22 743 отзыва о банке «Московский Кредитный Банк»

Пользуюсь различными продуктами банка около 10 лет, все просто работает, практически без глюков – и карты, и пакет услуг с программой кэшбека, и интернет-банк. Читал свежие негативные отзывы на сайте и удивлялся – со мной такого не было, и вот такого, и вот эдакого. И тут банк решил «исправиться». В конце октября заканчивался 6-летний срок дебетовой MC классик, а сообщений о перевыпуске не приходит, хотя смс о пролонгировании лимита по кредитке пришло. Удивился в первый раз, в конце октября пошел узнавать в офис на Андропова, 26. Сотрудница сказала, что классики больше не будет, и предложила взамен выпуск золотой карты. Удивился во второй раз и не придал этому значения – у меня подключен «Почетный клиент», который предусматривает бесплатный выпуск и обслуживание 2 золотых карт и одной платиновой в год. 11-го ноября получил смс о готовности карты, сегодня,17-го,  дошел до офиса и удивился в третий и последний раз, поскольку сотрудница проверила при мне условия карты и оказалось, что она выпущена ВНЕ пакета услуг (что-то у них там поменялось, информации на сайте нет). То есть, первая же расходная операция увела бы меня в минус на 3 тысячи за годовое обслуживание. И пакет услуг мой устарел, поэтому ничего я по нему выпустить уже не смогу, хотя закончится он только летом 2021 года. Обалдев от такого счастья, от получения карты отказался. Почему нельзя было все разъяснить в первое посещение, непонятно. Сижу и думаю, неужели так сложно сделать целевую рассылку, чтобы клиенты могли планировать, на какие услуги можно рассчитывать и как долго. Конечно, банк сам кузнец своей тарифной политики, но осталось неприятное ощущение, что многолетнего добропорядочного клиента не только удивили, но и «подковали». Сотруднице – спасибо за бдительность и за пояснения, а банк разочаровал.

Добрый день! Хотела бы поделится отзывом об исполнении МКБ Банком Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. Мною, 06 ноября 2020 был получен Отчет из НБКИ в котором я увидела некорректную информацию о действующем потребительском кредите в МКБ Банке, а именно - неверно указана сумма кредитной задолженности. Пообщавшись в чате мобильного приложения с представителем банка, мне было предложено оставить обращение на сайте МКБ банка. 07.11.2020 я оставила на сайте МКБ Банка обращение и прикрепила к обращению Отчет из НБКИ, где указана некорректная сумма задолженности. На эл. почту пришло сообщение о принятии в работу моего обращения. 11.11.2020 на эл. почту пришел ответ на мое обращение, в котором МКБ Банк ответил, что в представленном МКБ банком в бюро кредитных историй информации ошибок не выявлено. Счет отражается в статусе "активный". Хочется спросить сотрудников банка: "Товарищи вы умеете читать направленные вам обращения?". Я не указывала претензии о статусе моего кредита, а отмечала НЕКОРРЕКТНО УКАЗАННУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. В подтверждение некорректного отражения суммы задолженности по потребительскому кредиту МКБ Банка, я получила информацию от сотрудника N-Банка, предложившего мне рефинансирование потребительского кредита и проверившего наличие кредитов через БКИ.  Некачественно исполняемые обязанности сотрудников МКБ Банка вызывают негативные эмоции и нежелание продолжать финансовые отношения с этим банком, кроме этого я трачу свое личное время на получение достоверной информации от МКБ Банка и  устранения допущенных банком ошибок.

Добрый вечер, являюсь клиентом данного банка с 2011 года. Всегда подкупили хорошие ставки по вкладу, если анализировать с топ-10 банков. Пользовался часто сервисом p2p, через ВТБ онлайн стягивал средства с карты МКБ, такими образом пополнять карту ВТБ. Пользовался также сервисом СБП, но в данный момент было необходимо сделать именно так. Перевод был осуществлён через ВТБ онлайн, указано было комиссия 0.00 руб. Пришло смс на пополнение 50 000 рублей, и обнаружил ,что не хватает 500 рублей.  Операция была проведена 17.11.2020 в 10:56. Сразу написал в чат банка, что о комиссии не было указано. И требую вернуть, либо даже просто отозвать транзакцию, пока не прошла по счету и перевести средства назад. После нескольких часов потерянного времени, претензию принимать не хотели, и ссылка была читайте тарифы. Хотя МКБ только банк эмитент, а шлюз банка эквайра это ВТБ, и у них по тарифу такая операция идёт без комиссии, без всяких дополнительных ссылок. То что ввел МКБ, нарушение всех антимонопольных законодательств и требований ЦБ РФ. И было указано что будут жалобы на портале банки ру и приемная ЦБ РФ. Данная рекомендация была проигнорирована.Михаил Анатольевич, спасибо за ожидание! Приношу Вам извинения за неудобства, однако, Вам предоставили корректный ответ по ситуации. Списание комиссии было произведено согласно актуальным тарифам нашего Банка. Все документы представлены в открытом доступе на нашем официальном сайте - https://mkb.ru/personal/cards/Эта отписка что была, просьба дать конструктивный ответ и зарегистрировать как обращение с входящим номером не принялиС тарифами, как с публичной офертой не было никаких ссылок. Незнание закона не оставляет от ответственности это не про нас.Данный отзыв это дело принципа, чем больше такими тонкими моментами будут ущемлять права клиентов, тем меньше доверия будет не только данному банку,который резко упал в моих глазах на самое дно рейтинга

Добрый вечер, являюсь клиентом данного банка с 2011 года. Всегда подкупили хорошие ставки по вкладу, если анализировать с топ-10 банков. Пользовался часто сервисом p2p, через ВТБ онлайн стягивал средства с карты МКБ, такими образом пополнять карту ВТБ. Пользовался также сервисом СБП, но в данный момент было необходимо сделать именно так. Перевод был осуществлён через ВТБ онлайн, указано было комиссия 0.00 руб. Пришло смс на пополнение 50 000 рублей, и обнаружил ,что не хватает 500 рублей.  Операция была проведена 17.11.2020 в 10:56. Сразу написал в чат банка, что о комиссии не было указано. И требую вернуть, либо даже просто отозвать транзакцию, пока не прошла по счету и перевести средства назад. После нескольких часов потерянного времени, претензию принимать не хотели, и ссылка была читайте тарифы. Хотя МКБ только банк эмитент, а шлюз банка эквайра это ВТБ, и у них по тарифу такая операция идёт без комиссии, без всяких дополнительных ссылок. То что ввел МКБ, нарушение всех антимонопольных законодательств и требований ЦБ РФ. И было указано что будут жалобы на портале банки ру и приемная ЦБ РФ. Данная рекомендация была проигнорирована.Михаил Анатольевич, спасибо за ожидание! Приношу Вам извинения за неудобства, однако, Вам предоставили корректный ответ по ситуации. Списание комиссии было произведено согласно актуальным тарифам нашего Банка. Все документы представлены в открытом доступе на нашем официальном сайте - https://mkb.ru/personal/cards/Эта отписка что была, просьба дать конструктивный ответ и зарегистрировать как обращение с входящим номером не принялиС тарифами, как с публичной офертой не было никаких ссылок. Незнание закона не оставляет от ответственности это не про нас.Данный отзыв это дело принципа, чем больше такими тонкими моментами будут ущемлять права клиентов, тем меньше доверия будет не только данному банку,который резко упал в моих глазах на самое дно рейтинга

Здравствуйте. Являюсь давним клиентом банка. Неожиданно оказался в неприятной ситуации. В один день сделал три перевода в МКБ с карты на карту из трёх  сторонних банков. Перевёл зарплату как обычно, вклад закрыл в другом банке и ещё 10000 из Сбера. Всего до 300 тысяч. Мне заблокировали карту. Подозрительные операции. Позвоните сказали, разблокируем. Позвонил в контакт-центр, разговаривал со старшим специалистом. Разблокировать не могут, два дня нужно на проверку операций. И не могут объяснить в чём дело. Какие суммы, в каком объёме разрешено вносить в день на карту. Сижу теперь без зарплаты и не понимаю что можно и нельзя делать с картой

Добрый день! Просто возмущена отношением к клиентам в отделении данного банка в городе Подольск. Мой муж 17.11.2020г. обратился для оплаты госпошлины. Сотрудник банка П-ва Ирина при оформлении платежа допустила две ошибки в наименовании получателя (указала не полностью и допустила опечатки). Мой муж не проверил на месте на предмет правильности написания реквизитов (и это полностью его вина). Спустя пол часа после оформления платежа муж обратился в банк для корректировки реквизитов. Сотрудниками банка ему было предложено два варианта: писать заявление на возврат платежа и ждать решения или сделать корректировку платежа через оформление запроса. Первый вариант совершенно не утроил, т.к. вернуть ошибочный платеж из бюджета это очень затруднительно. Второй вариант оказался платным-500 рублей! Не смотря на явную ошибку оператора!!! На вопрос супруга, сколько времени займет оформление корректировки, сотрудник офиса сказал, что он не знает и узнать не может. Когда мой супруг попросил дать ему телефон вышестоящего руководства, сотрудники ответили, что они его не знают. Работая в банке они не знают кто у них руководитель отделения! Тогда супруг попросил номер телефона клиентской поддержки. Сотрудники отделения и этого номера не знали и долго его искали, попутно задавая вопросы, а зачем вам этот номер? После того, как мой муж сказал, что хочет оставить жалобу на работу данного отделения и конкретных сотрудников, к нему подошла П-ва Ирина (оформлявшая платеж) и сказала, что комиссию банка за отправку корректировки она оплатит сама. Оформление запроса заняло около 30 мин. По результату супругу выдали заявление, заверенное сотрудником банка. На данном заявлении супруг попросил проставить круглую печать для документов, т.к. посчитал штамп банка с надписью "исполнено" недостаточным подтверждением. Сотрудник банка отказал в данной просьбе, мотивируя тем, что на данных документах печати не ставятся и сделал ксерокопию документа, где и проставил печать банка. Хочу подытожить все вышеописанное. Данная ситуация выглядит просто абсурдно! Сотрудник при приеме бюджетного платежа даже не перепроверяет написание реквизитов. Сотрудники отделения не знают своих руководителей и номера телефонов банка. Заставляют платить комиссию за ошибки своих сотрудников. Не могут проставить печать на своем же документе, хотя в других банках любое платежное поручение подлежит заверению круглой печатью для документов. И самое неприятное в данной ситуации, это хамское поведение сотрудников отделения. Решать проблему они не хотели до тех пор, пока не попросили телефон клиентской поддержки. Почему при простой оплате госпошлины пришлось столкнуться с такими проблемами?

Сегодня пыталась положить деньги на свою кредитную карту альфа-банк через банкомат МКБ #1024. Банкомат деньги принял, выдал ошибку, предложил их вернуть, я выбрала данную опцию. После чего он завис, выплюнул мою карту и ушёл в режим ожидания. Деньги не были возвращены, на счёт они также не зачислены. Обращение составила, но никакой оперативной помощи не получила через колл центр. Деньги мне были нужны очень срочно и именно поэтому я воспользовалась этим банкоматом. Теперь ни денег, ничего. Я в шоке и не знаю что делать. Писать заявление?

Здравствуйте! Банк незаметно списал годовую комиссию за карту. Ни смс-информирование (включено по карте), ни выписка в интернет-банкинге эту комиссию не отразили. Годовая комиссия составила 5500 руб. Это Виза платинум. Старая карта (обычная) кончилась, перевыпустила. Оказывается, по такой карте такая комиссия, на сайте есть информация (ее нашла с помощью контакт-центра, сотрудник которого тоже долго недоумевал, куда списались деньги, потом сообщил, что одновременно с платежом за коммуналку списалась комиссия.  Естественно, о том, что будет такая комиссия при перевыпуске карты (с простой) никто не предупреждал. Оказывается, ранее комиссия также была списана, но в выписке она также не отразилась (начало года, когда по утверждению сотрудника контакт-центра банка уже единожды была списана комиссия, - было сумасшедшим, допускаю, что могла не обратить внимание, что деньги делись куда-то).Вопросы: 1.Законны ли операции по банковской карте, о которых банк не информирует по согласованным каналам связи (подключено смс-информирование), а также которые не отражаются в выписке по карте? 2. Должны ли быть размещенные на сайте тарифы подписаны кем-либо со стороны банка, или достаточно того, что на фирменном бланке банка выведена табличка, без подписи, без печати, с уведомлением в шапке таблички, что они действуют с такой-то даты.

Всем привет! Как же это здорово, подключить категорию в программе МКБ бонус, и получать повышенные бонусы, в размере 5%, а не 1% как за все остальные покупки! Подключил категорию "Каршеринг и аренда авто", пользуюсь Московским каршерингом часто, суммы приличные, повышенных бонусов нет! Езжу на всех известных Московских каршеринговых операторах, из самых известных это Яндекс драйв, Белка и Делимобиль. Я написал в банк обращение с вопросом, почему при подключенной категории не начисляются обещанные проценты?  Ответ меня прилично удивил: Рассмотрели ваше обращение № 1-95849779515 от 09.11.2020 и сообщаем следующее. В ходе проведения проверки нарушений со стороны бака не выявлено. Указанные вами операции имеют МСС код 4121. В связи с этим, вам был начислен 1% бонусных баллов. В соответствии с условиями программы, в категории повышенного начисления «Каршеринг и аренда авто» участвуют МСС: 3351-3441, 7512То есть весь Московский каршеринг отдаёт в систему какой-то неправильный код, и программа лояльности МКБ бонус, по сути не работает! Но больше удивило то, что сотрудники банка просто ответили, что банк не виноват, это Ваши проблемы и нам всё равно что Вы там что-то не поняли. Вот такая программа лояльности в банке МКБ.Спасибо за внимание!

Сегодня, 16.11.2020, перестали проходить платежи по карте в интернете.  Пытался оплатить коммуналку на Мос.услугах и Мособлгазе. Дозвониться до банка невозможно. В онлайн чате - два часа не отвечали, с трудом добился ответа.Ответ "извините за технические проблемы, в ближайшее время специалисты их решат".Спрашиваю - что такое "ближайшее время - час, сутки, неделя?"Ответ - "несколько дней".Это нормально?! Для любого банка такая проблема - экстраординарное событие.  За минуты нужно решать, а не за "несколько дней". Если что - могу предъявить переписку.

Являюсь держателем Москарты Блэк. Сегодня была «приятно» удивлена, что банка втихомолку сократил список МСС для получения повышенных бонусов за путешествия. Звонила в колл центр и там сказали самой мониторить все изменения по карте или перед оплатой звонить и получать инфу. А заранее поставить клиента в известность банку в лом не смотря на то, что за обслуживание данной карты взымается оплата 2 тыс/мес. Господа, жадность вас погубит,

Достаточно давно обращался в банк (выиграл карту то ли к Евро, то ли к ЧМ по футболу) - в общем там на месяц растянулась эпопея с выдачей, но вроде как все решили, хоть и пришлось съездить в центральный офис. Та карта не очень зашла, и о банке забыл. Но что я вижу - москарта black, хорошие условия и все на свете. Хочу! Оформил заявку, привезли 5/11, говорят - ждать 3 рабочих дня смс с кодом активации. Окей, жду. Правда, до сих пор... Но зато смс о взятии кредита как часы - мол, велкам. В приложении пробую активировать - ошибка, через телефон - ошибка. Позвонил, спросил - говорят, пробуйте еще. Опять картина маслом - в приложении и авоответчике ошибка. Несколько устал висеть на трубке, чтобы активировать карту... в приложении говорит - по карте есть логин, правда, я его не знаю=) восстановление также не работает. Вот сижу теперь и думаю - вроде карта премиум уровня и эва оно как. А если была бы обычная - наверное, пришлось бы в офисах пропылесосить, чтобы пополнить...

Здравствуйте. Пополнял карту МКБ банка через банкомат Альфа-банка.  15-11-2020 в 20-54 положил деньги в банкомат. Аппарат деньги принял, посчитал. указал верную сумму. Потом мигнул, написал- Время ожидания вышло, чек не выдал и перешел в режим ожидания новой операции.  Звоню в Альфу- выслушали и отфутболили в МКБ.  Звоню в МКБ - говорят: банкомат не наш звоните в Альфу.  Звоню в Альфу- опять отправляют в МКБ- прошу соединить с менеждером - отказывают. Снова звоню в МКБ- просят написать лично заявление в отделении банка. Завтра рано утром улетаю. Заявление на горячей линии не принимают. 

Любимый банк. Очень удобно пользоваться картой и приложением

В августе 2020 года во время акции "1000 баллов за цифровую карту" оформил цифровую карту. Баллы не поступили, но суть не в этом. Вчера возникла необходимость найти один платеж. Сформировав выписку, обнаружил, что с сентября со счета ежемесячно списывается комиссия 59 рублей за предоставление SMS-информирования. Не понятно, по какому алгоритму работает информирование, если о списании средств я узнаю из самостоятельно заказанной выписки. В офисе банке мне объяснили, что услуга подключается по умолчанию. Даже если так, я должен был узнатьоб этом при первом списании средств за предоставление SMS-информирования, у меня же подключена услуга SMS-информирования.Какой-то абсурд, мало того, что услуга платная, так она еще и не предоставляется. По заявлению услуга SMS-информирования была отключена, так же сотрудник банка пояснил, что комиссию за не предоставленную услугу не вернут. Ждем официальный комментарий МКБ по данной ситуации.

В 2020 что то случилось с банком! ​ Во - первых, начали списывать комиссию 150 руб в мес за неактивные текущий счета. Т.е. если у Вас случано осталось хоть три копейки на текущем счтете и пролежало там более года, то МКБ начнет списыать с Вас 150 руб в месяц пока остаются деньги на счете. С меня в 2020 списали так 600руб, при этом СМС о таком списании Вам приходить НЕ БУДУТ, поскольку оказывается в правилах у них мелким шрифтом написано что СМС об этом приходить не должны. Проверьте свои счета! ​ Во вторых, завлекают повышенным процентом при открытии вкладов онлайн, по факту функционал не работает - пока разберешься с этим через техподдержку, они что то исправят, пройдет неделя - две, а это упущенная выгода по процентам! ​

10.11.2020 пополнил счет на необходимую сумму (около 1,8 млн) для полного досрочного погашения кредита согласно данных из мобильного приложения. В этот же день приехал в банк и подал заявление на погашение. При этом и по банк клиенту и со слов менеджера в офисе банка суммы на 10.11 было достаточно для закрытия кредита. Ну заявление написал, менеджер сказал что завтра можно забирать справку о погашении, т.к. деньги списываются в ночь и я уехал. 13.11 проверил через интернет банк статус кредита, и оказалось что он НЕ закрыт. Далее звонки на горячую линию и т.д. внятного ответа не дали, единственное что было сообщено что заявление на досрочное погашение было аннулировано. 14.11 приехал в банк лично к тому же менеджеру,  и он мне сообщил что ЯКОБЫ т.к. заявление было подписано после 16 часов, денежные средства должны были списаться на сл. день, ну и логично суммы не хватало, поэтому исполнить заявление не было возможности и т.д.  В общем, т.к. 14.11 - суббота, теперь деньги спишутся только в понедельник, я естественно пополнил на бОльшую сумму счет, чтобы не было промашек. в очередной раз и посещать СИЕ заведение больше не пришлось. ИТОГО: из-за некомпетентности сотрудника, каких то НЕВНЯТНЫХ УСЛОВИЙ что до 16 списывается а после нет, или каких либо иных причин, я, как клиент обязан доплатить лишних 4,5 к рублей. За что - я не понял. + Потеря времени.  Считаю что все это  должны в полной мере компенсировать и закрыть кредит тогда когда было написано заявление первый РАЗ.  Банк- отвратительный. Рекомендую обходить стороной. Да , и персонал с ухмылками на лице,  который считает, что +-5 т.р. это ничего страшного, думаю должен быть осведомлен что пол страны живет на 15 т.р. в месяц.

Здравствуйте! 25.10.2020 подал заявку на выпуск кредитной карты "Можно больше" через мобильное приложение, чтобы принять участие в акции "1000 баллов за карту "Можно больше". Ниже привожу текст п. 2 (Порядок участия в акции):[quote]Начисление дополнительных баллов в размере 1000 баллов в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» осуществляется при выполнении Участником следующих условий:2.1. в период с 25.09.2020 по 25.10.2020 гг. включительно оформление в Мобильном банке «МКБ Онлайн» заявки на выпуск Карты2.2. в период с 25.09.2020 по 19.11.2020 гг. включительно:- выбор типа карты «цифровая» после одобрения заявки;- активация Карты с последующей установкой лимита кредитования;- подключение к программе лояльности «МКБ Бонус» ( в случае, если Участник Акции не подключен к программе лояльности «МКБ Бонус» ).2.3. На дату начисления дополнительных баллов Карта является действующей)[/quote]1. Таким образом, условия п. 2.1 мною были выполнены.2. Однако, после одобрения заявки в последней версии мобильного приложения не появилась кнопка "Выпустить", а сразу было указано отделение для получения карты.3. Описал данную техническую проблему в чате мобильного приложения, в результате чего 28.10.2020 было составлено обращение № 4960315. Однако, до сих пор обращение находится в обработке.4. В течение трех дней (06.11.2020, 07.11.2020, 08.11.2020 я повторно звонил в банк, а также обращался в чат мобильного приложения, чтобы составить обращение с просьбой проверить информацию и начислить 1000 баллов. Так как вследствие технической ошибки невозможно выполнить условия акции. Однако, более 5 специалистов предоставляли некомпетентные ответы. Ниже привожу цитаты из телефонных разговоров, а также переписки с несколькими операторами:[quote]Акция проходит до ноября, обратитесь в отделение, заблокируйте карту и выпустите новую карту для участия в акции.[/quote]- Однако, согласно правилам акции сроки подачи заявки на карту другие: "[i]в период с 25.09.2020 по 25.10.2020 гг. включительно оформление в Мобильном банке «МКБ Онлайн» заявки на выпуск Карты[/i]".[quote]Вы не были зарегистрованы в данной акции, данное условие является обязательным.[/quote]- Однако, согласно правилам "[i]Участники — физические лица, действующие клиенты Банка[/i]", никакой дополнительной регистрации для участия (через смс и пр. не требуется)[quote]Скажите, пожалуйста, платежную систему VISA выбирали? - Да. - Спасибо за ожидание, карты платежной системы Мир и Visa в акции не участвуют.системы [/quote]- Однако, согласно правилам только карты Visa участвуют в акции: "[i]Карта — банковская цифровая карта с установленным лимитом кредитования «Можно Больше» платежной системы Visa, эмитированная Банком на имя Участника[/i]".Таким образом, предприняв несколько попыток оставить обращение о начислении баллов по акции из-за технической невозможности выполнить условия, вместо регистрации заявки я получил некомпетентные ответы от операторов и решил оставить отзыв о банке. Прошу проверить информацию и- либо сменить тип карты на цифровую (поскольку мне не был предоставлен выбор), если это возможно сделать в срок до истечения акции, т.е. по 19.11.2020 включительно;- либо начислить баллы, поскольку у меня нет технической возможности выполнить оставшиеся условия по акции (из-за ошибки в программном обеспечении банка). Всего доброго, Дмитрий.

Здравствуйте!25.10.2020 подал заявку на выпуск кредитной карты "Можно больше" через мобильное приложение, чтобы принять участие в акции "1000 баллов за карту "Можно больше". Ниже привожу текст п. 2 (Порядок участия в акции): Начисление дополнительных баллов в размере 1000 баллов в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» осуществляется при выполнении Участником следующих условий:2.1. в период с 25.09.2020 по 25.10.2020 гг. включительно оформление в Мобильном банке «МКБ Онлайн» заявки на выпуск Карты2.2. в период с 25.09.2020 по 19.11.2020 гг. включительно:- выбор типа карты «цифровая» после одобрения заявки;- активация Карты с последующей установкой лимита кредитования;- подключение к программе лояльности «МКБ Бонус» ( в случае, если Участник Акции не подключен к программе лояльности «МКБ Бонус» ).2.3. На дату начисления дополнительных баллов Карта является действующей) 1. Таким образом, условия п. 2.1 мною были выполнены.2. Однако, после одобрения заявки в последней версии мобильного приложения не появилась кнопка "Выпустить", а сразу было указано отделение для получения карты.3. Описал данную техническую проблему в чате мобильного приложения, в результате чего 28.10.2020 было составлено обращение № 4960315. Однако, до сих пор обращение находится в обработке.4. В течение трех дней (06.11.2020, 07.11.2020, 08.11.2020 я повторно звонил в банк, а также обращался в чат мобильного приложения, чтобы составить обращение с просьбой проверить информацию и начислить 1000 баллов. Так как вследствие технической ошибки невозможно выполнить условия акции. Однако, более 5 специалистов предоставляли некомпетентные ответы. Ниже привожу цитаты из телефонных разговоров, а также переписки с несколькими операторами: Акция проходит до ноября, обратитесь в отделение, заблокируйте карту и выпустите новую карту для участия в акции. - Однако, согласно правилам акции сроки подачи заявки на карту другие: "в период с 25.09.2020 по 25.10.2020 гг. включительно оформление в Мобильном банке «МКБ Онлайн» заявки на выпуск Карты". Вы не были зарегистрованы в данной акции, данное условие является обязательным. - Однако, согласно правилам "Участники — физические лица, действующие клиенты Банка", никакой дополнительной регистрации для участия (через смс и пр. не требуется) Скажите, пожалуйста, платежную систему VISA выбирали? - Да. - Спасибо за ожидание, карты платежной системы Мир и Visa в акции не участвуют.системы  - Однако, согласно правилам только карты Visa участвуют в акции: "Карта — банковская цифровая карта с установленным лимитом кредитования «Можно Больше» платежной системы Visa, эмитированная Банком на имя Участника".Таким образом, предприняв несколько попыток оставить обращение о начислении баллов по акции из-за технической невозможности выполнить условия, вместо регистрации заявки я получил некомпетентные ответы от операторов и решил оставить отзыв о банке.Прошу проверить информацию и- либо сменить тип карты на цифровую (поскольку мне не был предоставлен выбор), если это возможно сделать в срок до истечения акции, т.е. по 19.11.2020 включительно;- либо начислить баллы, поскольку у меня нет технической возможности выполнить оставшиеся условия по акции (из-за ошибки в программном обеспечении банка).Всего доброго,Дмитрий.

Получил от банка приглашение поучаствовать в акции "Празднуем вместе". Условия акции следующие: "Сохраняйте среднемесячный остаток от 300 000 рублей в течение 30 дней с даты открытия первого вклада и/или открытия либо пополнения накопительного счета." Так как на момент получения приглашения у меня уже был действующий накопительный счет, я решил пополнить его на 300 000 рублей, чтобы принять участие в акции. С даты пополнения на 300 000 рублей никаких расходных операций не было в течение как минимум двух месяцев. Однако по прошествии этого срока никаких баллов я не получил.Обратившись в онлайн-чат, мне сказали, что зарегистрируют мое обращение и ответят. Действительно, мне пришел ответ следующего содержания: "Уважаемый клиент.... По результатам проведенной проверки установлено, что вами не было выполнено условие среднемесячного остатка по счету не менее 300 000 рублей, в связи с чем бонус в рамках Акции вам выплачен не было. В действиях банка ошибок не выявлено. Рекомендуем вам подробнее ознакомиться с условиями Акции..."Я снова обратился в онлайн-чат и прислал выписку по своему накопительному счету, из которой видно, что после пополнения счета на 300 000 рублей расходных операций не было и, соответственно, условия Акции были выполнены. Мне долго отказывали в регистрации нового обращения, но потом его зарегистрировали и в тот же день прислали ответ, похожий на первый.Очень разочарован банком, так как сотрудничаю с ним на протяжении длительного времени и не ожидал такого явного надувательства клиентов...