В конце декабря обратилась в отделение на ул. Автозаводской (Москва). Крайне медленно работающие сотрудники при том, что клиентов у них почти не было - отдельный разговор, но вклад кое-как открыть удалось. Сейчас собралась пополнить его, зашла на сайт проверить информацию и выяснила, что к вкладу должны были выдать еще и дебетовую карту с бесплатным обслуживанием (так пополнять вклад было бы намного проще, конечно). Позвонила на горячую линию с вопросом, почему меня даже не уведомили о такой опции, провисела 10 (!!!!) минут, чтобы сотрудник Максим мне ответил "не знаю, почему вам не выдали, обычно всем выдают, вам надо сходить в отделение и спросить, почему они приняли такое решение, я дистанционно этот вопрос решить не могу". Отлично просто, накосячили сотрудники, а я должна тратить свое время и бегать по отделениям с неизвестным результатом и неизвестным временем, которое у них уйдет на устранение своего же косяка. К слову, со мной была подруга, которая так же открывала вклад и так же не получила карту, ни я, ни она ранее клиентами банка не являлись.

Сегодня ездил в отделение банка на (Тимке который), для подачи заявки на кредит. К сожалению мне его отказали, но хотел бы поблагодарить менеджера Сергея Р-ва, за его скорость и понятность. Все мне объяснил и быстро обслужил. Настоящий профессионал в этой сфере! Как только решу все свои недочёты, сразу же обращусь к нему.

Дорогой Московский кредитный банк. Интересный,конечно,у вас способ привлекать клиентов. Спешу сообщить для информации Вам и,пожалуй, всем остальным клиентам по соц.сетям,чтобы такой ерунды более нигде не повторилось. Наша организация получила крайне навязчивое предложение,чтобы нас великодушно посетил сотрудник МКБ и рассказал о продуктах Банка,которые разительно выгоднее остальных банков,особенно в плане кредитов. Т.к. предложение,как ранее сказала было навязчивым, визит был одобрен и выделено на это 15 минут. Сотрудник,как выяснилось директор, рассказал об основных моментах мне и еще пару сотрудникам. Выслушали,информацию приняли. Далее началось самое интересное и странное. Сотрудник достал телефон и начал производить фотосъемку внутри организации,сделав несколько фото,включая наших сотрудников. По общему мнению данные действия ненормальны,совершенно бестактны и вызывают множество вопросов. На наш вопрос, сотрудник ответил,что так положено. Скажу честно, к нам регулярно приходят из разных банков,но чтобы фотографировать саму встречу такое вижу впервые и от этого в полном шоке. Дорогой Банк, разрабатывая свои положения, не забывайте на будущее,что такие нормы большая часть ваших клиентов,очевидно,что не одобряет. Также не забывайте,что у большинства организаций есть коммерческие тайны,служебные документы, наконец,сотрудники не давали согласия на фотосъемку. Или вы планируете у каждого спрашивать разрешения,это что тогда получится, цирк?! Так вот, более не желаю видеть ваш Банк в нашей организации и другим сообщу о крайне странных методах работы Банка. Итог встречи - Спасибо, не интересно.

Доброго всем дня. 13 января, с моим хорошим знакомым, клиентом банка, зашли в отделение банка, в городе Пушкино, оплатить услуги Жкх, здесь все хорошо, вопросов нет. На платежном терминале банка, я случайно увидел, пополнение карт Промсвязьбанка, комиссия 0%. Я как клиент данного банка решил пополнить баланс карты наличными, но...., к моему сожалению, на экране терминала бака, 3 раза подряд, я прочитал неутишительное " Операция не может быть выполнена" P.s. карта в порядке, пополнил, через 10 минут, в другом банке. К вам в принципе претензий нет, но очень похоже на обман, ну а пока, опять 2-ка, Вам ребята.

ДМИТРИЙ В., ждем Вас в нашем офисе до 14.01.2019 включительно. ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК": г. Москва,ул. Зеленодольская, д. 36, корп. 2,, тел +74957774888, график работы на сайте www.mkb.ru После приглашения в офис, приехал в отделение банка 13.012019 около 14:00, огромная очередь людей и всего два сотрудника банка, которые ведут обслуживание клиентов. Взяв талон стал ждать своей очереди, когда прошли все клиенты до меня, сотрудники банка стали вызывать клиентов, которые пришли и взяли талоны позже меня. Потратив около часа не стал дожидаться обслуживания в этом отвратительном по обслуживанию клиентов офисе. Сожалению что вообще обратился в этот банк, который не ценит время клиентов.

13.01.2019 в офисе на Молодежной открыла накопительный счет. Однако вопрос в юридическом оформлении:1. Нигде в документах нет информации о ставке. Условия, ставка нигде не прописаны. Максимум, что дал опперационист выписку из тарифов, НО при этом отказался даже эти тарифы заверить печатью банка. Без печати - филькина грамота. Если обещаете 8% пропишите это в договоре и поставьте свою печать!2. Нигде нет указания, что деньги на накопительном счете подпадают под страховку Асв- это было сказано в устном порядке. В связи с этим, прошу дать пояснения, почему условия накопительного счета никак не зафиксированы? И что со страховкой- деньги на таком счете застрахованы в АСВ?

Здравствуйте. В конце декабря 2018г жена открыла вклад в единственном в городе отделении банка. Через несколько дней попросила меня его пополнить по ранее выданной нотариально заверенной доверенности. Но сотрудница банка отказалась принять пополнение до проверки доверенности юридической службой. Для проверки на сайте нотариальных доверенностей надо несколько минут, но сотрудница банка сообщила. что потребуется до 5  дней. На следующий день жене позвонил мужчина, представился безымянным юристом банка и спросил подтверждает  ли она нотариальную доверенность. Она ответила да, подтверждаю. После новогодних каникул я снова заехал в банк пополнить ее депозит. На этот раз вышеуказанная сотрудница сказала. что юридическая служба НЕ РАЗРЕШИЛА пополнить вклад по этой доверенности. В тексте доверенности нет фразы пополнять вклад. Действительно так. Этой фразы нет. Потому что доверенность уполномочивает распоряжаться по своему усмотрению ЛЮБЫМИ СЧЕТАМИ, открытыми на мое имя во всех банковских учреждениях РФ. ...Право вносить и снимать денежные средства, осуществлять переводы и т.д. Но фразы пополнить депозит нет, и бдительная юридическая служба развернула доверенность.Жена  открыла сайт банки.ру и сразу нашла банки из первой 20-ки с более выгодным размещением средств, это открытая информация: Россельхозбанк. Открытие, Бинбанк. и с радостью разместила средства в одном из них Огромное спасибо бдительной юридической службе Вашего банка!!!

Здравствуйте! Хочется оставить отзыв о вашей работе. Так как обратная связь делает все лучше. Возможно, услышите и меня.Очень меня заинтересовал продукт - дебетовая карта «Мудрость» и вклад «Гранд». Сначала изучил сайт и тарифы. Все условия меня устроили. Я как раз получатель пенсии по инвалидности. Посмотрел мобильное приложение и с виду кажется симпатичным и функциональным. Решил топать в отделение оформлять карту.11.01.19 пошел в отделение на Автозаводской. Взял талон и жду свой очереди. Консультант в зале был приветлив и полон желания помочь и подсказать все. Первое впечатление о банке было положительное. Я сказал ему, что условия на сайте и в тарифах все изучил. Задал уточняющий вопрос насчет снятия без комиссии в любом банкомате. Мол это так? Есть какие то минимальные суммы для снятия? И тут поступил первый тревожный звонок.Консультант замялся, потом неуверенно начал нести чушь мол снятие без комиcсии только пенсии. Потом пытался пояснить какие то схемы мол если перевел на карту межбанком то так. Если налом положил то так все... Поблагодарил и сказал что пока без помощи его очередь свою подожду. Дождался.Девушка услышав причину прихода сразу напористо взяла в оборот. Мол давайте пенсию переводить. А то без нее ничего у вас не будет. Начала «пугать» потерями и что не подключим пакет услуг и т.д. Я понимаю, что ей надо выполнять планы продаж и тд. Однако то, что тебя пытаются обмануть как простака это жутко неприятно. А когда представляю, как за картой идет основна ЦА пенсионеры - такое давление вызывает грусть. Бизнес есть бизнес, но зарабатывать на социально незащищенных людях?Я спросил может она просто мне оформить карту и я уйду. В итоге ушел ни с чем и расстроеный. Ведь на сайте и в тарифах вообще не было ничего про пакеты услуг и обязательный перевод пенсии.Ладно, я человек спокойный. Скандалить и ругаться не люблю. 12.01.19 пошел в другое отделение на улице 1905 года. Может просто раньше мне сотрудник попался не опытный, плохой продажник или не разбирающийся в своем продукте. Вдруг в другом отделении повезет?Пришел. Тут мне попался молодой парень. Озвучиваю свою цель. Без проблем взял документы и начал оформление. Попутно грамотно отвечал на вопросы про именную/не именную карту, можно ли ее забрать в другом отделении. Я уже обрадовался, что попал на толкового сотрудника...Но увы, вбил какие то данные и спрашивает снилс для перевода пенсии. Говорит мол без перевода карта бесполезная. Что она только для пенсий и вообще не может без пенсии оформить так как система автоматически печатает заявление на перевод. Не стал требовать ничего. Забрал документы и расстроен вдвойне был и в итоге остался ни с чем. Буду лучше пользоваться услугами банков, которым нужны клиенты, а не выполнение планов и максимальная прибыль.Что по итогу? Есть идеи и вопросы к банку.Идеи: насколько понял, онлайн форма на сайте для людей пенсионного возраста. Для тех кто младше - топать в отделение. Сделали бы и онлайн форму для всех опытных людей. Чтобы не сталкиваться с вашими бесполезными сотрудниками. Оформить онлайн, забрать карту и через интернет всем управлять.Вопросы к администрации банка:Действительно сотрудники были правы? Карту без перевода пенсии оформить нельзя?Если правы, то почему на сайте и в тарифах не отображена данная информация?С уважением, Дмитрий.

Обратился в офис банка, чтобы рефинансировать два кредита в других банках с целью уменьшения кредитной нагрузки. В итоге на данный момент моя экономия и по процентам составила 10000 рублей, а по платежам порядка 30000 рублей, конечно срок кредита увеличился, но желаемый результат был достигнут, с экономил я сейчас, плюс появилась возможность за счёт погашённого автокредита продать автомобиль и досрочно погасить свои другие кредитные обязательства. Спасибо огромное руководителю отселения Екатерине А. и старшему менеджеру Дмитрию В.P.S: Прошу всех людей, которые являются добросовестными плательщиками кредитов, если у Вас есть кредиты, которые Вас не устраивают по условиям кредитного договора, обращайтесь в МКБ, Вам обязательно помогут, с собой берите все документы, которые возможно, если банк решит, что Вам можно доверять, то Вы получите желаемый результат, как минимум с экономите

Понравилось, что теперь в банкоматах можно выбрать, какими купюрами получить деньги.Например, несколько крупных купюр по 5000, а остальное разными, несколько по 1000, несколько по 500 и 100. И все за одну операцию.Кроме МКБ, таких услуг, в других банках не видел. Мне очень понравилось, еще больше моей жене, у неё вечно проблемы с мелкими деньгами.

25.12.2018 года брала потребительский кредит в Московском Кредитном банке. Кредитный договор№214510/18. Сумма кредита 800 тыс. рублей на 8 лет. Менеджер разъяснил мне что необходимо застраховаться. Это обязательное условие для меньшей кредитной ставки. Сумма страховки составляет 104 тыс. рублей. После того как менеджер меня уверил что при досрочном погашении кредита, возможно вернуть деньги за не полное использование страховки (не более 50%), я согласилась. И так! Ура! кредит получен. Так как данная ситуация произошла в преддверии новогодних праздников, документы более внимательно проверять я стала уже после новогодних каникул. На что и был расчет. И тут я понимаю, что страховка жизни и здоровья мне обошлась в 54 000 на полную стоимость кредита (где мелким шрифтом прописано: в случаи отказа страхователя от настоящего полиса по истечении 14-ти календарных дней со дня заключения, уплаченная страховая премия не подлежит возврату). А где остальные 50 000 рублей? Я сразу побежала в отделение банка за разъяснениями. Уже другая милая девушка мне рассказывает, что остальные деньги я заплатила за пять страховых продуктов. Одна из них-это страховка пластиковой карты, с помощью которой я оплачиваю кредит. Вторая- это дополнительная страховка от несчастных случаев (для чего она мне нужна?, ведь уже я одну оформила), третья,четвертая, пятая, при чем все три одинаковые - это доктор онлайн, то есть я могу обратится к врачу за медицинской помощью. Все эти пять страховок ни каким образом не относятся к условию по кредитному договору (пункт 4). И тут я понимаю, что меня просто развели на дополнительные 50 тысяч рубрей. В связи с праздниками, я уже не попадаю под так называемый "холодный период", когда я могу в течении 14-ти календарных дней вернуть деньги и расторгнуть договор страхования. Теперь вот бегаю по страховым компаниям (к моему удивлению, страховки были оформлены в трех разных компаниях) и пытаюсь вернуть хоть какие-то деньги.Что удивительно, я не одна такая! в одной из страховой компании в очереди познакомилась с таким же потерпевшим. Так у него было таким же образом оформлено 9 одинаковых полисов! Представьте! Какие масштабы! Это просто отработанная схема. Перед праздничным ажиотажем, людей подгоняют взять кредит, на это было и рассчитано. И вуаля! менеджер получает комиссионные за каждую проданную страховку.

Итак...Постараюсь кратко.Под конец года, как и многие люди, хотела закрыть кредит, погасить его досрочно. Что в таком случае надо делать, кажется очевидным. Узнать сумму/внести/написать заявление- и всё, "машем ручкой ". Я 26 или 27 декабря приехала в отделение узнать сумму. Специалисту я сказала, что вносить буду через пару дней, но точно до нового года. Нужная сумма в МКБ от меня поступила, 29 числа в последний рабочий день я приехала писать заявление . Сказать, что я была удивлена , это не сказать ничего....деньги в вашем банке, заявление написано, а фактическое погашение будет только 9.01 это как??? Такой процесс и технические  возможности у московского банка?? ну да ладно, конкуренция в любом случае возьмёт своё. Я не понимаю почему я должна отдать вам больше двух тысяч рублей, потому что в праздники ваша внутренняя система не работает? Почему ваш сотрудник , зная что я буду вносить деньги и писать заявление перед самым Новым годом элементарно меня не предупредил о таком положении дел? Обидно. Неклиентоориегтированно. Некомпетентно.прошу  вернуть % с 30.12 до 09.01

25.12.2018 года брала потребительский кредит в Московском Кредитном банке. Кредитный договор№214510/18. Сумма кредита 800 тыс. рублей на 8 лет. Менеджер разъяснил мне что необходимо застраховаться. Это обязательное условие для меньшей кредитной ставки. Сумма страховки составляет 104 тыс. рублей. После того как менеджер меня уверил что при досрочном погашении кредита, возможно вернуть деньги за не полное использование страховки (не более 50%), я согласилась. И так! Ура! кредит получен. Так как данная ситуация произошла в преддверии новогодних праздников, документы более внимательно проверять я стала уже после новогодних каникул. На что и был расчет. И тут я понимаю, что страховка жизни и здоровья мне обошлась в 54 000 на полную стоимость кредита (где мелким шрифтом прописано: в случаи отказа страхователя от настоящего полиса по истечении 14-ти календарных дней со дня заключения, уплаченная страховая премия не подлежит возврату). А где остальные 50 000 рублей? Я сразу побежала в отделение банка за разъяснениями. Уже другая милая девушка мне рассказывает, что остальные деньги я заплатила за пять страховых продуктов. Одна из них-это страховка пластиковой карты, с помощью которой я оплачиваю кредит. Вторая- это дополнительная страховка от несчастных случаев (для чего она мне нужна?, ведь уже я одну оформила), третья,четвертая, пятая, при чем все три одинаковые - это доктор онлайн, то есть я могу обратится к врачу за медицинской помощью. Все эти пять страховок ни каким образом не относятся к условию по кредитному договору (пункт 4). И тут я понимаю, что меня просто развели на дополнительные 50 тысяч рубрей. В связи с праздниками, я уже не попадаю под так называемый "холодный период", когда я могу в течении 14-ти календарных дней вернуть деньги и расторгнуть договор страхования. Теперь вот бегаю по страховым компаниям (к моему удивлению, страховки были оформлены в трех разных компаниях) и пытаюсь вернуть хоть какие-то деньги.Что удивительно, я не одна такая! в одной из страховой компании в очереди познакомилась с таким же потерпевшим. Так у него было таким же образом оформлено 9 одинаковых полисов! Представьте! Какие масштабы! Это просто отработанная схема. Перед праздничным ажиотажем, людей подгоняют взять кредит, на это было и рассчитано. И вуаля! менеджер получает комиссионные за каждую проданную страховку.

Спасибо банку за новый продукт - Накопительный счет. Не планируется ли продление акции по бесплатным платежам физических лиц на счета в других банках через МКБ-онлайн? Сейчас акция до 31.01.2019 действует. Работать с накопительным счетом удобно безналичными перечислениями, с наличными неудобно совсем

5 лет выплачивала потребительский кредит, платила строго по графику выплаты.И вот наконец, последний платеж.Через время приходит СМС - у меня просроченная задолженность 250 рублей.Звоню в контакт-центр, меня переключают в департамент по взысканию задолженностей. Некий специалист по фамилии А-вич бодро отрапортовал, что у меня просроченная задолженность, и каждый день на нее нарастает процент, и я должна ее срочно погасить.Я попросила сообщить, в каком конкретно месяце произошла недоплата, на что "специалист" сказал, что этого он не знает, посмотреть не может (не только он не может, никто в контакт-центре не может) и я должна топать ножками в банк и все выяснять на месте.Этот подход в 21 веке меня совершенно возмутил, да и сам подход на самом деле просто вызывает ужас.Значит, этот "специалист по взысканию" практически угрожает мне, запугивает, что данные о моей просрочке уже в бюро кредитных историй и у меня будут проблемы из -за этого, но доказательств этого факта он мне предъявить не может ни малейших Омерзительный подход к клиентам уровня каменного века - только что топором по голове не бьют.Настоятельно рекомендую банк тем, кто скучает по хамству советских продавщиц и синим курам.Договор 404942\14

https://mkb.ru/cf - собственно акция. Хочу выразить свое недовольство банку за подобную акцию, вернее за его некорректное описание. "Комиссия не взимается по операциям выдачи наличных денежных средств только за счет лимита кредитования в банкоматах и ПВН Банка, а также в банкоматах сторонних банков."По факту у меня вышло следующее: кредитный лимит по карте 75 000, на ней "поверх" лимита находилась сумма собственных средств не более тысячи рублей, то есть баланс карты превышал 75 000 руб. По умолчанию у меня отложилось что "мои средства" - это мои средства и в этом конкретном банке за снятие их я ничего не плачу в плане комиссий или еще каких либо удержаний.  Снял через банкомат банка 50 000 и тут же попал на комиссию в 2423 рубля. Звонок на ГЛ пояснил что, оказывается, так как на карте были собственные средства, при снятии получилось что именно кредитных средств математически было снято меньше чем 50 000 и банк влупил мне за это комиссию. Данный факт вызвал у меня сильное недоумение. Серьезно? Комиссия за это? Считаю банк повел себя некорректно, являясь крупным игроком банковской сферы на рынке, такие утайки и подводные камни не должны присутствовать в работе банка. Посему,  прошу банк, рассмотреть вопрос об отмене комиссии за снятие наличных в рамках программы лояльности к клиентам. Счет СКС - 40817****9691, также оставлена претензия в личном кабинете ИБ под номером  №1-33196693205. Отзыв оставляю без оценки.

Являюсь постоянным вкладчиком банка. Каждый раз, открывая вклад онлайн, брал бумажный экземпляр договора с печатью банка и заверением "копия верна" старшего менеджера отделений "Измайлово" и "Метро Щелковская"Сегодня получил категоричный отказ в отделении "Метро Щелковская" в получении печати и заверения на договор, в совершенно на мой взгляд некорректной форме, как будто оператор отделения даже не в курсе о практике заверения.У меня на руках бумажный договор годичной давности с печатью и заверением соответственно, т.е. оператор явно лукавит.С собой к сожалению прошлый договор не взял, не подумал что возникнет такая проблема, т.к. ранее такой проблемы не было.В чем причина такого изменения, такого категоричного отказа, что измененилось по сравнению с годом назад?Как мне все же получить заверение и печать на договор, это возможно?Хотелось бы получить ответ и содействие  от представителя банка.

Сегодня посетил банк в городе Липецк для открытия депозита. И был очень рад что в банке работают три сотрудника с клиентами. Не очереди не толкотни. Девушки приветливы улыбчивы. За час до этого был в восточном банке 1,5 часа очередь в кассу...В мособлбанке 4 менеджера по факту один работает очередь клиенты скандалят. Липецкий офис рекомендую вкладчикам. без головняка

Отличный банк, особенно отделение Автозаводское. Часто меня встречает консультант Роман, всегда улубчев и приветлев. Менеджеры Г-ва Ангелина, Р-на Ольна и П-на Анастасия всегда быстро и качественно совершают операции. В отделении приятная обстановка. Огромное спасибо за обслуживание, мои вклады в надежном банке. Приятно возвращаться в любимый банк.

Отзывы никогда не пишу, но вот за такое готов пройти регистрацию и потратить время своё. Так как банк у меня забрал три часа из личной жизни. Месяц назад я обращался в это отделение и получил отказ на потребительский кредит. Юно потом получил одобрение в другом банке без проблем.Звонят из МКБ через месяц мол так и так попробуйте подать вам точно одобрят. Спросили основную информацию и сказали точно одобрят и ещё по минимальной ставки. Захватите документы паспорт, Снилс и загран. И приезжайте в офис. Я им описал ситуацию у меня за месяц ни чего не изменилось в данных как мне могут одобрить и банк поменять решение. В трубку утверждают точно одобрят, ничего страшного под минимальный процент по условиям проходите. Приезжаю в офис трачу время на дорогу и прихожу. Даю паспорт и администратор уточняет вопросы некоторый. Узнал о ситуации что месяц назад был и говорит мол зачем пришли опять вам все равно не одобрят а кол цент мол некомпетентны у нас. И тут я выпал в осадок. Я ей говорю зачем тогда звонить и приглашать и давайте попробуем подать. И начинает опять по новой документы собирать. Потратил минут 20 ещё и говорит все вам не одобрен кредит, до свидание! Не рекомендую этот банк никому! Пустая трата времени!