Не без небольших неприятностей (не сразу дана верная информация по наличию карты Мудрость в офисе, посему потрачено мое время), все-таки я ее получила. Получала ее прежде всего из-за возможности бесплатного снятия в любых банках (через терминалы) Трижды уточняла именно эту информацию, и никто не сказал о том, что, при этом, проверка баланса - платная. Сегодня проверяла процесс снятия через терминал СБ, случайно, видно, нажала баланс/печать чека и попала на комиссию. Не большая, но досадная( Нельзя ли в порядке программы лояльности вернуть эту комиссию, о которой никто не предупреждал?

МКБ не перестаёт удивлять. Обслуживаюсь в Банке уже 3 года и смотреть в сторону других банков даже не хочется.Причин масса. Но самое важное - это желание сотрудников банка работать с удовольствием.Сначала удивил консультант в офисе на Таганской. Мало того, что девушка Вероника подробно ответила на все вопросы по карте, так ещё и проявила инициативу и рассказала о возможности "привязать" мою зарплатную карту в приложении и делать быстрые переводы без комиссии.Второй момент - это визит в отделение с маленьким ребёнком. В офисе всегда довольно людно, масса клиентов по всевозможным вопросам. Обратив внимание, что я в компании с малышом сотрудники быстро смекнули и нашли возможность принять меня без очереди не заставив ждать, и при этом не вызвав возмущения среди ожидавших. Такой подход приятен.Финальным восторгом стал момент, когда по техническим причинам банкомат на Таганке забрал карту. С подобным я уже сталкивался в другом банке. Моё заявление рассматривалось неделю! Каким же было моё удивление, когда менеджер Мария сразу достала и отдала мне карту. Желаю процветания банку и прошу поощрять таких инициативных сотрудников.

Хочу выразить благоларность сотруднику отделения Отрадное Р-ной Юлии Александровне.Работает профессионально,оперативно,грамотно и ответила на все вопросы. В этом банке у нашей семьи несколько вкладов, меня интересовали и доверенности и особо вопросы блокировки при смене сим-карты. Получила все объяснения и заменила номер телефона. все было очень оперативно и четко .А в отделении на проспекте Мира не могли даже ответить на половину вопросов. С такими специалистами хочется посещать банк и быть его клиентом.Елена

После внесения средств через банкомат (26.12.2018 около 15:00), они были зачислены на карточный счет и при открытии вклада остаток по карте был правильный >150 тр. Однако в процессе открытия вклада на 100 тр (~ через полчаса после внесения) мобильный банк упорно сообщал, что на счете недостаточно средств. Открыть вклад получилось только через пару часов. Похоже случился какой-то рассинхрон с вашим процессингом и депозитной стстемной. В следующие дни таких сбоев не наблюдалось. В целом качеством услуг банка доволен.С наступающим Новым годом!

После внесения средств через банкомат (26.12.2018 около 15:00), они были зачислены на карточный счет и при открытии вклада остаток по карте был правильный >150 тр. Однако в процессе открытия вклада на 100 тр (~ через полчаса после внесения) мобильный банк упорно сообщал, что на счете недостаточно средств. Открыть вклад получилось только через пару часов. Похоже случился какой-то рассинхрон с вашим процессингом и депозитной стстемной. В следующие дни таких сбоев не наблюдалось. В целом качеством услуг банка доволен.С наступающим Новым годом!

Решили досрочно закрыть кредитный счёт супруги. Приехали в отделение банка после работы и получили отказ. Со слов сотрудника банка, заявление можно сформировать до 16.00.  Причём, нигде информации об этом нет. В кредитном договоре на этот счёт ничего не прописано. Дать мотивированный письменный отказ отказались. Кроме того, каким-то чудесным образом, сумма досрочного погашения (указанная в графике платежей), увеличилась более чем на 2000 рублей. Почему изменился платёж в большую сторону, сотрудник пояснить не смог. Рекомендую быть очень бдительным при обращении в этот банк.

Прибыл в отделение на Таганской площади в Москве в 17-45 29 декабря для пополнения вклада. Это обычный рабочий день. Тем не менее мне было заявлено, что касса закрыта до 18-30 для пересчета денег до 18-30. Никаких обьявление на сайте банка об изменении расписания работы касс не было. Считаю , что данный подход к обслуживанию клиентов неприемлем. Последний раз открываю вклад в этом банке.29.12.2018 19:03 Отделение на Таганской площади, Москва. 29 декабря 2018г года. После пополнения вклада нужно ждать выписку с банковского счета еще 10 минут и пропустить в очереди еще одного клиента, который может обслуживаться более 10 минут. Ни в одном банке из 10 или более, с которыми я имел дело, такого нет. Ужасный сервис.

Моя мама недавно открыла вклад и этом жутком банке. Одновременно с картой ей навязали карту для получения пенсии, которая ранее была в другом банке. Ну ладно, пусть все будет в одном банке.Для получателей пенсии все услуги бесплатны. И вот только второй месяц перечисления пенсии, она очень небольшая и вдруг исчезают 50 рублей. Причем в выписке они не отражаются, сняли просто так. Мама позвонила в контактный центр, в итоге информации не получила, что это за непонятное списание, начала возмущаться с требованием вернуть, а что оператор? Оператор просто бросила трубку. Это кошмар просто!

Наказывать никого не надо. Просто имейте в виду. Банк стал чемпионом по скорости обслуживания. Вы переплюнули Траст. Приехал в банк открыть вклад около 16=30. Очереди, к счастью, не было. Думал, щас.... Сел оформляться. Мне "повезло" - оформлялся у девушки-стажера. Примерно за 40 минут были сняты копии моего паспорта, проштампованы, возможно, набрано что-то еще в компе, подтвержден мой телефон и, наверное, все. За эти 40 минут я не подписал ни одной бумажки... Так и не понял, зачем им моя группа крови из паспорта и почему не сделали копию страницы с детьми?В общем, девушка-стажер забила неправильно мой паспорт и пришлось ждать какого-то подтверждения откуда-то. Все сидели и скучали. В момент, когда я встал и сказал, что мне пора и буду через 2 часа, а вы пока оформляйте, случилось чудо - паспорт изменился. Дальше за дело взялась матерая сотрудница и примерно за 10 минут все, включая кассу, свершилось. Итого, я проторчал примерно 50 минут в отделении банка.Ко вкладу дали карту. Самую бесплатную из бесплатных, но без нее никак. Я просил ничего платного мне не оформлять. Хорошо, что посмотрел в Интернет-банке... . СМС-информирование подключено. Позвонил, да, 60р 1 числа каждого месяца. Блин! Отключил. Что там еще наподключали?

Мои неоднократные визиты в данное ДО - это самые благоприятные впечатления. Получаю квалифицированные консультации от сотрудников офиса. Обслуживаюсь как вкладчик Банка. Радует скорость обслуживания операционистов. Исключительная чистота в офисе. Хочу так же сделать акцент на том, что очень удобное расположение банкоматов банка МКБ по городу Москва.

Поздравляю коллектив банка с новым годом!Желаю здоровья, счастья, успехов. И быть такими же доброжелательными в следующем году. особенно хочется отметить директора К-ву Ольгу и менеджера отделения Ф-ву Жанну за проявленное уважение к клиенту.Обязательно буду рекомендовать Ваш банк своим знакомым!Недавно счет открыла моя сестра, Р-на Мара.

Редко пишу отзывы, и тем более НЕГАТИВНЫЕ. Но это Выше моего понимания.Без малого 5 лет являюсь клиентом Московского Кредитного Банка. Карта была выдана в рамках зарплатного проекта. И сейчас сменив работодателя, решила остаться клиентом этого банка и получать з/п на свою карту, к которой привыкла. Но меня ждал СЮРПРИЗ: наша бухгалтерия сделала перевод, реквизиты указаны были правильно, но денежные средства не поступали. Звонки в банк в течении 3-х дней заканчивались фразами: ждите, поступят.Сегодня был кульминационный момент - выяснилось, что в Банке сотрудник, который был ответственный за выпуск, а именно за внесение моих личных данных по карте, допустил ОШИБКУ. Эта ошибка - НЕПРАВИЛЬНО УКАЗАНА ОДНА БУКВА В ОТЧЕСТВЕ!!! И это выше моего понимания!!! КУДА СМОТРЕЛ СОТРУДНИК БАНКА ПРИ ЗАНЕСЕНИИ МОИХ ДАННЫХ и КАК ЭТО НЕ БЫЛО ЗАМЕЧЕНО РАНЕЕ (при личных обращениях в банк)? Но самое главное БАНК настаивает на том, что ЕГО ВИНЫ В ЭТОМ НЕТ.

Добрый день. Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам отделения Московского кредитного банка в г. Ярославле за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.  А также отметить достаточно высокий уровень и удобство интернет банка для физических лиц. Максимально. Квалифицированно. Быстро. С уважением, Ваш новый клиент.

Здравствуйте, хотелось оставить вам небольшую заметочку. На прошлой неделе была в банке и меня смутил интерьер вашего помещения! Настолько все одиноко и пусто, ни одной папки, ни одной живости в помещении. Вы на грани закрытия или что-то случилось? Ваши сотрудники К-ва Светлана Викторовна и С-ко (менеджер) такие умнички, хорошо справляются с работой. Только ради них ходим в этот банк!

Впервые обратилась в офис  банка. Удобен по расположению (близко от метро) и есть интересные предложения по вкладам.   Осталась очень довольна посещением. Офис новый, не самый большой по площади, но  сотрудники работают максимально быстро. Все сделали  спокойно, четко и с ответами на все дополнительные вопросы.  Работала со мной менеджер П-на О. Н. Спасибо большое!

Не советую пользоваться терминалами ,банка,некорректно распознают купюры в свою пользу.Обходите стороной этот банк и их банкоматы.Засунула 2000 зачислили 200 р.Естественно никто не вернул.

Мне срочно понадобились деньги и был очень острый вопрос процентной ставки по кредиту. Московский кредитный банк одобрил мне кредит под 18% годовых. Я отказался оформлять и сотрудники банка проявили клиентоориентированность и лояльность и пошли мне навстречу, согласовав кредит под 15% годовых. Очень благодарен директору офиса в Алтуфьево М. Юлии и кредитному менеджеру К. Василию за индивидуальный подход и понимание проблем клиента.

Выражаю благодарность офису Московского Кредитного Банка, который находится в г. Липецк. Долгое время была клиентом банка Советский, затем после отзыва лицензии перешла в МКБ, каждый раз прихожу в отделение с удовольствием, грамотные сотрудники, внимательный и квалифицированный директор отделения. Жизненная ситуация заставила срочно закрыть вклады в нескольких банках в том числе и в МКБ. Но в других банках столкнулась с непониманием, где заставили сделать бронь и только через несколько дней смогу забрать денежные средства. В МКБ без проблем без предварительного бронирования выдали в тот же день вклад. Меня обслуживала менеджер С-ко Елена, оперативно и качественно обслужила. Рассказала о пенсионной карте Мудрость, меня данный продукт заинтересовал. Как будет свободное время обязательно обращусь в офис за получением карты, планирую и дальше быть клиентом МКБ. Поздравляю весь коллектив офиса с Новым годом!

Добрый день! 20/10/18 Я не верно оплатила бензин г. Суздаль. Позвонила в банк, сообщила что возврат денежных средств не произошел. Звонила в кол центр, оставляла заявки, в отделение банка оставляла заявки, с подтверждением оплаты, чеки, онлайн вела переписку с банком. сканы чеков снимали в банке дважды. отправляла онлайн чеки, просто на почту (по просьбе сотрудника банка) в банк отправляла . сегодня пришел ответ из банка что якобы деньги вернулись еще в день списания, но по выписке нет возврат, есть смс сообщения подтверждающие списание дважды, банк данные заявления игнорирует! при звонке из кол-центра мне сказали что нужно нажать "не согласен с операцией" описать ситуацию приложить в очередной раз чеки. что я и сделала и деньги вернуться, но через два дня позвонил сотрудник банка и попросил скинуть им на почту эти же чеки.Денежные средства мне не возвращают!. так же прикладываю переписку с банком.   .  https://online.mkb.ru/i2/ticketMessage/man.png Г-ва Анна Дмитриевна 6 Декабря 2018 в 14:34Добрый день! Возврат денежных средств не произошел. Ошибочно была произведена оплата бензина. мне не вернулись денежные средства,что с этим делать? чек во вложение. копию чека так же снимали в банке(21.11). прошу решить данную проблему, т.к прошло уже два месяца!!! https://online.mkb.ru/i2/TicketMessage/mkb.png Служба поддержки 6 Декабря 2018 в 15:43Уважаемая АННА ДМИТРИЕВНА, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что для подачи заявления о несогласии с транзакцией необходимо в разделе "Мои продукты / Банковские карты" сформировать выписку и напротив интересующей операции нажать "Не согласен", после чего указать причину обращения, идентифицировать параметры инцидента и подтвердить правильность документа одноразовым кодом. Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения подобного рода заявлений составляет от 10-13 рабочих дней до 30 календарных дней. С уважением, ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» https://online.mkb.ru/i2/ticketMessage/man.png Г-ва Анна Дмитриевна 11 Декабря 2018 в 12:43для чего тогда сотрудники банка требовали появиться в банке для написания заявления,дважды ходила в банк и дважды оставляла заявление и снимали копию чеков, обращение направлено, прошу разобраться с данной проблемой!!! https://online.mkb.ru/i2/ticketMessage/man.png Г-ва Анна Дмитриевна11 Декабря 2018 в 12:57Заявление успешно отправлено. Заявлению назначен номер: №DP2018-23174 https://online.mkb.ru/i2/ticketMessage/man.png Г-ва Анна Дмитриевна 24 Декабря 2018 в 14:52добрый денькогда будет решен данный вопрос/???

Благодарю заведующую отделением банка ЕКАТЕРИНУ за помощь оказанную при решении сложного финансового вопроса. Так держать.