22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Появились деньги, чтобы досрочно закрыть кредит. Написала через приложение заявление на погашение. Сумма не списалась, написала новое заявление. При этом уже сумма под досрочное погашение возросла. В итоге второе заявление опять осталось без внимания. Написала в поддержку -говорят недостаточно средств, хотя на счету их даже больше, чем нужно. В поддержке пишут - пишите новое заявление, но сумма опять выше. Вопрос по существу никак не решается.

Появились деньги, чтобы досрочно закрыть кредит. Написала через приложение заявление на погашение. Сумма не списалась, написала новое заявление. При этом уже сумма под досрочное погашение возросла. В итоге второе заявление опять осталось без внимания. Написала в поддержку -говорят недостаточно средств, хотя на счету их даже больше, чем нужно. В поддержке пишут - пишите новое заявление, но сумма опять выше. Вопрос по существу никак не решается.

30.11.2020 20:27 Добрый вечер! Хотела поделиться тем, как решила взять рефинансирование в МКБ . Это все бред, никакого по сути рефинансирования у банка нет, обычный потреб кредит нецелевой. Я решила рефинансировать свой кредит в Сбербанке, взятый под 12 процентов, на 4 года. На стадии заполнения заявки в мкб мне предложили ставку 9,5, собственно по этой причине и было принято решение пойти рефинансироваться. Но когда кредит одобрили, так ставка стала 14 процентов, так ещё мало этого, ещё и срок увеличен на год. Это что ж за такое рефинансирование?! Банк видимо думает, что клиенты совсем ничего не понимают и не знают что такое рефинансирование и так далее. А ещё навязали мне страховку, а вернее мне даже не было ничего сказано про эту страховку этот вопрос вообще был не оговорён, просто взяли и включили мне страховку. Сумма запрошена  550000, в итоге со страховкой 644444. Банк мкб перестаньте уже обманывать своих клиентов, если не хотите их потерять. Берегите свою репутацию. И вывод для меня только один, больше никогда не обращусь в Московский кредитный банк. Есть банки , с более выходными предложениями по рефинансированию. Удачи вам граждане , выбирайте правильный банк, который не обманет вас и не будет на вас наживаться. 02.12.2020 9:10 Доброе утро! Хочу рассказать про карту погашения кредита в московском кредитном банке, и выразить своё недовольство . А именно , когда при оформлении кредита, мне выдал менеджер карту, мол эта карта бесплатная , на данную карту вы будите класть денежные средства и кредит ваш будет списываться. Отлично. Пришла я домой, стала в личном кабинете смотреть информацию, и оказывается данная карта стоимость обслуживания 499 рублей, а так же автоматом уже подключено смс информирование 49 или 59 рублей ежемесячно. Тут же возник вопрос, я вообще эту карту просила? И почему ваши сотрудники не озвучивают клиентам , что карта на самом деле платная, взимается годовое обслуживание и что подключён пакет смс, который при желании возможно отключить? Или это такой ход, обманывать людей? Думаете ваши клиенты совсем глупые и ничего не понимают?! Отделение Москва, Дмитровское шоссе 50, корпус 1, менеджер О-ва А.С. Полагаю данный сотрудник был некомпетентен в этом да и не только вопросе.

Решил получить здесь кредит, чтобы погасить кредиты в других банках. Ставка в МКБ выгодней, и один платеж оплачивать удобней, чем два, они еще и по месяцу раскиданы были. Подавал заявку через сайт, мне сразу одобрили 150тр, этого с лихвой хватило, чтобы погасить два небольших потребкредита. Гашу теперь в комфортном темпе, платеж уменьшился. В целом мне с МКБ нравится сотрудничать, есть удобное мобильное приложение, планирую открыть дебетовую карту, чтобы все свои финансовые потоки держать в одном банке

Решил получить здесь кредит, чтобы погасить кредиты в других банках. Ставка в МКБ выгодней, и один платеж оплачивать удобней, чем два, они еще и по месяцу раскиданы были. Подавал заявку через сайт, мне сразу одобрили 150тр, этого с лихвой хватило, чтобы погасить два небольших потребкредита. Гашу теперь в комфортном темпе, платеж уменьшился. В целом мне с МКБ нравится сотрудничать, есть удобное мобильное приложение, планирую открыть дебетовую карту, чтобы все свои финансовые потоки держать в одном банке

Добрый день.  Кредитная карта +5910. Срок действия кредитной карты до 30 ноября 2020г. Банк перевыпустил карту и она поступила в отделение  ДО "Жуковский". В данном офисе мне получать карту было не удобно, т.к. проживаю в городе Раменское. обратилась 22 ноября в банк с просьбой переслать карту в ДО "Раменское". Банк в просьбе не отказал, но и не уведомил о том, что карту перенаправят только 24 ноября. И, что самое главное,  она не поступит в отделение до 30 ноября, и я не успею получить карту до окончания ее срока действия. А следовательно, карту заблокируют, и пользоваться я ее не смогу. При обращении сегодня в колл-центр, мне подтвердили, что карта поступит в отделение только в течение недели (а не сегодня) и, что ее заблокируют.  "Но вы сможете внести задолженность" - таков комментарий. Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ: 1.Почему карта так долго шла в отделение (срок до 5 рабочих дней, а значит ее могли отправить быстрее, а не выжидать до последнего дня). 2. почему не предупредили из отделения "Жуковский", что карта перенаправлена будет только 24 ноября, и что я не успею ее получить и, порекомендовать доехать до их офиса. Прошу разобраться в данной ситуации и выдать мне карту в установленный срок до 30 ноября 2020 года.

Доброго времени суток! Попробовал подать заявку на кредит наличными и кредитную карту посредством личного кабинета, но ничего не получилось. После отправки заявки на рассмотрение выводится ошибка данного содержания "В процессе создания операции произошла ошибка. Попробуйте повторить попытку позже".  Более поздние попытки так же оказались тщетными. Обратился в колл центр примерно 25 ноября 2020 года через онлайн звонок из приложения на iOS, так как сотрудник не знал что мне ответить, поставил меня на удержание и "слился", такая ситуация уже не в первый раз, ранее я писал претензию, так же на банки.ру, на счёт "неожиданной тишины" в разговоре, на которую мне дали ответ, что сотрудникам запрещено скидывать трубку, но тут именно ставят на удержание, а не бросают трубку. Возможно те сотрудники, которые рассматривают претензии на банки.ру не знают, что возможно поставить на удержание и пойти курить например?? Я пишу Вам факт, а от Вас пока только голые слова. После того, как я удостоверился в некомпетентности сотрудника, который поставил вызов в "тишину", решил подождать пока решат зарегистрированное им обращение. Спустя несколько дней, примерно 27 ноября 2020 года, решил позвонить узнать, как обстоят дела с решением вопроса. Ничего сделано не было и мне предложили сделать новое обращение с датой и временем технического сбоя, в итоге сделали новое обращение. Далее позвонил 29.11.2020, оператор сообщил, что снова ничего решено не было, только в этот раз предложили привязать скриншот, чтобы уже точно всё решить. Формат работы больше похож на контору с названием на букву Ш. После регистрации обращения, его статус нельзя увидеть в ЛК или на электронной почте, а всегда необходимо созваниваться и общаться с сотрудниками, у которых нет ответственности и по умолчанию отношение наплевательское. По регламенту решение обращения около 5 дней, на деле не понятно когда начинать звонить, через 1 день? или через 5 дней? Или каждый день? Мой вопрос так и не решен и не думаю, что в ближайшее время что-то наладится. Так же мне предложили разместить заявки на КН и КК на сайте банка, а на вопрос про 300 бонусов за заявку из ЛК, ответили, что предлагают мне все возможные варианты, в том числе и без бонусов. Да уж, еще и идиотом пытаются сделать. Операторы колл центра просьба оставить варианты оформления КН и КК без бонусов при себе. Требую решить мой вопрос в конце концов.

Доброго времени суток! Попробовал подать заявку на кредит наличными и кредитную карту посредством личного кабинета, но ничего не получилось. После отправки заявки на рассмотрение выводится ошибка данного содержания "В процессе создания операции произошла ошибка. Попробуйте повторить попытку позже".  Более поздние попытки так же оказались тщетными. Обратился в колл центр примерно 25 ноября 2020 года через онлайн звонок из приложения на iOS, так как сотрудник не знал что мне ответить, поставил меня на удержание и "слился", такая ситуация уже не в первый раз, ранее я писал претензию, так же на банки.ру, на счёт "неожиданной тишины" в разговоре, на которую мне дали ответ, что сотрудникам запрещено скидывать трубку, но тут именно ставят на удержание, а не бросают трубку. Возможно те сотрудники, которые рассматривают претензии на банки.ру не знают, что возможно поставить на удержание и пойти курить например?? Я пишу Вам факт, а от Вас пока только голые слова. После того, как я удостоверился в некомпетентности сотрудника, который поставил вызов в "тишину", решил подождать пока решат зарегистрированное им обращение. Спустя несколько дней, примерно 27 ноября 2020 года, решил позвонить узнать, как обстоят дела с решением вопроса. Ничего сделано не было и мне предложили сделать новое обращение с датой и временем технического сбоя, в итоге сделали новое обращение. Далее позвонил 29.11.2020, оператор сообщил, что снова ничего решено не было, только в этот раз предложили привязать скриншот, чтобы уже точно всё решить. Формат работы больше похож на контору с названием на букву Ш. После регистрации обращения, его статус нельзя увидеть в ЛК или на электронной почте, а всегда необходимо созваниваться и общаться с сотрудниками, у которых нет ответственности и по умолчанию отношение наплевательское. По регламенту решение обращения около 5 дней, на деле не понятно когда начинать звонить, через 1 день? или через 5 дней? Или каждый день? Мой вопрос так и не решен и не думаю, что в ближайшее время что-то наладится. Так же мне предложили разместить заявки на КН и КК на сайте банка, а на вопрос про 300 бонусов за заявку из ЛК, ответили, что предлагают мне все возможные варианты, в том числе и без бонусов. Да уж, еще и идиотом пытаются сделать. Операторы колл центра просьба оставить варианты оформления КН и КК без бонусов при себе. Требую решить мой вопрос в конце концов.

Намеренный ввод в заблуждение или незнание вопроса привело к начислению больших процентов. А сам МКБ отвечать за неграмотность своих сотрудников и вникать в суть вопроса не намерен. Есть кредитная карта "Можно больше" с льготным периодом до 4х месяцев. Почти перед окончанием льготного периода я обратился в отделение МКБ в г. Москва, ул. Хачатуряна, 20. с вопросом: Что означает задолженность льготного периода? В мобильном приложении есть 2 задолженности "общая" и "льготный период". Вторая сумма задолженности меньше первой. Менеджер банка мне сообщил, что если я закрою задолженность льготного периода, этого будет достаточно, чтобы проценты за пользование кредитом во время льготного периода не начислялись, даже несмотря на то, что общая задолженность будет не погашена на момент окончания льготного периода.  Т.е. при снятии наличных или окончании льготного периода, проценты не будут начислятся с самого начала льготного периода, т.к. эта задолженность будет погашена. Однако, как выяснилось, менеджер ввёл меня в заблуждение! При этом я специально ещё раз уточнил, что достаточно ли будет погасить именно сумму задолженности льготного периода для неначисления процентов за пользование кредитом во время льготного периода. И мне был дан чёткий ответ, что ДА, после погашения льготного периода, а не общей задолженности, проценты начисляться не будут. Поэтому я погасил льготный период, а не всю задолженность, которая была на 20 т.р. больше. В разделе инфо мобильного приложения МКБ, на 28 октября 2020 было 2 задолженности, 1 задолженность льготного периода и 2 общая задолженность. После погашения задолженности льготного периода, я согласно ответу менеджера банка, считал что проценты с момента окончания льготного периода банк не начислит, т.к. задолженность льготного периода я погасил. И в разделе инфо было написано задолженность льготного периода 0 руб. Однако менеджер банка МКБ ввёл меня в заблуждение и мне начислили проценты с самого начала льготного периода.  Нынешним и будущим клиентам МКБ стоило бы знать, что данный банк не намерен детально разбираться в спорных ситуациях, а по умолчанию будет делать шаблонные отписки, что все суммы начислены правомерно и банк всегда прав, какая бы ситуация не произошла...

Недавно я похвалил работу отделения банка в Луковом переулке в Москве и, видимо, сглазил. В минувшую пятницу мне пришлось столкнуться с рядом провалов в работе банка, которые недопустимы для такого крупного и уважаемого банка.  На пятницу я заказал деньги для снятия в данном отделении. Ничего не подозревая, пришел туда, чтобы снять наличные со счета. На двери было приклеено объявление о том, что отделение временно не работает с 25 ноября. Видимо, коронный карантин. Охранник рекомендовал мне посетить другое отделение, на Цветном бульваре, но на дорогу туда и обратно у меня ушло бы очень много времени, которого у меня было мало. Мне ничего не оставалось, как попробовать снять деньги в банкоматах, которых там целых три. Но много снять не удалось. Деньги во всех банкоматах были почему-то на исходе, и это в 12 утра! Мне пришлось бегать по округе искать банкоматы банков-партнеров, но и там много снять не удалось — исчерпался некий лимит, о котором я никогда не слышал. Потом я нашел на карте в приложении ближайший банкоматы МКБ в продуктовом магазине. В службе поддержки меня обрадовали тем, что лимит снят, но не смогли подсказать, есть ли в ближайшем банкомате деньги. Мне повезло, что деньги там оказались, а то пришлось бы продолжить тратить свои силы и время из-за того, что банк наплевательски относится к обслуживанию клиентов.  В данной ситуации банк должен был проинформировать по смс клиентов отделения в Луковом переулке о том, что подразделение временно закрыто, особенно тех, кто заказал туда наличные, чтобы они перенесли свои заказы в другие отделения и не тратили время на решение проблемы, возникшей не по их вине.

В отношении меня была попытка мошенничества с помощью телефона неустановленной группой лиц. Обратился в отделение Коломенское. Специалист отделения Н-ва Алена в конце рабочего дня 21 ноября 2020 г. потратила на оказание услуг по восстановлению остатков по вкладам и карте полтора часа. Все вклады восстановлены, кредитная карта перевыпущена. Выражаю благодарность сотрудникам банка, в частности Н-ой Алене.

В отношении меня была попытка мошенничества с помощью телефона неустановленной группой лиц. Обратился в отделение Коломенское. Специалист отделения Н-ва Алена в конце рабочего дня 21 ноября 2020 г. потратила на оказание услуг по восстановлению остатков по вкладам и карте полтора часа. Все вклады восстановлены, кредитная карта перевыпущена. Выражаю благодарность сотрудникам банка, в частности Н-ой Алене.

Случайно обнаружил, что взяли комиссию за смс-информирование по digital карте Mastercard (которая существует только в телефоне) - звучит абсурдно само по себе, но дальше - больше. В поддержке сообщили, что при оформлении "указывается номер для смс-информирования" (даже если это так, по мне так это не равно согласию на подключения платной опции). Оформляя заявку через моб. приложение, я не помню каких-либо четких опций для отключения/включения (чекбоксов), достоверно проговаривающих подключение платной услуги об смс-информированию. Сейчас не могу повторить клиентский путь и проверить (максимум карт в наличии, доп. заказать не могу) - но услуга по подключению, таким образом, либо представлена крайне завуалированно (т.е. ты соглашаешься на нее, не понимая это фактически - это очень некрасиво со стороны клиентского опыта для банка, если так), либо четкого согласия клиента на ее  подключении просто не спрашивается. Судя по тому, что в мобильном приложении даже нельзя посмотреть, подключено ли смс-информирование по карте (хотя практически все возможные остальные опции и информация в МП представлены), даже не знаю, к какому из вариантов склониться. Но самое смешное - уведомление о списании (той самой комиссии) даже не пришло на телефон (вообще, никаким образом). Смс не приходят (говорят, что подключены пуши, поэтому смс не отправляют - допустим), но и пуша даже об этом списании не было (посмотрел в архиве уведомлений в МП) - восторг! И за что эта плата? По карте МОСКАРТА visa с отключенным информированием я вижу те же самые пуши (бесплатно), что и по карте MC.Интересный момент - есть третья карта, МИР - по ней (как выяснилось, когда я зашел в полную версию инт-банка), смс-информирование не подключено, но и не отключено - там просто нет по нему статуса (и есть 2 опции  - отключить и подключить). Что в целом подтверждает версию, что на момент оформления заявки банк берет у клиента номер для потенциального смс-информирования, а дальше подключает его в иной момент, по умолчанию, не спрашивая у клиента. После беседы с сотрудником в чате (которого четко просил отключить смс-инф) - оно так и не отключено! Придется сейчас отключать в полной версии инт-банкаВ итоге - прошу вернуть комиссию и навести порядок с отображением включения смс-информирования при выпуске карты!

По телефону оператор радостно сообщила, что по ранее поданной мною заявке одобрена кредитная карта лимитом 50 тысяч рублей. Пришла смс "ВАЛЕНТИН АНАТОЛЬЕВИЧ, ваша карта *2865 поступила в отделение банка по адресу Москва, Ярцевская ул, 14. Ждем вас ежедневно с 10:00 по 21:00".  На следующий день я пришёл в отделение Молодёжное, чтобы забрать карту, и тут мне сообщают, что будет пересмотр заявки, нужно заново создавать заявку и ждать до пяти рабочих дней. Бардак. Времени не было, расстроенный, что зря потратил время, уехал.

9.01.2020 в офисе уговорили  вложить деньги в инвестиции. 200 000 были переданы в  МКБ инвестиции. По договору при досрочном  изьятии Активов из доверительного управления  удерживают 2%. 6.11.2020 при расторжении договора удержали 13% от вложенной суммы. В результате вернули 186843 рубля. За 10 месяцев потеряла около 13157 руб. Окровенный ОБМАН.

Не рекомендую. Оставил заявку на сейте на кредит. Позвонил специалист банка всё уточнил. Сообщил, что предварительно кредит одобрен и требуется только паспорт, СНИЛС и анкета в банке. А в банке выяснилось, что нужен большой комплект документов, по паспорту и СНИЛС, мы не выдаём кредиты.Руководство, обратите на это внимание!

Пользуюсь Москартой, все устраивает. Недавно возникла ситуация, что карту забыл в банкомате. Очнулся, когда не нашел карту, вспомнил, что последний раз снимал деньги. Позвонил на горячую линию, объяснил, мне предложили бесплатный перевыпуск. Благо заняло это все немного времени, через несколько дней пришел и забрал. Девчата в офисе "Братиславский" просто молодцы, очередей там почти никогда нет. Все это время мне по-прежнему был доступен онлайн-банк, то есть без денег не остался. В ситуации сам конечно виноват, но за оперативность и хорошую поддержку операторов спасибо.

Добрый день! Решила обратиться в МКБ с целью оформления заявки на рефинансирование. Заполнила форму на сайте - 05.11.2020. На следующий день - 06.11.2020 позвонили из колл-центра для уточнения информации по заявке. Специалист предложила два варианта заполнения заявки на кредит: 1. самостоятельно в он-лайн кабинете; 2. совместно с ней сейчас по телефону. Я ответила, что мне не принципиально, как будет быстрее, так и лучше. Специалист колл-центра ответила, что лучше заполнить заявку сейчас с ней по телефону. Заполнили заявку, я сообщила все необходимые данные. После чего мне было сказано ждать решение банка, что мне позвонят. По состоянию на 27.11.2020 никто мне не перезвонил, смс-оповещения не было. Конечно, я уже поняла, что моя заявка ушла в утиль и в принципе не было желания даже выяснять всё это. Но, на протяжении уже двух дней мне названивает голосовой помощник от МКБ, при том в крайне неудобное рабочее время, и требует подтвердить, что я внесу денежные средства по кредитной карте, при том, что карта эта у меня уже много лет и было много кредитных продуктов в этом банке  и всегда все платежи вносились вовремя, без просрочек. Но, тем не менее банк настаивает на том, чтобы каждый месяц я подтверждала электронному помощнику свои намерения по оплате долга. Я каждый месяц честно отчитываюсь перед банком! И тут я подумала, а почему же тогда банк не дает мне обратную связь по моему вопросу!? Сегодня 27.11.2020 я решила позвонить в колл-центр и все-таки узнать судьбу своей заявки. Сотрудник банка долго выясняла обстоятельства в итоге сказала, что моя заявка в работе, но нужно подъехать в отделение банка для уточнения информации. Вопрос: как я должна была узнать о том, что необходимо подъехать в отделение банка, при условии, что из банка мне не звонили и не писали?? И почему в он-лайн кабинете по данной заявке статус - "Заявка закрыта", а вовсе не "В работе", как мне сообщили в колл-центре! Почему у банка такое наплевательское отношение к клиентам? Я являюсь клиентом банка уже 8 лет, за это время мной был оформлен ни один потребительский кредит, большая часть из которых была закрыта досрочно!

Очень даже не плохое приложение. Всё доступно и понятно.

Являюсь клиентом МКБ банка и подключен к программе МКБ бонус. Как обычно, раз в квартал выбираешь категории по которым начисляются бонусы с дальнейшими, в следующем месяце получением за них средств. Очень нудобная программа. Возмущен некорректным и ошибочным начислением бонусов. Обман. Специально в в 4 квартале 2020 выбрал категорию Спортивные и финтнес клубы. Оплатил 23.11.2020. На чеках написан Спортивный фитнес клуб и МСС 7999 и 7997. Ждал бонусы. И, получил (обработка шла 3 суток) вместо обещанных по программе 7%, сегодня, 26.11.2020, только 1% бонусов!!!  Ранее читал здесь на сайте возмущения такого же клиента по оплате Фитнеса и банк ответил, что к этой категории относятся в том числе МСС 7999, 7997 и т.д. У Меня годовая оплата товаров, работ и услуг легального спортивного клуба, фитнес центра. Почему опять что то не так? Я бы оплатил бы тогда ВТБ или Сбер и получил бы 5%, а тут вообще 1%, который смогу перевести в стредства только в декабре? Потеря 3500р. Зачем мне такой развод и неуважение ? То платишь в Аптеке Столичка и стоит в Бону программа "аптеки" и нет баллов. То сейчас. Пишите тогда в своей Бонус программе и при выборе, какие коды по вашему требованию соответствуют тому или иному действию и покупке!! Но сейчас, по ОКВЭД и классификации Минфина и МЭРТ категория товаров, работ и услуг МСС 7999, 7997 соответствии с вашей, указанной в офрете программе - ОПЛАТА УСЛУГ, СПОРТИВНЫЕ КЛУБЫ И ФИТНЕС ЦЕНТРЫ. Я специально ждал оплаты и перешел на эту категорию, не платил из других банков и такой облом!! Прошу решить вопрос и дать толковые разъяснения, чтобы я пошел в отделение и там уже все урегулировали. 2.Писал 2 раза в течение дня в чате мобильного банка МКБ. Не ответа и не привета. Зачем мне такой банк и такие услуги, и продукты, и хранить в нем деньги? Буду просто - обналичивать и работать с другими достойными!