22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Банк прогрессирует

Пользуюсь услугами банка с лета 2017 года. Скажу сразу, чтопроблем с работой банка за это время возникло массу, особенно с работой в МКБ-онлайн и СМС-информированием. Множество ошибок в программном обеспечении, которые банк не исправляет, неполное информирование о движении денежных средств по карточным счетам (хотя деньги за это информирование банк брать не забывает, причем без всякого информирования держателя карт и об этом) и т.д.Последний случай просто недостоин банка с претензией считать себя входящими в ТОП-20 банков. 16.11.2020 г. весь вечер ( с 18 до 22 часов) тщетно пыталась оплатить путешествие в рамках государственной программы по стимулированию внутренного туризма со своей карты МИР, выпущенной МКБ. Каждый раз получала сообщение:  «Ошибка. Банк отклонил операцию. Сообщение от банка:  Ошибка #1001. FAILED. Неуспешная транзакция». Денег на карте было более, чем достаточно. На все мои звонкина «горячую линию» (а это тот еще квест) получала ответ, что в данный момент эта функция не работает, проблемы не на стороне банка, а на стороне платежной системы МИР, попробуйте еще раз и так до бесконечности. На прямой вопрос: «Когда заработает?» получала ответ, что не знают, пробуйте. Тут надо добавить, что оплата в рамках данной программы производится на сайте туроператора и только в день заключения с ним договора об оказании туристических услуг. Только в этом случае я получу кэшбэк  20% по программе лояльности обладателям нацкарт «Мир». Т.е. банк не выполнил мое поручение по перечислению моих жеденежных средств, чем явно нарушил мои права . Получается, что имея деньги в этом банке, я не могу быть уверена, что все мои платежи будут выполнены, банк, получается, ненадежный. Хорошо, что я вспомнила о наличии у меня карты МИР в другомбанке и, спасибо Системе Быстрых Платежей, перевела без комиссии необходимую сумму в другой банк и, естественно, платеж успешно прошел, т.е. никаких проблем со стороны платежной системы МИР нет.17.11.2020, можно сказать, из «спортивного интереса», я позвонила на горячую линию МКБ с вопросом о возможности такой оплаты. Ответ был отрицательным. Не берусь утверждать, что эта функция не работает все время проведения этой программы (с 15 октября), но в указанные мной даты это не работало.Давно бы ушла из этого банка с таким жутким программным обеспечением, но держат там мои долгосрочные вклады. Ради справедливости надо сказать, что, когда обращаюсь в офис банка (на Войковской), получаю квалифицированную информацию, претензий к работе этого офиса у меня нет.  Там проблема только в часто не работающем банкомате, а в данный момент он работает, но там «капризничает» детектор достоверности купюр и это продолжается уже достаточно давно. Те же купюры терминал, стоящий в зале офиса, принимает без проблем.Хотелось бы увидеть ответ банка на все поднятые вопросыздесь, т.к. на вопросы, задаваемые через личный кабинет клиента, получаю в ответ просто отписки, без указания, кто конкретно отвечал, что, на мой взгляд, порождает безответственность. Вместо того, чтобы сказать спасибо за обнаруженные ошибки и их постараются исправить, получаю в ответ, что ошибка произошла, т.к. обновляется программное обеспечение, или, что такое информирование не предусмотрено тарифами и т.д. и т.п. и так все три с лишним года.

23.06.2020г. в МКБ банке был пролонгирован вклад расчетный в евро под смешную ставку 0,01% годовых. Прежде, чем оставлять д/с под пролонгацию, я позвонила в банк, чтоб уточнить, будут ли начисляться % по вкладу, т.к. сумма % в месяц составляет менее 1 евроцента. Специалист колл-центра ответил утвердительно. Что % будут начисляться, как только сумма достигнет 1 евроцент, т.е.  раз в 2 месяца. Прошло 2 месяца, % не были начислены. Колл-цент отправил разбираться в отделение. В отделении операционисты также подтвердили, что % должны начисляться. 06.09.2020г. была составлена претензия №1-89150746951. 30.09.2020 на эл.почту пришел ответ, что % не начисляются при таких условиях, звонки от меня не зафиксированы. 25.10.2020 было составлено обращение № 1-94128298735 с уточнением № телефонов, в т.ч. домашний, который указан в договоре с банком, с которых мог быть совершен звонок в банк. 27.10.2020 банк ответил, что звонки не зафиксированы. 27.10.2020 составлено обращение в банк №1-94306698948 через обратную связь с приложенной детализацией исходящих звонков с моего домашнего номера телефона, где указано, что звонок в банк был совершен 21.06.2020 в 13:25:20 и длился 16,5 минут.  03.11.2020 из банка пришла смс об увеличении срока рассмотрения заявления. И ответа из банка до сих пор нет. Зато были звонки и смс с предложением кредита и кредитной карты.  Многоуважаемые сотрудники МКБ, при звонке в банк автоинформатор сообщает, что "разговор записывается", Вам дали все исходные данные. В чем проблема проверить входящий звонок с конкретного номера в конкретную дату и время?  15.11.2020 в 9-27 я ради интереса звонила в банк и уточняла, как продвигается рассмотрение моего обращения. Сотрудник колл-центра уверил меня, что в ближайшее время со мной свяжется специалист, который занимается моим вопросом. Прошло 7 дней, специалист на связь так и не вышел. И еще также радуют ответы специалистов колл-центра, что они "не могут отвечать за слова и действия других сотрудников". Для чего у вас ведется запись телефонных разговоров? Ваши сотрудники колл-центра даже не предлагают как-то разрешить ситуацию (например, составить обращение-претензию), пока им прямо об этом не скажешь, так еще и несколько раз потребовать приходится. Если Ваш сотрудник неправильно проинформировал клиента, это ответственность банка. И будьте любезны исправить оплошность Вашего сотрудника в пользу клиента. Если оптимизация банка заключается в том, чтоб экономить на персонале и обучении персонала, Вы просто растеряете клиентов. И решать вопросы нужно как-то оперативнее! Вся надежда на сайт банки.ру. Может обращение на сайте заставит банк начать работать

Очень сложно компенсировать баллы по вашей бонусной программе. Накопленные баллы никак не могу компенсировать потому что сложно подогнать сумму покупки под сумму баллов. Во многих банках сумма покупки должна быть просто выше бонусов. Но нет. В вашем банке хитро так выкручено что воспользоваться баллами не удается. Или надо как то придумывать методы чтобы подогнать сумму покупки а это лишняя головная боль.  К сожалению понимаешь это уже очень поздно. Не хочется больше связываться с вашими баллами.

6 августа 2019 года разместила 400.000 рублей в ЛКК ИИС РЕГИОН ИНВЕСТИЦИИ, которые потом перекупил МКБ банк. 6 ноября 2020 года закрыла счёт в офисе отделения Рязанский проспект МКБ в Москве по адресу: Рязанский проспект 69. Менеджер озвучил срок зачисления денег на счёт в течение недели. Пошла третья неделя, поступления денег с процентами на счёт нет.МКБ банк, верните деньги!!!

6 августа 2019 года разместила 400.000 рублей в ЛКК ДУ ИИС РЕГИОН ИНВЕСТИЦИИ , который потом перекупил МКБ банк. 6 ноября 2020 года закрыла счет. Менеджер в офисе в отделении «Рязанский проспект» Московского Кредитного Банка в Москве по адресу Рязанский проспект 69 озвучил срок зачисления денегна счет в течение недели. Пошла третья неделя, поступления денег с процентами на счет нет. ​ МКБ Банк, верните деньги!!!

Банк испортил мою кредитную историю, отправив в бюро кредитных историй не корректную информации. Будто я взял кредит в их банке и не плачу его с 2017 года. Кредит действительно существует, но не на меня, а на моего однофамильца. В отделение банка признают, что кредит не мой и говорят обращаться в бюро кредитных историй. Хотя согласно федеральному закону 218 ответственность за предоставление информации несёт банк. А бюро это лишь хранилище. Хотел взять ипотеку, а тут такая подстава от банка. Если банк так и не признает свою ошибку придётся обращаться в суд.

Обещалкины,

Имею в МКБ два кредитных продукта (договора № 2002*** и 16661***). Обслуживаю кредиты своевременно и без просрочек. Согласно условиям договора, которые являются крайне некомфортными , необходимо вносить денежные средства на счет в качестве обеспечения за 10 дней до даты списания. Эти условия я выполняю полностью, но банк при этом вводит в заблуждение своим информированием о датах обеспечения платежей по смс и в мобильном приложении и тем самым подводит к штрафам (которые составляет 10% от платежей). Заблуждение заключается в том, что на личном примере по договору № 2002*** дата обеспечения в мобильном приложении была указана 11.11.20, в смс же дата указана 10.11.20. Ранее оператор банка объяснял, что нужно придерживаться даты в мобильном интернет банке, что я и делал всегда. По итогам мне пришло уведомление, что с меня будет списан штраф в размере 10% , за то что внес 11.11, а не 10.11.... Мало того, что списание штрафа некорректное, так  и сам ШТРАФ списывается со счета обеспечения по второму кредиту (16661***), тем самым подводя меня ко второму штрафу уже по второму договору (по условиям сумма обеспечения не должна уменьшаться до списания кредита, иначе штраф -10%), что является не просто недопустимым, а НЕМЫСЛИМЫМ неуважением и обманным отношением к своим клиентам.Также при подписание этих договоров кредита банк установил запредельные ставки (около 20%), обусловив это, что я новый клиент и поэтому условия такие, НО по словам менеджера банка после своевременного и прилежного обслуживания кредита с моей стороны можно обратится в банк за понижением ставки/рефинансированием. Прошел год, с моей стороны никаких просрочек, ставки по кредитам, как и в целом ключевая ставка упали, но банк ни в какую не хочет понижать ставки, предлагая рефинансирование по таким же кабальным ставкам!!! Это просто издевательство.   Отдельно я прошу модератора не отписываться стандартно, что якобы вопрос понижения % ставки по договору не является основанием оценки работы банка. Вопрос и проблема комплексная, она заключается как и в информировании клиентов банка, так и выполнения условий банком, так и в наплевательском обслуживании своих клиентов!

Имею в МКБ два кредитных продукта (договора № 2002*** и 16661***). Обслуживаю кредиты своевременно и без просрочек. Согласно условиям договора, которые являются крайне некомфортными , необходимо вносить денежные средства на счет в качестве обеспечения за 10 дней до даты списания. Эти условия я выполняю полностью, но банк при этом вводит в заблуждение своим информированием о датах обеспечения платежей по смс и в мобильном приложении и тем самым подводит к штрафам (которые составляет 10% от платежей). Заблуждение заключается в том, что на личном примере по договору № 2002*** дата обеспечения в мобильном приложении была указана 11.11.20, в смс же дата указана 10.11.20. Ранее оператор банка объяснял, что нужно придерживаться даты в мобильном интернет банке, что я и делал всегда. По итогам мне пришло уведомление, что с меня будет списан штраф в размере 10% , за то что внес 11.11, а не 10.11.... Мало того, что списание штрафа некорректное, так  и сам ШТРАФ списывается со счета обеспечения по второму кредиту (16661***), тем самым подводя меня ко второму штрафу уже по второму договору (по условиям сумма обеспечения не должна уменьшаться до списания кредита, иначе штраф -10%), что является не просто недопустимым, а НЕМЫСЛИМЫМ неуважением и обманным отношением к своим клиентам. Также при подписание этих договоров кредита банк установил запредельные ставки (около 20%), обусловив это, что я новый клиент и поэтому условия такие, НО по словам менеджера банка после своевременного и прилежного обслуживания кредита с моей стороны можно обратится в банк за понижением ставки/рефинансированием. Прошел год, с моей стороны никаких просрочек, ставки по кредитам, как и в целом ключевая ставка упали, но банк ни в какую не хочет понижать ставки, предлагая рефинансирование по таким же кабальным ставкам!!! Это просто издевательство.    Отдельно я прошу [b][u]модератора [/u][/b]не отписываться стандартно, что якобы вопрос понижения % ставки по договору не является основанием оценки работы банка. Вопрос и проблема комплексная, она заключается как и в информировании клиентов банка, так и выполнения условий банком, так и в наплевательском обслуживании своих клиентов!

Хороший банк, удобный сайт!

В конце августа этого года,  открыла инвестиционный вклад в этом банке.   Отдала инывестиционной компании около 400 тыс. Документов кроме бумаги о вкладе,  никаких  не дают. Ни в коем случае не теряйте бумаги о  том,  что  вы вложили средства. Через  два месяца,  смотря как мои деньги таят на глазах,  я зашла в личных  кабинет инвест  компании и закрыла счет.  Честно  прождала месяц,  позвонила и просила ровно  через  месяц,  а где моя сумма - получила ответ,  что они переводят деньги в течении пяти дней. В итоге не дождавшись денег через  рпять дней, я позвонила опять,  и малая девушка мне сказала,  что оказывается,  я когда то,  видимо  была не в себе,  электронным образом отозвала свое заявление,  и поэтому денег мне ждать не нужно.  На мой вопрос,  почему тогда в моей электронном кабинете пусто,  сказала,  что это теническая ошибка и они мне перезвонят.... видимо  когда-то ,  потом!  и это Банк Москвы???? И КТО ИНТЕРЕСНО  ВМЕСТО МЕНЯ ОТЗЫВАЛ  МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ.Не ходите к ним,  читайте , отзывы.

С банком я познакомилась год назад на АЗС BP, приветливая девушка предложила поменять мою бонусную карту на новую, с огромным количеством плюсов (и как потом выяснилось с еще большим количеством минусов) Перечислить плюсы не могу, так как все они так и остались словами девушки. За этот год неудобств и проблем было множество, но последней каплей моего терпения стал перевод (без моего ведома, без смс-уведомления) денежных средств с моего счета на Яндекс (электронный кошелек). Я обратилась в банк с заявлением "о несогласии с транзакцией". В место того, чтобы задуматься о безопасности денежных средств клиентов, принять меры, вернуть эту копеечную сумму клиенту (любой уважающий себя банк доверяет клиенту и если клиент горит, что не совершал операцию ему верят и не хотят его терять), а они прислали отписку. Смысл приблизительно такой - банк не причем, сама перевела. Этот банк не дорожит своими клиентами, не заботится о безопасности денежных средств на счетах. Сегодня с моего счета ушли деньги неизвестно кому, а завтра? На мой взгляд это повод задуматься стоит ли держать свои средства в этом банке. Я с банком распрощалась.

«07» ноября 2020 г. я воспользоваласс услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № *0387 через банкомат ОАО «МКБ» (терминал АТМ 994), расположенном по адресу:г. Москва, ул. Азовская, д. 25, к. 1. Когда в банкомат была внесена сумма 25000 (двадцать пять тысяч) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и  не выдан чек с номером операции и о том что произошел технический сбой пришло оповещение в приложение МКБ. Обратитясь в банк, обслуживающий УС. Сразу после этого мной была подана заявка в отделения МКБ , где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером от 09 ноября 2020 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент (прошло более двух недель) о своей ситуации я ничего не знаю. Операторы коллцентра МКБ не могут предоставить мне никакой информации. На сайте проверить заявку не предоставляется возможным, так как при введении в форму номера заявки, пишет: «неверный номер обращения». Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Указанная выше денежная сумма в размере 25000 (двадцати пятитысяч) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы погашения ипотечного кредита. Вследствие чего я испытала стресс и глубокие нравственные переживания. На основании вышеизложенного, прошу: 1. В 7-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 25000рублей. 2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ в семидневный срок. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек». Приложение: Копия чека с техническим сбоем

У вас неадекватная, некомпетентная так называемая "поддержка пользователей" в интернет-банке, обманывающая клиентов в пользу банка. Уж не знаю, медвежья ли это услуга по отношению к банку со стороны "преданных" банку сотрудников, или вы их заставляете писать подобного рода отписки, где клиенты банка у вас ВСЕГДА [s]верблюды[/s] "виноваты". Ещё в сентябре 2020 решил учаcтвовать в акции "За получение цифровой кредитной карты «Можно больше» от МКБ и Visa 1000 баллов". В начале октября активировал эту карту с кредитным лимитом 30 000 в интернет-банке МКБ. [b]В ИБ на изображении карты с её номером надпись [u]Digital[/u][/b]. Подходят сроки начисления 1000 баллов по акции. Задал в ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ МКБ следующий вопрос: 18 Ноября 2020 в 14:10 Здравствуйте. Когда вы мне начислите 1000 балов вот по этой https://mkb.ru/visa1000 акции? Получил следующую отписку: 18 Ноября 2020 в 16:17 Добрый день, Александр Е.! В ответ на ваше обращение № 1-9691923**** от 18.11.2020 сообщаем, что для участия в акции «1000 баллов к цифровой кредитной карте» при поддержке платежной системы Visa необходимо: В период с 25 сентября 2020 до 25 октября 2020 включительно оформить в мобильном банке МКБ Онлайн заявку на выпуск карты с установленным лимитом кредитования «Можно Больше» платежной системы Visa. До 19 ноября 2020 включительно получить одобрения по заявке, тип карты должен быть - «Цифровая», активировать карту через МКБ Онлайн. Зарегистрироваться в программе лояльности «МКБ Бонус» не позднее 20.11.2020. При выполнении всех условий акции баллы начисляются до 20 ноября включительно. Дополнительно сообщаем что карта ****, открытая вами 01.10.2020 не является «Цифровой», таким образом вы не выполняете условия акции, поэтому не можете принять участие в данной программе. Более подробно ознакомится с условиями проведения акции можно на сайте банка «Правила акции». Если у вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь к нам на горячую линию по номеру 8(800)100-4-888. Также можно написать в чат через мобильное приложение МКБ Онлайн, или повторно воспользоваться формой обратной связи через интернет-банк МКБ Онлайн. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, МКБ. Это вот что такое? В прошлом году была аналогичная история с обращением через ИБ по поводу акции, когда надо было держать на вкладе определённую сумму какое-то время для начисления вознаграждения 1000 баллов. Тоже обратился через ИБ в последние дни перед начислением с вопросом, когда начислят. И пришла отписка от какого-то "старшего специалиста" или даже начальника какого-то отдела, что вознаграждение мне и не положено. И в тот же день, после получения этой отписки, 1000 баллов всё же начислили. Что у вас там творится-то вообще? Мне 1000 баллов за цифровую карту "Можно больше", оформленную и активированную в мобильном приложении МКБ вы начислите, или нет? Вы зачем клиентов нервируете и вводите их в заблуждение? Правда в выпадающем меню при заполнении вопроса в ИБ выбрал не своё отделение, а центральное на Луковом переулке.

Воспользовался терминалом МКБ для пополнения карты Тройка. Следовал инструкциям терминала, вставил карту Тройка, затем банковскую карту, указал сумму, получил квитанцию. Но баланс Тройки не изменился. По телефону службы поддержки мне сообщили, что операция ещё пока авторизуется и будет проведена в течение суток. После чего мне нужно будет записать сумму пополнения в жёлтом терминале в метро. А за подробностями относительно поступления средств мне следует обращаться в Мосгортранс. Очень странная услуга от МКБ, по их логике, чтобы проехать 1 поездку на автобусе необходимо озадачится этим вопросом минимум за сутки, после чего каким-то образом добраться до жёлтого инфо терминала в метро... Если мне для пополнения нужно попасть в метро, то зачем мне вообще терминал МКБ? Ну и про сутки по пополнение - это вообще за гранью понимания. Абсолютно не продуманный сценарий, в реальной жизни терминалом МКБ нельзя пользоваться для пополнения карт Тройка. К сожалению узнать все тонкости можно только после того как вы уже воспользуетесь терминалом, заранее никаких предупреждения на экране устройства нет.

К сожалению приходится писать негативный отзыв о банке который я так хвалил и пользовался их картой несколько лет.В 2017г я выбирал карту и меня устроили условия МКБ и их пакет "Почётный клиент", проблем не было до ноября этого года, когда оплата покупки вдруг привела к списанию 5500р с моей карты...Оказалось что это годовое обслуживание которое неожиданно для меня стало платным. После этого я пришёл в офис, написал обращение в банк и просьбу вернуть мне эти деньги, тк я закрываю карту. Через 2 недели мне пришёл ответ что банк действует на законных основаниях и имеет право делать с вашими заработанными деньгами что хочет, тк ты, ув. клиент, сам подписал договор и будь добр следить за всеми изменениями в его пунктах и проверять его на сайте каждую неделю ( не шутка, так и сказано). К слову, есть закон, есть человеческое отношение к клиенту. МКБ любитель первого, но не последнего.Простого звонка или смс с предупреждением о списании было бы достаточно чтобы я, и как выяснилось многие другие, не попали на эту комиссию, а продолжили пользоваться картой сменив тариф на адекватный. Надеюсь люди увидят этот отзыв и успеют закрыть карту до того как их деньги банк присвоит себе и скажет что всё законно, мы имеем на это право. Советую избегать этот банк, вдруг им придёт в голову списать с вас 55000р а не 5500р...

Вы знаете, никогда нигде не писала, но спросив сотрудника Банка, как я могу отблагодарить , мне было предложено написать именно тут. Каюсь, обещала это сделать ещё несколько месяцев назад, но как-то руки не доходили . История такова- несколько месяцев назад я повелась на звонок мошенников , мне позвонили, сказали, что у меня вклад в МКБ, что нужно срочно его закрыть, что сотрудники банка тоже замешены , что никому из них ничего нельзя сообщать , что потерянные проценты при закрытии мне вернут и тд( конечно же бред, не знаю, что на меня нашло, но говорили они крайне убедительно и я повелась ) Пришла в отделение банка на Мичуринском проспекте , по талону обратилась к сотруднику П-ур Ирине . Она меня долго мучила , спрашивала зачем закрываю, объясняла, что теряю проценты ( видимо ее смутила моя неуверенность в закрытии ) Я старалась с ней особо не разговаривать, но Ирина вдруг встала и отошла , по возвращению она у меня спросила -а что с вашим телефоном ? Я вам звоню, там мне отвечают , но вы даже телефон в руки не брали . Оказалась, что к моему тел подключились мошенники , у меня даже звонка не было, они отвевали вместо меня . Знали мои данные , очень уверенно Ирине рассказывали, что да я закрывают вклад и это не ее дело. Я не знаю как эта милая девушка что-то почувствовала , не думаю, что она обязана была всё это делать , звонить мне, проверять . Но она спасла меня от потерянных процентов и неизвестно куда бы дальше меня занесло от общения с мошенниками. Ирина , спасибо вам! А банку советую ценить таких сотрудников !

Открыл вклад “Выгодный подход” под 6,3%. Могу сказать, что сейчас такие условия почти никто из банков не предлагает, тем более на вклады от 50тр. Отдельное спасибо пишу работникам отделения на Автозаводской, хожу сюда регулярно, всегда обслуживание на высшем уровне. Разве что если бы работали в выходные, было бы удобнее. Когда открывал вклад, возникла какая-то заминка у менеджера, может из-за неопытности, в общем меня обслуживали сама менеджер и ее начальница, двойное внимание и приятная беседа были бонусом.

К сожалению приходится писать негативный отзыв о банке который я так хвалил и пользовался их картой несколько лет. В 2017г я выбирал карту и меня устроили условия МКБ и их пакет "Почётный клиент", проблем не было до ноября этого года, когда оплата покупки вдруг привела к списанию 5500р с моей карты... Оказалось что это годовое обслуживание которое неожиданно для меня стало платным. После этого я пришёл в офис, написал обращение в банк и просьбу вернуть мне эти деньги, тк я закрываю карту. Через 2 недели мне пришёл ответ что банк действует на законных основаниях и имеет право делать с вашими заработанными деньгами что хочет, тк ты, ув. клиент, сам подписал договор и будь добр следить за всеми изменениями в его пунктах и проверять его на сайте каждую неделю ( не шутка, так и сказано). К слову, есть закон, есть человеческое отношение к клиенту. МКБ любитель первого, но не последнего. Простого звонка или смс с предупреждением о списании было бы достаточно чтобы я, и как выяснилось многие другие, не попали на эту комиссию, а продолжили пользоваться картой сменив тариф на адекватный. Надеюсь люди увидят этот отзыв и успеют закрыть карту до того как их деньги банк присвоит себе и скажет что всё законно, мы имеем на это право. Советую избегать этот банк, вдруг им придёт в голову списать с вас 55000р а не 5500р...