22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Устала от данного банка . Писала сюда о снятии комиссии в 5 евро без своевременного уведомления от банка за ведение неактивног счета, но наступила очередная заморочка! Не так давно начала использовать кредитку "Можно больше". Погасила частично суммой данной кредитки кредитку другого банка, дабы не заморачиваться и остановиться уже на МКБ. В данный моммент проходит акция "погаси за 0". Выполнила действия согласно условиям в личном кабинете, за что МКБ на след день сносит мой льготный период, приравнивая эту транзакцию к снятию нала, и начинается начисление % ставки!!! Обращаюсь в call центр, составляю заявку, заявленное время рассмотрения 7 дней . Еду также в отделение, на что операционист дает пояснение: "Эта услуга новая и по ней мы еще не работали. Согласно Вашим действиям все ок, видимо ПО не настроили под данную услугу, поэтому произошел сбой. В случае получения неудовлетворительного для Вас ответа Вы можете повторно подъехать в отделение и оформить заявку на обжалование. После связывается со специолистом тех службы, тот отвечает, что да, все так! 23.11 была оформлена мною претензия, сегодня 7.12 мне дается ответ, что время рассмотрения конкретно моей заявки продлено на 30 дней. 30 дней! с учетом того, что льготный период заканчивается как раз в начале февраля. О продлении разбирательства также снова никто не уведомил. Ребят, клиентский сервис по 0 у вас!!! И адекватность наличия и пользовония кредиток состоит как раз в том, чтобы укладываться во льготный период,  что вам не очень инересно и это понятно!  Разберите данный вопрос и решите уже его, пж-та, быстрее.

Добрый день! Начнем. Сразу скажу что вопрос о 50 000 рублей всего.В пятницу 04.12.20 я зашел на сайт МКБ и подал заявку на потреб кредит. Спустя короткое время пришло одобрение на почту, я позвонил в Банк, подтвердиться. Девушка мне по телефону все обозначила, кредит одобрен, приходите. Я переспросил мне просто прийти с паспортом и снилсом? Да.На следующий день в субботу выдвигаюсь на Цветной бульвар. Приехал. Молодой человек в 7 окне начал задавать вопросы какая сумма нужна, какой срок, где работаю... Непонятно, все указывал. Ладно, прошел час, я сижу, молодой специалист из 7 окна объявляет, что мне нужно пойти прогуляться еще на 40 минут - час, так как ничего не готово. Что ж, я пошел пообедал, пришел через 45 минут, подхожу и этот специалист мне так равнодушно выдает, что у меня отказ по моей заявке. То есть??? Как?? Он попытался объяснить, что это из-за того что мы изменили дату списания в графике))) Аха... Такого бреда я еще не слышал. Я попросил вернуть старую дату и отправить на пересмотр. Он пообещал мне этим же днем позвонить и сказать какая ситуация по пересмотру заявки. НО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ НИКТО!!! Как так вообще??? Объясните нормально, что у вас за Банк? я полдня потратил на поездки и присутствие в вашем офисе зачем? Я оформлял ранее в МКБ 2 потреб кредита, все было на уровне. Это что за клиентский сервис такой стал,менеджер на час меня отправляет погулять куда-то, сначала одобряют, потом отказывают. Вы издеваетесь?? По работе (а это ипотека) мы с МКБ прекратили сотрудничество из-за такого же подхода. Теперь потреб подразделение скатывается? Крайне редкий непрофессионализм!!!!!!!! Думайте МКБ куда вы двигаетесь

Годы летят... Прилетел и 45-й - пришлось менять паспорт...Банк (единственный из нескольких, где я обслуживаюсь) прислал смс о необходимости уведомления банка о данных нового паспорта и любезно вывесил напоминание об этом в интернет-банке - согласитесь, выглядит это все очень неплохо и весьма клиентоориентированно, НО...Через несколько дней после вышеупомянутых уведомлений заблокировали карту, никак об этом не уведомив - ну ладно, думаю, я же злодей и не успел уведомить, поделом мне...Заполнил соответствующую форму в интернет-банке и приложил фото требуемых страниц нового паспорта - все сделал, как написано в уведомлении банка. Прошло пару дней, карта все в блоке. Обратился в колл-центр банка - не волнуйтесь, эта операция занимает до 5 рабочих дней. Ждем-с...Прошло 6 дней - звоню в банк "мы видим ваше обращение но оно не обработано, ждите в ближайшее время", прошу соединить со службой жалоб ибо такой ответ меня не утроил. Бинго - "а на что вы жалуетесь, этот процесс занимает 10 рабочих дней". На вопрос, могу ли я все таки узнать, какой точный срок обработки данных и разблокировки карты и как это отфиксировать, чтобы по истечении 10 дней я не услышал, что норма 15, 20, 30 или сколько-то дней получаю, очень вежливый ответ по сути сводящийся к следующему: нечего нам тут вопросы каверзные задавать - сидите и ждите шшшастья, а коли не нравится, то метнитесь в отделение и там портите жизнь операционистам своими вопросами...И вот тут вопрос - банк потратил кучу денег на колл-центр, извещения\уведомления смс и интернет-банка в соответствии с какими-то требованиями ЦБ, на чат, на форму возможности подачи данных в интернет-банке, а зачем это все, если в итоге "иди в отделение и там всем надоедай".Грустно - это не клиентоориентированность и не серьезный финансовый партнер, это днище... И ладно был бы малейший повод с моей стороны, как клиента - всего-то дожил до замены паспорта, а что же ожидать, если клиент столкнется с действительно сложной ситуацией? Будут прямо открыто посылать клиента в увлекательную прогулку с сексуальны уклоном?Будьте осторожны в общении с этим "банком"!

Оформил в отделении банка в г. Видное заявку на рефинансирование ипотеки 28.10.20. И тишина..... Ни разу никто мне не позвонил и ни написал на почту. Ничего в общем. Я звонил в банк 3 раза за этот период. Сегодня 05.12.20 мне говорил, что составляют какие-то заявки, со мной свяжутся в ближайшее время и т.д.  И так же ничего. Для чего мне тогда названивают с предложениями кредитов от вас и смс с предложением рефинансироваться (при чем уже после заявки)?!Впечатление крайне отрицательное.  Ни кому не посоветую его.

Оформил в отделении банка в г. Видное заявку на рефинансирование ипотеки 28.10.20. И тишина..... Ни разу никто мне не позвонил и ни написал на почту. Ничего в общем. Я звонил в банк 3 раза за этот период. Сегодня 05.12.20 мне говорил, что составляют какие-то заявки, со мной свяжутся в ближайшее время и т.д.  И так же ничего.  Для чего мне тогда названивают с предложениями кредитов от вас и смс с предложением рефинансироваться (при чем уже после заявки)?! Впечатление крайне отрицательное.  Ни кому не посоветую его.

Являюсь клиентом банка 2 года, решила продлить вклад еще на год, положив деньги на вклад "Надежный". Приехав в отделение "Петровско-Разумовское" была удивлена, услышав, что этот вклад я открыть не могу - он только для каких-то особенных клиентов, "о чем у нас указано на сайте" сказали мне.  Посмотрела на сайте - ничего такого не указано. Позвонила в МКБ по телефону, нет, говорят, для всех вклад, открывайте.  Ну как так-то, сидит операционистка и врет в глаза. Это поразительно. Когда я открывала вклад 2 года назад, тоже столкнулась с обманом, правды добиться не смогла и только отрицательный отзыв на Банки.ру мне тогда помог. Тогда я подумала, что это случайность, но теперь вижу, что ложь - это политика банка. Мне, кстати, сегодня, в отделении усиленно навязывали какой-то вклад, при котором я попадаю в кабалу к этому банку на 5 лет.

Приехала в офис на Лермонтовском проспекте, с работы на такси. Т к была договоренность о всетрече и меня ждали с документами. В итоге оказалось что буквально перед моим приходом сотрудник который оформляет заболел . И меня принять не смогут. Но, если я клиент банка то меня по этому вопросу смогут принять. Видимо я клиентом этого банка не буду. Что за отношение🤷🏻‍♀️.

Без каких либо предупреждений в один прекрасный день неделю назад банкомат просто перестал выдавать мне мою зарплату с дебетовой карты, выводя только лаконичное: "Ошибка, обратитесь в отделение". Ок, думаю, свяжусь с банком, все исправят. Ищу чат в мобильном приложении, а его там нет, уже это насторожило, 2020 год на дворе. Ладно, звоню в колл-центр, а там все-еще девяностые: "все операторы заняты, вам ответят в течении хх-минут". Следующий квест, сотрудник КЦ говорит "а у вас в мобильном приложении поставлен запрет на операции в России" По всему миро можно снять деньги, а в России нельзя. Это как? Я смотрю в мобилку и вижу картину ровно наоборот, по всему миру нельзя, а в Росси можно". В общем еще 10 минут препирательств и он сознается, что еще видит лимит по счету. Я спрашиваю кто поставил этот лимит, почему я его не вижу, как его снять". Он говорит ничего не знаю, вам поможет только обращение в отделение. Т.е. пол часа мое времени и нервов убито впустую.Иду в отделение Коломенское, где мне девочка объявляет, что лимит мне поставил финансовый мониторинг, причин она не знает, снять лимит не может, что от меня требуется не знает. Приходите, говорит, через 3 дня, мне как раз пришлют информацию. Ну тут я уже вскипел, рассказал, все что я думаю о банке, девочке стало стыдно, она согласилась мне позвонить, как только получит информацию о причинах блокировки. И действительно, позвонила на второй день и говорит "Нужна выписка за 3 месяца с вашего счета в Тинькофф Банке". Почему им нужна выписка именно из этого банка, с какого именно счета? На эти вопросы ответов, конечно, нет. Я вскипел еще раз и сказал, что, конечно, на руках у меня бумажных выписок со всех моих счетов нет и вообще это нонсенс в 2020 году, девушке опять стало стыдно, она согласилась принять электронные выписки на емейл отделения. Ок, деньги нужны, времени на разборки с банком нет, забил на все свои вопросы, отправил выписки по всем своим счетам на емейл отделения. И ... тишина. Этот момент я люблю больше всего, когда банк тебе позвонить может, а ты ему нет. Потому что у банка нет никаких входящих каналов, кроме бесполезного колл-центра. И ты никак не можешь узнать, прочитал там кто-то твои письма или нет, занимается там кто-то твоей проблемой или нет. Просто сиди и жди. Ок, терпеливо жду еще 3 дня, еду в отделение, а отделение закрыто на лопату. Все, занавес. Звоню в колл-центр, они говорят, да, отделение закрылось, начинайте все заново в другом отделении.С банком будем, конечно, прощаться, но остались вопросы - почему нельзя было сразу предупредить о блокировке счета, как только это произошло - почему нельзя сразу объяснить, что требуется для разблокировки - почему эту информацию никак нельзя получить без посещения отделения в наше ковидное время - почему при закрытии отделения меня никто не предупредил - почему при закрытии отделения моя заявка не была передана в другое отделение - когда уже банки с таким подходом разорятся

Всем доброго дня. Пришла нужда кредита и в мой дом решил подать заявку на 1 500 000 , заявку одобрили, оформлял как госслужащий на 7 лет с платежем в 23 тысячи с хвостиком, позвонил мне представитель банка и подтвердила что одобрили на этих условиях да на 7 лет и платеж такой что все можете приходить оформлять, меня все устроило. Был ли я удевлен когда прибыл в банк это ни чего не сказать. Кредитная программа перетекла из одной " для госслужащих сроком ДО 7 лет" в другую сроком до 15 лет и с платежем на тысячу меньше. Зачем ваши специалисты утверждают одно а по факту выхотит иначе, зачем таким наглым обманом заманивать клиентов. Однозначно не буду иметь дел с данным банком и другим не советую.

С 30го ноября каждый день пытаюсь сделать частичное досрочное погашение по кредиту. Несколько раз общался через чат и по телефону с представителями банка, которые обещали, что деньги спишутся на следующий день. В итоге до сих пор деньги так и не списались и мне продолжают начислять проценты на непогашенную сумму кредита. Ужасный сервис. Прошу возместить сумму понесенных % потерь и моральный ущерб.

Не лояльны к очевидным ошибкам клиентов, похоже, только и ждут ошибки клиента.Сегодня положил на карту жену доллары, но не убедился в наличии на карте функции "валюта", банкомат не предупреждал о таком риске, мы же не Швейцарии. Какие "молодцы" "МКБ", быстро конвертировали в рубли по своему личному курсу.Никакие доводы на них не действуют, в течении часа, согласен - я лох, а они бизнесмены. "Удачи" тебе, "МКБ".Мы закрываемся, сейчас с такими условиями, таких как МКБ - вагон и маленькая тележка.

В банке МКБ существует абсолютно неудобная система начисления кешбэка баллами. которыми можно зачитывать покупки после накопления 1000 баллов (100 руб.- 1 балл). Т.к. система абсолютно неудобная, пользуюсь картой редко. но сумма накопилась и даже баллы стали исчезать. Поэтому решила воспользоваться картой при покупке 31.10.2020. Это был последний день месяца. поэтому позвонила в колл-центр и спросила, смогу ли я зачесть сумму покупки в ноябре. "Да. конечно", - радостно сообщила мне сотрудница банка. Я купила свою сковородку и на следующий день полезла в Приложение. Но, увы, "таких операций нет",- ответила мне система. Я в отделение банка. "Подождите недельку",- посоветовали мне там. Подождала неделю, другую - ничего нового. Иду в отделение, отвтить не могут. Пишу заявление, через какое-то время приходит ответ, что операцию банк зачел ноябрем. За это время списываются баллы и мне приходится пополнять счет МКБ бонус и ждать декабря. И что?! 1 декабря я вижу в приложении ьу же запись. Звоню в банк. История ожидания и переадресовки ждет своего юмориста. Одна фраза сотрудника: "Вы считаете, что вам провели покупку 2 ноября?" при том. что я это узнала из ответа банка, просто подняла мне настроение после часа объяснений по телефону. Дальше последовало предложение выбрать повышенные категории кешбэка, а на мой вопрос, на что это повлияет, прозвучал ответ, что будет корректно работать приложение и чек зачтется. Спорить я уже не стала, проще было следовать сказанному, после чего опять, понятно, ничего не произошло. Закончилось все тем, что сотрудник составил какое-то обращение в тех.службу и предложил звонить спрашивать результат. "А ответить на почту, телефон вы не можете?". Ответ был отрицательным. "А в течение какого времени мне звонить?"5 рабочих дней". "А когда последний срок?". "5 рабочих дней".ПОсле третьего вопроса о том, какие дни в банке рабочие, я получила ответ: "В понедельник". Понедельник - 7 декабря, сегодня, 3-го, с меня списали очередную партию баллов. Смешно, если бы не было грустно. Видимо, в банк пришло поколение ЕГЭ, боюсь представить, что будет после дистанционки...

Уже второй месяц подряд снимается с карты плата за СМС обслуживание которую я никогда не подключал. В прошлом месяце я просил отключить ее, мне сказали что отключили, в этом месяце снова была снята сумма за СМС обслуживание. Банк самовольно включает эту услугу, думаю всем включает и массово снимает со всех деньги !!! Убедительная просьба перестаньте включать эту услугу самовольно !!! Я сам ее не включал, и в мобильном приложении нету такой возможности, нигде никаких документов не подписывал !!! Уже более полу года пользуюсь вашей и храню у вас деньги и чем дальше тем больше я разочаровываюсь в вашем банке !!! Перестаньте самовольно включать СМС уведомления !!! Мне что надо официально заявление вам написать???

Оформлял карту Мудрость и перевел туда пенсию. Очень устал от «обслуживания» в зеленом банке, поэтому выбрал нормальный коммерческий банк Московский, еще и отделение близко к дому. Заявление на перевод пенсии мне помогли там же оформить, не пришлось ехать в пенсионный, высиживать там очередь. Сейчас вообще все проще гораздо. Рассказали про бонусы за покупки, что могу до 5% обратно получать. Тоже какая-никакая, а прибавка к пенсии будет. Скачали на смартфон приложение, все там ввели-настроили, чтобы я видел сколько у меня денег на карте. Часть пенсии снимаю наличными в банкомате, часть по карте трачу. Попросили отзыв написать — вот пишу. Отделение на Барклая 12, спасибо им

На карту Москарта Black поступил аванс по заработной плате. Я хотел денежные средства снять в банкомате Банка, однако, как оказалось, банк почему-то ограничил снятие после поступления денежных средств, что очень странно. Причем я в чате банка уточнил, можно ли перечислять зарплату на эту карту, ответили, что можно. В офисе банка спросил, как теперь снять средства, ответили, что можно перевести на мой накопительный счет и снять. Хорошо, что снял часть суммы, потому что, как оказалось, за снятие еще с меня взяли комиссию в размере 4000 руб. Причем сотрудник о комиссии даже не предупредил, я узнал о ней, когда зашел в приложение банка. Как оказало, я мог без комиссии перевести денежные средства по реквизитам в другой банк, что я и сделал со своим остатком. После этого случая не храню на этой карте крупные суммы вообще.

Оформлял нецелевой кредит, одобрили быстро, всю нужную сумму. Процентная ставка вышла нормальная, сравнивал с другими предложениями других банков — меньше никто не предлагал. Договор ездил подписывать в отделение, народу там не было, все быстренько подписали, выслушал важные нюансы договора. Обслуживание просто на пять с большим плюсом. Не, в банк в целом очень здравый и адекватный, и именно для Москвы он наверное один из самых удобных много отделений, банкоматов. И даже Москарта для москвича звучит гордо.

25.11.20 внёс в банк сумму в размере 89 000 на досрочное погашение кредита,написал заявление.Ранее у меня был арест счета судебными приставами,о чем уведомил сотрудников банка.Арест снят со всех моих счетов 11.11.2020 ,что подтвердили сотрудники банка при внесении данной суммы.Наследующий день после внесения,сотрудники банка сообщили,что счета не арестованы,но арестована картотека,в результате деньги на погашение не переведены ,сотрудники банка ни каких действий не предпринимают и требуют оплатить сумму ежемесячного платежа(при внесении полной суммы погашения).Со всех банков,имущества ограничения сняты,о чем получил уведомление на сайте госуслуги,фссб и индивидуальные уведомления от банков,кроме МКБ.

В 2017 году, менеджер уговорил меня положить деньги на инвестиционный вклад. За 3 года ни одного рубля ни заработала. 3 года пользовались моими деньгами, а прибыль только им. Мне только вернули деньги, которые я положила на инвестиционный счёт. Не верьте им.Люди не кладите деньги в инвестиционнии. Они багатеют, а у нас инфляция съедает деньги. Второй вклад у меня на 5 лет, так свои деньги я не могу забрать без потери большой суммы.

Пользуюсь кредиткой «Можно больше». Открыл примерно месяц назад, уже оценил, что это самый выгодный для меня вариант. Беспроцентный период больше 3 месяцев, только надо не забывать вносить какие-то минимальные платежи в конце месяца, но это не напрягает. Плюс я получаю кешбек за покупки и не плачу за обслуживание карты. В мобильном приложении отражаются все даты платежей, приходят уведомления, так что не боюсь пропустить что-то.Спасибо менеджеру МКБ, которая объяснила преимущества кредитки, когда пришел к ним за быстрым кредитом (не хватало на первоначальный взнос для аренды жилья).

Я подавал заявку на кредит наличными и из данного банка мне позвонили, еще раз подтвердили со мной данные моей анкеты. После чего мне сказали, что предварительно одобрен кредит на … сумму и надо было только донести не достающие документы. Выбрали офис и время. Приехав в офис 30.11.2020 по адресу: Новомытищинский проспект, 3/12 и взял талон в очередь. Свободный специалист сидела под номером «3», зовут ее Б-ва Халида. Халида начала спорить со мной, что я никакой заявки не оставлял и начала сама пытаться заново заполнять анкету. Претензий у меня несколько: 1)      Почему сотрудница Б-ва Халида позволяет спорить с клиентами, ведь если другой сотрудник из данного банка мне звонил и проговорил сам же ответы и вопросы из анкеты, чтобы сверить, значит анкета есть. Если это не так, то вразумительного объяснения я от нее не услышал. 2)      Почему в процессе пока я сижу с сотрудником Б-ва Халида, она принимает звонки как в call-центре и необращая внимание на меня всех консультирует. По телефону проконсультировала 3-4 человек. 3)      Почему сотрудница Б-ва Халида, в процессе консультации меня, увидела своего предыдущего клиента, поздоровавшись с ним предложила мне перейти к другому специалисту под номером «5», т.к. к ней пришел ее клиент. Причем она это стала обсуждать не со мной, а с коллегами. 4)      Почему Б-ва Халида, самостоятельно вытаскивает мой паспорт из обложки. Почему она это не попросила сделать меня. Кому мне теперь жаловаться, что паспорт помят и есть разрывы у паспорта. Я уже не стал проверять, все ли я визитки и деньги из паспорта достал или нет. После этого, я не выдержал и решил уйти. Б-ва Халида пыталась отговорить меня не уходить, но я ей объяснил, что мне не понравилось такое отношение. Записал ее ФИО и сказал, что оставлю отзыв на сайте «Банки ру».