22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Недавно стал клиентом банка, оформив кредитную карту "Можно многое" с льготным периодом до 123 дней. Карта приглянулась тем, что, помимо большого периода, есть ещё и кешбэк. В конце ноября наступило время оплачивать задолженность. Для этого заглянул в мобильное приложение в поле "Задолженность льготного периода". Обычно у каждого банка существует подобное поле с указанием точной суммы, которую требуется погасить до конкретной даты, чтобы не выйти из грейс-периода. Я без задней мысли оплатил задолженность, ориентируясь на сумму этого поля. Сегодня увидел, что моя задолженность выросла на 11 тысяч рублей. После звонка в колл-центр банка оказалось, что мне начислили проценты за "выпадение" из льготного периода. И здесь выяснилась любопытная (сказочная, фантастическая) подробность... Оказывается, в мобильном банке МКБ узнать полную задолженность льготного периода, которую я должен оплатить до 30 ноября. я могу (внимание!) 1 декабря. Потому что сумма в этом поле обновляется только раз в месяц в первых числах. Такая логика банка не поддаётся никакому объяснению, а лишь вводит в заблуждение новых клиентов, которые ещё не привыкли к такому. Как итог: если ещё неделю назад я раздумывал, чтобы открыть в банке дебетовую карту, то теперь вряд ли буду рассматривать данный банк в качестве фаворита.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. 2 автокредита, ни одной просрочки. 15.11.2020г. был последним месяцем погашения по кредитному договору. В начале ноября позвонил в банк (через мобильное приложение), чтобы узнать точную сумму погашения, т.к. в последний месяц сумма отличается от тех, что платил 4 года. После прохождения проверки (представившись, озвучив кодовое слово) мне была озвучена сумма к погашению. Эта сумма отличалась ( менее 100 рублей) от сумму в приложении МКБ. 11.11.2020г. оплатил. 16.11.2020г. зашел в приложение МКБ, которое показывало -30 рублей. 16.11.2020г. в очередной раз, позвонил в банк, чтобы удостовериться что все оплачено и что это за - 30. Мне было сказано, что ваш кредит закрыт, долгов нет, возможно глюк в приложении. 17.11.2020г. приходит смс от банка, в которой указана просроченная задолженность в размере 1385,73 рубля. Звоню, уточняю, оказывается я не доплатил ~30 рублей и мне был начислен штраф в ~ 1350 рублей. Оставил обращение, с просьбой поднять запись телефонных разговоров, в которой сотрудники банка намеренно или по некомпетентности ввели меня в заблуждение, вследствие чего, мне был выписан штраф. 24.11.2020г. пришел ответ, что с 01.11.2020 по 16.11.2020 с моего номера телефона не было обращений в банк. Звоню в банк и пытаюсь понять как такое может быть. В процессе разговора выясняем, что звонки через приложении просматриваются через другие источники. Составляем новое обращение. 01.12.2020г.  опять приходит смс, что запись телефонных диалогов также не найдена. Что позиция банка и штрафные санкции не отменены, с надеждой на понимание)) Вот такая занимательная история, оказывается я во сне два раза звонил в банк, не доплатил 30 рублей по вине сотрудников и получил штраф в 50 раз превышающий мою недоплату. В будущем, с данным банком не хочу и не буду иметь дело. Всем потенциальным клиентам советую не выбирать МКБ Банк, поищете более лояльный банк. P.S. Надеюсь мой штраф поможет остаться на плаву МКБ Банку и принесет куда больше прибыли, нежели потенциальное сотрудничество с моей скромной персоной. Штраф оплачу, не велика сумма.

Прежде всего хотел бы выразить благодарность:1. Единственный банк, который предложил кредит на 7 лет (вместо стандартных 5);2. Очень вежливое обслуживание, нет "кислых мин" кредитных менеджеров, как в других, более популярных, банках;3. Менеджеры компетентны во всех вопросах, которые я задавал;4. Отлично работает поддержка по телефону, никаких "ботов", только живая и разумная помощь.Ложка дегтя:1. Офис в нашем городе закрылся, поэтому за любой справкой надо ехать в область;2. При оформлении кредита страхуют от "перхоти левой пятки" через организацию АО ГСК «Югория». К сожалению это нормальная практика во всех банках, поэтому воспринял как неизбежное зло;3. Досрочно гасить не планировал, но когда встал об этом вопрос, то выяснил, что деньги за страховку не вернуть. В отличие от многих, жалующихся тут, я знал на что шел (да и досрочку не планировал). Если планируете отказаться от страховки фирмы «Югория», то знайте, что у вас есть на это только 14 дней с момента заключения кредитного договора. И да, процентная ставка скорее всего повысится, об этом тоже рассказывают менеджеры МКБ.

Долгое время была клиентом банка с иностранным гражданством, а когда получила российское, мкб предложил вложиться в регион инвестиции, особое предложение как для граждан России. Два месяца наблюдаю как уменьшается сумма моих инвестиций, уже минус 6 тыс из 200, если снимать то ещё процент возьмут. Оказывается при первоначальном внесении тоже сняли процент. Когда забила тревогу, представитель заверил что ровно через год и 1 день вся сумма вернётся ещё и с большущим процентом. Но ежедневно сумма только тает. Помогите пожалуйста, что делать, никогда не сталкивалась с таким ни от одного банка!!!

01.12.2020 обратился в данный банк, где являюсь держателем карты «Мудрость» (я пенсионер) за кредитом на 200 000₽ на 36 месяцев. Огромные баннеры на сайте банка вещают о 6,5% годовых на кредит «Гранд» (с оооочень маленьким словом «от»), типа специально для пенсионеров. В итоге мне предложили взять 220 000₽ на 47 месяцев, под 16% годовых и выплатой в 10 тысяч с рублями в месяц.Я, конечно, отказался. Вот сейчас пикнула СМСка от другого банка, где одобрили эту сумму на 5,5% годовых, как пенсионеру.Ну ладно, не 6,5%, это как замануха, но 16,5% это я считаю уже перебор, да ещё на такую небольшую сумму.

Выражаю благодарность сотрудникам банка МКБ в г. Домодедово, менеджерам У-вой Камиле В. и А-вой Татьяне В. за внимательное, доброжелательное обслуживание . Обращались в банк по заявке по ипотеке , все профессионально объяснили, заполнили и что самое главное рабочий день закончился, но менеджеры остались и завершили нашу подачу заявления. Огромное спасибо менеджерам, будем рекомендовать ваш банк знакомым.

Добрый день!К сожалению, по вынужденным обстоятельствам возникла просроченная задолженность в данном банке, в том числе, как я считаю и по волеизъявлению самого банка. Поэтому приходится по телефону общаться с людьми, представляющимися по телефону сотрудниками Московского кредитного банка. Однако данные люди звонят с набора цифр, похожих на номера сотовых телефонов. В разговоре номер телефона подтвердить не могут, говорят, что пользуются ip-телефонией, а не выделенными банку номерами на основании заключенных договоров с операторами сотовой связи. При попытке исходящего звонка на набор цифр, с которых звонят люди, автоответчик мне сообщает, что данного номера не существует. Видимо никто не пишет обращения в ЦБ и в ФССП на Ваш банк. Это прямое нарушение 230-ФЗ.  Никому не советую сотрудничать с банком, который сам же и нарушает законодательство РФ, а должен быть примером в этом для всех граждан.

Добрый день!К сожалению, по вынужденным обстоятельствам возникла просроченная задолженность в данном банке, в том числе, как я считаю и по волеизъявлению самого банка. Поэтому приходится по телефону общаться с людьми, представляющимися по телефону сотрудниками Московского кредитного банка. Однако данные люди звонят с набора цифр, похожих на номера сотовых телефонов. В разговоре номер телефона подтвердить не могут, говорят, что пользуются ip-телефонией, а не выделенными банку номерами на основании заключенных договоров с операторами сотовой связи. При попытке исходящего звонка на набор цифр, с которых звонят люди, автоответчик мне сообщает, что данного номера не существует. Видимо никто не пишет обращения в ЦБ и в ФССП на Ваш банк. Это прямое нарушение 230-ФЗ.  Никому не советую сотрудничать с банком, который сам же и нарушает законодательство РФ, а должен быть примером в этом для всех граждан.

Приехал для открытия вклада в отделение на Автозаводской 8. Был конец их рабочего дня, но атмосфера была рабочая, не было лишних разговоров, сборов и т. д., что иногда наблюдаю в другом банке, где также обслуживаюсь. Вообще я планировал просто взять информацию, т. к. понимал, что подписание договора и внесение денег займет время, и до закрытия точно не успеем. Но консультант Илья предложил все оформить сейчас, спокойно отнесся к моему позднему визиту и своей задержке. Ознакомившись с условиями выбрал вклад МКБ Надежный. Обслуживание на высоте, огромный плюс сотрудникам и управляющему этого отделения.

Подключился к системе Быстрых платежей в мобильном приложении МКБ Мобайл. При этом при подключении система не дает возможность отказаться от того, чтобы МКБ был банком по умолчанию при переводе денежных средств через СБП. После подключения к системе отказаться от Банка по умолчанию нельзя.30.05.2020 обращался в КЦ и оставил общение №3769871. По обращениям СМС со статусом не направляются, клиент должен сам звонить и уточнять статус. Ок.Последний мой звонок был примерно в августе месяце.  Оператор сообщил, что все работает корректно. Отключаться можно.  При этом даже после переустановки приложения и переподключения к СПБ в МКБ Мобайл эффекта никакого не было.Оставил повторно обращение, что вопрос снова проработали.01.12.2020 г. обратил повторно в Банка с целью уточнения статуса. Оказывается, функционала по отказа от банка по умолчанию нет. Мне надо перерегистрироваться в другом банке. При этом, когда я снова отключился от системы и повторно стал подключаться, мне МКБ снова навязался как банк по умолчанию.Прошу отключить у меня МКБ как банк по умолчанию.

Была получена карта Договора кредитования картсчета от 16.07.2018  пользовался благополучно картой 2 года.  Просрочек не было исправно платил.Во время пандемии отправлял заявку на каникулы кредитные . Так как потерял работу. Мало того что не удобрили. Да еще и  В следующем месяце БАНК  решил что бы я полностью оплатил задолженность пред банком в течении .Месяца!!!!!!!.  150 тысяч за месяц в условиях пандемии. Это просто подло со стороны банка в котором я обслуживался и брал два кредитора которые благополучно выплатил.  Пытался решить с банком полюбовно чтобы продлили хотябы на 43-4 месяца равными платежами. НИЧЕГО полное безраличие к клиенту.   одни отписки. УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ к клиенту Обращался в ЦБ. ЦБ Ответил что все согласно договору. На данный момент я выплачиваю как могу. Плачу штрафные санкции за каждый день Долг увеличивается.  Испортили кредитную историю!!!!!!! САМЫЙ наихудший банк России  в 2020 году. Дела больше с данным  банком иметь не буду.

В этом года я уже обращалась на Банки.ру с жалобой на постоянные сбои Автоплатежей в МКБ. Только после такого обращения стали регулярно выполняться настроенные на 28 число мои Автоплатежи по ЖКУ и Энергосбыт. Но, не долго. В июле Автоплатежи не исполнялись. Далее я приложу кратко суть диалогов с банком (она фиксирована в моем чате), чтобы вы поняли, как работает техническая служба МКБ. [u]10.08.[/u] Я:  Не выполнились автоплатежи ЖКУ и Энергосбыт за июль...           МКБ: составлено обращение в техслужбу №4399875. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней. [u]17.08.[/u]  Я:  Каковы результаты?          МКБ: заявка в работе. Срок рассмотрения до 30 дней.... [u]30.09[/u].  Я:  Автоплатеж Энергосбыт не выполнен!         МКБ: обращение №4399875 передано в техслужбу  [u]28.10[/u].  Я: Автоплатеж Энергосбыт опять не выполнен!         МКБ: Ваше обращение №4399875 в стадии рассмотрения [u]29.11.[/u]  Я: Автоплатеж Энергосбыт опять не выполнен!        МКБ: Вашего автоплатежа в системе нет...        Я:  Как нет?? В ЛК все два автоплатежа видны!        МКБ: пришлите скрины....   (послала 2 скрина)        МКБ:  по вашему вопросу заявка находится у технических специалистов в стадии рассмотрения. ================== Вот так круг замкнулся. Невозможно добиться восстановления работоспособности автоплатежа в течение 3 месяцев! Это уже второй раз в год. Очень хочется донести этот факт до Ответственных лиц банка. И очень хочется получить контактной телефон ответственного лица, чтобы сразу к нему обращаться для решения проблем. Поэтому и пишу. Других претензий к банку нет

Добрый день, сегодня 01.12.2020г. по телефону был одобрен кредит (я подал заявку после того как МКБ мне позвонил и предложил кредит наличными. Придя в банк сотрудник Н-на отклонила мою подачу через сайт и ввела самостоятельно (заново) пришел отказ. Вопрос, зачем было приходить в отделение. Спасибо.

На этой неделе была в банке. Цель была - оформить вклад. Выбрала на сайте банка отделение, которое от меня поближе - у метро Алтуфьево. Консультант на входе вежливо спросил о цели визита, пригласил пройти к менеджеру. С менеджером детально и не спеша обсудили варианты вкладов - сотрудница мне подробно рассказала о нескольких, не спешила, привела примеры с суммами процентов по каждому. Оформление прошло быстро. Приятное впечатление осталось после посещения! Персонал хорошо обученный, грамотно консультирует. Благодарю, буду рекомендовать банк друзьям!

08:05 / 29.11.2020 ! из МП МКБ через СБП отправил мама на карту Тинькофф 1300 рублей. МКБ денежки списал , но до Тинькофф они НЕ добрались (((. созвонился с маман , получил от неё скрины ! Позвонил на ГЛ МКБ ( через часа полтора ) = оператор предложила подождать ещё. А если не придут >>>>типа через три дня они ( деньги ) вернуться отправителю. Вчера , 30-го , были направленны скрины из МКБ о списании в чат Тинькофф ! Ответ:" деньги не поступали ! Обратитесь в банк отправителя!" ***** написал в чат МКБ >>>> ответа ждал более двух часов ((( ****** МКБ предлагает подойти в офис для разбора ситуации ! или в ИБ = "МКБ - Онлайн" >>>>> писать заявление об отказе от операции ! Ранее СБП у МКБ работала нормально ! Вопрос : где 1300 рублей ??? Причина сбоя ? кто виноват ?  уж точно не Тинькофф - получатель !!! Или отправьте 1300 р. получателю - или верните отправителю !

08:05 / 29.11.2020 ! из МП МКБ через СБП отправил мама на карту Тинькофф 1300 рублей. МКБ денежки списал , но до Тинькофф они НЕ добрались (((.созвонился с маман , получил от неё скрины !Позвонил на ГЛ МКБ ( через часа полтора ) = оператор предложила подождать ещё. А если не придут >>>>типа через три дня они ( деньги ) вернуться отправителю.Вчера , 30-го , были направленны скрины из МКБ о списании в чат Тинькофф ! Ответ:" деньги не поступали ! Обратитесь в банк отправителя!"*****написал в чат МКБ >>>> ответа ждал более двух часов (((******МКБ предлагает подойти в офис для разбора ситуации !или в ИБ = "МКБ - Онлайн" >>>>> писать заявление об отказе от операции !Ранее СБП у МКБ работала нормально !Вопрос : где 1300 рублей ???Причина сбоя ? кто виноват ? уж точно не Тинькофф - получатель !!!Или отправьте 1300 р. получателю - или верните отправителю !

08:05 / 29.11.2020 ! из МП МКБ через СБП отправил мама на карту Тинькофф 1300 рублей. МКБ денежки списал , но до Тинькофф они НЕ добрались (((.созвонился с маман , получил от неё скрины !Позвонил на ГЛ МКБ ( через часа полтора ) = оператор предложила подождать ещё. А если не придут >>>>типа через три дня они ( деньги ) вернуться отправителю.Вчера , 30-го , были направленны скрины из МКБ о списании в чат Тинькофф ! Ответ:" деньги не поступали ! Обратитесь в банк отправителя!"*****написал в чат МКБ >>>> ответа ждал более двух часов (((******МКБ предлагает подойти в офис для разбора ситуации !или в ИБ = "МКБ - Онлайн" >>>>> писать заявление об отказе от операции !Ранее СБП у МКБ работала нормально !Вопрос : где 1300 рублей ???Причина сбоя ? кто виноват ? уж точно не Тинькофф - получатель !!!Или отправьте 1300 р. получателю - или верните отправителю !

08:05 / 29.11.2020 ! из МП МКБ через СБП отправил мама на карту Тинькофф 1300 рублей. МКБ денежки списал , но до Тинькофф они НЕ добрались (((.созвонился с маман , получил от неё скрины !Позвонил на ГЛ МКБ ( через часа полтора ) = оператор предложила подождать ещё. А если не придут >>>>типа через три дня они ( деньги ) вернуться отправителю.Вчера , 30-го , были направленны скрины из МКБ о списании в чат Тинькофф ! Ответ:" деньги не поступали ! Обратитесь в банк отправителя!"*****написал в чат МКБ >>>> ответа ждал более двух часов (((******МКБ предлагает подойти в офис для разбора ситуации !или в ИБ = "МКБ - Онлайн" >>>>> писать заявление об отказе от операции !Ранее СБП у МКБ работала нормально !Вопрос : где 1300 рублей ???Причина сбоя ? кто виноват ? уж точно не Тинькофф - получатель !!!Или отправьте 1300 р. получателю - или верните отправителю !

Увидела сегодня списанные 5€ с евро счета за ведение неактивного Счета. Зелезла в пункт тарифы. Действует с 26.11 о чем банк не уведомил ни путём смс ни путём личного кабинета: Комиссия взимается Банком ежемесячно в последний календарный день месяца при одновременном выполнении следующих условий:– отсутствие действующих договоров банковского вклада / Кредита / Кредитных договоров / заявлений о предоставлении пакетов банковских услуг, Картсчет по которым является обслуживающим счетом / комиссионным счетом;– отсутствие операций по Картсчету в течение 1 (Одного) года и более.Списание указанной комиссии Банка и выплата процентов, начисленных на остаток собственных денежных средств, не рассматриваются в качестве операций по Картсчету в целях списания указанной комиссииВ данном банке открыта кредитка, соотвественно договор по ней есть. Банковскими пакетами также владею, пользуясь пакетом привилегий. Звоню в call Center, отвечает оператор, что банком регулируется условие, что клиент обязан  сам отслеживать инфу по  изменениям на сайте банка. На вопрос: а почему банк не обязан уведомлять клиентов о своих изменениях в тарифных планах ответа так и не получила. Очевидно, что из- за 375 руб с судом связываться никто не будет, но активы, совершенно очевидно,  будут переведены в другой банк. Такое отношение кажется странным ...

Являюсь клиентом Банка уже лет 15...Открывал год назад долларовый счет,  сотрудники банка уверяли меня, что какие либо комиссии по этому счету отсутствуют и можно смело хранить на нем валюту.   На счете был остаток, я за него не волновался, лежит себе и лежит,  а тут раз и баланс 0.   Оказалось, что банк списал комиссию "за ведение неактивного счета".   Мне всегда казалось, что банки обычно процент начисляют на остаток собственных средств, а тут вот теперь как, обнуляют его если не пополняешь регулярно.  Просто нет слов. При открытии счета я несколько раз уточнял в отделении банка - никаких комиссий и списаний нет.  Вчера общался через чат с Оператором,  просил составить претензию по несогласию со списанием. Претензию составлять оператор Павел отказался, написал мне, что все корректно.  Раньше претензии рассматривал отдел по претензиям и выносил решение,   а теперь оператор Павел в чате на месте все решил и вынес свое решение. Видимо пора забирать остатки своих средств из МКБ пока и их не обнулили и подбирать другой банк.Московский Кредитный Банк уже просто наглеет....