил я обратиться в отделение МКБ который находится в Московской области гор. Пушкино. Цель моего обращения это рефинансирование моего ипотечного кредита который я взял в 2018 году в Сбербанке. Я заранее подготовил весь пакет документов и предоставил их кредитному менеджеру Л-ой Марине. Она мне всё подробно рассказала об условиях рефинансирования и сняла все копии документов. На следующий день после проверки всех моих документов из банка пришло положительное решение. Далее менеджером Л-ой М. мне было предложено держать связь с куратором Мо-ым А.А. так как её миссия на этом закончена и сделка всё равно заключается в Москве на Цветном Бульваре! Куратор Предложил мне опять скинуть ему на почту все документы которые уже были отсканированы ранее в отделении банка. Мне пришлось снова заказать оценочный альбом и кучу справок. И вот наконец 14 Декабря я с женой ( она является созаёмщиком ) прибыли в банк на Цветном Бульваре. Мы встретились с менеджером в переговорной комнате. Я предоставил все оригиналы документов, а она в свою очередь дала нам ознакомиться с новым кредитным договором и графиком платежей. Далее она взяла необходимые документы и отправилась в аналитический отдел. Её не было 70 минут и мы уже подумали что про нас просто забыли! Но когда она вернулась то сообщила нам плохие новости. Нам отказали и что я внесён в чёрный список Центробанком! У меня отличная Кредитная история никогда не было просрочек платежей! Мы шокированы и очень разочарованы остались с супругой после посещения данного банка! Почему мне не отказали сразу после первоначальной проверки!?

12.09.2020 я пополнила свой накопительный счёт (НС) и счёт своей мамы до сумм, превышающих 500 тыс ₽. 14.09.2020 по дороге в отделение Академическое для очередного пополнения счета до меня дошло, что по НС есть ограничение в 500 для выплаты повышенной ставки. Операционист объяснила мне, что даже 1 день превышения лишает возможности получения повышенной ставки, снятие денежных средств не поможет и выполнение оборота становится бессмысленным. Она говорила уверенно, без тени сомнения, поэтому перепроверять ее слова мне и в голову не пришло, я просто смирилась с потерей. На днях на форуме представитель банка ответил на соответствующий вопрос, что проценты начисляются ежедневно при выполнении оборота - 5,5 до 500 и 4, если было превышение. Данная информация привела меня в ужас, т.к. после консультации операциониста я не стала добивать оборот до требуемой суммы, потому что не видела в этом смысла, хотя оставалось мне по паре тысяч по каждому счету. Я обратилась к представителю банка за компенсацией либо направлением мне в качестве лояльности к клиенту личного предложения для участия в акции (как раз в это время на форуме обсуждали 2 акции). Однако получила отказ в связи с тем, что видео запись моей консультации не сохранилась, хотя я предоставила приходный ордер с ФИО операциониста.

Являюсь клиентом банка. Неоднократно пользовался кредитными услугами банка.  В очередной раз понадобился не большой потребительский кредит. В мобильном приложении, кстати очень удобном, подал заявку. В заявке указал что кредит буду получать в отделении банка, ближайшем к месту жительства. (г. Московский). Вечером, после работы, заехал в офис. Отсутствие очереди приятно удивило, не хотелось тратить время на ожидание. По талону пригласили присесть к сотруднику банка, по моему зовут Ирина, могу ошибаться. Объяснил ей с  чем пришёл, понравился профессионализм сотрудника, доходчиво довела информацию по выбранному мною кредитному продукту, и после моего согласия сразу приступили к оформлению. Все было быстро и чётко, единственное что занимало время так это работа компьютера, который под конец рабочего дня не хотел быстро работать. Всё заняло около часа времени, ещё понравилось то что не навязывали побочных продуктов банка. Итак, кредит мною был получен, время это отняло не много, большое спасибо сотрудникам офиса за проделанную работу. Рекомендую.

14.12.2020, отделение "Юго-Западное", 18:00 ориентировочно.Обратился с целью снятия наличных через кассу, потому как попытка перевода денежных средств с накопительного счета на банковскую карту через МКБ-Онлайн не удалась: завис Онлайн (web) в 15:20.40 минут ожидания в очереди - первое слева "окошко" - юная барышня... И опа! - "4% с "копейками" за снятие наличных с накопительного счета"! - Почему? - "Деньги поступали с другого банка?" - Да - "Вот поэтому". Барышню совершенно не интересовало, что счет накопительный, что на него в течение более 2-х лет поступают и наличные деньги через банкомат, и проценты по вкладам, и совершаются расходные операции постоянно...  Ей заведомо было понятно, что клиент хочет снять наличные именно из тех средств, которые поступили из другого (вражеского) банка. Поэтому: "Плати процент, собака!" Осталось загадкой, как помечаются банком денежные средства в общей сумме накопительного счета - поступившие наличными, поступившие из другого банка, поступившие в качестве процентов по депозиту, израсходованные?Или это просто жлобское зарабатывание на комиссиях за любой банковский чих?В общем, такое неприлично для банка, позиционирующего себя в качестве "системообразующего"...

7 декабря 2020 года банкомат по адресу Борисовские пруды 16к3 выдал технический сбой при внесении 20 000 руб. в него. Звонок на горячую линию был многообещающим: специалист сказал, что видит деньги и они в ближайшие сроки рассмотрят заявку, а именно в течение 5 дней. Прошло уже 7 дней, от банка пришла лишь смс, о том, что "сроки рассмотрения увеличены"...на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК. Я уже молчу о том, что деньги банком изъяты у моей мамы, пенсионерки, при попытке пополнить пенсионную карту.  Уважаемый МКБ, насколько опция увеличения срока рассмотрения БЕСКОНЕЧНА? Если специалист увидел неудачную операцию по пополнению счёта, то в чём проблема рассмотреть её в заявленные сроки? Если вы думаете, что за пожилого человека некому вступиться, то вы ошибаетесь. В любом случае есть закон.  Клиентом МКБ являюсь с 2009 года, но похоже история сотрудничества подходит к концу, т.к. уровень обслуживания упал ниже некуда. Кроме сладких обещаний, собираетесь ли вы предпринимать реальные действия по обращению и в какие сроки вернете деньги?